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Presentado 22 de sep en 18:45
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Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en

las organizaciones, a través de los aportes de los seres
humanos, los cuales entran en la categoría como activo:

Tangible

¡Correcto!
Intangible

Financiero

Capital

Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el

conocimiento, la propensión a aceptar riesgos,
motivación, lealtad.

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
 provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr.
Gutiérrez no debe:

Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo

Hacer el proceso de reclutamiento

¡Correcto!
Definir el perfil básico de los candidatos

Realizar entrevistas de filtro a los candidatos

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Periódicamente se deben revisar las descripciones de los

cargos en una organización, entre otras razones, por qué?:

El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen

sistemáticamente para asegurar la empleabilidad

Los empleados espontáneamente cambian las funciones a

realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a realizar los
ajustes

¡Correcto!
La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen
que los cargos se tengan que modificar en sus funciones

Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente,

sus trabajadores deben tener claridad al respecto
 El cambio es la constante para las organizaciones y
estos obedecen a nuevas definiciones en estructuras,
personas y tecnologías de la información y
comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar
con periodicidad las descripciones de cargos.

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa

Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya
que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos
acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización mostrando bajos resultados en la productividad y
atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos
resultados podrían identificarse y medirse con indicadores,
tales como:

Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución

de ausentismos

Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción

y servicios

¡Correcto!
Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones,
quejas y reclamos

Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y

oportunidades de entrega
 Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas.

El Dr. Gutiérrez decide aplicar pruebas de aptitudes a los

candidatos para:

Medir qué saben

¡Correcto!
Medir su capacidad para adquirir nuevos conocimientos

Medir que pueden hacer

Medir cómo se comportaran en situaciones de presión

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas.

El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes

no es el óptimo, porque el Dr. Gutiérrez:

Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes

 Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los
perfiles

Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para

realizar las entrevistas

¡Correcto!
Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará
más rápido y efectivo

Pregunta 7 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas.

El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se

puede determinar que es confiable, si:

El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos

para cubrir las 3 vacantes

Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso,

permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos
¡Correcto!
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo
proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han
resultado muy buenos trabajadores

El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias,

pruebas de personalidad y de conocimientos

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

La retribución que percibe el empleado a cambio de su trabajo

o su labor se denomina:

Recompensa.

¡Correcto!
Salario.

Pago.

Bienestar.

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Dentro de los métodos para recolectar información sobre los

cargos, el método que se refiere a la preparación de preguntas
para ser respondidas por la persona que desempeña el puesto
y el jefe de línea a quien reporta, es:

¡Correcto!
Cuestionario
 Registro

Entrevista

Observación

Este método presenta dificultades porque la persona

que diligencia a este cuestionario pueden no ser tan
específico con sus funciones, así como que la persona
que la intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena
en relación a lo consignado en el cuestionario.

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando dentro de los procesos de gestión humana se atienden

los factores de beneficios legales y extralegales, salud
ocupacional y clima organizacional se está gestionando el
proceso de:

Desarrollo de personal.

Formación.

¡Correcto!
Bienestar.

Vinculación de personal

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

 Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos
de Gestión de Talento Humano por competencias, lo cual
incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera
estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el
direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones
deben tener en cuenta para la contratación de personal la
correlación de los cargos, teniendo en cuenta:

Los activos humanos

¡Correcto!
La estructura organizacional y su relación con la estrategia

La cultura organizacional

Análisis organizacional

Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia

del negocio, la misión de la compañía, los propósitos de
calidad y la red de procesos. De esta manera se van
determinando las características de la estructura
organizacional, en relación con la estrategia del negocio

Pregunta 12 1.88 / 3.75 ptos.

Relacione el proceso para medir el talento humano con el

ejemplo respectivo:

Respondido Planificación y Ingresos y números de

 empleados
dotación
 Respuesta correcta El tiempo de
respuesta en un
proceso e
selección

Respondido Remuneración, El tiempo de respuesta

 en un proceso e selección
prestaciones y
sistemas de
información

Respuesta correcta Ingresos y

números de
empleados

¡Correcto! Relaciones con los Rotación de personal

empleados

¡Correcto! Formación y Las empresas requieren

 modelar las competencias y conocim
Desarrollo

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.

El diseño de un puesto de trabajo comprende:

La organización de todas las tareas y políticas para desarrollar

las funciones y las reglas que debe cumplir el empleado
¡Correcto!
Objetivos organizacionales para el puesto, tareas, obligaciones
y responsabilidades, consideraciones ergonómicas, aspectos
de ingeniería industrial, comportamientos que se reflejan en
diferentes talentos, habilidades y experiencias de los
empleados

Los métodos de trabajo para cada uno de los cargos

Los lineamientos para el desempeño de las funciones

Pregunta 14 3.75 / 3.75 ptos.

El Departamento de Gestión de Talento Humano de la

compañía “somos pilos” está realizando una convocatoria
externa para el cargo de Ingeniero civil de obra, para el
proyecto de Cusiana en Yopal – Casanare. Existen varios
candidatos entrevistados por el Gerente de Producción a ser
tenidos en cuenta, pero como Gerente de Gestión de Talento
Humano, usted le recomienda tener en cuenta las ventajas del
reclutamiento externo. De las siguientes opciones seleccione la
que se identifica como ventaja del reclutamiento externo.

Incrementa los costos laborales

Disminuye los indicadores de confianza y seguridad

¡Correcto!
Contribuye con la innovación de ideas

Proceso lento y costoso

Pregunta 15 3.75 / 3.75 ptos.

 Si en las especificaciones de un cargo se encontrara información que
dijese: “Estudios técnicos específicamente en la reparación y
ensamble de circuitos electrónicos”. Esta hace referencia a:

¡Correcto!
educación

responsabilidad por supervisión

esfuerzo físico

habilidad mental

El contenido de dicha especificación habla de

“estudios”, por lo tanto se refiere al nivel educativo
requerido para ocupar la vacante.

Pregunta 16 0 / 3.75 ptos.

El proceso que mide el desempeño de cada trabajador al

confrontar las funciones de un cargo con respecto a la
idoneidad del evaluado en la ejecución de su labor hace
relación al subproceso de:

Clima organizacional.

Respondido
Evaluación por competencias.

Análisis de funciones.

Respuesta correcta Valoración y méritos.

 Pregunta 17 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de

construcción en proyectos, especializada en petróleos se
encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol,
para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen
de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas
hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero de
Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y
prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la
organización, dentro de ésta y hacia afuera.

En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto

está pensando en:

Contratación por competencias

¡Correcto!
Planeación estratégica de recursos humanos

Desarrollo de programas de selección de personal

Proceso de reclutamiento y selección de personal

Pregunta 18 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas.

El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es

Director de Gestión Humana de la empresa Vía Láctea, que le
envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de
 procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos,
decisión que la gerencia:

¡Correcto!
Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de
selección de acuerdo con su planeación estratégica

Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección

Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el

tiempo solicitado

Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso,

recomendados de los directores de área correspondientes

Pregunta 19 3.75 / 3.75 ptos.

La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una

serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable,
recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa
solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que
provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo
máximo de tres semanas. Para cumplir con el encargo de la
Gerencia General, el Dr. Gutiérrez realiza un proceso de
reclutamiento:

¡Correcto!
Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera

Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes

 Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional

Interno porque se requiere una percepción endogámica

Pregunta 20 3.75 / 3.75 ptos.

Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de

trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto
determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más
de dos meses para el puesto de gerente en su planta de
procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con
frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar.
La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con
franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos
continúo el proceso para obtener el puesto.

Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de

ocupar".

¡Correcto!
Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o
en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son
las técnicas de entrevista.

Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer

una presentación realista de un puesto de trabajo en términos
más favorables.

Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona

correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos.
Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es
decir, una deserción del proceso al 100% sobre 35
candidatos se puede concluir que el error no está en la
selección sino en el diseño del puesto.

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