FACULTAD DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERíA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ASIGNATURA

Planeamiento Estratégico

ACTIVIDAD
CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRANDO ESTRATÉGICAMENTE UNA BIBLIOTECA

AUTORES

Capa Gonzales Ingrid

Cruzado Rodriguez Junior
Gómez Acero Erick
Melgarejo Huingo Jhordy
Reyes Castillo Jhashury
Soto Lozano Anthony

DOCENTE

Humberto Angel Chavez Milla

CICLO

2018

NUEVO CHIMBOTE – PERÚ

Ing. CIP Humberto Chávez Milla 1 Planeamiento Estratégico

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CASO DE ESTUDIO: ADMINISTRANDO ESTRATÉGICAMENTE UNA

BIBLIOTECA

Aplicación Tarea 1: Desarrollar una Visión y la Misión Estratégica (Parte 1)

Algunos datos de la biblioteca en cuestión: “Biblioteca Manuel Belgrano” perteneciente a la
Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Córdoba – Argentina
(www.eco.unc.edu.ar).
 Cantidad de empleados: 23.
 Cantidad de estudiantes en la Facultad: 15.000.
 Cantidad de docentes - investigadores: 500.
 La biblioteca atiende un promedio de 700 a 1000 préstamos (y/o consultas) por día.
 La biblioteca dispone de un local de 1725 m2, con 572 puestos de estudio.
 La mayor parte de sus procesos se encuentran automatizados.

Misión y Visión de la Biblioteca

Seleccione, ordene y complemente cuál de los siguientes párrafos pertenece a la Misión ó Visión
de la Biblioteca, (coloque su opción en el paréntesis):
1.- “La “Biblioteca Manuel Belgrano” de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad
Nacional de Córdoba administra información técnica y académica con el único propósito de
ponerla a disposición de todas las categorías de usuarios que conforman la comunidad que
atiende”.
 Misión: Ya que la biblioteca tiene una labor que es administrar la información
necesaria a los usuarios satisfaciendo sus necesidades.
2.- Pretende formar usuarios autosuficientes y lo logrará participando del proceso de
enseñanza – aprendizaje.
 Visión: En el futuro habrá estudiantes autosuficientes.
3.- “Posibilita el acceso a esa información en forma equitativa a través de una variedad de
servicios utilizando normativas y tecnología apropiadas. Brinda un ámbito pluralista donde la
información se transforma en conocimiento y cada ciudadana o ciudadano que traspasa sus
puertas puede ejercer su derecho a la cultura”.
 Misión: Porque habla de que está tratando de satisfacer esas necesidades que
poseen los estudiantes.
4.- “La “Biblioteca Manuel Belgrano” alcanzará la excelencia de conformidad a estándares
internacionales y a las opiniones expresadas por sus lectores. Evolucionará acorde a los
desafíos que plantean las comunicaciones y la informática y buscará permanentemente
oportunidades para ampliar su capacidad de respuesta a la demanda de los usuarios”.
 Visión: habla de lo que conseguirá en un futuro como estándares internacionales.
5.- “Todos los empleados nos comprometemos a formar un equipo de trabajo para construir
la mejor biblioteca universitaria en su área temática, y lo haremos con orgullo, entusiasmo,
optimismo, paciencia y respeto”.
 Visión: Se manifiesta un apoyo entre los empleados para construir la mejor biblioteca
universitaria.

Pregunta: Defina según criterio la Misión y Visión de una empresa.

 Misión: Es la formulación del propósito para el cual existe la empresa.

 Visión: Es la formulación de la situación futura deseable para la empresa.

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Aplicación Tarea 2. Determinación de Objetivos (Parte 2)

Determinar objetivos, significa convertir la visión estratégica en resultados específicos de

rendimiento que deberá lograr la organización. Continuando con el ejemplo de la “Biblioteca
Manuel Belgrano”, veamos cómo se redacta un objetivo mensurable.
“La biblioteca establecerá a partir del año 2018, un programa educativo articulado con los
docentes y sus correspondientes planes de estudio con el propósito de desarrollar en los
estudiantes de grado y postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de
la información”.
Preguntas: El objetivo antes descrito:
a) ¿Se encuentra enmarcado en la misión o visión de la biblioteca?

 Se encuentra enmarcado en la visión “Pretende desarrollar en los estudiantes valores

y habilidades”.

¿En qué párrafos está contemplado?

 En el párrafo dos: “Pretende formar usuarios autosuficientes y lo logrará

participando del proceso de enseñanza – aprendizaje”.

b) ¿Es mensurable o medible? ¿Por qué?

 Es mesurable porque se puede medir en aprendizaje mediante resultados.

 Es mesurable porque podrán ser medidas las habilidades a través de los resultados
en el aprendizaje.

Aplicación Tarea 3. Crear la Estrategia (Parte 3)

Es importante recordar que los objetivos son los fines, la estrategia es el medio para
conseguirlos.
Recordemos que el objetivo se expresó de la siguiente forma “es el de desarrollar en los
estudiantes de grado y postgrado habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de
la información”.
Acciones:
 Poner en marcha un Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI).
 Desarrollar un Programa de Alfabetización Digital coordinado con los docentes y el
departamento de Computación de la Facultad.

Pregunta:
a) ¿Qué otra acción estratégica puede agregar según su criterio?

 Poner en marcha un programa de biblioteca virtual para que los estudiantes descarguen
libremente la información que necesiten desde sus computadoras sin la necesidad de ir
a las mismas bibliotecas.

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Aplicación Tarea 4. Poner en práctica y ejecutar la estrategia (Parte 4)

En la Biblioteca fueron definidas, la misión y visión. A modo de ejemplo, se incluyó un objetivo
mensurable, luego se definieron tres acciones estratégicas: la constitución de un CRAI y dos
programas educativos. Para ilustrar el ejemplo, se describen solamente las actividades
relacionadas con el CRAI.
Para poner en práctica la estrategia debe basarse en: _QUÉ hay que hacer… _CÓMO hay que
hacer… _CUANDO hay que hacer… _ CON QUÉ hay que hacer… _ QUIÉN ha de hacer…

Pregunta: Realice un comentario crítico y reflexivo respecto al siguiente comentario e

interrogantes:

La dirección puede desarrollar una lista de tareas para alcanzar la estrategia, pero lo crítico está
dado por los siguientes aspectos. ¿Está el personal convencido que la estrategia definida es la
más conveniente? ¿Está el personal capacitado para asumir responsabilidades que involucran
las tareas definidas en el plan de acción? ¿Puede el personal tomar las mejores decisiones y
resolver los problemas que se presenten?

 Todas esas preguntas deben tener en cuenta un líder antes de aplicar una estrategia, y
saber si su empleado está capacitado para afrontar nuevas tareas, si tienen la capacidad
de resolver un problema, si está conforme con la estrategia.

Aplicación Tarea 5. Evaluar el desempeño (parte 5)

Esta actividad se encuentra relacionada con cuestiones relativas a la medición del rendimiento y
al desempeño organizacional. Continuando con el caso de estudio, ¿cómo ha de obrar la
Biblioteca Manuel Belgrano para asegurarse que su objetivo se ha cumplido satisfactoriamente?
Para ello definió un conjunto de indicadores de rendimientos cualitativos y cuantitativos. Se
mencionan a continuación algunos de ellos:
- ¿Los componentes de hardware y software fueron adquiridos en los términos previstos?
- Número de estudiantes que consultaron el CRAI fuera de las actividades educativas
planificadas sobre el total de la población objetivo.
- Opinión de los estudiantes sobre el acceso y el uso de la información.
Los indicadores antes mencionados son algunos ejemplos que han de servir para evaluar los
resultados obtenidos del siguiente objetivo: “desarrollar en los estudiantes de grado y postgrado
habilidades y valores relacionados con el acceso y el uso de la información”.

Pregunta: Realice un breve cometario respecto a la Evaluación del desempeño en el caso. ¿Qué
logros se podrán obtener respecto a la misión, visión y objetivos de la Biblioteca?

 Nivel de comprensión de los alumnos en las actividades educativas.

 Grado de satisfacción en la interacción y comunicación entre los alumnos, bibliotecarios
en las actividades realizadas en el CRAI.

 Porcentaje de los alumnos que quedaron satisfechos con la calidad de las actividades
educativas realizadas en el CRAI sobre el total de los alumnos que participaron en las
mismas.

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Realiza un comentario de la siguiente expresión: “…La administración estratégica es un proceso

continuo, hay que estar muy alertas a los sucesos externos e internos que ocurren ó que
impactan en una organización. Si estamos atentos a estas variables que pueden producirse,
podremos reconsiderar la misión, la visión, las estrategias y los enfoques para la puesta en
práctica de las acciones. Siguiendo a Thompson decimos que “las fronteras entre las cinco tareas
son conceptuales, no son vallas que impidan que algunas de ellas o todas se desempeñan
juntas…”.

 Que es muy importante elaborar estrategias para beneficio de la empresa, y saber

identificar la visión y misión. Tener en cuenta un enfoque general tanto interno como
externo de la empresa. Identificar bien los objetivos a los que se quiere cumplir y para
ello formar un grupo de colaboradores que estén dispuestos a implementar y ejecutar de
manera óptima el plan estratégico.

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