Gestion de soporte a los problemas en el uso HW, es un servicio importante para la empresa?

Yo asumo que si, por el servicio que se debe brindar al usuario.

Proveedor NINE: Relacion de hace 5 años (Soporte de Aplicación).

1. ¿Se puede utilizar el contrato vigente con el proveedor NINE para que
sirva como bases (memoria descriptiva) del concurso de precios, en el cual
se invitará a los proveedores TEN y TWENTY, así como al proveedor
actual NINE?
No se debería usar el contrato vigente como base, porque las condiciones comerciales(Precio, Forma de
pago, Tiempo de entrega, Post Venta) de dicho servicio hoy en dia ya no es igual que de hace 5 años. Se
debe realizar el concurso y que los proveedores envíen sus propuestas economicas. Realizar el cuadro
comparativo y seleccionar al proveedor ideoneo según las políticas de la empresa.

La Postura Conservador: Si el proveedor seleccionado no es el proveedor NINE, se negociaría con el

proveedor para que iguale las condiciones comerciales del proveedor seleccionado. Por el motivo que el
proveedor NINE conoce la cultura y es mejor trabajar con un proveedor conocido, que con uno por
conocer.

2. ¿Manejar una relación comercial de 5 años con el proveedor NINE

inhibe de hacer un concurso de precios con otros proveedores?
Teniendo en cuenta que es un servicio y no hay tanta variación en los precios como por ejemplo oro,
bronce, plata entre otros.

Si nos quedamos con el mismo contrato lo que ocurrirá es que mantendremos el mismo costo fijo por
dicho servicio mientras que la competencia si actualizara y recepcionara propuestas actuales en la cual
pueden ser mejor que la del proveedor NINE y con esto estaríamos por debajo de la competencia en
términos de servicio.

Por lo tanto, si se debe realizar un concurso de precios con otros proveedores, para saber cuáles son las
propuestas, beneficios o Plus adicional al servicio contrato. Cabe mencionar que los precios de los
servicios contratos han ido disminuyendo con el apoyo de la tecnología.

Esto ayudara a brindar un mejor servicio con beneficios adicionales a lo contratado y sobre todo con el
mejor precio actualizado del mercado.
3. ¿A quiénes invitaría al concurso si decidiera hacerlo? ¿Cómo escogería
a los proveedores a invitar, es decir qué requisitos han tenido que cumplir
los proveedores TEN Y TWENTY para ser invitados al concurso de precios

Invitaria a empresas que tengan mas de 20 años en el mercado, porque el riesgo es menor comparado
a una empresa con 5 años en el mercado en la cual tiene mayor probabilidad de error.

Criterios a evaluar para la selección de los 3 principales proveedores:

Aspectos Técnicos
Calidad del producto/servicio 10.00%
Capacidad técnica del proveedor 5.00%
Calidad certificada (ISO o similar) 5.00%
Entrega de productos en nuestro almacén 8.00%
Plazos de entrega 8.00%
Total aspectos técnicos 36.00%

Aspectos comerciales y económicos

Precios 12.00%
Formas y plazos de pago 12.00%
Servicio postventa 5.00%
Garantías 8.00%
Total asp. comerc. y econ. 37.00%

Aspectos
empresariales
Estabilidad del proveedor 10.00%
 Atención de cotización 3.00%
Facilidad de entendimiento 3.00%
Informacion en infocorp 3.00%
Referencias de terceros 8.00%
Total aspectos empresariales 27.00%

Puntaje de valoración según aspectos técnico – comerciales y económicos – empresariales

PAUTAS DE VALORACION

1 2 3 4 5

Calidad del producto/servicio Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Capacidad técnica Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Calidad certificada (ISO o similar) Muy baja Baja media Alta Muy alta
Entrega de productos en nuestro almacén Muy baja Baja media Alta Muy alta
Plazos de entrega Muy altos Altos Medios Bajos Muy Bajos

1 2 3 4 5

Precios Muy altos Altos Medios Bajos Muy Bajos

Formas y plazos de pago Muy malas Malas Medias Buenas Muy buenas
Servicio postventa Muy malo Malo Medio Bueno Muy bueno
Garantías Muy mala Mala Media Buena Muy buena

1 2 3 4 5

Estabilidad del proveedor Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Atención de cotización Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Facilidad de entendimiento Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Información en infocorp Muy baja Baja Media Alta Muy Alta
Referencias de terceros Ninguna Malas Regulares Buenas Muy buenas

4. ¿Quién o quiénes deben decidir con qué proveedor se debe trabajar

luego del 30 de junio del 2019?

Primero el usuario debe validar que toda la parte técnica del servicio cumpla con lo solicitado. Una vez
que los 3 proveedores cumplan con la parte técnica, la gestion de evaluación y la decisión de decidir
con que proveedor trabajar es el Gerente de compras.

5. ¿Se puede contratar para realizar este servicio a más de 1 proveedor?

No, porque la base de datos de la empresa debe tener acceso la menor

cantidad de proveedores. En este caso se debe trabajar con un solo
proveedor. No es lo mismo tener alternativas de proveedores que me
abastecen útiles de oficina o limpieza porque no tiene mucho impacto en
las operaciones y la información que pueden obtener es minimo. En
cambio con dicho servicio se soporte se tendría acceso a la información de
la empresa, por eso es preferible trabajar con un solo proveedor y con un
contrato determinado con sus clausulas respectivas.

6. Señale un mínimo de 3 diferencias en la estructura de este concurso de

precios al realizarlo en el ámbito privado frente a realizarlo en el ámbito
estatal.
 Concurso de Precios
Requisito
Ambito Estatal Para participar en el concurso, Debe estar inscrito en el Registro de proveedores del Estado
Ambito Privado Sin restriccion
Presupuesto Del requerimiento
Ambito Estatal Esta definido el monto de Presupuesto y no se debe exceder dicho importe aprobado
Ambito Privado Puede exceder el presupuesto aprobado, comprar bien no es comprar barato
Enviar la cotizacion
Antes de enviar la propuesta economica, se debe cumplir unos lineamiento solicitados
Una vez aprobado los lineamiento procedes a enviar La propuesta Economica
Ambito Estatal Por ejm: Para la instalacion de un sistema hidroneumatico del Hospital Almenara se debe tener enviar la colegiatura de un ingeniero mecanico
Puede enviar la cotizacion sin necesidad de saber si cuentan con un equipo calificado,
Ambito Privado Una vez enviado la cotizacion se procede a evaluar dicho requerimiento