Plan inesperado 6 Gigas.

Ricardo nuestro cliente se comunicó al SAC porque está interesado en adquirir un Plan inesperado
de 6 GB.

El SAC al parecer, perfilo al cliente y se comunica con el segundo anillo (Cerradores) para transferir
la llamada.

El asesor recibe la transferencia del primer anillo... le indican que su cliente se llama Ricardo y
quiere un plan de 6 GIGAS de navegación.

Diálogo

Asesor: Sr. Ricardo, muy buenas tardes. Está comunicado con Jairo. Mi compañero me informa
que usted está interesado en adquirir un servicio con nosotros. ¿Cuál fue el plan qué le ofreció mi
compañero?

Cliente: No me acuerdo el plan.

Asesor: Sr. Ricardo ¿qué características específicas está buscando para su plan?

Cliente: estoy buscando un plan que no pase de $100.000, con el que pueda navegar en internet y
pueda llamar a mis familiares en el extranjero.

Asesor: Sr. Ricardo, tengo dos alternativas exclusivas que seguramente se van a adecuar a sus
necesidades.

Tenemos el Plan Inesperado de 8 GB por un cfm de $119.000 con redes sociales incluidas. El plan
cuenta con minutos ilimitados a todo destino nacional y 500 minutos larga distancia internacional
a Estados unidos, Canadá, Puerto Rico y México. Como usted me indicaba que necesitaba un plan
con una buena navegación, él plan trae 8 GB de navegación con redes sociales incluidas que no se
acaban. Sí usted consume todos sus datos puede seguir navegando en las redes sociales sin
problema y cualquier vínculo externo o búsqueda de internet que haga será cobrada por
demanda.

Cliente: ¿Cómo así? No entendí lo de la navegación.

Asesor: cuando se acaban los datos usted puede seguir navegando en las redes sociales sin ver
videos y cualquier vínculo que abra fuera de las redes será cobrado por demanda.

Cliente: Ok

Asesor: Sr. Ricardo, también me dijo que tiene familiares en el exterior y le interesa llamarlos. ¿A
dónde le interesa llamar?

Cliente: me interesa llamar a la Argentina.

Asesor: Usted se puede comunicar con sus seres queridos de la siguiente manera:

Asesor: Los minutos de larga distancia internacional del plan aplican para USA-CANADA-PUERTO
RICO-MÉXICO.

Tenemos una oferta por demanda de $1144 el minuto o un paquete preferencial a una tarifa
reducida de hasta 400 pesos por minuto.
Excelente ¿cierto que sí?

Cliente: si me parece muy bueno.

Asesor: Le ofrezco un paquete de 50 minutos con tarifa reducida de $400 por minuto por $
23.900. La ventaja de adquirir este plan, e que usted se ahorra casi 1000 pesos por minuto y
cuando se acaben los minutos usted podrá seguir hablando a Argentina con la tarifa preferencial
por demanda.

Muy bueno ¿Verdad?

Cliente: Sí, me gusta lo que me está ofreciendo, pero no tiene algo más barato, se me sale del
presupuesto.

Asesor: En este caso tenemos otro plan en el que la navegación cambia de 8 a 6 GB de navegación
y mantiene las mismas características por $99.900 mensuales con impuestos incluidos y adicional
también le podemos activar el mismo paquete de minutos LDI que le acabe de mencionar con las
mismas condiciones.

Cliente: Me interesa el plan.

Asesor: Perfecto Sr. Ricardo, le voy a resumir el servicio que va a adquirir con nosotros. Es un plan
de 6GB de navegación que al consumir todos los datos de navegación va a poder seguir usando las
redes sociales por $99.900. Y adicional el paquete de 50 minutos LDI con tarifa preferencial por un
valor de $23.9000. Por lo tanto, usted va a disfrutar de todos los beneficios que le mencione por
un valor mensual de $123.800.

Cliente: Pero se pasa de mi presupuesto.

Asesor: Sr. Ricardo recuerde que está adquiriendo un plan con una excelente capacidad de
navegación, cuenta con minutos a todo destino nacional ilimitados, 500 minutos para llamar a
USA, CANADA MEXICO, PUERTO RICO y 50 minutos del paquete para que se pueda comunicar con
su familia en Argentina a una tarifa muy económica y solamente está aumentando $24000 de lo
que tenía presupuestado.

Cliente: aún está muy costoso.

Asesor: También le puedo ofrecer el plan 4.5 GB inesperado mixto con menor navegación y
conserva el beneficio de las redes sociales por $79.900, sin embargo, cuando haya consumido sus
datos deberá adquirir un paquete de datos adicional para seguir navegando.

Cliente: Ese me gusta, se acomoda a mi presupuesto.

Asesor: Perfecto Sr. Ricardo, Entonces vamos a activar el plan de $79.900 más el paquete de
minutos LDI de $23900 para que hable con sus familiares sin ningún tipo de inconvenientes. Esto
sería un total de $103.800 mensuales con impuestos. ¿Prefiere la factura de forma física o recibirla
en su correo electrónico?

Cliente: al correo por favor.

Se procede con el proceso de legalización de la venta telefónica según el protocolo.