AYUDAVENTAS

Condiciones comerciales
Agosto

Descarga la App
de mi enlace en:
Ingresa a mienlace.com.co para más
información y entérate de todas las
condiciones comerciales
 Prepago Postpago Hogares
AQUÍ

pág. 10 pág. 9
Claro música y video
Planes inesperados

pág. 2
Píco y placa

pág. 6
Plan conductor
ENCONTRARÁS Paquete de datos y voz
App mi Claro

pág. 3
Gana Untra - wifi
Más datos, Kit prepago

pág. 4

pág. 7
más minutos Paquete todo incluido Encuentra tu plan

pág. 11 a 17
y mucho Planes inesperados

pág. 8
Paquetes prepago

pág. 5
Paquete de datos y voz
entretenimiento Paquete de voz

Venta Cruzada
¿Qué es?
Con Venta Cruzada queremos fidelizar a nuestros clientes
invitándolos a adquirir todos los productos que Claro tiene
para ellos, accediendo a grandes beneficios.
Descarga la App
de mi enlace en:
Si tu cliente es de hogar, ofrécele los servicios móviles, y si tu
cliente es de servicios móviles, ofréceles servicios de hogar.

¿Cómo ingresar?
1. Solicita tu acceso a Mi Enlace al correo mienlace@claro.com.co
Si ya lo tienes, ingresa a través de mienlace.com.co.

2. En el home de Mi Enlace, encontrarás la herramienta de

Venta Cruzada. Digita el número de cédula y dale en Consultar.
3. La consulta te indicará cuáles servicios tiene el cliente y cuáles le
puedes ofrecer . Apóyate en las herramientas Consultor de ventas y
Simulador de ventas para una venta personalizada.

Para oferta hogar: Para oferta móvil:

Más velocidad de descarga Más gigas
+ compra hoy paga en octubre para navegar

Ten en
cuenta:
esta consulta se hace
en bases de datos
internas de la
compañía, por tal
motivo no implica ni
reemplaza una
consulta de crédito en
centrales de riesgo.
 Tu día

no cambia,
siempre es el mismo día
Todos los Si tu número
termina en:
lunes 0y1
Martes 2y3
Miércoles 4y5
Jueves 6y7
Viernes 8y9

Activa tu prepago

/ /

Te invitamos a conocer las opciones que tienen

nuestros clientes para registrar el IMEI de su equipo.

Llamando al *611 Marcando desde Ingresando a la App

desde tu móvil tu móvil *611# Mi Claro

1 Si tu línea es prepago 1 Si tu línea es prepago

1 Haz clic en Gestiona
tu equipo
Elige las opciones 1-5 e ingresa Elige las opciones 6-3 e ingresa
tu C.C. y fecha de expedición tu C.C. y fecha de expedición
2 Selecciona Registra
tu equipo
2 Si tu línea es pospago 2 Si tu línea es pospago
Elige las opciones 1-6 e ingresa
tu C.C. y fecha de expedición
Elige las opciones 3-4 e ingresa
tu C.C. y fecha de expedición
3 Haz clic en
Validar registro
de equipo

Y confirma tus
3 OK 4 Diligencia el
formulario datos
pág. 2
 ¡Fidelizo a través
de la venta cruzada!
¿Cuál es mi meta?
Acompañar a mi cliente en su decisión de
compra de una manera fácil y fidelizarlo a
través de nuestro modelo GANA comercial.

Genero empatía a través de un

saludo amable y cercano.

Atiendo, indago y escucho

para conocer sus necesidades.
Necesidad identificada, presento la
mejor oferta y aclaro inquietudes.

Aseguro que el cliente esté de acuerdo

con la oferta y concreto la venta.

¡Con
el modelo

gana tu cliente
ganas tú,
gana Claro
Protocolos Comerciales Claro
Ventas CAV/ Retail/ Agentes Comerciales / Tropas/ Venta Telefónica
pág. 3
 Además, con tu primera recarga
desde $3.000 recibe:

Bono
2x1
de Bienvenida por

en compra *
de paquetes

Navega con tus paquetes favoritos Voz y SMS

ilimitados
170 MB
de navegación
Actívate con tu mismo número

* Para reclamar el Bono, el cliente debe enviar un SMS

al código 259 con la palabra Bono.

Obsequio
3GB
70 Minutos
Claro Música x1 mes
Gama 25 GB Claro Drive
Alta 1 Elegido de texto
1 Elegido de voz

Obsequio
2GB
70 Minutos
Claro Música x1 mes
Gama 25 GB Claro Drive
Media 1 Elegido de texto
1 Elegido de voz

Obsequio
1GB
70 Minutos
Claro Música x1 mes
Gama 25 GB Claro Drive
Baja 1 Elegido de texto
1 Elegido de voz

Indícale a tu cliente que para activar el Paquete de Bienvenida debe recargar

! desde $2.000, marcar *611# opc. 6 y opc. 8.

NUEVO PLAN Los mejores beneficios

PREPAGO CONTROL para que el saldo rinda más

Controla tu forma
de navegar Todo operador Incluye
PROMOCIÓN
comprando alguno de
nuestros paquetes $4
por segundo
Pico y Placa
*Aplica para FESTIVOS

1todo destino
1
Elegido de Voz
$60 Elegido
Debe contar con un saldo
Mensajes de texto de texto
mínimo de $500 para todo destino a móviles Claro
poder usar el elegido

Compra tu SIM y recibe
un espectacular
Bono de Bienvenida
Recargando desde
$3.000* recibes un: 170 MB
Paquete Todo Incluido de Minutos ilimitados
$6.000 por 6 días** a todo operador
*Los $3.000 se debitan
SMS ilimitados
del saldo prepago del cliente. a todo operador
* Para reclamar el Bono, el cliente debe enviar un SMS
Redes
pág. 4
al código 259 con la palabra Bono.
sociales
 Oferta de paquetes prepago por demanda
cobro única vez
Actívalos enviando la palabra clave al código 604

$3.000 $6.000 $10.000 $20.000 $40.000 $10.000 $20.000

Vigencia 2 días Vigencia 10 días
Vigencia 6 días Vigencia 20 días Vigencia 30 días Vigencia 7 días Vigencia 15 días

60 MB 170 MB 400 MB 850 MB 1.8 GB 1 GB 2 GB

50 min Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos
todo operador ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados

500 SMS SMS SMS SMS SMS SMS

SMS ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados

Incluye Incluye Incluye Incluye Incluye

No incluye No incluye
Redes Sociales Redes Sociales

palabra
clave: 2dias 6dias 10dias 20dias 30dias 1GB 2GB

$42.900 $20.900 $15.000 $4.000 $2.000 $1.000

Paquetes vigencia
30 días
vigencia
15 días
vigencia
7 días
vigencia
3 día
vigencia
1 día
vigencia
1 día
de datos
Actívalos enviando la palabra clave al código 464

2 GB 1 GB 500 MB 120 MB 50 MB 10 MB
Actívalos con la
palabra clave: 30WF 15WF 500WF 120WF 50WF 10WF

Tu cliente en un solo paquete de datos encuentra navegación y sus redes favoritas incluidas.

paquete de
*En estos paquetes
$1.000 $2.000 $4.000 Nuevo Navegacion ilimitada prepago
Vigencia
el uso de redes Paquetes
1día 1día 3 días con cobro $5.000 INVA INC.
sociales consumen
de los MB incluidos. 40 MB 100 MB 220 MB única vez Palabra Ili2horas
Vigencia: 2 horas clave
Actívalo con la
palabra clave: 40MB Actívalo con la
palabra clave: 100MB Actívalo con la
palabra clave: 220MB

Paquetes de chat
WhatsApp 15 y 30 días
$9.000 $18.000
Actívalo con la Actívalo con la Actívalo con la
1waze
palabra clave: palabra clave: 1instagram palabra clave: 1youtube
15 días 30 días
vigencia vigencia
7 días 7 días Chat Chat
$3.000 $15.000
Actívalo con la
palabra clave: 7waze Actívalo con la
palabra clave: 7instagram
Actívalo con la
palabra clave: CW15 Actívalo con la
palabra clave: CW30

Paquetes $9.900 $5.000 $3.000 $2.400

Actívalos enviando la palabra clave al código 747

vigencia 20 días vigencia 5 días vigencia 2 días vigencia 1 día

de voz 200 min

todo operador
100 min
todo operador
60 min
todo operador
50 min
todo operador

12.000 seg 6.000 seg 3.600 seg 3.000 seg

Actívalo con la
palabra clave: 200 Actívalo con la
palabra clave: 100 Actívalo con la
palabra clave: 60 Actívalo con la
palabra clave: 50

$2.000 $1.300 $1.000 $500

vigencia 1 día vigencia 1 día vigencia 1 día vigencia 1 día

40 min
todo operador
25 min
todo operador
20 min
todo operador
9 min
todo operador

2.400 seg 1.500 seg 1.200 seg 540 seg

Actívalo con la
palabra clave: 40 Actívalo con la
palabra clave: 25 Actívalo con la
palabra clave: 20 Actívalo con la
palabra clave: 9

Actívalos enviando un SMS al código 747 pág. 5

 Oferta Paquetes por Suscripción
Recibes más megas y más segundos
Actívalos enviando la palabra clave al código 798

ción
Por suscrip

$3.000 $6.000 $10.000 $20.000 $40.000 $10.000 $20.000

Vigencia 2 días Vigencia 6 días Vigencia 10 días Vigencia 20 días Vigencia 30 días Vigencia 7 días Vigencia 15días

120 MB 340 MB 550 MB 1.1 GB 2.3 GB 1.2 GB 2.4 GB

50 min Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos Minutos
todo operador ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados

500 SMS SMS SMS SMS SMS SMS

SMS ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados ilimitados
Incluye Incluye Incluye Incluye Incluye
No incluye No incluye
Redes Sociales Redes Sociales

Paquetes de datos Por suscripción

$1.000 $2.000 $4.000 $15.000 $20.900 $42.900

vigencia vigencia vigencia vigencia vigencia vigencia
1 día 1 día 3 días 7 días 15 días 30 días
20 MB 100 MB 210 MB 800 MB 1.2 GB 2.5 GB
Actívalos con la
palabra clave: 20 100 210 800 12 25

código corto 798

Paquetes de voz Por suscripción

código corto 748
$1.000 $2.000 $3.000 $5.000 $9.900
vigencia 1 día vigencia 1 día vigencia 2 días vigencia 5 días vigencia 20 días

40 min 80 min 120 min 200 min 400 min

2.400 seg 4.800 seg 7.200 seg 12.000 seg 24.000 seg
Actívalo con la
palabra clave: 40 Actívalo con la
palabra clave: 80 Actívalo con la
palabra clave: 120 Actívalo con la
palabra clave: 200 Actívalo con la
palabra clave: 400

EL PLAN
CONDUCTOR
Prepago Postpago
$65.000 8 GB $80.000 12 GB $55.900 5 GB $69.900 9 GB
Todos nuestros planes incluyen: Todos nuestros planes incluyen:
Minutos y SMS Minutos y SMS Sin consumir
datos
Series y películas
donde quieras
ilimitados ilimitados
Easy taxy Waze Google maps
No gastan datos No gastan datos

Vigencia 30 días No gastan datos

pág. 6
pág. 7
 Condiciones Planes
Inesperados
Minutos Mensajes
Incluidos a de Texto a Navegación Otros Limite de Limite de
todo destino Todo destino incluida en Valor KB Beneficios
Crédito Crédito
Compra Navegación
Plan CFM sin IMP* CFM con IMP* Nacional Nacional el plan adicional Incluidos Paquetes* por Demanda*

8 GB Nv $49.158 $58.900 Ilimitados Ilimitados 8 GB $0,036 Minutos y SMS $30.232 $30.232

ilimitados

12 GB Nv $60.842 $72.900 Ilimitados Ilimitados 12 GB $0,024 500 $37.418 $37.418

18 GB $66.466 $79.900 Ilimitados Ilimitados 18 GB $0,012 $40.877 $40.877

30 GB $82.891 $99.900 Ilimitados Ilimitados 30 GB $0,012 Ahora no gastan datos

$50.978 $50.978

40 GB $107.281 $129.900 Ilimitados Ilimitados 40 GB $0,012 Sin consumir

datos
Series
y películas
25 GB de
almacenamiento
$65.978 $65.978

60 GB $147.932 $179.900 Ilimitados Ilimitados 60 GB $0,012 $90.978 $90.978

Capacidad Valor KB CFM Incluidas Límite de

Plan incluida adicional consumida la crédito
con IVA
navegación

Plan 5 GB 5 $0.012 $81.900 $41.978

Planes de datos

Plan 9 GB 9 $0.012 $101.900 $51.978

Plan 17 GB 17 $0.012 $187.900 $94.978

Plan 30 GB 30 $0.012 $269.900 $135.978

Plan 40 GB 40 $0.012 $319.900 $160.978

Plan 60 GB 60 $0.012 $379.900 $190.978

Minutos o Números Valor minuto o

segundos elegidos segundo adicional
incluidos a todo
Plan CFM con IMP*
Ab Mx
facturados en minutos y segundos

todo destino destino**

Claro 15.000 seg Mx/Ab $53.400 15.000 3 3,52 prepago

Planes de voz

Claro 300 min Mx/Ab $47.100 300 3 155 prepago

Claro 18.000 seg Mx/Ab $59.600 18.000 3 3,28 prepago
Claro 400 min Mx/Ab $52.150 400 4 123 prepago
Claro 24.000 seg Mx/Ab $67.800 24.000 4 2,79 prepago

Claro 500 min Mx/Ab $63.450 500 5 121 prepago

Claro 30.000 seg Mx/Ab $82.500 30.000 5 2,73 prepago
Claro 600 min Mx/Ab $74.650 600 6 118 prepago
Claro 36.000 seg Mx/Ab $97.050 36.000 6 2,69 prepago
Claro 700 min Mx/Ab $85.850 700 7 116 prepago
Claro 42.000 seg Mx/Ab $111.600 42.000 7 2,62 prepago
Claro Ilimitado $136.750 Ilimitados
pág. 8
Todo el entretenimiento
está aquí en Claro

Millones de canciones Las mejores emisoras de Colombia

sin consumir datos. y el mundo, en la sección Radio*.

Posibilidad de pagar el servicio

Servicio de identifica la canción
de una forma más segura, sin tarjetas
para el reconocimiento de las
de crédito y directamente desde la factura
canciones favoritas*.
o saldo prepago.
Paso a paso
Versión
1 2 3
gratuita Descarga Selecciona la opción Ingresa y reproduce las listas de la
la aplicación Escuchar gratis sección, escucha gratis sin
consumir datos

Y como sabemos que te va a encantar, suscríbete y disfruta

millones de canciones de forma ilimitada.

4 5 6
Versión
ilimitada Ingresa a tu perfil y selecciona la Haz clic en Adquirir Empieza a disfrutar
opción Mi perfil y cuenta para suscripción para escoger de millones de canciones
registrar tus datos tu plan mensual o semanal
* Las secciones Identifica la canción y Radios consumen datos.

Millones de películas, series,

Permite vincular
documentales y canales exclusivos
hasta 5 dispositivos.
que se renuevan constantemente.

La posibilidad de pagar el servicio de una forma

Películas de estreno más segura, sin tarjetas de crédito
para alquilar por 48 horas. y directamente desde su factura
o descontando del saldo prepago.

Paso a paso
1 2
Versión
gratuita Descarga la app de Claro video o ingresa Da clic en la serie o película
a clarovideo.com desde tu celular, que tenga la etiqueta de Ver ahora
PC o smart tv y da clic en Básico

Y para disfrutar de todas tus series y películas favoritas, pásate a la

versión ilimitada.
3 4
Versión Regístrate, sigue los pasos Empieza a disfrutar
ilimitada y escoge el medio de pago* de todo el contenido

Para equipos iPhone (IOS), la suscripción se debe hacer desde el PC ingresando a

www.clarovideo.com y www.claromusica.com respectivamente para cada servicio.
pág. 9
 La App
¡Se actualiza!

Herramienta de
georreferenciación para el
agendamiento de turno en CAV.
Descarga las últimas 6 facturas
de la factura móvil o de hogar.
Descárgala en: Detalle de factura con equipos
financiados.

El fútbol en cada momento de tu vida

Internet en cada rincón de tu casa,

con ULTRA WI-FI

La clave es:

Tripleplay hogar Plan Postpago

NUEVO
ULTRA WI-FI
CLARO

pág. 10
 Claro Tv + Telefonía
Internet Claro Video local
hogar La nueva
Televisión ilimitada
Para empezar: recuerda las múltiples opciones para Hogares que ofrece Claro

Velocidades Redefinete con Claro Tv que

siempre tiene canales HD Llamadas locales
disponibles: ilimitadas
Televisión digital
10 MB Televisión digital Todos con:
Larga distancia
nacional 0456
Plus e internacional 00456
20MB 40 MB
30
Televisión digital
Avanzada

100MB 150MB Televisión digital

Superior
minutos LD

4 elegidos fijo móvil

200MB 300MB
TV digital
FOX Premium ilimitados

Servicio Triple Play

Llévalo en Claro Tripleplay

y paga en septiembre

Cliente nuevo Cliente nuevo

y empaquetado
3Play 2 Play
Compre ahora y Compre ahora y
pague en pague en
octubre* septiembre*
Aplica para: clientes nuevos que
adquieran servicios sencillos,
dobleplay o clientes actuales
que realicen empaquetamiento.

pág. 11
 ¡Fidelicemos a nuestros cliente
a tráves de la venta cruzada!

Cuéntale a todos que la oferta convergente

incluye solución ULTRA WI-FI
Aplica para todos los canales de venta a nivel nacional

Venta cruzada
Aplica para:

Cliente actual que tenga un plan Claro móvil pospago y adquiera nuevo servicios de
hogar o cliente actual convergente que migre a las tarifas vigentes y realice upgrade o
empaquetamiento y se encuentre registrado en mi enlace.

Aplica únicamente en paquete tripleplay con velocidad de internet igual o superior a

15 megas y TV digital plus en adelante.

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 TV digital FOX
Aplica para estrato 1 al 3

Incluye
100 SD, 6 emisoras, 64 HD
+ 4 canales FOX Premium

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 Para internet, Disfrútalo con capacidades
más de 500 poblaciones 35 GB, 45 GB, 50 GB o 60 GB

TV Satelital Pospago
Paquete TV Paquete TV Paquete TV
Satelital Avanzada Superior
$46.900 * $58.900 * $74.900 *
87 canales 126 canales 138 canales
Incluye Incluye Incluye

72
canales
5 10 =canales
87
canales canales
72 canales
44 canales
canales
10 = 126 72 canales
56 canales
canales
10 = 138
canales canales
video HD audio video HD audio video HD audio
Esta oferta incluye un decodificador en HD

Oferta telefonía
DTH
Servicio Paquete doble Paquetes triples TV + internet inalámbrico + telefonía fija
internet inalámbrico
sencillo + Línea fija

Internet 60 GB*** Tripleplay Tripleplay Tripleplay

Línea o internet 45 GB* TV satelital TV satelital avanzada TV satelital superior
fija + línea fija + internet 60 GB + internet 60 GB + internet 60 GB
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$82.900 $156.900 $199.900 $206.900 $216.900

estrato 1 al 3 estrato 1 al 3 estrato 1 al 3 estrato 1 al 3 estrato 1 al 3
$89.900 $161.900 $204.900 $211.900 $221.900
estrato 4 al 6 - pymes estrato 4 al 6 - pymes estrato 4 al 6 estrato 4 al 6 estrato 4 al 6

Internet 50 GB*** Tripleplay Tripleplay Tripleplay

o internet 35 GB* TV satelital TV satelital avanzada TV satelital superior
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$136.900 $179.900 $189.900 $196.900

estrato 1 al 3 estrato 1 al 3 estrato 1 al 3 estrato 1 al 3
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el programa con el que podrás acumular y redimir
puntos por productos y experiencias que
te harán sentir todo un campeón

1 Descarga ya Liga Claro

2 Regístrate

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HACE TIEMPO
DEJASTE
DE SER UN
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pág. 17
 Las condiciones comerciales están vigentes para el mes de agosto de 2019.
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