ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

DE UNA ORGANIZACIÓN”

CONTRERAS HEIBER
LARA CAROLINA
LASSO IVAN
NARVAEZ ANDRES

FICHA: 1667963

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2018-2020

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ………………………………………………………………………………………………………………………3

VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA ………………………..…………. 4

ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS ………………………………………………………………..………. 8

NECESIDADES DE MEJORA ……………………………………………………………………………………………….…… 9

ALTERNATIVAS DE MEJORA …………………………………………………………………………………………………. 9

CONCLUSIONES ……………………………………………………………………………………………………..………….. 10

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 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, lograr y mantener el éxito en las organizaciones requiere capacidades o

talentos de muchos profesionales, no sólo de un empleado en particular, por ello, esta
forma de trabajar basada en la cooperación de un conjunto de personas, en la que todos
los participantes aportan conocimientos, forman un todo y son responsables de las metas
comunes, es la más recurrida en cualquier tipo de empresa.

Se puede afirmar que es la mejor manera de fomentar un buen clima laboral ya que
potencia la motivación de los empleados y, por ende, la retención del talento, uno de los
mayores retos hoy en día en las organizaciones.
Por otra parte, la competitividad del panorama laboral actual, así como su dinamismo y
flexibilidad, ha provocado que muchas empresas exitosas de todo el mundo hayan tenido
que replantearse sus estrategias internas y formas de trabajo para permanecer en el
mercado.

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 VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

El promedio de resultado de las 5 encuestas realizadas es de 84.8 puntos

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos.

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).3

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 2

C: Casi siempre S: Siempre

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional.

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 4

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 1

C: Casi siempre S: Siempre

4
 3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes
al mismo.

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 2

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 3

S: Siempre C: Casi siempre

4. El equipo de trabajo posee una base de información común

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 2

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 3

S: Siempre C: Casi siempre

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la

perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 5

C: Casi siempre

5
 6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 4

A: A veces (algún indicio pero escaso). 1

C: Casi siempre A: A veces

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 5

S: Siempre

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 2

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 3

S: Siempre C: Casi siempre

6
 9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del
equipo. (Escoja solo uno de los criterios).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 3

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 1
A: A veces (algún indicio pero escaso). 1

S: Siempre C: Casi siempre

A: A veces

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de
discusiones inútiles o conflictos entre personas

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 4

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 1

S: Siempre C: Casi siempre

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).

C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). 1

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 4

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 S: Siempre C: Casi siempre

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe
hacerse cargo del asunto.

S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones). 5

S: Siempre

ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS.

El encuestado numero 1 presenta un resultado de encuesta de 77 puntos, aceptable “enfoque

equipo”. Algunas necesidades a plantear.

El encuestado numero 2 presenta un resultado de encuesta 100 puntos, alto “enfoque equipo”.

El encuestado numero 3 presenta un resultado de encuesta 90 puntos, alto “enfoque equipo”.

El encuestado numero 4 presenta un resultado de encuesta 72 puntos, aceptable “enfoque

equipo”. Algunas necesidades a plantear

El encuestado numero 5 presenta un resultado de encuesta 85 puntos, alto “enfoque equipo”.

8
El promedio de resultado de las 5 encuestas realizadas es de 84.8 puntos.

81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.

Del anterior análisis se puede observar que dentro de la empresa MONTAGAS SA ESP, hay un
enfoque alto de trabajo en equipo y que hay una aceptación y un conocimiento importante en los
objetivos comunes de la compañía, hay un buen acompañamiento de los lideres ya que buscan
una integración de todos los colaboradores de la empresa resaltando sus habilidades y
conocimientos, para la empresa es de vital importancia conocer el nivel de capacidad que tienen
sus colaboradores para trabajar en equipo así observando y analizando si se está cumpliendo el
objetivo o bien común para el crecimiento de la compañía.

NECESIDADES DE MEJORA.

Observando el resultado de la encuesta se observa que las preguntas con el puntaje más bajo son
las siguientes.

Encuesta N 1

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo. (Escoja
solo uno de los criterios).

A: A veces (algún indicio, pero escaso).

Encuesta N 4

9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo.

A: A veces (algún indicio, pero escaso)

ALTERNATIVAS DE MEJORA.

Analizando las debilidades que encontramos según las encuestas podemos aplicar oportunidades
de mejora las cuales serán aplicadas poco a poco mediante el proceso.

Las debilidades más evidentes que encontramos fueron:

Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.

Se puede capacitar los colabores de las distintas áreas de la empresa, a tener un conocimiento del
funcionamiento y las labores que realizan las distintas áreas de la compañía. Con esto poder que
los integrantes del equipo conozcan las funciones de sus compañeros en el momento en que se
presente……. Y dar apoyo para que no se pare el proceso ni la continuidad de las labores.

9
Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo.

se dará conocimiento de los resultados obtenidos en cierto periodo ya determinado, se pueden

realizar grupos primarios integrando al personal, informando los resultados obtenidos en el
periodo establecido, felicitando o buscando oportunidades de mejora en los resultados, dando a
conocer inconformidades o casos los cuales sean de difícil manejo para que así el equipo tengo un
“qué hacer en caso de”.

A demás de estos dos casos los cuales se observaron con debilidades en la encuesta, también las
otras preguntas, aunque hayan sobresalido en su puntaje se deben de trabajar constantemente
para el sostenimiento y mejoramiento de ellas, cuya meta sea que en cada área haya un 100% de
satisfacción en los colaborados.

CONCLUSIONES.

La empresa MONTAGAS S. A ESP, aplica técnicas para el mejoramiento del equipo de trabajo en su
funcionamiento organizacional, las cuales realiza encuestas de manera periódica midiendo la
satisfacción de los integrantes de la organización, así observando que oportunidades de mejora se
pueden estudiar y aplicar para la optimización de todos los procesos de la empresa.

Cada integrante del equipo de trabajo tiene una gran importancia y grandes responsabilidades las
cuales deben de dar soluciones constantes en cada proceso realizado dentro de la compañía.

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