Asignatura: MARKETING INTERNACIONAL

Tarea 2.1: FORO CALIFICADO

DILEMA ÉTICO: Jarabe de Maple

Docente: Dr. José Enrique Laos López

El Jefe de Logística (hijo del dueño de la empresa), encargado de las compras en la

donde usted es el Jefe de Comercialización y Marketing, ha adquirido un gran lote de
Miel de Maple como insumo principal para el producto estrella de la firma; esta
compra se ha realizado sin previa consulta con la parte operativa y para aprovechar,
según dijo el mismo Jefe de Logística, una oferta que su mejor amigo le realizó por
tener este lote paralizado, la idea es que se utilice para innovar en el producto que
se vende en mayor cantidad en el mercado cautivo, especialmente en el extranjero.

Ante el reclamo formulado ante el Gerente General y dueño de la empresa, éste le

indica que el mercado de Bélgica, a quien se le exporta las galletas Waffer rellenas
con miel como principal mercado para este producto considerado estrella por la
empresa, se le enviará las mismas galletas ahora rellenas con miel de maple como
alternativa para los consumidores emergentes (veganos), indicando además que “no
contiene azúcares dañinas” y que evita la tendencia a la diabetes. Si logra concretar
el negocio y colocar toda la mercadería, usted recibirá un incentivo del 5% de las
ventas totales de este producto, ingreso económico que le caería muy bien ya que
su padre requiere de una operación reconstructiva de la cadera que se le ha
fracturado en un reciente accidente, intervención que se debe hacer en los Estados
Unidos.

Esta acción, de ser descubierta, trae como consecuencias serias sanciones para la
empresa, pero usted tiene en sus manos la decisión final para proceder con el
negocio, aparentemente rentable y permitido. Considerando la situación personal
apremiante que afronta:

1. ¿Qué decisión adopta? Explique las razones de esta decisión

2. ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de la decisión adoptada?
3. ¿Qué valores se están poniendo en riesgo frente a este dilema? ¿Por qué? (Debe
señalar por lo menos 4 valores involucrados)

Importante: No olvide considerar las formalidades para la presentación del trabajo

DESARROLLO

1. ¿Qué decisión adopta? Explique las razones de esta decisión

Como Jefe de Comercialización y Marketing, y de acuerdo al MOF, me han asignado

funciones, siendo algunas de ellas:

 Desarrollo de nuevos mercados

 Elaboración y ejecución del plan de marketing
 Elaboración y ejecución de objetivos comerciales de la empresa
 Elaboración del presupuesto del área
 Definición de políticas y condiciones comerciales en coordinación con el área
de operaciones, administración y finanzas

Y las decisiones del Jefe de Logística que ha tomado, vulneran mis funciones.

Como se trate del hijo del dueño de la empresa, simplemente informo a la Gerencia
sobre la decisión tomada por el Jefe de Logística y deslindo responsabilidades ante
el Gerente General, el cual evaluará y asumirá las decisiones que correspondan.

Me comunicará mediante los canales formales correspondientes de la empresa con el

Jefe de Logística y poner de su conocimiento las consecuencias de su unilateral
decisión.

2. ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de la decisión adoptada?

Las consecuencias de la decisión tomada por el Jefe de Logística, son las siguientes:

 Elaboración y ejecución del plan de marketing

Se ha elaborado un plan, y con decisiones de compra no consultadas, ya que

sea adquirido un gran lote de Miel de Maple como insumo principal para el
producto estrella de la firma, van a tener consecuencias el plan.

 Elaboración y ejecución de objetivos comerciales de la empresa

La adquisición de un gran lote de Miel de Maple, afecta los objetivos

comerciales de la empresa, los cuales tienen que ser replanteados a fin de
poder hacer frente a esta decisión no consultada.

 Elaboración del presupuesto del área

De echo que esta compra afecta el presupuesto del área, ya que se tiene que
comercializar en nuevas condiciones nuestro producto estrella.
 Definición de políticas y condiciones comerciales en coordinación con el área
de operaciones, administración y finanzas

 Esta decisión imprevista afecta las políticas y condiciones comerciales en

coordinación con el área de operaciones, administración y finanzas de la
empresa y de las cuales soy responsable y tengo asignada estas funciones.

3. ¿Qué valores se están poniendo en riesgo frente a este dilema? ¿Por

qué? (Debe señalar por lo menos 4 valores involucrados)

Toda esta propuesta está en CONDICIONAL: “Si logra concretar el negocio y colocar
toda la mercadería”, sabemos que las oportunidades las aprovechan las empresa
preparadas para cambios rápidos, en nuestro caso, se debió consultar a las áreas
involucradas, a mi en forma particular, para hacer los ajustes del caso y poder medir
la compra sobre datos actuales de la empresa, para eso existe los jefes de áreas, no
se respeto el debido proceso y se cayo en decisiones informales que dañan la
economía de la empresa.

Esta acción, de ser descubierta, trae como consecuencias serias sanciones para la
empresa, pero usted tiene en sus manos la decisión final para proceder con el
negocio, aparentemente rentable y permitido.

Con respeto a la situación personal apremiante que pueda afrontar, tengo bien claro
la separación de mis responsabilidades. Como profesional administrativo de la
empresa me debo a mis funciones y mis valores éticos:

HONESTIDAD, explicando al Gerente sobre mi posición respecto a la decisión del jefe

de logística, que no corresponde y que se debe planificar antes de comprar en base
a datos actuales de la empresa.

RESPONSABILIDAD, es mi deber velar por el buen desempeño de la empresa, por lo

tanto, siempre primara mi criterio estadista de mi área a fin de lograr los objetivos
planteados. No puedo ser irresponsable, porque existe familias de los trabajadores
que pueden ser afectados con decisiones sin consulta.

COMPROMISO, como hijo debo proteger y ayudar a mis padres, estoy comprometido
a velar por ellos y eso no esta condicionado a que tenga que aceptar situaciones
irresponsables de la empresa por ganarme alguito. Es este tipo de decisiones que
poco a poco han generado la GRAN CORRUPCION que domina todos los poderes del
Estado peruano.

RESPETO PROFESIONAL., el Gerente debe comprender que se tiene que consultar las
decisiones que afectan a las diversas áreas de la empresa, no se debió comprar, falto
comunicación y coordinación. Si la gerencia aceptar esta propuesta faltaría el respeto
a los profesionales que laboran y los obligaría a realizar ajustes que ponen en peligro
la rentabilidad de la empresa.
DIGNIDAD, no es dable que el Gerente ofrezca 5% de comisión por aceptar una
decisión de comprar, que vulnera los procedimientos formales de la empresa, un
profesional no puede ser cómplice de decisiones irresponsables que pueden
perjudicar la estabilidad de los trabajadores de la empresa.