“Año de la Inversión para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN

Enrique Guzmán y Valle
“Alma Mater del Magisterio Nacional”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Lic. Adm. Julio César Cancino

Egresado ESAN
 UNIDAD I: ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE
LAS REUNIONES O EVENTOS
• EL CONGRESO INTERNACIONAL DE MEDICINA, EN ROMA,
DEL 10 DE MARZO AL 08 DE JUNIO DE 1681, FUE EL
PRIMER CONGRESO CELEBRADO.
• EL 1ER CONGRESO MODERNO FUE EL CONGRESO DE
VIENA, CONGRESO INTERGUBERNAMENTAL,
CONVOCADO PARA REESTABLECER LAS DIVISIONES
TERRITORIALES DE EUROPA.
• LOS LOGROS DE ESTE CONGRESO DEMOSTRARON LOS
BENEFICIOS DE REUNIRSE. ORIGINANDO QUE LAS
REUNIONES SE CONSIDERARAN UN FENÓMENO VALIOSO
PARA LOGRAR OBJETIVOS CIENTÍFICOS, CULTURALES,
SOCIALES, ETC. Y MOTIVO QUE SE REALIZARAN MUCHAS
CONFERENCIAS.
 UNIDAD II: LOS CONGRESOS
• ES UNA REUNIÓN FORMAL QUE SE ORGANIZA PARA DAR A CONOCER,
ANALIZAR O INTERCAMBIAR OPINIONES ACERCA DE AVANCES,
INVESTIGACIONES O CONOCIMIENTOS DEL TEMA O CIENCIA DE QUE SE TRATE.
• USUALMENTE NO TIENE UNA ORIENTACIÓN COMERCIAL.
• CADA PARTICIPANTE PAGA UNA CUOTA DE INSCRIPCIÓN.
• SE LLEGA A CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES QUE PUEDEN SER HECHAS
PÚBLICAS.
• SE PUEDE REDACTAR UN INFORME FINAL CON COPIA A LOS PARTICIPANTES.
• SON PROMOVIDAS Y CONVOCADAS POR UNA ASOCIACIÓN, SOCIEDAD,
COLEGIO PROFESIONAL, FEDERACIÓN O UNIVERSIDAD.
• ESTÁN ABIERTAS A CUALQUIER PERSONA INTERESADA.
• SE CELEBRAN DE MANERA PERIÓDICA Y EN SEDES DIFERENTES.
• LA MAYORÍA SE DESARROLLAN EN SESIONES PLENARIAS Y SESIONES
SIMULTÁNEAS DE TRABAJO.
• GENERALMENTE, SE DECIDE DURANTE SU DESARROLLO LA SEDE POR EL
SIGUIENTE CONGRESO.
 UNIDAD III: LAS CONVENCIONES
• SE APLICA A REUNIONES COMERCIALES O INDUSTRIALES EN
LAS QUE SE DA A CONOCER UN PRODUCTO.
• SON REUNIONES DE EMPRESA PARA ANALIZAR LA MARCHA
DE LA EMPRESA, FIJAR OBJETIVOS, ETC.
• TAMBIÉN SE UTILIZA COMO ELEMENTO INTEGRADOR Y
CREADOR DE EQUIPOS ENTRE LOS EJECUTIVOS.
• SUELEN SER CONVOCATORIAS CERRADAS Y SOLO
PARTICIPAN LOS MIEMBROS O INVITADOS DE LA EMPRESA.
• NO TIENEN PERIODICIDAD FIJA, Y LA FRECUENCIA CON QUE
SE REALICEN DEPENDERÁ DE LAS NECESIDADES DE LA
EMPRESA.
 UNIDAD IV: CONFERENCIAS Y
SEMINARIOS
• REUNIÓN FORMAL, DONDE LOS REPRESENTANTES SE REÚNEN PARA
ESTUDIAR UN PROBLEMA COMÚN, NEGOCIAR SOLUCIONES O
ELABORAR ACUERDOS.
• TAMBIÉN SE UTILIZA PARA REFERIRSE A UNA EXPOSICIÓN DE UN TEMA.
• ADEMÁS, ES LA REUNIÓN DE REPRESENTANTES DE GOBIERNOS PARA
TRATAR ASUNTOS INTERNACIONALES.
• SEMINARIO.- ES UNA REUNIÓN DE CARÁCTER EDUCATIVO, DONDE SE
COMPARTEN EXPERIENCIAS ACERCA DE UN TEMA, BAJO LA DIRECCIÓN
DE UN EXPERTO EN EL TEMA.
• ES UN TRABAJO INTELECTUAL, PROPIA DE LOS NIVELES DE ESTUDIO
MEDIO Y SUPERIOR.
• TIENE POR FINALIDAD LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA, EL TRABAJO EN
EQUIPO.
 UNIDAD V: OTROS EVENTOS AFINES
• GRUPOS DE TRABAJO.- SON REUNIONES DE PEQUEÑOS
GRUPOS DE PERSONAS ELEGIDAS POR UN ÓRGANO
REPRESENTATIVO DE UNA ASOCIACIÓN.
• SU FIN ES ESTUDIAR CON DETALLE UN PROBLEMA PARA
ESTABLECER SOLUCIONES DISTINTAS A LOS ÓRGANOS
SUPERIORES DE DECISIÓN.
• SIMPOSIO.- ES UNA REUNIÓN DE EXPERTOS EN QUE SE
EXPONEN Y TRATAN CUESTIONES REFERENTES A UN TEMA.
• CONSISTE EN UNA SERIE DE EXPOSICIONES
DESARROLLADAS POR ESPECIALISTAS.
• SUELE SER INTERDISCIPLINARIO Y ESTÁ DIRIGIDO POR UN
MODERADOR CUYAS FUNCIONES SON: LA PRESENTACIÓN
DE LOS ESPECIALISTAS Y EL TEMA, ASÍ COMO LA SECUENCIA
Y ASIGNACIÓN DE TIEMPOS DE EXPOSICIÓN.
• COLOQUIO.- REUNIÓN SEMIFORMAL
MULTIDISCIPLINARIA FORMADA POR UN NÚMERO
RESTRINGIDO DE ESPECIALISTAS DE PRESTIGIO EN EL
ÁMBITO CIENTÍFICO E INVITADOS, PARA ANALIZAR Y
DISCUTIR UN PROBLEMA, SIN QUE NECESARIAMENTE
TERMINE EN ACUERDOS.
• PANEL.- REUNIÓN DE UN GRUPO PEQUEÑO DE
PERSONAS MULTIDISCIPLINARIO, QUE DISCUTEN ENTRE
SÍ UN ASUNTO PÚBLICO, ANTE UN AUDITORIO, A MODO
DE DIÁLOGO O CONVERSACIÓN. LA CONVERSACIÓN SE
DESARROLLA DE MANERA INFORMAL.
• UN MODERADOR INTERCALA PREGUNTAS, Y CONTROLA Y
COORDINA EL TIEMPO DE LAS INTERVENCIONES.
• EL DIÁLOGO SE INICIA CUANDO EL MODERADOR
FORMULA UNA PREGUNTA CLAVE.
• ASAMBLEA.- REUNIÓN ORDINARIA O
EXTRAORDINARIA DE LOS MIEMBROS DE UNA
ORGANIZACIÓN.
• ES EL MÁXIMO NIVEL DE DECISIÓN DE DICHA
ORGANIZACIÓN.
• ESTA PRESIDIDA POR UNA MESA DIRECTIVA. POR OTRO
LADO, SE ENCUENTRA EL AUDITORIO, CONFORMADO
POR LOS DEMÁS MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN.
• PARA QUE PUEDA CONSIDERARSE LEGAL, SE NECESITA
COMO MÍNIMO 50% + 1 DE LOS MIEMBROS.
• SI SOLO EXITIESE 50% O MENOS, SE CONSIDERARÍA
INFORMATIVA Y LO QUE SE DECIDA NO TENDRÁ VALOR
LEGAL.
• MESA REDONDA.- ES UNA TÉCNICA DE DINÁMICA DE
GRUPOS, EN LA QUE UN EQUIPO DE EXPERTOS, CON
PUNTOS DE VISTA DIFERENTES, EXPONEN SUS OPINIONES,
MODERADOS, POR UN COORDINADOR. EL AUDITORIO
TAMBIÉN PUEDE PARTICIPAR.
• EL COORDINADOR FORMULA PREGUNTAS, RESUME Y
COORDINA LAS INTERVENCIONES.
• LOS PARTICIPANTES PUEDEN CONOCER O NO LAS
PREGUNTAS CON ANTELACIÓN.
• ROLE PLAYING o DRAMATIZACIÓN.- ES AQUEL EN QUE
DOS Ó MÁS PERSONAS REPRESENTAN UNA SITUACIÓN DE
LA VIDA REAL ASUMIENDO LOS ROLES DEL CASO, CON EL
OBJETO QUE PUEDA SER COMPRENDIDA POR EL PÚBLICO.
• SIRVE PARA ENTRENAMIENTO EN MATERIA DE
NEGOCIACIÓN COLECTIVA, TÁCTICA DE NEGOCIACIÓN.
• UN GRUPO PUEDE HACER DE EMPRESA Y OTRO DE
SINDICATO.