PROYECTO FORMATIVO

WENDY DANIELA ALVAREZ MELGAREJO

ANNY JULIETH FERNANDEZ TORRES
PAOLA MIREYA CARRANZA MORATO
VALENTINA BARBOSA ROSERO
ESCARLETH YESIKA CARDONA MEJIA

Informe descripción del trabajo

Tutor Vocero: Jorge Alberto Ortiz Gamboa

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Tecnólogo en Gestión de Mercado
Ficha: 1881641
2019
INTRODUCCIÓN

Hoy siglo XXI, podemos decir que, las mujeres han asumido un papel más
protagónico en cuanto los productos y servicios dentro del mercado nacional como
internacional, logrando de esta forma transformaciones positivas para que su
percepción sea de mejor experiencia en la adquisición de estos mismos. De esta
forma, nuestros productos están basados en la anterior premisa con el fin de que
sus experiencias sean más duraderas y gustosas, garantizando así memorables
valores en la apreciación de nuestra marca.

Somos una empresa dedicada en la transformación de la belleza que resalta la

mujer, donde nos especializamos en la necesidad de ellas, ​fabricando nuestros
propios productos novedosos, favorables y de buena calidad.

Mediante varias encuestas que hemos realizado en varios sectores de los 5

departamentos donde están ubicadas nuestras tiendas, hemos notado de forma
satisfactoria que los productos de cosmética y belleza son de los más demandados,
centrando hasta un 19 % de las compras en los almacenes de cadena a nivel
general y a su vez incrementando el consumo por parte de nuestros clientes.

Es por esto, que nuestros productos están constituidos dentro de nuestro portafolio
como: lociones y/o splash, ropa interior y maquillaje, donde cada día trabajamos
para saciar los diferentes gustos de nuestros clientes, por ello, tenemos una amplia
oferta de mercado en las diferentes categorías donde se puede visualizar por
catálogo o por medio de nuestra página web los diferentes diseños, esencias y
componentes derivados para su fabricación.
DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Somos una empresa la cual empezó dentro del mercado hace aproximadamente
tres años, tiempo en el cual ha ido decayendo y aumentando nuestras ventas,
motivo que seguimos en pie por que nos hemos adaptado a las situaciones que han
y siguen variando en cada tiempo.
A continuación, mencionaremos los tres factores más críticos de nuestra empresa:

LOS FACTORES CLIMÁTICOS

Este es un problema que se ha presentado en nuestra compañía, porque a veces

nos afecta en la distribución de nuestros productos, con llevando así a un riesgo en
la oportunidad de entrega, considerando que puede ser crítico en la responsabilidad
que es uno de los valores corporativos que nos rige como entidad de servicio.

LA COMPETENCIA INTERNA

Somos una empresa pyme y sabemos que hay otras grandes compañías
especializadas dentro de los productos que manejamos, por ende, día a día nos
enfrentamos a los novedosos cambios que ellas hacen, teniendo así la oportunidad
de competir con ellos, pero en cierta forma es una problemática significativa ya que
para esto las grandes empresas pueden disminuir los precios en los productos y
para nuestra empresa no es factible ya que nuestros presupuestos son más
ajustados, sin embargo lo que nos ha dejado crecer y mantener en el mercado, es la
calidad que a nivel nacional hemos sabido cuidar.

LOS INCONVENIENTES SOCIODEMOGRÁFICOS DEL PAÍS

Al ser una país tan inestable dentro del ámbito tanto cultural como político, se hace
más complicado el crecimiento y así mismo la estabilidad dentro del país y es
evidente que las empresas dependen de la administración política, ya que de ahí
vienen los importantes temas como la tasa, el IVA, los intereses e inversionistas que
pueden ser pilar esencial para la administración de las empresas, esto afecta
minuciosamente el área de financiación para las empresas pequeñas como
medianas que considerablemente abundan en el país, pero que a la final terminan
sus funciones por esta misma problemática.
Sin embargo, hasta el día de hoy hemos generado los respectivos planes
estratégicos que nos han servido como simulacro para combatir con estos tres
factores.
No obstante, estas estrategias no han sido suficientes por lo cual seguimos
trabajando en ello, como: realizando encuestas de preferencias o de los gustos más
estandarizados dentro del entorno para considerar nuestros diseños y productos,
también próximamente iremos al mercado internacional por eso hace
aproximadamente un año nos hemos enfocado en crear una página web donde
encuentran todos los productos que manejamos y además nos involucramos por
redes sociales que hoy en día está considerado un medio eficiente para trabajar,
también nos hemos enfocado en los diseños y nuevos productos que día a día por
parte de nuestros competidores transforman y nuestra meta es no ser lo últimos y
por último queremos garantizar que la calidad que es lo que más nos identifica
nunca decaiga y siempre este presente en la apreciación de nuestros clientes.

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

Dia a dia en nuestro país empiezan a crecer nuevas ideas de creación de empresas
y proyecto emprendedores, todos los dias ciertos negocios y personas quieren
incluirse en varias ramas para cubrir las necesidades de la gente con un producto o
servicio innovador que ofrezcan varias bondades que las marcas ya reconocidas no
han sabido suplir. pero para nadie es un secreto que con las altas y bajas de la
economía el posicionamiento de marca es muy difícil y la competencia es
desgarradora para nuevos proyectos.

Lo más difícil para que una nueva marca crezca es la competencia de empresas y
productos ya establecidos a un nivel superior debido a que ya tienen
posicionamiento y recordación de marca.

Para nosotros esto es el problema principal al que nos enfrentamos porque así
llevemos un tiempo con nuestra marca y productos, la fidelización que tienen
algunos usuario hace que estos quieran seguir con sus productos conocidos y muy
poco se arriesgan a experimentar.

Nuestro posicionamiento de marca a pesar de que ha crecido queremos llevarlo a un

nivel superior para poder llegar a ese sector fidelizado con otras empresas.
Por eso este proyecto se basa en cómo podemos abrirnos a nuevas sectores y
poblaciones del mercado y posicionar nuestra marca a un nivel superior y un gran
reconocimiento a nivel nacional y más adelante mundial.

JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO

La belleza y la apariencia física es uno de los factores más importantes en donde las
personas se sienten aceptadas por la sociedad, no obstante, ello conlleva también a
su buen gusto en cuanto a los productos e insumos que las personas eligen para su
cuidado personal.

Es por esto que decidimos ser partícipes de este cambio y evolución a la cual las
personas se están sometiendo, el como te vistes, como te peinas, como hueles son
algunas de las cosas a las que más le dedicamos tiempo, nuestro proyecto quiere
ayudar a mejorar estos aspectos que para muchos es muy importante, creamos
productos que ayudan a realzar esa belleza enfocándonos esencialmente en la
mujeres pero sin dejar atrás la idea de ampliar nuestros portafolio al público
masculino.

Dentro de nuestros productos están los perfumes con gran variedad de aromas para
cada gusto, como los son florales, frutales, cítricos, maderables entre otros, de igual
manera para las personas que los perfumes les genera afectación diseñamos los
splash o también conocidos como agua de tocador el cual les permite aromatizar su
cuerpo con esencias mucho más suaves, también nuestra preocupación está en
generar belleza en nuestro vestir es por eso que diseñamos la ropa interior con telas
de muy buena calidad, y a esto le sumamos el maquillaje que realza la belleza
natural.

OBJETIVOS GENERALES

La estrategia de venta que está usando actualmente la competencia, son los precios
bajos sin tener en cuenta la calidad de producto que está entregando al público, esto
hace que las ventas en nuestra compañía no crezcan en la forma que esperábamos,
sin embargo, seguimos trabajando para que día a día nuestros productos tomen
mayor fuerza y sean los número 1 en todas las tiendas.
El Que buscan las mujeres a la hora de comprar sus productos de belleza? ¿Que las
lleva a inclinarse por una marca específica? ¿Que está en tendencia?. Nos lleva a
buscar y plantear nuevas estrategias para la comercialización de los productos.

¿Cómo los vamos a hacer? manteniendo la calidad que nos ha caracterizado desde
el principio a esto le sumamos que vamos a ampliar la publicidad llevando a lugares
que sabemos que las mujeres acuden con frecuencia como lo son spa, salones de
belleza, joyerías entre otros, así mismo impulsar los productos con muestras gratis,
realizando eventos en donde involucre al público y manejando precios cómodos
acorde al producto y a los gastos de fabricación .Adicional a ello nuestras páginas
web cuentan con el espacio en donde nuestras clientes nos sugieren o ayudan con
sus comentarios para mejorar y así ampliar el número de nuestras ventas.

Para que realizar estas estrategias ? Para lograr posicionarnos como la marca más
usada por la mujer Colombiana y así poder ampliar nuestro portafolio, para poder
llevar nuestros productos a cada rincón del país y de esta manera lograr ser una de
las empresas más grandes que no solo nos permite aportar a nuestros clientes un
producto de consumo masivo con alta calidad si no que a su vez podemos llegar a
ser una de las empresas que más generan empleo en el país, y como lo dijimos en
anteriores ocasiones el poder ampliar nuestro portafolio y ofrecer también productos
de linea masculina.

En esta orden de idea nuestro ​objetivo general​ es:

→ Ser la empresa Nº 1 en produccion y comercializacion de productos de

belleza para la mujer Colombiana siendo así la marca más usada en cada
rincón del país.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● ​Posicionamiento de la empresa
Como nuestra empresa es nueva nos encontramos con algo incómodo pero
ineludible como lo es la competencia la cual se encontrará monopolizando el
mercado por eso buscamos realizar un estudio adoptando las mejores técnicas de
venta para estar a la altura de las mejores empresas con las cuales competimos.

● ​ ​Fidelidad de los usuarios a otras marcas

 presentar una marca original e innovadora con los mejores precios y calidad
pensando formas de lanzar nuestros productos atrayendo a nuevos clientes que
están atraídos hacia otras marcas y a las cuales son fieles centrándonos en los
productos con más demanda utilizando los datos de compra de otras empresas y así
usarlo a nuestro favor.

● ​Aumento en el número de ventas

mejorar las ventas por medio de herramientas y acciones conociendo al máximo el
sector en él nos estamos moviendo con la clase de clientes a los cuales buscamos
atraer para ser nuestro punto de partida creando estrategias de venta más efectivas
con demostraciones de productos logrando que los clientes confíen en nuestra
marca y posteriormente emplear gente comprometida con los objetivos de nuestra
empresa.

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO

Nuestra empresa se encarga de adquirir productos cosméticos de los mejores

laboratorios para las mujeres que buscan llevar su belleza a otro nivel.
Trayendo las mejores marcas y a los precios más asequibles, enfocándonos
principalmente en marcas conocidas a nivel mundial y de la mejor calidad las cuales
se encuentran en nuestro portafolio, marcas como Not Your Mothers, Balm,
Maybelline entre otras. las cuales son ideales para el mercado femenino actual
colombiano.
Buscamos brindar el mejor servicio de la mano con una experiencia de compra que
generará confianza al adquirir nuestros productos los cuales te permiten mezclar,
jugar y probar siendo tú la protagonista y de este modo hacer resaltar la belleza de
las mujeres colombianas

POBLACIÓN OBJETO DE NUESTRA EMPRESA

Generalmente el objetivo de nuestra empresa es enfocarnos en nuestras mujeres

colombianas y por qué no, algunos hombres logrando que nuestros clientes luzcan
más atractivos para la mayoría de personas que rodean su entorno lo cual
ocasionará en estas personas muchísima más confianza, ocultando imperfecciones
que pueden ser arregladas con procedimientos médicos. Pero en nuestra sociedad
actual algunas personas no tienen el modo de pagar estos procedimientos y allí es
cuando entramos nosotros con nuestros productos.
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

El plan de recaudación de información a ejecutar es la técnica de la encuesta y

sondeo, como instrumento de diversas Investigaciones que se realizarán como por
ejemplo pruebas para lograr el objetivo de conocer las necesidades de los clientes
finales.

El objetivo de la Investigación es estudiar, desarrollar e implementar una estrategia

de mercadeo para comercializar productos que no son solo de belleza si no también
de cuidado personal, además de pensar en las mujeres su mayor mercado es incluir
a toda la familia, basado en resultados finales que les permita a los consumidores
verse y sentirse de la manera que siempre desearon, con un producto que cumpla
con todas sus expectativas.

Introducir la marca de productos de belleza cosmética en el mercado nacional,

proporcionando satisfacción al cliente con los productos de altísima calidad,
alcanzando un reconocimiento en el sector cosmético.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Estudiar distintos elementos que nos permita desenvolver y conocer los procesos de
distribución y comercialización de estos productos para poderlos posesionar en el
mercado con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

Desarrollar una estrategia de mercado que permita darnos a conocer como una
marca líder en productos cosméticos con una correcta planeación organización y
control de todos nuestros procesos.

Implementar procesos para el desarrollo de aspectos técnicos y tecnológicos que

nos permite mejorar la productividad de nuestro país y el éxito de este proyecto.