PUEDES SER MUCHO +

DE LO QUE IMAGINAS

MÓDULO Nº V
Resolución de conflictos en
instituciones educativas
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DE LO QUE IMAGINAS Resolución De Conflictos

Manejo de los Conflictos en el Medio Educativo

El ciclo del conflicto El conflicto en la escuela Los métodos alternativos Modificar a los alumnos
de resolución de conflictos y alumnas

La respuesta de cada persona a la Los conflictos en la sala de clases

aparición del conflicto, depende
directamente de la experiencia, de lo que
sabe, lo que ha aprendido, lo que ha
recibido como enseñanza a través de su
vida; todo lo que haga durante el
conflicto tendrá consecuencias, ya sean
éstas buenas o malas.
nunca pertenecen exclusivamente a
los profesores o a los alumnos,
involucran las necesidades de ambas
partes, por lo tanto, se debe
considerar que siempre son ambas
partes las que poseen el problema
Consisten fundamentalmente en
encontrar alguna solución
creativa al problema, con la que
ninguno de los participantes
gane o pierda.
Este es el mensaje más frecuente
en el desarrollo de las clases, su
propósito es que el alumno deje
de manifestar alguna conducta
inadecuada.
PUEDES SER MUCHO +
DE LO QUE IMAGINAS La mediación evita la existencia de ganadores o perdedores; Es un proceso activo y creativo;
Ventajas de la Mediación Aumentar la responsabilidad de las personas; Los son más duraderos en el tiempo y es
aprendizaje reutilizado

Modelo Transformativo de Busca lograr que las personas se

Bush y Folger hagan cargo de sus propias acciones

La Mediación Modelos de Mediación Modelo Tradicional-Lineal La función del mediador, es ser un

(Harvard) “facilitador” de la comunicación

Modelo Circular-Narrativo El interés principal es la

(Sara Cobb) comunicación y el mensaje, que se
transmite

Incorporar definitivamente la idea de la legitimidad del saber

Mediación en Educación de los alumnos, respecto de sus propias necesidades y
reconocer el valor del aprendizaje entre pares.

La mediación es, básicamente, un procedimiento en el que participan

las personas que tienen un conflicto, con la asistencia de un tercero o
tercera imparcial, que les ayuda a aislar el problema en disputa
PUEDES SER MUCHO + Etapas de la Mediación
DE LO QUE IMAGINAS
Etapa I: Etapa III:
Poner fin a las hostilidades Ayudar a la negociación satisfactoria

Etapa II:
Las partes deben comprometerse
con el proceso de mediación Etapa V:
Etapa IV: Continuar ejercitando
Aplicar el programa

Habilidades favorecen un proceso de resolución de conflictos

Autorregulación, control, diálogo, escucha, silencio activo, reciprocidad, creatividad en la resolución de problemas, empatía
PUEDES SER MUCHO + Arbitraje Pedagógico
DE LO QUE IMAGINAS
Procedimiento de resolución del conflicto, guiado por un adulto con atribuciones en la institución escolar, quien a través de
un dialogo franco, respetuoso y seguro, escucha atenta y reflexivamente de la posición e intereses de las partes, antes de
determinar una salida justa a la situación planteada.

violencia es el uso deliberado de la
fuerza física o el poder, ya sea en
grado de amenaza o efectivo, contra
uno mismo, otra persona o un grupo
o comunidad, que cause o tenga
muchas probabilidades de causar
lesiones, muerte, daños psicológicos,
trastornos del desarrollo o
privaciones”
Se ejerce contra alguna parte del cuerpo con la voluntad de hacer daño
Violencia física al otro, como: puñetes, patadas, jalón de cabellos u orejas.
Se realiza a través de insultos, comentarios negativos, gritos, etc., con
Tipos Violencia verbal ánimo de afectar negativamente la autoestima del otro, y minimizar su
y psicológica
valor
Violencia estructural Forma parte de la estructura social, e impide cubrir las necesidades
básicas de las personas.

Aspectos del ámbito simbólico (religión, dialecto, arte, etc.) que

Violencia cultural legitiman la violencia o la hacen parecer un medio aceptable de
respuesta al conflicto, algo “normal”
PUEDES SER MUCHO + Estilo de convivencia
DE LO QUE IMAGINAS

El tipo de relaciones Las normas La participación Los valores

interpersonales

Si son de colaboración, de ayuda
mutua, si se respetan los derechos de
todos, si se promueve el diálogo para
la solución de los conflictos.
Si son claras y pertinentes, si han sido
consensuadas, si son aceptadas por
todos, si son constructivas.
Si los valores que Si se promueven espacios y
promueve la institución oportunidades para una real
educativa se ejercen en participación estudiantil, tomando
la práctica en cuenta que los procesos
participativos generan compromisos
de los involucrados.

Funciones de los Integrantes de la comunidad educativa

Rol del director Rol del docente – tutor Rol de los padres y madres de familia Rol de los estudiantes

El director es la
máxima autoridad de la
institución educativa y
tiene la gran
responsabilidad de
conducirla y dar cuenta
de los resultados de su
gestión.
El docente es el agente
fundamental del proceso
educativo y tiene como
misión contribuir en la
formación integral de los
estudiantes en todas las
dimensiones del desarrollo
humano.
Los padres de familia, como miembros de la
comunidad educativa, cumplen un rol importante y
valioso en el proceso de generar un clima positivo
que permita afrontar satisfactoriamente situaciones
de conflicto
El estudiante aprende no solo
en el aula sino básicamente en
la vivencia cotidiana, siendo el
centro y destinatario principal
de la educación.