1.

3 EL PAPEL DE LA GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LA

CREACIÓN DE UNA VENTAJA COMPETITIVA

El capital humano se refiere a los conocimientos, estudios, capacidades,

habilidades y experiencia de los trabajadores en una empresa y que ahora tiene
más importancia que nunca antes. Una razón es el aumento de los empleos en el
campo de los servicios: los empleos como servicios en asesorías, conceden más
importancia a los estudios y los conocimientos de los trabajadores que a los
empleos fabriles tradicionales.

La gestión del capital humano es la función de las organizaciones que facilita el

mejor aprovechamiento de las personas (empleados), para alcanzar las metas de
compañías e individuos. Haya o no haya en la empresa una función o departamento
de recursos humanos, todos los gerentes deben interesarse en las personas.
¿Qué es una ventaja competitiva?
Una ventaja competitiva son todos los factores que permiten que una organización
diferencie su producto o servicio de los de la competencia, con objeto de aumentar
su participación en el mercado.

La importancia de la gestión del capital humano radica en que:

Cada vez son más las organizaciones que consideran que el personal es fuente de
una ventaja competitiva. Se reconoce ampliamente que las
competencias distintivas se obtienen por medio de empleados con habilidades
muy desarrolladas, culturas distintivas de las organizaciones, procesos
administrativos y sistemas.
Para poder entender mejor el papel que el departamento de personal desempeñan
hoy en las organizaciones, habría que entender que es lo que está provocando
esto cambios. Sin embargo, tal vez lo más importante sea que las organizaciones
se encuentran bajo una enorme presión para ser mejores, rápidas y competitivas.

La globalización, los avances tecnológicos y la desregulación son tres de las

tendencias que explicarían estas presiones competitivas. Otras tendencias serian
la diversidad y el cambio en la fuerza de trabajo.

1.3.1 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA GESTIÓN DEL CAPITAL

HUMANO

La administración estratégica se define como: "Proceso de administración que

entraña que la organización prepare planes estratégicos y, después, actúe conforme
a ellos" Stoner.
La administración del Capital Humano abarca todas las funciones y
responsabilidades dirigidas a atraer, contratar, desarrollar, retener los recursos de
la gente y maximizar el valor del capital humano. Una parte esencial en el proceso
de selección de personal exitoso incluye puestos claramente definidos,
instrumentos de evaluación objetivos y procesos de contratación estandarizados.
Algunas de las ventajas de una adecuada Administración del Capital Humano son:
 A. Para los empleados

 El desarrollo de sus potencialidades dentro de la organización.

 Alinear al personal con metas y objetivos.
 Ruptura de barreras organizacionales que no permiten la integración de
una administración.

B. Para la empresa
 La organización se hace más competitiva dentro del mercado.
 Sus sistemas y procesos se van volviendo eficientes y ello permite la
reducción de costos.
 Mejora la productividad.
 Se garantiza el éxito a largo plazo.

1.3.2 DESAFÍOS ESTRATÉGICOS DE LA GESTIÓN DEL CAPITAL

HUMANO.

El principal desafió de los administradores de recursos humanos es lograr el

mejoramiento de las organizaciones de que formamos parte, haciéndolas más
eficientes y eficaces.
Las organizaciones mejoran mediante el uso más eficaz y eficiente de todos sus
recursos, en especial el humano. Un uso más eficaz de sus recursos significa
producir bienes y servicios aceptables para la sociedad. Un uso más eficiente
implica que la organización debe utilizar solo la cantidad mínima de recursos
necesarios para la producción de sus bienes y servicios. La suma de estos dos
factores conduce a mejores niveles de productividad.
La productividad es la relación que existe entre los productos que genera la
organización (bienes y servicios) y los que requiere para su funcionamiento:
personal, capital, materia prima y energía.

Desafíos Competitivos:

Reto Local: Los desafíos de carácter externo se originan en factores como los
cambios tecnológicos, económicos y culturales, y los generados por el sector
público. Cada uno de estos factores influye en la forma en que la organización
alcanza sus objetivos.

Con frecuencia la organización y su departamento de personal ejercen mínimo

control sobre su entorno exterior. Estos desafíos modelan la forma en que la
organización opera y por esta razón influyen sobre el departamento de personal.
Los sindicatos juegan un papel importante y sin duda es un reto Tanto ellos, como
las organizaciones gremiales constituyen un desafió cuando operan dentro de una
organización y un desafió potencial en las organizaciones no sindicalizadas.
Reto Nacional: Cambios Económicos Las dificultades económicas experimentadas
por las economías latinoamericanas durante los últimos años son considerables,
pero un hecho innegable es que aún dentro de estas difíciles circunstancias,
numerosas compañías han logrado consolidarse, crecer y prosperar.