PROCEDIMIENTO

Presentado por:
Jeimy Rosado y Angie Valencia
DE MEDICION
DEL CLIMA
LABORAL
 Código:Rh01
PROCEDIMIENTO DE MEDICION DEL Vigencia: 26 de julio de 2019
CLIMA LABORAL Versión:01
Páginas: 5

REVISADO POR:
NOMBRE CARGO FIRMA

Jefe de Gestion
Jeimy Rosado
Humana

APROBADO POR:
NOMBRE CARGO FIRMA

Jefe de Gestión
Angie Valencia
Humana
 Código:Rh01
PROCEDIMIENTO DE MEDICION DEL Vigencia: 26 de julio de 2019
CLIMA LABORAL Versión:01
Páginas: 5

1. ALCANCE:
Este procedimiento de medición de clima abarca todo el sistema organizacional de
la empresa.

2. OBJETIVOS:
Conocer el paso a paso para realizar el proceso de medición del clima laboral en
la empresa.

3. DEFINICIONES:
 Medición: Una medición es un acto para determinar la magnitud de un objeto en
cuanto a cantidad.
 Clima: Conjunto de condiciones atmosféricas propias de un lugar.
 Observación: Acción de observar o mirar algo o a alguien con mucha
atención y detenimiento para adquirir algún conocimiento sobre su
comportamiento o sus características.
 Entrevistas: Tener una conversación con una o varias personas para un fin
determinado.
 Encuesta: Serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir
datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.
 Ambiente: Es el entorno o fluido que rodea un cuerpo, por ejemplo:
temperatura ambiente y medio ambiente.
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Páginas: 5

4. PROCEDIMIENTO:
Para realizar de manera adecuada el procedimiento de medición de clima,
tenemos en cuenta las siguientes etapas.

N° ETAPA DESCRIPCION DE LA RESPONSABLE REGISTRO

ACTIVIDAD
El jefe de gestión humana
define si la aplica a toda la
empresa o solo a algunas
1° Preparación áreas, permitiendo el Jefe de gestión Percepción
alcance de la aplicación de humana y/o el del clima
la encuesta. laboral
apoyo

En esta etapa se debe

considerar cuales criterios
deseamos medir en la
2° Definir criterios a encuesta. Jefe de gestión Percepción
medir humana y/o el del clima
laboral
apoyo

En esta etapa se definen

ítems para cada criterio
seleccionado, estos deben
3° Definir ítems de la ser afirmaciones que le Jefe de gestión Percepción
encuesta permitan al encuestado humana y/o el del clima
contestar el grado de laboral
apoyo
satisfacción que tiene sobre
el enunciado.
Se cuantifica las respuestas
de los encuestados. Se Jefe de gestión
asigna un número o un peso humana y/o el Percepción
4° Definir la escala cuantitativo. apoyo del clima
de medición laboral
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En esta etapa no hay una Jefe de gestión Percepción

regla, pero si hay varios humana y/o el del clima
Numero de ítems puntos que se deben apoyo laboral
5º de la encuesta considerar, si la encuesta
será aplicada en hoja o con
un software informático.

Aquí se define los rangos de Jefe de gestión Percepción

la fechas para que los humana y/o el del clima
Definición de encuestados respondan. Se apoyo laboral
6º fechas de considera que comúnmente
aplicación se debe dar de 1 o 2
semanas

Se realiza la encuesta sin Jefe de gestión Percepción

pedir nombre de la persona humana y/o el del clima
Confidencialidad o datos generales. apoyo laboral
7º y segmentación

Aquí es donde se le informa Jefe de gestión Percepción

al personal los pasos a humana y/o el del clima
Sensibilización y seguir. Se hace énfasis en apoyo laboral
8º capacitación que la encuesta es
confidencial, informar que el
objetivo principal de la
encuesta es escuchar sus
percepciones y hacer planes
de mejora para la
organización.
Durante este proceso se Jefe de gestión Percepción
debe estar al tanto de las humana y/o el del clima
Proceso de dudas y preguntas de los apoyo laboral
9º aplicación de la encuestados. Hacer
encuesta recordatorios constantes
sobre los avances y el
tiempo de termino y cierre
del proceso de evaluación.
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Este proceso varía si la Jefe de gestión Percepción

encuesta se aplica en papel humana y/o el del clima
Recolección de o si se hace con alguna apoyo laboral
10º encuestas herramienta informática. En
el primer caso se recolectan
todas las encuestas y se
almacenan de manera
ordenada ya que el siguiente
paso es vaciar todos los
datos a una hoja de cálculo
para después hacer gráficas
y sacar estadísticas
Aquí se tienen todos los Jefe de gestión Percepción
concentrados de las humana y/o el del clima
Reporteo encuestas ya vaciadas en apoyo laboral
11º una hoja de cálculo en el
cual se deben tener:
Respuesta por encuestado,
incluir por línea
segmentación, incluir la
respuesta del evaluado para
cada pregunta respondida
en la encuesta ya
cuantificada.
La presentación de Jefe de gestión Percepción
resultados se realiza primero humana y/o el del clima
12º Retroalimentación a la junta directiva de la apoyo laboral
y presentación de empresa, todos los líderes
resultados deben estar enterados de los
resultados y que se
comprometan a hacer
mejoras. Se analizan
debilidades y fortalezas de la
empresa.
Esta etapa cierra el proceso Jefe de gestión Percepción
de la encuesta. Con los humana y/o el del clima
13º Planes de acción resultados se realizan apoyo laboral
acciones específicas para
mejorar los resultados más
bajo por áreas y en
consecuencia los resultados
generales de la empresa.
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