PARTE II

INTRODUCCIÓN

1. LA UNIDAD DE INVESTIGACIÓN
2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
3. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
5. MARCO TEORICO
6. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
7. DISEÑO METODOLOGICO
8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
9. CONCLUSIONES Y RESOLUCIONES
10. BIBLIOGRAFIA
11. ANEXOS
INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación se ha realizado en el “MEGA MERCADO DE

FRUTAS” de la ciudad de Cochabamba quien a través de la entrevista realizada a una
de las señoras comerciantes nos brindó toda información (véase anexo ). Es por eso
que es cogimos este modelo de mercado, por que supuso un buen desafío para
nosotros ver cuál podría ser una solución o cuales podrían ser las alternativas a
solución y ver más de cerca un conocimiento del mercado.

1. LA UNIDAD DE INVESTIGACION

1.1 Historia: El mega mercado de frutas fue inaugurado el 8 de enero de 2016 a través
de un proyecto realizado por la honorable alcaldía municipal de Cochabamba, con fines
de comodidad y buen servicio tanto así para el comerciante y a la misma vez el cliente.
Como antecedentes históricos el mercado estaba en construcción y por lo tanto las
comerciantes de fruta vendían las frutas en las aceras de cercanías de la avenida
Circuito Bolivia (véase anexo ) donde era una incomodidad y falta de higiene.

1.2 Infraestructura: El mercado de frutas está distribuido de la siguiente manera: tiene

una capacidad de albergar 240 puestos de venta para comerciantes de fruta (véase
anexo 3), cuenta con servicios de servicio básico como ser iluminación, agua potable,
además áreas de servicio social para las comerciantes, cuenta una guardería para que
comerciantes dejen a sus hijos pequeños y trabajen con mas seguridad, para dar
comodidad a los clientes cuenta con centros de abastos tiene espacios señalizados
para estacionamiento de vehículos, en el semisótano existe espacio destinado al
proceso de maduración de bananos, la planta baja es de uso exclusivo para venta de
frutas, en la primera planta venta de verduras, carnes y abarrotes, en la tercera planta
hay un mirador con vista hacia la laguna alalay y puestos para ventas de jugos y
pensiones.

2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2.1 Justificación teórica: La presente investigación se enfocara en implementar la

publicidad del mercado de frutas ubicado al norte de la laguna Alalay , ya que debido al
cambio de su infraestructura en los últimos años los comerciantes se han visto
afectados en las ventas de sus productos.

Así el presente trabajo nos permitirá mostrar los cambios que se han logrado en el
mercado, además ayudar a la población a poder consumir productos de buena calidad
a un precio accesible.

2.2 Justificación práctica: esta investigación se realiza porque existe la necesidad de

mejorar la publicidad del mercado de frutas mediante algunos proyectos como la
realización de algunas ferias con precios atractivos a la población con el uso de algunos
medios de comunicación para hacer divulgar la información.

3. PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Planteamiento del problema: El mega mercado de frutas a estado presentando un

problema muy significativo desde aproximadamente hace 2 años que es lo que hace
falta de publicidad a causa de la disminución considerable por parte de la clientela en el
mercado además del abandono de muchas comerciantes ya que no vendían sus
productos. No obstante el precio de los frutos subió considerablemente en comparación
a otros mercados de la ciudad de Cochabamba.

Además de esto se puede mencionar la mala realización de la entrada principal por

parte de los arquitectos que tiene como única entrada al mercado (véase el anexo 4)
que es un poco incómodo tanto para comerciantes y clientes.

3.2 Formulación del problema: El mega mercado de frutas requiere publicidad y apoyo
por parte de la alcaldía de Cochabamba.

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Objetivo general: Aumentar la publicidad para el desarrollo de sus negocios.

4.2 Objetivos específicos:

• Demostrar el grado de satisfacción de antes y después de los cambios realizados

• Construir una imagen para divulgar la información con la ayuda de los medios de
comunicación y/o las redes sociales para dar a conocer el mercado

• Participación de los comerciantes mediante el uso del internet lo que le permitirá

interactuar con los clientes

• Promociones especiales, invitando a los clientes a asistir a la misma

• Cambiar la percepción de las personas y promover su nueva política de servicio al

cliente

• Brindar una buena atención al cliente para incrementar la clientela y que el negocio
prospere.

5. MARCO TEORICO

Los libros que utilizaremos para el siguiente marco teórico “Vaca purpura”, “El arte de
cautivar”.

“El mundo está cambiando de forma vertiginosa y con él las reglas del marketing.
Las viejas prácticas tan bien aprendidas durante años han dejado de funcionar
por que han saturado los medios de comunicación y la mente del consumidor” (1)

“Las vacas parecen todas iguales, pero una vaca purpura es algo que llama la
atención, que nos obliga a pararnos, a mirar incluso a maravillarnos. Es algo
increíble, emocionante, diferente algo que nunca se olvidara” (2)

“Hoy en día la mayoría de las personas que quizá comprarían nuestro producto
jamás oirán hablar de él. Existen tantas alternativas que no es fácil acceder a los
consumidores a través de los medios de comunicación” (3)

“La gente está demasiado ocupada, ignora los mensajes, mientras que la
competencia está deseando gastar dinero para mantener la cuota de mercado
que tiene que defender” (4)

Comentario de grupo: Lo cual las citas nos llegan a decir es que como el tema de
investigación sobre el mega mercado tiene que tener mayor publicidad y
 promoción por cuanta de propios vendedores y también ayuda de la alcaldía de
Cochabamba y mayor motivación para para los comerciantes a cambiar de
ánimos.

Nombre del autor: GODIN Seth, Vaca purpura; Editorial Booket (Estados Unidos) pag:
5,6,10.

“Hay muchos métodos probados para ganar dinero, para cautivar está en un
nivel distinto; cuando cautivamos a la gente, nuestro objetivo no es sacarle
dinero o conseguir que haga lo que queramos, si no llenarla de una gran
satisfacción. (5)

“El truco esta en imaginarnos a nosotros mismos como a la persona que

queremos cautivar y formularle una serie de preguntas, si no se nos ocurren
respuestas razonables, no esperemos que nuestro hechizo funcione” (6)

“Las palabras adecuadas. El cuarto factor es nuestro vocabulario, las palabras

son las expresiones faciales de nuestra mente, comunican nuestra actitud,
nuestra personalidad, y nuestro punto de vista. Las palabras erróneas causan
una impresión equivocada, por lo que debemos prestar atención a las siguientes
recomendaciones: Utilizar palabras sencillas, usar la voz activa, dar un mensaje
breve, utilizar analogías normales y sin ambigüedades. (7)

“Atraer a muchos. No hay que concentrarse en los ricos, famosos y la gente que
tradicionalmente ha resultado ser influyente. Debemos tratar a todo el mundo por
igual y responder a todos como podamos No sabemos quién puede convertirse
en nuestro más valioso seguidor y amigo. (8)

“No debemos olvidar que los “don nadie” son los nuevos “alguien” en un mundo
en el que las comunicaciones están abiertas de par en par. (9)

Nombre del autor: KAWASAKI guy, El arte de cautivar; editorial Gestion 2000 (Estados
Unidos) pag:6.20.48.

6. PROPUESTA DE SOLUCIÓN
Para resolver el problema de investigación del “mega mercado de frutas” son los
siguientes:

6.1 Elaboración del mensaje: No hay mayor satisfacción que comer saludable y tener
una vida sana.

6.2 Elaboración del tríptico: Como grupo elaboramos el siguiente tríptico de nuestra
investigación del “Mega mercado de frutas”
6.3 Difusión de publicidad:

-Para la disfunción del mega mercado de frutas utilizaríamos la emisora radio Disney
radio kausachun coca, radio centro porque tiene mayor cantidad de oyentes.

- El canal 9 red uno, canal 13 unitel, canal 4 ATB, porque tiene mayor audiencia y
reiting muchos aseguran ver estos canales de televisión.

- Poner un anuncio de publicidad y parte promoción en el periódico la voz y los tiempos

para que se dé a conocer el mega mercado de frutas.

- publicaciones en Facebook, para que la juventud de a conocer a sus papás, y vea la

oportunidad de productos de buena calidad y a un bajo costo.

- elaborar carteles y ponerlos en la comunidad.

7. DISEÑO METODOLOGICO
Para el presente trabajo de investigación se ha empleado un método teórico general y
un método empírico que nos ayudó a resolver el tema de investigación.

7.1 Análisis: Establece una relación entre variables y atributos que a primera vista no
son aparentemente relacionados nos ayuda a conocer un estudio profundo de él sujeto
objeto su situación con el fin de conocer sus fundamentos en la que están pasando.

Se utilizó este método porque analizamos toda la información que obtenemos. También
encontramos todo lo importante, relevante para que sea comprensible concreto.

Observación: Para Sierra y Bravo (1995,) la observación Es la inspección y el estudio

realizado por el investigador, mediante el empleo de sus propios sentidos,
especialmente de la vista, con y sin ayuda de aparatos técnicos, de las cosas y hechos
de. Interés social, tal como son o tienen lugar espontáneamente en el tiempo en que
acaecen y con arreglo a las exigencias de la investigación científica.

Se utilizó porque con la observación detectamos sus carencias, dificultades de ventas,

etc. También porque mediante este método obtenemos datos fiables y verídicos.

7.2 Tipos de investigación: En este presente trabajo de presentación se ha utilizado

estos tipos de investigación:

Explorativa: Es considerada como el primer acercamiento científico a un problema. Se

utiliza cuando este aún no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y
las condiciones existentes no son aun determinantes.

Mediante este tipo de investigación lo utilizamos porque en primer lugar se ha

explorado todo el lugar para saber en qué situación se encuentra el mega mercado de
frutas para tener un acercamiento al problema.

Explicativa: Consiste en hacer comprender el interlocutor una idea o concepto que

resulta confuso para él.(juicio del emisor)

Mediante este tipo de investigación encontramos, El motivo del problema que hoy en
día se encuentra el mega mercado de frutas.
Descriptiva: La investigación descriptiva está orientada a conocer situaciones a través
de la descripción precisas de actividades, procesos y personas.

Utilizamos este tipo de investigación ya que describimos la situación en la que se

encuentra el mega mercado de frutas: se encuentra un poco desocupado en la parte de
arriba las barandas están mal posicionados hacen que la gente no tenga un mejor
acceso les falta clientela por falta de publicidad.

7.3 Técnicas de recolección de datos:

En el presente trabajo de investigación se hizo el uso de la técnica de campo:

Entrevista:

La entrevista se puede definir como una conversación dirigida hacia la obtención de

información sobre algún tema específico o sobre aspectos seleccionados previamente.
Los participantes son el entrevistador y el entrevistado. Por último esta persona es
generalmente una persona informada, cuyo función es exponer sus conocimientos del
tema sobre el cual resulta ser interrogado.

Se hace el uso de esta técnica para obtener información sobre la situación que se da en
dicho mercado. Realizamos una guía de preguntas del cual obtenemos respuestas
favorables del interrogado.
8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

INTEGRANTES 25/03/18 03/04/18 05/04/18 14/04/18 18/04/18 20/04/18

Aguilar Laura Plan y org. Visita al Elab. De Análisis Trabajo de Trascripcio

Edith Del grupo mercado entrevist de trabajo inv final del trabajo

Casillas Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Trascripcio

Molina Celina Del grupo mercado entrevist trabajo inv final del trabajo

Gutiérrez Ríos Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Trascripcio

José Enrique Del grupo mercado entrevist trabajo inv final del trabajo

Hinojosa Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Ensayo de

Malue Carmen Del grupo mercado entrevist trabajo inv final exposicio

Huarachi Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Ensayo de

Vargas Del grupo. mercado entrevist trabajo inv final exposicio
Michael
Mérida Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Ensayo de
Barrientos Del grupo mercado entrevist trabajo inv final exposicio
Naida
Ruiz Días Plan y org. Visita al Elab. De Análisis de Trabajo de Ensayo de
Teófilo Del grupo mercado entrevist trabajo inv final exposicio

Siacari Cabello Plan y org. Visita al Elab. De Análisis Trabajo de Ensayo de

Vanesa Del grupo mercado entrevist de trabajo inv final exposicio

9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

9.1 Conclusiones:

En este trabajo de investigación realizado por el presente grupo el cual se enfocó más
en la falta de publicidad presente en el mega mercado de frutas, para llegar a esa
conclusión el grupo recopiló información , investigo , justificó la investigación dio un
objetivo a la investigación ,utilizo varios libros para hacer un marco teórico para así
encontrar una propuesta de solución.

el presente trabajo nos permitió explorar ,ver, conocer y socializar con las diferentes
personas que trabajaban en este lugar y con los integrantes del grupo también nos
permitió poner en práctica la teoría de investigación con diferentes ideas y puntos de
vista pero llegando a un mismo objetivo.

9.2 Recomendaciones

Se recomienda realizar la propuesta hecha para que el “mega mercado de frutas”

pueda desarrollarse con éxito, recomendamos leer el documento ya que en este se
encuentran observación visibles que pueden ser cambiadas a mejor utilizando
elementos de la propuesta de solución el cual está basado en investigaciones.

10. BIBLIOGRAFIA

 BUNGE Mario, la ciencia su método y su filosofía; editorial siglo XX, 1972.

 DOMINGUEZ Rutinel, diccionario de investigación científica; editorial
Universitaria de santo domingo, 1997.
 ANDER Ezequiel, técnicas de investigación social; editorial Mexico
Humanitas, 1965.
 ARCE José, introducción a la metodología de investigación; editorial
Sampieri.
 PARDINAS Felipe, metodología y técnicas de investigación en ciencias
sociales; editorial siglo xx.
 CHIAVENATO Idalberto, teoría general de la administración
 . TAYLOR Frederick, dosier de administración general.
 KOONTZ Harold, administración general
 OMAROV, administración general.
 HITT, BLACK, PORTER. Fuente Wikipedia
 GONZALES Marcos, corrientes de la administración; editorial tórculos.
 CAMPOS Erick, corrientes de la administración; editorial Red tercer
milenio, 2012.
 GODIN Seth, Vaca purpura; Editorial Booket (Estados Unidos)
 KAWASAKI guy, El arte de cautivar; editorial Gestion 2000
 ANEXO

Infraestructura externa del mega mercado Entrevista a la señora comerciante

Puestos de venta infraestructura interna

El mercado de frutas antes de la infraestructura

Mega mercado de frutas en construcción

Almacenes de fruta Entrada principal al mercado (mal situado)

Foto grupal con la sra comerciante

1.¬¿QUE ES CIENCIA?

Nombre del autor: BUNGE Mario, la ciencia su método y su filosofía; editorial siglo XX,
1972

La ciencia es el conocimiento racional, sistemático exacto y verificable y por ende falible

, el ser humano amasa y remoldea la naturaleza, sometiéndola a sus necesidades. La
ciencia es el estudio de las realidades empíricamente demostrables, es decir la creación
del conocimiento a partir de realidades objetivas por la experiencia .

Nombre del autor: DOMINGUEZ Rutinel, diccionario de investigación científica editorial

universidad de santo domingo,1997.

Constituye un sistema integral que comprende una correlación de partes

históricamente inmóviles: historia natural y sociología y ciencias naturales, métodos y
teorías de investigación científicas aplicadas la ciencia es una consecuencia necesaria
de la división social, del trabajo surge al distinguirse el trabajo intelectual del físico , al
convertirse cognoscitiva en una clase peculiar , al principio poco numeroso.

Nombre del autor: ANDER Ezequiel, técnicas de investigación social ;editorial México
humanista, 1965

Ciencia: Es un conjunto de conocimientos ciertos, ordenados y probables que obtenidos

de manera metódica y verificados en su contratación con la realidad se sistematizan
orgánicamente haciendo referencia a objetos de una misma naturaleza cuyos
contenidos son susceptibles de ser transmitidos.

Comentario de grupo: la ciencia es un conjunto de saberes que a lo largo del tiempo

han contribuido a que el hombre alcance el conocimiento del mundo que lo rodea , y
también de su propia individualidad ego(yo).

2. ¿QUE ES CONOCIMIENTO VULGAR?

Nombre del autor: ARCE José , introducción a la metodología de investigación; editorial

Sampieri.
Un conocimiento vulgar es aquel que parte solo de la experiencia, es injustificado, poco
racional y por lo mismo, ignora las causas. Su importancia que rige la vida del vulgo, la
gente común, y a partir de el puede construirse un conocimiento más sólido. Mito y
religión tiene la irracionalidad en sus explicaciones sobre el mundo. El mito puede
evolucionar, cambiar cuestionarse; la religión tiene dogmas, los cuales no deben
ponerse en duda, no, y además, estos se suponen inspirados directamente por la
divinidad.

EJEMPLOS

a) El albañil a contraposición de un ingeniero , este ultimo las causas de lo que

hace , el albañil solo obedece, hace las cosas sin saber su verdadera causa
;sabe por experiencia.
b) Los incas cultivan el maíz en contrapendiente`. Hoy se sabe que esa manera de
cultivo disminuye el impacto de la erosión del suelo en la época de las grandes
lluvias y hace que se obtengan mejores cosechas.
c) Antes de que existiera la meteorología las personas ya sabían que cuando se
juntaban nubes de color oscuro, seguramente estaba por llegar la lluvia .

Comentario de grupo: Para edades tempranas es el primer conocimiento al que se

recurre ya que es básico y fácil de entender , aunque rustico y a veces erróneo es una
forma de comenzar a conocer el mundo de los niños

Nombre de autor: BUNGE Mario, la ciencia su método y su filosofía ; editorial siglo XX ,

1972 .

Este conocimiento se logra por la aceptación a priori de los hechos , constatables por si
mismas , a la verdad se llega de una manera natural. En algunos casos el surgimiento
es vago y es determinado por la subjetividad imaginativa, estableciendo deformaciones
a la realidad. Por esa subjetividad es que se desvirtúa la realidad , que a la vez esta
realidad nos conduce a lo que es la verdad de los hechos .

EJEMPLOS:
 a) Magia es una ilusión que trata de convencer al público, pero no está comprobado
de científicamente.
b) Todos aprendimos a base de simplemente, escuchando a otras personas hablar
ante ellas y hablamos nosotros.

Comentario de grupo: El conocimiento vulgar uno de los cuales siempre con llevamos
en nuestras vidas puesto que no siempre tenemos a mano los recursos para utilizar otro
tipo de conocimientos y también no se puede menospreciar la experiencia, en la
mayoría de los casos nla experiencia nos enseña a hacer las cosas de una forma más
fácil para nosotros.

2.1¿Qué ES CONOCIMIENTO CIENTIFICO?

Nombre del autor: PARDINAS Felipe, metodología y técnicas de investigación en

ciencias sociales -, editorial siglo XX.

Es destinado exclusivamente a especialistas que tienen acceso a toda información

rígidamente comprobada y que contribuye con un conocimiento que sea nuevo para
esas comunidades de especialistas, los cuales a su vez verificaran escrupulosamente el
muestreo, el diseño de investigación y resultados.

Comentario de grupo: es muy importante para el avance actual de la ciencia tener

conocimientos previos y métodos para crear nuevas formas de conocimientos

Nombre del autor: BUNGE Mario, la ciencia su método y su filosofía: editorial siglo XX
1972.

El conocimiento científico es un saber critico (fundamentado), metódico, verificable,

sistemático, unificado, ordenado, universal, objetivo, comunicable (por el medio del
lenguaje científico), racional, provisorio y que explica y predice hechos por medio de
leyes.

Comentario de grupo: es una forma de evitar el peligro y hallar nuevas formas de

evitarlo que nos hacen ver las cosas desde otro punto de vista el cual nos permite dejar
de lado lo que nuestros sentidos nos dicen puestos que en su mayoría es relativo y no
siempre se cumple.

3. HISTORIA DE LA ADMINISTRACION

Nombre del autor: CHIAVENATO Idalberto, teoría general de la administración.

La administración es tuvo presente dentro de la historia de la humanidad desde la

antigüedad aunque no como la ciencia, pero si su principal función planificar, organizar
y controlar, y data desde 40000 a.C. en el imperio egipcio. Se nombró por primera vez
administración a esta ciencia por parte de Sócrates en el 400 a.C. ,y con el paso del
tiempo se le fue dado más importancia por la influencia que tuvo, pero no fue hasta
1776 que Adam Smith uno de los padres de la administración creo los primeros
principios , y ya en 1835 por Frederick W. Taylor y en 1916 por Henry Fayol sentaron
las primeras teorías de la administración dando base para luego ir evolucionando la
ciencia de la administración pasando por un gran cambio en 1927 por la teoría de las
relaciones humanas y modificándose hasta nuestros días perfeccionándose cada vez
más.

Nombre del autor: Frederick Winslow Taylor

Las actuales concepciones administrativas son el resultado de un proceso iniciado en

los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y adquiriendo sus
propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. Dicho proceso administrativo se
inició como un hecho obligado cuando los individuos tuvieron que coordinar sus
esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo hacer por si solo y evoluciono
hasta convertirse en un acto previo y cuidadosamente planificando y racional que
permite alcanzar los objetivos con los menores esfuerzos posibles y con las mayores
satisfacciones para los individuos. El estudio histórico de esa evolución administrativa
nos muestra los enfoques que tuvo esta ciencia en Egipto, China , Grecia y Roma , y la
influencia que tuvieron ciertos procedimientos utilizados en esos lugares sobre algunas
prácticas actuales en el campo, entre ellas de la organización funcional de los poderes
de Estado.
4. CONCEPTOS DE ADMINISTRACION

Nombre del autor: KOONTZ Harold, administración general

Es la dirección de un organismos social y su efectividad en alcanzar sus objetivos ,

fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes

Es la coordinación de todos los recursos a través del proceso de plantación , dirección y

control a fin de lograr objetivos establecidos

Nombre del autor: OMAROV, administración general

La administración consiente de los órganos de dirección sobre los colectivos humanos,

con el fin de asegurar la consecución de los objetivos organizado y orientando
correspondiente su actividad.

Nombre del autor: HITT, BLACK, PORTER. Fuente Wikipedia

En su libro “Administración” definen la administración como “el proceso de estructurar y

utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno organizacional”

Comentario de grupo: la administración es una actividad de máxima importancia dentro

del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, búsqueda y
logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la
práctica de la administración se encuentra en cada una de las facetas de la actividad
humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc.

5. CORRIENTES DE LA ADMINISTRACION