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FACULTAD DE QUÍMICA
TOMA DE DECISIONES
•Decisiones programables
•Decisiones rutinarias
•Decisiones de emergencia
•Decisiones operativas
Existen dos teorías en la toma de
decisiones:
Las que se dan usando un proceso
específico (racional ò estructuradas) y
aquellas que se dan por si solas (intuitivo ò
no estructuradas).
TEORÍA DE DECISIÓN INTUITIVA
Se basa en la experiencia y el criterio, la
intuición no es arbitraria o irracional,
porque se fundamenta en la experiencia
y la práctica en el terreno que se acumula
en el subconsciente.
A partir de un
2.- Define el problema de la situación.-
ENFOQUE
Identificar detalles esenciales del
CIENTIFICO
problema: dónde, cuándo, quién, y cómo
GERENCIAL influye en la organización.
(RACIONAL)
3.- Especifica los objetivos de la
decisión.- Qué resultados de desempeño
debe de alcanzar con una decisión.
4.- Diagnostica el problema.- Analizar la
causa del problema. Entender la causa
permite el tratamiento adecuado.
BUSQUEDA FILTRACIÓN
AUTORIZACIÒN
EVALUACION DEL
RECONOCIMIENTO ANÀLISIS
EVALUACION DE LA
NEGOCIACIÒN - SELECCIÒN
INTERRUPCIÒN DE
INTERRUPCIÒN INTERNA NUEVA OPCIÒN INTERRUPCIÒN EXTERNA
1.- Fase de identificación.
El Reconocimiento.- Uno ó más
administradores adquieren conciencia de
A PARTIR DE UN un problema u oportunidad y de la
MODELO DEL necesidad de tomar una decisión.
PROCESO DE
DECISIONES El Diagnóstico.- Si se necesita se reúne más
PROGRESIVAS información, el diagnóstico puede ser
sistemático o informal, depende de la
gravedad del problema (grave = informal;
no grave = sistemático).
2.- Fase de desarrollo.- Se modela una
solución. El desarrollo de una solución va
en dos direcciones
A PARTIR DE UN
MODELO DEL Los procedimientos de búsqueda.- Buscar
PROCESO DE opciones en el repertorio de soluciones de la
DECISIONES organización.
PROGRESIVAS
Diseñar una solución.- Cuando el problema
es nuevo, la experiencia previa carece de
valor. El desarrollo de la solución es un
procedimiento paulatino
3.- Fase de selección.- Cuando se ha
escogido una solución. La evaluación y
selección puede lograrse en tres formas.
A PARTIR DE UN
MODELO DEL Criterio.- Se usa cuando una decisión final
PROCESO DE recae sobre un tomador de decisiones y su
DECISIONES selección incluye el juicio basado en su
experiencia.
PROGRESIVAS
DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B
Ps Ps Ps
Ss Ss Ss
SOLUCIONES SOLUCIONES
OS OS
PAR OS PAR
PAR