FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

MANDATO PARA LA MISIÓN DE CONSULTORÍA

BIOTEC

ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL

SECCION-509

ALICIA VALLADARES 31311719

BELKY ESPINOZA 30851081
GABRIELA MENOCAL 31041638
KARLA RODRIGUEZ 31121931
OSCAR RODRÍGUEZ 31121727

LICENCIADO JOSUE RAMOS

TEGUCIGALPA D.C. 31-JULIO-2019

 INDICE

INDICE DE EVIDENCIAS ................................................................................................. ii

INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 1

LAS PARTES ........................................................................................................................ 1

ACUERDOS .......................................................................................................................... 1

Descripción del proyecto en función del problema central a resolver ................... 2

Definición del problema central ................................................................................. 2

Marco conceptual ........................................................................................................ 2

Metodología para la realización de la misión ........................................................... 3

Productos intermedios y finales entregables ............................................................ 4

Responsabilidades y compromisos de las partes ...................................................... 4

OFICIAL DE CONTACTO .................................................................................................. 5

CONFIDENCIALIDAD ....................................................................................................... 5

EVALUACION FINAL DEL PROYECTO ......................................................................... 6

MUTUO ACUERDO ............................................................................................................ 6

EVIDENCIA ......................................................................................................................... 7

i
Equipo-01
 INDICE DE EVIDENCIAS
Evidencia 1 Ficha de Visita ................................................................................................... 7

ii
Equipo-01
 INTRODUCCIÓN

El Centro Universitario Tecnológico de UNITEC, en su búsqueda constante por apoyar las

iniciativas productivas, ha dispuesto en su Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial,
establecer proyectos de vinculación orientados a brindar apoyo a pequeños y micro
empresarios, entidades sin fines de lucro y entidades del sector gubernamental.
Este apoyo consiste en la realización de una Misión de Consultoría cuyo propósito es analizar
las situaciones problemáticas que dificultan el desarrollo de la Organización Receptora, a fin
de proveerle asistencia técnica en la búsqueda de soluciones.

LAS PARTES

Nosotros Hernán Barrientos Barrientos, mayor de edad, con tarjeta de identidad 0801-
1978-15811, en su carácter de Oficial Contacto de LA EMPRESA ANALÍTICA
HONDUREÑA S. DE R. L. DE C. V., quien de ahora en adelante se denominara como LA
ORGANIZACIÓN CLIENTE y por la otra parte Oscar Dagoberto Rodriguez, mayor de
edad, con tarjeta de identidad 0801-1975-05080, quien de ahora en adelante se denominará
EL COORDINADOR DEL EQUIPO DE CONSULTORES (todos estudiantes de último año
de las carreras de Administración de Empresas y de Contaduría Pública) del Centro
Universitario Tecnológico de UNITEC; convenimos en celebrar como en efecto celebramos
el presente MANDATO el cual se regirá de acuerdo a las siguientes acuerdos:

ACUERDOS

Mediante la suscripción de este Mandato, las partes concurrentes en la Misión de Consultoría

BIOTEC definen los siguientes acuerdos que prevalecerán para la realización de las
actividades inherentes.

1
Equipo-01
1) Descripción del proyecto en función del problema central a resolver
Debido a la creciente demanda por la adquisición de equipo médico y reactivos, Analítica
Hondureña S. de R. L. de C. V. ha disminuido sus ingresos de manera considerable por la
gradual competencia que se ha suscitado en los últimos años.
A través de este proyecto se investigaran a profundidad las causas que ocasionan la pérdida
paulatina de clientes.

2) Definición del problema central

Últimamente las ventas han disminuido a causa de la competencia que se ha situado
cerca de la empresa ocasionando que algunos clientes ya no sean parte de la misma.
Cabe mencionar que el rubro a que se dedica la empresa ha crecido en los últimos años.

3) Marco conceptual
a) Alcance: Proponer una solución que genere un aumento significativo en las
ventas por medio de la recuperación y fidelización de clientes empleando
habilidades para mejorar las utilidades de la empresa.
b) Objetivo General: Diseñar un plan operativo que incremente las ventas de
manera sustancial, así mismo efectuar tácticas para mantener a los clientes
existentes y atraer nuevos; con el propósito de mejorar el rendimiento de la
empresa.
c) Objetivos Específicos:
 Adoptar un plan operativo para que las ventas se incrementen de manera
significativa.
 Emplear estrategias para la recuperación y fidelización de clientes.
 Diseñar una propuesta de mejora para mantener las ganancias de manera
apropiada.
d) Plazo: este proyecto durará aproximadamente nueve semanas, teniendo como fecha
de inicio el 16 de julio de 2019 y culminará el 19 de septiembre de 2019, con la
entrega del plan de acción.

2
Equipo-01
 e) Planificación: para alcanzar los objetivos previstos en esta misión de consultoría, EL
EQUIPO DE CONSULTORES se compromete a realizar las actividades definidas en
el “Programa de Trabajo, Actividades a Realizar” descrito en la Propuesta de Servicios
Técnicos; adjunta a este Mandato.

4) Metodología para la realización de la misión

La realización de esta Misión de Consultoría requiere del total involucramiento del Oficial
de Contacto (representante de la ORGANIZACIÓN CLIENTE) y del EQUIPO DE
CONSULTORES en la realización de una profunda investigación sobre la situación
problemática planteada, a fin de diseñar opciones de solución que faciliten el desarrollo de
la ORGANIZACIÓN CLIENTE.
Este proceso se realizará en tres (3) fases, que incluyen:
a) Preparativos, que incluye entre otros:
 Conocer a la ORGANIZACIÓN CLIENTE
 Confirmar el apoyo técnico que brindará el EQUIPO DE CONSULTORES
 Definir un diagnóstico preliminar sobre el problema a investigar
 Planificar la misión de consultoría, y
 En base de lo anterior, preparar una propuesta técnica de servicios.
b) Diagnóstico: consiste en realizar una investigación a profundidad de la situación
problemática, a fin de poder presentar una perspectiva más amplia y objetiva sobre las
causas y efectos de la misma; de igual forma que visualizar en forma conjunta la
potencialidad de la ORGANIZACIÓN CLIENTE a fin de superarla.
c) Planificación de la Acción: en esta fase el EQUIPO DE CONSULTORES:
 Hará una búsqueda exhaustiva de opciones de solución, aplicando técnicas de
Pensamiento Creativo
 Evaluará las opciones de solución para definir las alternativas más factibles.
 Presentará las propuestas a la ORGANIZACIÓN CLIENTE a fin de obtener la
aprobación de las que se consideren apropiadas.
 Planificará la forma de implementar las soluciones
 Entregará un Reporte de la misión.

3
Equipo-01
5) Productos intermedios y finales entregables
a) A la empresa Analítica Hondureña S. de R. L. de C. V. se le han hecho entrega
de los avances realizados durante el transcurso de la misión de consultoría
correspondiente al proyecto de vinculación que exige CEUTEC, estos son: PV-P,
DP y M; el cliente está satisfecho por la propuesta y con los adelantos
demostrados, de igual manera el interesado va comprendiendo cada uno de los
mismos y sigue anuente a la consultoría que se está llevando a cabo.
b) El producto final que el cliente recibirá será un plan operativo que eleve sus
ingresos por medio de las ventas que realiza.

6) Responsabilidades y compromisos de las partes

a) Por su alto nivel de Responsabilidad y Compromiso Social, El Centro Universitario
Tecnológico de UNITEC no exigirá ninguna compensación económica por la
realización del proceso y los entregables definidas en la presente Misión de
Consultoría
b) Por su parte La ORGANIZACIÓN CLIENTE se compromete a:
 Dar apertura al EQUIPO DE CONSULTORES y coordinar las actividades
conjuntas que sean requeridas para llevar a cabo la Misión de Consultoría; de tal
forma que estas actividades no entorpezcan sus labores diarias.
 Brindar la información específica que sea necesaria, de acuerdo a la naturaleza
de la misión de consultoría que se ha de realizar, que incluye:
 Reporte de ventas (un año)
 Listado de clientes
 Listado de proveedores
 Precio de los artículos que tienen mayor demanda
 Contribuir al análisis de la información que le sea presentada por el EQUIPO DE
CONSULTORES, orientando su esfuerzo en la búsqueda de soluciones creativas
e innovadoras.

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Equipo-01
  Estar atentos en cada Fase de la Misión de Consultoría, en caso de que se
requieran realizar cambios; los mismos se establezcan en tiempo y forma, para
garantizar la consistencia del Producto Final.
 Posterior a la finalización de este proyecto se compromete a hacer los esfuerzos
que sean requeridos para implementar las propuestas de mejora en los métodos
de trabajo objeto de la misión.
c) Por su parte, el EQUIPO DE CONSULTORES se compromete a:
 Realizar las actividades incluidas en el Plan de Trabajo con el más alto nivel de
profesionalismo.
 Solicitar únicamente la información pertinente de acuerdo a la naturaleza de la
misión de consultoría.
 Analizar responsablemente las situaciones críticas, y no realizar acciones que
comprometan los procesos de la ORGANIZACIÓN CLIENTE.
 Mantener una comunicación constante con el cliente para mantenerlo al tanto con
los avances, lo mismo que asistir puntualmente a las reuniones programadas.

OFICIAL DE CONTACTO

Para realizar una coordinación y el compartimiento de información efectiva, las partes

determinan como oficial de contacto por parte de la ORGANIZACIÓN CLIENTE a Hernán
Barrientos Barrientos (Gerente General) y por parte del EQUIPO DE CONSULTORES a
Oscar Dagoberto Rodriguez (Coordinador).

CONFIDENCIALIDAD

El EQUIPO DE CONSULTORES integrado por estudiantes de la clase de Asesoría y

Consultoría Empresarial, se compromete a tratar con la debida confidencialidad tanto la

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Equipo-01
información sensible a la que tenga acceso en la empresa, como a los trabajos que se realicen
con motivo de la misión de consultoría que se realizará.
En virtud de este acuerdo, el EQUIPO DE CONSULTORES se compromete a solicitar
autorización escrita por parte de la empresa para divulgar al exterior de la universidad
cualquier resultado del proyecto; cuyo contenido deberá ser aprobado por la empresa con el
objeto de garantizar que en el mismo no consta información considerada como confidencial
y cuya difusión podría causarle algún perjuicio.

EVALUACION FINAL DEL PROYECTO

Posterior a la entrega del Reporte Final de la Misión de Consultoría, la ORGANIZACIÓN

CLIENTE se compromete a evaluar la calidad y su nivel de satisfacción por el apoyo recibido.
Esto lo realizará en el formato “Evaluación de la Calidad del Producto Entregado”.

MUTUO ACUERDO

La ORGANIZACIÓN CLIENTE y El EQUIPO DE CONSULTORES, conociendo los

efectos y obligaciones emanadas de este Mandato, ratifican el contenido y se comprometen
a su fiel cumplimiento, en fe de ello lo firman en la ciudad de Tegucigalpa, municipio del
Distrito Central, a los 31 días del mes de julio del año dos mil diecisiete.

Hernán Barrientos Oscar Rodriguez

Oficial Contacto Coordinador
ANALÍTICA HONDUREÑA EQUIPO DE CONSULTORES

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Equipo-01
 EVIDENCIA

Evidencia 1 Ficha de Visita

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Equipo-01