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©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados.
Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Gestión de Proyectos
Guía de los Fundamentos para la
Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) –
Cuarta edición, Project Management Institute,
Inc., 2008.
Gestión del Alcance
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OBJETIVO DE LA SESIÓN
 Conocer la importancia de la gestión del

alcance en la gestión de todo proyecto.
 Identificar la diferencia entre alcance del
producto y alcance del proyecto.
 Identificar los procesos de gestión de
alcance y conocer el detalle de cada uno.

1. Pregunta para discusión grupal
Proyecto Mariner VI .- El alcance del proyecto comprende lo

siguiente:
1. Una nave espacial que pueda colocar un robot explorador en la

superficie del planeta Marte.
2. Un robot explorador que pueda recoger y analizar muestras
geológicas del suelo de Marte y que cuente con 2 semanas de
autonomía.
3. Sistemas de transmisión y recepción entre Marte y Tierra para
transferir data e imágenes de la exploración.
=====> ¿Correcto o Incorrecto?

Alcance de producto vs. Alcance del
proyecto
Alcance del producto :

características y funciones que
caracterizan a un producto o
servicio.

Alcance de producto vs. Alcance
del proyecto
Alcance del producto : características

y funciones que caracterizan a un
producto o servicio
Alcance del proyecto : trabajo que

se necesita realizar para elaborar y
entregar un producto con las
características y funciones
especificadas
¿Qué respuestas me da la
Gestión del Alcance ?
 ¿Cómo determinar qué trabajo se tiene que

hacer en mi proyecto?
 ¿Cómo asegurarme que se haga todo el
trabajo previsto en mi proyecto?
 ¿Cómo asegurarme que no se haga trabajo no
previsto en mi proyecto?
 ¿Cómo asegurarme de obtener la aceptación
del trabajo realizado en mi proyecto?
2. Pregunta de Certificación PMP®
para discusión general
Ud. como Project Manager ha creado el Project Charter, pero
hasta ahora no puede lograr que lo aprueben. Su gerente y el jefe
de su gerente, le han pedido que comience inmediatamente el
proyecto. Cual de las siguientes es la mejor alternativa a tomar:
A. Conformar un mejor y mas fuerte proceso de control integrado

de cambios.
B. Mostrarle a su jefe el impacto de proceder sin autorización.
C. Enfocarse en completar aquellos proyectos que si tienen un
project charter firmado.
D. Empezar a trabajar pero solamente en aquellas tareas que
están en la ruta critica.
Proceso 5.1:
Planeamiento del Alcance

Planeamiento del Alcance
Figura 5-3. Planificación del Alcance: Entradas, Herramientas y Técnicas, y Salidas
(Guía del PMBOK®, 3ra Edición, Página 107)

Entrada: Factores ambientales de la empresa
 Cultura.
 Infraestructura.
 Herramientas.
 Recursos humanos.
 Políticas relativas al personal.
 Condiciones del mercado.

Entrada: Activos de los procesos
organizacionales
 Políticas de la organización sobre

planificación y gestión del alcance.
 Procedimientos de la organización
sobre planificación y gestión del
alcance.
 Información histórica de proyectos
anteriores especialmente lecciones
aprendidas.

Entrada: Project Charter (Acta de
Constitución)
 Requisitos que satisfacen necesidades,
deseos, y expectativas.
 Necesidades del negocio, descripción del
proyecto, o requisitos del producto.
 Finalidad o justificación del proyecto.
 Gestor de proyecto y nivel de autoridad.
 Resumen de cronograma de hitos.
 Influencias de stakeholders (interesados).

Entrada: Project Charter (Acta de
Constitución)
 Organizaciones funcionales y su participación.
 Asunciones de la organización.
 Restricciones de la organización.
 Oportunidades del negocio que justifican
proyecto.
 Presupuesto resumido.

Entrada: Scope statement preliminar
(Enunciado de Alcance)
 Objetivos del proyecto y producto.

 Requisitos y características del producto.
 Criterios de aceptación del producto.
 Límites del proyecto.
 Requisitos y entregables del proyecto.
 Restricciones del proyecto.
 Asunciones del proyecto.
 Organización inicial del proyecto.

Entrada: Scope statement preliminar
(Enunciado de Alcance)
 Riesgos iniciales.
 Hitos del cronograma.
 WBS (EDT) inicial.
 Estimación de costos de orden de magnitud.
 Requisitos de gestión de configuración del
proyecto.
 Requisitos de aprobación.

Entrada: Plan de gestión de proyecto
 Plan de gestión de alcance.

 Plan de gestión de cronograma.
 Plan de gestión de costos.
 Plan de gestión de calidad.
 Plan de mejoras del proceso.
 Plan de gestión de personal.
 Plan de gestión de comunicaciones.
 Plan de gestión de riesgos.
 Plan de gestión de adquisiciones.

Entrada: Plan de gestión de proyecto
 Lista de hitos.
 Calendario de recursos.
 Línea base del cronograma.
 Línea base del costo.
 Línea base de calidad.
 Registro de riesgos.

Herramienta o Técnica: Juicio experto
Relacionado con la forma en que se ha

gestionado el alcance de proyectos
equivalentes.

Pregunta : ¿Qué es el Método Delphi ?
Es un método para consultar a los

expertos, en el cual se les envía una
solicitud de información, las respuestas
se compilan, y los resultados se les
devuelven para su revisión posterior.
Este método tiene tres reglas :
1. No juntar a los expertos en el mismo

ambiente.
2. Mantenga anónimas las identidades
de los expertos.
3. Trate de lograr el consenso.

Herramienta: Plantillas, formatos, estándares
 De WBS (EDT).
 De Plan de Gestión de Alcance.
 De formularios de Control de Cambios
de Alcance, etc.

Salida: Plan de gestión de alcance
• Guía sobre:
Definición.
Documentación.
Verificación.
Gestión.
Control del alcance del proyecto.
• Incluye los componentes :
Un proceso para preparar el Scope Statement definitivo.
Un proceso para crear el WBS.
Un proceso para verificación y aceptación de entregables.
Un proceso para controlar y procesar cambios al alcance.
Scope Management Plan Template
Project Name:
Prepared by:
Date:
I. Describe how Project Scope will be managed:
II.Assess the expected stability of the scope of this project (how likely is it to
change, how frequently, and by how much?):
III. How will scope changes be identified and classified?
IV. Describe how changes in project scope will be integrated into the project:
V. Additional Remarks:

Ud. como Project Manager ha sido asignado recientemente a

un nuevo proyecto y ha recibido como input una Declaración
de Alcance detallada. Lo primero que debe hacer como
Project Manager es :
A. Crear el Plan de Proyecto utilizando un WBS.

B. Confirmar que todos los stakeholders han proporcionado
input para la Declaración de Alcance.
C. Formar un equipo para crear un Plan de Procura
exhaustivo.
D. Crear un Diagrama de Red de actividades de trabajo.

Proceso 5.2:
Definición del Alcance

Definición del Alcance

Entradas:
 Activos de los procesos de la organización.

 Project Charter (Acta de Constitución).
 Scope Statement preliminar (Enunciado del
Alcance).
 Plan de Gestión del Alcance (salida del
proceso anterior).
 Solicitudes de cambios aprobadas.

Entrada: Solicitudes de cambio aprobadas
Pueden hacer que se

modifique el alcance,
tiempo, costo, o
calidad del proyecto.

Herramientas o Técnicas:
• Análisis del producto:

– Descomposición del producto.
– Análisis de sistemas, ingeniería de sistemas.
– Ingeniería del valor, análisis del valor.
– Análisis funcional.
• Identificación de alternativas:
– Tormenta de ideas.
– Pensamiento lateral.

Herramientas o Técnicas:
• Juicio de expertos.
• Análisis de stakeholders:
– Identifica influencias e intereses.
– Documenta necesidades, deseos, y expectativas.
– Selecciona, prioriza, y cuantifica.
– Define requisitos.

Salidas:
• Cambios solicitados: se procesan a través del

Control Integrado de Cambios.
• Plan de gestión del alcance (actualizaciones):
– Identifica influencias e intereses.
– Documenta necesidades, deseos, y expectativas.
– Selecciona, prioriza, y cuantifica.
– Define requisitos.

Salida: Scope Statement (Enunciado
del Alcance)
 Objetivos del proyecto.
 Descripción del alcance del producto.
 Requerimientos del proyecto.
 Limites del proyecto.
 Entregables del proyecto.
 Criterios de aceptación del producto.
 Restricciones del proyecto.
 Supuestos del proyecto.
 Organización inicial del proyecto.
Salida: Scope Statement (Enunciado
del Alcance)
 Definición de riesgos iniciales.
 Hitos del Schedule.
 Limites de fondos.
 Estimados de costos.
 Requerimientos de gestión de configuración del
proyecto.
 Especificaciones del proyecto.
 Requerimientos de aprobación.
Scope Statement Template
Project Name:
Prepared by:
Date:
Project Justification: The business need that the project was undertaken to address.
The project justification provides the basis for evaluating future
tradeoffs.
Product Description: A brief summary of the product description
Project Deliverables: A list of the summary-level sub products whose full and
satisfactory delivery marks completion of the project.
Deliverable A
Deliverable B
Deliverable C
Known Exclusions
Project Objectives: The quantifiable criteria that must be met for the project to be
considered successful. Project objectives must include at least
cost, schedule, and quality measures.
Cost Objectives
(quantify)
Schedule
Objectives (start
and stop dates)
Quality Measures
(criteria that will
determine
acceptability)
Other Objectives

Pregunta : ¿Qué es una restricción ?
Son factores que limitan

las opciones del equipo de
proyecto en términos de
recursos, presupuesto,
Schedule, y alcance.

Pregunta : ¿Qué es un supuesto ?
Son factores que para

propósitos de
planeamiento se
consideran verdaderos,
reales, o ciertos.

4. Pregunta para discusión general
Cuales de las siguientes factores son Restricciones y cuales

Supuestos:
1. De preferencia no gastar mas de $ 28,000.

2. La maquina excavadora estará disponible desde el 12 de
mayo.
3. El producto deberá estar listo para diciembre de este año.
4. No deberíamos tener problemas de clima en la zona de
trabajo.
5. El costo unitario por tonelada de acero será de $4,500.
6. Obtendremos la licencia de construcción a mas tardar el
30 de junio.

Proceso 5.3:
Crear el WBS

Crear el WBS

Entradas:
• Activos de los procesos de la

organización.
• Scope Statement preliminar (Enunciado
del Alcance del Proyecto).
• Plan de Gestión del Alcance (salida del
proceso anterior).
• Solicitudes de cambio aprobadas.

Herramienta o Técnica: Plantillas de WBS
(EDT)
• Históricos de proyectos anteriores.

• Estándares fijados por la organización.
• Consultar estándar para la elaboración de WBS.

Herramienta o Técnica: Descomposición
• Subdivisión del trabajo en componentes mas pequeños.

• Componentes más fáciles de controlar y manejar.
• Se subdivide hasta que el costo y tiempo se pueden
estimar en forma fiable.
• A veces se usa la planificación gradual.
• Criterios de descomposición:
– Productos entregables.
– Subproyectos.
– Fases.

Proceso de descomposición
INICIO FIN
SI
Identificar Identificar Verificar

Puede estimarse NO
entregables componentes corrección de la
costos y duración
principales constitutivos descomposición
Para mayor detalle revisar el Estándar de Descomposición del Trabajo publicado

en la Web del PMI y disponible como PDF, www.pmi.org
Salidas:
• Scope Statement (actualización).

• WBS (EDT).
• Diccionario WBS.
• Línea base del alcance:
– Scope statement.
– WBS.
– Diccionario WBS.
• Plan de gestión del alcance (actualización).
• Cambios solicitados.

Salida: WBS o estructura de
desglose del trabajo (EDT)
 Estructura jerárquica de entregables.

 Todo el trabajo del proyecto está en el WBS.
 Lo que no está en el WBS no es parte del proyecto.
 Se asignan códigos para facilitar la identificación
jerárquica.

Pregunta : ¿Qué es un entregable?
Entregable : Cualquier
resultado mensurable,
tangible, y comprobable,
que debe ser realizado
para completar un
proyecto o parte del
mismo.

Figura 5-6. Ejemplo de Estructura de Desglose del Trabajo donde algunas ramas se descomponen
hasta el nivel de los paquetes de trabajo
(Guía del PMBOK®, 3ra Edición, Página 114)

Salida: Diccionario WBS
 Describe contenido detallado de los componentes del

WBS.
 Puede contener:
– Código identificador.
– Descripción del trabajo.
– Organización responsable.
– Hitos.
– Contratos, requisitos de calidad, referencias técnicas.
– Actividades, recursos, y costos.

5. Pregunta de Certificación Project
Management Professional (PMP)® para
discusión general
El proyecto que esta a su cargo ya acabo la fase de diseño e ingreso
en la fase de construcción. Ud. acaba de ser informado que el grupo
encargado de la construcción integrada del producto esta teniendo
serias dificultades para avanzar. Los diseños que fueron entregados
por los tres equipos que trabajaron en forma simultanea dicha fase,
han entregado diseños diferentes en su interpretación, presentación
y en su nivel de profundidad. ¿Cual es la causa mas probable del
problema?
A. Falta de capacidad técnica de diseño.

B. Falta de un WBS detallado.
C. Falta de comunicación.
D. Falta de un diccionario WBS.
Proceso 5.4:
Verificación del Alcance

Verificación del alcance

Entradas:
• Scope Statement preliminar (Enunciado del

Alcance).
• Diccionario WBS (EDT).
• Plan de Gestión del Alcance del Proyecto.
• Productos entregables:
– Son aquellos que se han completado total o
parcialmente.
– Salidas del proceso Dirigir y Gestionar la
Ejecución del Proyecto.

Herramienta o Técnica: Inspección
 Actividades como medir, verificar, examinar.

 Determina si el trabajo y los entregables
cumplen los requisitos y criterios de
aceptación.
 También se les denomina revisiones,
revisiones de producto, auditorías y
revisiones generales.

Salida: Productos entregables
aceptados
 Documentación de productos entregables

terminados que se han aceptado.
 Los no aceptados se documentan junto con los
motivos de la no aceptación.

Template for Formal Acceptance of Product or Phase
Project Name:
Prepared by:
Date:
Name of Product:
Name of Phase, if applicable:
Name of Specific Deliverable, if applicable:
Name of Client or Sponsor:
Statement of Formal Acceptance:
The undersigned formally accept as complete the above-identified product, project phase, or
major deliverable and do hereby state that this project, project phase, or major deliverable
meets or exceeds agreed-upon performance standards for quality, schedule, and cost, and we
state that we have seen documentation that all relevant legal and regulatory requirements have
been met or exceeded.
[In the case of a Phase:] Acceptance of this Phase of the Project is conditional on the
following: (e.g., satisfactory completion of all subsequent phases and meeting overall
objectives of entire project)
Accepted by (name of client, sponsor, or other official) Date
Signed form distributed to:
Stakeholder name Date

Salidas: Cambios solicitados
• Se pueden generar solicitudes de cambio a

partir de este proceso.
• Se procesan a través del Proceso de Control
Integrado de Cambios.

Scope Change Request Template
Project Name:
Prepared by:
Date:
Person(s) Requesting Change:
Change Number:
Detailed Description of Scope Change Requested:
Reason for Scope Change Requested:
Effect on Project Cost:

? Projected Cost Overrun of approximately %
? Estimated Cost Reduction of approximately %
Effect on Schedule:
? Planned Project Completion Date:
? New Project Completion Date:
Additional Remarks:
Approval Project Manager Date
Approval (Other) Date

Salidas: Acciones correctivas
recomendadas
Recomendaciones documentadas necesarias

para que el rendimiento futuro esperado del
proyecto cumpla con lo estipulado en el Plan
de Gestión del Proyecto.

¿Qué hay detrás de una acción correctiva ?

discusión general
La fase de construcción de un nuevo producto esta cerca de su
termino. La siguiente fase son las pruebas y el despliegue del
producto. El proyecto esta dos semanas adelantado respecto a
su cronograma. ¿Sobre que tema debería estar mas preocupado
el Project Manager en este momento, justo antes de ingresar a
la siguiente fase?
A. Verificación del alcance.

B. Control de calidad.
C. Reporte de performance de la fase.
D. Control del costo incurrido.

Proceso 5.5:
Control del Alcance

Control del Alcance

Entradas:
• Scope Statement (Enunciado del Alcance).

• WBS (EDT).
• Diccionario WBS (Diccionario EDT).
• Plan de Gestión del Alcance del Proyecto.

Entradas: Informes de rendimiento
Información sobre el rendimiento del

trabajo del proyecto.

Project Report Template
Project Name:
Prepared by:
Date:
Status of Project Relative to Project Objectives:
Scope (On scope? If off scope, how serious?)
Schedule (On schedule? Ahead or behind by how much, etc.)
Cost (On budget? Under or over by how much, etc.)
Quality
Progress Report: (what is completed, what is in process, key changes made, when and why, etc.)
Forecasting: (estimate of future project status and progress)
Other issues or comments:
Issue: Who Will Address:
Project Report Submitted to:

Name: Title: Date:
Name: Title: Date:
Name: Title: Date:

Entradas: Solicitudes de cambio
aprobadas
Modificación aprobada a la línea base del

alcance del proyecto según se define en el
Scope Statement, WBS, y Diccionario WBS

Entradas: Información sobre el
rendimiento del trabajo
 Avance del cronograma.
 Entregables completados y no completados.
 Actividades que se han iniciado y finalizado.
 Alcance del cumplimiento de estándares de calidad.
 Costos autorizados e incurridos.
 EAC (t) de las actividades iniciadas.
 % completado de actividades en desarrollo.
 Lecciones aprendidas documentadas.
 Detalle del uso de recursos.
Herramienta o Técnica: Sistema de control
de cambios
• Procedimientos por los cuales puede

modificarse el alcance del proyecto o el
alcance del producto.
• Incluye documentación, sistemas de
seguimiento, y niveles de aprobación.
• Integrado con cualquier otro sistema de la
gestión de proyectos.

Herramienta o Técnica: Análisis de variación
• Mediciones del rendimiento se usan para

evaluar la magnitud de la variación.
• Incluyen determinar causa de la variación.
• Decide si se necesita acción correctiva.

Variance Analysis Worksheet/Template
Note: Variance Analysis involves comparing actual project results to planned or expected results. Cost and
schedule variances are the most frequently analyzed, but variances from plan in the areas of scope, resource,
quality, and risk are often of equal or greater importance.
Project Name:
Prepared by:
Date:
Reporting Period:
Type of Variance Analyzed:
Cost Variance Resource Variance
Schedule Variance Quality Variance
Scope Variance Risk Variance
Item Analyzed Planned Result Actual Result Amount of Variance
Cause of Variance(s):
Anticipated Impacts:
Planned Corrective Action:
Signatu Name/Title: Date:

re
Signatu Name/Title: Date:
re

Herramienta o Técnica: Replanificación
Solicitudes de cambio aprobadas pueden

hacer que se necesite realizar cambios al
alcance del proyecto, definido por el Plan de
Gestión del Alcance, Scope Statement, WBS,
y Diccionario WBS.

Herramienta o Técnica: Sistema de
Gestión de la configuración
 Proporciona procedimientos para el estado de

situación de los entregables.
 Asegura que se tengan en cuenta y se
documenten los cambios solicitados al alcance
del producto y el proyecto.

Gestión de la Configuración del Producto
Diseño
Concepto
 Gestión del Requerimiento.
Elaboración  Gestión del Cambio.
 Gestión de la Versión.
Producto  Gestión de la Data.
 Gestión de los Registros.
 Control de Documentos.
 Gestión de la Biblioteca.
 Control Producto.
Pruebas  Control del Cambio.
Manteni
 Control de la Configuración
miento
Operación
Gestión de la Configuración del Proyecto
Iniciación
Cierre  Gestión del Requerimiento.

Planificación
 Gestión del Cambio.
Fases del  Gestión de la Versión.
Proyecto  Gestión de la Data.
 Gestión de los Registros.
 Control de Documentos.
 Gestión de la Biblioteca.
 Control Producto.
Control Ejecución  Control del Cambio.
 Control de la Configuración

Salidas:
 Scope Statement (actualización).

 WBS (actualización).
 Diccionario WBS (actualización).
 Línea base del alcance (actualización).
 Activos de los procesos de la organización
(actualización).
 Plan de gestión del proyecto (actualización).
 Cambios solicitados.
 Acciones correctivas recomendadas.

Lessons Learned Documentation Template
Project Name:
Prepared by:
Date:
Lesson Learned Number:
Lesson Learned Proposed Name:
Project Team Role:
Process Group:* Initiating Planning Executing Controlling Clo
Specific Project Management Process Being Used: sin
Specific Practice, Tool or Technique Being Used:
What was the action undertaken?
What was the result?
What might have been a more preferred result:
What might have created the more preferred result?
What is the specific Lesson Learned?
How could one identify a similar situation in the future?
What behavior is recommended for the future?
Where and how can this knowledge be used later in this current project?
Where and how can this knowledge be used in a future project?
Who should be informed about this Lesson Learned: (check one)

Executive(s) Project Manager(s) Project Team(s) All
Other: St
How should this Lesson Learned be disseminated? (check all that apply)
e-mail Intranet/Web site Tip Sheet/FAQ Li
Other: br
Have you attached reference(s), example(s) and/or additional material(s)? yes n
Name(s) of attachment(s): o
1.
2.

discusión general
Ud. ha estado manejando un proyecto de 6 meses y ha tenido
reuniones quincenales con los stakeholders del proyecto. Después
de 5 meses y medio de trabajo, el proyecto esta en fecha respecto
al Schedule y dentro del presupuesto, pero los stakeholders no
están satisfechos con los entregables. Esta situación diferirá la
terminación del proyecto en un mes. El proceso más importante que
hubiera podido prever esta situación es :
A. Monitoreo y control del riesgo.

B. Control del Schedule.
C. Planeamiento del alcance.
D. Control de cambios de alcance.

Gestión de Proyectos
Cuerpo de Conocimiento de la Gestión de
Proyectos – Guía del PMBOK®
Gestión del Alcance

(Respuesta a las preguntas)

1. Pregunta para discusión general
Respuesta : Incorrecto !
Explicación : Están confundiendo el alcance del producto con el

alcance del proyecto.

Respuesta : B
Explicación: La mejor alternativa es evaluar y comunicar

el impacto de proceder sin autorización.
Esta es la única alternativa que puede prevenir futuros
problemas.
Las otras alternativas solo pretenden ignorar el
problema.

Respuesta : B
Explicación : La Declaración de Alcance es la base para futuras

decisiones del proyecto y para confirmar el entendimiento del
alcance entre los stakeholders.
Debido a que esta Declaración de Alcance es tan importante, lo
que el Project Manager debe hacer primero, es asegurarse que
todos los stakeholders han sido tomados en cuenta antes de
continuar con el proceso de gestión del proyecto.

Respuesta :
• De preferencia no gastar mas de $ 28,000 – RESTRICCION

2. La maquina excavadora estará disponible desde el 12 de mayo
– RESTRICCION
3. El producto deberá estar listo para diciembre de este año –
RESTRICCION
4. No deberíamos tener problemas de clima en la zona de trabajo
– SUPUESTO
5. El costo unitario por tonelada de acero será de $4,500 –
SUPUESTO
6. Obtendremos la licencia de construcción a mas tardar el 30 de
junio - SUPUESTO
Respuesta : D
Explicación : La causa mas probable es la falta de un

diccionario WBS, el cual hubiera aclarado a cada uno de los
grupos de diseño, que es lo que se entendía por diseño, en
que forma deberían haberlo trabajado, con que nivel de
detalle, y con que presentación se debería haber alcanzado el
resultado final.

Respuesta : A
Explicación : La Verificación del Alcance debe ser hecha al

final de cada fase para verificar que el trabajo ha sido
terminado correcta y satisfactoriamente, de acuerdo a los
requerimientos, y sobretodo que ha sido aceptado por el
usuario o cliente.

Respuesta : C
Explicación : Las alternativas A, B, y D son actividades de

control. Esta pregunta situacional trata de obtener una
respuesta que prevenga el problema. Esto se hubiera podido
hacer en la fase de planeamiento, cuando los entregables del
proyecto se definen durante el Planeamiento del Alcance.

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Son factores que limitan

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Cuales de las siguientes factores son Restricciones y cuales

1. De preferencia no gastar mas de $ 28,000.

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