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1. INTRODUCCION
2. OBJETIVOS
3. JUSTIFICACION
5. CONCLUSIONES
6. BIBLIOGRAFIA
INTRODUCCION
Actividad de aprendizaje 14
SISTEMA DE INFORMACIÓN
SISTEMA DE POSICIONAMIENTOS GLOBAL (GPS):
Sistema diseñado para la comunicación con los satélites, el cual nos permite la
localización exacta a un punto sobre la Tierra, proporcionad las coordenadas
geográficas latitud, longitud y altura elipsoidal.
INDICADOR
ENTREGAS PERFECTAS RESIBIDAS
MES PEDIDOS TOTAL VALOR
RECHAZADOS ORDENES INDICADOR
ENERO 1 85 1%
FEBRERO 2 25 8%
MARZO 4 30 13%
ABRIL 4 65 6%
MAYO 1 23 4%
JUNIO 5 65 8%
JULIO 3 27 10%
AGOSTO 2 23 7%
SEPTIEMBRE 5 27 19%
OCTUBRE 6 25 24%
NOVIEMBRE 1 21 5%
DICIEMBRE 3 40 8%
https://issuu.com/eunicesoteloguevara6/docs/4-
guia_de_aprendizaje_04_servicio_aiman/
https://www.academia.edu/37522721/evidencia_4_servicio_al_cliente
http://atencion-al-cliente-como-requisito-para-la-
excelencia.fullempleo.com/1-1-concepto-de-atencion-al-cliente-
segunda-parte
Mora, L. (s.f.). Indicadores de gestión logísticos. Consultado el 28 de
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