INFORME GERENCIAL

AREA COMERCIAL - 2016

Por:
Resultado de los hallazgos después de implementar el manual de evaluación
del desempeño en la organización DISTRIBUIDORA LAP
 INFORME GERENCIAL

OBJETIVO GENERAL

Informar acerca de los resultados obtenidos luego de haber puesto en marcha la

prueba piloto en el área comercial de distribuidora Lap del Manual de evaluación
de desempeño por competencias en tres candidatos seleccionados, para
determinar el valor del trabajo desplegado por el empleado en la organización y
para la toma de decisiones de parte de la administración.

Objetivos específicos:

 Efectuar la medición del potencial humano en el desarrollo de sus tareas.

 Establecer criterios y estándares para medir la productividad de los
empleados.
 Implementar políticas salariales y de compensaciones, basados en el
desempeño.
 Detectar necesidades y programar actividades de capacitación y desarrollo.
 Evaluar la productividad y la competitividad de las unidades y la
organización.
 Establecer políticas de promoción, ascensos y rotaciones adecuadas.
 Mejorar las relaciones humanas en el trabajo y elevar el clima
organizacional.
 Validar los procesos de selección y asignación de personal.
 Mejorar las relaciones jefe-subordinado basadas en la confianza mutua.
 Actualizar las descripciones de los puestos
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 RESULTADOS OBTENIDOS

A continuación se presentan los resultados de la prueba piloto del proceso de

Evaluación de Desempeño en la organización empresarial Distribuidora Lap en el
mes de Agosto de 2016, el cual evalúa el trabajo realizado durante un año. Se
tomó a tres empleados de esta área comercial para la realización de esta
evaluación; los candidatos seleccionados fueron:

CATALINA MUÑOZ • Directora Comercial

ELIZABETH VACCA • Coordinadora De La Línea De Aseo

FRANCISCO TORO • Asesor De Ventas Junior

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A partir del método de administración por objetivos, se evaluaron el cumplimiento
de logros y metas a partir de cargos específicos. Se analizaron los objetivos de
desempeño, objetivos de desarrollo y la descripción de la situación de cada cargo
desempeñado, se muestran evidencias de las entrevistas efectuadas a cada uno
de los empleados seleccionados

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En esta técnica de evaluación utilizada, método de administración por objetivos,
los empleados establecieron en conjunto con nosotros (evaluadores) los objetivos
de desempeño deseables, se hizo de esta manera para que los empleados se
hagan participes de la toma de decisiones, que sea un acuerdo mutuo, que ellos
se sientan motivados para lograr esos objetivos que ellos mismos trazaron o
formularon, para que de esta manera midan o supervisen su progreso, y que con
el tiempo vayan ajustando antes de la próxima evaluación cuando sientan o vean
que no están llegando o a los compromisos adquiridos.

Luego de esta actividad y de haber previamente realizado el proceso de

sensibilización los resultados hallados fueron los siguientes:

 Logramos que los empleados se comprometieran a lograr los objetivos

trazados en los diferentes cargos asignados.
 Todos los empleados tuvieron una amplia participación en las decisiones y
en la visión en cada uno de sus cargos.
 Se fijaron metas alcanzables y medibles en tiempo razonable.
 Los empleados entendieron los beneficios que estas actividades tienen
tanto para sus cargos como para la administración en medir y evaluar el
desempeño de cada uno, como mecanismo de mejorar día a día.
 Se analizaron los perfiles de cada uno de los cargos para poder evaluar y
comparar con los resultados que cada uno llevaba hasta la fecha.

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 CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

Como conclusiones finales a este informe tenemos los siguientes:

 Se logró establecer que para las reuniones de seguimiento se seguiría un

cronograma de trabajo en el cual se realizara de manera periódica
monitorear los avances de cada uno.
 Se verifico la gestión del área y el desempeño de los colaboradores que se
nos permitió consolidar la reorientación a partir de la evaluación de
objetivos y metas, las cuales podrán verse afectadas por circunstancias
externas que se escapan de control del colaborador.
 Dentro de los compromisos adquiridos, como parte primordial para el
cumplimiento de las metas esta la intervención directa de los jefes directos
de cada uno de los empleados, para que las metas sean alcanzables, y de
esta manera ayudar a mejorar el ambiente laboral.
 Se detectaron las falencias de cada uno de los empleados analizados, así
como las necesidades de formación por falta de conocimientos o
habilidades que impiden el logro de las metas fijadas.
 Se fijaron nuevos objetivos

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 RECOMENDACIONES FINALES

Para lograr los objetivos fijados tanto por los empleados de Distribuidora Lap como
por parte de los evaluadores se hacen las siguientes recomendaciones:

Los superiores de cada uno de los empleados deberán asumir los compromisos
adquiridos y que los mismos empleados solicitaron como eje primordial, es por
esto que deberán realizar retroalimentación positiva en el caso de encontrar
acciones que permitan evidenciar el avance del área y gestión proactiva del
colaborador. En caso de no evidenciarse acciones de crecimiento del área se
deberá intervenir para cumplir con los logros establecidos.

Para la evaluación no se tendrá en cuenta la estimación parcial de resultados, ya

que este tipo de evaluación no refleja la gestión del periodo evaluado, para el
caso de la empresa Distribuidora Lap que será anual no aplicaría este método.

Se recomienda implementar el manual de evaluación de desempeño por

competencial al 100% de la compañía para así tener una visión más clara y
objetiva de cómo se encuentra la compañía y tomar las mejores decisiones en
cuanto a la parte del capital humano.

Se recomienda seguir motivando a los empleados a realizarse de manera

consiente las autoevaluaciones para que de esta manera ellos lleven un
autocontrol y seguimiento de las metas propuesta y cumplir con los compromisos
pactados.

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