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FICHA 1667898
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
MEDELLIN ANTIOQUIA
GESTON LOGISTICA
FICHA:166898
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. OBJETIVO
4. CONCLUCION
5. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION:
OBJETIVO:
a) Enfoque tradicional
Todo conflicto es negativo y es considerado como violento, destructivo e irracional.
El punto de vista tradicional afirma que debe evitarse el conflicto porque indica un mal
funcionamiento del sistema social, organizacional o grupal.
Este punto de vista considera que este es un proceso natural y por ende es inevitable.
Sin embargo, plantea que no siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso
para las personas o grupos.
c) Enfoque interaccionista
Aunque el conflicto puede tener un efecto negativo, tiene un valor desarrollador en la
vida grupal. Es el predominante hoy en día.
Este punto de vista interaccionista afirma que este enfoque es contemporáneo y que
alienta o promueve en el sentido que un grupo armonioso, pacifico, tranquilo y
cooperativo está inclinado a volverse estático. Quiere decir, por tanto, que el conflicto
no es solamente una fuerza positiva, sino que es necesaria para que un grupo se
desempeñe con eficiencia.
a) Evadir: Es el estilo que consiste en evitar a las personas o situaciones que causan
conflictos para lograr metas conservar relaciones. Trata sobre ignorar en forma
pasiva el conflicto en lugar de resolverlo.
b) Colaborar: Es el estilo que consiste en asumir el enfrentamiento de manera
abierta y justa comprometerse con metas propias y las de los demás y buscar
soluciones mutuas.
Las técnicas o métodos para la resolución de conflictos son oportunos para resolver
problemáticas que, tanto a nivel personal como profesional, se pueden dar en momentos
determinados y deben ser solventados con la mayor brevedad y efectividad posible.
1. Definir el problema
2. Buscar las alternativas
3. Analizar y evaluar cada una de las alternativas
4. Tomar una decisión sobre la alternativa más adecuada
5. Poner en marcha
Esta pregunta le llamo la atención, ya que a veces uno cree que los conflictos no dejan
nada bueno, es más tenemos esa percepción clásica de que el conflicto es negativo y
malo, pero leyendo y resolviendo el cuestionario me di cuenta que más allá de esto hay
beneficios y que sabiéndolo resolver los conflictos se puede sacar provecho de las
situaciones, como conocer los puntos de vista de la otra o las otras partes, fortalecer los
grupos, subir el rendimiento de un grupo, se baja la tensión, se despejan las diferencias
en los grupos entre otros beneficios.
CONCLUSION:
El haber realizado esta actividad me deja como conclusión que se pueden solucionar los
conflictos de diferentes maneras, existimos personas que los resolvemos todos de una
manera diferente y si se soluciona con las pautas y técnicas que nos enseñan en la
actividad, se puede sacar mucho provecho a nivel personal o grupal.
WEBGRAFIA
https://es.wikipedia.org/wiki/Resoluci%C3%B3n_de_conflictos
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-94676126-dt-content-rid-
248128429_2/courses/P822202_V1382506_C9303_RG11/Material_Solucion_de_conflictos.pd
f
http://www.universia.es/resolucion-conflictos/bullying/at/1121993
http://www.vidaprofesional.com.ve/blog/4-tecnicas-para-la-resolucion-de-conflictos.aspx