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Supersalud -Sala de Inducción ► Tema 21 ► Evaluación Semana IV de septiembre de 2019

Comenzado el sábado, 21 de septiembre de 2019, 14:07

Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 21 de septiembre de 2019, 14:53
Tiempo empleado 45 minutos 10 segundos

Pregunta 1 Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda

Finalizado

Puntúa como 1,00 Para el canal presencial las PQRD deben ser clasi cadas según la patología, la
solicitud y el diagnóstico del usuario sin importar la EPS de la cual provengan. Sin
embargo, las solicitudes radicadas las EPS Medimas, Cruz Blanca y Coomeva son
SIS sin importar el motivo de la queja:

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 2
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Indique a qué entidad se debe radicar una solicitud cuando se presenta un
accidente de tránsito y hay cobertura SOAT.

Seleccione una:
a. A la Superintendencia Financiera
b. A la Secretaría de Salud 

c. A la EPS que registre en ADRES

/
Pregunta 3 Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00 La norma ISO14001 se establece para:

Seleccione una:
a. Subsistema de Gestión Ambiental

b. Subsistema de Gestión Ambiental

c. Subsistema de Gestión Documental

d. Subsistema de Calidad

Pregunta 4
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Usuario mani esta que el 12 de julio fue atendido en la clínica Medellín de
Occidente y le descubrieron un Cáncer Cervical, con clasi cación CIE10 – D022, con
avance hasta un pulmón. Le ordenaron un examen de tórax, quimios y
radioterapias que hasta la fecha no le han aprobado. Mani esta sentirse muy
enfermo y requiere con urgencia empezar el tratamiento de inmediato como
última opción de vida.
 
Según esta descripción la clasi cación de Patología, CIE 10 y Alto costo debería ser
de la siguiente manera:

Seleccione una:
a. Tipo patología: Cáncer de pulmón
CIE 10: Carcinoma In Situ Del Bronquio Y Del pulmón
Alto costo: Quimioterapia y radioterapia para el cáncer

b. Tipo patología: Problemas Relacionados con Facilidades de Atención

Medica U Otros Servicios de Salud / Problemas Relacionados con Facilidades
de Atención Medica U Otros Servicios de Salud
CIE 10: Carcinoma In Situ Del Bronquio y del pulmón
Alto costo: No aplica

c. Tipo patología: Problemas Relacionados con Facilidades de Atención

Medica U Otros Servicios de Salud / Problemas Relacionados con Facilidades
de Atención Medica U Otros Servicios de Salud
CIE 10: Carcinoma In Situ Del Bronquio y del pulmón
Alto costo: Quimioterapia y radioterapia para el cáncer

/
Pregunta 5
Seleccione más de una respuesta correcta
Finalizado
 
Puntúa como 1,00
Qué bene ciarios podrá el cotizante inscribir en su núcleo familiar mediante el
pago de una Unidad de Pago por Capitación (UPC) Adicional

Seleccione una o más de una:

a.
Sobrino(s)

b.
Suegro(s)
c.
Padre o madre cuando no puedan ser inscritos como bene ciarios
d.
Hernano(s)

e.
Primo(s)
f. Bisabuelos del cónyuge, incluso cuando no dependen económicamente de
él

g. Hijos mayores de 25 años

h.
Abuelo(S)
i.
Tío(s)

/
Pregunta 6
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Yo María Sandra Vásquez Triviño y como representante legal de mi hijo David
Esteban Tabares Vásquez con t.i.10810526XX de pasto Nariño quien está a liado a
la EPS Coomeva del Régimen contributivo, con un diagnóstico de síndrome de
Down y retardo mental severo. De forma respetuosa quiero denunciar a la EPS
Coomeva por el incumplimiento reiterativo en el que viene incurriendo desde hace
varios meses, he enviado a Coomeva derechos de petición y aun no obtengo
respuesta. En el mes de octubre la neuropediatría solicitó de manera urgente
valoración por cirujano de columna y aun no obtengo respuesta, y si es que la dan
no está cubriendo gastos de viáticos, el siatra le ordeno hidroterapias, se están
demorando más de 2 meses en hacer cotizaciones y otros 2 o 3 meses en realizar
pago por anticipado, en el día de hoy me informaron en la IPS donde le atienden
por neuropediatría que le cerraron el contrato en esa especialidad, o sea, que no
hay ese servicio, este especialista es el que le ordena las terapias. Señores
Supersalud esta EPS está enviando a los usuarios a la ciudad de Cali con
especialistas, no están cubriendo viáticos, aquí en pasto hay los especialistas, a mí
se me ha convertido en un desgaste nanciero porque cada viaje a Cali me está
costando más de 500.000 y eso viajando en bus intermunicipal y urbano corriendo
en riesgo de un accidente con mi hijo. Es por ello por lo que acudo a ustedes para
que pongan en cintura a esta EPS porque cada día es más mala la atención acá en
Pasto, el niño tiene por medio de la tutela autorizado el transporte urbano y ni eso
le están autorizando y se escudan en parámetros legales que son desgastantes. En
consecuencia, de todo esto acá en pasto encontré un especialista en columna que
me ha tocado pagar de forma particular cada cita cuesta 190.000 fuera de los
exámenes que le envió y plantillas ortopédicas por que el niño tiene las caderas
des balanceadas, una pierna más corta y escoliosis severa, me toco pagar
particular para que me dieran un buen diagnóstico, y esos costos la EPS no los está
reconociendo. señores Supersalud estoy atada de manos.

Según el caso anterior esta solicitud debe clasi carse como _________

Seleccione una:
a. Regular

b. SIS

/
Pregunta 7 Seleccione Falso (F) o Verdadero (V) según corresponda
Finalizado

Puntúa como 1,00 Las PQRD SIS son las únicas que pueden reabrirse:

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 8
Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda
Finalizado
 
Puntúa como 1,00
Según la Resolución 5857 de 2018 en su Artículo 124 indica:
“Quemaduras en pacientes de alto riesgo por ser menores de 5 años y mayores de
60 años o complicadas por enfermedades intercurrentes moderadas, severas o
estado crítico previo.”
 
En el aplicativo PQRD se debe clasi car en alto costo: Manejo médico quirúrgico
del gran quemado independientemente de la solicitud que haga el usuario, la
anterior a rmación es:

Seleccione una:
Verdadero

Falso

/
Pregunta 9 Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda
Finalizado

Puntúa como 1,00 La Superintendencia Nacional de Salud conforme a las disposiciones contenidas en
la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario, como custodio responsable y/o
encargado del tratamiento de datos personales, propenderá por la seguridad y
con dencialidad de los datos sensibles o personales que se hayan recogido y
tratado en operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso,
circulación y supresión de aquella información que se reciba de terceros a través
de los diferentes canales de recolección de información.

Lo anterior hace referencia a la protección de datos personales de la SNS:

Seleccione una:
Verdadero

Falso

Pregunta 10
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado
 
Puntúa como 1,00
Usuario con patología trastorno psicótico, requiere medicamento Clozapina
Farmalider 50 mg/ml suspensión oral. De acuerdo con lo anterior indique si el caso
corresponde a SIS o Regular.

Seleccione una:
a. SIS

b. Regular

/
Pregunta 11
Seleccione más de una respuesta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Coomeva no podrá prestar servicios en tres departamentos a partir del 01 de
octubre. Indique cuales son: 

Seleccione una o más de una:

a. Caldas

b. Cundinamarca

c. Nariño
d. Meta

e. Bolivar
f. Cauca

Pregunta 12
Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda
Finalizado

Puntúa como 1,00

Usuarios con patología; trasplantados, VIH y gran quemados, independientemente
del requerimiento aplican para tipi cación en alto costo según corresponda.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 13
Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda
Finalizado
 
Puntúa como 1,00
"Proteger los derechos de los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en
Salud mediante la inspección, vigilancia, control y el ejercicio de la función
jurisdiccional y de conciliación, de manera transparente y oportuna."
 
Lo anterior corresponde a misión:

Seleccione una:
Verdadero

Falso

/
Pregunta 14
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Usuario de 29 años, según ADRES activo con la EPS COOMEVA E.P.S. S.A.
contributivo, con diagnóstico MASA EN MAMA, requiere ecografía de mama con
transductor de 7 mhz pero al intentar comunicarse con la entidad, no hay
respuesta efectiva ni de la IPS ni de la EPS. Se envía para su validación y gestión
según resolución 1552 del 2013 donde se indica que ;las EPS de ambos regímenes
directamente o a través de la red de prestadores deberán tener agendas abiertas
para la asignación de citas de medicina especializada la totalidad de días del año,
además ;cuando por la condición clínica del paciente, especialmente tratándose de
gestantes y pacientes que presenten diagnóstico presuntivo o con rmado de
cáncer ... la EPS gestionará la cita, buscando que la misma sea asignada, en lo
posible, dentro del término establecido por el profesional.
El anterior caso corresponde a:

Seleccione una:
a. Regular

b. SIS

Pregunta 15 Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda

Finalizado

Puntúa como 1,00 El SIG (Sistema Integrado de Gestión) de la Superintendencia Nacional de Salud
está comprometida en la protección de los derechos en salud de los habitantes del
territorio colombiano, basados en las normas constitucionales y legales que
reglamentan el SGSSS y permitiendo que los actores del mismo suministren la
información con calidad, cobertura, pertinencia, oportunidad, uidez y
transparencia.

Seleccione una:
Verdadero

Falso

/
Pregunta 16
Seleccione más de una respuesta
Finalizado

Puntúa como 1,00

De acuerdo con el mapa de procesos de la SNS, indique a proceso pertenece
usted:

Seleccione una:
a. Evaluación

b. Estratégicos

c. Misionales
d. Apoyo

Pregunta 17 Conteste falso (F) o verdadero (V) según corresponda

Finalizado

Puntúa como 1,00 El subsistema de responsabilidad social de la SNS contribuye al desarrollo

sostenible y ético, mejorando el clima laboral, aumentando la productividad,
mejorando la calidad de los servidores públicos generando mayor control y gestión
del riesgo, aumentando el relacionamiento con los grupos de interés y dando
respuesta frente a las implicaciones de sus acciones sobre los vigilados.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 18
Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00

Un usuario con diagnóstico de Hiperplasia de Próstata requiere: Tamsulosina
Sandoz 0,4 mg y cita de Urología.
 
El anterior caso se debe clasi car como SIS o Regular

Seleccione una:
a. SIS

b. Regular

/
Pregunta 19 Seleccione la respuesta correcta
Finalizado

Puntúa como 1,00 De acuerdo con la siguiente información, cuál es la opción indicada al diligenciar el
campo de teléfono en aplicativo Gestor PQRD cuando el usuario dice no tener
número:

Seleccione una:

a.

b.
c. Ninguna de las anteriores

Pregunta 20 Seleccione la respuesta correcta

Finalizado

Puntúa como 1,00 Movilidad es:

Seleccione una:
a. Cambiar de EPS
b. Cambio de régimen permaneciendo en la misma EPS
c. Acceder a los servicios de salud estando en otra ciudad diferente a la de la
a liación