CADENA DE VALOR DE SEDAPAL

(aprobada con Resolución N° 348-2016-GG)

Cadena de Valor SEDAPAL
aprobada con Resolución N° 348-2016-GG
Cadena de Valor SEDAPAL
aprobada con Resolución N° 348-2016-GG

Sustentos para la formulación de la Cadena de Valor de SEDAPAL

Actividades Primarias

Logística Interna y Producción de agua potable: Involucra la gestión de las fuentes de

abastecimiento y la producción de agua potable (fuente superficial y subterránea).

Logística Externa y Servicios: Involucra la operación y mantenimiento de redes primarias,

así como la operación del sistema de distribución secundaria de agua potable.

Tratamiento y disposición de agua residual: Involucra el control de los valores máximos

admisibles, recolección y tratamiento de agua residual y disposición final de agua tratada.

Comercialización: Involucra la medición, facturación, recaudación, cobranza y gestión del

servicio al cliente.
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Sustentos para la formulación de la Cadena de Valor de SEDAPAL

Actividades de Apoyo

Gestión de Servicios y Recursos: Involucra la gestión logística de bienes y servicios, gestión

de tecnología de información, gestión del talento humano, gestión del mantenimiento,
gestión legal, gestión administrativa, gestión financiera-contable, marketing, gestión de
nuevos clientes y mantenimiento de clientes.

Gestión de Infraestructura: Involucra la formulación de estudios, factibilidad y aprobación

de proyectos, ejecución y supervisión de obras, así como la gestión de proyectos público-
privados.

Gestión de la Excelencia: Involucra los procesos de mejora continua así como el desarrollo
e implementación de herramientas para la mejora como el Sistema de Gestión Integrado,
Sistema de Control Interno, Modelo de Excelencia en la gestión, Buenas Prácticas del
Código de Buen Gobierno Corporativo, Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional, Gestión
ambiental y Gestión antifraude.

Gestión Estratégica: Involucra la gestión del Plan Maestro Optimizado, la gestión del Plan
Estratégico Institucional, la gestión del Plan Operativo Institucional y la gestión de Imagen
Institucional.
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Sustentos para la formulación de la Cadena de Valor de SEDAPAL

Objetivos de SEDAPAL

El objetivo General de la Política Nacional de Modernización de la gestión Pública al 2021 es

“Orientar, articular e impulsar en todas las entidades públicas, el proceso de modernización
hacia una gestión pública para resultados que impacte positivamente en el bienestar del
ciudadano y el desarrollo del país”.

Podemos mencionar que la Misión de Sedapal es “Ser la mejor empresa del estado, brindando
un servicio público de Calidad a toda la población de Lima y Callao”, y su Visión es “Mejorar la
calidad de vida de la población de Lima y Callao, mediante el abastecimiento de agua potable,
recolección, tratamiento y disposición final de aguas residuales, propiciando el reuso de las
mismas, preservando el medio ambiente”.

Adicionalmente, uno de los Objetivos Estratégico de FONAFE es “Impulsar la creación del valor
social”, de los cuales se despliegan los objetivos estratégicos de Sedapal “Incrementar el
acceso a los servicios de agua potable y alcantarillado” (Cobertura) y “Mejorar la calidad de los
servicios”, los cuales van están vinculados directamente con la misión y visión de la empresa.

Por lo tanto se concluye que los dos objetivos de Sedapal mencionados, son los de mayor
impacto en el bienestar del ciudadano y el desarrollo del país.