10.

Realizar el registro de interesados, desarrollar la matriz de poder e influencia y definir

la estrategia a utilizar para cada uno de los interesados.
Registro de interesados:

El registro de interesados inicia con la identificación de cada uno de ellos, es clave para el

proyecto identificarlos desde el comienzo, analizar los niveles de interés, sus expectativas

individuales, su importancia e influencia.

Por esto nos apoyamos en el acta de Constitución del Proyecto, Documentos de

Adquisiciones, Factores Ambientales y Activos de los procesos del proyecto Ampliación

del Área Comercial de ACERCASA; una vez realizada esta tarea de identificación se

obtiene el registro el cual debe contener todos los detalles incluyendo entre otros: nombre,

cargo, ubicación, rol en el proyecto, información de contacto; influencia potencial, fase de

del ciclo de vida con mayor interés y si es un interesado interno/externo,

partidario/neutral/reticente, etc.

1 Director del proyecto: Erik Ricardo Vela Reyes

2 Vicepresidente comercial: Paola Andrea Fonseca Mejía

3 Gerente de tecnología: Faiver Alberto Zambrano Copete

4 Director de operaciones: Juan Pablo Mejía Márquez

5 Director de mercadeo:

6 Director de canal externo:

7 Agentes Comerciales

8 Desarrollador de Software

9 Gerente de Tecnología
10 Directora de Mercadeo

11 Nuevo personal admón.

12 Empresas de seguros y financiamiento

MATRIZ DE EVALUACION DE LA PARTICIPACION DE LOS INTERESADOS

Interesado Desconocedor Reticente Neutral Partidario Líder

1 C C
2 C C
3 C C
4 C C
5 C C
6
7 C D
8 D
9 D
10 C D
11 C D
12 D C D

Mediante la Matriz de Evaluación de la Participación de los Interesados se documenta la

participación como se observa en la gráfica anterior, donde C indica la participación actual

y D indica la participación deseada. La grafica nos muestra que los interesados 7, 9,10, 11,

12, requieren más comunicación y acciones adicionales para llevarlos y orientarlos al nivel

esperado de participación en el proyecto.

MATRIZ DE PODER/INTERÉS CON INTERESADOS

ALTO
6
10

MANTENER GESTIONAR
SATISFECHO ATENTAMENTE

12 8 1 4

PODER

2 3
MONITOREAR MANTENER
INFORMADO
11 7
9 5
BAJO
BAJO INTERES ALTO

Planificar Estrategias de Gestión de los Interesados

Identificar Áreas de Interés Común entre los Actores para Planificar Estrategias y
Coaliciones en Favor del Proyecto.

El director de proyectos debe desarrollar diferentes formas de lograr la participación eficaz de

los interesados, gestionar adecuadamente sus expectativas y alcanzar los objetivos del
proyecto. Para lograr esto, es fundamental la comunicación con los interesados, y requiere algo
más que dirigir a un equipo.
Se deben identificar las “brechas” existentes entre los niveles de participación actual y

deseada, para definir la estrategia y comunicación necesarias para cerrar o al menos reducir

dichas brechas.

Los resultados, tanto del primer proceso, como del proceso de planificar, debemos ir

recogiéndolos en el panel de REGISTRO DE INTERESADOS donde se documentarán

conceptos como rol, objetivos, intereses y expectativas, actitud, apoyo al proyecto, niveles

de poder e influencia, y acciones a implementar, para cada uno de los interesados.

Paralelamente a estos análisis, debemos llevar a cabo un Plan de Conversación concreto para

cada uno de los actores interesados, donde se analicen y describan claramente los siguientes

conceptos: Qué información queremos obtener del interesado; A quién debemos preguntar;

Qué método utilizaremos; Y en qué momento del Proyecto lo haremos.

La comunicación habitual con los distintos actores facilita una información importante sobre

diversos riesgos, y minimizará la aparición de riesgos imprevistos.