INTEGRANTES:

 Ballena Alvarado, Agni

 Chávez Lozano, Ursula
 Tocto Vallejos, Frans

SERVICIO EN LÍNEA: CASO NETFLIX

1. Antecedentes del caso
 Netflix fue ideado inicialmente por Hastings como un servicio en línea de
alquiler de DVD.
 Hastings empezó a idear formas alternativas para ofrecer un servicio de
películas para el hogar que satisficiera mejor a los clientes.
 El negocio que surgió de la frustración de Reed fue una empresa de alquiler
que empleaba el servicio postal de EE.UU para entregar DVD a sus
suscriptores.
 El principal plan de suscripción de Netflix ofrecía alquileres mensuales
ilimitados, lo que permitía a los clientes disponer de hasta 3 películas a la vez
por una tarifa mensual de 17.99 dólares.
 Para fines del 2006, Netflix habría logrado ingresos cercanos a los 1.000
millones de dólares.
2. ¿Cuál es la principal propuesta de valor diferencial de Netflix?
Ordenar películas a través de sus computadoras para verlas instantáneamente,
comúnmente llamada video a solicitud, impactaría rápidamente como negocio
principal de Netflix.
3. ¿Pudo Blockbuster en algún momento haber sido una amenaza?

Blockbuster no pudo ser amenaza para Netflix, ya tenían diferente enfoque de

mercado; ya que Blockbuster su sistema de mercado era la siguiente: la renta de DVD
en donde el cliente crea una membresía en línea y dependiendo de la membresía que
desea pagar son los DVD´s que recibe ó intercambiar la película que le llego a su casa
sin que tengan un cargo extra, en cambio Netflix su sistema de mercado es la siguiente
por la venta de películas por internet del país gracias a su publicidad en las redes
sociales, esto siendo ya muy lógico y estratégico, ya que muchas empresas o marcas
recurren a este medio para promocionarse por el uso excesivo actualmente del
internet.

4. ¿Si hacemos una investigación de mercados, tendrá algún tipo de competencia? ¿O a

futuro?

5. ¿Qué crees que busca un cliente del servicio de Netflix?

El cliente busca en el servicio de Netflix lo siguiente:

 La calidad, que se ve las películas, serie, comedias y etc.
 Variedad, se compone de producciones originales, aunque también adquiridas,
que van abarcan todos los géneros y temáticas
 Personalización, brinda a los suscriptores, una vez ingresen a la plataforma por
primera vez, la posibilidad de personalizar el contenido que verán.
  Diseño Responsivo, los dispositivos móviles y no perdió la oportunidad para
hacerse a un diseño responsivo, que pueda verse en las tablets, celulares,
computadores, consolas de video juego, y otras posibilidades como televisores
inteligentes.
6. ¿A qué atribuyes el crecimiento y éxito de esta empresa?