Manual de Procesos y Procedimientos

MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
TECNICOADMINISTRATIVOS
DROGUERIA OLIMPIA
PROCEDIMIENTO BÁSICO DE OPERACIÓN
ASUNTO: SELECCIÓN Y ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS Y N°. P – DR – 001
DISPOSITIVOS MÉDICOS ATS-1164-15-GA
FECHA EMISION INICIAL FECHA ULTIMA ACTUALIZACION VERSION
20 de Noviembre de 2015 20 de Noviembre de 2015 1
REPRESENTANTE LEGAL: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN
DIRECTOR TECNICO: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para la selección y adquisición de medicamentos y dispositivos

médicos en DROGUERIA OLIMPIA han sido incluidos en el plan de compras, con el fin de
tenerlos disponibles para la satisfacción de las necesidades de los usuarios, beneficiarios
o destinatarios.
2. ALCANCE
Este documento aplica para la selección y adquisición de medicamentos y dispositivos

médicos que ingresen a DROGUERIA OLIMPIA
3. RESPONSABLE
El responsable de esta labor es el DIRECTOR TÉCNICO, ADMINISTRADOR o la persona

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 SELECCIÓN
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que de manera continua, multidisciplinaria

y participativa se realizan en un establecimiento farmacéutico, para definir los
medicamentos y dispositivos médicos con que se deben contar para asegurar el acceso de
los pacientes, teniendo en cuenta su seguridad, eficacia, calidad y costo; y que han sido
incluidos en el plan de compras, con el fin de tenerlos disponibles para la satisfacción de
las necesidades de sus usuarios, beneficiarios o destinatarios.
En DROGUERIA OLIMPIA se vende al detal los productos que se señalan a continuación:
1. Medicamentos. Los medicamentos alopáticos, homeopáticos, Fito terapéuticos.
2. Dispositivos médicos.
3. Suplementos dietarios. Los productos que tengan estas características de acuerdo con
la normatividad nacional vigente.
4. Cosméticos y similares. Cosméticos, productos de tocador e higiénicos.
5. Productos no contaminantes. Productos que no produzcan contaminación al medio
ambiente, a las personas que laboran, los usuarios o los demás productos que se
comercializan en el establecimiento.
6. Productos no riesgosos para la vida de los usuarios. Los productos que no
produzcan contaminación o pongan en riesgo la salud de los usuarios, que puede vender
al detal DROGUERIA OLIMPIA están ubicados en estantería independiente y separada.
La selección de los productos dentro del establecimiento se definirá por:
1. Faltantes
2. Rotación (definida por la ubicación del local y el estrato en el que se desenvuelve)
3. Pedidos específicos de productos por parte de clientes
4.2 ADQUISICIÓN
Es el conjunto de actividades que realiza la droguería que permite adquirir los

medicamentos y dispositivos médicos que han sido incluidos en el plan de compras, con el
fin de tenerlos disponibles para la satisfacción de las necesidades de sus usuarios.
4.3 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO
Se diseña el pedido teniendo en cuenta los requerimientos de los productos, valiéndose de

la revisión diaria de todas las estanterías, identificando las existencias mínimas y los
faltantes, con el fin de optimizar los recursos de la droguería. Para la adquisición de
mercancía se revisan cartillas de ofertas de precios y promociones.
Debe revisarse el pedido sugerido con el fin de evaluar si se deben pedir todos los productos
y/o las cantidades registradas, teniendo en cuenta el presupuesto de la orden de compra y
la rotación de los productos. Se realiza el pedido cada 3 días o cuando se considere
necesario. El pedido aprobado debe solicitarse por SIP o por teléfono al proveedor.
Los proveedores de los productos son COPIDROGAS y TECNOQUIMICAS. Se deben tener

en cuenta las políticas de facturación y despacho de cada depósito y se solicitará copia del
acta de visita de la Secretaria de Salud.
5. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: RECEPCION DE PRODUCTOS N°. P – DR – 002
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para la recepción de productos en DROGUERIA OLIMPIA, de

modo que se garantice que los productos recibidos cumplen con las especificaciones
técnicas.
2. ALCANCE
Este formato se aplica a todas las entradas de medicamentos y dispositivos médicos que
ingresen a DROGUERIA OLIMPIA
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 SELECCIÓN
Es la admisión de los productos que fueron solicitados previamente mediante orden de

compra y deben ser recibidos con una remisión o factura. Se debe realizar recepción técnica
y recepción administrativa. Para el manejo del inventario, todo producto que ingrese a la
droguería automáticamente quedará en cuarentena hasta que se revise y se toma una
decisión sobre si se acepta o se rechaza el producto.
4.2 RECEPCION ADMINISTRATIVA
La recepción administrativa es la verificación de las mercancías que llegan en cuanto a las

cantidades, productos, precios, condiciones de pago etc., se debe verificar lo que llega
contra una factura, orden de compra o una remisión enviada por el proveedor y verificar
que el hombre corresponda con el de la droguería, sin esta no se debe recibir el producto.
Permite constatar si el insumo cumple o no con las condiciones pactadas en la adjudicación

entre la droguería y el proveedor; igualmente si se cumple lo solicitado en la orden y si está
acorde con lo factura. Debe aplicarse la revisión al 100% de los productos recibidos por
orden de compra. Entre la especificación a revisar esta: nombre genérico del producto,
concentración, forma farmacéutica, precios unitarios y totales (por producto y valor total de
la factura) fechas y formas de entrega y cantidades.
Es importante contar los paquetes, bolsas o cajas, de modo que coincidan con la nota de
remisión y finalmente firmar y sellar de visto bueno la planilla de control de entrega.
Las facturas se organizan por fechas de pago y luego se ingresan al sistema para realizar
la contabilidad.
4.3 RECEPCION TECNICA
La recepción técnica consiste en revisar la calidad de los productos que llegan, debe
revisarse lo siguiente:
1. Verificar lotes y fechas de vencimiento. No se reciben productos con fecha inferior

a 6 meses de vida útil, debe coincidir el lote y la fecha de vencimiento del empaque
primario y del empaque secundario.
2. Se debe exigir a los proveedores que en la factura esté incluido el lote y la fecha de
vencimiento de los medicamentos y demás productos.
3. Se deben agrupar los medicamentos y dispositivos médicos para su conteo y

revisión, ubicándolos sobre una superficie recta como una mesa, las cajas de
COPIDROGAS o las vitrinas y evitando colocar en el piso.
4. Es necesario buscar inestabilidades físico-quimicas en los sólidos, líquidos y

semisólidos. Básicamente es buscar si los productos presentan alguna
característica fuera de lo común. Debe tenerse en cuenta que o se deben abrir los
productos, la inspección únicamente es visual, por ningún motivo deben abrirse los
recipientes para probar, oler o untar el producto. No se deben romper sellos de
seguridad. A continuación se expresa la forma de analizar algunas de las formas
farmacéuticas:
a. LIQUIDOS
 Jarabes, soluciones, inyectables, soluciones de gran volumen.

Se debe verificar la presencia de partículas extrañas, para ello agite el recipiente,
póngalo de cabeza y mírelo a contraluz, si se detectan partículas se debe devolver
la totalidad del lote que llega.
 Suspensiones.
Se debe verificar la presencia de torta no redispensable o dispersión con grumos,
para ello agite el recipiente, póngalo de cabeza y obsérvelo a contraluz, si se detecta
torta redispensable o dispensación con grumos se debe devolver la totalidad del lote
que llega.
b. SOLIDOS
 Polvo para reconstituir

Agite el frasco, el polvo debe fluir libremente, no deben haber grumos, ni
apelmazamientos, ni manchas en el frasco, si se detecta alguna de estas
características, se debe devolver la totalidad del lote que llega.
 Solidos tabletas
Se verifica cambios de apariencia, color, tabletas partidas, laminadas, alvéolos con
partículas, ablandamiento por humedad.
 Solidos cápsulas
Se verifica cambios de apariencia, color, cápsulas, abiertas, alvéolos con partículas,
ablandamiento por humedad, resequedad.
 Semisólidos: cremas, ungüentos:

Se verifica tubos inflados o separación de fases. En este caso no se puede verificar
hasta que el producto se utilice.
5. Debe llenarse el Acta de Recepción por entrada de factura o remisión, que recoja
detalladamente la información que arroje el procedimiento de recepción,
especialmente la fecha y hora de entrega, cantidad de unidades, número de lote,
registro sanitario, fechas de vencimiento, condiciones de transporte, manipulación,
embalaje, material de empaque y envase, condiciones administrativas y técnicas
establecidas en la negociación y la que permita identificar en todo momento la
muestra tomada. El acta será firmada por la persona que recibe y la que entrega y
será archivada en el sitio previamente designado y en orden sucesivo. Esta acta se
llena para el 100% de los medicamentos y dispositivos médicos.
6. Se realiza la fijación de precios en los productos de acuerdo a la política establecida

por la droguería.
7. Prohibición de recepción o tenencia de muestra médica.

Se prohíbe la recepción o tenencia de muestras médicas en DROGUERIA
OLIMPIA.
4.4 MUESTREO
Para la verificación de lotes, fechas de vencimiento e inestabilidades físicas, se definirá un

tamaño de muestra a inspeccionar que se extraerá del total del lote.
5. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

ACTA DE RECEPCION DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS
DROGUERIA OLIMPIA
PROVEEDOR: _______________________
N° FACTURA: _______________________
FECHA NOMBRE DEL PRESENTACION CANTIDAD LABORATORIO LOTE REGISTRO FECHA DE OBSERVACIONES
PRODUCTO RECIBIDA INVIMA VENCIMIENTO
____________________________ __________________________________
RESPONSABLE FIRMA DE QUIEN ENTREGA
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: ALMACENAMIENTO N°. P – DR – 003
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para el almacenamiento de medicamentos y dispositivos

médicos en DROGUERIA OLIMPIA para que se conserven en condiciones óptimas desde
ingreso a la droguería hasta su dispensación.
2. ALCANCE
Este formato se aplica a todos los medicamentos y dispositivos médicos que llegan a
DROGUERIA OLIMPIA
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 ALMACENAMIENTO
Es el conjunto de actividades que tiene como objetivo el cuidado y la conservación de los

productos de acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas por el proveedor.
En DROGUERIA OLIMPIA se cuenta con las siguientes áreas debidamente señalizadas:
 Área administrativa
 Área de recepción
 Área de devoluciones de medicamentos y demás productos farmacéuticos
 Área adecuada para medicamentos y demás productos farmacéuticos próximos a
vencer.
 Área adecuada para rechazos y averías de medicamentos y demás productos
farmacéuticos
 Área adecuada para almacenamiento de medicamentos
 Área adecuada para almacenamiento de dispositivos médicos
 Área adecuada para almacenamientos de productos fitoterapéuticos
 Área adecuada para el almacenamiento de cosméticos
 Área adecuada para el almacenamiento de suplementos dietarios.
 Área adecuada para el almacenamiento de medicamentos que requieren cadena de
frio.
 Área destinada para el funcionamiento de productos rechazados, devueltos y retirados
del mercado.
 Área para la dispensación.
 Área para el manejo y disposición de residuos.
4.2 ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS
Los medicamentos deben almacenarse en su respetiva área, estando la droguería organizada

de la siguiente forma:
a. En los modulares se encuentran ubicados los medicamentos organizados por orden

alfabético, separados éticos de genéricos y por laboratorio. Además se encuentran
almacenados de forma diferenciada los productos fitoterapéuticos. Los dispositivos médicos
se encuentran separados en un modular.
Se tiene en cuenta la prevención de errores de medicación en el almacenamiento: se evita la

colocación de los medicamentos con mayor riesgo de confusión en cajetines o lugares de
almacenamiento próximos entre si, también se puede colocar etiquetas o notas de alerta en
el lugar donde se encuentran advirtiendo de la posibilidad de error.
Lo anterior aplica también con los productos de un mismo principio activo que presenten varias
concentraciones en sus presentaciones comerciales (ejemplo: la levotiroxina); estos no se
deben almacenar juntos, es recomendable organizarlos separados y alejados entre sí para
minimizar los eventos de confusión, pérdida y vencimiento durante el proceso.
El sistema de almacenamiento de los medicamentos garantiza que el lote más próximo a

vencerse sea el primero en dispensarse, para ello al momento de almacenar medicamentos
y dispositivos deben ubicarse de la siguiente forma: el primero a vencerse está ubicado en la
parte derecha o al frente según el espacio disponible en los cajones, si llega producto que
tenga una fecha de vencimiento inferior a los que se encuentran almacenados, este deberá
colocarse delante de los anteriores.
b. En las vitrinas frontales se encuentran ubicados los cosméticos, misceláneos y alimentos.
La responsabilidad de reposición de los productos en los cajones, exhibidores y góndolas es

rotacional de acuerdo al turno de cada empleado y la designación de estas labores recae
sobre el administrador y el REPRESENTANTE LEGAL.
4.2.1 Condiciones de las Áreas de Almacenamiento
Los medicamentos están almacenados a una temperatura inferior a los 30°C y a una humedad
relativa inferior a 70% según las condiciones de proveedor y de la normatividad vigente. Las
áreas de almacenamiento cumplen básicamente con las siguientes especificaciones:
a) Están alejadas de sitios de alta contaminación. Para conservar adecuadamente los
dispositivos médicos y la estabilidad de los medicamentos que puedan resultar
afectados.
b) Circulación fácil de personas y objetos. Están situadas preferiblemente en un

mismo piso de DROGUERIA OLIMPIA. Las puertas están situadas de tal manera que
se facilita la circulación de personas y de objetos.
c) Pisos. Se cuenta con pisos de material impermeable, resistente y uniforme que

permite la fácil limpieza y sanitización.
d) Paredes. Paredes o muros impermeables, solidos de fácil limpieza y sanitización y

resistentes a factores ambientales como humedad y temperatura.
e) Techos y cielo rasos. Techos y cielo rasos resistentes, uniformes y de fácil limpieza
y sanitización.
f) Iluminación. Luz natural y/o artificial que permite la conservación adecuada e

identificación de los medicamentos y dispositivos médicos y el buen manejo de la
documentación.
g) Ventilación. Un sistema de ventilación natural y/o artificial que garantice la

conservación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos.
h) Rayos solares. Se evita la incidencia directa de los rayos solares sobre los
medicamentos y dispositivos médicos.
i) No contacto con el piso. Los medicamentos y dispositivos médicos no deben estar

en contacto directo con el piso. Se ubican en estibas, estanterías o en las cajas de
COPIDROGAS de material sanitario, impermeable y fácil de limpiar.
j) Medidas de seguridad. En las áreas de almacenamiento de medicamentos y

dispositivos médicos se cuenta con extintores de incendios. En estas no se podrán
acumular residuos.
4.3 ALMACENAMIENTO DE MATERIAL MEDICO-QUIRURGICO
El material médico-quirúrgico debe almacenarse en su respectiva área y debe minimizarse los

eventos de confusión, perdida y vencimiento durante el proceso. El sistema de
almacenamiento de material médico quirúrgico garantiza que el lote más próximo a vencerse
sea el primero en dispensarse.
4.4 MANEJO DE FECHAS DE VENCIMIENTO
Cada 30 días se realiza la revisión unidad por unidad de las fechas de vencimiento de todos
los productos ubicados en las estanterías y se separan en el área de próximos a vencer. Se
debe hacer la respectiva rotación de los medicamentos teniendo en cuenta que el primer lote
que entra es el primero que sale.
COPIDROGAS recibe medicamentos y dispositivos médicos con un mes de antelación, estos

productos deben ser entregados al transportador de COPIDROGAS dentro de los primeros
quince días del mes anterior a la fecha de vencimiento y se debe llenar el respectivo formato
de devoluciones.
Es responsabilidad del administrador o la persona que delegue, el manejo de las fechas de

vencimiento.
4.5 MANEJO DE CONDICIONES AMBIENTALES
Para el mantenimiento de las condiciones ambientales de almacenamiento de medicamentos

y dispositivos médicos, se tendrán en cuenta algunas características relacionadas con la luz,
la temperatura, humedad y combustibilidad, lo mismo que las de volumen y legales. Las
principales características de los medicamentos son:
a. Fotosensibles. Deben almacenarse protegidos de la luz.
b. Termolábiles. Deben almacenarse a temperaturas adecuadas, para evitar su

descomposición con el calor. Entre ellos se encuentran los productos biológicos, los que se
recomienda almacenar a temperaturas de refrigeración entre 2°C y 8°C. En climas cálidos se
recomienda disponer de aire climatizado para su conservación.
c. Inflamables. Deben almacenarse en sitios que posean condiciones controladas de

ventilación, temperatura y humedad, iluminación adecuada, extintor y suelo con desagüe.
d. Medicamentos de gran volumen. Se consideran medicamentos de gran volumen aquellos

cuyo volumen es igual o superior a 500ml, encontrándose entre ellos los líquidos
endovenosos, expansores del plasma, soluciones para diálisis peritoneal, etc. DROGUERIA
OLIMPIA cuenta con espacios que permiten su recepción, almacenamiento y distribución y/o
dispensación adecuados.
e. Higroscópicos. Para el caso de aquellos medicamentos que es afecte la humedad

ambiental deberán estar a una humedad relativa por debajo de 67% en regiones muy
húmedas se deberá contar con un deshumidificador o silica gel para conservar las condiciones
mínimas de almacenamiento.
f. Observación de otras evidencias. Se debe observar cualquier otra evidencia de

inestabilidad de los medicamentos, de acuerdo con su forma farmacéutica: precipitados,
turbidez y crecimiento de hongos en soluciones y jarabes, separación de fases en emulsión
(fase acuosa y fase oleosa), cambio de color en soluciones coloreadas, pérdida de dureza,
indicios de oxidación y cambio de color en las tabletas y pérdida de la capacidad de
redispersión al agitar, en el caso de las suspensiones.
La DROGUERIA OLIMPIA cuenta con el termohigrómetro calibrado y certificado, se deben

tomar los datos de temperatura y humedad relativa dos veces al día y llenarse el respectivo
formato.
4.6 MANEJO DE DEVOLUCIONES
Se realizan devoluciones por las siguientes causas:
4.6.1 ERROR EN EL DESPACHO: Mercancía no pedida o en cantidad superior a la solicitada

al proveedor. En este caso se debe informar inmediatamente al proveedor, este producto no
debe ubicarse en la estantería, debe permanecer en el área de cuarentena.
4.6.2 AVERIAS: Producto que llega dañado a la droguería. En este caso se debe informar
inmediatamente al proveedor, este producto no debe ubicarse en la estantería, debe
permanecer en el área de devoluciones.
4.6.3 PRODUCTO ALTERADO: Producto al que se le detecta alguna característica fuera de

lo normal. En este caso se debe informar inmediatamente al proveedor, este producto no debe
ubicarse en la estantería, debe permanecer en el área de devoluciones.
4.6.4 BAJA ROTACION: Productos que por su costo no se dispensa. En este caso se debe
informar al proveedor y tener en cuenta las políticas dadas por este para la devolución de los
productos. Estos productos pueden permanecer en el área de almacenamiento, si están
próximos a vencer se deben ubicar en el área de próximos a vencer.
4.6.5 PRODUCTOS RETIRADOS DEL MERCADO. Los distribuidores deben retirar de

manera inmediata del mercado los medicamentos y dispositivos médicos cuando así lo solicite
el INVIMA. El retiro del mercado de medicamentos y dispositivos médicos procederá de la
siguiente manera para el caso de las droguerías:
1. Los fabricantes titulares de registros sanitarios y/o la autoridad competente informará

a todos sus clientes, que tengan disponibles los productos y/o a la comunidad en
general, la decisión de retiro del producto del mercado, especialmente aquellos que
han recibido dichos productos del lote que se debe retirar.
2. El distribuidor o quien tenga los productos a su disposición, según el caso, los separará
inmediatamente del inventario y/o del sitio de almacenamiento y los colocará en un
área segura, hasta cuando se decida su destino final.
3. El proceso de retiro se registrará en el momento en que se lleve a cabo. En el informe

se incluirá la cantidad de productos entregados por el distribuidor a quien los tenga a
su disposición, la cantidad de productos retirados del mercado y la diferencia entre la
primera cantidad y la segunda. La documentación quedará inmediatamente a
disposición de la autoridad competente.
4.6.6 PROXIMOS A VENCER. Estos productos deben ser segregados del resto de los
productos, para que no se olvide que deben ser devueltos al proveedor. Deben ser ubicados
en el área de próximos a vencer.
DEBE TENERSE EN CUENTA QUE SOLAMENTE SE PUEDE DEVOLVER PRODUCTOS

COMPLETOS, FRACCIONES DE PRODUCTOS NO SON RECIBIDAS POR EL
PROVEEDOR. POR LO TANTO NO DEBEN FRACCIONARSE LOS MEDICAMENTOS.
Procedimiento a efectuar para las devoluciones:
1. Identificar los productos que se deben devolver por alguna de las anteriores causas:
El director técnico verifica al momento de la recepción o al hacer una revisión de rutina,
el incumplimiento de las características requeridas para la venta de los productos
(vencimiento, deterioro, etc.).
2. Colocar los productos en el área de cuarentena: separar los medicamentos y

dispositivos como productos en cuarentena y ubicarlos en el área de devoluciones de
la droguería.
3. Elaboración del listado de productos a devolver: elaborar un listado de medicamentos

y dispositivos médicos que requieren ser destinados para su devolución o disposición
final, diligenciar el formato de devoluciones y realiza el reporte a COPIDROGAS o al
proveedor del producto.
4. Realizar el contacto con el proveedor y la solicitud de devolución de los productos

vencidos y/o deteriorados, luego esperar la confirmación del momento de la
recolección de los productos para la disposición final.
5. Entregar al transportista y firmar y sellar la nota de remisión de la devolución.
6. Esperar por la nota crédito para ser descontada en los próximos pedidos.
4.7 MANEJO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS VENCIDOS
El sistema implementado para el manejo de fechas de vencimiento no permite que existan

dentro del establecimiento medicamentos ni dispositivos médicos vencidos.
En caso que se encuentre un medicamento vencido este no debe desecharse en las canecas
de manejo de residuos o disponer éste en cualquier otro sitio no autorizado, tampoco se debe
realizar inactivación alguna de los productos; en estos casos el producto debe ser desechado
en los centros de acopio implementados para el manejo de medicamentos y dispositivos
médicos vencidos (puntos azul o con la empresa recolectora de residuos peligrosos
contratada por la DROGUERIA OLIMPIA)
5. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
°C
28
27
26
25
24
MES:
TEMPERATURA (°C)
23
22
21
20
19
18
17
CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD RELATIVA DROGUERIA OLIMPIA
16
15
14
13
12
11
10
DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
%H
78
HUMEDAD RELATIVA /%HR)
76
74
72
68
66
64
62
60
58
56
54
52
50
48
46
44
DIA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
°C
11
CADENA DE FRIO (°C)
10
9
8
7
6
5
4
3
2
FORMATO DE CONTROLES AMBIENTALES
DROGUERIA OLIMPIA
MES: MES:
DIA HUMEDAD TEMP °C HUMEDAD TEMP °C DIA HUMEDAD TEMP °C HUMEDAD TEMP °C
RELATIVA AMBIENTAL RELATIVA AMBIENTAL RELATIVA AMBIENTAL RELATIVA AMBIENTAL
AM AM PM PM AM AM PM PM
01 01
02 02
03 03
04 04
05 05
06 06
07 07
08 08
09 09
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
16 16
17 17
18 18
19 19
20 20
21 21
22 22
23 23
24 24
25 25
26 26
27 27
28 28
29 29
30 30
31 31
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: MANEJO DE CADENA DE FRIO N°. P – DR – 005
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para el almacenamiento de medicamentos de cadena de frio en

la DROGUERIA OLIMPIA
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los medicamentos que requieren cadena de frio y que
llegan a la DROGUERIA OLIMPIA.
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 RECEPCIÓN
Para los medicamentos de cadena de frio debe verificarse la temperatura de llegada, debe
solicitarse al transportador que espere hasta que se verifique esta temperatura, para ello debe
introducirse dentro de la nevera la punta del cable del termómetro esperar 5 minutos y tomar
la medida, debe anotarse este dato en la factura y en la remisión anotando marca del producto,
nombre genérico, lote y fecha de vencimiento.
Cuando se use hielo seco en la cadena de frio se deben observar las precauciones de
seguridad y verificar que los productos no entren en contacto directo con el hielo seco, ya que
se pueden congelar.
Si el producto está fuera de especificación no debe recibirse y realizar el informe y la

respectiva devolución.
4.2 ALMACENAMIENTO
Los medicamentos que especifica que se deben almacenar bajo refrigeración se encuentran
en una nevera que garantiza el mantenimiento de esas condiciones, esta no deberá contener
alimentos y/o productos que no sean farmacéuticos para evitar cualquier contaminación y
tendrá un termómetro que permita realizar el control de la temperatura.
La temperatura interna deberá marcar entre los 2 a 8 grados centígrados, en caso de que el
nivel dentro del refrigerador se encuentre fuera de los límites señalados, se debe informar al
director técnico para tomar la acción correctiva:
 Si es superior o inferior tratar de subir o bajar la numeración del termostato para lograr
el rango requerido.
 En caso de que el equipo no responda a esta acción correctiva y continúe marcando

una temperatura superior no se deben iniciar los trámites para la revisión del equipo.
4.3 MANEJO DE CONDICIONES AMBIENTALES
Con el termómetro calibrado y certificado, se debe realizar dos veces al día (mañana y tarde)
la lectura de la temperatura y registrarse en el respectivo formato.
4.4 PLAN DE CONTINGENCIA
En caso de pérdida del fluido eléctrico deben sacarse los productos de la nevera y
almacenarse en una nevera provisional con pilas congeladas.
4.5 DISPENSACION
Para la dispensación de los medicamentos que se encuentran en cadena de frio, se deben

colocar en neveras con la cantidad de geles congelados correspondientes al tiempo de
transporte del medicamento, con el fin de evitar la alteración del mismo.
5. FORMATOS
Se debe llevar el formato de condiciones ambientales en la columna de cadena de frio en la

mañana y en la tarde.
6. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: DISPENSACION Y VENTA DE PRODUCTOS N°. P – DR – 006
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para la venta de medicamentos y dispositivos médicos en

DROGUERIA OLIMPIA.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para todos los medicamentos y dispositivos médicos que se vendan
en DROGUERIA OLIMPIA.
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 DEFINICIÓN
Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y la información sobre su uso

adecuado, realizada por un Químico Farmacéutico, Tecnólogo en Regencia de Farmacia,
Director de Droguería, Farmacéutico Licenciado, Expendedor de Drogas y Auxiliar de
Servicios Farmacéuticos.
4.2 RECIBO DE LA FORMULA U ORDEN MÉDICA
El dispensador verifica que la fórmula u orden médica cumpla con la plenitud de las
características y contenido de la prescripción. Cuando el dispensador encuentre que la
fórmula no cumple con las exigencias legales solicita al prescriptor la aclaración, corrección
o adición de la misma. En todo caso, no dispensa la fórmula médica hasta no aclarar con el
mismo prescriptor cualquier dura sobre la prescripción o lograr la corrección o adición de la
misma.
Los requisitos que debe verificar el dispensador son los siguientes:
a) Que la prescripción esté elaborada por el personal de salud debidamente autorizado,

con letra clara, legible y concisa y con las indicaciones necesarias para su
administración y que contenga, como mínimo, los datos mencionados en el artículo 17
del decreto 2200 de 2005 modificado parcialmente por el Decreto 2330 de 2006.
1. Nombre del prestador de servicios de salud o profesional de la salud que prescribe,

dirección y número de teléfono o dirección electrónica.
2. Lugar y fecha de la prescripción.
3. Nombre del paciente y documento de identificación.
4. Número de la historia clínica.
5. Tipo de usuario (contributivo, subsidiado, particular, otro).
6. Nombre del medicamento expresado en la Denominación Común Internacional
(nombre genérico)
7. Concentración y forma farmacéutica.
8. Vía de administración.
9. Dosis y frecuencia de administración.
10. Período de duración del tratamiento.
11. Cantidad total de unidades farmacéuticas requeridas para el tratamiento, números y
letras.
12. Indicaciones que a su juicio considere el prescriptor.
13. Vigencia de la prescripción.
14. Nombre y firma del prescriptor con su respectivo número de registro profesional.
b) Que la prescripción esté escrita en idioma español, ya sea por autocopia,

mecanográfica, medio electromagnético y/o computarizado.
c) Que la prescripción no contenga enmendaduras, tachaduras, siglas, claves, signos

secretos, abreviaturas o símbolos químicos.
d) Que la dosis de cada medicamento esté expresada en el sistema métrico decimal y en

casos especiales, en unidades internacionales.
e) Dispensar los medicamentos, verificar con el paciente que el medicamento dispensado

corresponde con el prescrito, mostrándole el envase y el etiquetado del medicamento.
f) Que exista la prescripción para aquellos medicamentos en los que aparezca en la

etiqueta la leyenda “Venta Bajo Fórmula Médica”.
4.3 PROHIBICIONES Y OBLIGACIONES DEL DISPENSADOR
El dispensador no podrá:
 Realizar cambio alguno en la prescripción o fórmula médica.
 Cambia el principio activo, concentración, forma farmacéutica, vía de administración,

frecuencia, cantidad y la dosis prescrita.
 Dispensar medicamentos alterados o fraudulentos.
 Recomendar a los usuarios el uso de medicamentos.
 Distribuir, dispensar y administrar muestras médicas.
 Enviar por correo medicamentos de venta bajo prescripción médica, a menos que
previo al envío sea presentada la prescripción médica y que se garanticen las
condiciones y requisitos para el transporte de los mismos.
 Tener envases y empaques vacíos, en el servicio farmacéutico, o en aquellos

establecimientos farmacéuticos que no estén autorizados para realizar preparaciones
magistrales.
 Verificar y controlar que los medicamentos dispensados correspondan a los

prescritos.
 Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto

terapéutico y promuevan el uso adecuado de los medicamentos, tales como:
condiciones de almacenamiento, forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral, medición de la dosis, cuidados que se deben tener en
la administración y la importancia de la adherencia a la terapia (ver anexo 1)
 Para los medicamentos que se fraccionan, siempre dejar al final la fecha de

vencimiento y número de lote.
 Informar al cliente que si su dolencia es prolongada debe acudir al médico porque el

tratamiento con medicamentos OTC puede enmascarar un problema mayor. No
aconsejar ni fomentar la auto-formulación.
 No se hacen recambios.
 No se tienen muestras médicas de medicamentos.
5. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS (ANEXO 1)
Si no se hace un uso responsable de los medicamentos, puede tener consecuencias

negativas para la salud. A continuación, se describen algunas recomendaciones para un uso
adecuado de los medicamentos.
ALMACENAMIENTO:
 Mantenga los medicamentos fuera del alcance de los niños y en un lugar diferente a
alimentos, productos de aseo etc.
 Almacene los medicamentos a temperaturas entre 15-30°C, lejos de la exposición a

los rayos solares o en lugares de mucha humedad o calor como los baños y la cocina.
 Mantener los envases bien cerrados, no los dejes abiertos.
 Deseche siempre los medicamentos vencidos en un punto azul cercano, no los

deseche en la basura.
 Conservar el medicamento en su envase original, para ver la fecha de caducidad y la

dosis adecuada de medicamento que debe administrarse e identificar correctamente
el producto en caso de ingesta accidental o aparición de reacciones adversas.
ADMINISTRACIÓN:
 Tomar los medicamentos sólidos (tabletas) con abundante agua a menos que en la
formula médica indique lo contrario. No se debe masticar las tabletas o cápsulas
porque puede alterar su funcionalidad, ni partir si no es ranurada.
MEDICIÓN DE DOSIS: Para medicamentos líquidos como jarabes y suspensiones utilizar la

medida adecuada para lograr la dosis exacta (como copa, jeringa, cuchara, gotero, etc)
ADHERENCIA A LA TERAPIA:
 Tomar la totalidad de medicamentos para los días formulados por el médico, el no

hacerlo por ejemplo con los antibióticos puede conllevar que se creen resistencias
bacterianas lo cual hará que el tratamiento sea ineficaz.
 Siga siempre las recomendaciones de su médico, en cuanto a las dosis que debe
tomar y sus intervalos de tiempo y la duración del tratamiento.
 En el caso de que al finalizar el tratamiento, sobren algunas dosis, no deben guardarse

en el botiquín doméstico. Utilice un punto azul ubicado en las droguerías para
desechar vencidos o sobrantes.
REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS: Si presenta eventos adversos (malestar o síntoma
extraño) repórtelos a su droguería de confianza para que ésta los informe al INVIMA o
entidades correspondientes.
RECONSTITUCIÓN
 Se refiere a polvos (eje. Antibióticos) seguir las instrucciones para su reconstitución

dadas en la caja, etiqueta e inserto. Generalmente si no trae líquido para reconstituir
se refiere a agua hervida fría.
VERIFIQUE SIEMPRE QUE EL MISMO MEDICAMENTO QUE LE DISPENSAN EN SU

DROGUERIA SEA EL MISMO QUE LE FORMULO EL MEDICO EN CUANTO A NOMBRE,
DOSIS Y FORMA FARMACÉUTICA, SI TIENE DUDAS EN CUANTO A SU FORMA DE
ADMINISTRACIÓN SIEMPRE PREGUNTELAS A SU DROGUISTA DE CONFIANZA, NO
SE AUTOMEDIQUE.
FORMATO DE INFORMACIÓN Y EDUCACIÓN AL PACIENTE
DROGUERIA OLIMPIA
FECHA NOMBRE DEL PACIENTE MEDICAMENTO Y INFORMACIÓN DE FORMA DE CUIDADOS EN LA IMPORTANCIA

CONCENTRACIÓN ALMACENAMIENTO RECONSTITUCION MEDICION ADMINISTRACION AHDERENCIA
DEL MEDICAMENTO DE DOSIS DEL MEDICAMENTO A LA TERAPIA
Instrucciones para diligenciar: Registre datos de fecha, paciente, medicamento, indique con una “X” si se le dio información
de: Almacenamiento, forma de reconstitución, medición de dosis, cuidados en la administración y/o adherencia de la terapia.
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: PROGRAMA DE FARMACOVIGILANCIA Y N°. P – DR – 012
TECNOVIGILANCIA ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para el programa de Farmacovigilancia y Tecnovigilancia en

DROGUERIA OLIMPIA.
2. ALCANCE
La responsabilidad de DROGUERIA OLIMPIA, es obtener información para la evaluación de

los riesgos asociados con el uso de dispositivos médicos y/o medicamentos, seguido de una
toma de acciones necesarias para la reducción o eliminación del riesgo de generación de
incidentes y/o eventos adversos; con el fin de contribuir en el mejoramiento de los sistemas
de información en salud en el país referentes a la vigilancia epidemiológica.
Este formato se aplica también a quejas y reclamos, entendidos como reacciones adversas
de los medicamentos y/o dispositivos médicos que se vendan en DROGUERIA OLIMPIA.
3. DEFINICIONES
 Farmacovigilancia: Es la ciencia y actividades relacionadas con la detección,

evaluación, entendimiento y prevención de los eventos adversos o cualquier otro
problema relacionado con medicamentos. Se deberá reportar a la autoridad
correspondiente toda sospecha de eventos adversos relacionados con los
medicamentos, medios de contraste, vacunas, pruebas diagnósticas o productos
fitoterapéuticos.
 Tecnovigilancia: Se define como el conjunto de actividades que tienen por objeto la

identificación y la cualificación de eventos e incidentes adversos serios e indeseados
producidos asociados con los dispositivos médicos, así como la identificación de los
factores de riesgo asociados a estos con base en la notificación, registro y evaluación
sistemática, con el fin de determinar la frecuencia, gravedad e incidencia de los
mismos para prevenir su aparición.
 Eventos adversos: Daño no intencionado al paciente, operador o medio ambiente,

provocado en la atención en salud a causa de la utilización de medicamentos o
dispositivos médicos, que pueden ser prevenibles. Los eventos adversos incluyen:
 RAM: Reacciones Adversas a Medicamentos
 PRM: Problemas Relacionados con Medicamentos.
 PRUM: Problema Relacionado con la Utilización del Medicamento.
 Reacciones Adversas a Medicamentos (RAM): Cualquier reacción nociva no

intencionada que aparece a dosis normalmente usadas en el ser humano para
profilaxis, diagnóstico o tratamiento o para modificar funciones fisiológicas.
 Problemas Relacionados con Medicamentos (PRM). Es cualquier suceso

indeseable experimentado por el paciente que se asocia o se sospecha asociado a
una terapia realizada con medicamentos y que interfiere o potencialmente puede
interferir con el resultado deseado para el paciente.
Los problemas relacionados con medicamentos (PRM) se clasifican en:
a) Relacionados con la necesidad

b) Relacionados con la efectividad
c) Relacionados con la seguridad
 Problemas Relacionados con la Utilización de Medicamentos (PRUM).

Corresponden a causas prevenibles de problemas relacionados con medicamentos,
asociados a errores de medicación (prescripción, dispensación, administración o uso
por parte del paciente o cuidador), incluyendo los fallos en el sistema de suministro de
medicamentos relacionados principalmente con la ausencia en los servicios de
procesos administrativos y técnicos que garanticen la existencia de medicamentos que
realmente se necesiten, acompañados de las características de efectividad, seguridad,
calidad de información y educación necesaria para su uso correcto.
NOTIFICACION DE REACCIONES ADVERSAS
La eficacia de un programa nacional de vigilancia poscomercialización depende de la

participación activa de los profesionales de la salud. Quienes están directamente en la mejor
posición para notificar sobre sospechas de reacciones adversas a medicamentos basados en
su observación diaria del paciente bajo su cuidado.
Todos los profesionales de la salud deben notificar las reacciones adversas a medicamentos
como parte de su responsabilidad profesional, incluso si existe duda acerca de una precisa
relación con la medicación dada.
IMPORTANCIA DEL PROGRAMA DE FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA
 Mejora de la información en el etiquetado de muchos productos farmacéuticos

(posibles nuevas reacciones adversas a medicamentos, nuevas contraindicaciones,
nuevas dosificaciones) basado la notificación de las reacciones adversas a
medicamentos.
 Cumplir con los requerimientos de la Resolución 1043 de 2006, Decreto 2200 de 2005,
Resolución 1403 de 2007.
 Monitorear los problemas relacionados con medicamentos y Dispositivos Médicos.
 Promover el uso adecuado de los medicamentos y dispositivos médicos.
 A través de la vigilancia de eventos adversos a medicamentos, se pueden conocer

problemas relacionados con la calidad, el almacenamiento, la distribución, la
prescripción, el uso y la falta de acceso a los medicamentos que son de vital
importancia.
 Con el reporte se permite la documentación de reacciones conocidas potencialmente

prevenibles y se encuentran reacciones nuevas a través de la generación de señales.
Concluyendo se PROTEGE LA SALUD DEL PACIENTE y/o USUARIOS y de OTROS
mediante la diseminación de información que pueda reducir la probabilidad , o prevenir
repeticiones de eventos adversos.
 Mayor confianza y seguridad por parte de los usuarios y/o pacientes.
COMO RECONOCER REACCIONES ADVERSAS A MEDICAMENTOS?
De hecho las reacciones adversas a medicamentos pueden actuar a través de las mismas
vías fisiológicas y patológicas como actúan las enfermedades, lo cual dificulta o hace
imposible distinguirlos. Sin embargo, la siguiente secuencia de pasos puede ser de ayuda en
la determinación de reacciones adversas a medicamentos:
1. Asegure que el medicamento ordenado es el medicamento que se está utilizando el

paciente y en la dosis prescrita (realizar un doble chequeo en la dispensación).
2. Verifique que el inicio de la sospecha a reacción adversa tuvo lugar después de la

administración del medicamento, no antes y verifique cuidadosamente la observado
en el paciente.
3. Reporte cualquier sospecha de reacción adversa a medicamentos a la persona

designada por el hospital para notificar al centro nacional de Farmacovigilancia o
hágalo usted directamente.
4. PROCEDIMIENTO
Se deben recibir quejas y reclamos de los clientes respecto a problemas ocasionados por el
uso de medicamentos y/o dispositivos médicos, para ello se debe tener en cuenta lo siguiente:
1. Toma todos los datos necesarios del cliente, como nombre completo, número de
cédula, dirección y teléfonos de contacto.
2. Tome además datos del producto, nombre, vía de administración, fabricante,
propietario del registro sanitario (laboratorio o industria farmacéutica), registro
sanitario, lote y fecha de vencimiento.
3. Tome la descripción del evento adverso de manera completa y muy detallada,

adicionando desde cuándo y por cuánto tiempo se usó, así como la cantidad y la forma
de uso del medicamento y/o dispositivo médico.
4. Con la información anterior se debe llenar el formato correspondiente del INVIMA

(FORMATO REPORTE DE SOSPECHA DE EVENTO ADVERSO A MEDICAMENTO
FOREAM) encontrado en la pagina web: https://www.invima.gov.co/ y enviarlo al
correo electrónico: invimafv@invima.gov.co al igual que debe informarse al hospital
del departamento, a la secretaria de salud o al área de Vigilancia en Salud.
5. Para reportar cualquier situación irregular o indeseada presentada con un dispositivo

médico, se utiliza el Formato de Reporte de Eventos e Incidentes Adversos asociados
al uso de dispositivos médicos para usuarios (FOREIU002) y se envía al correo
electrónico tecnovigilancia@invima.gov.co o se radica en las oficinas del INVIMA.
6. RESPONSABILIDAD DE FARMACOVIGILANCIA Y TECNOVIGILANCIA EN EL

ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO DISTRIBUIDOR MINORISTA
En la DROGUERIA OLIMPIA cuando se sospeche la existencia de un evento adverso se

reportará al INVIMA o a quien haga sus veces, y a la entidad territorial de salud
correspondiente, dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes, usando el formulario de
notificación del INVIMA. Los eventos adversos serios deberán ser reportados dentro de las
setenta y dos (72) horas siguientes a su aparición.
También se recomienda la notificación de casos de falta de eficacia y de sospechas de

defectos en los productos farmacéuticos, especialmente cuando existe la posibilidad de
problemas de fabricación, adulteración de productos comerciales o desarrollo de resistencias
(por ejemplo, antibióticos).
Código: F232-PM02-IVC
FORMATO REPORTE DE SOSPECHA
Versión: 2
DE EVENTOS ADVERSOS A
Página 25
MEDICAMENTOS-FOREAM
Fecha de emisión: 28/10/2014
1. ORIGEN DEL REPORTE
Fecha de notificación Departamento Distrito / Municipio
AAAA MM DD
Institución Servicio Código de Habilitación
2. INFORMACION DEL PACIENTE

SEXO PESO
C.C C.E T.I R.C M.S ESTATURA (cm)
F (kg)
AAAA MM DD
M
Régimen de afiliación: EPS: Etnia: Iniciales:

Diagnósticos :
3. INFORMACION DEL EVENTO ADVERSO AL MEDICAMENTO

Fecha de Inicio del
Evento Adverso Evento adverso:
AAAA MM DD
DESCRIPCION DEL EVENTO ADVERSO: Evolución (Marcar con una X)
□ Recuperado sin secuelas
□ Recuperado con secuelas
□ Aún sin recuperación
Seriedad (Marcar con X)
□ Produjo o prolongó hospitalización
□ Malformación en recién nacido
□ Existió riesgo de muerte a causa de la reacción
□ Produjo la muerte (Fecha: _______________)
□ Produjo discapacidad o incapacidad permanente
a
condición médica importante
4. INFORMACION DE LOS MEDICAMENTOS - Registre todos los medicamentos utilizados y marque con una X en la columna “S”, el (los)
sospechoso(s)
Medicamento (Denominación Dosis
Vía de Velocidad Motivo de Fecha de Fecha de
S Común Internacional o Frecuencia
Cantidad Unidad admón de Infusión prescripción inicio finalización
Nombre genérico)
Información comercial del medicamento sospechoso
Fabricante Nombre de Marca Registro sanitario Lote Fecha de vencimiento
5. MANEJO DEL EVENTO Y DESENLACE

Suspensión (Marcar con X) Si No N/A Re-exposición (Marcar con X) Si No N/A
1. ¿El evento desapareció al 1. ¿El evento reapareció al re-administrar al
suspender el medicamento? medicamento?
2. ¿El evento desapareció o redujo 2. ¿El paciente ha presentado anteriormente reacción
su intensidad al reducir la dosis? al medicamento?
Código: F232-PM02-IVC
FORMATO REPORTE DE SOSPECHA
Versión: 2
DE EVENTOS ADVERSOS A
Página 26
MEDICAMENTOS-FOREAM
Fecha de emisión: 28/10/2014
¿El evento desapareció con tratamiento farmacológico? SI □ / NO □ – Cual:

6. ANÁLISIS DEL EVENTO
Causalidad según Justificación del análisis de acuerdo a causalidad

Uppsala (Marcar con X)
□ Definitiva
□ Probable
□ Posible
□ Improbable
□ Condicional/No clasificada
□ No evaluable/Inclasificable
7. INFORMACIÓN DEL NOTIFICANTE PRIMARIO
Notificante (nombre) Profesión
Dirección (Institución) Teléfono Correo Electrónico institucional

INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO EVOLUCIÓN: Marque con una X, según la casilla
FORMATO REPORTE DE SOSPECHA DE EVENTO correspondiente, la evolución del evento.
ADVERSO A MEDICAMENTO (FOREAM) SEVERIDAD: Marque con una o varias X la(s) opción(es)
1. ORIGEN DEL REPORTE correspondiente(s), si el evento produjo la muerte, indique
FECHA DE NOTIFICACIÓN: Indicar la fecha en la que se la fecha de defunción, si produjo otro tipo de condición
diligencia el formato. descríbala.
ORIGEN: Indicar el Departamento y el Distrito o Municipio 4. INFORMACIÓN DE LOS MEDICAMENTOS

donde se encuentra la IPS. MEDICAMENTOS: Registre todos los medicamentos
INSTITUCIÓN: Indicar el nombre de la institución que utilizados y marque con una X, el o los que considera
genera el reporte (IPS, EPS, Profesional Independiente, sospechoso(s). En Denominación Común Internacional
etc.). (DCI) o nombre “Genérico”.
SERVICIO: Registrar el servicio asistencial de la IPS donde DOSIS: Indicar la dosis suministrada en cantidad y
se presenta el evento. unidades de medida, según la casilla correspondiente (por
CODIGO DE HABILITACIÓN: Indicar el código de ejemplo: 500 mg).
habilitación de la IPS. FRECUENCIA: Indique la frecuencia o intervalos de
administración del medicamento (por ejemplo: cada 4-6-8-
2. INFORMACIÓN DEL PACIENTE 12 horas).
REGIMEN DE AFILIACION: Indique el régimen de VÍA DE ADMINISTRACIÓN: Describa la vía de
afiliación en el que se encuentra el paciente como: administración del medicamento (por ejemplo: VO, IM,
Régimen subsidiado, contributivo, medicina prepagada, IV).
excepcional (fuerzas militares- policía, magisterio etc...) VELOCIDAD DE INFUSIÓN: En caso de que el
EPS: Indique del nombre de la Entidad Promotora de medicamento haya sido administrado por infusión, indique
Salud. la velocidad de la misma.
ETNIA: Mencione la etnia del paciente: Blanco, mestizo, MOTIVO DE PRESCRIPCIÓN: Describa la indicación del
afrocolombiano, indígena, rom (gitanos), árabe, otro grupo. medicamento.
INÍCIALES: Indique las iníciales correspondientes al FECHA DE INICIO: Indique la fecha en que inicio el
nombre y apellidos del paciente. tratamiento con el medicamento.
FECHA DE NACIMIENTO: Indique la fecha de nacimiento FECHA DE FINALIZACIÓN: Indique la fecha en que
del paciente de la siguiente manera: AAAA-MM-DD. termino el tratamiento con el medicamento.
IDENTIFICACIÓN: indique con una X en la casilla Información Comercial Del Medicamento Sospechoso
correspondiente: Cédula de ciudadanía, cedula de
extranjería, tarjeta de identidad, registro civil o menor sin NOMBRE DEL FABRICANTE:
identificación.
Registre el nombre del laboratorio farmacéutico o titular
No. DE IDENTIFICACIÓN: Indique el número
del registro sanitario.
correspondiente al documento de identidad.
SEXO: Marque con una X en la casilla correspondiente: M NOMBRE DE MARCA: Indique el nombre comercial del
(masculino) o F (femenino). medicamento.
PESO: Indique el peso del paciente en Kg.
ESTATURA: Registrar la estatura del paciente. REGISTRO SANITARIO, LOTE Y FECHA DE
DIAGNOSTICO, CONDICIONES MÉDICAS VENCIMIENTO: Registre dicha información.
RELEVANTES, RESULTADOS DE EXÁMENES Y
5. MANEJO DEL EVENTO YDESENLACE
ANTECEDENTES: Describir el diagnostico principal y
datos de importancia como: Falla hepática, renal, alergias,
SUSPENSIÓN Y RE-EXPOSICIÓN: Indique con una X la
antecedentes, embarazo, resultados de exámenes clínicos información solicitada, de acuerdo a la casilla
y paraclínicos, entre otros. correspondiente: Si, No o N/A cuando se desconozca tal
información o no se realizó suspensión y/o re-exposición.
3. INFORMACION DEL EVENTO ADVERSO AL
MEDICAMENTO: TRATAMIENTO
EVENTO ADVERSO: Cualquier suceso médico
desafortunado que puede presentarse durante el FARMACOLÓGICO: indicar si el evento requirió de
tratamiento con un medicamento, pero que no tiene manejo farmacológico y de ser positivo, indicar cuál.
necesariamente una relación causal con dicho
6. ANALISIS DEL EVENTO
tratamiento.
FECHA DE INICIO DEL EVENTO ADVERSO: Indique la
CAUSALIDAD: señale con una X la clasificación del
fecha exacta en la cual inicio la reacción de la siguiente evento, según análisis de causalidad (centro de monitoreo
manera: AAAA-MM-DD. internacional de farmacovigilancia Uppsala) realizado en el
DESCRIPCIÓN DEL EVENTO ADVERSO: Describa comité de farmacia y terapéutica o desarrollado en el
detalladamente cuales fueron los signos y síntomas de la(s) programa de farmacovigilancia de la entidad.
reacción adversa. Si se cuenta con resultados de pruebas
o exámenes diagnósticos o de procedimientos médicos, es JUSTIFICACION DEL ANALISIS SEGÚN CAUSALIDAD:
preciso anexarlos al reporte. describa de manera breve la justificación que llevó a la
clasificación del evento según causalidad.
7. INFORMACIÓN DEL NOTIFICANTE
PRIMARIO La información contenida en este reporte es información
NOTIFICANTE: Nombre de la persona que diligencia el epidemiológica, por lo tanto tiene carácter confidencial y se
formato; PROFESIÓN, DIRECCIÓN (de la Institución), utilizará únicamente con fines sanitarios. El Ministerio de
TELÉFONO y CORREO ELECTRÓNICO (de contacto de Salud y Protección Social y el INVIMA son las únicas
la persona). El objetivo de esta información es contar con instituciones competentes para su divulgación. (Ley 9 de
los datos del notificante para solicitar mayor información, 1979).
cuando se requiera y/o para el envío de la retroalimentación
Al realizar el envío del reporte asegúrese de no imprimir o
sobre el reporte, cuando así lo amerite.
enviar las instrucciones que acompañan al formato
NOTA: En caso de que el paciente o un familiar de éste DEFINICIONES GENERALES
desee notificar, deberá hacerlo a través de su médico
tratante o del programa de Farmacovigilancia de la IPS que Clasificación de causalidad según Uppsala, consultar en el
lo atiende. sitio web del INVIMA la “GUIA PARA DETERMINAR LA
CAUSALIDAD DE
RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA RAMS” PM02-IVC-G2, en la siguiente ruta:
NOTIFICACIÓN Invima.gov.co/botón farmacovigilancia/profesionales de la
salud/reportes de reacciones adversas a medicamentos
REPORTE SOSPECHAS DE EVENTO(S) ADVERSO(S) RAMS/Guía para determinar la Causalidad de RAM’s
CON:
Medicamentos: (Tradicionales y Homeopáticos),
medicamentos a base de productos naturales
(fitoterapéuticos), medios diagnósticos o de contraste,
productos especiales de nutrición (Suplementos, Fórmulas
Infantiles), gases medicinales; reporte aun cuando usted no
esté seguro de que el producto causó el evento.
REPORTE TODA SOSPECHA DE EVENTO ADVERSO A

MEDICAMENTO:
Eventos o reacciones esperadas o conocidas, inesperadas
o desconocidas, leves, no serias y serias. De igual forma
los eventos relacionados con posibles errores de
medicación (Prescripción, dispensación, preparación,
administración, adherencia).
INFORMACION ADICIONAL:
En caso de no contar con el espacio suficiente para el
registro de la información, utilice hojas adicionales.
INFORMACIÓN PARA EL ENVÍO DE LOS REPORTES Y

UBICACIÓN PÚBLICA DEL FORAM:
Dirección: Carrera 68 D No. 17 – 11/21 Bogotá D.C.
Teléfono: (1) 2948700, ext. 3916; Fax: ext. 3867
Correo electrónico: invimafv@invima.gov.co
Ubicación de este formato en la página web:
www.invima.gov.co - Farmacovigilancia
Para el caso de vacunas se debe seguir el documento guía

protocolo de vigilancia en salud pública y la ficha de
notificación que se encuentran en el sitio web del INS o en
el sitio del INVIMA en los siguientes vínculos:
Vigilancia y análisis del riesgo en salud pública protocolo
de vigilancia en salud pública Esavi.
Sistema nacional de vigilancia en salud pública. Ficha de
notificación evento supuestamente atribuido a la
vacunación o inmunización esavi código ins: 298
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: CAPACITACION N°. P – DR – 007
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para la capacitación en DROGUERIA OLIMPIA.
2. ALCANCE
Este formato se aplica para realizar la capacitación del personal que labora en DROGUERIA
OLIMPIA.
3. RESPONSABLE
El cumplimiento de este procedimiento es responsabilidad del personal que labora en

DROGUERIA OLIMPIA.
4. PROCEDIMIENTO
La documentación es la base para realizar correctamente los procesos dentro del

establecimiento, es por ello que las personas que trabajen dentro del mismo deben conocer
los procedimientos establecidos con los cuales se estandarizan las labores dentro del local.
Al tener procedimientos escritos se reducen los riesgos de cometer errores por
desconocimiento, mala manipulación, errores en los despachos, mal almacenamiento o
infringir la normatividad vigente.
Estos documentos se realizaron teniendo en cuenta las normas que determinan el manejo de
productos farmacéuticos dentro de las droguerías.
La normatividad utilizada es:
 DECRETO 677 DE 1995

 RESOLUCION 371 DE 2009
Para realizar la capacitación se debe proceder de la siguiente manera:
1. Realizar una lectura de los documentos legales.

2. Realizar una lectura de todos los procedimientos y normatividad relacionados con
selección, adquisición, recepción, almacenamiento, manejo de fechas de vencimiento,
manejo de condiciones ambientales, manejo de cadena de frio, devoluciones,
dispensación, manejo de residuos y aspectos locativos.
3. El REPRESENTANTE LEGAL: o la persona encargada de realizar la capacitación
debe realizar una explicación de cada uno de los documentos y debe verificar que la
persona entienda como se deben realizar los procesos dentro del local.
4. Si se determina que la persona tiene debilidades en algunos de los procesos, el
encargado de la capacitación debe reforzar la capacitación hasta que se superen estas
debilidades y dejar constancia mediante los exámenes.
5. Se deben generar registros de capacitación que demuestren que la persona si está
capacitada.
6. Se debe contar con un plan de capacitación continuo y permanente, para esto, es
necesario realizar reuniones preliminares en la cual se estimarán detalles de la
capacitación, conociendo previamente las necesidades específicas de la
DROGUERIA OLIMPIA, definiendo horario, tema, tiempo de capacitación, lugar y
personal a capacitar.
7. Es importante tratar temas para el correcto manejo de la droguería y desarrollo de las
actividades, donde se incluyan temas como:
Legislación ambiental y sanitaria vigente, riesgos ambientales y sanitarios por el inadecuado

manejo de los residuos generados, seguridad industrial y salud ocupacional, principios
básicos de bioseguridad, técnicas apropiadas para la limpieza y desinfección, elementos de
protección personal para el manejo de residuos, buenas prácticas de almacenamiento etc.
7. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

DROGUERIA OLIMPIA
REGISTRO DE CAPACITACION
CAPACITACION____________________________________________________
CONFERENCISTA ___________________________ FECHA ________________
N° NOMBRE FIRMA TELEFONO
FR-DR-012
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: LIMPIEZA N°. P – DR – 009
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para la limpieza de áreas y productos en DROGUERIA

OLIMPIA.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para la limpieza de áreas y productos en DROGUERIA OLIMPIA.
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. PROCEDIMIENTO
4.1 La limpieza de las áreas debe realizarse de la siguiente forma:
 Se debe barrer el piso y las áreas de escoba y recoger la basura con un recogedor y
desecharla en la caneca verde.
 Preparar una solución de agua y jabón para trapear el piso, debe tenerse especial
cuidado de no dejar rastros de jabón en el piso, de ser necesario debe trapearse varias
veces solamente con agua hasta eliminar el jabón. Se debe tener 2 traperos diferentes,
uno específico para la inyectología y otro para el resto de la droguería.
 La técnica de limpieza en la droguería se rige por el principio básico de comenzar por
lo más limpio y terminar con lo más sucio. Evitando así la proliferación de
microorganismos.
 El aseo debe realizarse de arriba hacia abajo: iniciando por techos, luego paredes y
puertas; y por último suelos y de adentro hacia afuera iniciando por el lado opuesto a
la entrada.
 Las superficies deben quedar lo más secas posibles. La humedad favorece la
multiplicación de los microorganismos.
 Los implementos de aseo (escoba, trapero, cepillo, recogedores) deben ser
desinfectados después de cada limpieza, para esto usar solución de hipoclorito en
agua, se deja actuar el producto 10 minutos y se enjuaga con agua potable.
4.1.1 Limpieza de Productos:
 Los productos deben limpiarse de manera continua, no esperar hasta que el polvo se
note porque a veces dependiendo de la ubicación del local es más difícil eliminar el
polvo que por su naturaleza es grasoso y muy difícil de eliminar.
 No use productos como alcohol para limpiar los productos porque este puede disolver
la tinta y manchar el producto o eliminar información impresa en el producto.
 Para realizar una buena limpieza debe sacar todos los productos del entrepaño y
limpiar con un trapo húmedo (frascos), de ser necesario use una solución jabonosa
para limpiar, tenga en cuenta que esta debe eliminarse antes de reubicar los
productos. Las cajas plegadizas de los medicamentos como son de cartón, se deben
limpiar con un trapo seco.
 Tenga en cuenta el tipo de organización de los productos dentro del establecimiento
para no alterar el orden del mismo.
4.1.2 Limpieza de estanterías:
 Elegir el estante a limpiar y retirar los medicamentos del estante, colocarlos en un lugar
seguro para estos durante la limpieza.
 Con una esponja humedecida solamente con agua retire el polvo del estante.
 Utilizando otra esponja o un paño repita el procedimiento anterior, esta vez utilizando
solución jabonosa para remover los residuos de polvo adheridos al anaquel.
 Con un paño humedecido retire el jabón de la superficie del estante, repita las veces
que lo requiera hasta eliminar todo el jabón.
 Finalmente seque con un paño limpio o con toallas de papel.
4.1.3 Limpieza de inyectología:
 Entregar mensualmente los residuos biosanitarios y cortopunzantes a la empresa

especial de aseo. Se debe asear la caneca roja con una solución de hipoclorito a
5000ppm, enjuagar con agua, escurrir y dejar secar, luego colocar bolsa roja a la
caneca ya limpia y reponer el recipiente para residuos cortopunzantes.
 Aplicar jabón desinfectante para lavar las paredes (una vez por semana o cuando lo
exijan las circunstancias de utilización). Realizar este lavado del techo iniciando de la
parte superior hacia la inferior y de adentro hacia afuera. Enjuagar con agua y
solamente se debe usar trapos exclusivos para esta labor.
 Aplicar hipoclorito de sodio a 5000ppm comenzando por la parte superior a la inferior.
 Dejar secar.
 Realizar el lavado del techo de la misma manera que las paredes una vez al mes.
 Lavar el piso con jabón (una vez al terminar el día y cuantas veces sea necesario).
 Enjuagar con agua. Aplicar solución desinfectante de hipoclorito 500 ppm.
 Desinfecta el desagüe con hipoclorito de sodio a 5000 ppm.
 Secar el piso
 Limpiar mesa auxiliar con la solución desinfectante de hipoclorito 5000 ppm. Dejar
actuar por 10 minutos y lavar con agua potable. También puede usarse una solución
de etanol al 70% (el alcohol antiséptico viene a esta concentración y debe usarse sin
diluir)
 Se debe cambiar la sábana de la camilla regularmente e inmediatamente si se mancha
con la sangre de un paciente.
Hipoclorito de sodio
El cloro es un desinfectante universal, activo contra todos los microorganismos. En general

se utiliza en forma de hipoclorito sódico, excelente desinfectante, bactericida, virucida. Es
inestable y disminuye su eficiencia en presencia de luz, calor y largo tiempo de preparación,
por lo tanto, la presentación comercial indicada son envases oscuros y no transparentes. Es
altamente corrosivo por lo tanto no debe usarse por más de treinta minutos, ni repetidamente
en material de acero inoxidable.
Requisitos para conseguir una máxima eficacia:
 Preparar la dilución diariamente antes de su empleo

 Utilizar recipientes que no sean metálicos
 Mantener el producto en un lugar fresco y protegido de la luz
 Respetar estrictamente la concentración recomendada según la necesidad
La cantidad de cloro requerido para un alto nivel de desinfección depende de la cantidad de

material orgánico presente. Se ha definido la siguiente concentración de acuerdo al nivel de
desinfección que se necesite:
 Desinfección de material limpio, es decir, sin restos de sangre, se requieren diluciones

de hipoclorito entre 0.05% y 0.1% o sea entre 500 y 1.000 ppm (partes por millón)
 Desinfección de material contaminado con sangre se requieren diluciones de

hipoclorito entre 0.05% y 0.1% o sea entre 500 y 1.000 pmm (partes por millón)
 Desinfección de superficies.
Áreas críticas: 0.5%

Áreas no críticas: 0,25%
Preparación de solución diaria de hipoclorito de sodio.
Ejemplo: Hipoclorito comercial al 5% y deseamos preparar al 0.5% (5000 ppm). Es necesario

preparar 1 litro = 1000 cc de hipoclorito al 0.5%
Formula: V = Cd*Vd
Cc
Cd: concentración deseada

Vd: Volumen deseado
Cc: Concentración conocida
Se debe agregar 100 c.c. de hipoclorito al 5% a 900 cc de agua para tener 1000 cc de dilución
al 0.5%.
DOSIFICACION 500 ppm 5000 ppm
Litros a Concentración Agua (cc) Hipoclorito Agua (cc) Hipoclorito
preparar hipoclorito (cc) (cc)
comercial
1 5% 990 10 900 100
4.1.4 Limpieza del servicio sanitario:
 El objetivo es conservar el sitio higiénico, desinfectado y agradable. La limpieza se

realiza al menos dos veces a la semana. Se deben usar guantes.
 Se recomienda desinfectar las paredes, pisos, canecas. Lavamanos y el sanitario con

una solución de hipoclorito de sodio a 500 ppm, luego secarlas con un trapo bien
escurrido.
5. PLAN DE SANEAMIENTO
Todas las actividades mencionadas anteriormente, corresponden al plan de saneamiento que

tiene como objetivo prevenir y evitar la aparición de insectos, roedores y cualquier otro tipo de
plagas.
6. FORMATOS
Se debe diligenciar diariamente el FORMATO DE REGISTRO DE LIMPIEZA DE ÁREAS Y

PRODUCTOS
7. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

DROGUERIA OLIMPIA
FORMATO DE REGISTRO DE LIMPIEZA DE ÁREAS
ÁREA SOLUCION
SANITIZANTE
INYECTOLOGIA
PARED/TECHO
HIPOCLORITO
DETERGENTE
ESTANTERIA/
DE SODIO
VITRINAS
FECHA REALIZÓ SUPERVISÓ
BAÑOS
PISOS
DROGUERIA OLIMPIA
ASUNTO: PLAN DE SANEAMIENTO Y CONTROL DE PLAGAS N°. P – DR – 010
ATS-1164-15-GA
1. OBJETIVO
Establecer un procedimiento para el saneamiento y control de plagas en DROGUERIA

OLIMPIA.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para el saneamiento y control de plagas en DROGUERIA OLIMPIA.
3. RESPONSABLE

que el delegue.
4. DEFINICIONES
 Desinfección: Es el proceso que destruye microorganismos patógenos (organismos

que ocasionan enfermedades), tales como bacterias, hongos, virus y algunas algas.
 Fumigación: Procedimiento para destruir malezas, artrópodos o roedores (plagas) que
rodean un área determinada mediante la aplicación de sustancias gaseosas o
generadoras de gases.
 Plaguicida: Todo agente de naturaleza química, física o biología que solo, en mezcla
o en combinación, se utilice para la prevención, represión, atracción o control de
insectos, ácaros, agentes patógenos, nematodos, malezas, roedores u otros
organismos nocivos a la salud o que contaminen productos como los medicamentos.
 Aplicación: Toda acción efectuada por personal idóneo, tendiente a controlar o eliminar
plagas con sustancias químicas o biológicas oficialmente registradas y de uso
autorizado, empleando técnicas, equipos y utensilios aprobados por las autoridades
de salud y el Instituto Colombiano Agropecuario.
5. PLAN DE SANEAMIENTO Y CONTROL DE PLAGAS
Son todas las actividades que tiene como objetivo prevenir y evitar la aparición de insectos,
roedores y cualquier otro tipo de plagas, para que este plan sea efectivo se deben seguir los
siguientes aspectos:
1.1 Diagnóstico de las instalaciones e identificación de sectores de riesgo: Se
determinan si hay plagas presentes, los posibles lugares de ingreso, los potenciales
lugares de anidamiento y las fuentes de alimentación.
1.2 Monitoreo: Es una herramienta eficaz, ya que registra la presencia o no de plagas y su

evolución en las distintas zonas críticas determinadas.
1.3 Mantenimiento e higiene (control no químico): Debe ser integral e incluir todas las
estrategias para mantener la DROGUERIA OLIMPIA limpia y desinfectada, esto incluye
la segregación y manejo adecuado de los residuos sólidos, y que estos pueden funcionar
como focos de contaminación, la limpieza de las diferentes áreas y evitar dejar restos de
alimentos en áreas de almacenamiento de los productos.
1.4 Aplicación de productos (control químico): De ser encontrado indicios de excremento

o infraestructura deteriorada por algún tipo de plaga, se tomará como plan de
contingencia la aplicación de un agente plaguicida permitido para el establecimiento
1.5 Verificación (control de gestión): Esta tarea colabora directamente en el momento de

hacer un análisis de la evolución del control de plagas y ayuda a detectar el origen de la
presencia de plagas.
1.6 Control de plagas preventivo: Se realizará fumigaciones preventivas para evitar la

aparición de plagas en la DROGUERIA OLIMPIA. Para esto se tiene el siguiente
procedimiento.
 Se define el calendario de fumigación en la droguería desde el inicio del año, y se

aconseja realizar mínimo una vez al año.
 El REPRESENTANTE LEGAL: y/o director técnico escogen el proveedor adecuado,
teniendo en cuenta la actividad que realizarán, así como la garantía del trabajo y las
fichas técnicas de los productos que van a utilizar.
 El proveedor del servicio efectúa la fumigación respectiva y deberá entregar el
certificado de fumigación con las recomendaciones pertinentes.
 El número de fumigaciones depende de la ubicación geográfica de la droguería, los
establecimientos de comercio que tenga al lado o cerca, entre otros factores.
7. ENTERADOS
NOMBRE FIRMA FECHA

Manual de Procesos y Procedimientos

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MANUAL DE PROCESOS Y

REPRESENTANTE LEGAL: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

DIRECTOR TECNICO: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

Establecer un procedimiento para la selección y adquisición de medicamentos y dispositivos

Este documento aplica para la selección y adquisición de medicamentos y dispositivos

El responsable de esta labor es el DIRECTOR TÉCNICO, ADMINISTRADOR o la persona

Es el conjunto de actividades interrelacionadas que de manera continua, multidisciplinaria

En DROGUERIA OLIMPIA se vende al detal los productos que se señalan a continuación:

1. Medicamentos. Los medicamentos alopáticos, homeopáticos, Fito terapéuticos.

La selección de los productos dentro del establecimiento se definirá por:

Es el conjunto de actividades que realiza la droguería que permite adquirir los

4.3 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Se diseña el pedido teniendo en cuenta los requerimientos de los productos, valiéndose de

Los proveedores de los productos son COPIDROGAS y TECNOQUIMICAS. Se deben tener

NOMBRE FIRMA FECHA

REPRESENTANTE LEGAL: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

DIRECTOR TECNICO: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

Establecer un procedimiento para la recepción de productos en DROGUERIA OLIMPIA, de

El responsable de esta labor es el DIRECTOR TÉCNICO, ADMINISTRADOR o la persona

Es la admisión de los productos que fueron solicitados previamente mediante orden de

4.2 RECEPCION ADMINISTRATIVA

La recepción administrativa es la verificación de las mercancías que llegan en cuanto a las

Permite constatar si el insumo cumple o no con las condiciones pactadas en la adjudicación

4.3 RECEPCION TECNICA

1. Verificar lotes y fechas de vencimiento. No se reciben productos con fecha inferior

3. Se deben agrupar los medicamentos y dispositivos médicos para su conteo y

4. Es necesario buscar inestabilidades físico-quimicas en los sólidos, líquidos y

 Jarabes, soluciones, inyectables, soluciones de gran volumen.

 Polvo para reconstituir

 Semisólidos: cremas, ungüentos:

6. Se realiza la fijación de precios en los productos de acuerdo a la política establecida

7. Prohibición de recepción o tenencia de muestra médica.

Para la verificación de lotes, fechas de vencimiento e inestabilidades físicas, se definirá un

NOMBRE FIRMA FECHA

REPRESENTANTE LEGAL: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

DIRECTOR TECNICO: NAZLY BENITEZ DE VELLOJIN

Establecer un procedimiento para el almacenamiento de medicamentos y dispositivos

El responsable de esta labor es el DIRECTOR TÉCNICO, ADMINISTRADOR o la persona

Es el conjunto de actividades que tiene como objetivo el cuidado y la conservación de los

En DROGUERIA OLIMPIA se cuenta con las siguientes áreas debidamente señalizadas:

4.2 ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS

Los medicamentos deben almacenarse en su respetiva área, estando la droguería organizada

a. En los modulares se encuentran ubicados los medicamentos organizados por orden

Se tiene en cuenta la prevención de errores de medicación en el almacenamiento: se evita la

El sistema de almacenamiento de los medicamentos garantiza que el lote más próximo a

b. En las vitrinas frontales se encuentran ubicados los cosméticos, misceláneos y alimentos.

La responsabilidad de reposición de los productos en los cajones, exhibidores y góndolas es

4.2.1 Condiciones de las Áreas de Almacenamiento

b) Circulación fácil de personas y objetos. Están situadas preferiblemente en un

c) Pisos. Se cuenta con pisos de material impermeable, resistente y uniforme que

d) Paredes. Paredes o muros impermeables, solidos de fácil limpieza y sanitización y

f) Iluminación. Luz natural y/o artificial que permite la conservación adecuada e

g) Ventilación. Un sistema de ventilación natural y/o artificial que garantice la

i) No contacto con el piso. Los medicamentos y dispositivos médicos no deben estar

j) Medidas de seguridad. En las áreas de almacenamiento de medicamentos y

4.3 ALMACENAMIENTO DE MATERIAL MEDICO-QUIRURGICO

El material médico-quirúrgico debe almacenarse en su respectiva área y debe minimizarse los

4.4 MANEJO DE FECHAS DE VENCIMIENTO

COPIDROGAS recibe medicamentos y dispositivos médicos con un mes de antelación, estos

Es responsabilidad del administrador o la persona que delegue, el manejo de las fechas de

4.5 MANEJO DE CONDICIONES AMBIENTALES

Para el mantenimiento de las condiciones ambientales de almacenamiento de medicamentos

a. Fotosensibles. Deben almacenarse protegidos de la luz.

b. Termolábiles. Deben almacenarse a temperaturas adecuadas, para evitar su