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1. Introducción
2. Objetivos del manual de inducción
2.1. Objetivo General
2.2. Objetivo especifico
3. Alcance
4. Aplicabilidad del manual
5. Políticas
6. Niveles de responsabilidad a la hora de implementar el proceso.
7. Roles y responsables
8. Niveles de responsabilidad para la actualización permanente del manual.
9. Propósito
10. Inducción general a la empresa:
10.1. Estrategia del negocio
10.2. Visión
10.3. Misión
10.4. Valores
10.5. Indicadores
10.6. Competencias organizacionales
10.7. Estructura Organizacional
10.8. Beneficios socioeconómicos
10.9. Normas generales
11. Inducción al puesto:
11.1. Estándares de recibimiento al nuevo funcionario
11.2. Misión, objetivos y estructura orgánica del área
11.3. Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el
cual fue seleccionado
11.4. Forma de trabajo
11.5. Expectativas en cuanto: Área personal, área laboral y área social.
11.6. Ubicación física
11.7. Descripción y asignación de equipos y herramientas para
desarrollar su trabajo
11.8. Cierre
11.9. Documento de evaluación
11.10. Lineamientos de seguimiento
12. Glosario
13. Documentos de referencia
1. Introducción
Continuando con el proceso de gestión de talento humano por competencias y
teniendo en cuenta que la Distribuidora LAP SAS muestra la necesidad de tener
un manual de inducción como política para el ingreso de nuevos empleados a la
empresa, se pretende elaborar el presente manual de indicción con el propósito de
integrar a los nuevos empleados con la estructura de la empresa.
El Manual de inducción es muy importante ya que presenta los lineamientos y
políticas necesarias para realizar un adecuado acompañamiento a los nuevos
empleados al momento de iniciar sus labores en la empresa, esto minimiza las
experiencias negativas que suelen tener los empleados en empresas donde no
hay proceso de inducción.
El Manual de inducción es un instrumento que les brinda información básica a los
empleados para realizar sus labores de forma satisfactoria. Es un elemento del
proceso de socialización del trabajador nuevo que debe realizar la persona
encargada de gestión humana. Esta socialización es un proceso continuo que
pretende inculcar en todos los empleados las actitudes, estándares, valores y
patrones de conducta que la empresa espera de todos y cada uno de ellos.
3. Alcance
Este manual constituye una guía fundamental de trabajo que deberán emplear las
personas encargadas de gestión humana, en él están contemplados los
procedimientos a realizar para la inducción de los empleados nuevos de la
Distribuidora LAB SAS. Las directrices que señala este manual deberán ser
revisadas periódicamente por parte del personal involucrado en las funciones que
cubre, a fin de garantizar que se cumpla con los requisitos y resultados esperados
por la Distribuidora LAP SAS.
5. Políticas
El área de Gestión Humana será la responsable de informar periódicamente
todo lo relacionado con la organización: Misión, Visión, Valores, historia,
estructura organizacional, beneficios socioeconómicos, reglamento interno de
trabajo y normas de conducta interna.
Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepción debe recibir la
indicción de la empresa, inducción de puesto de trabajo y socialización de
funciones y responsabilidades de cargo.
7. Roles y responsables
ROL RESPONSABILIDAD
Jefe de Gestión humana
Realizar todo el proceso de
selección de inducción de la
empresa,
Apoya a las diferentes áreas en
el proceso de inducción de
puesto de trabajo.
Realiza acompañamiento en el
proceso de adaptación del
nuevo empleado
Jefe inmediato del nuevo Realizar la inducción de puesto.
empleado Socializa las funciones y
responsabilidades del cargo
Realiza el seguimiento y
verificación de la inducción
realizada.
Apoya al nuevo empleado en la
adaptación del nuevo puesto de
trabajo
Compañeros de trabajo Dar la bienvenida al nuevo
compañero
Realiza acompañamiento en las
nuevas funciones del
compañero de trabajo.
9. Propósito
El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el empleado
nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones
internas y externas en permanente evolución, en las que un buen desempeño de
parte suya, incidirá directamente sobre el logro de los objetivos corporativos. Para
que un programa de inducción y entrenamiento sea efectivo, debe permitir
encausar el potencial de la nueva persona en la misma dirección de los objetivos
de la empresa. Es fundamental que se le dé a este proceso un enfoque integral e
interdisciplinario y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicación y
participación, para que se puedan alcanzar los objetivos planteados
Se proyectó una oportunidad de negocio al advertir que todos los tenderos, tenían
que desplazarse hasta la central mayorista para surtir de productos sus tiendas,
gastando en esto más tiempo y dinero. Es así que comenzó a satisfacer las
necesidades de sus clientes, los tenderos
10.2. Visión
Ser una compañía líder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribución de productos de Consumo Masivo, garantizando a
nuestros clientes altos estándares de calidad, oportunidad y satisfacción tanto en
sus necesidades como en sus expectativas.
10.3. Misión
Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo
masivo, con altos estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena
privada de distribución, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la
comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos.
Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia
actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros
proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad. Nos
distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea
10.4. Valores
Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y
ofrecemos servicios a nuestros clientes:
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello
adoptamos conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un
negocio con un desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad
como ciudadanos del mundo.
10.5. Indicadores
Cobertura
Objetivo: Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización
de la cobertura y la calidad de la inducción, la cual va dirigida a todo el
personal nuevo, que ingresa a la compañía.
Junta
directiva
Asistente
Director
Directora de Director Director
financiero y
gestion humana logistico comercial
administrativo
coor.
Coor. Formacion Coor. seleccion y Jefe centro de
compensacion y
y desarrollo vinculacion distribucion
beneficios
Coor. de
Coor. de aseo Coor logistico
alimentos
Auxiliares de
Asesor comercial
transportes y de
senior y juniuor
bodega
10.8. Beneficios socioeconómicos
Los servicios y beneficios sociales son medios indispensables del complemento y
apoyo proporcionados y financiados por la empresa LAP, para estimular y
mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y productividad.
Este paquete de medidas contribuye a una mejora del bienestar laboral, y a un
aumento de la productividad, como resultado positivo para la empresa.
Director
comercial
Jefe centro de
distribucion
Coor. de
Coor. de aseo Coor. logistico
alimentos
Asesores Auxiliares de
comerciale transportes y de
senior y junior bodega
11.3. Misión, objetivos y resultados esperados del cargo para el
cual fue seleccionado
Empleo estable:
Al terminar su período de prueba (30 días) usted pasa a formar parte de
manera permanente del personal de la Organización, y en consecuencia a no
ser degradado o despedido sin causa justificada.
Salario:
A obtener el pago regular y completo de su remuneración desde el día de la
toma de posesión del cargo para el que haya sido nombrado(a).
Capacitación:
Distribuidora LAP S.A.S promueve la capacitación de su personal en forma
permanente y obligatoria, dicha capacitación se realiza a través de diferentes
centros, el Dpto. Recursos Humanos es quien coordina toda actividad
relacionada con la capacitación.
Aumento de sueldo:
El cual se hace atendiendo factores como: eficiencia, antigüedad, actitudes y
responsabilidades del empleado.
Permisos:
Los Directores Generales, podrán autorizar permisos sin reducción de sueldos
a su personal, para asistir a clases de Universidad o cualquier centro de
enseñanza, durante una hora diaria de su jornada de trabajo. Siempre que con
ello no menoscabe el normal desenvolvimiento de las labores, comprobando
que no existe otra hora para recibir dicha clase.
Sistema de viáticos:
Se da a todo trabajador que sea asignado a realizar trabajos fuera de la sede
en que normalmente presta sus servicios, estos se regirán según tabla.
Equipo de trabajo:
Distribuidora LAP S.A.S proporciona a sus empleados, los útiles, instrumentos
y equipo necesario para el buen funcionamiento de su trabajo.
Concesiones especiales:
Todo empleado disfruta de un beneficio económico navideño (aguinaldo).
Seguro colectivo:
Distribuidora LAP S.A.S ofrece un seguro de vida colectivo, con la Aseguradora
Seguros Bolívar quedando a criterio de cada empleado el que desee suscribir.
Además, Seguros Bolívar ofrece un seguro contra riesgos de trabajo, con el fin
de brindar protección a la familia del empleado, el cual se da de acuerdo a la
categoría del trabajador y otros beneficios por invalidez, muerte, separación,
préstamos personales y para vivienda.
Recreación y deporte:
Como empleado de Distribuidora LAP, podrá formar parte de las distintas
actividades: deportivas, sociales y culturales como una forma de relación social
Puntualidad y asistencia:
Distribuidora LAP exige a sus empleados presentarse puntualmente, a sus
labores en las horas señaladas para tal efecto. Para el control de asistencia se
dará un carnet el cual deberá marcar cada vez que entra o sale del edificio
siempre y cuando cuente con el respectivo pase autorizado por el jefe
inmediato.
Horario de Trabajo:
Por el hecho de desempeñar un cargo de CONFIANZA Y MANEJO, el
trabajador está excluido de la regulación sobre jornada máxima legal y deberá
trabajar el número de horas necesarias para el cabal desempeño de sus
funciones, por lo cual no habrá lugar al reconocimiento de horas extras cuando
sobrepasen el límite legal. Ello sin perjuicio de cumplir los horarios mínimos
señalados por la organización.
Permanencia en el puesto:
Cumplir con sus obligaciones en el puesto de trabajo, por lo que en horas
hábiles es recomendable permanecer en su puesto de trabajo, cuando por
alguna circunstancia tenga que ausentarse deberá informar a su jefe
inmediato.
Presentación adecuada:
Distribuidora LAP pide a sus empleados vestirse y arreglarse adecuadamente y
poner todo su esmero para una buena presentación personal.
Confidencialidad:
Es indispensable en nuestro trabajo guardar la discreción necesaria sobre los
asuntos relacionados con él mismo.
Lealtad:
Usted es un miembro de nuestra institución, por tanto, le debe lealtad,
contribuya con su trabajo y conducta personal al éxito y prestigio de la misma.
Hacer seguimiento y evaluación tanto del trabajador como del proceso. El jefe
inmediato deberá, así mismo, estar pendiente de que el proceso de inducción del
nuevo empleado dentro del área de trabajo avance de acuerdo con el plan
establecido y de que logre un aprendizaje práctico del desempeño de las
funciones. Igualmente, retroalimentar a la oficina de Recursos Humanos sobre la
calidad del proceso y hacer las sugerencias que considere pertinentes.
12. Glosario
ARTICULO OBSERVACIONES
Carnet de identificación
Escritorio
Silla
Llaves de escritorio
Archivo
Teléfono(Extensión)
Celular
Llaves de acceso a oficina
Computador
Clave de acceso al sistema
Útiles de oficina: Resma de pape, cosedora,
Grapadora, Saca Ganchos, Esferos, Lápiz,
etc.
LAP Código
Fecha
AREA:____________________________________________________________
Revisado Aprobado
ENCUESTA DE SATISFACCION DE Versión
LAP LA INDUCCION
Código
Fecha
NOMBRES Y APELLIDOS
CARGO
LUGAR Y FECHA
Introducción
Para Distribuidora LAP S.A.S., es muy importante que el proceso de inducción cubra las
expectativas de los nuevos empleados y las necesidades de la compañía, asegurando que
todo nuevo colaborador cuente con las herramientas necesarias para el inicio de sus labores
con el menor impacto para la empresa y asegurando una rápida transición en el cargo a
ocupar. Por ello, solicitamos su colaboración con el diligenciamiento de la presente encuesta,
cuyo resultado nos permitirá medir la confiabilidad de nuestro proceso de inducción y tomar
las medidas correctivas que sean necesarias para las próximas inducciones y, en su caso, si
es necesario, ajustar aquellos temas que no hayan sido debidamente cubiertos. A
continuación, encontrara una serie de preguntas con múltiple respuesta que debe contestar
marcando una x la respuesta que considere