EJE 2

CASO MATELSA

PRESENTADO POR
YULY JOHANNA MOLINA SUAREZ
JHONATAN RODRÍGUEZ ARIAS
OLGA LUCIA VARGAS PEÑA

PRESENTADO A:
MANUEL DE JESUS AHUMADA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD FUNDACION UNIVERSITARIA AREA ANDINA (VIRTUAL)

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
BOGOTA D.C
2019

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 1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo de esta actividad, está enfocado en construir un análisis empresarial de la

cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa matelsa, conocer e identificar la

importancia que tiene mantener una cultura, clima y comportamiento organizacional acordes a la

razón social empresarial. Como La inserción al mercado mundial trae consigo desafíos que

generan una serie de cambios a los enfoques macroeconómicos del país, los cuales, afectan las

políticas gubernamentales y los planes de gobierno y desarrollo, los cuales determinan el rumbo

del país.

Analizar cómo el modelo económico colombiano e inserción en el mercado mundial como

son los procesos, políticas, y estrategias de integración y negociación conocer las dimensiones de

la competitividad, la cultura, el clima y comportamiento organizacional.

Se hace necesario que los gerentes empresariales estén en la capacidad de integrar, innovar y ser

los suficientemente flexibles para adaptarse a los mercados y desarrollar productos competitivos

ante un mundo totalmente globalizado. Identificar factores que hacen que la empresa estudiada

sea competitiva dentro del sector económico, Explicar mediante cuadros comparativos el clima y

cultura organizacional de la empresa estudiada y establecer la coherencia que existe con los

factores de competitividad.

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................2

2. DESARROLLO ACTIVIDAD EVALUATIVA...................................................................................5

2.1. RESEÑA HISTÓRICA................................................................................................................5

2.2. PLUS EMPRESARIAL...............................................................................................................5

3. CUADRO COMPARATIVO DONDE SE IDENTIFIQUE:................................................................6

4. . FACTORES DE COMPETITIVIDAD, CASO MATTELSA............................................................7

4.1. INNOVACCIÓN..........................................................................................................................7

4.2. FACTOR HUMANO...................................................................................................................9

4.3. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.................................................................10

5. COHERENCIA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y

FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE MATTELSA..........................................................................11

6. REALICE UN CUADRO COMPARATIVO DE ACUERDO A LA PLANTILLA...........................12

1. CONCLUSIONES.............................................................................................................................14

2. BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................................15

Tabla de figuras
3
Figura 1. Tomado de internet: Mattelsa …………………………………………………………8

Figura 2. Tomado de la web: la importancia del factor humano……………………………….9

Figura 3. Tomado de la web: Amazonas………………………………………………………11

Tabla de Cuadros

Tabla 1. Cuadro comparativo identifique.......................................................................................7

Tabla 2. Cuadro comparativo Articule y explique………………………………………………12

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 2. DESARROLLO ACTIVIDAD EVALUATIVA

2.1. RESEÑA HISTÓRICA

Mattelsa. Es una marca dedicada a producir y comercializar ropa, pero más que esto es una

empresa que busca aportar a la transformación de la sociedad. Fue fundada en Medellín en el

2006 por Mateo Jaramillo, quien con 38 años define su empresa como un motor para generar un

bienestar social. En un principio, el fundador vio la necesidad de vender ropa económica para

universitarios al por mayor pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca fue tan

grande que se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas.

Mattelsa siempre ha sido consciente de que vender ropa no es su único propósito, de hecho se

autodefine no como una empresa sino como una comunidad, que se propone alcanzar la mejor

versión de sí mismos cada día. Son 5 pilares que caracterizan y fundamentan la empresa. La

sede principal de Mattelsa se encuentra en el barrio el Perpetuo Socorro en Medellín

2.2. PLUS EMPRESARIAL

Mattelsa es una empresa que cuenta con una forma única de vender sus productos, maneja el

concepto de venta a puerta cerrada, donde crea la necesidad que para entrar hay que tocar el

timbre de la bodega, añadido a esto su concepto de venta más allá del consumo masivo del

usuario o cliente, promueven un consumo “ético y racional” como ellos mismos lo llaman, con

esta idea ellos buscan que el comprador deje de lado necesidades injustificadas, pero, ¿cómo lo

hacen?, por medio una nueva forma de vender sus productos, esta empresa en sus bodegas no

maneja exhibiciones ni vitrinas, para ellos la implementación de estas cosas confunden al cliente,

5
 añadido a esto no manejan tarifas estratégicas como el descuento que queda en $8.999, la

empresa maneja precios cerrados.

Finalmente Mattelsa en su filosofía, expresan que tienen la responsabilidad de ir y no solo

vender ropa, la idea de su presencia en el mercado es “aportar a la transformación de la

sociedad”, poniendo a las personas como el centro de todo lo que hacen.

3. CUADRO COMPARATIVO DONDE SE IDENTIFIQUE:

· La cultura organizacional

· El clima organizacional

· El comportamiento organizacional

Tabla 1.

Cuadro comparativo, identificar.

cultura organizacional clima organizacional comportamiento

organizacional

Esta comprende el patrón Se refiere al ambiente existente Se refiere al

general de conductas, entre los miembros de la comportamiento de las

creencias y valores organización el cual desempeña personas, la forma como las

compartidos por los el empleado a diario hasta el personas actúan, se expresa

miembros de una trato que le brinda el jefe y la en sus actitudes,

organización, Es la identidad relación existente entre este y personalidad, aprendizaje,

de la Organización construida los proveedores o clientes los motivación, trata de

6
a través del tiempo, trasmitida cuales tiene diferentes identificar maneras en que

y compartida por todos los componentes como: ambiente los individuos pueden

miembros, en la cual físico, ambiente social, actuar con mayor

confluyen la parte Formal: comportamiento organizacional, efectividad.

políticas, directrices, métodos personas, estructura

y procedimientos, objetivos, organizacional.

la estructura organizacional y

la tecnología adoptada; y lo

Informal: percepciones,

sentimientos, actitudes,

valores, interacciones

informales, normas grupales

4. . FACTORES DE COMPETITIVIDAD, CASO MATTELSA

4.1. INNOVACCIÓN

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Figura 1. Tomado de internet: Mattelsa

Las empresas innovadoras potencializan su competitividad en el mercado, esto es gracias

son capaces de agregar valor por medio del desarrollo o mejora de productos, modelos de

negocio o procesos organizacionales, Mattelsa cuenta con toda la tecnología para innovar día a

día sus productos en el mercado, ya son más de 56 tiendas en el país y su idea de negocio sigue

siendo fresca e innovadora, el servicio a los clientes cada vez es más práctico, logrando expandir

el número de ellos, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar han servido para ser un

ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser merecedores de

reconocimiento en el país.

Gracias a la contribución de la innovación lograron el desarrollo de la tecnología que utilizan

hoy en día y que les cambio gracias a la colaboración entre ellos y sus equipos, entre la

creatividad de los individuos y el trabajo en equipo. Las nuevas ideas que definen nuevas formas

de operar han servido para ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han

permitido ser merecedores de reconocimiento en el país.

4.2. FACTOR HUMANO

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Figura 2. Tomado de la web: la importancia del factor humano

Mattelsa invierte en la capacitación, la participación y la motivación del personal, Hay

amplio consenso en la literatura especializada en la materia sobre el hecho de que el capital más

valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la diferencia", más allá de la

tecnología y las finanzas, es su gente, para mantenernos más o menos al día con los avances del

conocimiento en todos los campos. Con respecto a la participación, diremos que para tener éxito,

la organización ha de llevar a los hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia

realización personal, en el trabajo. Y esta dinámica no se concibe sin un alto nivel de motivación,

que lleve a reencontrar el placer de trabajar, la creatividad, el propio respeto y el reconocimiento

de la empresa y de los demás.

La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la

calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el

bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de Mattelsa ante

sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son la fuente de su

crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan un papel importante y

Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura a mena para el buen

desempeño de su parte humana.

9
La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas es

indispensable para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es una

empresa con persistencia, de cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir creciendo, es

una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora.

4.3. CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

Figura 3. Tomado de la web: Amazonas

Mattelsa ofrece a sus clientes online un servicio práctico y rápido, los 12 años en el

mercado le han permitido afianzarse como una empresa emprendedora y fresca en sus productos

y confiable a la hora de realizar una venta, la variedad y economía que ofrece Mattelsa en su

plataforma virtual hace que a diario se sumen más clientes, y cada 8 días se oferten nuevos

productos por lo tanto la innovación juega un papel importante en el reflejo de sus crecimiento

empresarial. No se descuida ningún aspecto a la hora de elaborar sus productos: Inteligencia

comercial, negociación de las telas, diseño, prototipo, modelación, corte, integración,

10
estampación, confección, terminación, distribución, transporte y tiendas. Para que un producto o

servicio tenga calidad, según el concepto actual de la misma, no basta con que cumpla las

especificaciones técnicas de su diseño. Fundamentalmente debe satisfacer los requisitos y

expectativas del cliente, porque el cliente percibe la calidad según su propio criterio, y es su

decisión la que define el éxito o el fracaso de la organización.

El cliente busca satisfacer sus requisitos y expectativas respecto del producto o servicio

mediante la confiabilidad en el desempeño de lo que compra, por un precio que siente acorde con

el valor que le asigna a su adquisición, producto o servicio obtenido en un plazo de entrega

mínimo razonable y en su caso, con una frecuencia de entrega compatible con sus necesidades

internas de flujo y stocks. Finalmente, es preciso que tener en cuenta la importancia del servicio

de atención al cliente, que va desde el modo de atender las llamadas telefónicas hasta la precisión

y oportunidad de las facturaciones.

5. COHERENCIA CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y

FACTORES DE COMPETITIVIDAD DE MATTELSA.
Teniendo en cuenta los conceptos, efectivamente si hay una coherencia entre cultura, clima y

comportamiento organizacional con los factores de competitividad. Esto hace que las empresas

tengan un factor diferenciador frente a la competencia y este se logra desde el interior de las

organizaciones, cuando el personal está motivado, trabaja en equipo, tienen buenos líderes, existe

buena comunicación, tienen estabilidad, ellos trabajarán para construir y cumplir el objetivo

misional de la organización. Y cuando se cumple esto la organización es competitiva, porque

tiene una clara planeación y un objetivo que se refleja con factores.

11
 6. REALICE UN CUADRO COMPARATIVO DE ACUERDO A LA PLANTILLA.
Tabla 2.
Cuadro comparativo, Articular y explicar
Cultura
Matelsa, la cultura
organizacional se establece
en la adaptación que tienen
sus empleados respecto a la
normatividad y lineamientos
que tiene la empresa,
destacando las relaciones
entre el personal y la
aceptación e introspección
de principios y valores. Lo
que confluye a una conducta
laboral que se encuentra
mediada por la armonía y
equilibrio en el trabajo
Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional
Estudiante: Yuly Johanna Molina Suarez, Jhonatan Rodríguez
Arias, Olga lucia Vargas peña
Fecha: Junio de 2019
CUADRO COMPARATIVO
CASO MATTELSA
Clima
El clima organizacional tiene
relación con la cultura
organizacional, siendo el
factor diferencial el tipo de
relaciones que se dan entre
empleados en la organización.
Matelsa es importante definir
un clima en el que se
mantenga la armonía laboral
y permita aumentar los
índices de productividad a
través de la felicidad y el
bienestar laboral. Matelsa ha
establecido los siguientes
pilares en su estructura de
clima laboral: Alimentación,
Comunicación, Deporte, Ocio
y Socialización.
Comportamiento
El comportamiento
organizacional hace referencia a
las conductas que tienen los
empleados o el personal de una
empresa, tal como lo menciona
Robbins “El comportamiento
organizacional (que se abrevia
CO) es un campo de estudio en
el que se investiga el impacto
que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones”
(Robbins,2004, p.8).
Este comportamiento se
encuentra ligado a las dinámicas
que la organización establezca
sobre su cultura organizacional y
el clima laboral que se viva en
ella para la mejora de su
productividad.
Matelsa, hay una cultura
organizacional solida que
permite generar hábitos y
12
 conductas orientadas al trabajo
eficiente y mejora continua,
como es el caso de la promoción
del trabajo en equipo, la
motivación por beneficios y el
compromiso que genera la
empresa en sus empleados al
velar por la mejora de la calidad
de vida.

1. CONCLUSIONES

Se desarrolló la importancia que tiene la organización del caso matelsa , con respecto al caso

de éxito que han tenido en el mercado creando un modelo empresarial y de mercado inusual

13
contexto en el que se desarrolla el mundo de los negocios lo que influyen ciertos factores , como

apagar la publicidad y el mercadeo tradicional , enfocar sus esfuerzos en medios digitales, crear

una experiencia de compra distinta, ejes importantes en la toma de decisiones estratégicas, como

se deben afrontar los cambios presentados en las empresas.

La evidencia que se mostró anteriormente demuestra Que las personas no solo valoran la

compra en sí misma, sino también la experiencia de hacerla. Por eso, invertir tiempo en entender

cómo las personas se relacionan con lo que una empresa ofrece en sus tiendas es clave para crear

una mejor experiencia de compra. Eso exige ingenio más que inversión.

Debido a que las organizaciones deben ir más allá y crear procesos de innovación que

permitan nuevos desarrollos de productos, servicios y procesos, queda claro que Mattelsa

mediante el empleo de diferentes herramientas de manera regulada es posible alcanzar estos

logros.

2. BIBLIOGRAFIA

CANVAS. (s.f.). areandina.instructure.com/courses/2591

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https://expertosenmarca.com/historia-de-marca-mattelsa/

Mattelsa, (2018). Mattelsa, Página Oficial. Recuperado de: https://www.mattelsa.net.

Redacción KIENYKE, (2018). “La empresa colombiana que se destaca en Latinoamérica”,

Emprendimiento y economía, recuperado de: https://www.kienyke.com/emprendimiento/una-

de-las-mejores-empresas-para-jovenes-en-latinoamerica

(¿CÓMO SACARLE EL JUGO A LAS EXPERIENCIAS DE OTROS? EL MODELO DE

NEGOCIO MATTELSA, s.f.) https://www.pymas.com.co/ideas-para-crecer/crecimiento-

empresarial/empresas-exitosas-modelo-de-negocio-mattelsa

CIVICO, A. (23 de 03 de 2019). LR LA REPUBLICA . Obtenido de COLABORAR PARA

INNOVAR: https://www.larepublica.co/analisis/aldo-civico-2765870/colaborar-para-

innovar-2843180

Robbins, S. P. (2017). Comportamiento Organizacional. En S. P. Robbins, Comportamiento

Organizacional (pág. 48). Pearson Educación. Recuperado de http://www.ebooks7-

24.com.proxy.bidig.areandina.edu.co/?il=4915

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson educa

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