Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo5)

21/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO5]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 21 de sep en 0:00-24 de sep en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 53 minutos 59.5 de 70
Calificación para este intento: 59.5 de 70

Presentado 21 de sep en 10:54
Este intento tuvo una duración de 53 minutos.
Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:
Responsabilidad civil
¡Correcto!
Responsabilidad social
Apoyo social
Conciencia ambiental
A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que
trabajan en colaboración y en conjunto dentro de unos límites
identificables para alcanzar una meta u objetivo común.”:
¡Correcto!
A una organización
A una congregación
A una nación
A un equipo de apoyo
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la

mañana, porque hay menos gases acumulados en el surtidor.
¿Podríamos decir que esta es una acción propia de la Teoría clásica de la
administración?
Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad
Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia
Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad
¡Correcto! Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

socio-técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado
sistema económico, donde se interactúa de manera directa.
ProCibernética brinda soluciones que integran tecnología con el fin de
mejorar la productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del
negocio de sus clientes. Para lograrlo desarrolla relaciones comerciales
continuas y de largo plazo, con las cuales busca entender las
necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su
talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras
líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los
Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones.
Derivado de la Administración Sistemática como una de las teorías
abordadas en este módulo, una de las características organizacionales
de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
¡Correcto! Los procesos que apuntan a una visión
La motivación de las personas en el puesto de trabajo
Niveles jerárquicos en la empresa
La división del trabajo
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera

satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en
general, ya que provee herramientas prácticas para una gestión integral.
El gobierno colombiano con la expedición del decreto 1072 de 2015,
exigió que todas las empresas deben tener un Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y para ello baso en el ciclo
PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la fase de
implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir la estructura,
proceso y resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el
de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa
debe:
Verificar
¡Correcto!
Actuar
Hacer
Planear
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió

“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:
El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige

a la empresa.
La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.
El cliente siempre tiene la razón.
¡Correcto!
La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al
producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

las cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso
9000: 2008. El anterior enunciado hace referencia a
La estructura
¡Correcto!
Los procesos
La cultura
La estrategia
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples,

entre otros tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas
administrativos. El estudio de los sistemas se facilita cuando se puede
representar un modelo. Algunos sistemas son fáciles de analizar porque
la simple observación permite hacerlo, sin embargo en algunos casos no

es tan fácil realizarlo por medio de los sentidos, en ese momento se
deben establecer otras herramientas que permitan representar el
sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos:
modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos
físicos. Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción
inferior o superior al original como los modelos de carros o las maquetas.
Cuál de los siguientes modelos es el descrito.
Modelos matemáticos
Modelos físicos
Modelos analógicos
¡Correcto!
Modelos a escala
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento
de manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente,
contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información
anterior la teoría seguida por dicha empresa se enmarca dentro de:
El enfoque sistémico de la organización
La escuela estructuralista
La escuela de comportamiento
¡Correcto! La teoría de la calidad total
¿Qué se administra en una organización?
Las personas
El dinero
¡Correcto!
Los recursos
Las ideas
Pregunta 11 0 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido

directamente de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área
financiera y comercial, por lo cual es evidente que su estructura
organizacional horizontal es inamovible y altamente descentralizada,
debido a que los cumplimientos de metas en este último año se deben a
la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas áreas. Lo
anterior connota una organización configurada de prototipo:
espuesta correcta Profesional
Alta dirección
Respondido
Diversificada
Mecánica
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control

excesivo de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades
3) Profundo conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en
cuenta lo anterior, esta empresa puede caracterizarse como:
Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción
Fayolista ya que aplica proceso administrativo
¡Correcto!
Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades
y tareas
Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

observación
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades

y para ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la
parte técnica más no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en
día mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través
del uso racional de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente
laboral óptimo para crear y obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las
primeras organizaciones buscaban la productividad pretendiendo que los
administradores tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas.
En 1850 los administradores tenían poco interés en los recursos
humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo técnico y no
hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos

unitarios.
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas

en la jornada laboral.
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia
de las máquinas humanas y mecánicas.
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes
puestos de trabajo.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000

con la finalidad de diseñar y fabricar productos electrónicos, prestando
sus servicios para el sector energético de acuerdo a las necesidades y
expectativas de los clientes. Desde sus inicios, su misión principal ha sido
aportar tecnología para el sector eléctrico colombiano teniendo presente
la realidad de las empresas nacionales, distribuidoras y
comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y
de innovación, son herramientas que proporcionan a las empresas
oportunidades de mejora. Dentro de la verificación de características de
las diferentes Teorías de las Organizaciones en la empresa EDEC SA.,
se observó que esta posee una adecuada estructura, posee una
adecuada interrelación entre áreas, se aplican mecanismos de
coordinación e integración entre las mismas y la empresa está preparada
al cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos
pertenecen a la Teoría de:
Teoría Clásica
¡Correcto!
Administración Sistemática
Teoría del comportamiento
Teoría Científica
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya,

pero que tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus
colaboradores, entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema.
La acción anterior ejemplifica la teoría clásica de la administración
porque:
Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo
Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando
Respondido
Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía
espuesta correcta Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización
La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se

destacan principios administrativos que mucho tiempo después
enunciaría Henry Fayol, con respecto a:
Planificación estratégica
¡Correcto! Jerarquización y división de las actividades
Cambio y desarrollo organizacional
Control y evaluación de las actividades organizacionales
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un

ambiente que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar
acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y brindar recursos
suficientes que aporten al desarrollo del clima organizacional para la
materialización de resultados, de acuerdo al proceso de dirección
estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:
espuesta correcta
Implantación
Supervisión
Evaluación
Respondido
Formulación
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica,

hace una prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche
de las cosas materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal
dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de
ellos… “
Esto se explica por:
Falta que la empresa crea un programa de desperdicios
¡Correcto!
No hay una organización, capacitación y selección del empleado
El hombre está desmotivado
El hombre trabaja como máquina.
El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido
Dentro de la cadena de valor y como elemento principal una organización

que se dedica a la fabricación, producción, logística y distribución de
alimentos orgánicos, que son comercializados y atendidos los
requerimientos de sus clientes como un servicio postventa, se considera
como una actividad:
¡Correcto! Actividad Primaria
Actividad de soporte
Actividad Directa
Actividad Indirecta
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de
los empleados en actividades cercanas a sus labores
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Calificación de la evaluación: 59.5 de 70

Examen Parcial - Semana 4 - Inv - Primer Bloque-Teoria de Las Organizaciones - (Grupo5)

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21/9/2019 Examen parcial - Semana 4: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO5]

Examen parcial - Semana 4

Fecha límite 24 de sep en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

Calificación para este intento: 59.5 de 70

Pregunta 1 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 2 3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 3 3.5 / 3.5 ptos.

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

¡Correcto! Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Pregunta 4 3.5 / 3.5 ptos.

Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema

¡Correcto! Los procesos que apuntan a una visión

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

La división del trabajo

Pregunta 5 3.5 / 3.5 ptos.

La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera

Pregunta 6 3.5 / 3.5 ptos.

Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

El cliente siempre tiene la razón.

Pregunta 7 3.5 / 3.5 ptos.

“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,

Pregunta 8 3.5 / 3.5 ptos.

En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples,

la simple observación permite hacerlo, sin embargo en algunos casos no

Pregunta 9 3.5 / 3.5 ptos.

La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,

El enfoque sistémico de la organización

¡Correcto! La teoría de la calidad total

Pregunta 10 3.5 / 3.5 ptos.

¿Qué se administra en una organización?

Pregunta 11 0 / 3.5 ptos.

El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido

espuesta correcta Profesional

Pregunta 12 3.5 / 3.5 ptos.

En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la

Pregunta 13 3.5 / 3.5 ptos.

Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas

Pregunta 14 3.5 / 3.5 ptos.

EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000

Teoría del comportamiento

Pregunta 15 0 / 3.5 ptos.

Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya,

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

espuesta correcta Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Pregunta 16 3.5 / 3.5 ptos.

La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se

¡Correcto! Jerarquización y división de las actividades

Cambio y desarrollo organizacional

Control y evaluación de las actividades organizacionales