Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (GRUPO1) PDF

11/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 42 minutos 120 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.
Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 11 de mayo en 18:01
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

trabajador
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

empresariales, un día la empleada encargada de freír el producto, dejo
quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto
desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien

despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion
anterior, se puede inferir que:
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

alimentos.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:
El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.
La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.
Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos
La internacionalización laboral
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al
empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben

reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una

organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la
compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se

convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus
pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la
desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo
que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir:
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a
entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:
A la empresa no le interesan los costos de producción
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:
Blandas
Duras
Condeptualizacion
Tecnicas
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como

presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona
franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol
principal en la empresa fue:
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
Crear ambientes
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente

Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus
partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña.
Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances
logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones
puede minimizar el conflicto:
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes

de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la

compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más
conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones
el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el

Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región
y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café.
En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones
representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende
de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese
crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se
crecerá en doble dígito todos los años mientras que FedEx continúe
dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Interno y Externo
Externo
Interno
Calificación de la evaluación: 120 de 120

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El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios

desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,

el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se