La desmercadotecnia

La mercadotecnia es el conjunto de estrategias y herramientas que utilizamos para

conseguir que una empresa sea más rentable.
Para ello, buscamos que los clientes fieles nos recomienden. Esto lo conseguimos a
través de la satisfacción de sus necesidades, deseos y expectativas con productos con
un valor añadido que la competencia no puede ofrecer.
Para que esto funcione correctamente, hay que tener en cuenta la atención al cliente.
Un cliente satisfecho puede recomendarnos a otros clientes y es probable que él mismo
consuma cada vez con mayor frecuencia nuestros productos. Por el contrario, un cliente
insatisfecho pondrá quejas y reclamaciones, dará una valoración negativa de nuestra
empresa y nos hará perder recursos (no sólo económicos, también de tiempo y gestión).
Sincromercadotecnia
Cuando existe una demanda irregular o demanda ligada a las temporadas (la época
navideña sería un buen ejemplo de esto), las empresas necesitan recurrir a estrategias
de marketing para tratar de exprimir al máximo los periodos buenos, de forma que se
compensen con los más flojos. Este es el punto de partida del denominado
sincromarketing o mercadotecnia sincronizada.
El sincromarketing, en este sentido, encuentra su razón de ser cuando hay demandas
temporales o, como se ha mencionado antes, relacionada con ciertos periodos o,
incluso, días de la semana. En estos casos de demanda irregular, entonces, esta
estrategia cobra sentido con el objetivo de alterar el patrón de demanda a través de una
reducción en los precios, promociones, descuentos y demás incentivos.
De este modo, el sincromarketing surge para lograr un flujo de ventas que se mantenga
estable, aunque, eso sí, requiere de estrategias bien diseñadas y estudiadas
Miopía de la mercadotecnia
En el ámbito de la oftalmología, la miopía se aplica a aquellas personas que poseen una
visión borrosa de los objetos que están a cierta distancia, aunque también, fuera del
campo de la salud, este término puede referirse a la incapacidad de entender o ver algún
tema que, en apariencia, está muy claro. Desde el punto de vista del marketing, además,
podemos decir que algunas empresas tienen miopía.
¿Qué significa esta expresión?
Una primera definición la aporta la consultora de innovación y marketing estratégico
Mejora Competitiva. Desde su punto de vista, la miopía de marketing explica “por qué
muchos de los grandes líderes de una industria decaen y desaparecen y son sustituidos
por otras organizaciones más dinámicas que son capaces de ver lo que ellos no ven: que
las necesidades de los clientes son el auténtico centro de los negocios, no los productos
o servicios concretos que se prestan”. La miopía de marketing, según apuntan, es un
concepto acuñado por el teórico Theodore Levitt.
Mercadotecnia en relaciónes
El Marketing de relaciones es un conjunto de esfuerzos para crear relaciones
satisfactorias y de confianza a largo plazo con los mercados clave, como son:
proveedores, consumidores y distribuidores. Con ello se busca ganar la preferencia y
fidelidad.
Sin embargo es preciso saber que el Marketing de relaciones es una especie de
postmercadeo, es decir se lleva a cabo una vez que se ha realizado un intercambio (una
venta por ejemplo). Entendiendo que la relación no acaba cuando esta transacción se
realiza, sino que se puede ofrecer un servicio adicional posterior a ella.
El fin de este tipo de marketing es crear una relación duradera con miras a fidelizar al
cliente.
Para comenzar a construir esta relación se debe contar con:

 Obtener información del cliente. Comienza integrando una base de datos que te
permita utilizar la información para personalizar la oferta, construir el servicio
a base de sus gustos y preferencias y acercarte lo más que puedas a lo que el
cliente realmente necesita en el momento preciso.
 Adaptar los mensajes. Será útil también personalizar los mensajes de acuerdo
con una segmentación previa. Puede ser por los servicios o productos que
consuman, por la edad, el sexo, etcétera.
 Interactuar con tu cliente. Una vez que haya finalizado la compra mantén el
contacto con el cliente para que vea que estás al tanto de sus necesidades.
Puedes por ejemplo enviarle recomendaciones sobre productos o servicios
relacionados con la compra que realizó, preguntarle sobre su satisfacción del
servicio que adquirió. Entre los medios que puedes utilizar están los blogs, los
newsletters, las redes sociales, o un foro dentro de tu página web