GRÁFICA “SISTEMAS DE INFORMACIÓN”

RAUL FERNANDO CRISTANCHO SOCHE

APRENDIZ – GESTIÓN LOGISTICA 1667920

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

SEPTIEMBRE 2019
 PROVEEDOR
R

GESTIÓN DE DATOS – EDI (Electronic Document

Interchage)
ABASTECIMIENTO

PROVEEDORES - E-procurement

FABRICANTE

PRODUCCIÓN
ALMACENAMIENTO - WMS (Warehouse Management System) - Código de Barras – RDFI -
Picking To Light - Picking To Voice
FABRICANTE - ERP (Enterprise Resource Planning) - MRP I y MRP II

DISTRIBUIDOR

DISTRIBUCIÓN - TMS (Transportation Management System) - GPS (Global Positioning

DISTRIBUCIÓN

System)
GESTIÓN DE DATOS - EDI (Electronic Document Interchage)

CLIENTE

GESTIÓN DE CLIENTES - E-Commerce (Collaborative Commerce) - CRM (Customer

Relationship Management)
 CADENA DE SUMINISTRO (SUPPLY CHAIN)

• ABASTECIMIENTO:
Los principales procesos que se realizan en esta parte de la cadena de suministros son los
siguientes:
1. Gerencia y evaluación integral de proveedores.
2. Realizar acuerdos comerciales para la adquisición de materia prima.
3. Definir planes de ahorro.
4. Búsqueda de proveedores rentables y con la capacidad de operación necesaria para
el despacho de materias primas.
5. Definición de presupuesto anual de compras.
6. Revisión de la calidad y cumplimiento de los pedidos solicitados con las compañías
aliadas.

Una vez aclarado los procesos básicos, se procede a realizar la captura de datos de todas las
acciones y procesos anteriormente discriminados para iniciar y consolidar el sistema de
información para los demás actores de la cadena

Los documentos de apoyo en el área de abastecimiento para la recolección de datos y

complementos del sistema de información son los siguientes:

1. Pedido diario de materia prima

2. Pedido semanal materia prima
3. Registro de proveedores
4. Evaluación de proveedores
5. Facturas de compra

Si es necesario la creación de formatos para ingresar los datos de cada proceso, es una muy
buena herramienta que ayuda y organiza la información de tal manera que al momento de
digitalizarlos en el software de apoyo sea en un menor tiempo, adicional a esto se realiza el
archivo y organización para la gestión documental de estos formatos, los cuales son los
soportes de la información ingresada al sistema.

SOFTWARE DE APOYO:

1. EDI (Electronic Document Interchage): Banco de Información entre empresas

utilizando mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre los actores.
2. E-procurement: Optimiza los acuerdos de compra y venta entre las empresas
aliadas, agilizando el intercambio de bienes e información a través de toda la cadena
de suministro de una forma rápida y segura creando una sola interfaz de
comunicación con los proveedores.

• PRODUCCIÓN:
Los principales procesos que se realizan en esta parte de la cadena de suministros son los
siguientes:
1. Solicitud de materia prima
2. Recibir el inventario de materia prima
3. Revisión de programación de elaboración del producto a realizar
4. Llenar planilla de operaciones para el control del recurso humano
5. Revisión de la optimización de la planta
6. Programación de turnos
7. Verificación de las maquinas
8. Control de calidad en los diferentes procesos de producción

Los documentos de apoyo en el área de producción para la recolección de datos y

complementos del sistema de información son los siguientes:

1. Fichas de materiales y/o materias primas.

2. Entrada y salida de productos elaborados.
3. Orden de producción.
4. Hoja de costos.
5. Orden de trabajo.
6. Hoja de instrucción.
 7. Cartas y hojas de ruta.
8. Hoja de control de calidad.
9. Otros documentos y/o comprobantes

Se realiza el archivo y organización para la gestión documental de estos formatos, los cuales
son los soportes de la información ingresada al sistema.

SOFTWARE DE APOYO:

1. WMS (Warehouse Management System): Plataforma que permiten gestionar las

bodegas, optimizando flujos y nivel de inventarios, este tipo de sistemas permiten
administrar los elementos de la bodega, hacer uso adecuado de la mano de obra y
de los recursos de la bodega
2. Código de Barras - RDFI: Permite identificar el producto de manera individual y
digitalizar la información para el software de apoyo de manera correcta. Elimina las
tareas de tecleado diarias y acelera los procesos de fabricación, recepción,
almacenamiento, recogida, entrega, pagos y seguimiento de bienes.
3. ERP (Enterprise Resource Planning): Admistración de los Recursos de la Empresa.
Este software integra la información de las operaciones de la empresa con el
propósito de una mejor gestión de esta, facilitando la comunicación y el intercambio
entre departamentos.
4. MRP I y MRP II: Control y planificación de la producción, permite analizar los
requisitos necesarios para la elaboración del producto adicional a esto permite
verificar el nivel de inventario de las materias primas emitiendo informes de
compra.

• DISTRIBUCIÓN:
Los principales procesos que se realizan en esta parte de la cadena de suministros son los
siguientes:
1. Asignación de rutas
2. Evaluación de transportistas
3. Programación de turnos
4. Verificación y mantenimiento de vehículos automotores
5. Operaciones de carga y descarga
6. Alistamiento de pedidos
7. Embalaje de los productos
8. Transporte del producto

Los documentos de apoyo en el área de distribución para la recolección de datos y

complementos del sistema de información son los siguientes:

1. Relación de facturas.
2. Acta de bajas
3. Novedades y devoluciones de puntos de venta
4. Control y limpieza de vehículos
5. Relación de pedidos

Se realiza el archivo y organización para la gestión documental de estos formatos, los cuales
son los soportes de la información ingresada al sistema.

SOFTWARE DE APOYO:

1. TMS (Transportation Management System): Ofrece una serie de alternativas de

modos de transporte, costos de fletes, tiempos esperados de cargue también
permite facilitar el abastecimiento de servicios de transporte, mejora la planeación
y optimización de actividades de transporte, adicional a esto permite rastrear y dar
seguimiento al cargamento
2. GPS (Global Positioning System): Realiza seguimiento de vehículos móviles de
manera remota, calcula y reporta novedades en la malla vial.
3. EDI (Electronic Document Interchage): Banco de información con contenidos
estandarizados para su consulta y control de los procesos internos de la empresa.
• CLIENTE:
Este actor es importante realizar seguimiento de posventa del producto para mejorar la
experiencia fidelizar al cliente, para este objetivo nos basamos en los siguientes procesos:

1. Registro de cliente
2. Historial del cliente
3. Encuentras de satisfacción
4. Creación de afiliaciones a clientes frecuentes

Para este proceso no hay necesidad de realizar formatos o documentos ya que la captación
de información de contacto e historial de cliente ya se obtiene de los procesos anteriores
de la cadena de suministro, la cual ya se tiene digitalizada.

SOFTWARE DE APOYO:

1. CRM (Customer Relationship Management): gestionar las relaciones con sus

clientes de una manera organizada creando una base de datos de los clientes
ayudando a seleccionar a sus mejores clientes, gestionar campañas de marketing y
generar oportunidades de calidad para el equipo de ventas.

Adicional a todo esto, una de las tecnologías que podemos brindar al cliente que ofrece
comodidad y al mismo tiempo mas ingresos para la empresa, podemos encontrar el E-
COMMERSE, Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet
como medio principal de intercambio.

Esta modalidad de comercio ha venido en aumento debido a la Internet y la banda ancha,

así como por el creciente interés de los usuarios a comprar por Internet.

1. Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el cliente
2. No existen barreras geográficas para el cliente
3. Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional
4. Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online, mejorando la
comunicación y lanzando campañas especializadas
5. Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios
 BIBLIOGRAFIA

• http://virtualnet2.umb.edu.co/virtualnet/archivos/open.php/133/modulo2/pdf/tecinfcom
.pdf
• https://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/9551/11475
• https://www.evaluandoerp.com/tecnologias-la-informacion-la-cadena-suministro/