SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. Identificación de la guía de aprendizaje 1

 Denominación del Programa de Formación: Legislación Turística

 Código del Programa de Formación: 63310020

 Competencia: 210301040: Recomendar los ajustes a los procedimientos

teniendo en cuenta la normatividad vigente y las políticas organizacionales.

 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Identifica la importancia de la

normatividad vigente relacionada a procesos de regulación y legalización

existentes en el país para los prestadores de servicios turísticos.

 Duración de la Guía: 10 horas

2. Presentación

Estimado Aprendiz SENA:

La legislación turística, son los derechos y obligaciones que todo el sector

turístico deben cumplir como los hoteles, agencia de viajes, líneas áreas,

restaurantes, centro de diversión entre otros. (Rodriguez, 2008).

El programa de formación Legislación Turística, presenta los principales

insumos de carácter normativos que contribuyen de manera eficaz a la

organización y formalización en el ámbito del servicio turístico. Todo lo anterior

apoyado en la presente actividad de aprendizaje AA1“Determinar la importancia

de la normatividad relacionada con la legislación turística en Colombia”.

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Para el desarrollo de las evidencias propuestas en la AA1, usted deberá

revisar el material de formación "Importancia de la Legislación Turística en

Colombia", y el material de apoyo (documentos anexos). Recuerde que el

desarrollo de las evidencias debe ser enviado oportunamente y a través de los

enlaces establecidos para tal fin. En caso de presentar informes escritos, es

indispensable hacer uso de las fuentes bibliográficas, realizar las correspondientes

referencias y citas de autores según normas APA.

¡Bienvenido!

3. Formulación de las actividades de aprendizaje

3.1 Actividades de reflexión inicial

3.1.1 Actividades previas

Reconocer la plataforma virtual de aprendizaje y la descripción del

programa de formación.

1. Examine el bloque Recurso de apoyo, en el menú del programa de formación,

para visualizar los videos de la plataforma virtual de aprendizaje.

2. Antes de desarrollar las evidencias propuestas en esta unidad de aprendizaje,

es vital realizar las actividades previas:

 Actualizar datos personales.

 Realizar el sondeo de conocimientos previos.

 Presentarse ante su instructor y compañeros en el foro social.

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El Sondeo de conocimientos previos, permite medir el nivel de

conocimientos que se poseen sobre la temática del programa y el manejo de la

plataforma virtual; por lo tanto, el aprendiz debe ingresar por el bloque de

actividades, elemento “Actividades Iniciales” ubicado en el menú principal del

curso; dicho sondeo no es calificable, pero es imprescindible realizarlo.

El Foro social es un espacio de encuentro entre aprendices e instructor,

donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos; con la

participación en este foro, se busca crear lazos de compañerismo, recreación,

esparcimiento y reflexión.

Para iniciar, cada aprendiz debe realizar una presentación personal

incluyendo: experiencia profesional, expectativas y aspectos que considere le

ayudará este programa de formación en su vida profesional.

A continuación, se describen los pasos para participar:

 Ingrese al botón “Foros de discusión”.

 Dé clic en el enlace del “Foro social”.

 Clic en “Crear secuencia”.

 Digite el asunto y el contenido del mensaje.

 Finalmente, de clic en “Enviar”.

De acuerdo con este análisis, y con el ánimo de preparar su camino

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formativo se requiere que haga una reflexión frente a las siguientes preguntas:

¿Qué conoce usted por turismo?

¿Qué beneficios considera usted le aporta la actividad turística al país?

Importante: Consulte el cronograma de actividades y la planeación

pedagógica que se encuentra en el bloque Información General en el Elemento

"Cronograma” y en el Bloque “Recurso de Apoyo” en el elemento “Tutoriales” se

encontrará la Planeación Pedagógica.

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el

desarrollo de los temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es

calificable.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimiento

necesarios para el aprendizaje.

Lectura Crítica: “Importancia de la Legislación Turística en Colombia”.

Teniendo en cuenta que la legalidad y la calidad en la prestación de

servicios turístico son factores vitales para la satisfacción de los usuarios, es

importante reflexionar sobre importancia que tiene la legislación turística y demás

conceptos relacionados considerando que una de las constantes del sector radica
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en el cambio e innovación, y que los mismos contribuyen a que un país como

Colombia se mantenga a la vanguardia de las normas y reglamentaciones que

debe diseñar y fomentar para su aplicación.

Descripción de la Actividad

Realice la lectura del material de formación “Importancia de la legislación

Turística” y responda la siguiente pregunta:

¿Por qué es importante aplicar normatividad para la prestación de servicios

turísticos?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el

desarrollo de los temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es

calificable.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento

Evidencia de Conocimiento.

Evaluación Interactiva “Normas y Leyes del Sector Turismo”

Los conocimientos adquiridos mediante el seguimiento y aplicación de esta

guía resultan claves para reconocer los conceptos básicos sobre la normatividad

(administrativa, civil, mercantil, laboral o tributaria) directamente relacionada con el

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turismo, y los diferentes conceptos que regulan la ordenación y promoción del

turismo incluyendo los actores, recursos y actividades que integran el sector

turístico.

Es importante avanzar en este proceso, teniendo en cuenta los

requerimientos para el alcance de la competencia que propone el programa de

formación “Legislación Turística”.

Descripción de la Actividad

Realice la prueba de conocimiento, la cual permitirá identificar los

conocimientos adquiridos en el desarrollo de la actividad de aprendizaje 1.

“Determinar la importancia de la normatividad relacionada con la legislación

turística en Colombia” se sugiere repasar los conceptos aprendido en el material

de formación 1 “Importancia de la legislación turística en Colombia”.

Respondiendo las 10 preguntas que se le plantea a través de la evaluación

interactiva.

Aprueba la evidencia respondiendo acertadamente los 10 puntos.

Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error

"Archivo Inválido", tenga en cuenta que es debido a que el archivo se encuentra

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abierto, ciérrelo y pruebe nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi

equipo.

3.4. Actividades de transferencia de conocimiento

Evidencia de producto

Mapa mental “Estructura del sector turístico”.

En este momento, usted como aprendiz, ha logrado reflexionar,

contextualizar y apropiar los conceptos que le permitirán aplicar los principios

generales sobre la normatividad que rige el sector turístico en Colombia, quiénes

lo conforman y su estructura, las obligaciones, objetivos y alcances de quienes

emiten las directrices nacionales mediante las cuales los prestadores de servicios

deben realizar sus actividades.

3.4.1 Descripción de la Actividad

De acuerdo con los conocimientos alcanzados, se requiere que usted como

aprendiz, grafique la estructura del sector turístico a través de un mapa mental en

PowerPoint o Word teniendo en cuenta aspectos generales sobre la normatividad

que rige el sector turístico en Colombia, quiénes lo conforman y su estructura, las

obligaciones, objetivos y alcances de quienes emiten las directrices nacionales

mediante las cuales los prestadores de servicios deben realizar sus actividades.

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Realice esta actividad en un documento de Word o PowerPoint, luego

envíela a través del enlace dispuesto en el menú principal, bloque “Actividades”,

carpeta “Evidencias” Actividad 1/Evidencia2: Gráfico de Relaciones: “Mapa mental

sobre la estructura del sector turístico”.

3.5 Ambiente Requerido

Plataforma virtual Blackboard Sena.

3,6 Materiales

Material de formación Unidad 1.

Materiales de apoyo Unidad 1.

Guía de aprendizaje 1.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación Técnicas e instrumentos

Evidencia de Conocimiento:
Evaluación Interactiva “Normas y
Leyes del Sector Turismo”
Evidencia de producto
Mapa mental “Estructura del sector
turístico”.
de evaluación
Describe los principios Técnica: Pregunta
generales de la industria
turística en Colombia de Instrumento: Cuestionario
acuerdo al contexto y a la
normatividad vigente.
Describe los principios Técnica: Mapa Mental
generales de la industria
turística en Colombia de Instrumento: Rubrica
acuerdo al contexto y a la
normatividad vigente.

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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Industria Turística: Conjunto de empresarios tanto personas naturales como

jurídicas, que participan en la planeación, organización, comercialización y

distribución del producto turístico, así como los aspectos relacionados con la

inversión necesaria para su desarrollo.(VALENCIA2004).

Ley: una ley es una regla o norma. Se trata de un factor constante e invariable.

Norma sectorial: Es la legislación que regula un sector determinado.

Turismo: Es el conjunto de actividades que realizan las personas – turistas

durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual con

fines de ocio, cultura, salud, eventos, convenciones o negocios.

De acuerdo con el desplazamiento de los viajeros el turismo puede ser:

Turismo Emisor: El que hacen los nacionales en el exterior.

Turismo Interno: El realizado por los residentes en el territorio económico del

país.

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Turismo Receptivo: El realizado por los no residentes, en el territorio económico

del país.

Turista: Cualquier persona que viaja a un lugar diferente al de su residencia

habitual, que se queda por lo menos una noche en el lugar que visita y cuyo

motivo principal es el ocio, el descanso, ocupación del tiempo libre,

peregrinaciones, salud, u otra diferente a una actividad en el lugar de destino.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Arnoletto, J. (Sin fecha). Administración de la producción como ventaja

competitiva.http://www.eumed.net/librosgratis/2007b/299/1.htm.

Koenes, A. Directora de la colección. (1998). Guías de gestión de la pequeña

Empresa: El plan continúo de futuro. Ediciones Díaz de Santos, en
http://books.google.com.co/books?id=ABRn-
97_x0QC&pg=PA91&lpg=PA91&dq

Kloter, P. y Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. Pearson Educación: México.

Marketing Publishing Center, Inc. (1990). Gestión estratégica del marketing:

Objetivos de marketing. Biblioteca de manuales prácticos de marketing.
Ediciones Díaz de Santos, S.A.
http://books.google.com.co/books?id=9fr06eGeEVQC&printsec=frontcover&
source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false.

Navajas Diez, I. (2011). TLC Colombia Corea del Sur: Análisis sobre la
competitividad sectorial de Colombia. Trabajo de Grado Universidad
Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario.

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http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/3012/1020721585=
-2012.pdf?sequence=1 .

Sirkin H., Hemerling, J. y Bhattacharya, A. (2009). Globality: compita con

cualquiera,desde cualquier parte y por cualquier cosa. Grupo Editorial
Norma. http://www.talentohumano.co/inicio/images/libros/Globality.pdf,

Universidad Internacional para el Desarrollo – UNID (Sin fecha). Análisis de

producto: Estrategias de producto Matriz BCG.
http://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ADI/AO/AO03/AOPP03Lectura
3.pdf.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor
(es)

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor Mary Luz Gestor de Curso Centro Comercio Agosto Cambio en actividad
(es) Estrada E y Servicio de 2017 de aprendizaje y
adaptación al nuevo
formato.

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