PELAYANAN JUNI 2019

UNIT PELAYANAN : PUSKESMAS RANTEANGIN

ALAMAT : Jl. Pemuda no 126, Kel. Ranteangin, Kec. Ranteangin, 93956

NO URUT NILAI PERUNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14
1 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 1
2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 1
3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1
4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 1
5 4 3 3 3 3 3 3 2 3 2 1 2 3 2
6 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2
7 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
8 4 3 3 3 3 3 3 2 2 3 1 3 2 1
9 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 1 2 2 1
12 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 1
13 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3
14 3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 3 3
15 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2
16 3 3 3 4 3 4 3 3 2 4 1 3 2 2
17 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 1 3 2 2
18 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2
19 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 2 2 2 3
20 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3
21 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 2 3 3 1
22 3 3 3 3 4 4 3 2 2 3 2 3 3 3
23 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 1 3 3 2
24 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3
26 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3
27 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3
28 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3
29 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3
30 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3
31 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2
32 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
33 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
34 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 3 3
JUMLAH 104 105 110 107 108 114 105 97 103 102 72 98 93 76
NILAI PER
UNSUR
NRR PER 2,97 3,00 3,14 3,05 3,08 3,25 3,00 2,77 2,94 2,91 2,05 2,80 2,65 2,17
UNSUR
NRR 0,21 0,21 0,22 0,22 0,22 0,23 0,21 0,19 0,20 0,20 0,14 0,19 0,18 0,15
TERTIMBANG
IKM UNIT 2,55 x 25 = 63,75
PALAYANAN
Keterangan

U1 s/d U14 : Unsur Pelayanan

NRR : Nilai Rata – Rata

IKM : Indeks Kepuasan Masyarakat

*) : Jumlah IKM Tertimbang

**) : IKM Unit Pelayanan x 25

 INDEKS PERUNSUR PELAYANAN

BULAN JUNI 2019

NO UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR

PELAYANAN
1 Kemudahan proses pendaftaran 2,97
2 Kemudahan mendapatkan informasi yang dibutuhkan 3,00
3 Sikap petugas yang member pelayanan di poli umum 3,14
4 Keadilan dalam mendapatkan pelayanan di poliumum 3,05
5 Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan di unit gawat 3,08
darurat (UGD)
6 Cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan di UGD 3,25
7 Kesesuaian jenis pelayanan yang ada di ruang informasi sesuai 3,00
dengan pelayanan di poli gigi
8 Sikap petugas di ruang poli gigi 2,77
9 Pemahaman penjelasan petugas apotek tentang penggunaan obat, 2,94
aturan pakai dan efek sampan gobat
10 Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang 2,91
ditetapkan di Laboratorium
11 Kecepatan waktu pelayanan hingga pemberian hasil pemeriksaaan di 2,05
Laboratorium
12 Ketersediaan kursi di ruang tunggu 2,80
13 Keamanan dan kenyamanan di Puskesmas Ranteangin 2,65
14 Kebersihan dan kenyamanan kamar mandi di Puskesmas Ranteangin 2,17

- Nilai IKM setelah dikonversi = Nilai indeks x Nilai dasar

= 2,55 x 25
= 63,75
- Mutu pelayanan =B
- Kinerja Unit pelayanan = Baik