DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

TAREA

Alumno: Christian Javier Viscaino de la Cruz

Carrera: Licenciatura en Finanzas y Auditoria.

Asignatura: Liderazgo

Paralelo: A

Docente: Lic. Diego Andrade

Periodo
2019
Definición de contrato psicológico
Según (Guzzo 1994), afirma
Como consecuencia de la evolución de la actividad empresarial y de los cambios
en la economía actual, la relación que se establece entre empresa y trabajador ha
sufrido un cambio radical respecto a la visión que tradicionalmente se tenía de
ésta. Es por ello, por lo que actualmente se considera que el contrato psicológico
es un factor determinante de la conducta de ambas partes en la organización.

La evolución de este tipo de relaciones ha fomentado el desarrollo y evolución

del concepto de contrato psicológico desde su aparición en los años cincuenta. Las tres
investigaciones sobre las que se fundamenta este concepto1 estudiaron las actitudes y
conductas en el lugar de trabajo. A partir de ese momento, la literatura sobre este
concepto ha ido creciendo de forma muy significativa

Desde el punto de vista del empleado

 Tradicionalmente el empleado consideraba que la lealtad a la empresa era

suficiente para continuar en ella, pasara lo que pasara. Sin embargo, actualmente
el trabajador es consciente de la posibilidad de la ruptura de la relación laboral,
bien por la situación económica del momento o bien por la evolución de las
necesidades de la empresa.
 Actualmente el empleado espera que se le dé la oportunidad de desarrollar tareas
desafiantes e interesantes, mientras que hace unos años se limitaban a hacer lo que
le marcaba el superior, sin tener ninguna motivación por variar sus tareas diarias.
 La retribución, tradicionalmente correspondía según el puesto. En estos
momentos, lo que cada vez se valora más son los conocimientos y capacidades
del empleado, de forma que se fomenta su empleabilidad.

Desde el punto de vista de la empresa

 Hace unos años era inimaginable que un trabajador se marchara de la empresa y,

menos aún, a la competencia, pero actualmente eso es lo más común, puesto que
el empleado irá a donde mejor se miren sus intereses, tanto económicos como
sociales.
  Tradicionalmente la empresa esperaba de sus trabajadores obediencia y disciplina
a la hora de desempeñar sus tareas, mientras que actualmente lo que se pretende
es fomentar y conseguir la máxima actuación y compromiso, siempre dentro de la
organización.
 Además, hace unos años, la organización solía establecer unas tareas
determinadas para cada empleado, de forma que se definía un puesto para esa
persona sin posibilidad de evolucionar en otros campos. Sin embargo, en la
actualidad, la empresa fomenta la movilidad, la formación continua y se hace
responsable de la carrera del empleado, proporcionándole posibilidades de
evolución laboral.
 Un elemento común a destacar, dado que ambas perspectivas le confieren gran
importancia, es el compromiso y la confianza entre trabajador-empresa, tal y
como se estudiará más adelante.

Efectos del contrato psicológico

Los efectos de la existencia de un contrato psicológico hay que analizarlos desde

una doble perspectiva, la del empleado y la de la empresa.

Según (Topa y Palací, 2004), afirma

El mantenimiento de un contrato psicológico por parte del empleado ayuda al
desarrollo de altos niveles de compromiso, confianza, satisfacción personal y
profesional, desarrollo profesional, reducción de la distancia social entre él y la
empresa

En el ámbito empresarial, si los trabajadores están satisfechos en su puesto de

trabajo, serán más rentables en el ejercicio de las tareas, las desarrollarán de manera
más eficiente y con mayor calidad, y por tanto, la empresa conseguirá una mayor
productividad y rendimiento empresarial

Efectos de la ruptura del contrato psicológico

Cuando se rompe la confianza establecida entre el trabajador y la empresa se

producen algunas consecuencias inaudibles e irreparables, en el ámbito
laboralproductivo, económico y social.
Según (Wiesenfeld y Brockner, 1993) afirma

En el ámbito económico, se observa que cuando se produce una violación del

contrato se dá más importancia a las recompensas monetarias que a los aspectos
emotivos de la relación

Esta contingencia debe ser tenida en cuenta por los empresarios, a fin de no
incurrir en riesgos de litigios, y a los efectos de adoptar las previsiones que sean
necesarias. En este sentido, añadir que las indemnizaciones procedentes de este tipo de
ruptura laboral son bastante superiores a las tarifadas para un despido común

Importancia de la comunicación en el liderazgo

Según (Lane, P. G. 2006), afirma

Sin comunicación, no puede haber liderazgo. El ser humano por naturaleza posee
necesidades sociales como es ser parte de la sociedad, relacionarse con las
personas, pertenecer a grupos sociales entre otros. La comunicación es un
elemento clave, para poder llevar a cabo esta necesidad, las organizaciones en la
actualidad se mantienen constantemente comunicándose entre sí, ya sea
internamente, con clientes externos, suplidores, o miembros de la sociedad etc.

Según lo afirmado por el autor podemos de notar que la motivación de los grupos
de trabajo, depende enormemente de la comunicación que posee el líder con el equipo.
El líder debe de ser capaz de transmitir la estrategia y la visión de la empresa, así como
también los objetivos específicos de su organización

Elementos para la buena comunicación de un líder

Comunicar no es sinónima de hablar. Implica muchas otras habilidades y acciones como

son:

 Empatía. Es indispensable saber qué sienten los otros y qué efectos provocarán
en ellos los mensajes que se difundan. Es un primer paso para la eficacia.
 Dominio de la situación. Cada mensaje tiene un momento y un lugar adecuados.
El buen líder sabe identificarlos y es capaz de lograr que la situación juegue a
favor. A esta habilidad también se le conoce como sentido de la oportunidad.
  Escucha activa. La comunicación eficaz es imposible si antes no se ha
desarrollado la habilidad de saber escuchar al otro. Comunicar no sólo consiste en
delegar tareas o dar órdenes; es, sobre todo, dialogar y comprender al otro.
 Accesibilidad y claridad. Pero no basta con difundir mensajes. Parte del éxito de
éstos radica en el grado de accesibilidad y en la claridad que transmitan. De nada
sirven cientos de mensajes si hay dificultades para su difusión o si están
construidos con un lenguaje al que sólo acceden unos pocos.
 Retroalimentación. El liderazgo unidireccional da pocos frutos. Por el contrario,
si el líder se preocupa por abrir canales para que los mensajes fluyan con
naturalidad entre las partes, la comunicación será mucho más acertada.

La comunicación interna
Según (Marcic, D.2006), afirma
La comunicación interna es decir el diálogo interno entre empresa- colaboradores,
colaboradores-líderes y áreas debe ser prioritaria puesto que de ésta depende la
innovación y competitividad de la organización. En este escenario los líderes a través
de su comunicación interpersonal tienen mucho que aportar.

Según lo afirmado por el autor podemos de notar que la habilidad de

comunicarse tiene beneficios múltiples: un líder si sabe qué, cuándo y cómo
comunicar multiplica el compromiso de sus empleados y con ello la capacidad de
innovación y generación de resultados de la empresa. Sin duda, los buenos líderes son
buenos comunicadores ellos consiguen mayor rentabilidad, menor rotación de
personal, logrando que el equipo se involucre, se comprometa y llegue a las metas.

El reto de la comunicación: los errores de comunicación más frecuentes y su impacto

Todos comunicamos, en todo momento, como gesticulamos, como miramos,

como actuamos, absolutamente todo lo que sale de nosotros comunica algo a alguien,
proyecta una imagen determinada a nuestro entorno.
Así, al entrar en una habitación y al ver dos personas peleando y gritando,
automáticamente, aun sin información acerca de la identidad de estas personas, acerca del
conflicto y circunstancias existentes, nuestro cerebro recibirá un mensaje subliminal que
hará procesar los hechos de alguna manera: a lo mejor, vamos a tener una mala impresión
de estas personas, o el incidente producirá desconcierto, diversión u otros posibles
escenarios perceptuales.
Estas consideraciones entrañan una consecuencia importante, no hay que
centrarse únicamente en lo que vamos a decir, sino en cómo lo vamos a decir. Por ello, la
imagen –física, corporal y sicológica– es fundamental y básica de la persona que está
atrás de la formulación de una idea. Comunicar es la tarea más compleja del ser humano,
puesto que justamente de esto depende la calidad de las relaciones humanas, desde los
ámbitos personales hasta los profesionales.