Manual de Funciones

ANÁLISIS DE PUESTOS DESCRIPCIÓN DE
GRH - 501
CARGOS Y FUNCIONES
SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

VER - 01
Área/Departamento: Gerencia
Cargo: GERENTE GENERAL

05/09/2019
1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
1.1. Objetivo general del puesto de trabajo: Proveer a la empresa estrategias para el funcionamiento
de la misma, generando mayor posicionamiento y cumplimiento de su objeto social, adelantando gestiones
necesarias para el logro de sus competencias. Saber analizar las demandas y necesidades de las personas
respecto a su imagen personal, proponiendo soluciones para el cuidado y transformación del cabello, aplicar
medidas de seguridad e higiene para proporcionar un servicio de calidad y prestigio.
2. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
2.1. Funciones Principales.
Planear estrategias que promuevan el desarrollo de los objetivos planteados de la empresa
Ejecutar las decisiones tomadas para el buen desarrollo de la empresa
Designar los cargos gerenciales
Realizar evaluaciones periódicas del clima organizacional
Liderar y coordinar las actividades laborales de los miembros de la organización.
Monitorear las actividades laborales para garantizar que se llevan a cabo según lo planeado
Determinar lo que se necesita hacer, como se hará y quién lo va a hacer
Presentar a la junta directiva un balance general, los inventarios de la empresa y la planeación para alcanzar
mayor posicionamiento
Velar para que todos los procesos financieros se realice de manera adecuada para que así no hayan pérdidas
para la empresa
Diseñar un planeamiento estratégico con el fin de lograr el mayor rendimiento posible y ser competitivos.
DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 1

ANÁLISIS DE PUESTOS DESCRIPCIÓN
GRH – 501
DE CARGOS Y FUNCIONES

VER – 01
Área/Departamento: GERENCIA
Cargo: GERENTE GENERAL
05/09/2019
3. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

3 .1. Formación Académica. 3.2. Experiencia Requerida.
Profesional en Administración de Empresas o Con 3 años de experiencia en gerencia de salón de
Administración en Negocios internacionales, Economía, belleza, con alta capacidad de organización, trabajo en
Matemáticas, Finanzas o afines. Especialización en Gerencia equipo, trabajo bajo presión, líder en organización
General, Gestión del Conocimiento u similares. orientado hacia un buen servicio.
3.3. Habilidades y Destrezas. 3.4. Autonomía e Iniciativa.
Liderazgo, relaciones públicas, toma de decisiones. El nivel de autonomía en este puesto de trabajo
Habilidad de planeación, solución de problemas, manejo de es alto. Gestiona la labor de los trabajadores de la
conflictos. Empresa.
4. RESPONSABILIDADES
4.1. Por maquinaria y equipos. 4.2. Por contacto con público.

Media. Responde por los equipos de oficina asignados para Alta. Tiene alta relación con público. Aunque tiene
el desempeño de sus funciones. trabajo interno.
4.3. Por información. 4.4. Por relaciones institucionales.
Alta. Maneja las relaciones de la Empresa con entidades y
Alta. Maneja toda la información privada de la empresa. empresas en relación con los temas administrativos.
4.5. Por manejo de dineros y valores. 4.6. Por supervisión y personal a cargo.
Alta. Manejan documentos valores y dinero. Ejecuta el Alta. Supervisa la acción del personal de la Empresa.
presupuesto asignado en toda la empresa.
5. NIVEL DE ESFUERZO
5.1. Esfuerzo mental. 5.2. Esfuerzo físico.

Alto. Análisis y estudios de Procesos, Procedimientos, Medio. Labor de oficina con desplazamientos a los
funciones y proyectos. departamentos.
6. CONDICIONES AMBIENTALES. 7. RIESGOS.
Medio. Expuestos al factor ergonómico y psicosocial
Normales de oficina.
8. OBSERVACIONES GENERALES
ELABORÓ: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

VoBo. Jefe DEREH
REVISÓ: GERENCIA DE PLANEACIÓN Y CONTROL.

VoBo. Gte PYC
APROBÓ: JUNTA DIRECTIVA ACTA No:

GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 02
Área/Departamento: Área administrativa
Cargo: administrador
05/09/2019
Superior Inmediato: Gerente General
1.1. Objetivo general del puesto de trabajo.

Elaborar y gestionar todos los procesos administrativos del Salón de Belleza.
Supervisar el control de caja y las herramientas administrativas, tales como registros, estados de cuenta. Y garantizar
la efectiva distribución de administración de los recursos materiales y financieros.
2.1. Funciones Principales:
Verificar los movimientos y registros de la empresa.
Coordinar trámites, documentación y/o pagos con entidades financieras. Hacer cumplir las normas y reglamento de la
empresa en el personal en: control y cumplimiento de horarios de trabajo, elaboración, delegación y programación de
actividades de los colaboradores semanalmente.
Analizar el balance de comprobación.

Llegar y abrir las instalaciones de la empresa y así mismo verificar y registrar la hora de llegada de los empleados.
Laborar informes sobre los indicadores de gestión. Semanal, quincenal y mensual sobre la productividad del salón.
Hacerse cargo del área logística de la empresa. Ingresos y Egresos.
Llevar el registro y control administrativo del presupuesto asignado
Coordinación con proveedores, elaboración de inventarios y verificación de productos del salón.
Realización de procesos de la administración específicos (pagos, contacto con proveedores, facilitar documentación a
contabilidad, planillas, capacitaciones e inducciones, etc.)
Liderar el manejo del equipo de colaboradores en la solución de problemas y conflictos internos, asimismo promoviendo
un óptimo clima laboral en el salón.

ANÁLISIS DE PUESTOS DESCRIPCIÓN
GRH – 501
DE CARGOS Y FUNCIONES
VER – 02
Área/Departamento: ÁREA ADMINISTRATIVA

Cargo: Administrador
05/09/2019
Superior Inmediato: Gerente

Formación universitaria en Administración de Empresas, Experiencia mínima de 3 años en puestos
contabilidad y áreas afines. Estudio en atención al administrativos, tendrá una valorización adicional si
cliente finanzas y marketing. ha laborado en peluquerías, SPAS y/o salones de
belleza de prestigio.
Dinámico y proactivo, con alta Iniciativa y El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es
Capacidad de gestión y solución de problemas, alto. Gestiona la labor de los trabajadores de la
Conciliador, Ordenado y Metodológico Empresa.

Media. Responde por los equipos de oficina asignados Alta. Tiene alta relación con público.
para el desempeño de sus funciones.
Alta. Maneja las relaciones de la Empresa con
Alta. Maneja toda la información privada de la empresa. entidades y empresas en relación con los temas
administrativos.
Alta. Manejan documentos valores y dinero. Ejecuta el Alta. Supervisa la acción del personal de la Empresa.
Bajo. Se expone a riesgos y físicos y psicolaboral
Un lugar cómodo, con buena luz y buena ventilación.

VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 03
Área/Departamento: Servicios
Cargo: Esteticista
05/09/2019
Jefe inmediato: Gerente General
1.1. Objetivo general del puesto de trabajo:

Diseño de una imagen estética adecuada a cada cliente y plasmación de diferentes tratamientos de belleza,
mediante la correcta coordinación y supervisión del trabajo de sus colaboradores.
Acoger y asesorar a la clientela sobre los servicios y/o posibles cambios en su imagen personal
Analizar sobre el cuidado de su cutis y cuerpo.
Mantener el salón, el lugar de trabajo y las herramientas limpias y ordenadas.
Realizar tratamientos faciales y depilaciones
Aplicar cremas, lociones y mascarillas, realizar masajes faciales, teñir pestañas y cejas, aplicar maquillaje.
Vender y dar asesoramiento sobre productos y servicios cosméticos.

Sugerir productos adecuados para los diferentes problemas de cada cliente.
Asesorar a clientes, sobre cuidado de la piel, maquillaje, nutrición.
Realizar tratamientos o masajes faciales, bronceado UV o por aerosol, hidroterapia, depilación corporal.
Llevar a cabo tratamientos especializados, tratamientos de acné, electroterapia, terapias de rejuvenecimiento de

piel, tratamientos de camuflaje, electrolisis, etc.
Realizar tratamientos estéticos de las alteraciones capilares básicas y aplicar técnicas de higiene capilar.

GRH - 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER - 03
Cargo: Esteticista
05/09/2019

Especialización en estética integral, conocimiento en Experiencia de por lo menos de 2 años en áreas de diseño
servicio al cliente y cosmetología y técnicas del maquillaje. integral, estética.
Haber realizado estudios en alguna institución o academia
de belleza y poseer título de esteticista profesional.
Persona carismática, amable, agradable con una excelente El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es alto.
presentación personal y con buena atención al cliente Por qué manipula varias partes del cuerpo del cliente
Puntualidad y responsabilidad y dispuesta a trabajar en
equipo.

Media. Manipula varias herramientas para poder realizar su Alta. Tiene alta relación con el público.
trabajo y desempeñar muy bien sus funciones.
Baja. Maneja toda la información acerca de los Media. Pues de ella depende una buena imagen y trato
procedimientos de cada proceso. del personal
Baja. Media. Supervisa la acción de sus auxiliares.
Alto. Análisis y estudios de Procesos, Procedimientos, Alto. Labor de oficina con desplazamientos a los
Bajo. A veces se encuentra expuestos a riesgos
Un lugar amplio y con buena luz y ventilación
biomecánicos y biológicos

VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 04
Cargo: Peluquero
05/09/2019
Jefe inmediato: Gerencia General

Dominar el tratamiento y la higiene del cabello y del cuero cabelludo, adaptándose al estilo y tendencias de cada
momento y al gusto de la clientela como cortes, peinados, permanentes, decoloración, tintes y colocación de
postizos. .
Preparar el salón, sus dependencias, equipos y material
Lavar y tratar el cabello y cuero cabelludo, previo análisis de los mismos.
Colorear y decolorar el cabello total o parcialmente.
Cortar el cabello adaptándolo al gusto, estilo, moda y personalidad de la clientela
Elabora peinados según las indicaciones del cliente
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la organización. . Selecciona y
solicita el material necesario para la ejecución de las tareas
Aplica tintes ,mechitas y otro tipo de tratamientos capilares
Lavar, acondicionar, secar y cortar el cuero cabelludo
Ondular y desrizar el cabello mediante reacciones químicas.
Marcar y peinar cabezas, pelucas y postizos.

GRH - 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER – 04
Cargo: Peluquero
05/09/2019
Jefe inmediato: Gerencia General

Técnico en corte y cepillado, con estudios básicos en Con experiencia mínimo de 2 años en estilista profesional.
procesos de peinados. Formación profesional básica, Con alta capacidad de organización, trabajo en equipo,
estudios en peluquería y cosmética capilar, grado superior trabajo bajo presión, líder y cultura
de estilismo, cursos de reciclaje y especialización. organización orientado hacia el servicio

Deben tener capacidad creativa, así como buena capacidad El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es alto.
de escuchar y comunicarse. Requieren destreza para poder Gestiona la labor de los trabajadores como sus auxiliares
utilizar las herramientas correspondientes y mucha energía, a cargo.
porque el horario puede ser largo. Destreza manual y
agudeza visual Y limpieza e higiene

Media. Manipula herramientas de vital importancia para sus Alta. Tiene alta relación con público.
funciones principales.
Baja.
Baja. Conoce procedimientos que la labores de la empresa.
Baja Alta. Supervisa la acción de su personal a cargo.
Alto. Análisis y estudios de Procedimientos Medio. Realiza movimientos repetitivos y está de pie
durante varias sesiones.
Media. Expuesto a riesgos, físicos, biológicos y químicos.
Lugar agradable, amplio y con buena ventilación

VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 05
Área-Departamento: Área Administrativa- Atención al cliente
Cargo: RECEPCIONISTA
05/09/2019
Jefe inmediato: Gerencia general
1.1. Objetivo general del puesto de trabajo: proveer excelente servicio al cliente por medio telefónico y
apoyar en la consecución de los objetivos de la empresa, a través de buena atención a clientes externos e
internos y lograr eficiencia en labores administrativas en la empresa.
Atención al público.
Recepción de llamadas.
Gestión de documentos.
Concertar citas.
Ventas de productos.
Preparar facturas
Recibir y atender a los Clientes y las visitas
Reservar salas de reuniones
clasificar y envíos de correspondencia
Cobrar

GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER – 05
Área/Departamento: AREA ADMINISTRATIVA
Cargo: RECEPCIONISTA 05/09/2019

Bachiller superior. Técnico en gestión administrativa
Técnico Superior en asistencia a la dirección, Hostelería, Experiencia de por lo menos 2 años.
turismo y restauración y conocimiento del servicio al cliente.

Tener una imagen positiva a través de sensación de El nivel de autonomía en este puesto de trabajo
vitalidad, energía, y viveza. Apariencia elegante. Es alto
Actitud amable, eficiente y servicial.
Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y
actitud profesional al teléfono.

Media. Responde por los equipos de oficina asignados para Alta. Tiene alta relación con público.
el desempeño de sus funciones.
Alta. Maneja las relaciones de la Empresa con entidades y
Alta. Maneja toda la información de los clientes. empresas en relación con los temas administrativos.
Alta. Manejan documentos valores y dinero. Ejecuta el Media. Supervisa la acción del personal de la Empresa.
Bajo. Se exponen a riesgos físicos y psicolaboral.

VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC
DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página

10
GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 06
Cargo: MASAJISTA
05/09/2019
1.1. Objetivo general del puesto de trabajo: Son las principales técnicas en tratamientos de belleza,
faciales y corporales. Se trata de diversas técnicas de masaje enfocadas hacia la consecución de una mejora en la
piel y en los tejidos. Es el método de valoración y tratamiento manual de aquellas partes del cuerpo humano que
presentan algunas dolencias, o susceptibles y presentarla, con el objetivo de mejorar el dolor, reducir o eliminar
tensiones musculares, y conseguir el alivio del estrés.
Prepara y adecua las instalaciones, medios y productos necesarios para el tratamiento, a las condiciones
requeridas para la aplicación de la técnica seleccionada.
Garantizar el bienestar y la comodidad del cliente mientras esté recibiendo los tratamientos. Es recomendable
conseguir un entorno favorable: temperatura ideal, luz tenue o difusa, música ambiental, aromas apropiados, etc.
Le informa en todo momento sobre los procedimientos y los resultados del masaje, explicando, si es necesario
con detalle, cada técnica y sus beneficios.
Realización de masajes y tratamientos corporales
Aplicación de servicios relajantes de estética o corporales. Para un buen bienestar de la clientela
Decide la técnica del masaje que se ha de aplicar, seleccionando las maniobras que se han de ejecutar en función
del diagnóstico, y adaptando el protocolo a las características personales del cliente.
Analizar sobre el cuidado de su cuerpo y aplicar productos que no presenten irritaciones
Realizar terapias de acné corporal y tratamientos especializados para ello.
Aplicar masajes relajantes corporales tales como chocolatera-pía
Establecer comunicación y buena atención para estar dialogando con el cliente.

11
GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER – 06
Cargo: MASAJISTA 05/09/2019

Estudio profesional en masajes. Y técnicas de diferentes Experiencia de por lo menos de 3 años con buena
tratamientos estéticos y corporales. Con conocimiento en presentación personal, y buena atención y recepción de
salud y belleza integral. comunicación
Tener una imagen positiva que refleje tranquilidad. Paciente El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es alto.
y dinámica y con buen dialecto.

Media. Responde por las herramientas que ocupa para Alta. Tiene alta relación con público. Aunque tiene trabajo
desempeñar sus funciones. interno.
Baja.
Alta. Maneja toda la información privada de la empresa.
Baja. Tiene los implementos necesarios Media.. Supervisa a sus asistentes.
Medio. Procedimientos, funciones. Alto. Dispone de movimientos repetitivos y prolongadas
sesiones de pie.
Bajo. Se exponen a riesgos físicos, biológicos y químicos.
Un lugar cómodo, tranquilo, armónico con buena luz y
buena ventilación.

VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

12
GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 07
Área-Departamento: Operacional
Cargo: Manicura y pedicura

05/09/2019

Embellecimiento de las uñas dándole una conservación y un buen estado a las manos y uñas. Ayuda a que las
manos y uñas luzcan más bonitas y elegantes con la aplicación de cremas y color a las uñas con la ayuda de
cosméticos e implementos designados para dicho oficio.
Mantener en perfecto estado las uñas con productos naturales y cremas especiales
Realizar lavados de pies o manos con exfoliantes y cremas especializadas
Plasmar imágenes o pinturas de diferentes estilos y colores.
Aplicar las diferentes técnicas de estilos de uñas. Y preguntarle al cliente cual quiere.
Realizar uñas postizas y pintarlas.
Cuidar las manos y pies de los clientes
Realizar uñas acrílicas, semi-permanentes, técnica 3D entre otras.
Lavar, cepillar, limpiar y desinfectar las manos o pies de los clientes.
Moldear y pintar uñas
Aplicar productos de buena marca y alta calidad.

13
GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER – 07

Cargo: Manicura y pedicura
05/09/2019
Jefe Inmediato: Gerente General

Técnica profesional en maquillaje de uñas, conocimientos en Experiencia mínimo de un año y medio en temas de
embellecimiento de manicura y pedicura. maquillaje de uñas

Persona Carismática con buena presentación personal, con El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es alto.
buena atención al cliente

Media. Maneja diferentes productos para llevar a cabo su Alta. Tiene alta relación con público
lavado o pintado.
Baja.
Baja.
Baja. Media.
Alto. Analiza e idea una imagen de su pintado Alto. Posturas prolongadas y movimientos repetitivos.


VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

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GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES

VER – 08
Área-Departamento: Área operativa- servicios
Cargo: aseadora
05/09/2019
Jefe inmediato: Gerencia general.

Mantener de manera aseada el lugar de trabajo,, donde están ubicados las diferentes sesiones del salón
de belleza, para así tener un lugar limpio y agradable.
Mantener el lugar ordenado y aseado
Prestar el servicio de cafetería a los funcionarios y clientes
Verificar los implementos de aseo para poder usarlos.
Realizar constantemente la limpieza
Desinfección de los elementos de higiene y estilistas
Suministrar en los baños productos de aseo indispensables.
Realizar la clasificación y separación de deshechos orgánicos e inorgánicos
Tener buena comunicación y atención al cliente.
Colaborar a los diferentes departamentos con respecto al aseo.
Realizar un buen aseo al lugar y dejar un aroma agradable

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GRH – 501
CARGOS Y FUNCIONES
VER – 08
Cargo: MASAJISTA 05/09/2019

Bachiller académico
6 meses de experiencia en el cargo.

Tener destreza, paciente y agradable y empática. El nivel de autonomía en este puesto de trabajo es alto.

Media. Responde por los utensilios suministrados Alta. Tiene alta relación con público.

Baja. Baja
Baja. media
Medio. Alto. Movimientos constante y posturas prolongadas


VoBo. Jefe DEREH

VoBo. Gte PYC

16

Manual de Funciones

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ANÁLISIS DE PUESTOS DESCRIPCIÓN DE

SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

Cargo: GERENTE GENERAL

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

2.1. Funciones Principales.

Planear estrategias que promuevan el desarrollo de los objetivos planteados de la empresa

Ejecutar las decisiones tomadas para el buen desarrollo de la empresa

Designar los cargos gerenciales

Realizar evaluaciones periódicas del clima organizacional

Liderar y coordinar las actividades laborales de los miembros de la organización.

Determinar lo que se necesita hacer, como se hará y quién lo va a hacer

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 1

SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

Cargo: GERENTE GENERAL

3. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

4.1. Por maquinaria y equipos. 4.2. Por contacto con público.

5.1. Esfuerzo mental. 5.2. Esfuerzo físico.

ELABORÓ: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

REVISÓ: GERENCIA DE PLANEACIÓN Y CONTROL.

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 2

SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

Área/Departamento: Área administrativa

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

1.1. Objetivo general del puesto de trabajo.

2.1. Funciones Principales:

Verificar los movimientos y registros de la empresa.

Analizar el balance de comprobación.

Hacerse cargo del área logística de la empresa. Ingresos y Egresos.

Llevar el registro y control administrativo del presupuesto asignado

Coordinación con proveedores, elaboración de inventarios y verificación de productos del salón.

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 3

Área/Departamento: ÁREA ADMINISTRATIVA

3. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

4.1. Por maquinaria y equipos. 4.2. Por contacto con público.

ELABORÓ: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

REVISÓ: GERENCIA DE PLANEACIÓN Y CONTROL.

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 4

SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

1.1. Objetivo general del puesto de trabajo:

2.1. Funciones Principales.

Analizar sobre el cuidado de su cutis y cuerpo.

Mantener el salón, el lugar de trabajo y las herramientas limpias y ordenadas.

Realizar tratamientos faciales y depilaciones

Vender y dar asesoramiento sobre productos y servicios cosméticos.

Asesorar a clientes, sobre cuidado de la piel, maquillaje, nutrición.

Llevar a cabo tratamientos especializados, tratamientos de acné, electroterapia, terapias de rejuvenecimiento de

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 5

Jefe inmediato: Gerente General

3. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

4.1. Por maquinaria y equipos. 4.2. Por contacto con público.

ELABORÓ: DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

REVISÓ: GERENCIA DE PLANEACIÓN Y CONTROL.

DEREH MANUAL DE FUNCIONES Página 6

SALA DE BELLEZA DISEÑO Y ESTILO

1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

1.1. Objetivo general del puesto de trabajo:

2.1. Funciones Principales.

Preparar el salón, sus dependencias, equipos y material

Lavar y tratar el cabello y cuero cabelludo, previo análisis de los mismos.

Colorear y decolorar el cabello total o parcialmente.

Cortar el cabello adaptándolo al gusto, estilo, moda y personalidad de la clientela

Elabora peinados según las indicaciones del cliente