16/9/2019 Quiz 1 - Semana 3: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO2]

Quiz 1 - Semana 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10

Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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ÚLTIMO Intento 1 17 minutos 75 de 75

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Presentado 16 de sep en 9:51
Este intento tuvo una duración de 17 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Son muchos los gerentes que están buscando un número mágico que les diga que
tan bien o
mal va la compañía y quien es el responsable del cumplimiento o no de los
indicadores
establecidos; sin embargo a estos mismos gerentes les es indiferente el trabajo
realizado por
los colaboradores y la labor significativa que ellos realizan para alcanzar los
resultados
esperados, desde esta perspectiva podemos concluir que el modelo de liderazgo
implementado es el de director de tarea o autocrático y el sistema de control es
operativo o
basado en la producción porque su fundamento está en que :

la responsabilidad está en el directivo, porque las personas son otro tipo

de
piezas dentro del mecanismo de producción.

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el conflicto entre jefes y colaboradores es inevitable y por lo tanto la

mejor forma
de afrontarlo es estableciendo estándares inflexibles.

la productividad es algo consiguiente a la integración de las exigencias

de la
tarea y el factor humano.

A. hay que ser justo pero firme, dar algo pero no todo y la motivación
debe ser
alcanzar el estándar de producción.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las
reuniones con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne
menciona que debemos garantizar que todos estén comprometidos, el
propósito debe ser que el 100% de los participantes trabaje y aporte toda
su capacidad durante la sesión. La mejor motivación, cuál será?

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

pensamiento innovador.

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de

lograr una ventaja competitiva.

El reconocimiento.

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Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Mankins & Steele, proponen que las empresas creen un escenario

diferente a la planeación estratégica tradicional; es decir, escenarios
orientados a que los ejecutivos identifiquen las decisiones que deben
tomar para generar valor a sus propietarios. El producto de este plan
debe ser el siguiente:

Monitorear y controlar la ejecución de un plan estratégico.

Definir los recursos y la participación de la Alta Dirección para garantizar

la realización.

Socializar las determinaciones de la Alta Dirección para lograr su

participación en la ejecución.

Definir un conjunto de decisiones concretas en un plan para su ejecución.

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Para lograr respuestas útiles para la pregunta propuesta, acerca de lo

que nuestros clientes toleran innecesariamente, el equipo de Coyne
propone:

Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

Cómo la competencia innova en su propuesta de valor?

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Debemos realizar un análisis sistémico y causal hasta llegar a respuestas

cada vez más específicas.

Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros

productos y servicios?

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos

elementos claves para poder desarrollar exitosamente una lluvia de
ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y
escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Sólo la opción 3.

Opciones 2 y 3.

Sólo la opción 2.

Opciones 1 y 2.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado,

sus indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los
últimos meses, de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la
actitud de los vendedores. DDD debe:

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Escuchar a los clientes

Sancionar vendedores

Atender a los clientes

Reunir los vendedores

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación

estratégica se debe principalmente a dos factores limitantes en la toma
de decisones estratégicas, cuáles son?

Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de

análisis de mercado.

Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio

existentes.

El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y

contextualizar en cifras la posición estratégica de la empresa en el
mercado.

El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o

dueños y se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

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Coyne & Cia, afirman que los estudios de investigación de mercados son
muy valiosos cuando se trata de conocer las expectativas, describir las
reacciones sobre un producto o servicio que se encuentra plenamente
identificado y es tangible por parte del cliente. Sin embargo son poco
eficientes a la hora de:

Encontrar cuáles son las causas de la falta de fidelidad de los clientes.

Identificar los aspectos por los cuales los clientes los rechazan.

Descubrir nuevas necesidades del mercado.

Describir las mejoras en los productos o servicios.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

La gestión por competencias es la interacción armónica de los

conocimientos, habilidades, principios y valores que tienen las diversas
personas. ¿Cuál de las siguientes funciones NO forma parte de la gestión
por competencias?:

La selección de quien asume las responsabilidades debe basarse en

competencias

El favorecimiento al desarrollo de nuevas competencias

La gestión del recurso humano con perfil de bajo crecimiento y dinamismo

El establecimiento de las exigencias de los cargos

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Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Para que lo equipos de trabajo sean eficientes y eficaces se requieren

que se den condiciones positivas para el desarrollo de su labor. ¿Cuál de
están condiciones NO es positiva?

Cuando las responsabilidades son individuales.

Cuando cuentan con un liderazgo efectivo y estratégico

Cuando la metas y objetivos son claros y bien argumentados

Calificación de la evaluación: 75 de 75

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