LA EMPRESA FLORES HERMANOS ES PRESTADORA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

YA SEA DE PASAJEROS O DE CARGA. LA EMPRESA A PRESENTADO DIFICULTADES EN

CUANTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS EN CUANTO A LA:
A. SEGURIDAD EN LOS CLIENTES.
B.LA VENTA DE LOS PASAJES
C.LA IRRESPONSABILIDAD DE LOS PILOTOS
A CAUSA DE ESTOS PROBLEMAS QUE SE PRESENTA EN LA EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES
HERMANOS SE PONE EN RIESGO LA VIDA, SALUD Y LA SEGURIDAD DE LOS CLIENTES Y
PONE EN RIESGO EL PRESTIGIO DE LA EMPRESA.
PARA ELLO LA EMPRESA DEBE DE BRINDAR MÁS CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO Y
FOMENTAR CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO EN LA VÍA Y DESARROLLO DE SUS HÁBITOS Y
SER ENTRENADOS EN PRIMEROS AUXILIOS Y PERSONAL DEBE ESTAR ENTRENADO EN
RESOLVER CUALQUIER PROBLEMA QUE SE LE PRESENTE EN EL MOMENTO.
PARA ELLO LA EMPRESA DEBE DE CUMPLIR CON TODOS LOS REGLAMENTOS DE SEGURIDAD Y
PRIMEROS AUXILIOS.
Objetivo Objetivo
general: específicos:
Es plantear mejoras en Es tener a todos los
cuanto al servicio y la clientes satisfechos con el
seguridad se los pasajeros servicio brindado. A través
de la empresa de de mejoras y
transportes “flores capacitaciones constantes
hermanos”. en la empresa.
EN EL AÑO 1970, SE INICIA LA HISTORIA DE LA
EMPRESA DE TRANSPORTES FLORES HNOS.
S.R.L., DIRIGIDA POR LOS HERMANOS PASTOR Y
RAÚL FLORES CHÁVEZ, AREQUIPEÑOS DE
NACIMIENTO. TACNEÑOS DE CORAZÓN. EL
GRAN SUEÑO DE LOS HERMANOS FLORES FUE
FORMAR UNA GRAN EMPRESA
INTERPROVINCIAL E INTERNACIONAL DE
PASAJEROS AL SUR DEL PAÍS EN LA CIUDAD DE
TACNA.
MISION:
•Brindar el servicio de transporte de carga nacional, con profesionalismo gran voluntad, destreza y gran flota de
vehículos que aseguren el transporte de su mercadería en forma oportuna, confiable y segura.

VISION:
•constituimos en la empresa líder en el servicio de transporte y logística. Desarrollando nuestros recursos
humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a
nuestros clientes.

•VALORES:
•Puntualidad
•Responsabilidad
•Compromiso
•Respeto

OBJETIVOS:
•considerar al cliente como el centro y motivo del negocio
•mejorar los procesos, sistemas y medios para adelantarnos a las expectativas de nuestros clientes
•trabajar en equipo en todas las áreas dela organización, como asi también con nuestros clientes y proveedores.
•Capacitar en forma permanente y sostenida a las personas que conforman la organización
•Identificar las oportunidades de mejoraras y prevenir inconvenientes en las distintas áreas locales.
A.SEGURIDAD DEL CLIENTE:
B. LA VENTA DE LOS PASAJES:
C. LA IRRESPONSABILIDAD DE LOS
PILOTOS Y COPILOTOS