Proyecto de Formacionplane

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA NEGOCIO DE
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A BASE DE POLIETILENO

ENCADENADO PARA EL SECTOR DE LA JIMÉNEZ DE DESARROLLO
REGIONAL Y NACIONAL
YONNATHAN STIVEN VALENCIA BORJA
HEIDY CAROLINA PLAZAS TIBOCHA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ D.C
2015
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA NEGOCIO DE
COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A BASE DE POLIETILENO
ENCADENADO PARA EL SECTOR DE LA JIMÉNEZ DE DESARROLLO
REGIONAL Y NACIONAL
YONNATHAN STIVEN VALENCIA BORJA
HEIDY CAROLINA PLAZAS TIBOCHA
PROYECTO FORMATIVO
INSTRUCTORA
CLEMENCIA MALDONADO MALDONADO
ADMNISTRADORA DE EMPRESAS
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ D.C
2015
Nota de aceptación
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Firma del presidente del jurado
___________________________
Firma del jurado
___________________________
Firma del jurado

CONTENIDO
Pág.
CONTENIDO ............................................................................................................................ 4
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 3
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................... 4
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................4
1.2 FORMULACIÓN DE PROBLEMA.......................................................................................4
OBJETIVOS............................................................................................................................... 5
1.3 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................5
1.4 OBJETIVO ESPECÍFICOS ..................................................................................................5
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................ 6
MARCO REFERENCIAL ............................................................................................................. 7
1.5 MARCO TEÓRICO ..............................................................................................................7
1.6 MARCO CONCEPTUAL ......................................................................................................9
1.7 MARCO LEGAL................................................................................................................ 13
1.8 MARCO ESPACIAL ......................................................................................................... 28

1.8.1 Ubicación del negocio de estudio. 28
1.9 MARCO TEMPORAL ....................................................................................................... 31
METODO DEL PROYECTO ...................................................................................................... 32

1.9.1 Análisis de método. 32
TIPO DE INVESTIGACIÓN ....................................................................................................... 34
FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................................. 35
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ...................................................................... 36
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .......................................................... 37
POBLACIÓN ........................................................................................................................... 38
VARIABLES A INVESTIGAR...................................................................................................... 40
DISEÑO DE INSTRUMENTOS .................................................................................................. 41
PRESUPUESTO ....................................................................................................................... 43
CRONOGRAMA ILUSTRACIÓN 4 .......................................................................................... 44
CARACTERIZACIÓN DEL NEGOCIO ......................................................................................... 48
CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR AL QUE PERTENECE EL NEGOCIO........................................ 50
MACROENTORNO Y MICROENTORNO DEL NEGOCIO ............................................................ 52
1.10 MACROENTORNO ........................................................................................................... 52

1.10.1 Político 52
1.10.2 Tecnológico 53
1.10.3 Social 53
1.10.4 Ambiental 54
1.10.5 Económico 55
1.11 MICROENTORNO ............................................................................................................ 56

1.11.1 Proveedores 56
1.11.2 Clientes 58
1.11.3 Competidores 59
1.11.4 Competidores directos 59
1.11.5 Competencia indirecta 61
1.11.6 PROCESO INTERNO 62
GESTION DE LOS PROCESOS INTERNOS ................................................................................. 63

GESTIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS ................................................................... 66
1.12 EL NEGOCIO COMO SISTEMA ABIERTO- .................................................................... 66
1.13 PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................................ 67

1.13.1 Planeación 67
1.14 ORGANIZACIÓN .............................................................................................................. 69
1.15 DIRECCIÓN ...................................................................................................................... 70
1.16 CONTROL......................................................................................................................... 70
1.17 TEORÍAS Y APLICABILIDAD AL NEGOCIO .................................................................. 73

1.17.1 Teoría científica y clásica 73
1.17.2 Relaciones humanas 79
1.17.3 Teoría estructuralista, neoclásica, APO y burocrática 81
1.17.4 Teoría cibernética, DO y comportamiento 88
1.17.5 Outsourcing, justo a tiempo, Benchmarking y Gerencia del conocimiento 105
1.18 TEORÍA QUE MÁS APLICAN AL NEGOCIO ................................................................ 115
1.19 ESCENARIO ACTUAL Y A FUTURO ............................................................................ 116
1.20 ESCENARIOS FUTUROS DEL NEGOCIO DE PLÁSTICOS ........................................ 117
1.21 PLATAFORMA ESTRATÉGICA .................................................................................... 118
1.22 Estrategia actual y futura para el negocio .................................................................. 126

1.22.1 Estrategia actual 126
1.22.2 Estrategia futura 127
1.23 DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................... 128

1.23.1 Clasificación de los procesos internos y descripción del personal 128
ORGANIGRAMA................................................................................................................... 132
CADENA DE VALOR.............................................................................................................. 133
1.24 Actividades primarias ................................................................................................... 133
1.25 Actividades secundarias .............................................................................................. 135
1.26 DESCRIPCIÓN DE LA CADENA A DE VALOR ............................................................ 136
NORMATIVIDAD RELACIONADA ............................................................................................ 73
1.27 LEYES AMBIENTALES ................................................................................................... 88

1.28 NORMAS LEGALES ...................................................................................................... 124
1.29 ISO 9000 ......................................................................................................................... 126
1.30 ISO 18000 ....................................................................................................................... 127
1.31 Análisis de la matriz de riegos..................................................................................... 129
1.32 ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA FUERZAS DE PORTER APLICADA AL NEGOCIO

CLAVE DEL SECTOR DE PLÁSTICOS ........................................................................................ 131
MATRIZ EFI .......................................................................................................................... 133

1.32.1 Análisis de la matriz EFI 134
MATRIZ EFE ......................................................................................................................... 136

1.32.2 Análisis de la matriz EFE 137
MATRIZ PETS ....................................................................................................................... 139
MATRIZ MPC ....................................................................................................................... 141

1.32.3 Análisis matriz MPC 143
MATRIZ POAM .................................................................................................................... 144

1.32.4 ANALISIS DE LA POAM 145
MATRIZ PEYEA..................................................................................................................... 147

1.32.5 Análisis de la PEYEA 149
MATRIZ DOFA Y ESTRATEGIAS DO, FO, DA, FA .................................................................... 151
ANÁLISIS DE LA MATRIZ DOFA............................................................................................. 154
INVESTIGACIÓN DEL MERCADO DE COMERCIALIZACIÓN DE POLIETILENO.......................... 156
1.33 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO DEL NEGOCIO OBJETO

DE ESTUDIO: FACTORES EXTRÍNSECOS E INTRÍNSECOS QUE INFLUYEN EN EL MERCADO
156
1.34 CLASES DE MERCADOS QUE ATIENDE EL TIPO DE NEGOCIO ............................. 157
1.35 MERCADO POTENCIAL ................................................................................................ 158
1.36 OBJETIVO DEL NEGOCIO .................................................... Error! Bookmark not defined.

1.37 TIPO DE MERCADO ...................................................................................................... 161
1.38 SEGMENTACION DEL MERCADO DEL MERCADO ................................................... 162
1.39 CLIENTES MERCADO REAL Y MERCADO POTENCIAL ........................................... 163

1.39.1 Mercado real 163
1.39.2 Mercado potencial 165
1.40 IDENTIFICACIÓN DEL NICHO DE MERCADO DEL NEGOCIO .................................. 162
1.41 ANALISIS DEL TIPO DE MUESTREO .......................................................................... 166
1.42 ESTRATEGIAS DE MERCADEO................................................................................... 172
1.43 ANÁLISIS DE ENCUESTA DE CLIENTE REAL Y POTENCIAL .................................. 172

1.43.1 Análisis cliente potencial 172
1.43.2 ANÁLISIS CLIENTE REAL 176
1.44 ESTRATEGIAS DE MERCADO ..................................................................................... 166
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .......................................................................................... 187
1.45 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN GENERALES Y ESPECÍFICOS ...................... 187

1.45.1 Objetivo general 187
1.45.2 Objetivos específicos 187
1.46 EN QUE CONSISTE EL NEGOCIO ............................................................................... 188
1.47 COMO ES MI CLIENTELA Y COMPETENCIA, CLASES DE MERCADO .................. 188

1.47.1 Clientes 188
1.48 CUÁL ES LA TENDENCIA DE MIS VENTAS ............................................................... 190
1.49 CUÁL ES MI PARTICIPACIÓN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO PIB % ............ 191
1.50 PLAN DE MERCADEO .................................................................................................. 192

1.50.1 CANALES DE DISTRIBUCIÓN 192
1.50.2 ESTRATEGIA DE PRODUCTO 193
1.50.3 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD- INVESTIGACIÓN- PROPUESTA
193
GESTION DE LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO ............................................................. 196
1.1 CADAENA DE ABASTECIMIENTO ............................................................................. 196
1.2 CARACTERIZACION DE PROVEEDORES .................................................................. 197
1.3 CLASIFICACION DE LOS PROVEEDORES ................................................................. 201

1.4 PROCESO DE COMPRAS ............................................................................................. 204
1.5 ESTRATEGIA DE GESTION DE PROVEEDORES ....................................................... 203
GESTION DE LOS PROCESOS DE INVENTARIOS .................................................................... 206
1.6 CLASIFICAION Y CAARACTERIZACION DE LOS INVENTARIOS ............................ 206
1.7 ESTRATEGIA QUE ACTUALMENTE USA EL NEGOCIO EN EL CONTROL DE

INVENTARIOS ................................................................................................................................ 207
1.8 CODIFICACION DE INVENTARIOS E IDENTIFICACION DE FAMILIASY LINEAS ... 207
1.9 ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS ........................................... 209
GESTION DE LOS PROCESOS CONTABLES ............................................................................ 211
1.10 Normatividad contable ......................................................... Error! Bookmark not defined.
1.11 Sistemas contables, Documentos y soportes requeridos.Error! Bookmark not

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1.11.1 Análisis de soportes contables 211
1.12 Normatividad internacional aplicada al negocio ....................................................... 214

1.12.1 LEY DE CONVERGENCIA 214
1.12.2 ¿LAS EMPRESAS APLICAN LAS NIF O NIC? 215
1.12.3 ¿EN QUÉ ÁREAS AFECTAN LAS NIC? 216
1.13 Análisis tributarios ................................................................ Error! Bookmark not defined.
1.14 Contrato de trabajo ....................................................................................................... 224
1.15 Estados financieros ...................................................................................................... 233
ANEXOS ............................................................................................................................... 236
1.16 Matriz de riesgo ............................................................................................................. 242
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................... 243
LISTA DE TABLAS
Pg.
Tabla 1 ................................................................................................................... 13
Tabla 2 ................................................................................................................... 41
Tabla 3 ................................................................................................................... 43
Tabla 4 ................................................................................................................... 56
Tabla 5 ................................................................................................................... 59
Tabla 6 ................................................................................................................... 73
Tabla 7 ................................................................................................................... 79
Tabla 8 ................................................................................................................... 81
Tabla 9 ................................................................................................................... 82
Tabla 10 ................................................................................................................. 84
Tabla 11 ................................................................................................................. 85
Tabla 12 ................................................................................................................. 88
Tabla 13 ................................................................................................................. 94
Tabla 14 ............................................................................................................... 100
Tabla 15 ............................................................................................................... 105
Tabla 16 ............................................................................................................... 106
Tabla 17 ............................................................................................................... 109
Tabla 18 ............................................................................................................... 119
Tabla 19 ................................................................................................................. 73
Tabla 20 ................................................................................................................. 88
Tabla 21 ................................................................................................................. 94
Tabla 22 ............................................................................................................... 109
Tabla 23 ............................................................................................................... 124
Tabla 24 ............................................................................................................... 125
Tabla 25 ............................................................................................................... 126
Tabla 26 ............................................................................................................... 127
Tabla 27 ............................................................................................................... 133
Tabla 28 ............................................................................................................... 136
Tabla 29 ............................................................................................................... 139
Tabla 30 ............................................................................................................... 141
Tabla 31 ............................................................................................................... 144
Tabla 32 ............................................................................................................... 144
Tabla 33 ............................................................................................................... 147
Tabla 34 ............................................................................................................... 151
Tabla 35 ............................................................................................................... 242
LISTA DE ILUSTRACIONES
Pg.
Ilustración 1............................................................................................................ 28
Ilustración 2............................................................................................................ 29
Ilustración 3............................................................................................................ 30
Ilustración 5............................................................................................................ 42
Ilustración 4............................................................................................................ 44
Ilustración 6.......................................................................................................... 132
Ilustración 7.......................................................................................................... 136
Ilustración 8.......................................................................................................... 149
Ilustración 9.......................................................................................................... 159
Ilustración 10........................................................................................................ 163
Ilustración 11........................................................................................................ 172
Ilustración 12........................................................................................................ 173
Ilustración 13........................................................................................................ 174
Ilustración 14........................................................................................................ 174
Ilustración 15........................................................................................................ 175
Ilustración 16........................................................................................................ 175
Ilustración 17........................................................................................................ 176
Ilustración 18........................................................................................................ 177
Ilustración 19........................................................................................................ 177
Ilustración 20........................................................................................................ 178
Ilustración 21........................................................................................................ 179
Ilustración 22........................................................................................................ 179
Ilustración 23........................................................................................................ 180
INTRODUCCIÓN
La siguiente investigación se basa en el estudio del sector de negocio de plásticos

el cual se dedica a la comercialización de productos a base de polietileno, bolsas y
rollos, polietileno colores alta y baja densidad biodegradables plásticos al vacío
impreso termoencogible para alimentos refrigerados. Vinilos vivero silos fresa
guanábana racimo zuncho grapa cinta señalización.
Una de las características principales de este tipo de negocio es el empirismo ya

que las microempresas no cuentan con empleados especializados en la parte de
distribución y ventas.
Para analizar la problemática del negocio es necesario acudir a las áreas

funcionales administrativas debido a la falta de organización y control en los
procesos de comercialización, realizando un diagnóstico, haciendo uso de
entrevistas a los administradores con el fin de sugerir una aplicación completa de
las teorías y nuevas tendencias administrativa.
Teniendo en cuenta las variables del macro entorno como el factor político,
tecnológico, ambiental y económico. También se destacan los factores internos del
negocio donde se analizan los proveedores, clientes y competidores, a partir del
análisis se diseñaran estrategias para crear una ventaja competitiva dentro del
negocio.
3
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Dentro del negocio de plásticos se puede encontrar que la formación

administrativa es sumamente empírica, que va desde los empleados hasta el
mismo administrador. Debido a esto hay un déficit en su desarrollo organizacional
por la falta de especialización de sus empleados, esto se debe a que el negocio
está conformado por micro empresas. Lo que se pretende es sugerir estrategias
administrativas e implementar nuevos modelos organizacionales para mejorar la
productividad y competitividad del sector de negocio1.
En el problema a investigar, se puede conocer que por la falta de conocimiento del

proceso administrativo, por parte de los administradores que están al frente de la
organización y responsables de las consecuencias, que acarrea la falta de
conocimiento, estos no logran aprovechar las oportunidades del mercado y
contrarrestar las amenazas que se presentan en este.
Otro punto a destacar en el problema del negocio, es la falta innovación para

aprovechar sus productos y con esto abordar un mercado nuevo, ya que las
estrategias administrativas se basan en una actitud más conservadora y con esto
generar un rentabilidad en el negocio y no un avance en este mismo, por estos
motivos concluimos, que el negocio no ha podido cumplir con una visión clara
para el crecimiento del negocio en la comercialización de sus productos.
1.2 FORMULACIÓN DE PROBLEMA
¿Cómo integrar estrategias administrativas para mejorar la productividad del

sector de negocio de plásticos?
1 CARO VARGAS, Belarmino. Universidad de san buenaventura coordinación general de postgrados. Especialización en
gerencia educativa. (2001). [En línea]. [Citado el 24 de mayo del 2015]Disponible en <
https://view.officeapps.live.com/op/view.aspx?src=http%3A%2F%2Fwww.areacomunicacion.com.ar%2Finvestigacion%2FM
od%25202%2520guias%2520inves%2FInvestigacion%2520instructivo.doc>
4
OBJETIVOS
1.3 OBJETIVO GENERAL
Diseñar estrategias administrativas que ayuden a los gerentes, administradores y

subordinados a contribuir en el crecimiento del sector de negocio a nivel nacional y
regional2.
1.4 OBJETIVO ESPECÍFICOS
 Realizar una investigación del macro entorno y micro entorno del sector de
negocio de platicos
 Diagnosticar y analizar si se cumple a cabalidad el proceso administrativo
 Sugerir estrategias para mejorar el desarrollo organizacional en el negocio
 Elaborar un plan de acción para las áreas de talento humano, mercadeo,
contabilidad, producción y administración.
 Formular soluciones basándose en los conocimientos adquirido en el
proceso de formación
 Identificar y contribuir nuevos modelos administrativos en la
microempresas.
2 CESAR AUGUSTO BERNAL TORRES. PROPUESTA PARA INVESTIGACIÓNDE TRABAJO DE GRADO. [En línea].
Junio del 2008. [Citado el 10 de mayo del2015]Disponible en <https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-73905362-
dt-content-rid-
123078297_2/courses/P122133_F867601_RG11_C9405/metodolog%C3%ADa%2
0Cesar%20A.%20Bernal.%281%29.pdf >
5
JUSTIFICACIÓN
La investigación de este proyecto formativo tiene como propósito sugerir

estrategias relacionadas con mejorar los procesos administrativos que se
desarrollan en el negocio basándose en los puntos débiles en lo que hay poco
conocimiento y especialización. Para eso se realizan diagnósticos, listas de
chequeo y diferentes instrumentos de investigación. Así se podrá recolectar la
información de tipo primario para evidenciar que es necesario especializar a estas
microempresas y obtener una mayor eficiencia y competitividad en la
comercialización de un producto dentro de un negocio3.
Uno de los principales enfoques del proyecto es conocer todas las falencias que
se pueden llegar a generar en el negocio, alguno de estos factores son la falta de
control por parte de los administradores y la poca especialización de sus
empleados. Para esto es necesario diseñar una serie de estrategias que en un
tiempo determinado logre corregir las debilidades que se han generado en el
negocio u objeto de estudio.
Nuestro enfoque, se basa en abarcar todas las áreas funcionales que contiene el
negocio, desde lo más general hasta lo particular, queremos sugerir, diseñar y
promover, actualizaciones en los diferentes sistemas del negocio, queremos que
las unidades de negocio objeto de estudio se vean beneficiadas con nuestro
proyecto, tanto administrativamente, generando ideas de administración moderna,
como en los mismo procesos que están siendo perjudicados por la falta de
organización, especialización y motivación a todo lo individuos relacionados
directa o indirectamente con las organizaciones, pero también porque están
puedan adquirir una mejor imagen comercial, más rentabilidad y que el negocio
de plásticos alcance otros mercados, haciendo referencia a clientes potenciales.
3JUSTIFICACION, OBJETIVOS Y BASES TEORICAS. [En línea]. (2001). [Citado el 10 de mayo del 2015]. Disponible en
<http://metodologia02.blogspot.com/p/justificacion-objetivos-y-bases.html>
6
MARCO REFERENCIAL
1.5 MARCO TEÓRICO
Teoría clásica
Según el autor Henry Fayol, (1916), plantea la teoría clásica, que se ocupa del
aumento de la eficiencia de la empresa mediante la organización y haciendo
énfasis en la estructura con la aplicación de principios científicos y dándole
organización a las ideas. Esta teoría nos permitió sugerir estrategias para
especializar a los empleados ya que hay mucho empirismo.
Teoría de las relaciones humanas
Según en el autor Douglas Mc Gregor, (1920), en su aporte a la teoría de las

relaciones humanas4 hizo énfasis en las personas, su comportamiento y que sean
adecuadas a su lugar de trabajo, también adopto un nuevo lenguaje al repertorio
administrativo porque se hable de la motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, etc. Así que el negocio de plásticos utiliza esta teoría
adecuando horarios, recursos y dotaciones, a sus contratos laborales aunque aún
falta hacer mejorías en las condiciones del trabajador.
Teoría estructuralista
La teoría estructuralista, sobre 1950, trae una visión crítica a la organización

formal, kart Marx y Max weber, aseguran que la estructura es un conjunto que se
4
TEORIAS ADMINISTRATIVAS.TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Enero de 2012) Teoría de las relaciones
humanas, enfoque clásico y estructuralista. [En línea]. [Citado el 14 de marzo del 2015]. Disponible en
>http://proyectoteoriasadministrativas.blogspot.com/2012/02/enfoque-humanistico.html>
7
constituye, se organiza y se altera y sus elementos tienen una cierta función bajo
una cierta relación, en nuestro negocio clave, solo se limitan a que el
administrador se encargue de que todo esté al día y en orden, por eso se busca
aplicar una estrategias cooperativas que refuercen el direccionamiento.
Teoría clásica
Según el autor Peter Ferdinan Druker (1909-2005), y otros más autores

participantes de la teoría neoclásica, que se caracteriza por una unidad de mando,
por agrupar las distintas tareas y procesos de la empresa, por divisiones de zonas
geográficas, por una mayor especialización en clientes y responsabilidades del
administrador, de la misma manera esta teoría no de cumple a cabalidad, por
ende es necesario que el administrador comience a plantear y analizar estrategias
que especialicen las diferentes áreas funcionales.
Teoría burocrática
Según el autor Herbert A. Simón, (1947)5, por medio de su libro comportamiento

administrativo, se realizaron nuevas propuestas sobre la motivación humana, y
Maslow, psicólogo y consultor estadounidense, exponiendo la jerarquía de las
necesidades, así la teoría del comportamiento, también se necesita reconfortar
porque generalmente faltan capacitaciones, y hay que diseñar estrategias que
motiven a los trabajadores y administradores, que ejecuten espacios donde se
cubran las necesidades básicas de comportamiento.
DO
Sobre el siglo XX, (1962) el autor Idalberto Chiavenato, atribuye a la teoría del
desarrollo organizacional6, introduciendo una nueva mentalidad más abierta y
5 Teorías administrativas. Teoría burocrática. Blogspot.com. [En línea].[Citado el 24 de mayo del 2015]Disponible en
<http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-burocratica.html>
6 Teorías administrativas. Teoría del desarrollo organizacional. Blogspot.com. [En línea].[Citado el 24 de mayo del
2015]Disponible en <http://teoriasldj.blogspot.com/2012/05/teoria-del-desarrollo-organizacional.html>
8
eminentemente participativa, que a su vez trajo diversos modelos de intervención
en las organizaciones; que se quieren sugerir para que el proceso administrativo
sea más eficiente.
Teoría de los sistemas
Según la teoría de los sistemas, planteando una estrategia de operación, por el

autor Ludwig von Bertalanffy (1950-1968), que se basa en un plan a largo plazo
que busca mejorar la competitividad del negocio. Así partimos de un análisis de
mercado y estudios de recursos disponibles.
Teoría situacional o contingencia
Según los investigadores Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan

Woodward, Thompson, entre otros; (1961-1972), quienes desarrollaron la más
reciente teoría, situacional o contingencia, que busca que las empresas
interactúen regularmente con su entorno e intercambia y procesa la
retroalimentación, para que las organizaciones se especializan en ejecutar sus
actividades, así el negocio de plásticos, prestara más atención a su ambiente
interno y externo, de una manera dinámica y proactiva.
1.6 MARCO CONCEPTUAL
REFINERÍA: Se conoce como refinería a la planta industrial dedicada a la

refinación de alguna sustancia.
Refinar: es la acción que se lleva a cabo para lograr que algo se purifique o se
vuelva más fino, dejando de lado residuos y separando ciertas partículas.
Etileno: es un compuesto químico orgánico formado por dos átomos de carbono

enlazados mediante un doble enlace. Es uno de los productos químicos más
importantes de la industria química, siendo el compuesto orgánico más utilizado
en todo el mundo. Se halla de forma natural en las plantas.
9
Polimerización: es un proceso químico por el que los reactivos, monómeros
(compuestos de bajo peso molecular) se agrupan químicamente entre sí, dando
lugar a una molécula de gran peso, llamada polímero, o bien una cadena lineal o
una macromolécula tridimensional.
Granza: Carbón mineral lavado y clasificado cuyos trozos son de un tamaño

comprendido entre 15 y 25 milímetros.
Extrusión de polímero: es un proceso industrial mecánico, en donde se realiza

una acción de moldeado del plástico, que por flujo continuo con presión y empuje,
se lo hace pasar por un molde encargado de darle la forma deseada.
Cabezal: pieza fija en un mecanismo de rotación.
Husillo de extrusión: El husillo de extrusión es básicamente un tornillo de

Arquímedes fijado por un extremo a un motor que lo hace girar a una velocidad
angular previamente decidida en los procesos de Moldeo por inyección y
extrusión.
Moldeo por inyección: es un proceso semicontinuo que consiste en inyectar un

polímero, cerámico o un metal1 en estado fundido (o ahulado) en un molde
cerrado a presión y frío, a través de un orificio pequeño llamado compuerta.
Alta densidad: es un polímero de adición, conformado por unidades repetitivas de

etileno. En el proceso de polimerización, se emplean catalizadores tipo Ziegler-
Natta, y el Etileno es polimerizado a bajas presiones, mediante radicales libres. y
sus siglas son PEAD.
Baja densidad: es un polímero con una estructura de cadenas muy ramificadas;

esto hace que tenga una densidad más baja que la del PEAD (0,92-0,94 g/cm3).
Tolva: Se denomina tolva a un dispositivo similar a un embudo de gran tamaño

destinado al depósito y canalización de materiales granulares o pulverizados,
entre otros. En ocasiones, se monta sobre un chasis que permite el transporte.
Bobina: Carrete que sirve para enrollar alrededor hilo, cable, alambre, papel u
otro material flexible.
10
Impresión: Las bobinas con el material proveniente de extrusión se introducen en
un extremo de las rotativas flexográficas y se hace pasar la película de polietileno
por unos rodillos y tinteros hasta que llegan al otro extremo con la tinta seca.
Flexo grafía: es una técnica de impresión que utiliza una placa flexible con
relieve, es decir, que las zonas impresas de la forma están realzadas respecto de
las zonas no impresas. La plancha, llamada cliché o placa, es generalmente de
fotopolímero (anteriormente era de hule vulcanizado) que, por ser un material muy
flexible, es capaz de adaptarse a una cantidad de soportes o sustratos de
impresión muy variados. La flexografía es el sistema de impresión característico,
por ejemplo, del cartón ondulado y de los soportes plásticos. Es un método
semejante al de un sello de imprenta.
Polietileno: compuestos formados por la unión de monómeros. De acuerdo a su

origen o a otras características, es posible hablar de polímeros sintéticos,
polímeros naturales y otros tipos
Monómeros: es una molécula de pequeña masa molecular que está unida a otros
monómeros, a veces cientos o miles, por medio de enlaces químicos,
generalmente covalentes, formando macromoléculas llamadas polímeros
Polímeros: Los polímeros se producen por la unión de cientos de miles de

moléculas pequeñas denominadas monómeros que forman enormes cadenas de
las formas más diversas. Algunas parecen fideos, otras tienen ramificaciones.
Algunas más se asemejan a las escaleras de mano y otras son como redes
tridimensionales.
Termoencogible: Este material esta hecho de PET que es un material con alto
nivel de encogimiento. Esto sucede al aplicar un flujo de calor al material y este se
adapta fácilmente a la superficie.
Plástico:7 se aplica a las sustancias de similares estructuras que carecen de un

punto fijo de evaporación y poseen, durante un intervalo de temperaturas,
propiedades de elasticidad y flexibilidad que permiten moldearlas y adaptarlas a
7
WIKIPEDIA.WIKIPEDIA. [En línea]. [Citado el 14 de marzo del 2015]. Disponible en <
https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Portada >
11
diferentes formas y aplicaciones. Sin embargo, en sentido concreto, nombra
ciertos tipos de materiales sintéticos obtenidos mediante fenómenos de
polimerización o multiplicación semi-natural de los átomos de carbono en las
largas cadenas moleculares de compuestos orgánicos derivados del petróleo y
otras sustancias naturales.
Bolsa de plástico: es un objeto cotidiano utilizado para transportar pequeñas

cantidades de mercancías. Introducidas en los años setenta, las bolsas de plástico
rápidamente se hicieron muy populares, especialmente a través de su distribución
gratuita en supermercados y otras tiendas. También son una de las formas más
comunes de acondicionamiento de la basura doméstica y, a través de su
decoración con los símbolos de las marcas, constituyen una forma barata de
publicidad para las tiendas que las distribuyen8.
8 DEFINICION.DE.Diccionario. (2008-2015) [En línea]. [Citado el 14 de marzo del 2015]. Disponible en < http://definicion.de/
>
12
1.7 MARCO LEGAL
Tabla 1
Ley / norma Descripción Aplicación
Código de comercio
9
ARTÍCULO 1o. Los comerciantes y los asuntos mercantiles x

APLICABILIDAD DE se regirán por las disposiciones de la ley
LA LEY COMERCIAL comercial, y los casos no regulados
expresamente en ella serán decididos por
analogía de sus normas.
ARTÍCULO 10. Son comerciantes las personas que x

COMERCIANTES - profesionalmente se ocupan en alguna de
CONCEPTO – las actividades que la ley considera
CALIDAD mercantiles.
La calidad de comerciante se adquiere

aunque la actividad mercantil se ejerza por
medio de apoderado, intermediario o
interpuesta persona
ARTÍCULO 19. Es obligación de todo comerciante: x

OBLIGACIONES DE 1) Matricularse en el registro mercantil;
LOS
2) Inscribir en el registro mercantil todos los
COMERCIANTES
actos, libros y documentos respecto de los
cuales la ley exija esa formalidad;
3) Llevar contabilidad regular de sus
9 REPÚBLICA DE COLOMBIA. CÓDIGO DE COMERCIO. [En línea].27 de marzo de 1971. [Citado el 24 de mayo del
2015]Disponible en < http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=41102 >
13
negocios conforme a las prescripciones
legales;
4) Conservar, con arreglo a la ley, la

correspondencia y demás documentos
relacionados con sus negocios o
actividades;
5) Denunciar ante el juez competente la

cesación en el pago corriente de sus
obligaciones mercantiles, y
6) Abstenerse de ejecutar actos de

competencia desleal
ARTÍCULO 20. 12) Las empresas de fabricación, x

ACTOS, transformación, manufactura y circulación
OPERACIONES Y de bienes
EMPRESAS
MERCANTILES
ARTÍCULO 26. El registro mercantil tendrá por objeto llevar x

REGISTRO la matrícula de los comerciantes y de los
MERCANTIL - establecimientos de comercio, así como la
OBJETO – CALIDAD inscripción de todos los actos, libros y
documentos respecto de los cuales la ley
exigiere esa formalidad
ARTÍCULO 28. Este artículo se conforma de todas las x

PERSONAS, ACTOS descripciones que debe llevar un registro
Y DOCUMENTOS mercantil
QUE DEBEN
INSCRIBIRSE EN EL
REGISTRO
MERCANTIL
14
ARTÍCULO 29. El registro mercantil se llevará con sujeción x
REGLAS PARA a las siguientes reglas, sin perjuicio de las
LLEVAR EL especiales que establezcan la ley o
REGISTRO decretos reglamentarios
MERCANTIL
ARTÍCULO 48. todo comerciante conformará su x

CONFORMIDAD DE contabilidad, libros, registros contables,
LIBROS Y PAPELES inventarios y estados financieros en
DEL COMERCIANTE general, a las disposiciones de este Código
A LAS NORMAS y demás normas sobre la materia
COMERCIALES -
MEDIOS PARA EL
ASIENTO DE
OPERACIONES.
ARTÍCULO 50. La contabilidad solamente podrá llevarse en x

CONTABILIDAD – idioma castellano, por el sistema de partida
REQUISITOS doble, en libros registrados, de manera que
suministre una historia clara, completa y
fidedigna de los negocios del comerciante,
con sujeción a las reglamentaciones que
expida el gobierno
ARTÍCULO 52. Al iniciar sus actividades comerciales y, por x

OBLIGATORIEDAD lo menos una vez al año, todo comerciante
DE ELABORAR elaborará un inventario y un balance
PERIÓDICAMENTE general que permitan conocer de manera
UN INVENTARIO Y clara y completa la situación de su
UN BALANCE patrimonio.
GENERAL
ARTÍCULO 54. El comerciante deberá dejar copia fiel de la x

OBLIGATORIEDAD correspondencia que dirija en relación con
15
DE CONSERVAR LA los negocios, por cualquier medio que
CORRESPONDENCI asegure la exactitud y duración de la copia.
A COMERCIAL Asimismo, conservará la correspondencia
que reciba en relación con sus actividades
comerciales, con anotación de la fecha de
contestación o de no haberse dado
respuesta.
ARTÍCULO 55. El comerciante conservará archivados y x

OBLIGATORIEDAD ordenados los comprobantes de los
DE CONSERVAR asientos de sus libros de contabilidad, de
LOS manera que en cualquier momento se
COMPROBANTES DE facilite verificar su exactitud.
LOS ASIENTOS
CONTABLES
ARTÍCULO 60. Los libros y papeles a que se refiere este x

CONSERVACIÓN DE Capítulo deberán ser conservados cuando
LOS LIBROS Y menos por diez años, contados desde el
PAPELES cierre de aquéllos o la fecha del último
CONTABLES - asiento, documento o comprobante.
REPRODUCCIÓN
EXACTA
ARTÍCULO 516. 1) La enseña o nombre comercial y las x

ELEMENTOS DEL marcas de productos y de servicios;
ESTABLECIMIENTO
2) Los derechos del empresario sobre las
DE COMERCIO. invenciones o creaciones industriales o
artísticas que se utilicen en las actividades
del establecimiento;
3) Las mercancías en almacén o en proceso

de elaboración, los créditos y los demás
16
valores similares;
4) El mobiliario y las instalaciones;
5) Los contratos de arrendamiento y, en

caso de enajenación, el derecho al
arrendamiento de los locales en que
funciona si son de propiedad del
empresario, y las indemnizaciones que,
conforme a la ley, tenga el arrendatario;
6) El derecho a impedir la desviación de la

clientela y a la protección de la fama
comercial, y
7) Los derechos y obligaciones mercantiles

derivados de las actividades propias del
establecimiento, siempre que no provengan
de contratos celebrados exclusivamente en
consideración al titular de dicho
establecimiento.
ARTÍCULO 583. 1) Se entiende por marca de productos todo x

SIGNOS signo que sirva para distinguir los productos
REGISTRABLES Y de una empresa de los de otra;
CONCEPTO DE
MARCA
2) Se entiende por marca de servicios todo
signo destinado a distinguir los servicios de
una empresa de los de otra;
3) Se entiende por marca colectiva todo

signo calificado de tal, que sirva para
17
distinguir el origen o cualquier otra
característica común de productos o de
servicios de empresas o colectividades
diferentes, que utilicen la marca bajo el
control del titular;
4) Se entiende por nombre comercial el que

designa al empresario como tal;
5) Se entiende por enseña el signo que

utiliza una empresa para identificar su
establecimiento;
6) Se entiende por indicación de

procedencia la expresión o el signo que se
utiliza para señalar que un producto o
servicio proviene de un país, o de un grupo
de países, de una región o de un lugar
determinado, y
7) Se entiende por denominación de origen

el nombre de un país, de una región o de
una localidad, que sirve para designar un
producto original de ellos y cuya calidad o
características se deben exclusiva o
principalmente al medio geográfico,
incluidos los factores naturales y humanos
Código sustantivo de
trabajo 10
10
REPÚBLICA DE COLOMBIA. CODIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO. [En línea].5 de agosto de 1950. [Citado el 24 de
mayo del 2015]Disponible en < http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=33104 >
18
ARTICULO 23. 1. Para que haya contrato de trabajo se x
ELEMENTOS requiere que concurran estos tres
ESENCIALES elementos esenciales:
a. La actividad personal del trabajador, es

decir, realizada por sí mismo
b. La continuada subordinación o
dependencia del trabajador respecto del
empleador, que faculta a éste para exigirle
el cumplimiento de órdenes, en cualquier
momento, en cuanto al modo, tiempo o
cantidad de trabajo e imponerle
reglamentos, la cual debe mantenerse por
todo el tiempo de duración del contrato.
Todo ello sin
que afecte el honor, la dignidad y los

derechos mínimos del trabajador en
concordancia con los tratados o convenios
internacionales que sobre derechos
humanos relativos a la materia obliguen al
país; y un salario como retribución del
servicio
ARTICULO 27. Todo trabajo dependiente debe ser x

REMUNERACION remunerado.
DEL TRABAJO
ARTICULO 29. tienen capacidad para celebrar el contrato x

CAPACIDAD individual de trabajo, todas las
personas que hayan cumplido dieciocho

(18) años de edad
19
ARTICULO 34. 1. Son contratistas independientes y, por x
CONTRATISTAS tanto, verdaderos empleadores y no
INDEPENDIENTES representantes ni
intermediarios las personas naturales o

jurídicas que contraten la ejecución de una
o varias obras o la
prestación de servicios en beneficio de

terceros, por un precio determinado,
asumiendo todos los riesgos,
Para realizarlos con sus propios medios y

con libertad y autonomía técnica y directiva.
ARTICULO 4o. 1. El contrato de trabajo a término fijo debe x

CONTRATO A constar siempre por escrito y su duración no
TERMINO FIJO puede ser inferior a un (1) año, ni superior a
tres (3), pero es renovable indefinidamente.
ARTICULO 6. 1. El contrato de trabajo termina: x

TERMINACION DEL a). Por muerte del trabajador;
CONTRATO
b). Por mutuo consentimiento;
c). Por expiración del plazo fijo pactado;
d). Por terminación de la obra o labor

contratada;
e). Por liquidación o clausura definitiva de la

empresa o establecimiento;
f). Por suspensión de actividades por parte

del empleador durante más de ciento veinte
(120) días;
g). Por sentencia ejecutoriada;
20
h). Por decisión unilateral en los casos, de
los artículos 7o. y 8o., de este Decreto;
i). Por no regresar el trabajador a su

empleo, al desaparecer la causa de la
suspensión del contrato.
ARTICULO 56. De modo general, incumben al empleador x

OBLIGACIONES DE obligaciones de protección y de seguridad
LAS PARTES EN para con los trabajadores, y a éstos
GENERAL obligaciones de obediencia y fidelidad para
con el empleador.
ARTICULO 57. 1. Poner a disposición de los trabajadores, x

OBLIGACIONES salvo estipulación en contrario, los
ESPECIALES DEL instrumentos adecuados y las materias
EMPLEADOR primas necesarias para la realización de las
labores.
2. Procurar a los trabajadores locales

apropiados y elementos adecuados de
protección contra los accidentes y
enfermedades profesionales en forma que
se garanticen razonablemente la seguridad
y la salud.
3. Prestar inmediatamente los primeros

auxilios en caso de accidente o de
enfermedad. A este efecto en todo
establecimiento, taller o fábrica que ocupe
habitualmente más de diez (10)
trabajadores, deberá mantenerse lo
necesario, según reglamentación de las
autoridades sanitarias.
21
4. Pagar la remuneración pactada en las
condiciones, períodos y lugares convenidos.
5. Guardar absoluto respeto a la dignidad

personal del trabajador, a sus creencias y
sentimientos.
6. Conceder al trabajador las licencias

necesarias para el ejercicio del sufragio;
para el desempeño de cargos oficiales
transitorios de forzosa aceptación; en caso
de grave calamidad doméstica debidamente
comprobada; para desempeñar comisiones
sindicales inherentes a la organización o
para asistir al entierro de sus compañeros,
siempre que avise con la debida
oportunidad al {empleado}r o a su
representante y que, en los dos (2) últimos
casos, el número de los que se ausenten no
sea tal que perjudique el funcionamiento de
la empresa. En el reglamento de trabajo se
señalarán las condiciones para las licencias
antedichas. Salvo convención en contrario,
el tiempo empleado en estas licencias
puede descontarse al trabajador o
compensarse con tiempo igual de trabajo
efectivo en horas distintas de su jornada
ordinaria, a opción del empleador.
7. Dar al trabajador que lo solicite, a la

expiración de contrato, una certificación en
que consten el tiempo de servicio, la índole
de la labor y el salario devengado; e
22
igualmente, si el trabajador lo solicita,
hacerle practicar examen sanitario y darle
certificación sobre el particular, si al ingreso
o durante la permanencia en el trabajo
hubiere sido sometido a examen médico. Se
considera que el trabajador, por su culpa,
elude, dificulta o dilata el examen, cuando
transcurrido cinco (5) días a partir de su
retiro no se presenta donde el médico
respectivo para la práctica del examen, a
pesar de haber recibido la orden
correspondiente.
8. Pagar al trabajador los gastos razonables

de venida y de regreso, si para prestar sus
servicios lo hizo cambiar de residencia,
salvo si la terminación del contrato se
origina por culpa o voluntad del trabajador.
Si el trabajador prefiere radicarse en otro
lugar, el empleador le debe costear su
traslado hasta la concurrencia de los gastos
que demandaría su regreso al lugar donde
residía anteriormente. En los gastos de
traslado del trabajador, se entienden
comprendidos los de los familiares que con
el convivieren; y cumplir el reglamento y
mantener el orden, la moralidad y el respeto
a las leyes.
10. <Numeral adicionado por el artículo 1 de

la Ley 1280 de 2009. El nuevo texto es el
siguiente:> Conceder al trabajador en Caso
23
de fallecimiento de su cónyuge, compañero
o compañera permanente o de un familiar
hasta el grado segundo de consanguinidad,
primero de afinidad y primero civil, una
licencia remunerada por Luto de cinco (05)
días hábiles, cualquiera sea su modalidad
de contratación o de vinculación laboral. La
grave calamidad doméstica no incluye la
Licencia por Luto que trata este numeral.
Este hecho deberá demostrarse mediante
documento expedido por la autoridad
competente, dentro de los treinta (30) día
siguientes a su ocurrencia. Parágrafo: Las
EPS tendrán la obligación de prestar la
asesoría psicológica a la familia.
11. <Numeral adicionado por el artículo 3o.

de la Ley 1468 de 2011. El nuevo texto es el
siguiente:>
Conceder en forma oportuna a la

trabajadora en estado de embarazo, la
licencia remunerada consagrada en el
numeral 1 del artículo 236, de forma tal que
empiece a disfrutarla de manera obligatoria
una (1) semana
antes o dos (2) semanas antes de la fecha

probable del parto, según decisión de la
futura madre conforme al
certificado médico a que se refiere el

numeral 3 del citado artículo 236
24
ARTICULO 58. Son obligaciones especiales del x
OBLIGACIONES trabajador:
ESPECIALES DEL
1a. Realizar personalmente la labor, en los
TRABAJADOR
términos estipulados; observar los
preceptos del reglamento y acatar y cumplir
las órdenes e instrucciones que de modo
particular la impartan el empleador o sus
representantes, según el orden jerárquico
establecido.
2a. No comunicar con terceros, salvo la

autorización expresa, las informaciones que
tenga sobre su trabajo, especialmente sobre
las cosas que sean de naturaleza reservada
o cuya divulgación pueda ocasionar
perjuicios al empleador, lo que no obsta
para denunciar delitos comunes o
violaciones del contrato o de las normas
legales del trabajo ante las autoridades
competentes.
3a. Conservar y restituir un buen estado,

salvo el deterioro natural, los instrumentos y
útiles que le hayan sido facilitados y las
materias primas sobrantes.
4a. Guardar rigurosamente la moral en las

relaciones con sus superiores y
compañeros.
5a. Comunicar oportunamente al empleador

las observaciones que estime conducentes
a evitarle daños y perjuicios.
25
6a. Prestar la colaboración posible en casos
de siniestro o de riesgo inminente que
afecten o amenacen las personas o cosas
de la empresa o establecimiento.
7a. Observar con suma diligencia y cuidado

las instrucciones y órdenes preventivas de
accidentes o de enfermedades
profesionales.
8a. <Numeral adicionado por el artículo 4o.

siguiente:> La trabajadora en estado de
embarazo debe empezar a disfrutar la
licencia remunerada consagrada en el
numeral 1 del artículo 236, al menos una
semana antes de la fecha probable del
parto
Leyes ambientales
Ley 99 de 1993 11 Establece que las políticas de población x

tengan en cuenta el derecho de los seres
humanos a una vida saludable y productiva
en armonía con la naturaleza.
También que la acción para la protección y

recuperación ambiental del país es una
tarea conjunta y coordinada entre el Estado,
la comunidad, las organizaciones no
gubernamentales y el sector privado
11 LEY DEL MEDIO AMBIENTE. [En línea]. [Citado el 24 de meyo del 2015]. Disponible en
<http://oas.org/dsd/EnvironmentLaw/Serviciosambientales/Colombia/Ley99de1993demedioambient
eColombia.pdf >
26
Acuerdo 19 de 1996 se debe dar Prioridad en el Mejoramiento de x
la Calidad del Medio Ambiente, en donde
Las políticas, normas y acciones del Distrito
Capital, serán armónicas con la
preservación, la conservación, el
mejoramiento y la protección de los
recursos naturales y el medio ambiente
urbano y rural, y propenderán por la
prevención, la mitigación y la compensación
de los procesos deterior antes de las aguas,
el aire, los suelos, y los recursos biológicos
y eco sistémicos
Decreto-Ley 1421 de En el Articulo 12 contempla: Atribuciones: x

1993 Corresponde al Concejo Distrital, de
conformidad con la Constitución y a la ley:
Dictar las normas necesarias para

garantizar el adecuado cumplimiento de las
funciones y la eficiente prestación de los
servicios a cargo del Distrito. Dictar las
normas necesarias para garantizar la
preservación y defensa del patrimonio
ecológico, los recursos naturales y el medio
ambiente.
FUENTE: GAES 6
27
1.8 MARCO ESPACIAL
El proyecto de investigación del negocio de comercialización de plásticos tiene

como muestra a las tres microempresas que desarrollan las misma actividad
económica la cuales están ubicadas en la Av caracas con calle 13 (Av Jimenez
con caracas) en esta zona se puede encontrar distintas empresas y
microempresas con la misma razon social, comercializacion y produccion de
productos plasticos , el negocio sufre de una alta competencia ya que se
encuentra de 50 otros negocios de el mismo tipo.
Por medio de las siguientes imágenes se pretende dar a conocer una ubicación
mas clara de la zona en donde se va a desarollar la investigacion.
1.8.1 Ubicación del negocio de estudio.
Ilustración 1
Fuente: Av Caracas Nº 13 - 71 12
12GOOGLE MAPS. [En línea]CITADO EL 27 DE JULIO DEL 2015. DISPONIBLE EN <

https://www.google.it/maps/place/Bogot%C3%A1,+Colombia/@4.6038353,-
74.0798624,17z/data=!3m1!4b1!4m2!3m1!1s0x8e3f990a4d605419:0x4b75491233d2e2e8 >
28
En la siguiente imagen se da a conocer la fachada de una de las micro empresas
que se estudia para el negocio. Centro plástico negocio fabricante de plásticos en
la ciudad de Bogotá, Colombia.
Ilustración 2
Fuente Av Caracas Nº 13 - 71 13
13GOOGLE MAPS. [En línea]CITADO EL 27 DE JULIO DEL 2015. DISPONIBLE EN <

29
Ilustración 3
La siguiente imagen muestra otra de las micro empresas donde se desarrolla el

proceso de investigación referente al negocio.
• Fuente Av Caracas Nº 13 - 71 14
14
GOOGLE MAPS. [En línea]CITADO EL 27 DE JULIO DEL 2015. DISPONIBLE EN <
30
1.9 MARCO TEMPORAL
El proyecto de investigación tiene una duración de 18 meses el cual está dividido

en 4 fases que son análisis, planeación, ejecución y evaluación. El proyecto tiene
su inicio en el 20 de enero del 2015 y una finalización el 30 de junio del 2016.
La fase de análisis va desde 20 de enero del 2015 hasta el 30 de junio del 2015
La fase de planeación tiene un tiempo de duración que va desde el 01 de julio

hasta el 13 de septiembre del 2015.
La fase de ejecución su duración va desde el 14 de septiembre del 2015 hasta el

30 d de enero del 2016.
La fase de evaluación tiene una duración que va desde el 30 de enero hasta el 30

de junio del 2016.
En cada una de las fases se tiene que tener en cuenta la trasversales

desarrolladas para llevar a cabo con todas las actividades exigidas para el
proyecto de investigación.
31
METODO DEL PROYECTO
1.9.1 Análisis de método.
El método cuantitativo, es nuestra principal herramienta para realizar la

investigación del negocio de los plásticos, buscamos que por medio de este
podamos realizar una medición numérica de cada una de las áreas funcionales y
analizar de una manera estratégica, usando instrumentos medibles y técnicas,
como la lista de chequeo, cuestionarios y encuestas, buscando con mayor
precisión llegar de manera específica al inicio del problema, que dirección puede
tomar, y cuál es el tipo de incidencia entre sus elementos.
Escogimos investigación cuantitativa, porque además, sólo puede resolverse

apelando a la naturaleza del objeto-problema y a los posicionamientos
epistemológicos que se tengan dentro de la investigación, sobre las
concepciones del hecho social y de la construcción de conocimiento en torno al
hecho social. Implica superar debates reduccionistas sobre lo cuantitativo o sobre
la elección de técnicas de obtención y análisis de información que no consideran
las bases epistemológicas de dicha elección.
De ahí la importancia que le damos a la diferencias entre paradigma, método

científico universal, metodologías y técnicas de recogida de datos.
Este método es muy importante, y en muchas circunstancias el economista, el

administrador, el contador u otros investigadores, olvidan que este método nos
permite obtener información primaria, no solo con información secundaria aremos
una buena investigación; sino que en esta fase de análisis, en la cual definiremos
los objetivos tanto generales como específicos y el propósito de nuestro proyecto
formativo, estaremos constantemente usando los datos recolectados, las
interrogantes, problemáticas y diferentes variables recolectadas, que hallemos en
el ambiente externo y/o interno del negocio en el sector de plásticos; para esto
32
tendremos que estar visitando constantemente la muestra del negocio clave,
además con este método se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes e
importantes para saber que se quieres investigar.
Se puede evidenciar que las micro empresas cumplen con la normas o leyes
básicas del código de comercio como también las del código sustantivo de trabajo,
Aunque sus administradores no tengan completo conocimiento de cada una de
estas ni sepan de memoria a que articulo pertenece cada ley por normas legales y
de conocimientos un poco basado en el empirismo la cumplen para que sus
negocios sigan en funcionamiento, las tres micro empresas analizadas en el sector
de negocio de plástico cuenta con un registro mercantil lo que hace que su
empresa sea legal, también cada una de ellas cuenta con un contador que lleva un
registro en sus libros de contabilidad de los movimientos del negocio. Por la parte
del códigos sustantivo de trabajo cumplen con la normas establecidas con un
contrato de termino fijo ya que todos sus empleados son contratados con este tipo
de contrato teniendo sus prestaciones legales y sus debida remuneración. Las
leyes legales son completamente desconocidas para los administradores y no
tienes ningún porcentaje de cumplimiento de dichas leyes en ninguna de las
empresas
33
TIPO DE INVESTIGACIÓN
En el proyecto se aplica el tipo de investigación descriptiva15 porque el enfoque de

este es reseñar la cualidades o atributos de la población de objeto de estudio, esto
quiere decir que en la investigación se van analizar todas la cualidades que
abarcan el sector de negocio de platicos teniendo en cuenta los procesos
administrativos que se aplican en este como otra cualidades que son su macro
entorno y micro entorno, en cada uno de ellos es preciso evidenciar la
características que los componen. Otro factor que se analiza en el sector espacio
temporal donde se está desarrollando el negocio y con esto mostrar todas la
variables que tienen un impacto directo con el negocio. Este tipo de investigación
ayuda a entender de una manera más clara de cómo está el negocio que se
pretende investigar y así plantear de una manera más precisa estrategias para
darle solución al problema que se planteó en el proyecto de investigación.
15 Diseño de Investigación Descriptiva. EXPLORABLE.(26 de septiembre) [En línea][Citado el 24 de mayo del

2015]Disponible en <https://explorable.com/es/diseno-de-investigacion-descriptiva>
34
FUENTES DE INFORMACIÓN
Las fuentes que se requieren para obtener información son de tipo primario y
secundario. La primaria en el proyecto se utiliza cuando se necesita hacer un
análisis del porcentaje en que se aplican ciertas teorías administrativas y se tiene
que elaborar encuestas con una serie de preguntas para darle una respuesta a la
investigación, no solo en la teorías se requiere de la fuentes primarias también es
necesario utilizarlas cuando se necesite buscar toda la información necesaria que
tenga que ver directamente con las empresas que se están trabajando en el sector
de negocio de plásticos.
Las fuentes secundarias se utilizan en la mayor parte del proyecto porque de

estas se crean las bases en la que se va a estructurar en toda la investigación. Es
decir las fuentes secundarias es donde va estar toda la información necesaria para
el aprendizaje y sustentación de las diferentes fases del proyecto, en estas se va a
buscar como referencia diferentes autores para el desarrollo de las estrategias que
se pretenden plantear16.
16 Fuentes de información. Universidad de la Salle. [En línea][Citado el 24 de mayo del 2015]Disponible en

<http://evirtual.lasalle.edu.co/info_basica/nuevos/guia/fuentesDeInformacion.pdf>
35
TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
En el proyecto de investigación la técnica de recolección que es más utilizada en

la parte de análisis es la encuesta ya que esta permite por medio del cuestionario
realizar preguntas de tipo abierta y cerrada para así poder obtener la información y
tabularla en tablas de aplicación, estas encuestas se utilizan cuando se necesita
saber qué nivel de aplicación o conocimiento tienes los administradores en cada
una de sus micro empresas esto va referente a los procesos administrativos y a
las normas que se aplican en cada una de ellas.
Otra técnica de recolección valida es la observación con esta se puede obtener

información directa y confiable de todos los aspectos que se pretende estudiar del
negocio, para esta técnica es preciso utilizar la listas de chequeos que también
con el diseño de cada aspecto se puede evidenciar su aplicación al momento de
tener un resultado de la recolección de información.17
17 Aprender a investigar. Módulo 3 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN [En línea][Citado el 24 de mayo del

2015]Disponible en < http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/CEUL/mod3recoleccioninform.pdf >
36
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
El primer instrumentó de recolección información que se utiliza en el proyecto es

el cuestionario ya que el diseño de pregunta abiertas le dan un mayor
entendimiento a los administradores de lo que se pretende investigar y con esto
se obtiene una información más clara del objetivo de la investigación. El otro
instrumentó que es de vital importancia es la lista de chequeo con esta se han
podido realizar la recolección de información y evidenciar su porcentaje de
aplicabilidad de los aspectos que se han pretendido investigar18.
18
Aprender a investigar. Módulo 3 RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN [En línea][Citado el 24 de mayo del
2015]Disponible en < http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/CEUL/mod3recoleccioninform.pdf >
37
POBLACIÓN
El negocio de plásticos, se compone por varias unidades de negocio

comercializadoras exactamente ubicados en la ciudad de Bogotá en la localidad
de los mártires, cada ente involucrado con el negocio hace parte de nuestra
población, en el momento de sacar la muestra, decidimos que fuera por
conglomerado. Que consiste en que la unidad muestra es un grupo de elementos
de la población que forman previsiblemente una unidad de comportamiento
representativo. Dicha unidad es el conglomerado cuyo comportamiento interno
puede ser muy disperso (varianza grande) pero que presumiblemente poseerá un
comportamiento próximo a otros conglomerados (varianza entre conglomerados,
pequeña). Los conglomerados se estudian en profundidad hasta conseguir el
tamaño muestra adecuado. A continuación su procedimiento:
N= 35 (tamaño de población)
D= 0.02 (error de muestreo)
Z=1.99 (nivel de confianza)
Guiándonos por la siguiente formula, n°= (1,99)2(0,5)(0,5)
(0.02)2
n° = 2450
y el tamaño de la muestra será
n= 2. 401 = 2.401
1+1401 1.068
3528
n= 2.248
m=3
38
39
VARIABLES A INVESTIGAR
A. Sector de negocio de producción y comercialización de productos a base de

polietileno
B. Micro empresas ubicadas en el sector de la Jiménez
C. Poco conocimiento de procesos administrativos y alto empirismo
D. Un negocio con poco movimiento y un crecimiento lento en el mercado
40
DISEÑO DE INSTRUMENTOS
Diseño de listas de chequeo realizadas para verificar la aplicación de algunos

procesos administrativos.
Tabla 2
Teoría Aplicación Justificación Porcentaje
OUTSOURCING Si No La empresa (A) realiza 50%

todos sus procesos con
El término outsourcing, X
sus propios empleados
también conocido como
desde transporte hasta
tercerización, refiere al
contabilidad, en la parte
proceso que ocurre
de producción si el
cuando una organización
producto no se tiene en
contrata a otra para que
el stock se manda hacer.
realice parte de su
producción, preste sus
servicios o se encargue
X La empresa (B) contrata 80%
de algunas actividades
a una empresa de
que le son propias. Las
trasporte para hacer la
organizaciones recurren
entrega de sus productos
al outsourcing para
a sus clientes, también
abaratar costos, mejorar
contrata a un contador y
la eficiencia y
una empresa para la
concentrarse en aquellas
elaboración de sus
actividades que dominan
productos.
mejor y constituyen la
base de su negocio
X La empresa (C) tiene su 50%
propio contador y su
vehículo para realizar el
transporte de productos
y la producción contratan
si el producto no lo
tienen en su inventario
41
Fuente: GAES 6
Diseño de algunas encuestas realizadas para la recolección de información la

preguntas varían de abierta a cerradas dependiendo del objetivo de la
investigación
Ilustración 4
1) ¿Conoce que es el proceso de Outsourcing?

Si
No
¿Porque?
2) ¿Maneja proceso de tercerización con sus empresa? es decir contrata
empresa de trasporte o de manejo de contabilidad
Si
No
¿Porque?
3) ¿Cree que su empresa mejoraría si manejara alguno de estos servicios?

Si
No
¿Porque?
FUENTE: GAES 6
42
PRESUPUESTO
Tabla 3
Gastos Valor Presupuesto por 18

meses
Internet $ 39.900 Mensual $ 718.200
Transporte $ 14.400 Mensual $ 259.200
Impresiones $ 4.000 Mensual $ 72.000
Servicio de energía $ 35.000 Mensual $ 630.000
Total $ 1´679.400
FUENTE19: GAES 6
19 Presupuesto. Definición. De. (2008). [En línea]. [Citado el 12 de julio del 2015] Disponible en
<http://definicion.de/presupuesto/ >
43
CRONOGRAMA
Actividades febrero marzo abril mayo junio julio

FASE DE ANALISIS Se
ma
na 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Reconocer los lineamientos
institucionales de la formacion
profecional integral, SENA, del
programa y proyecto de formacion.
Elavoración y presentación
teniendo encuenta las normas
tecnicas, el protocolo y las
necesidades de investigación.
Seleccionar los modelos de

administración aplicables a la
gestión del negocio en el contexto
actual de competitividad.
Establecer el proceso de
investigación y diseño de
instrumentos de recolección de
información para analizar la
situación actual del negocio en el
contexto regional y nacional
Elaborar el diagnóstico de la
gestión actual del negocio a nivel
regional
44
Actividades junio julio agosto septiembre octubre noviembre
Fase de planeación Se
ma
na 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
Realizar la investigación de
mercados de acuerdo a la
naturaleza de los bienes y / o
servicios involucrados en el
desarrollo del negocio.Planear la
cadena de abastecimiento de
insumos, materia prima, recursos
y servicios requeridos para la
operación normal del negocio
Planear la cadena de
abastecimiento de insumos,
materia prima, recursos y
servicios requeridos para la
operación normal del negocio,
Proyectar las estrategias de
gestión de inventarios teniendo en
cuenta las necesidades de los
procesos del negocio
Ilustración 5
45
Actividades noviembre diciembre enero febrero marxo abril
Fase de ejecución Se
ma
38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61
na
Formular en plan integral de
mercadeo de acuerdo a los
objetivos del negocio
Diseñar estrategias para la gestión
de proveedores de acuerdo a las
necesidades del negocio
Aplicar el proceso de
presupuesto de operación, de
inversión y financiación requeridas
para la operación del negocio
Calcular e interpretar resultados a

partir de los estados financieros
actuales y proyectados
Diseñar programas de gestión y

desarrollo de talento humano para
el negocio seleccionado
Elaborar el programa de salud
ocupacional acorde con las
características y riesgos del
negocio
Plantear estrategias de gestión y
fidelización de clientes para el tipo
de negocio seleccionado
46
Actividades abril mayo junio
Fase de evaluación Se
ma
na 58 59 60 61 62 63 64 66 67 68 69 70
Establecer indicadores de gestión
para medir el desempeño del
negocio
Formular el proyecto productivo
acorde con los objetivos y metas
del negocio
FUENTE: GAES 6
Análisis de cronograma
Este cronograma fue diseñado de acuerdo PMI, en este documento encontramos la información básica del programa de
formación donde se desarrolla el proyecto, allí encontramos que este proyecto dura 18 meses, estos mese están
divididos en cuatro fases, cada una de ellas de gran importancia, iniciando con la fase de análisis, por medio de esta
fase iniciamos escogiendo el lineamento por el que se llevara guiado todo el proyecto hasta el final, cada información
recolectada y debidamente analizada debe corresponder en todas las fases, enlazado aquí iniciamos haciendo un
diagnóstico de cómo está la comercialización de bolsas plásticas como sector y a nivel de negocio, realizamos un
diagnóstico de cómo está constituido y cuales son las principales problemáticas en el negocio.
En la fase de planeación nos rodeamos de varias actividades, donde sugerimos estrategias de gestión de inventarios y
abastecimiento de insumos en el negocio, en las dos últimas fases, ejecución y evaluación, donde iniciaremos a formular
un plan de mercadeo, diseñar un plan y diseñar estrategias de gestión ya con un análisis de aplicabilidad y sustentación
de todo lo propuesto durante el proyecto
47
CARACTERIZACIÓN DEL NEGOCIO
NOMBRE DEL NEGOCIO20 Comercialización de productos a

base de polietileno y polipropileno
TOTAL DE EMPRESAS 30
MUESTRA TOMADA 3
CIIU ACTIVIDAD ECONOMICA: 4759

comercio al por menor de otros
artículos domésticos en
establecimientos especializados.
Homologada versión 4 AC.
CODIGO CIIU: 4759
PRODUCTOS Polipropileno, bolsas y rollos,

polietileno21 colores alta y baja
densidad biodegradables
20
Negocio. Definición. De. (2008).[ En línea]. [Citado el 28 de febrero del 2015] Disponible en <http://definicion.de/negocio/
>
21
Polietileno. Definición. De. (2008). [En línea]. [Citado el 28 de febrero del 2015] Disponible en
<http://definicion.de/polietileno/ >
48
plásticos al vacío impresos
termoencogible22 para alimentos
refrigerados. Vinilos vivero silos
fresa guanábana racimo zuncho
grapa cinta señalización.
NUMERO DE EMPLEADOS 1-10 empleados
22 Material Termoencogible. GEMTCO [En línea]. [Citado el 28 de febrero del 2015] Disponible en
<http://www.gemtco.com/es/productos/etiquetas/material-termoencogible.html >
49
CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR AL QUE PERTENECE EL NEGOCIO
El sector al que pertenece el negocio clave objeto de estudio, es el sector

manufacturero el cual hace parte importante de la economía en Colombia con un
23Producto Interno Bruto de US$42.595 Millones en 2013 y una participación del
11% del PIB total, la industria manufacturera se ubicó como la cuarta actividad
productiva más representativa de la economía Colombiana. DANE, 2014.
Pero en el años 2015 según la revista 24PORTAFOLIO la contratación de personal

en el sector creció en 1.6 % pero su producción en los primeros 4 meses decreció
en un 3.6% frente al mismo mes del año anterior.
El proyecto se enfoca en el subsector de plásticos, este sector ha crecido

lentamente en los últimos años, ya que sigue siendo un sector con varias
falencias, dentro de la investigación de tipo secundario se pudo conocer que en el
sector de plásticos, la mayoría de empresas dedicadas al negocio de
comercialización de plásticos en Colombia son Pymes.
A pesar de esto si han tenido un aporte económico significativo al país, ya que el

sector de plásticos anualmente 980.000 toneladas de resinas, de las cuales la
mitad son de origen nacional; desde hace varios años el sector manufacturero en
general se ve perjudicado por el crecimiento del PIB, según la revista Dinero:
25Uno de los datos que sorprendió a los analistas fue el de la industria
manufacturera, el cual decreció un 2,1% en el primer trimestre de 2015 con
respecto al mismo periodo del año pasado, completando cuatro trimestres
seguidos de caída, una racha parecida a la que enfrentó a finales de 2008 y
durante 2009, periodo en el cual completó 5 trimestres seguidos en terreno
23
PROCOLOMBIA. Inversión en el sector Manufacturas en Colombia. [En línea]. [Citado el 23de Agosto del 2015]
Disponible en < http://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/manufacturas.html >
24 PORTAFOLIO. Producción de sector manufacturero retrocedió 3,6 % en abril . [En línea]. Junio 16 de 2015. [Citado el
23de Agosto del 2015] Disponible en < http://www.portafolio.co/economia/produccion-sector-manufacturero-abril-2015-
colombia >
25
DINERO. Economía. Crecimiento económico: cuáles sectores ganan, pierden y quedan igual.(2015). [En línea]. [Citado el
23de Agosto del 2015] Disponible en < http://www.dinero.com/economia/articulo/crecimiento-del-producto-interno-bruto-
colombia-primer-trimestre-2015/209538 >
50
negativo. Sin embargo por medio de 26Acoplásticos se agrupan a 600 empresas
de los sectores del plástico, químicos, petroquímicos, pinturas, tintas, caucho y
fibras y, según el Dane, genera 40.000 empleos directos.
En cuanto al año actual se puede conocer que el negocio de plásticos ha tenido un

mayor crecimiento en su producción según el periódico EL TIEMPO en el siguiente
artículo:
27En junio, la producción industrial repuntó 1,5 por ciento Durante el mes de junio
pasado, la Encuesta Mensual Manufacturera (EMM) registró un incremento en la
producción real del sector fabril de 1,5 %, con relación al mismo periodo del año
anterior, informó el Dane.
La entidad explicó que de las 39 actividades industriales representadas por la

encuesta, 25 registraron variaciones positivas en su producción real.
Entre estas, se destacan las industrias de elaboración de bebidas con 6,0 %,

confección de prendas de vestir con 8,6 %, fabricación de productos de plástico
con 8,0 % y fabricación de otros productos químicos con 8,6 %, sumando en
conjunto 1,4 puntos porcentuales a la variación total.
26
PORTAFOLIO.CO. Producción de plásticos crecería 5% en 2012.(Septiembre 21 de 2012). [En línea]. [Citado el 23de
Agosto del 2015] Disponible en < http://www.portafolio.co/negocios/produccion-plasticos-creceria-5-2012 >
27 ELTIEMPO. En junio, la producción industrial repuntó 1,5 por ciento. [En línea]. 14 de agosto de 2015. [Citado el 23de
Agosto del 2015] Disponible en < http://www.eltiempo.com/archivo/documento-2013/DR-922323 >
51
MACROENTORNO Y MICROENTORNO DEL NEGOCIO
1.10 MACROENTORNO
1.10.1 Político
En la variable política para el negocio de comercialización de plásticos se da a

conocer las normas o leyes que están impuestas por parte del gobierno para el
funcionamiento del negocio las normas o leyes que regulan al negocio son:
28El CODIGO DE COMERCIO el cual se encarga de imponer unas normas en
cuanto al registro de las actividades comercialízales de negocio, este código tiene
como objetivo llevar de forma transparente y ordena todas las actividades
realizadas por el negocio de lo contrario puede tener repercusiones sobre los
dueños de las empresas que no cumplan la norma.
29El CODIGO SUSTANTIVO DE TRABAJO es el encargado de dictar las normas
para la contrataciones personal dentro del negocio en estar normas existen
aspectos como el de la prestaciones sociales del empleado, y los términos del
contrato ya que este puede ser definido e indefinido esto va como lo decida el
empleador.
30LA LEY 99 DE 1993 dicta las normas que el negocio tiene que tener en cuanto al
cuidado y preservación del medio ambiente ya que el impacto ambiental de los
plásticos es bastante elevado el gobierno impone una ley para la recuperación del
medio ambiente.
Por ultimo otra norma impuesta por el gobierno para las pymes en al cuales se
han tomado tres de estas como objeto de estudio para el negocio las rige la norma
28 REPÚBLICA DE COLOMBIA. CÓDIGO DE COMERCIO. [En línea].27 de marzo de 1971. [Citado el 24 de mayo del
29 29 REPÚBLICA DE COLOMBIA. CÓDIGO DE COMERCIO. [En línea].27 de marzo de 1971. [Citado el 24 de mayo del
30 LEY DEL MEDIO AMBIENTE. [En línea]. [Citado el 24 de mayo del 2015]. Disponible en
<http://oas.org/dsd/EnvironmentLaw/Serviciosambientales/Colombia/Ley99de1993demedioambienteColombia.pdf >
52
31LEY 590 DE 2000 la cual está encargada de promover el desarrollo de micro
empresas en todos los sectores económicos para el mismo desarrollo del país.
1.10.2 Tecnológico
La tecnología en el negocio de plásticos se basa en diversas formas de la

fabricación, el moldeado por inyección, extrusión, moldeado por soplado, por
compresión, hilado y espumado; el negocio en cuanto a su producción usan una
tecnología de punta, ya que contienen varias herramientas como pistones con
bandas calefactoras que permiten que los procesos sean más rápido, también
usan cilindros que constan de un husillo o tornillo de grandes dimensiones que
desplaza el material fundido forzándola a pasar por una boquilla o molde de salida,
esto se usa en la extrusión que es la mayoría de producciones de plástico, entre
otras tecnologías que aún se está desarrollando.
En lo general este entorno se concentra en la transformación y el reciclaje que va

dentro de la cadena productiva de los productos plásticos , simplemente este este
negocio se está ocupando por un factor determinante en el macro ambiente de
tecnologías para el reciclaje y producción son los grandes usos pos industria y pos
consumo, ya que esto logra una REF , y también hacer uso de estos para
convertirlo en productos reutilizables , esto se da mediante un reciclaje industrial
que busca convertir este sector en un escalón de desarrollo.
1.10.3 Social
El negocio en la variable social se puede conocer diferentes aspectos entre los

cuales se encuentra mitigación al desempleo en Bogotá en específico la zona de
la Av. Jiménez donde se está desarrollando la investigación para esto es
necesario saber que el negocio por pertenecer al sector de manufactura ha
31 LEY 590 DE 2000. El Congreso de Colombia.[En línea].12 de julio del 2000.[Citado el 22 de septiembre del
2015].Disponible en < http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=12672 >
53
presentado en 32primer trimestre un crecimiento de un 1.5 % de personal
ocupado.
Esto quiere decir que para trabajar en el negocio de plásticos no hace falta tener
un gran conocimiento sobre el negocio, en este aspecto se puede conocer que el
nivel de educación dentro el negocio es bajo ya que para las empresas dedicadas
a este tipo de actividad no toman como un requisito que sus empleados estén
capacitados, o tengan algún título sobre la actividad que puede desempeñar.
Los empleados que hacen parte de este negocio cuentan con una estabilidad
económica ya que todas las pymes que hacen parte del negocio tienen una
antigüedad de 8 a 10 años operando bajo la comercialización de plásticos.
En la zona es importante destacar que el tener este negocio de plásticos operando

genera un valor comercial para todos los compradores o vendedores de la zona,
ya que al lograrse la acumulación de las pymes en un solo lugar las personas de
Bogotá pueden conocer un lugar específico donde realizar sus compras de
productos a base de polietileno.
1.10.4 Ambiental
El plástico pose un impacto negativo ambiental si no es bien procesado es los

diferentes tipos de reciclaje existentes, por esto se convierten en una misión de
varias organizaciones que el destino final del producto sea previsto para
contraatacar posibles efecto de índoles diversas que convertirán el sector de los
plásticos en un sector de mal ambiente y poco comprometido con el IDH, y las
otras medidas de protección ambiental tanto en Colombia como en el mundo.
El plan ambiental en general está enfocado a conseguir un reciclaje industrial y

postindustrial que es por lo básico un sistema que se utiliza en países del tercer
32 PORTAFOLIO. Producción de sector manufacturero retrocedió 3,6 % en abril . [En línea]. Junio 16 de 2015. [Citado el
23de Agosto del 2015] Disponible en < http://www.portafolio.co/economia/produccion-sector-manufacturero-abril-2015-
colombia >
54
mundo; Ya que estos no poseen un nivel de recursos para implementar nuevas
técnicas para el tratamiento final de los productos. En Colombia es muy común
este tipo de reciclaje ya que incluso ayuda a reducir costo por la técnica de REF,
haciendo todos los procesos de la cadena productiva más económicos para el
negocio.
Se organizan campañas ambientales organizadas por Acoplasticos, que tiene un

enfoque orientados hacia los negocios y las personas naturales que desean
conservar el estado actual del planeta, y reducir la tendencia mundial de arrojar
plásticos a la calle, que es donde más énfasis se planea hacer para disminuir los
índices de contaminación en Colombia y el mundo.
Algunas normas de protección y gestión ambiental para empresas y entidades

son: HACCP, ISO140001 y SAC.
El sector de plásticos se ve beneficiado con el reciclaje 33 que ayuda a conservar el

medio ambiente y reducir los escases de recursos primordiales como el petróleo
para evitar que el mismo negocio deje de existir por falta de recursos. Hoy en día
el reciclaje de productos plásticos hace parte importante de la sostenibilidad
ambiental ya que los plásticos representan el 12 % de residuos a nivel mundial.
1.10.5 Económico
Bogotá pose un 54% de las empresas dedicadas al sector plástico, esto se

traduce en 200 empresas registradas ante la cámara de comercio y se estima que
hay un total de más de 450 empresas en el país que laboran en el sector plástico
con registro 4669 ante la cámara de comercio; Claro que pueden existir muchas
más pero se desconocen su existencia por no estar registradas legalmente o ser
empresas artesanales.
33 El reciclaje. reciclaje de plásticos.epa.gov. [En línea]. [Citado el 1-Marzo del 2015]Disponible en

<http://elreciclaje.org/content/reciclaje-de-pl%C3%A1stico>
55
Este sector económicamente no tiene un gran aporte al desarrollo de país, ya que
su aporte se concibe entre un 6.5 hasta un 7.9 del PIB nacional, irrelevante
frente a otros sectores que tienen más aportes en desarrollo e innovación, y que
incluso compiten en un entorno global, y el sector plásticos en Colombia no logra
gran participación en estos contextos.
Este sector no saca partido de los diferentes tipos de acuerdos para el comercio
internacional, puesto que los productos no cumplen especificaciones de
demandantes extranjeros.
1.11 MICROENTORNO34
1.11.1 Proveedores
Tabla 4
Empresa Proveedores Productos Precio que Tipo de Forma

que provee maneja proveedor de pago
Del negocio
1 Salfer Materia prima 1000 kilos, A crédito

Expoplast granulada 4´500.000 de 60
para la días
producción
2. Centro tex comercial Invernadero y 1 tonelada A crédito

plásticos pisos plásticos al mes, entre 15
8.000 a y 20 días
10.000 el
kilo
34 Grupo Nº 10, sección 04 .Fundamento de mercadotecnia. [En línea]. [Citado el 1-Marzo del 2015]Disponible en
<https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-marketing-microentorno/>
56
3 Importación La materia 4.600 el kilo A crédito
humplas prima a 30 días
polietileno
Fuente: GAES 6
Análisis
El negocio de comercialización cuenta con una serie de proveedores que

abastecen sus diferentes productos , en la empresa A se pudo dar a conocer que
mantiene entre 15 a 20 proveedores mientras que en la empresa B y C cuentan
con 10 a 12 proveedores , estos nos deja con un promedio de 15 proveedores en
el negocio . Estos proveedores tienen un nivel de importancia dependiendo del
producto, es decir para el negocio es de vital importancia el proveedor de bolsas
de polietileno ya que este producto es el principal generador de utilidades para el
negocio.
Después de este producto se puede conocer otros proveedores como los de

bolsas de selle hermético, bolsas al vacío, tripa de 1 en adelante, bolsas de vivero,
termoencogibles y bolsas de aluminio. Esta serie de productos son los que siguen
en la cadena de importancia de proveedores ya que estos son los productos que
manejan una mayor rotación en el negocio.
Por último se puede conocer los proveedores de los productos que hacen partes
de la ventas del negocio pero su volumen de compra no están alto algunos de
estos productos son tapetes plásticos, cintas, zuncho, vinilos y silos.
En el negocio se hace un acuerdo con los proveedores para el pago por la

mercancía recibida de 15 a 30 días dependiendo del producto, para las bolsas
plásticas el proveedor da un periodo de pago de 15 días el cual es sencillo suplir
por su alta rotación, en el segundo eslabón de la clasificación los proveedores de
estos proveedores dan un periodos de 20 días de pago ya que estos productos
manejan una rotación aceptable en el negocio.
Ventajas y desventajas
57
Ventajas
Los proveedores tienden a realizar la entrega de productos en el tiempo acordado

o en algunos casos en menor tiempo.
La calidad del producto es de una alto estándar.
Desventajas
Como pueden entregar el producto en un buen tiempo, si tienen un problema en la

fábrica retrasa por completo la entrega del producto y se demoran más del tiempo
estimado.
En algunas ocasiones no fabrican los productos con las características pedidas

por el administrador, en estas podemos encontrar el tamaño de las bolsa, el grosor
y hasta el propio material utilizado para su fabricación.
1.11.2 Clientes
Los clientes del sector de negocio de plásticos de comercialización de productos a

base se polietilenos son clientes industriales, distribuidores minorista y personas
naturales, los clientes actuales son principalmente fidelizados por lo que no se
consiguen clientes potenciales, debido a la falta de planeación estratégica del
negocio, pero se ve obligada a diversificar en sus tipos de productos para la
supervivencia y para vender a clientes naturales, esto con el objetivo de asegurar
las ventas netas del negocio.
58
Lo clientes tienden a comprar productos al medio mayoreo y al mayoreo algunos
de estos están basados en la compara de bosas de polietileno por parte sector
alimenticio para el empaque de productos como carnes, frutas y pescados. Otros
clientes son el sector de la agroindustria que compran carpas para sus
invernaderos al mayor. Y por último se encuentran los clientes que compran
productos como bolsas para luego venderlas a un mayor precie en sus locales.
La demanda de los clientes no tiende a ser tan alta ya que los productos tienen a
tener una larga duración.
1.11.3 Competidores
1.11.4 Competidores directos
Tabla 5
Competencia
Nombre Producto que Precio de venta Características

ofrece
59
1. Expoplast Polietilenos 7.500 el kilo más Bolsas en calibre
del IVA diferentes y agros

Derivados
petróleo
Flexibles
2. Centro Polietileno de baja 6.500 el kilo más Plásticos, para

Plásticos densidad IVA productos de
bolsa
3. Publi.Pack S.A Plásticos para 6.000 el kilo más Bolsa para

empaques y para IVA empaque de
embalajes mercancías de
alimentos y
residuos
hospitalarios
Fuente: GAES 6
Análisis
La competencia en el negocio de plásticos tiende a manejar precios balanceados

ya que todos manejan la misma razón social y comercializan con la misma serie
de productos, la diferencia entre una empresa a otra en algunas ocasiones en un
poco más bajo los precios de determinado producto pero sin salirse de los
estándares de este mismo, el mayor aspecto que diferencia una empresa de otra
es el servicio al cliente y la atención asesoría que los vendedores le prestan al
cliente al momento de adquirir el producto.
En el negocio se puede encontrar en la competencia generada dentro de este que

las empresas que hacen parte de este, genera diferentes ventajas competitivas
una sobre la otra una de lelas son las estrategias de publicidad que manejan
algunas de las empresas estas se basan en páginas web tarjetas con las
descripción de las empresa entre otras.
60
En la competencia también se puede notar la promociones de algunos productos
lo cuales generan un valor llamativo para los clientes y hace escoger una empresa
sobre otra.
Otro factor importante de la competencia del negocio de platicos es la posibilidad

de despachar pedidos en menos tiempo y con mayor volumen que las otras, ya
que en todas las empresas no se cuenta con el mismo poder de despacho de
producto y las empresas que cuentan con esta ventaja sobre otra son las que
mantienen los mejores clientes.
En conclusión la competencia en el negocio de plástico es fuerte ya que para que

las empresas destaquen por encima de las otras tienen que generar un valor
sobre los aspectos mencionados anteriormente.
1.11.5 Competencia indirecta
35La competencia indirecta se basa en productos sustituidos es decir productos

que cumplen los mismos funciones y tienen características similares que el
producto original, un ejemplo de este competidor indirecto son las empresas que
comercializan bolsas de cartón ya que afecta la venta de bolsas de polietileno por
que cumplen con la misma función pre a diferencia de estas bolsas la de cartón
tienden a ser más biodegradables y amigables con el medio ambiente, y algunos
clientes y el propio mercado busca un enfoque más dedicado hacia la
preservación del medio ambiente, este tipo de competencia tiene otro factor clave
que es el precio las bolsa de cartón tienden a ser más baratas que la de plástico y
esto podría ser un valor a agregado para un cliente que busca una mayor
rentabilidad al momento de adquirir un producto para suplir sus necesidades
35 TENERIFE. PROCESAMIENTO Y COMERCIALIZACIÓN DE BOLSAS DE PAPEL. [En línea]. Junio de 2015.[Citado el

23 07 del 2015]Disponible en<
http://www.tenerife.es/wps/wcm/connect/cfba3980460053f89fbe9fb700954bf8/Procesamiento+y+comercializaci%C3%B3n+
Bolsas+de+Papel.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=cfba3980460053f89fbe9fb700954bf8&useDefaultText=0&useDefaultDe
sc=0 >
61
1.11.6 PROCESO INTERNO
El negocio se compone de varias actividades funcionales, y estas de actividades

indispensables para la buena producción del negocio, las cuales son
El área administrativa
Esta se encarga de controlar todos los procesos que se manejan en el negocio, en
esta área se toman la decisiones más importantes teniendo en cuenta las
opiniones de las todas áreas funcionales del negocio.
El área administrativa tiene como responsabilidad llevar el direccionamiento del
negocio generando estrategias que involucren todas las áreas para llevar a cabo
el cumplimiento de objetivos.
Área de ventas
Esta área tiene como función llevar el registro comercial de todas las ventas
realizadas por la empresa. El principal enfoque de esta área en vender la mayor
cantidad de producto, buscando cumplir las metas impuestas por los
administradores. Además de darle una rotación a todos los producto que llevan un
tiempo límite y necesitan ser vendidos a los clientes.
El área de ventas tiene un enfoque en cuanto al servicio a los clientes y son la
cara del negocio hacia el mercado.
Área de contabilidad y finanzas
El área de contabilidad y finanzas se encarga de llevar el registro de todas las
actividades económicas del negocio, teniendo un registró en los libros de
contabilidad y con esto llevando un balance general de las actividades realizadas
en una periodo por el negocio.
Esta área tiene que seguir las normas impuestas por la cámara de comercio para
llevar el registro en sus libros contables, también cuenta con la información de
presupuestos y utilidades que tiene el negocio
62
GESTION DE LOS PROCESOS INTERNOS
Los procesos internos son los que tienen que ver directamente con la producción y
comercialización de bolsas plásticas, aquí describiremos los procesos de forma
detallada, para conocer la funcionalidad de las unidades de negocio analizadas;
entre las acciones internas encontramos actividades logísticas y actividades de
operación inmediata con el producto; y acciones externas como de servicio o
mercadeo dentro de las organizaciones.
Iniciando con la descripción de la logística interna, allí es donde se recibe, se
gestiona y se almacena la materia prima, que se necesita para la fabricación del
producto, el negocio se caracteriza por usar la resina de polietileno en pellets o
chips, también se abastece de tintas de impresión, conos auxiliares y cajas para
etiquetar el producto terminada. En las operaciones de producción, que es donde
se trasforma la materia prima adquirida en contenedores metálicos llamas silios,
valoramos tres operaciones principales; la extrusión, impresión y corte, después
de estudiar el pedido del cliente definiendo cómo desea la bolsa, especificaciones
de su tamaño, color y densidad.
Extrusión: Una vez que los detalles de la bolsa están totalmente definidos con el
cliente, el pedido pasa a extrusión, primer paso en la cadena de transformación de
la granza de polietileno en una bolsa o film de plástico. El personal de extrusión
estudia el pedido y programa las máquinas (extrusoras) con los parámetros
exclusivos para ese pedido en particular. Una vez programada la extrusora, se
comprueban las mezclas de material y aditivos necesarios para conformar el
pedido: alta o baja densidad, con o sin polietileno lineal, deslizante o
antideslizante, con o sin pigmento de color, superficie porosa o lisa, etc.
Impresión: Las bobinas con el material proveniente de extrusión se introducen en
un extremo de las rotativas flexográficas y se hace pasar la película de polietileno
por unos rodillos y tinteros hasta que llegan al otro extremo con la tinta seca. Este
proceso puede parecer muy sencillo en un principio pero es uno de los más
complicados. Una ligera variación en las proporciones de las tintas, en la velocidad
o en el tiempo de secado puede provocar que la impresión deseada sea
totalmente distinta a la resultante. De la misma forma, los clichés con el diseño a
imprimir en la bolsa han de estar perfectamente sincronizados para que el dibujo
y/o el texto no salgan descuadrados en la impresión final. El procedimiento termina
aquí para productos tales como polietileno retráctil impreso o láminas en bobinas
impresas. Se pesan, se embalan y pasan al almacén para ser posteriormente
servidos a los clientes. El resto de los productos pasan a corte.
Corte: Una vez que las bobinas impresas o no impresas llegan a corte, lo primero
que se hace es programar la cortadora con los parámetros necesarios para darle
la forma que se desee, bien sea una bolsa camiseta, tipo mercadillo o una simple
lámina. Se ajustan el ancho del producto, el alto, las medidas del fuelle (sí
procede), la altura y ancho de las asas (sí procede), etc.
63
Normalmente, se fabrican las bobinas de polietileno destinadas a bolsas de
plástico con un ancho que es el doble o el triple del ancho real de la bolsa (en
ocasiones incluso puede llegar a ser el cuádruple. De esta forma, con el doble de
ancho de la bobina sólo se necesitará la mitad de los metros de material para
hacer el mismo número de bolsas).
los operarios se encargan de programar las maquinas extrusoras y poner la
materia prima en su interior, allí la granza de polietileno se mezcla con un
pigmento que depende del color que se desee, y esto se calientan a temperaturas
cercanas a punto de ebullición, luego el producto llega a una hilera circular que es
sometida a un tiraje vertical, después se convierte en un globo que se va dejando
enfriar a y recogiendo en forma de bobina, este operación finaliza con el proceso
de impresión y pasan directamente al corte que se indicó desde el inicio de la
fabricación.
Concluimos con las actividades de, marketing y ventas, y servicios; en estas
actividades de logística externa las bolsas de polietileno, al estar el producto
terminado, se ordenan por los diferentes pedidos, de las entidades quirúrgicas u
otros clientes, agrupadas en cajas por las cantidades específicas; y en el área de
ventas se costean los gastos de publicidad, otro factor para tener en cuenta es
que el negocio de plásticos no solo tiene pedidos para hacer ventas en las tiendas
o supermercados, sino también por otras entidades, que son cliente frecuentes,
que pueden hacer parte de promociones, y de descuentos en los precios, tomando
así como una estrategia de mercadeo; y en cuanto a la última actividad, la
atención al cliente es muy importante, ya que estos no solo comercializan bolsas
plásticas de polietileno de alta y baja densidad, sino que han sacado más
productos, para sus clientes, como el termoencogible, pero estas empresas
también hacen usos de otros servicios como logística, diseño, etc.
DOFA de áreas funcionales del negocio
Debilidades Oportunidades
Producción Producción
 Bastante desperdicio al  Adquisición de nuevas
momento de fabricar el producto tecnologías para la fabricación
 Tiempos de retraso en la de productos
fabricación  Capacitación para mejorar la
 Fabricación errónea del producto producción
pedido
Comercialización o ventas Comercialización o ventas
 Empirismo y poca capacitación  Capacitación en servicio al
por parte de los vendedores cliente
 No se lleva un control sobre la  Mejora en ventas
ventas
64
 No se maneja un registró de Administrativa
cada venta
 Realizar estudios de alguna
Administrativa carrera administrativa
 Empirismo  Generar una mayor confianza
 Poco conocimiento de por parte de los empleados
estrategias administrativas
 Bajo control sobre los empleados Financiera
Financiera 
Adoptar la nuevas tendencias en
la contabilidad que se están
 Poca exactitud al momento de
pidiendo de manera obligatoria
realizar los registros contables
en el país
 Una comunicación poca asertiva
 Hacer uso de un software para el
con la otras áreas funcionales
control en los ingresos y gastos
Fortalezas Amenazas
Producción Producción
 Cumplimiento con grandes  Desabastecimiento de materias
stocks de producto primas
 Fabricar el pedido en el tiempo  Daño irreparable en alguna
acordado maquina
Comercialización o ventas
 Pocas ventas o ninguna venta
Comercialización o ventas  Algún problema con un cliente
importante
 Enfoque en el servicio al cliente
 Asesoría al momento de vender
Administrativa Administrativa
 Conocimiento del negocio  Problemas con los empleados
 Conocimiento del producto y el  Quiebra total del negocio
mercado
Financiera Financiera
 Manejo de todas la normas  Falta de recursos financieros
legales y comerciales para seguir la razón social del
 Registro contable bajo la norma negocio
 Descuadre gradualmente
importante en el estado de
resultados del negocio
65
GESTIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS
1.12 EL NEGOCIO COMO SISTEMA ABIERTO36-37
ENTRADA- INSUMOS
PROCESOS DE
 Operarios capacitado TRANSFORMACION SALIDA-PRODUCTOS
para el manejo de
maquinaria industrial  Análisis del pedido en  Bolsas de polietileno de
 Resina de polietileno medidas, colores, alta o baja densidad,
a granel cantidad y material. con o sin impresión
 Tintas para impresión  mezcla de la materia
prima en la maquinas  Bolsas de polietileno de
 Conos auxiliares para alta o baja densidad,
extrusoras
acomodar las bolsas con o sin impresión, con
terminadas  emplear la impresión
de acuerdo al diseño asa troquelada
 Bolsas o cajas para
empacar el producto
pedido o logos  Película de polietileno
requeridos. flexible de alta o baja
terminado
 se opera el corte del densidad en rollo
 Maquinas extrusoras,
plástico y el sellado,
impresoras y  Bolsa termoencogible
con las medidas
selladoras.
planeadas desde el
principio de la
operación.
RETROALIMENTACION
36
GRIFFIN, Dana. La voz de Houston. Estructura organizacional de un sistema abierto. [En línea]. [Citado el 1-Marzo del
2015]Disponible en <http://pyme.lavoztx.com/estructura-organizacional-de-un-sistema-abierto-4317.html >
37
Instituto nacional del emprendedor. Guías empresariales.[En línea][Citado el 1 de mayo del 2015] Disponible en
<http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=14&guia=98&giro=10&ins=232>
66
El negocio de bolsas plásticas no presenta un sistema abierto diseñado de manera
detallada en las operaciones administrativas, por esta razón elaboramos una
propuesta que va encadenado con lo que observamos dentro de las actividades
del negocio, considerada en términos sistémicos como un modelo en intercambio
con su entorno. Suelen distinguirse varios elementos comunes a todo sistema, que
también encontramos en el negocio clave de estudio:
1.-Entrada (input): es la fuerza de arranque del sistema, suministra material o
energía desde el exterior. En una empresa, dependiendo del punto de vista que se
quiera adoptar, cabría considerar inputs tanto a las materias primas como al
capital.
2.- Salida (output): es el resultado del proceso, la finalidad para la cual se
reunieron los elementos y se establecieron relaciones en el sistema. Losoutputs
de los subsistemas son intermedios y deben ser coherentes con los del sistema en
su totalidad, que son finales.
3.- Proceso (throughput): es la secuencia que convierte las entradas en salidas.
Se define por los elementos empeñados en el cambio y las relaciones entre ellos,
caracterizando así la acción del sistema. En la empresa comprenden todos los
medios utilizados y sus actividades combinadas -lo que comúnmente llamamos
trabajo-, en orden a la transformación de los recursos.
4.- Retroalimentación (feedback): es una función de subsistema que consiste en
comparar la salida (output) con un criterio o patrón previamente fijado. Como ya
se ha dicho, su objetivo es el control, para que el sistema funcione según lo
previsto y se mantenga fiel a sus objetivos. En una organización empresarial, la
retroalimentación además orienta la adaptación al cambio y las relaciones con el
entorno social.
1.13 38PROCESO ADMINISTRATIVO
1.13.1 Planeación
El negocio no cuenta con una planeación ni un diseño de estrategias por lo tanto

es necesario sugerir una serie de estrategias para mejorar la competitividad y dar
paso a nuevas paso a nuevas oportunidades para el crecimiento del negocio.
Para la realización del diagnóstico estratégico organizacional se requiere de un

análisis tanto interno como externo y para ello en este trabajo se usó la matriz
DOFA. Con base en dichos estudios se fijan las estrategias necesarias para
38 Proceso Administrativo. Wikipedia La enciclopedia libre. [En línea]. [Citado el 11-Marzo del 2015]Disponible en
<https://es.wikipedia.org/wiki/Procedimiento_administrativo >
67
lograrlos. Así mismo cada estrategia se encaminará hacia la consecución de cada
uno de los objetivos establecidos teniendo en cuenta los lineamientos de la
empresa.
Estrategias:
Creación de nuevos productos aprovechando la capacidad de innovación y

desarrollo de la tecnología para generar más competitividad y mejor calidad.
Aprovechar el crecimiento del mercado para lograr altos índices de ventas, a base
de nuevos clientes y productos basados en la demanda del mercado actual y
emergente
Comercializar un producto que logre posicionarse en el mercado con el

cumplimiento de todos los estándares modernos que exige el sector plástico
Crear productos genéricos que sean rentables y que compitan con los de la
competencia informal.
Ser un sector líder en perfiles plásticos, logrando alta competitividad, eficiencia y

calidad trabajando en la búsqueda constante de la integración del talento humano
y el factor tecnológico para el desarrollo de excelentes productos y nuevos
clientes.
Teniendo en cuenta todo lo precedentemente descrito, se puede conocer que

para que el que un negocio pueda mantenerse en el mercado es fundamental
aplicar los principios de la administración, sabiendo que implementando las
directrices de este traerán un resultado favorable y acertado para el progreso,
crecimiento, penetración y evolución del negocio. En desarrollo de lo anterior y
conociendo la condición de la organización Plásticos hemos diseñado una
propuesta la cual contiene: Un planteamiento de misión y visión; un proyecto
estratégico respecto a la matriz de estrategias cruzadas previamente analizado
con sus respectivos objetivos, planes de acción e indicadores de gestión.
68
1.14 ORGANIZACIÓN
Una vez diseñadas las estrategias para el negocio es necesario enfocarlas en las
áreas funcionales de las empresa en donde se van a desarrollar las estrategias
con esto se van a dar unas directrices para el cumplimiento de las estrategia.
División del trabajo: Una micro empresa39 se conforma por más de un

empleado, donde el dueño es uno de ellos en la mayoría de los casos. Es
importante, por pequeño que sea el negocio, realizar un organigrama, establecer
los puestos de jerarquía, y quiénes dependen de ellos, es decir, cada área debe
depender de una cabeza, un jefe inmediato. La departamentalización es muy
importante porque aclara las funciones de una organización por orden de rango o
importancia, agrupándolas de acuerdo con el grado
de autoridad y responsabilidad que posean, independientemente de la función que
realicen.
PROPIETARIO: el propietario de este negocio debe ser el principal estratega y

planificador. Para entender el nuevo enfoque en el negocio, así como los recursos
y estrategias necesarias, tiene sentido comenzar con un plan de negocio y un plan
de publicidad. Tendrá que investigar, planificar y desarrollar un plan, y esperar
revisarlo y cambiarlo si es necesario, también Ejercer la representación legal de la
empresa y apoyar las actividades del negocio.
RECURSOS HUMANOS: Sus principales funciones son Reclutamiento y
selección, Inducción, Capacitación, Remuneraciones y Motivación y clima laboral
Empleados: el número de empleados es bastante mínimo pero cada uno cumple
una función específica o en conjunto para que el negocio funcione de manera
correcta.
Es fundamental nombrar las nuevas actividades del empleado, puesto que es
evidente que no se puede esperar que nadie haga las actividades que no sabe
39 CRUZ, Javier ch. Proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control. Gestiopolis. [En línea]. [Citado el
11-Marzo del 2015]Disponible en <http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-
control/ >
69
cómo hacer, ya que del cuidado con el que se haga puede depender que el nuevo
empleado, empiece bien o mal su dirección.
1.15 DIRECCIÓN
Cuando las estrategias ya tienen una área funcional en donde desarrollarse es

necesario darla a conocer a todos el talento humano del negocio que vas desde el
administrador hasta los mismos operarios, para esto se debe realizar un
capacitación a todos los empleados para que tengan conocimiento de las
estrategias que se están desarrollado y como se va a llevar a cabo.
Una vez todos tengan el conocimiento de las estrategias será más sencillo darle
un desarrollo a esas estrategias porque los empleados tendrán sus objetivos
futuros encadenados a los objetivos de la empresa. Para esto es necesario seguir
un planteamiento descritos a continuación:
Talento humano: el talento humano es parte vital del direccionamiento de al
estrategia ya que en esta es donde se encuentran todas personas involucradas en
el negocio y su participación de una manera activa dará mayores posibilidades de
que se cumpla la estrategia
Motivación: es necesario que todos los empleados tengan una motivación por
parte del administrador para que sea parte de una forma activa en el desarrollo de
al estrategia
1.16 CONTROL
En esta fase se mide o supervisa la ejecución de las estrategias planteadas

anteriormente para detectar y regular desviaciones con el fin de establecer las
medidas correctivas necesarias conforme a los objetivos de la empresa.
Una vez la estrategias se estén desarrollando es necesario ejercer un control

sobre estas para mitigar los riegos y evitar el fracaso de las estrategias planteadas
a lo largo del proceso. A continuación se va plantear las posibles desviaciones que
se pueden presentar en el desarrollo de la estrategia
Desviaciones:
70
No hay especialización para la transformación del proceso comercial de productos
plásticos reciclables ya basados en dicha tendencia
Infraestructura inadecuada para competir resaltantemente con los negocios del

sector.
No se gestiona el talento humano y sus respectivos pilares de sostenimiento como

la división y especialización del trabajo.
Una vez conocida las posibles desviaciones se tomaran medidas correctivas apra
mitigar los riegos.
Correctivas
Buscar clientes industriales fidelizados, y fidelidad de los clientes naturales
Diseñar con productos con cualidades cualitativas en sus variables y atributos.
Generar estabilidad con diferentes tipos de industrias como farmacéutica,

cosmética, construcción y agro industrial.
Medidas
Aprovechar el crecimiento del mercado para lograr altos índices de ventas, a base
de nuevos clientes y productos basados en la demanda del mercado actual y
emergente -
Captar clientes potenciales en diferentes trasversales con base a productos con

calidad en permiso cuantitativo y cualitativo. Optimizar el sistema organizacional,
para la mejora de los respectivos procesos sinérgicos que constituye el negocio
Aprovecha las ventas netas para dar liquidez a nuevos proyectos
Comercializar un producto que logre posicionarse en el mercado con el

cumplimiento de todos los estándares modernos que exige el sector plástico, no
solo en Colombia sino en el mundo
Crear productos genéricos que sean rentables y que compitan con los de la
competencia informal.
71
En conclusión la fase de control se buscara el desarrollo de la estrategia se lleve a
cabo teniendo en cuenta todas las desviaciones que se puedan presentar en la
estrategias y generar estrategias correctivas para mitigar cada uno de estos
riesgos.
72
1.17 TEORÍAS Y APLICABILIDAD AL NEGOCIO
1.17.1 Teoría científica y clásica
Tabla 6
TEORIA DESCRPCION APLICACION CUMPLIMIE JUTIFICACIONES Y

NTO DEL OBSERVACIONES
SI NO
0% AL 100%
TEORIA Este hace énfasis en las tares X 30% En el negocio de

CIENTIFICA donde se aplican métodos de plásticos no se aplica
trabajo a los problemas de la en su totalidad la
administración como la teoría científica por
observación y la medición. que no se enfocan
tanto en los métodos
En este aporto Taylor.
ni en las estrategias,
que usen para el
trabajo.
Se observó también
que algunas
empresas si hacen
una planeación,
hacia una meta
específica para la
eficiencia del
producto.
73
1. Estudiar el trabajo de X 40% Los procesos
los operarios, descomponerlo internos en el
en sus movimientos negocio se realizan
elementales y cronometrarlo de una forma mas
para después de un análisis tradicional donde no
cuidadoso, eliminar o reducir involucran
los movimientos inútiles y movimiento
perfeccionar y racionalizar los actualizados para
movimientos útiles. minimizar tiempo y
costos.
2. Estudiar cada trabajo X 35% No hay

antes de fijar el modo como especificación de
deberá ser ejecutado. tareas ni
especialización en
3. Seleccionar
las funciones que
científicamente a los
realizan los
trabajadores de acuerdo con
operarios, cada uno
las tareas que le sean
ejecuta sus tareas de
atribuidas.
acuerdo a
habilidades de si
mismo.
4. Dar a los trabajadores x 30% Los trabajadores

instrucciones técnicas sobre el solo adquieren una
modo de trabajar, o sea, capacitación en la
entrenarlos adecuadamente. entrada al negocio,
luego de esto solo se
5. Separar las funciones
eligen de manera
de planeación de las de
inexperta, o en
ejecución, dándoles
ocasiones solo se
atribuciones precisas y
mide la fuerza de
delimitadas.
carga.
74
6. Especializar y x 23% Los empleados no
entrenar a los trabajadores, están relacionados
tanto en la planeación y con la planeación o
control del trabajo como en su dirección de la
ejecución. empresa ellos tan
solo producen, el
7. Preparar la
negocio no cuenta
producción, o sea, planearla y
con un área de
establecer premios e
talento humano ni
incentivos para cuando fueren
con medidas de
alcanzados los estándares
prevención y
establecidos, también como
minimización de
otros premios e incentivos
peligros.
mayores para cuando los
patrones fueren superados.
8. Estandarizar los
utensilios, materiales,
maquinaria, equipo, métodos
y procesos de trabajo a ser
utilizados.
9. Dividir X 38% El ambiente de

proporcionalmente entre la trabajo, no se
empresa, los accionistas, los encuentra bien
trabajadores y los dividido, porque el
consumidores las ventajas espacio
que resultan del aumento de estructuralmente en
la producción proporcionado las distintas
por la racionalización. unidades de negocio
es muy limitada, esto
10. Controlar la ejecución
se debe a la falta de
del trabajo, para mantenerlos
un almacenamiento
en niveles deseados,
adecuado de los
perfeccionarlo, corregirlo y
plásticos, aunque si
premiarlo.
se mantienen
11. Clasificar de forma
algunos niveles de
práctica y simple los equipos,
producción regidos
procesos y materiales a ser
por la administración.
75
empleados o producidos, de
forma que sea fácil su manejo
y uso
TEORIA Esta teoría la desarrollo Henry X 70% Por lo observado nos

CLASICA Fayol, que se ocupa del dimos cuenta que en
aumento de la eficiencia de la las diferentes
empresa mediante la empresas si es
organización y haciendo aplicable esta teoría,
énfasis en la estructura con la ya que muchos de
aplicación de principios sus empleados
científicos y dándole trabajan por el
organización a las ideas. empirismo y no por
métodos, específicos
que controlen la
UNIDAD DE MANDO: Cada
producción.
empleado debe recibir
Se evidencio
órdenes de un sólo superior.
también que una de
De esta forma, se evitan
las empresas
cruces de indicaciones a
mantiene la
modo de fuego cruzado.
estructura, pero falta
hacer mejorías.
AUTORIDAD: A pesar de que X 60 % En el negocio no se

el cargo otorga la autoridad destaca por tener
formal, no siempre se tendrá muchas posiciones,
obediencia si no existe la en cuanto a cargos,
capacidad de liderazgo. Por mas bien el dueños,
ello, es necesario tener la toma el lugar de la
capacidad de dar órdenes y autoridad mayor y el
que ellas se cumplan. La aprobador de todas
autoridad conlleva las propuestas que
responsabilidad por las se quieran sugerir.
decisiones tomadas.
76
) UNIDAD DE DIRECCIÓN: X 62% Un solo individuo se
Se debe generar un programa encarga de darle
para cada actividad. Todo dirección al negocio,
objetivo de tener una pero está rodeado de
secuencia de procesos y plan más personas que
determinado para ser logrado. están ubicados
Además, de contar con un estratégicamente
administrador para cada caso. para propuestas de
interés e innovación,
4) CENTRALIZACIÓN: Toda
que a trae
actividad debe ser manejada
rentabilidad al
por una sola persona. Aunque
negocio. Son
gerentes conservan la
bastantes
responsabilidad final, se
conservadores con
necesita delegar a subalternos
sus decisiones.
la capacidad de supervisión
de cada actividad.
5) SUBORDINACIÓN DEL
INTERÉS PARTICULAR AL
GENERAL: Deben prevalecer
los intereses de la empresa
por sobre las individualidades.
Siempre se debe buscar el
beneficio sobre la mayoría.
DISCIPLINA: Cada miembro X 48% La disciplina es una

de la organización debe característica muy
respetar las reglas de la importante, pero no
empresa, como también los es así para algunas
acuerdo de convivencia de PYMES, ya que
ella. Un buen liderazgo es algunas no hacen
fundamental para lograr división del trabajo,
acuerdos justos en disputas y no delegan
la correcta aplicación de responsables fijos, y
sanciones. esto puede generar
negligencia en los
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO:
trabajadores, por no
La correcta delimitación y
asignar tareas
división de funciones es
77
primordial para el buen específicas, de
funcionamiento de la acuerdo a su perfil,
empresa. Se debe explicar también se puede
claramente el trabajo que generar bastante
cada colaborador debe desorden en la
desempañar. Además, se organización por no
debe aprovechar la dar cuentas de las
especialización del personal tareas asignadas.
para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado

debe ocupar el cargo más
adecuado para él. Todo
material debe estar en el lugar
adecuado en el momento que
corresponde.
JERARQUÍA: El organigrama X 61% Por el método de

y jerarquía de cargos debe observación, se halló
estar claramente definidos y un solo superior
expuestos. Desde gerentes a directo, este es
jefes de sección, todos deben responsable de la
conocer a su superior directo justa remuneración a
y se debe respetar la sus empleados, yy
autoridad de cada nivel. como es quien tiene
el poder para tomar
10) JUSTA
decisiones, poner o
REMUNERACIÓN: Todo
quitar cualquier
empleado debe tener clara
actividad o proceso
noción de su remuneración y
pues este cuenta con
debe ser asignada de acuerdo
un buen equipo para
al trabajo realizado. Los
su apoyo.
beneficios de la empresa
deben ser compartidos por
todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo líder

debe contar con la capacidad
de aplicar decisiones justas en
el momento adecuado. A su
78
vez, deben tener un trato
amistoso con sus subalternos.
Fuente 40
Análisis
Se puede evidenciar que las teorías científica cumple en un 30%, esto se da

porque el negocio no se enfoca en la tareas donde se aplican y la especialización
necesaria para realizar estas tareas, el negocio tiene a tener un mayor porcentaje
de empleados que son empíricos es decir basados en la experiencia y no en
alguna especialización o estudio. La teoría clásica aplica en un 70% por que en el
negocio se tiene división del trabajo y cada persona hace alguna actividad
específica dedicada a la comercialización del producto.
1.17.2 Relaciones humanas
Tabla 7
TEORIA DESCRPCI APLICACION CUMPLIMI JUSTIFICACION

ON ENTO DEL ES Y
SI NO
0% AL OBSERVACION
100% ES
40
TEORIAS ADMINISTRATIVAS. [En línea].31 de enero del 2012.[Citado el 22 de agosto del 2015]Disponible en
<http://proyectoteoriasadministrativas.blogspot.com/ >
79
TEORIA Esta teoría X 80% Aunque en el
DE LAS porta un negocio se
RELACIO nuevo maneja mucho
NES lenguaje al personal
HUMANA repertorio empírico, dentro
S administrati de la empresa
vo porque capacitan a los
se hable de empleaos para
la manejar
motivación, máquinas
liderazgo, automáticas, en
comunicació la área de talento
n, humano se pudo
organizació observar que
n informal, cumplen en su
etc. mayoría con lo
que dicta la
Hace
teoría, porque les
énfasis en
dan las
las
dotaciones y
personas,
recursos
su
necesarios, estos
comportami
tienen horarios
ento y que
de 6 a 8 horas
sean
con su hora de
adecuadas
almuerzo,
a su lugar
algunos tiene
de trabajo.
contrato laboral
definido, ellos
están atentos a el
rendimiento de su
80
personal, pero se
pueden hacer
mejorías en las
condiciones del
trabajador.
Fuente 41
Análisis
La teoría de las relaciones humanas tiene un 80% de aplicabilidad en el negocio

ya que los administradores buscan tener un mayor bienestar de sus empleados
brindándole capacitaciones del uso de la maquinaria y de las actividades que tiene
que seguir para la venta del producto.
1.17.3 Teoría estructuralista, neoclásica, APO y burocrática
Tabla 8
Teoría enfoque Aplicación Justificación Porcentaje %
estructuralista Si No
Esta teoría X Las empresas 53 %

representa una están con papeles
visión crítica de la en regla, el
organización gerente se
41
TEORIAS ADMINISTRATIVAS. [En línea].31 de enero del 2012.[Citado el 22 de agosto del 2015]Disponible en
81
encarga de que
todo esté en l
orden y al día
El estructuralismo X Las empresas 45%

está enfocado tiene visión y
hacia el todo y están iniciando un
para la relación de proceso para
las partes de la llegar a la meta
construcción del propuesta
todo
Fuente 42
Tabla 9
Neoclásica Si No
Unidad de mando X La empresas 78%

y especialización manejan una
en un solo jefe unidad de mando
para cada Este se da por
subordinado parte del
administrador
Especialización X Por ser micro 28%

con finalidad de empresas no se
agrupar las tiene una
distintas tareas de especialización de
la empresa por el actividades
tipo de actividad
42
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS. [En línea].29 de noviembre del 2014.[Citado el 22 de agosto del 2015]disponible en<
http://teoriasadministrativass.blogspot.com/p/teoria-estructuralista.html >
82
Especialización X Un persona se 30%
por proceso se encarga de las
agrupan las tareas diferentes tareas
según los Solo se tiene
diferentes especialidad en la
procesos parte contable
Especialización X La empresas se 0%
geográfica y encuentran en una
división por zonas sola zona
Especialización X La empresas 70%

por clientes manejan sus
mayorista y producción según
minoristas el pedido del
cliente
Autoridad y X Los 50%

responsabilidad administradores
debe existir una de las empresas
fuerte relación tienen una buena
entre autoridad y relación de
responsabilidad autoridad con sus
subordinados pero
no ejercen una
mayor presión ni
control de tiempos
La autoridad X Los 58%

puede ser flexible administradores
pero sin perder el tienden a ser
control flexible con sus
empleados pero
83
no dejan la
producción de lado
Estado de mayor X Los 60%

especialización , el administradores
administrador suministra una
suministra un producción
responsabilidad específica a cada
especifica empleado según lo
requiera el pedido
Fuente 43
Tabla 10
Burocrática Si No
Es un forma de X Mantienen una 70%

organización buena atención
humana que se con el cliente
basa en la
X Se busca la 75%
racionalidad, es
garantía de
decir en la
material y rápida
adecuación de los
producción para
medios a los
que el cliente sea
objetivos o fines
frecuente
pretendidos con la
X Se trabaja con 70%
finalidad de
calidad y
garantizar la
cumplimiento
43
84
máxima eficiencia X No manejan visión 50%
posible para el ni misión
alcance de esos
objetivos
Fuente 44
Tabla 11
APO Si No
Es un proceso por
el cual gerentes y
supervisores
identifican
objetivos
comunes, definen
responsabilidad de
cada uno términos
de resultados
esperados y
utilizan estos
objetivos como
una guía para su
actividad
La apo es un
método por el cual
el gerente y sus
44
85
subordinados
definen metas en
conjunto
Establecimiento X Se tiene un visión 53%

conjunto de la cual es
objetivos para comercializar a
cada nivel nacional e
departamento o internacional
función
Interrelación entre X La empresas al no 0%

los objetivos manejar
departamentales departamentos por
sus tamaño no
tienen un
necesidad de
tener un relación
entre ellos
Énfasis en la X Las empresas 70%

medición y el buscan en realizar
control de sus actividades en
resultados el menor tiempo
posible para que el
cliente quede
86
satisfecho
Conjunto de X La empresas no 30%

evaluación y manejan una
modificación de planeación bien
planes estructurada ya
que se basan en el
movimiento de las
ventas
Fuente 45
Análisis
Cada enfoque y teoría, según sus conceptos, características y principios, nos

llevaron a una investigación de tipo primario, en cada una de las micro empresas
de plásticos, nos encontramos con varias incógnitas y deficiencias que tienen las
empresas por no aplicar las diferentes teorías de una manera completa, y en
algunos casos encontramos que es un tema desconocido tanto para gerentes y/o
administradores.
primeramente, podemos analizar que las empresas en el sector de plásticos se

involucran más con la unidad de mando, en la teoría neoclásica, si observamos
los porcentajes aplicativos de cada teoría , vemos que estas empresas dentro de
su funcionamiento desarrollan más las teorías neoclásica y burocrática, se puede
decir que en la teoría ellos no conocen la definición de las mismas, pero por la
45
MARIA DEL PILAR.ADMINISTRACIÒN POR OBJETIVOS [En línea]. .[Citado el 22 de agosto del 2015]disponible en<
http://www.monografias.com/trabajos31/administracion-por-objetivos-apo/administracion-por-objetivos-apo.shtml>
87
tradición del negocio cumplen características de estás, como mantener una
organización racional y se esfuerzan por conseguir los mayores estándares de
eficiencia y eficacia dentro de la organización; el interés primordial de cada
empresario es, que sus productos sean entregados a tiempo, con una buena
calidad, un buen servicio etc. dando así, como resultado una mayor satisfacción
en sus clientes, y de esta forma llegar a cumplir sus objetivos propuestos o de
alcance.
A sí mismo, dentro de su estructura, se observa una organización jerárquica, que

les permite suministrar responsabilidades específicas a sus trabajadores, y
realizar cada tarea de manera eficiente y especializada, para conseguir, de esta
forma el cumplimiento de la visión y misión de las corporaciones. También tienen
insuficiencias, como la falta de enfoque en el cumplimiento de sus objetivos, falta
de seguimiento y un déficit en las modificaciones y evaluaciones periódicas, que
conllevan a un crecimiento más sosegado de la organización.
Para concluir, se necesita que cada empresa refuerce los procesos y

conocimientos tanto de los administradores como en el resto del personal, para
que tengan un conocimiento más profundo de la actividad que realizan dentro de
la corporación, y además que sus niveles de especialización no solo los pongan
en práctica para el área contable ,sino también en las demás áreas funcionales de
la compañía, con mejores estrategias que traigan como consecuencia el
cumplimiento total de sus metas propuestas
1.17.4 Teoría cibernética, DO y comportamiento
Tabla 12
TEORIA DEL DESCRIPCION APLICACION PORCENTAJE% JUSTIFICACION
COMPORTAMIENTO SI NO
División de Para un mejor X 3% Generalmente
88
Trabajo desempeño en solo se cuenta
el trabajo, la máximo con 1 o
especialización 2 empleados
es fundamental. especializados
Entre más se en venta el
especialice al resto son
empleado, personales.
mejor será su
eficiencia.
Autoridad Los gerentes X 100% Se cumple a

tienen que dar cabalidad
órdenes, no porque solo es
siempre una persona la
conseguirán la que maneja las
obediencia, si ordenes y es el
no tienen dueño/a
autoridad
personal
(liderazgo).
Disciplina Los integrantes X 100% Los negocios no

de una presentan
organización indisciplina ya
tienen que que los
respetar las empleados
reglas y siempre
convenios que mantienen la
rigen en la postura.
empresa.
Unidad de Las operaciones X 100% Ya que al ser

Dirección que tienen un negocios
89
mismo objetivo pequeños solo
y seguir un plan. se cuenta con
Sinergia para máximo 2 áreas
lograr las por lo tanto
operaciones siempre están
necesarias. Es presentes en las
obligación de reuniones.
los
departamentos
asistir a los
demás para
lograr las tareas
y proyectos que
son asignados a
cada cual, en
lugar de negar
ayuda. Debe
existir para esto
un plan
coordinado,
aprobado y
autorizado por
los gerentes
involucrados.
Unidad de Mando Las X 100% Se cumplen

instrucciones porque solo hay
sobre una una persona
operación que manda y es
particular son el dueño/a
recibidas
solamente de
90
una persona.
Subordinación de En cualquier X 10% La mayoría de

interés individual empresa, el empleados se
al bien común empleado debe van a la hora
tener una que deben solo
preocupación 1 o 2 son los
primaria por la que se quedan
organización. a trabajar
Por ejemplo, si sobretiempo por
el empleado el bien de la
debe quedarse compañía
tiempo extra
trabajando en
algo que debe
estar listo para
determinada
fecha, debe
hacerlo, y no
pensar solo en
su comodidad.
Mientras mejor
trabajes para tu
departamento,
contribuyes a su
mejor
productividad, y
a la
productividad de
la empresa.
Remuneración La X 100% Al ser negocios
91
compensación pequeños se
por el trabajo busca un
debe ser equilibrio, por lo
equitativa para tanto se
los empleados observa una
como para los equidad en el
empleadores. salario
Centralización Fayol creía que X 85% Los empleados

a los gerentes tienen cierta
les corresponde independencia
la mientras
responsabilidad cumplan los
final pero los objetivos que
empleados manda la jefa
deben tener
autoridad
suficiente para
ejecutar
adecuadamente
su trabajo.
Cadena escalar La línea de X 5% Ya que como

autoridad en solo hay una
una persona que es
organización la jefa y tiene
pasa en orden por mucho una
de rangos persona de
desde la alta mano derecha
gerencia hasta
los niveles más
bajos de la
92
empresa.
Orden Cada individuo X 100% Los empleados

debe ocupar el todos están en
cargo más cargos los
conveniente cuales sacan el
para él. máximo
provecho de
ellos.
Equidad Los X 10% Hay un

administradores parámetro de
deben ser orden y las
amistosos y amonestaciones
equitativos con se hacen de
los empleados. acuerdo al
Firme pero pensamiento del
justos. Por dueño/a del
ejemplo, se negocio sin una
establecen estructura o
políticas de manual que los
amonestaciones reglamente
, que
contemplan los
límites
permisibles
antes de
aplicarlas.
Estabilidad del Para un X 95% La estabilidad

personal eficiente de los
funcionamiento empleados es
en la bastante alto
93
organización, la contando 1 o 2
baja rotación del renuncias de
personal es lo empleados.
más
conveniente.
Iniciativa Debe darse X 0% No hay iniciativa

libertad a los ya que los
empleados para empleados solo
expresar y llevar pretenden hacer
a cabo sus su trabajo y ya.
ideas, aun
cuando a veces
se cometan
errores.
Espíritu de equipo Promover el X 45% Se promueve

espíritu de cuando son
equipo dará a la licitaciones o
organización un clientes que
sentido de hacen grandes
unidad. pedidos y se
necesita de todo
el personal para
cumplir la meta.
Fuente 46
Tabla 13
TEORIA DEL DESCRIPCION APLICACION PORCENTAJE% JUSTIFICACION
46
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO [En línea].06 DE NOVIEMBRE DEL
2008.[Citado el 22 de agosto del 2015].Disponible en < http://wwwmonikmurillos.blogspot.com/2008/11/teoria-del-
comportamiento.html >
94
DESARROLLO SI NO
ORGANIZACIONAL
DO
Enfocarse a la El DO involucra x 100 % Al ser negocios

organización como a la pequeños todo
un todo. organización debe estar
como un todo involucrado
para que el
cambio pueda
ocurrir
efectivamente.
Orientación El DO se enfoca X 100% Hay un buen

sistémica para las flujo de
interacciones comunicación
entre las partes entre los
de la empleados para
organización poder cumplir
que se con las ventas o
influenciaron despachos de
recíprocamente, pedidos
para las
relaciones de
trabajo entre las
personas, así
como para la
estructura y los
procesos
organizacionale
s.
95
Agente de cambio El DO utiliza X 0% No hay ninguna
agentes de persona
cambio, que son encargada de
las personas subir la moral
que de los
desempeñan un empleados
papel de
estimular,
orientar y
coordinar el
cambio dentro
de un grupo.
Solución de El DO enfatiza X 85% Los negocios

problemas la solución de resuelven sus
problemas y no problemas por
solamente los medio del
discute dialogo entre
teóricamente. ellos e
Para eso utiliza investigan
la investigación- porque y en
acción o sea la donde surgió,
mejoría pero no
organizacional manejan un
por medio de la esquema para
investigación y la resolución de
del diagnóstico conflictos con
de los clientes y/o
problemas y de insumos
la acción
necesarios para
96
resolverlo
Aprendizaje Los X 100% Los nuevos

experimental participantes trabajadores
aprenden por la aprenden de los
experiencia en veteranos en
el ambiente de campo es decir
capacitación los trabajando
tipos de directo con el
problemas que cliente.
enfrentan en el
trabajo.
Proceso de grupo El DO descansa X 100% Los negocios se

y desarrollo de sobre procesos encargan de
equipos grupales como que las
discusiones en personas
grupo, dialoguen entre
confrontaciones, ellos ya que al
conflictos ser grupos
intergrupales y pequeños es
procedimientos medianamente
para fácil dialogar y
cooperación. resolver los
conflictos
97
Retroalimentación El DO X 50% Revisan los
proporciona casos con
información de problemas y se
retorno y retroalimentan
retroalimentació de ellos para
n a las personas mejorar pero no
para que ellos observan la
tengan datos retroalimentació
concretos que n de los
fundamenten excelentes
sus decisiones. clientes
generando
encuestas o
preguntas de
calidad.
Orientación El DO sigue un X 100% Los negocios

situacional procedimiento buscan tener
rígido e cierta
inmutable. Todo flexibilidad y la
lo contrario es tienen ya que al
situacional y no manejar
orientado para manuales o
las procedimientos
contingencias. base en ciertos
Es flexible aspectos estos
pragmático, se vuelven
adapta las dinámicos con
acciones para cada
adecuarlas a las administración
necesidades
específicas y
98
particulares que
se
diagnosticaron.
Desarrollo de El DO se hace X 75% La mayoría de

equipos por medio de veces los
equipos. Su empleados son
proposición es capaces de
el cambio adaptarse a
planeado parte circunstancias
del principio de inesperadas por
que no existe un ellos mismos
modelo ideal pero hay
aplicable a ocasiones
cualquier donde el dueño
circunstancia. tiene que lidiar
Las personalmente
organizaciones por ser un
deben negocio sin
adaptarse a sus mucha jerarquía
circunstancias de mando
de forma
planeada.
99
Enfoque Las X 100% Hay una
interactivo comunicaciones comunicación
e interacciones constante está
constituyen los ayuda a
aspectos promover que
fundamentales entre los
del DO para empleados se
obtener colaboren para
multiplicación arreglar los
de esfuerzos problemas entre
rumbo al ellos mismos
cambio. La multiplicando
sinergia es así los
fundamental en esfuerzos para
las ayudar al
interacciones. compañero
Fuente 47
Tabla 14
TEORIA DESCRIPCION APLICACION PORCENTAJE% JUSTIFICACION
CIBERNETICA SI NO
Totalidad Cada parte del x 100 % Al ser pequeños

sistema se negocios todo
relaciona con el está integrado
resto de manera como parte de
que un cambio uno solo.
47 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS. DESARROLLO ORGANIZACIONAL. [En línea] 19 DE MAYO DEL 2012. [Citado el 22 de
agosto del 2015].Disponible en < http://teoriasldj.blogspot.com/2012/05/teoria-del-desarrollo-organizacional.html >
100
en un elemento
provoca
cambios en los
otros y en el
sistema como
un todo. Los
sistemas
disponen de
operadores que
ejercen un
papel supra
ordenado de
control sobre el
resto.
Retroalimentación En su X 50% Revisan los

interacción con casos con
el medio, el problemas y se
sistema recibe retroalimentan
información que de ellos para
puede ser mejorar pero no
negativa o observan la
positiva. retroalimentació
Constituye n de los
aquella parte excelentes
del circuito que clientes
sirve para generando
retransmitir encuestas o
información de preguntas de
la periferia al calidad.
operador.
Presupone una
101
relación
recíproca entre
el sistema y su
entorno, o entre
figura y fondo; y
supone un
retorno de la
información
para formar un
lazo cerrado. El
feedback
positivo
confirma el
output del
sistema. El
feedback
negativo tiende
a corregir ese
output (principio
ordenador).
Equifinidad El estado final X 75% El negocio han

de un sistema reinvertido en
abierto es su estructura lo
mejor que les ha
explicación, permitido tomar
puede resultar vuelo aunque
independiente llegan a un
de su estado punto de
inicial. Dos equilibrio donde
sistemas no desean
abiertos pueden
102
llegar a ser invertir mas
similares a
pesar de haber
partido de
estados iniciales
diferentes. Son
sus
características
sistemáticas
actuales las que
permiten verlos
como similares.
Fuente 48
Análisis
Cada enfoque y teoría, según sus conceptos, características y principios, nos

llevaron a una investigación de tipo primario, en cada una de las micro empresas
de plásticos, nos encontramos con varias incógnitas y deficiencias que tienen las
empresas por no aplicar las diferentes teorías de una manera completa, y en
algunos casos encontramos que es un tema desconocido tanto para gerentes y/o
administradores.
primeramente, podemos analizar que las empresas al ser pequeñas comparten

una unión de empleados más fuerte y al tener contacto directo con el dueño
genera más autoridad en los mismos y por lo tanto más disciplina aunque hay que
tener en cuenta las deficiencias que todo esto genera las cuales son mayor tiempo
perdido ya que es el dueño quien debe analizar cada parte del negocio, debe
48 LUI_CD. CIBERNÉTICA Y TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS. [Citado el 22 de agosto del 2015].Disponible en <
http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-monografias/4167063/Cibernetica-y-teoria-general-de-los-sistemas-Psicologia.html >
103
pensar cada una de las decisiones también puede generar incomodidad a los
empleados que quieran innovar se ha observado que a los dueños les interesa
más facturar el mes que innovar en algo que de pronto genere perdidas sin pensar
que pueda ser una vía de duplicar sus ventas o al menos sacarle un mayor
margen de ganancia a sus productos.
Como hemos visto las empresas pequeñas no manejan un feedback adecuado lo

cual hace que con el tiempo cometan los mismos errores o peor aún una pérdida
de clientes ya que muchos de estos pueden encontrar resueltos ciertos problemas
o incomodidades con la empresa comprándole a otra y así evitar todos los
problemas, a las empresas pequeñas les falta estar más pendiente de sus buenas
ventas para poder incrementarlas.
El análisis llego a un punto donde la mayoría de empresas analizadas trabajan

sobre un modelo empírico donde se vende de a pocos y se va creciendo con estas
ventas pero no generan un esquema radical de marketing o proyección de ventas.
104
1.17.5 Outsourcing, justo a tiempo, Benchmarking y Gerencia del
conocimiento
Tabla 15
Outsourcing Si No La empresa (A) 50%

realiza todos sus
El término X
procesos con sus
outsourcing,
propios empleados
también conocido
desde transporte
como
hasta contabilidad,
tercerización,
en la parte de
refiere al proceso
producción si el
que ocurre cuando
producto no se
una organización
tiene en el stock
contrata a otra
se manda hacer.
para que realice
parte de su X La empresa (B) 80%
producción, preste contrata a una
sus servicios o se empresa de
encargue de trasporte para
algunas hacer la entrega
actividades que le de sus productos a
son propias. Las sus clientes,
organizaciones también contrata a
recurren al un contador y una
outsourcing para empresa para la
abaratar costos, elaboración de sus
mejorar la productos.
105
eficiencia y X La empresa (C) 50%
concentrarse en tiene su propio
aquellas contador y su
actividades que vehículo para
dominan mejor y realizar el
constituyen la transporte de
base de su productos y la
negocio producción
contratan si el
producto no lo
tienen en su
inventario
Fuente 49
Tabla 16
Justo a tiempo Si No
“Just in time” (que X En la empresa (A) 30%

también se usa no aplican muchas
con sus siglas de la
JIT), literalmente características por
quiere decir “Justo que no se trabaja
a tiempo”. Es justo con la
demanda del
una filosofía que
producto en
define la forma en
cambio se tienen
que debería
stock de productos
optimizarse un
que pueden ser de
49 El outsourcing o tercerización. De gerencia. [En línea][Citado el 19 de abril del 2015]Disponible en

<http://www.degerencia.com/tema/outsourcing >
106
sistema de alta o baja rotación
producción.
Se trata de
entregar materias
primas o
componentes a la
línea de
fabricación de
forma que lleguen X En la empresa (B)
el enfoque de la
“justo a tiempo” a
demanda se tiene
medida que son
muy en cuenta por
necesarios
que no se
mantiene un stock
solo se produce
por pedido
En la empresa (C)
se mantiene
también un stock
de productos por
que se cuenta con
una bodega y se
sobre produce si el
cliente e muy
constante
107
Igualar la oferta y X La empresas se 50%
la demanda producen a
medida de la
demanda del
producto pero una
de estas maneja
un stock de
productos en su
inventario
El peor enemigo el X El malgasto de 30%

desperdicio tiempo por parte
de los empleados
es algo normal en
las empresa ya
que si no se vende
no se hace nada
El proceso debe X Los procesos no 20%

ser continuo no son continuos ya
por lotes que la mayoría de
empresas ya tiene
sus productos en
la bodega
Es primero el ser X Las tres empresa 80%

humano afirman que sus
empleados son
una parte vital de
108
su negocio porque
si ello este no
funcionaria
La X Ninguna de la 30%
sobreproducción empresas maneja
es sinónimo de un
ineficiencia sobreproducción a
menos que el
cliente sea
constante
Fuente 50
Tabla 17
Benchmarking Si No
Benchmarking es X En la empresa (A) 60%

una se tiene como
modelo una
herramienta para
empresa más
desarrollar
grande del sector
ventajas
plástico tomando
competitivas en
su nivel
una organización,
organizacional y
a
algunos productos.
50 Justo a tiempo. Material de apoyo. [En línea]. Marzo del 2002. [Citado el 19 de abril del 2015]Disponible en
<https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-71406844-dt-content-rid-
114252330_2/courses/P122133_F867601_RG11_C9405/JIT_concepto_caracter%C3%ADsticas.pdf >
109
partir de la X En la empresa (B) 20%
adaptación no se buscan
creativa o modelos de
innovadora de las empresas
mejores prácticas mayores por que
la administradora
Existentes.
piensa que es
mejor un sistema
organizacional
original para la
eficiencia de su
negocio
X En la empresa (C) 20%

no se mantiene
modelos
organizaciones de
una empresa de
mayor venta por
que el
administrador se
basa en su
experiencia para
sus negocio
110
Gerencia del Si No
conocimiento
Es un proceso X En la empresa (A) 70%

formal dirigido a el conocimiento es
identificar las impertido por el
disponibilidad de administrador
la información, las hacia sus
experiencias y los empleado
conocimientos que capacitándolo para
posee una realizar procesos
compañía y que simples de venta y
podrían beneficiar producción
al resto de los además de esto el
integrantes administrador
cuanta con un
título en
conocimientos
administrativos
X En la empresa (B) 30%

el conocimiento no
es traspasado a
sus empleados ya
que no cuenta con
estos pero el
administrados
mantiene sus
conocimientos
empíricos como
institucionales
111
X En la empresa (C) 50%
el administrador se
encarga de
capacitar sus
empleados para
que adquiera
funciones
integrales aunque
no cuenta con
conocimientos
administrativos
certificados
Fuente 5152
51
Outsourcing & benchmarking. Fabiola Mora. [En línea]. [Citado el 19 de abril del 2015]Disponible en <
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-71406844-dt-content-rid-
114252331_2/courses/P122133_F867601_RG11_C9405/Outsour_Benchm.pdf >
52
La gerencia del conocimiento. Carlos Alberto Mejía. [En línea]. [Citado el 19 de abril del 2015]Disponible en
<http://www.planning.com.co/bd/archivos/Junio2003.pdf >
112
Análisis
Al identificar los conceptos de las nuevas tendencias administrativas, podemos

observar que estas han traído varios cambios que benefician a los negocios,
aunque las tendencias tienen sus ventajas y desventajas, están aumentando el
incremento de ingresos, la productividad y la competitividad, y evitando el
desperdicio de materias primas, al aplicar estas tendencias a las empresas, se
encargaron de diseñar procesos radicales para mejorar la gestión de negocios.
Outsourcing actualmente es la tendencia más moderna en recursos humanos,

esta se refiere al proceso que ocurre cuando la organización contrata otra para
que realice su producción o comercialización, en el negocio de plásticos los
administradores intentan hacer todos sus procesos con sus propios empleaos pero
a pesar de eso si se evidencia que esta tendencia es bastante aplicada en las tres
empresas analizadas ya que hay algunos productos que solicitan hechos, y en la
parte de la transportación también contratan otras empresas para enviar grandes
pedidos de plásticos y bolsas.
En cuanto a la transportación de sus productos aplican la tendencia del JIT, en

este negocio el justo a tiempo no lo manejan en su totalidad de características, ya
que su producción es rotativa y no tiene un stock definido, por ello solo su línea de
producción aplica el JIT si el cliente es contaste.
Sin embargo hay una tendencia que se resalta en particular, por lo que es
necesario hacer mejorías, es el TOC se basa en que toda organización es creada
para lograr una meta, esta se aplica por medio de la teoría de las restricciones,
aunque en las micro empresas que diagnosticamos las restricciones son resueltas
de acuerdo a la experiencia del administrador, por ende se sugiere las
restricciones del sistema en lo posible se determinen por medio de habilidades
que mejoren la administración del negocio.
Otra tendencia cuyo objetivo es eliminar las pérdidas de producción debidas al

estado de los equipos, es el TPM, mantenimiento productivo total, que en el
negocio del sector de plásticos, se aplica de una forma aceptable ya que usan
mantenimiento técnico para las maquinas manuales de polietileno y equipos de
113
cómputo, y le proporcionan a su personal una capacitación del manejo de las
máquinas para el cuidado de estos.
La reingeniería solo una empresa la aplica un 70%, ya que esta identifico varios
fallos en su control de producción e inventarios y tomo la decisión de buscar la
solución a estos, pero las otras empresas no darían lugar a la reingeniería porque
no cambiaría la organización de su negocio más por razones de tradición.
En cuanto a la calidad total, es una filosofía empresarial que está orientada a

satisfacer con la mejor eficiencia a los clientes del negocio, y mejorar la
competitividad, de manera permanente y plena; en esta parte las empresas
entrevistadas nos respondían, que se dedican en manejar el mejor material del
producto y en otros casos el mismo cliente escoge la calidad del mismo.
El mejoramiento continuo se encarga que todas las acciones diarias permitan que
los procesos y la empresa sean más competitivas, en las organizaciones proponen
hacer esta mejora continua en los conceptos administrativos, que en ocasiones
por no estar definidos traen fallas a la empresa.
Además el Benchmarking, que es una herramienta para desarrollar ventajas

competitivas en las organizaciones, los administradores en su área de mercadeo,
tienen un modelo de empresa de platico más grande, y así siguen su sistema de
ventas y organización para mejorar la competitividad de sus productos.
La nueva tendencia o teoría, que ha innovado en el negocio es la gerencia del

conocimiento, igualmente que otras ha sido empleada capacitando al
administrador para realizar procesos de ventas y producción de plásticos, pero no
obstante se necesita reforzar en que los empleados de la empresa no promuevan
el empirismo, sino se especialicen en sus tareas, así aumentara la eficiencia y la
eficacia dentro del negocio.
114
1.18 TEORÍA QUE MÁS APLICAN AL NEGOCIO
Teoría de las relaciones humanas
Según en el autor Douglas Mc Gregor, (1920), en su aporte a la teoría de las

relaciones humanas53 hizo énfasis en las personas, su comportamiento y que sean
adecuadas a su lugar de trabajo, también adopto un nuevo lenguaje al repertorio
administrativo porque se hable de la motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, etc. Así que el negocio de plásticos utiliza esta teoría
adecuando horarios, recursos y dotaciones, a sus contratos laborales aunque aún
falta hacer mejorías en las condiciones del trabajador.
Análisis
La teoría de la relaciones humana es la que tiene más características aplicadas en

el negocio clave de comercialización de productos a base de polietileno esto se da
porque los administradores se encargan de capacitar sus empleados en todas
diferentes actividades que se pueden presentar en el negocio, también los
empleados cuentan con la dotación necesaria para ejercer su labor dentro de la
empresa, otro aspecto importante es que se intente mantener un ambiente bueno
para el empleado para no recurrir al estrés o otra situaciones a causa de un mal
ambiente laboral. Aunque la teoría no este aplicada a un 100% el negocio logra
cumplir con la mayoría de características impuestas por la teoría.
53
TEORIAS ADMINISTRATIVAS.TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Enero de 2012) Teoría de las relaciones
humanas, enfoque clásico y estructuralista. [En línea]. [Citado el 14 de marzo del 2015]. Disponible en
>http://proyectoteoriasadministrativas.blogspot.com/2012/02/enfoque-humanistico.html>
115
1.19 ESCENARIO ACTUAL Y A FUTURO
En al actualidad el negocio de comercialización de plástico logra darse a conocer

de una manera llamativa bajo el sector de manufactura ya que en el primeros
meses del 2015 el sector de manufactura creció un 541.5% de producción con
diferencia del año pasado y el negocio de plásticos hace parte de este porcentaje
con un 8.0%.
55En Bogotá el negocio de plásticos cuenta con los ingresos del sector en
Colombia crecieron a una tasa anual del 5% entre 2008 y 2012, alcanzando en el
último año un valor de mercado superior a los US$ 3.500 millones.
La producción de plástico ha superado el millón de toneladas anuales, y tiene una

perspectiva muy positiva para los próximos años debido a que continuaran
expandiéndose las industrias demandantes materiales plásticos.
Los principales sectores que demandan plástico en Colombia son: envases y

empaque (55%), construcción (21%), institucional (8%) y agricultura (8%)
(Acoplásticos).
Con un consumo anual de 25 kg por habitante, Colombia se caracteriza por tener

un bajo nivel de consumo de plástico comparado con países de similar nivel de
desarrollo en la región. La brecha es aún mayor si se compara con países
desarrollados donde el plástico ha sustituido múltiples materiales tradicionales
.En 2013, las exportaciones colombianas de plásticos fueron de 154.000

toneladas. Los principales destinos fueron Estados Unidos, Ecuador, Perú y
Venezuela, países que en conjunto compraron el 52% de los bienes exportados.
Bogotá genera con el 47% de las exportaciones de plástico de Colombia con un

valor de mercado superior a los US$300 millones. Los principales productos
exportados son envases, muebles y materiales para la construcción.
54 54ELTIEMPO. En junio, la producción industrial repuntó 1,5 por ciento. [En línea]. 14 de agosto de 2015. [Citado el 23de
Agosto del 2015] Disponible en < http://www.eltiempo.com/archivo/documento-2013/DR-922323 >
55 INVETSINBOGOTA. Industria de Plásticos en Bogotá. [En línea]. 14 de agosto de 2015. [Citado el 23de Agosto del 2015]
Disponible en < http://es.investinbogota.org/invierta-en-bogota/invertir-bogota/industriales-bogota/industria-plasticos-bogota
>
116
Como se puede conocer anteriormente Bogotá es una zona de vital importancia
para el desarrollo del negocio ya que en esta se genera la mayor producción de
plásticos en el país. El negocio actualmente sigue en crecimiento no tan acelerado
como se quiere por los grandes empresarios de este negocio pero con un
crecimiento continuo.
1.20 ESCENARIOS FUTUROS DEL NEGOCIO DE PLÁSTICOS
Escenario positivo
Las empresas de comercialización de productos a base de polietilenos logran

exportar sus productos a diferentes países dejando de ser micro empresas y se
convierten en mediana y grades empresas, esto se da porque aumenta sus
estándares de calidad al momento de vender sus productos y mejoran su servicio
al cliente. También se enfocan en hacer un mayor aprovechamiento de las TIC
para logara el crecimiento de sus empresa a nivel internacional.
Escenario normal o estándar
Las empresas relacionadas al negocio de plásticos sigue manejando sus

estrategia conservadora y se mantienen activos en el mercado pero con una
sistema de ser solo rentable mas no competitivo, esto se da porque lo
administradores no se dan a la tarea de correr los riego y enfocarse en conocer
todas la variables que podrían ser una oportunidad para el crecimiento de sus
negocio, envés de eso siguen administrado su negocio de una manera emperica o
apreciada en todos los años que han mantenido su negocio en funcionamiento.
Escenario pesimista
El negocio de plásticos deja de ser rentable por que las materias primas tiene un
costo ya muy alto, esto se da porque el petróleo se vuelve muy escaso y esto
conlleva a una crisis económica en Colombia ya que el petróleo es uno de los
117
principales productores de divisas. Las empresas no están preparadas para una
crisis de esta magnitud y pueden llegar a caer en la bancarrota
1.21 PLATAFORMA ESTRATÉGICA
EL DIRECCIONAMIENTO ACTUAL DEL NEGOCIO DE PLÁSTICOS
El direccionamiento estratégico del plástico, en la actualidad va enfocada hacia un

mejor desempeño en cada una de la áreas de ejecución operativa de las
organizaciones, buscando así ampliar su liderazgo como sector a nivel comercial,
para esto es necesario la toma de decisiones oportunas y basadas en buscar un
nivel superior en eficiencia institucional; incluyendo la aplicación de herramientas
estadísticas para fijar indicadores innovadores, e incluir los generados en el
sistema.
Este direccionamiento es posible llevarlo a cabo a través del cumplimiento de las

metas, objetivos generales, objetivos específicos, que se quieran alcanzar,
desarrollando planes detallados a corto, mediano y largo plazo que permitan tener
un proceso continuo, flexible e integral, generando así una mayor capacidad de
dirección a nivel institucional y a nivel comercial; obteniendo como resultado el
avance de este sector, no solo en el mejoramiento de la calidad de estrategias
sino que también en el aumento de calidad en las materias primas. También es
importante resaltar que las empresas, deben precisar con exactitud y cuidado la
misión de la organización56, ya que es una responsabilidad de todos los miembros
de la empresa; con esto el sector de plásticos fortalecerá su visión y adoptara
lineamentos estratégicos, que le permitan crecer como sector y cumplir con
mejores estándares de calidad del plástico a nivel nacional e internacional.
56
VILLALBA, José. Misión y la visión efectiva de una empresa. Gestiopolis. (2010). [En línea]. [Citado el 22-abril del 2015]
Disponible en <http://www.gestiopolis.com/mision-vision-efectiva-empresa/ >
118
Tabla 18
Negocio de Misión Visión Análisis

plásticos
PRONALPLAST Pronalplast es una Para el año 2015 La empresa
LTDA empresa dedicada Pronalplast se PRONALPLAST
a la elaboración de esfuerza por ser tiene una visión
bolsas plásticas una de las definida y clara
bio-degradables empresas con más con expectativas
en baja densidad respeto en el sector elevadas en
en diferentes del plástico, cuanto a calidad,
tamaños, calibres reconocida como innovación y
y colores. líder en la gama de atención al
bolsas plásticas bio- cliente; buscando
Nuestra misión es degradables por su ser una empresa
la de suplir la calidad e innovación líder superando
necesidad que y siempre por la los estándares de
tienen amas de eficacia en el competitividad
casa, servicio y buena frente a las
supermercados, atención a cada uno diferentes
puntos de cadena, de nuestros empresas que
empresas, clientes. compiten en el
colegios, mercado con el
universidades, Crecerá hasta mismo producto o
residencias, convertirse en una productos
hoteles, pequeños empresa de gran similares, no
y grandes escala contando obstante siempre
119
negocios para el con el apoyo de que se quiera
uso de bolsas recursos, nueva conseguir una
plásticas para tecnología y meta alta, se
diferentes colaboradores que deben buscar
propósitos. estén objetivos
comprometidos con específicos que
Día a día procura la empresa y con su conlleven al
ser líder dentro del grupo de trabajo. desarrollo de
sector comercial cada área
del plástico, con la Contará con un funcional de la
participación en el portafolio más empresa y
mercado, amplio en el que se permitan el
compitiendo con incluya nuevos crecimiento de
calidad e servicios y manera integral;
innovación en el beneficios la empresa de
producto. mejorados con el fin plásticos
de resolver Pronalplast, tiene
Cuenta con un necesidades y esto claro, y ha
equipo de trabajo apoyar la industria buscado que su
óptimo y con el mejoramiento misión comercial
capacitado que se continuo en cada este enfocada
complace en un uno de los hacia la eficiencia
ambiente laboral productos. y la eficacia, para
agradable y dar cumplimiento
armónico. Tener la experiencia a su visión dentro
suficiente para de un tiempo
competir en otros razonable y con
países con la estrategias de alta
exportación en la competitividad.
calidad de
productos
120
innovadores para
abrir nuevos
mercados y de esa
manera llegar a
lugares en los que
otros sectores no
han llegado.
Plásticos Ser la empresa Plásticos Chempro Se observa que la

Chempro Cia. líder en Cia. Ltda., se empresa plásticos
Ltda. producción y proyecta como una chempro tiene su
comercialización organización líder e meta proyectada
de artículos innovadora a nivel hacia la
plásticos, nacional e satisfacción de
entregando a sus internacional en la sus clientes; para
clientes, productos producción y esto ha
de servicios que comercialización de implementado
satisfagan sus artículos plásticos. dentro de sus
necesidades y Nuestra meta es procesos el
expectativas. alcanzar la mejoramiento
Partiendo de satisfacción de continuo de
sólidos principios, todos nuestros calidad total,
mantener altos clientes, con el brindando así
estándares de compromiso de confianza y
calidad y mejorar seguridad en las
eficiencia, a través continuamente expectativas que
del mejoramiento nuestros procesos buscan todos sus
continuo de todos productivos. clientes en la
los procesos de Asegurar la adquisición de
nuestra confianza y al sus productos
organización, calidad de vida de finales.
121
direccionados a nuestros Además tiene un
nuestros colaboradores, el buen
mercados de retorno oportuno de planeamiento en
desarrollo para ser la rentabilidad para cuanto al retorno
competitivos y nuestros de sus
generar valor accionistas, además inversiones, ya
agregado a todos de mantener los que cuenta con
nuestros índices de una visión
productos y crecimiento de la rentable y de
servicios. organización, serán crecimiento
el mejor soporte organizacional.
para alcanzar
nuestros objetivos.
Multiform “Plásticos “Ser una empresa Esta empresa
Multiform es una de clase mundial, tiene una mirada
empresa dedicada líder en el mercado mucho más
a la producción y de empaques amplia en cuanto
comercialización flexibles, que a su entorno y la
de empaques ofrezca soluciones protección que
flexibles que tecnológicas de requiere el
asegura la calidad a nuestros mismo, de esta
satisfacción y el clientes.” forma busca tener
crecimiento dentro su
sostenido de sus proyección
accionistas, métodos de
clientes y protección
colaboradores; ambiental; de otro
fomentando la modo se puede
calidad, y observar que esta
brindando óptimas compañía ha
condiciones de desarrollado
122
seguridad, servicio objetivos flexibles
y protección del en cuanto a
medio ambiente.” producción y
comercialización
que le permiten
desarrollar
procesos
efectivos,
satisfactorios y
eficientes para
alcanzar las
necesidades de
sus clientes.
ANDINA DE Es una empresa Ser la mejor opción La empresa
PLASTICOS creada para en bolsas plásticas Andina de
LTDA satisfacer las en un mercado Plásticos, se
necesidades y competitivo, direcciona hacia
expectativas de comprometiéndonos su crecimiento
sus clientes y cuyo con nuestros organizacional,
objetivo es darle clientes, con la
un valor agregado proveedores y con retroalimentación,
a sus productos y todo el personal que evaluación y
sus servicios con está involucrado en control de sus
costos el proceso. procesos, así
competitivos, mejorando en los
afianzando el aspectos
cumplimiento de la requeridos, de
calidad requerida, sus diferentes
mediante un áreas operativas,
trabajo de mejora como mercadeo,
continua de la producción,
123
empresa y de su recursos
personal. humanos, etc. En
último lugar
buscan efectuar la
seguridad
industrial dentro
de la empresa,
esforzándose en
que sus
empleados
tengan valores
corporativos.
FUENTE: GAES 6
Políticas del negocio
El negocio no cuenta con una política de calidad no una política administrativa por
lo tanto se sugiere dar uso a las políticas mencionadas a continuación
Política de calidad: nuestra empresa se enfoca en comercializar productos de
alta calidad, buscando la satisfacción de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes, socios y comunidad mediante el mejoramiento continuo de
nuestros procesos de crédito, Compras y Logística y Comercialización en puntos
de Venta; desarrollamos nuestra gestión con excelencia en servicio, contando con
la activa participación y apoyo de nuestro talento humano.
Política de administración: Todos los empleados de nuestra empresa, asumirán

las orientaciones y procedimientos que se establezcan en la Administración
Central, basados en la orientación que suministre la Gerencia General,
encaminados a vivir y practicar en la Empresa un estilo participativo, con base en
trabajo en equipo y en un proceso de mejoramiento continuo.
124
En cumplimiento de estas políticas: desarrollamos políticas de Administración de
procesos en todas las áreas de la Organización y la evaluación de sus resultados,
procesos de personal, de selección, de inducción, de motivación y de capacitación
para todo el grupo de colaboradores.
Fuente: Distribuidora RAYCO 57
Valores corporativos
El negocio no cuenta con valores corporativos por eso es necesario sugerir una
serie de valores corporativos para utilizarlos en el negocio
Transparencia
Excelencia
Cumplimiento
Los valores corporativos consideran los siguientes aspectos
Transparencia
 Todos los procesos dentro de la empresa mantiene un uso adecuado de los
servicios.
 La empresa cumple con todas las normas legales dadas por el gobierno
Excelencia
 los productos manejados dentro de la empresa cuenta con altos estándares
de calidad
 los clientes pueden tener capacitaciones del uso correctos de nuestros
productos
Cumplimiento
 todos los pedidos realizados por nuestros clientes llegan con la
características y en el tiempo estimado
57 Distribuidora RAYCO. políticas.[En línea].[Citado el 10 de agosto del 2015]Disponible en <

http://www.disrayco.com/nuestra_empresa/politicas.php >
125
1.22 Estrategia actual y futura para el negocio
1.22.1 Estrategia actual
En el negocio de comercialización de plásticos las estrategias administrativas no

son aplicadas ni planeadas correctamente, por medio de las investigaciones en
las diferentes microempresas se evidencio, que es necesario reforzar y analizar el
proceso que siguen las empresas para determinar una serie adecuada de al
alternativas de estrategias, en el negocio clave se realizan estrategias pero no en
todas las áreas funcionales; algunos de los administradores si habían escuchado
la matriz DOFA pero aún no hay un concepto claro de cómo hacer un buen
manejo de oportunidades y fortalezas, y el cómo minimizar esas debilidades y
amenazas, un ejemplo de debilidad del negocio:
Puede ser la alta utilización del material por su funcionalidad ha generado un

incremento del consumo y por ende una mayor contaminación. Por otro lado se
encuentra el problema de la degradación, el plástico se origina de polímeros, los
cuales se pueden demorar 500 años en descomponerse, por ende los
administradores deben ampliar su planeación estratégica.
Hay una estrategia con la que si se han relacionado y es la de diferenciación, ya

que han trabajado en marcar sus productos para hacer la diferencia frente a la
competencia, en diseños y estándares de calidad de bolsas; de la misma manera
otras estrategias que observamos, fue la estrategia basadas en costos y las
estrategias intensivas, ya que los propietarios buscan darles a sus clientes
promociones de acuerdo a la cantidad de productos que adquieran, y si realizan
una variedad de precios para todo el público, igualmente no sean implementado
técnicas en su plan de comercio. En cuanto a las estrategias enfocadas al cliente,
está la preocupación por mantener un grupo estable de clientes y satisfacer sus
necesidades identificando el producto que adquieren, su frecuencia y cantidad,
pero aún falta optimizar la inversión en los recursos de ventas. El negocio de
126
plásticos en baja y alta densidad, debe desarrollar, ejecutar y optimizar cada
estrategia, con el fin de crecer como organización.
1.22.2 Estrategia futura
La estrategia para el negocio de comercialización de plástico se sugiere adoptar

es la de diversificación la cual se enfoca en crear una estrategia de amplitud de
productos para que el negocio pueda a llegar a nuevos mercados. En este tipo de
estrategia se puede crear productos que tengan que ver directamente con el
negocio o un producto nuevo para tener clientes futuros. En el negocio de plástico
es más viable adoptar la diversificación concéntrica esta trata de creación de
productos con el enfoque principal del negocio, este sector tiende a tener un
crecimiento lento en sus micro empresas por que todo está muy estandarizado y
muchas de las empresas manejan productos similares y con costos casi
igualitarios, para esto es bueno implementar esta estrategia para lograr un
producto nuevo pero que no se salga de los estándares del negocio, el enfoque de
este producto es que sea más amigable con el medio ambiente lo que se busca en
este tipo de negocio, si esto se logra la el sector tendrá un mayor crecimiento ya
que se están teniendo problemas con el petróleo el cual es una de la materia
primas vitales de este negocio. En conclusión si se aplica en el negocio de
plásticos la estrategia de la diferenciación las micro empresas tendrán mayor
variedad de productor y por lo cual un mayor crecimiento y no se quedaran en el
estándar que se han mantenido durante varios años.
127
1.23 DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 58
1.23.1 Clasificación de los procesos internos y descripción del personal
Análisis descriptivo del personal
Junta de Jefes
• Puede tomar cualquier tipo de decisión referente a la organización como, el

nombramiento de los jefes de cada área y el reparto de utilidades a través del
negocio
Jefe de producción de bolsas plásticas a base de polietileno:
• Analizar con los directores de planeación y operaciones los diferentes procesos.
• Designar los empleados que se requieran para el normal funcionamiento de la

compañía.
• Asegurarse que los directores de proceso y operaciones cumplan con las

funciones asignadas.
• Gestionar los recursos para el funcionamiento de la Organización
Jefe de administración
• Coordinar toda el área comercial dándole cumplimiento al control de presupuesta

de ventas e ingresos.
Jefe de mercadeo
• Coordinar y tomar decisiones en los requerimientos de la coordinación

administrativa.
• Autorizar desembolsos (cuentas por pagar)
58
Tipos de estructuras organizacionales.Pymerang. [En línea][Citado el 31 de mayo del 2015] Disponible en <
http://www.pymerang.com/direccion-de-negocios/estrategia-de-negocios/planeacion-estrategica/150-procesos-de-diseno-
institucional/287-estructura-organizacional>
128
• Representar a la organización en negociaciones comerciales
• Direccionar los requerimientos del cliente externo en conjunto con la jefatura de

diseño y desarrollo.
• Administrar los recursos financieros esto incluye cartera y egresos.
• Participar en el comité de calidad en calidad de representante de sus procesos.
• Actividades de apoyo que la gerencia general le solicita sin interferir en las

responsabilidades de la gerencia.
Supervisor de planta
• Supervisar el área de calidad y mantenimiento.
• Asegurarse que los responsables de sub procesos y operaciones cumplan con

las funciones asignadas.
• Supervisar la calibración de los instrumentos de medición.
• Participar en los programas de mejoramiento continuo de la seguridad de las

instalaciones.
• Recibir del proceso comercial las muestras o planos de trabajo a realizar o

cotizar.
• Avisar al director comercial la disponibilidad de tiempo y de material que hay

para realizar el trabajo.
• Entregar trabajos que necesiten procesos subcontratados al proceso de compras

junto con la requisición y remisión de salida donde especifique el tipo de trabajo a
realizar.
• Ayudar al mejoramiento continuo y la seguridad de las instalaciones. Cumplir con

todos los lineamientos del sistema de Gestión de calidad.
• Velar por el cumplimiento de las directrices del Sistema de Gestión de calidad
Asistente administrativo
• Seleccionar y ordenar consumidores tanto de lámina como de empaques.
129
• Administrar la información de clientes y posibles negocios.
• Labores de atención y seguimiento de clientes
• Elaborar cotizaciones y seguimiento de las mismas.
• Hace recaudo de cartera
Asistente de producción
• Responsable del proceso de compras con todos los requerimientos que dicho
proceso tiene. • Liderar la mejora continua dentro de la organización
• Controlar costos.
• Seguir los pedidos de los clientes
• Consecución de personal requerido
• Registrar todas las operaciones contables: Cuentas por Pagar, Depreciaciones,

Amortizaciones, Ajustes contables y demás documentos requeridos para la
presentación de estados financieros.
• Elaborar las declaraciones tributarias: IVA, Rete fuente, Reteica e Ica.
• Gestionar y documentar todo lo referente a la nómina, revisión afiliaciones y

control de personal.
• Responsable de tesorería, Manejo Caja General, Revisión Caja Menor,

Programación pagos, ejecución pagos previa aprobación de Gerencia Financiera,
correspondencia a bancos.
• Elaborar informes a Banco de la República y DIAN Y MINCOMERCIO
• Mantener archivo de todos los registros necesarios.
• Elaborar los informes de bancos y tarjetas de crédito (Conciliaciones bancarias)

Ayudar al mejoramiento continuo y la seguridad de las instalaciones.
• Cumplir con todos los lineamientos del sistema de Gestión de calidad
Encargado de mantenimiento
• Definir programa de mantenimiento para los equipos de la planta
130
• Participar en el establecimiento de objetivos para la mejora continua de equipos.
Jefe de talento humano
• Desempeñar las funciones propias del cargo de operarios de almacén y

despachos, así como la ejecución de las tareas ordinarias, anexas y
complementarias del mismo de conformidad con los reglamentos, órdenes o
instrucciones que le impartan el jefe inmediato o sus representantes, observando
en su cumplimiento la diligencia y cuidados necesarios.
• Recibir y despachar las materias primas, insumos y producto terminado, de

acuerdo con las especificaciones de la orden de compra o pedido, procediendo a
la liberación, o reporte de no conformidad dado el caso.
• Ubicar en el sitio indicado los productos bajo su custodia, garantizando que el

material no sea expuesto a la humedad y a otros factores que los deterioren.
• Registrar las entradas, salida y traslados de bodega en el sistema.
• Elaborar los informes de fin de mes de los inventarios de almacén y reportarlos

al Departamento Administrativo.
• Realizar inventarios físicos parciales o totales, de acuerdo con los

procedimientos implementados y las normas fiscales, o cuando lo requiera la
jefatura administrativa.
• Organizar el despacho según el pedido para la entrega a clientes, verificando el

buen estado del producto y del empaque.
• Reportar cualquier posible defecto del producto a su jefe inmediato. ,
• Es el encargado de la rotulación actualizada con las referencias, colores,

dimensiones y lotes de los productos almacenados
131
ORGANIGRAMA
Ilustración 659
Gerencia General
Jefe Producción de Jefe de Administración Jefe de Talento

bolsas plásticas a base finanzas humano Jefe de
polietileno mercadeo
 Asistente
 Supervisor de administrativo  Seguridad  Vendedores
planta  Estrategias  Contratos  Cajero
 Asistente de administrativas  Clima  Atención al
producción organizacional cliente
 Operarios  Análisis de  Servicios de
recursos publicidad
humanos
Contabilidad y finanzas  Dotaciones
 Talleres y
áreas de  Asistente
producción contable
 Diseño de  Estudios
bolsas contables
 Control de  Registro de
calidad inversiones y
gastos  5 extrusoras: 4 operarios (dos de día
 Llenado y y dos de noche).
enfriamiento  1 Aglutinadora: 2 operarios.
de plásticos  1 calentadora: 2 operarios.
 1 molino: 2 operarios.
  7 selladoras (2 de pedal y 5
mecánicas): 7 operarios.
 1 cortadora (tambor): 2 operarios.
FUENTE GAES 6
59
Crear una empresa. Tipos de Estructura Organizacional. Edwin Palacio (2011).[En línea][Citado el 31 de mayo del 2015]
Disponible en <https://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/09/08/58/>
132
CADENA DE VALOR
La cadena de valor60, aplicada al negocio de plásticos, nos permite hacer un

análisis interno por medio de las actividades que se gestionan dentro de esta, se
clasifican en primarias y secundarias, que describiremos más adelante, otra cosa
por resaltar es que la cadena de valor, se compone de eslabones y a medida que
los eslabones aumentan, aumenta el valor del producto que se está ofreciendo, se
pueden encontrar varios eslabones como, producción, distribución, venta, etc.
Además la cadena de valor es de gran utilidad para las diferentes unidades de

negocio, es una forma muy útil de analizar cómo funciona unan las empresas;
gracias a este análisis se puede apreciar detalladamente el funcionamiento de
cada área, actividad o eslabón, ver en qué eslabones están los fallos y en qué
puntos están los aciertos, uno de los objetivos de este análisis es reducir costos,
sin dejar que el producto pierda su calidad, esos aciertos son ventajas
competitivas y mantenerlas también se puede ser una estrategia, que de la misma
manera produce aumento al valor del producto, pues reducir costos no es el único
objetivo de la cadena de valor; por otro lado esta herramienta nos ayudara a
identificar donde reside el valor de nuestro producto, que en nuestro caso seria, la
variedad de plásticos que se producen en el negocio.
1.24 Actividades primarias
Son las que tienen que ver directamente con la producción y comercialización de
bolsas plásticas, aquí describiremos los procesos de forma detallada, para
conocer la funcionalidad de las unidades de negocio analizadas; la primer
actividad es la logística interna, iniciando con su descripción es donde se recibe,
se gestiona y se almacena la materia prima, que se necesita para la fabricación
60
LOREDO, Néstor. Cadena de valor y ventaja competitiva. Gestiopolis. (2004). [En línea]. [Citado el 4 de junio del 2015]
Disponible en <http://www.gestiopolis.com/cadena-de-valor-y-ventaja-competitiva/ >
133
del producto, el negocio se caracteriza61 por usar la resina de polietileno en pellets
o chips, también se abastece de tintas de impresión, conos auxiliares y cajas para
etiquetar el producto terminado; cuando pasamos a las operaciones, que es donde
se trasforma la materia prima adquirida en contenedores metálicos llamas silios,
valoramos tres operaciones principales; la extrusión, impresión y corte, después
de estudiar el pedido del cliente definiendo cómo desea la bolsa, especificaciones
de su tamaño, color y densidad, los operarios se encargan de programar las
maquinas extrusoras y poner la materia prima en su interior, allí la granza de
polietileno se mezcla con un pigmento que depende del color que se desee, y esto
se calientan a temperaturas cercanas a punto de ebullición, luego el producto llega
a una hilera circular que es sometida a un tiraje vertical, después se convierte en
un globo que se va dejando enfriar a y recogiendo en forma de bobina, este
operación finaliza con el proceso de impresión y pasan directamente al corte que
se indicó desde el inicio de la fabricación. 62
Concluimos las actividades primarias, identificando los procesos de la logística

exterior, marketing y ventas, y servicios; en la logística externa las bolsas de
polietileno, al estar el producto terminado, se ordenan por los diferentes pedidos,
de las entidades quirúrgicas u otros clientes, agrupadas en cajas por las
cantidades específicas; y en el área de ventas se costean los gastos de
publicidad, otro factor para tener en cuenta es que el negocio de plásticos no solo
tiene pedidos para hacer ventas en las tiendas o supermercados, sino también por
otras entidades, que son cliente frecuentes, que pueden hacer parte de
promociones, y de descuentos en los precios, tomando así como una estrategia de
mercadeo; y en cuanto a la última actividad, la atención al cliente es muy
importante, ya que estos no solo comercializan bolsas plásticas de polietileno de
alta y baja densidad, sino que han sacado más productos, para sus clientes, como
el termoencogible, pero estas empresas también hacen usos de otros servicios
como logística, diseño, etc.
61
¿Cómo se hace una bolsa de plástico? Taringa. [En línea][Citado el 31 de mayo del 2015] Disponible en <
http://www.taringa.net/posts/info/1039952/Como-se-hace-una-bolsa-de-plastico.html>
62
La Cadena de Valor de Michael Porter. Web y empresas.[En línea][Citado el 31 de mayo del 2015] Disponible en <
http://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/>
134
1.25 Actividades secundarias
63 Las actividades secundarias o de apoyo, son aquellas que sustentan las
primarias, entre estas están la infraestructura de la empresa, que en el negocio
clave de estudio, se define como la comercialización de bolsas plásticas, y su
objetivo de mitigar el daño ambiental dentro de la producción; otra actividad
secundaria es la gestión de recursos humanos, en este eslabón identificamos la
falta de especialización en el personal encargado de los principales procesos
operativos y de ventas; la tercer actividad determinada, es el desarrollo de
tecnológico al que está apuntando el negocio, allí nos encontramos que en los
últimos años el consumo de polímeros ha aumentado, por la producción de mucho
materiales prácticos que compiten con tecnología de punta, para finalizar las
actividades de apoyo no encontramos con el aprovisionamiento, donde se busca
incrementar los índices de calidad, tiempo y costo, logrando una mayor
productividad y por ende una mayor rentabilidad.
63
La cadena de valor de Porter. CreceNegocios.[En línea][Citado el 31 de mayo del 2015] Disponible en <
http://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/>
135
1.26 DESCRIPCIÓN DE LA CADENA A DE VALOR
Ilustración 764
Infraestructura de la empresa
Las empresas de muestra dedicadas a la producción y comercialización de bolsas plásticas, trabajan de manera continua y con el objetivo de cubrir la demanda nacional de sus
clientes mediante la innovación y adquisición de tecnología de punta productos más amigables al medio ambiente y contribuyendo al desarrollo económico de la región.
Gestión de recursos humanos

Los administradores junto con el jefe de recursos humanos no siempre buscan personal especializado para la maquinaria, sino más bien empleados empíricos y ellos mismos
los capacitan.
Desarrollo de la tecnología
En el negocio se han adquiridos maquinaria profesional con tecnología de punta, esto les ha permitido diseñar nuevos productos a base de polietileno, mejores impresiones
en las bolsas y bolsas de mejor calidad.
Aprovisionamiento
En el área de mercadeo, se pretende hacer propuestas, propuestas que logren incrementar los índices de calidad, tiempo y costo, logrando una mayor productividad y por
ende una mayor rentabilidad.
Logística interna Operaciones Logística Marketing y ventas Servicios

Relaciones insumo- Una vez que llega la granza de polietileno a las externa
Las bolsas camiseta de En la muestra de empresas
producto: instalaciones, se siguen una serie de pasos en la
Las bolsas de polietileno juegan un papel analizadas, del negocio de
Para fabricar 150 toneladas transformación. Los más importantes son tres: la
polietileno, al importante dentro de la bolsas plásticas, falta más
de bolsa camiseta de extrusión, la impresión y el corte.
estar el producto vida cotidiana por su uso especialización en la atención
polietileno impresa, se La extrusión: el personal de extrusión estudia el
terminado, se intenso en el comercio. El al cliente, estos no solo se
requieren los siguientes pedido las mezclas de material y adictivos
ordenan por los negocio de plásticos no encargan de vender bolsas
insumos: necesarios; y programas las maquinas extrusoras
diferentes solo tiene pedidos para plásticas de polietileno de
con los parámetros exclusivos para ese producto.
pedidos, de las hacer ventas en las tiendas alta y baja densidad, sino que
Resina de polietileno a La impresión y el corte:
entidades o supermercados, sino han sacado más productos,
granel12.6 ton Las bobinas con el material proveniente de
quirúrgicas u otros también por otras para sus clientes, como el
Tintas para impresión10 kg. extrusión se introducen en un extremo de las
clientes, entidades quirúrgicas y termoencogible, pero estas
Conos auxiliares para rotativas flexo gráficas y se hace pasar la película
agrupadas en hospitalarias, que deben empresas también hacen
acomodar las bolsas de polietileno por unos rodillos y tinteros hasta
cajas por las clasificar sus bolsas, de usos de otros servicios como
terminadas10 pzas. que llegan al otro extremo con la tinta seca; para
cantidades hecho hay una gran de publicidad, para diseñar
Bolsas y/o cajas de cartón el corte se programa la cortadora con los
específicas. demanda de bolsas sus tarjetas con mayor
para empaquetar el parámetros necesarios para darle la forma que se
plásticas. información para el cliente,
producto terminado desee, bien sea una bolsa camiseta, tipo
servicios de seguridad, etc.
Fuente:
(capacidad para 1 mercadillo o una simple lámina.
tonelada) 150 pzas.
FUENTE GAES =6
64 Instituto nacional del emprendedor. Guías empresariales.[En línea][Citado el 31 de mayo del 2015] Disponible en
<http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=14&guia=98&giro=10&ins=232>
136
NORMATIVIDAD RELACIONADA
Tabla 19
Ley / norma Descripción Aplicación
Código de comercio Si No
ARTÍCULO 1o. Los comerciantes y los asuntos mercantiles x

APLICABILIDAD DE se regirán por las disposiciones de la ley
LA LEY COMERCIAL comercial, y los casos no regulados
expresamente en ella serán decididos por
analogía de sus normas.
ARTÍCULO 10. Son comerciantes las personas que x

COMERCIANTES - profesionalmente se ocupan en alguna de
CONCEPTO – las actividades que la ley considera
CALIDAD mercantiles.
La calidad de comerciante se adquiere

aunque la actividad mercantil se ejerza por
medio de apoderado, intermediario o
interpuesta persona
ARTÍCULO 19. Es obligación de todo comerciante: x

OBLIGACIONES DE 1) Matricularse en el registro mercantil;
LOS
2) Inscribir en el registro mercantil todos los
COMERCIANTES
actos, libros y documentos respecto de los
cuales la ley exija esa formalidad;
3) Llevar contabilidad regular de sus

negocios conforme a las prescripciones
73
legales;
4) Conservar, con arreglo a la ley, la

correspondencia y demás documentos
relacionados con sus negocios o
actividades;
5) Denunciar ante el juez competente la

cesación en el pago corriente de sus
obligaciones mercantiles, y
6) Abstenerse de ejecutar actos de

competencia desleal
ARTÍCULO 20. 12) Las empresas de fabricación, x

ACTOS, transformación, manufactura y circulación
OPERACIONES Y de bienes
EMPRESAS
MERCANTILES
ARTÍCULO 26. El registro mercantil tendrá por objeto llevar x

REGISTRO la matrícula de los comerciantes y de los
MERCANTIL - establecimientos de comercio, así como la
OBJETO – CALIDAD inscripción de todos los actos, libros y
documentos respecto de los cuales la ley
exigiere esa formalidad
ARTÍCULO 28. Este artículo se conforma de todas las x

PERSONAS, ACTOS descripciones que debe llevar un registro
Y DOCUMENTOS mercantil
QUE DEBEN
INSCRIBIRSE EN EL
REGISTRO
74
MERCANTIL
ARTÍCULO 29. El registro mercantil se llevará con sujeción x

REGLAS PARA a las siguientes reglas, sin perjuicio de las
LLEVAR EL especiales que establezcan la ley o
REGISTRO decretos reglamentarios
MERCANTIL
ARTÍCULO 48. todo comerciante conformará su x

CONFORMIDAD DE contabilidad, libros, registros contables,
LIBROS Y PAPELES inventarios y estados financieros en
DEL COMERCIANTE general, a las disposiciones de este Código
A LAS NORMAS65 y demás normas sobre la materia
COMERCIALES -
MEDIOS PARA EL
ASIENTO DE
OPERACIONES.
ARTÍCULO 50. La contabilidad solamente podrá llevarse en x

CONTABILIDAD – idioma castellano, por el sistema de partida
REQUISITOS doble, en libros registrados, de manera que
suministre una historia clara, completa y
fidedigna de los negocios del comerciante,
con sujeción a las reglamentaciones que
expida el gobierno
ARTÍCULO 52. Al iniciar sus actividades comerciales y, por x

OBLIGATORIEDAD lo menos una vez al año, todo comerciante
DE ELABORAR elaborará un inventario y un balance
65Norma. Definición. De. (2008). [En línea]. [Citado el 12 de julio del 2015] Disponible en
<http://definicion.de/norma/ >
75
PERIÓDICAMENTE general que permitan conocer de manera
UN INVENTARIO Y clara y completa la situación de su
UN BALANCE patrimonio.
GENERAL
ARTÍCULO 54. El comerciante deberá dejar copia fiel de la x

OBLIGATORIEDAD correspondencia que dirija en relación con
DE CONSERVAR LA los negocios, por cualquier medio que
CORRESPONDENCI asegure la exactitud y duración de la copia.
A COMERCIAL Asimismo, conservará la correspondencia
que reciba en relación con sus actividades
comerciales, con anotación de la fecha de
contestación o de no haberse dado
respuesta.
ARTÍCULO 55. El comerciante conservará archivados y x

OBLIGATORIEDAD ordenados los comprobantes de los
DE CONSERVAR asientos de sus libros de contabilidad, de
LOS manera que en cualquier momento se
COMPROBANTES DE facilite verificar su exactitud.
LOS ASIENTOS
CONTABLES
ARTÍCULO 60. Los libros y papeles a que se refiere este x

CONSERVACIÓN DE Capítulo deberán ser conservados cuando
LOS LIBROS Y menos por diez años, contados desde el
PAPELES cierre de aquéllos o la fecha del último
CONTABLES - asiento, documento o comprobante.
REPRODUCCIÓN
EXACTA
ARTÍCULO 516. 1) La enseña o nombre comercial y las x
76
ELEMENTOS DEL marcas de productos y de servicios;
ESTABLECIMIENTO
DE COMERCIO.
2) Los derechos del empresario sobre las
invenciones o creaciones industriales o
artísticas que se utilicen en las actividades
del establecimiento;
3) Las mercancías en almacén o en proceso

de elaboración, los créditos y los demás
valores similares;
4) El mobiliario y las instalaciones;
5) Los contratos de arrendamiento y, en

caso de enajenación, el derecho al
arrendamiento de los locales en que
funciona si son de propiedad del
empresario, y las indemnizaciones que,
conforme a la ley, tenga el arrendatario;
6) El derecho a impedir la desviación de la

clientela y a la protección de la fama
comercial, y
7) Los derechos y obligaciones mercantiles

derivados de las actividades propias del
77
establecimiento, siempre que no provengan
de contratos celebrados exclusivamente en
consideración al titular de dicho
establecimiento.
ARTÍCULO 583. 1) Se entiende por marca de productos todo x

SIGNOS signo que sirva para distinguir los productos
REGISTRABLES Y de una empresa de los de otra;
CONCEPTO DE
MARCA
2) Se entiende por marca de servicios todo
signo destinado a distinguir los servicios de
una empresa de los de otra;
3) Se entiende por marca colectiva todo

signo calificado de tal, que sirva para
distinguir el origen o cualquier otra
característica común de productos o de
servicios de empresas o colectividades
diferentes, que utilicen la marca bajo el
control del titular;
4) Se entiende por nombre comercial el que

designa al empresario como tal;
5) Se entiende por enseña el signo que

utiliza una empresa para identificar su
establecimiento;
78
6) Se entiende por indicación de
procedencia la expresión o el signo que se
utiliza para señalar que un producto o
servicio proviene de un país, o de un grupo
de países, de una región o de un lugar
determinado, y
7) Se entiende por denominación de origen

el nombre de un país, de una región o de
una localidad, que sirve para designar un
producto original de ellos y cuya calidad o
características se deben exclusiva o
principalmente al medio geográfico,
incluidos los factores naturales y humanos
CÓDIGO
SUSTANTIVO DE
TRABAJO
ARTICULO 23. 1. Para que haya contrato de trabajo se x

ELEMENTOS requiere que concurran estos tres
ESENCIALES elementos esenciales:
a. La actividad personal del trabajador, es

decir, realizada por sí mismo;
b. La continuada subordinación o
dependencia del trabajador respecto del
empleador, que faculta a éste para exigirle
el cumplimiento de órdenes, en cualquier
79
momento, en cuanto al modo, tiempo o
cantidad de trabajo, e imponerle
reglamentos, la cual debe mantenerse por
todo el tiempo de duración del contrato.
Todo ello sin
que afecte el honor, la dignidad y los

derechos mínimos del trabajador en
concordancia con los tratados o
convenios internacionales que sobre

derechos humanos relativos a la materia
obliguen al país; y
c. Un salario como retribución del servicio
ARTICULO 27. Todo trabajo dependiente debe ser x

REMUNERACION remunerado.
DEL TRABAJO
ARTICULO 29. tienen capacidad para celebrar el contrato x

CAPACIDAD individual de trabajo, todas las
personas que hayan cumplido dieciocho

(18) años de edad
ARTICULO 34. 1. Son contratistas independientes y, por x

CONTRATISTAS tanto, verdaderos empleadores y no
INDEPENDIENTES representantes ni
intermediarios las personas naturales o

jurídicas que contraten la ejecución de una
o varias obras o la
prestación de servicios en beneficio de

terceros, por un precio determinado,
80
asumiendo todos los riesgos,
Para realizarlos con sus propios medios y

con libertad y autonomía técnica y directiva.
ARTICULO 4o. 1. El contrato de trabajo a término fijo debe x

CONTRATO A constar siempre por escrito y su duración no
TERMINO FIJO puede ser inferior a un (1) año, ni superior a
tres (3), pero es renovable indefinidamente.
ARTICULO 6. 1. El contrato de trabajo termina: x

TERMINACION DEL a). Por muerte del trabajador;
CONTRATO
b). Por mutuo consentimiento;
c). Por expiración del plazo fijo pactado;
d). Por terminación de la obra o labor

contratada;
e). Por liquidación o clausura definitiva de la

empresa o establecimiento;
f). Por suspensión de actividades por parte

del empleador durante más de ciento veinte
(120) días;
g). Por sentencia ejecutoriada;
h). Por decisión unilateral en los casos, de

los artículos 7o. y 8o., de este Decreto;
i). Por no regresar el trabajador a su

empleo, al desaparecer la causa de la
suspensión del contrato.
ARTICULO 56. De modo general, incumben al x

OBLIGACIONES DE
81
LAS PARTES EN {empleador} obligaciones de protección y de
GENERAL seguridad para con los trabajadores, y a
éstos obligaciones de
Obediencia y fidelidad para con el

empleador.
ARTICULO 57. 1. Poner a disposición de los trabajadores, x

OBLIGACIONES salvo estipulación en contrario, los
ESPECIALES DEL instrumentos adecuados y las
EMPLEADOR Materias primas necesarias para la
realización de las labores.
2. Procurar a los trabajadores locales

apropiados y elementos adecuados de
protección contra los accidentes y
enfermedades profesionales en forma que
se garanticen razonablemente la seguridad
y la salud.
3. Prestar inmediatamente los primeros

auxilios en caso de accidente o de
enfermedad. A este efecto en todo
establecimiento, taller o fábrica que ocupe
habitualmente más de diez (10)
trabajadores, deberá mantenerse lo
necesario, según reglamentación de las
autoridades sanitarias.
4. Pagar la remuneración pactada en las

condiciones, períodos y lugares convenidos.
5. Guardar absoluto respeto a la dignidad
82
personal del trabajador, a sus creencias y
sentimientos.
6. Conceder al trabajador las licencias

necesarias para el ejercicio del sufragio;
para el desempeño de cargos oficiales
transitorios de forzosa aceptación; en caso
de grave calamidad doméstica debidamente
comprobada; para desempeñar comisiones
sindicales inherentes a la organización o
para asistir al entierro de sus compañeros,
siempre que avise con la debida
oportunidad al {empleado}r o a su
representante y que, en los dos (2) últimos
casos, el número de los que se ausenten no
sea tal que perjudique el funcionamiento de
la empresa. En el reglamento de trabajo se
señalarán las condiciones para las licencias
antedichas. Salvo convención en contrario,
el tiempo empleado en estas licencias
puede descontarse al trabajador o
compensarse con tiempo igual de trabajo
efectivo en horas distintas de su jornada
ordinaria, a opción del empleador.
7. Dar al trabajador que lo solicite, a la

expiración de contrato, una certificación en
que consten el tiempo de servicio, la índole
de la labor y el salario devengado; e
igualmente, si el trabajador lo solicita,
hacerle practicar examen sanitario y darle
83
certificación sobre el particular, si al ingreso
o durante la permanencia en el trabajo
hubiere sido sometido a examen médico. Se
considera que el trabajador, por su culpa,
elude, dificulta o dilata el examen, cuando
transcurrido cinco (5) días a partir de su
retiro no se presenta donde el médico
respectivo para la práctica del examen, a
pesar de haber recibido la orden
correspondiente.
8. Pagar al trabajador los gastos razonables

de venida y de regreso, si para prestar sus
servicios lo hizo cambiar de residencia,
salvo si la terminación del contrato se
origina por culpa o voluntad del trabajador.
Si el trabajador prefiere radicarse en otro
lugar, el empleador le debe costear su
traslado hasta la concurrencia de los gastos
que demandaría su regreso al lugar donde
residía anteriormente. En los gastos de
traslado del
trabajador, se entienden comprendidos los

de los familiares que con el convivieren; y
9. Cumplir el reglamento y mantener el

orden, la moralidad y el respeto a las leyes.
10. <Numeral adicionado por el artículo 1 de

la Ley 1280 de 2009. El nuevo texto es el
siguiente:> Conceder
84
al trabajador en Caso de fallecimiento de su
cónyuge, compañero o compañera
permanente o de un familiar hasta el grado
segundo de consanguinidad, primero de
afinidad y primero civil, una licencia
remunerada por luto de cinco (05) días
hábiles, cualquiera sea su modalidad de
contratación o de vinculación laboral. La
grave calamidad doméstica no incluye la
Licencia por Luto que trata este numeral.
Este hecho deberá
demostrarse mediante documento expedido

por la autoridad competente, dentro de los
treinta (30) días siguientes a su ocurrencia.
Parágrafo: Las EPS tendrán la obligación de

prestar la asesoría psicológica a la familia.
11. <Numeral adicionado por el artículo 3o.

siguiente:>
Conceder en forma oportuna a la

trabajadora en estado de embarazo, la
licencia remunerada consagrada en
el numeral 1 del artículo 236, de forma tal

que empiece a disfrutarla de manera
obligatoria una (1) semana
antes o dos (2) semanas antes de la fecha

probable del parto, según decisión de la
85
futura madre conforme al
certificado médico a que se refiere el

numeral 3 del citado artículo 236
ARTICULO 58. Son obligaciones especiales del x

OBLIGACIONES trabajador:
ESPECIALES DEL
1a. Realizar personalmente la labor, en los
TRABAJADOR
términos estipulados; observar los
preceptos del reglamento y acatar y cumplir
las órdenes e instrucciones que de modo
particular la impartan el empleador o sus
representantes, según el orden jerárquico
establecido.
2a. No comunicar con terceros, salvo la

autorización expresa, las informaciones que
tenga sobre su trabajo, especialmente sobre
las cosas que sean de naturaleza reservada
o cuya divulgación pueda ocasionar
perjuicios al empleador, lo que no obsta
para denunciar delitos comunes o
violaciones del contrato o de las normas
legales del trabajo ante las autoridades
competentes.
3a. Conservar y restituir un buen estado,

salvo el deterioro natural, los instrumentos y
útiles que le hayan sido facilitados y las
materias primas sobrantes.
4a. Guardar rigurosamente la moral en las
86
relaciones con sus superiores y
compañeros.
5a. Comunicar oportunamente al empleador

las observaciones que estime conducentes
a evitarle daños y perjuicios.
6a. Prestar la colaboración posible en casos

de siniestro o de riesgo inminente que
afecten o amenacen las personas o cosas
de la empresa o establecimiento.
7a. Observar con suma diligencia y cuidado

las instrucciones y órdenes preventivas de
accidentes o de
Enfermedades profesionales.
8a. <Numeral adicionado por el artículo 4o.

siguiente:> La
trabajadora en estado de embarazo debe

empezar a disfrutar la licencia remunerada
consagrada en el
numeral 1 del artículo 236, al menos una

semana antes de la fecha probable del
parto
87
1.27 LEYES AMBIENTALES
Tabla 20
Normalización Definición Aplicación % Justificación

Ambiental66
RESOLUCIÓN Si No
4849 DE 2011
ARTÍCULO X 40% Aunque en las

PRIMERO.- diferentes
Ampliar por dos (2) empresas del
meses más, el negocio de
plazo establecido plásticos, se
en los numerales debe cumplir
primero y segundo esta ley, para
–De los la producción
productores y comercializaci
gremios- del ón de
artículo 6 de la plásticos; este
Resolución 829 de artículo no se
2011, para que las cumple a
bolsas que sean cabalidad,
suministradas por pues falta más
los productores calidad y
tengan impreso en garantía en los
forma destacada productos.
tanto los kilos que
66
CONCEJO DE BOGOTÁ D.C. PROYECTO DE ACUERDO No. 263 DE 2008. [En línea]. [Citado el 24 de mayo del 2015]Disponible en <
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=29846 >
88
resiste la bolsa,
como los mensajes
alusivos al
programa de qué
trata el artículo
primero de la
Resolución en
mención.
ARTÍCULO x 40 % Se sugiere a
SEGUNDO.- los jefes de
Ampliar por dos (2) producción,
meses más, el aplicar esta
plazo establecido norma, pues el
en el numeral no hacerlo trae
segundo –De los sanciones.
comercializadores-
del artículo 6 de la
Resolución 829 de
2011, para que las
bolsas que utilicen
los
comercializadores
contengan impresa
la información del
peso que puede
transportar cada
bolsa y los
mensajes alusivos
al programa de
89
qué trata el artículo
primero de la
Resolución en
mención.
ARTÍCULO X 60% Dentro del

TERCERO.- negocio, se
Ampliar en dos (2) debe tener en
meses más el cuenta, un
plazo establecido programa
en el numeral 3 – público de
De los racionalización
Comercializadores- , reutilización y
para que los reciclaje.
establecimientos
pertenecientes al
sector de grandes
superficies
90
comerciales
presenten de
manera pública su
programa de
racionalización,
reutilización y
reciclaje que
deben formular en
cumplimiento de la
resolución 829 de
2011.
ARTÍCULO X 55% Cada

CUARTO.- establecimient
Modificado por el o, maneja una
art. 1, Resolución bolsa distinta,
Sec. Ambiente y sus diseños
5916 de 2011. van de
Modificar el acuerdo a sus
artículo 6 de la pedidos por
Resolución 829 de ende esta
2001, numerales norma se
primero y segundo, cumple a
-De los medias, ya
productores y que no hay
Gremios-, en el una
sentido que los especializació
porcentajes n en la
mínimos de área producción de
91
tanto para el bolsas.
mensaje alusivo al
programa como
para el peso que la
bolsa puede
soportar, quede de
la siguiente
manera:
La impresión de
forma destacada
de los kilos que
puede transportar
la bolsa debe tener
un mínimo del 10%
del área de sus
dos caras
sumadas.
La impresión de
forma destacada
de un mensaje
alusivo al uso
racional de las
bolsas plásticas,
promocionando su
uso racional,
reutilización y
reciclaje, debe
tener un tamaño
92
mínimo del 20%
del área de sus
dos caras
sumadas.
Este porcentaje
podrá distribuirse
en sus dos caras,
dependiendo del
diseño que cada
establecimiento
maneje para sus
bolsas.
ARTÍCULO X 50% Falta más

QUINTO.- Salvo la conocimiento
modificación de de la normas
que trata el aplicable al
presente acto negocio.
administrativo, en
lo demás continúa
vigente la
Resolución 0829
del 17 de febrero
de 2011.
93
ARTÍCULO x 20% Falta más
SEXTO.- La conocimiento
presente de la normas
Resolución será aplicable al
publicada en la negocio.
página Web de
esta Secretaría
para que sea de
conocimiento
público.
ARTÍCULO
SÉPTIMO.- La
presente
Resolución rige a
partir de la fecha
de su publicación
Tabla 21
Aplicación
RESOLUCIÓN 829 Definición Si No % Justificación

DE 2011
ARTÍCULO 1.- Objeto. X 53% Ellos intentan

Adoptar en el Distrito cumplir la
Capital el programa de norma,
racionalización, minimizando las
reutilización y reciclaje pérdidas de
de bolsas de polietileno, materia prima, y
94
polipropileno u otra corrigiendo
clase de materiales, errores de
entregadas en los producción.
puntos de venta y
comercialización de
bienes y servicios para
el empaque de los
productos entregados al
cliente, con el propósito
de minimizar el impacto
ambiental que genera el
uso y disposición final
de estas bolsas.
ARTÍCULO 2.- Ámbito X 61% Deben

de Aplicación. Este familiarizarse
programa está dirigido a más con el
todo el sector productor programa, ya
de empaques y al sector que el negocio
comercio, así como al hace parte de
consumidor final de todo el sector
bolsas de empaque. productor de
plástico.
ARTÍCULO 3.- X 60% Actualmente se

Definiciones. Para relacionan más
efectos de la aplicación con todas las
de la presente definiciones de
resolución, se adoptan bolsas plásticas,
95
las siguientes en medidas,
definiciones: usos, y de
acuerdo a sus
1. Bolsas de un solo
clientes,
uso: Se refiere a
principalmente
aquellas bolsas con un
si son entidades
tamaño menor a 30 cm
privadas.
x 30 cm, que por su
tamaño no pueden ser Sin embargo,
reutilizadas y que por lo las demás
tanto tienen un solo uso. definiciones no
son
2. Centro Comercial: es
desconocidas
un conjunto de
para sus
establecimientos
empleados.
comerciales
independientes,
planificados y
desarrollados por una o
varias entidades, con
criterio de unidad, cuyo
tamaño, mezcla
comercial, servicios
comunes y actividades
complementarias están
relacionadas con su
entorno, y que dispone
permanentemente de
una imagen y gestión
unitaria.
3. Grandes Superficies
96
Comerciales:
Corresponde a aquellas
tiendas y mercados con
un área mayor a los 400
m², localizados en un
recinto cerrado que
venden una gran
variedad de productos al
detal. Se exceptúan las
denominadas plazas de
mercado. Comúnmente
son llamados
supermercados, aunque
si exceden los 10.000
m² de extensión se
denominan
Hipermercados.
4. Programas: Conjunto
organizado de
actividades que los
diferentes actores,
relacionados con el
tema, desarrollarán para
dar cumplimiento a la
presente norma y que
debe incluir
cronogramas,
responsabilidades,
productos finales y
97
metas cuantificables.
5. Superetes: Son
establecimientos
comerciales que se
desarrollan bajo el
formato de autoservicio,
y cuya área se
encuentra entre los 50 y
los 400 m², y que
cuentan con más de una
caja registradora.
6. Racionalización:
Acción de minimizar el
uso de bolsas objeto de
esta resolución,
utilizándolas solo para lo
estrictamente necesario.
7. Reutilización: Es la
prolongación y
adecuación de la vida
útil de los residuos
sólidos recuperados y
que mediante procesos,
operaciones o técnicas
devuelven a los
materiales su posibilidad
de utilización en su
función original o en
alguna relacionada, sin
98
que para ello requieran
procesos adicionales de
transformación.
8. Reciclaje: Es el
proceso mediante el
cual se aprovechan y
transforman los residuos
sólidos recuperados y
se devuelve a los
materiales su
potencialidad de
reincorporación como
materia prima para la
fabricación de nuevos
productos. El reciclaje
puede constar de varias
etapas: procesos de
tecnologías limpias,
reconversión industrial,
separación, recolección
selectiva acopio,
reutilización,
transformación y
comercialización.
ARTÍCULO 4.- Fases. El X 45% Es necesaria

presente programa se que los
adelantará en tres fases, productores
la primera fase se serán
desarrollará con el involucrados en
99
sector de Grandes todas las fases
Superficies que conforman
Comerciales, la segunda el programa de
fase abarcará los racionalización,
sectores de Centros reutilización y
Comerciales y reciclaje de
Superetes y la tercera Bolsas en el
fase se extenderá a todo Distrito Capital.
el sector comercial de la
ciudad.
ARTÍCULO 5.- Metas X 58% En la

Del Programa. organización se
establecen
metas para
1. Las metas de
mejorar la
reducción de bolsas (de
comercializació
tamaño mayor a 30 cms
n de bolsas, sin
* 30 cms) objeto de esta
embargo
resolución, para los
cuando se
diferentes sectores, son
encuentran
las siguientes:
mejores
a. Para los sectores de estándares de
Grandes Superficies calidad, aunque
Comerciales, una el gremio es
reducción en el uso de pequeño, se
bolsas de empaque no evidencia la
inferior al 30% al elevación de los
término de los primeros porcentajes.
100
tres (3) años de
ejecución del programa,
los cuales empiezan a
regir a partir de la
expedición de la
presente resolución.
Este porcentaje será
evaluado sobre los
siguientes plazos: 5%
para el primer año, 10%
para el segundo año y
15% para el tercer año.
b. Para los sectores de

Centros Comerciales y
Superetes, una
reducción en el uso de
bolsas de empaque no
inferior al 30% al
término de los primeros
cuatro (4) años de
ejecución del programa,
los cuales empiezan a
regir a partir de la
expedición de la
evaluado sobre los
101
para el segundo año,
10% para el tercer año y
15% para el cuarto año.
c. Para el sector
comercial del Distrito
capital una reducción en
el uso de bolsas de
empaque no inferior al
20% al término de los
primeros seis (6) años
de ejecución del
programa, los cuales
empiezan a regir a partir
de la expedición de la
evaluado sobre los
para el tercer año, 5%
para el cuarto año, 5%
para el quinto año y 5%
para el sexto año.
2. Para los sectores de

Grandes Superficies
Comerciales y Centros
Comerciales, reducción
de bolsas de un solo
uso (de tamaño menor a
30 cms * 30 cms), de
102
mínimo el 40%, dentro
de los primeros tres (3)
años de implementación
del programa, los cuales
empiezan a regir a partir
de la expedición de la
evaluado sobre los
para el segundo año y
15% para el tercer año.
ARTÍCULO 6.- De Las X 45% De los gremios

Obligaciones. Para la productores y
implementación de este comercializador
programa los actores es de las bolsas
involucrados deberán plásticas, la
adelantar las acciones muestra tomada
específicas que se en la
describen a investigación, e
continuación: observa que
hay un bajo
DE LOS
cumplimiento de
PRODUCTORES Y
los requisitos
GREMIOS
del programa de
1. Modificado por el art.
racionalización,
4, Resolución Sec.
reutilización y
103
Ambiente 4849 de 2011 reciclaje.
A partir de los seis (6)
meses siguientes a la
entrada en vigencia de
la presente Resolución,
todas las bolsas que
sean suministradas por
los productores deben
tener impreso de forma
destacada los kilos que
puede transportar la
bolsa en un tamaño
mínimo del 10% del
área de una de sus
caras. Plazo ampliado
por el art 1, Resolución
Sec. Ambiente 4849 de
2011
DE LOS
COMERCIALIZADORES
1. Cumplimiento de las
metas del programa de
racionalización,
reutilización y reciclaje
de bolsas en el Distrito
Capital, previstas en la
104
2. A partir de los seis
(6) meses siguientes a
la entrada en vigencia
de la presente
Resolución, los
comercializadores
deberán utilizar
únicamente bolsas que
contengan impresa la
información del peso
que puede transportar
cada bolsa y los
mensajes alusivos al
uso racional,
reutilización y reciclaje
de bolsas. Plazo
ampliado por el art 2,
Resolución Sec.
Ambiente 4849 de 2011
3. Seis (6) meses

después de la
publicación de la
presente norma, Las
Grandes Superficies
Comerciales, deberán
presentar de manera
pública, su programa de
racionalización de uso
de bolsas objeto de esta
105
resolución. Plazo
ampliado por el art 3,
Resolución Sec.
Ambiente 4849 de 2011
4. Dos (2) años después

de la publicación de la
presente norma, Los
Centros Comerciales,
deberán presentar de
manera pública, su
programa de
racionalización de uso
de bolsas objeto de esta
Resolución.
5. Las Grandes
Superficies Comerciales
y los Centros
Comerciales, a partir de
la presentación de
manera pública de su
programa de
racionalización del uso
de bolsas para empaque
de mercancías, deberán
presentar
semestralmente, y de
manera pública, los
indicadores de
reducción del consumo.
106
ARTÍCULO 7.- X 30% En las
Evaluación y empresas, falta
Seguimiento. La más evaluación
Secretaría Distrital de y seguimiento
Ambiente a través de la pues no hay
Subdirección de Eco control de los
urbanismo y Gestión procesos de
Ambiental Empresarial o reutilización de
la que haga sus veces materia primas.
realizará la gestión para
la difusión e
implementación de esta
norma y hará
seguimiento a los
avances y resultados de
la misma. El control y
seguimiento al
cumplimiento por parte
de los diferentes actores
estará a cargo de la
Subdirección del
Recurso Hídrico y del
Suelo o la que haga sus
veces.
ARTÍCULO 8.- X 70% Estas empresas

Sanciones. La violación analizadas
a las disposiciones están expuestas
107
previstas en la presente a las sanciones
Resolución, dará lugar a impuestas por la
la aplicación de las ley, sin embargo
sanciones establecidas se sugieren
en la Ley 1333 del 21 de estrategias para
julio de 2009, o la norma la mejorada
que la sustituya, aplicación de la
modifique o derogue. norma.
ARTÍCULO 9.- X 25% Se evidencio la

Publicación. La presente falta de
Resolución será conocimiento de
publicada en la página los artículos de
Web de esta Secretaría la norma.
para que sea de
conocimiento público
108
Tabla 22
RESOLUCION Definición Aplicación % Justificación

655 DE 1996
Si No
Artículo 1: X 40% Para los

Contenido de la administradores
Licencia del negocio, es
Ambiental. importante una
Además de lo licencia
establecido en el ambiental; en
artículo 3 del las diferentes
Decreto 1753 de micro empresas
1994, la Licencia muchas veces
Ambiental no se tiene en
contendrá lo cuenta, pero
relativo al uso, está a la vez se
aprovechamiento trae varios
o afectación de los beneficios que
recursos naturales no se conocen.
renovables que se
concede, y los
requisitos,
condiciones y
obligaciones que
debe cumplir el
beneficiario para
tal efecto. Ver el
art. 3, Decreto
109
Nacional 1753 de
1994.
Artículo 2: Unidad X 20% Se evidencio la

de Acto falta de
Administrativo. La documentación
Licencia Ambiental para la
se otorgará autorización de
mediante un solo la licencia
acto administrativo ambiental.
que llevará
implícitos los
permisos,
autorizaciones y
concesiones de
carácter ambiental
que se requieran
para la ejecución
de una obra o
actividad.
110
Artículo 3: Uso, x 32% Las micro
aprovechamiento empresas
o afectación de los analizadas,
recursos naturales necesitan una
renovables. No se inducción o
podrán usar, capacitación
aprovechar o para el uso de
afectar los sus desechos,
recursos naturales para la
renovables más preservación de
allá de las los recursos y el
necesidades del ambiente.
proyecto, obra o
actividad y/o de lo
determinado en el
estudio de impacto
ambiental.
En ningún caso se
podrá usar,
aprovechar o
afectar un recurso
natural renovable
que no se
encuentre
contemplado en la
Licencia
Ambiental, o en
condiciones
diferentes a las
111
establecidas en
ella.
Artículo 4: X 50% Se visitó la

Requisitos de la muestra del
solicitud. El negocio, y la
interesado en gran mayoría de
obtener Licencia las empresas
Ambiental, por sí o desconocía los
por intermedio de requisitos de la
apoderado, solicitud de la
formulará solicitud licencia
escrita ante la ambiental, y
autoridad había varios
ambiental requisitos que
competente. Esta no se cumplían.
solicitud deberá
contener:
1. Nombre o razón
social del
solicitante o
interesado.
112
2. Poder
debidamente
otorgado, cuando
se actúe mediante
apoderado.
3. Certificado de
existencia y
representación
legal cuando se
trate de persona
jurídica.
4. Domicilio y
nacionalidad del
interesado.
5. Descripción del
proyecto, obra o
actividad.
6. Plano a escala
adecuada que
determine la
localización del
proyecto.
7. Costo estimado
del proyecto.
8. Descripción de
las características
113
ambientales
generales del área
de localización.
9. Indicación
específica de los
recursos naturales
que van a ser
usados,
aprovechados o
afectados en el
proyecto, obra o
actividad.
10. Información
sobre la presencia
de comunidad
localizadas en el
área de influencia
del proyecto.
Cuando no se
tenga certeza
acerca de la
presencia de
comunidades
indígenas o
negras se deberá
allegar copia de la
solicitud elevada
ante el Ministerio
del Interior,
114
consultando sobre
el particular
11. Indicar si el
proyecto, obra o
actividad afecta
las áreas del
sistema de
parques naturales.
Parágrafo: La
autoridad
ambiental
competente no
podrá exigir el
certificado de
existencia y
representación
legal de la
persona jurídica,
ni de los poderes
generales
otorgados para
actuar en todas
las actuaciones
administrativas
que se surtan en
la Entidad, cuando
éstos se
acreditaron en un
trámite o
115
actuación anterior
que ya se surtió
en la Institución.
En tal caso este
requisito se tendrá
por cumplido.
Artículo 5: X 33% Las autoridades

Información y ambientales, se
concepto de la deben
autoridad relacionar con
ambiental con los negocios,
jurisdicción en la así estos
región. Cuando la tendrán más
Licencia Ambiental asequibilidad a
se tramite ante el cumplir con las
Ministerio del instrucciones y
Medio Ambiente, reglas que estos
dentro del plazo imponen
establecido en el jurídicamente.
numeral 6 del
artículo 30 del
Decreto 1753 de
1994, éste deberá
solicitar a la
autoridad
ambiental con
jurisdicción en la
región donde se
116
pretende
desarrollar el
proyecto obra o
actividad, la
información
técnica, jurídica y
administrativa que
se considere
indispensable para
decidir, así como
su concepto sobre
el particular, lo
cual deberá ser
allegado en el
término máximo
de sesenta (60)
días establecido
en dicho numeral.
En todo caso, el
concepto no es
obligatorio para el
Ministerio del
Medio Ambiente
Ver el art. 30,
numeral 6,
Decreto Nacional
1753 de 1994.
117
Artículo 6: x 39% Se sugiere a las
Reunión previa. La empresas
autoridad conocer los
ambiental siguientes
competente de artículos, pues
oficio o a solicitud si no hay
del peticionario de conocimientos
la Licencia del proceso, va
Ambiental o su a ser más difícil
apoderado, podrá acceder a la
realizar con éste licencia
una reunión con el ambiental, en fin
fin de precisar, cada área
discutir y aclarar el funcional debe
alcance del relacionarse con
proyecto y la las normas
información ambientales.
contenida en el
Estudio de
Impacto
Ambiental.
Artículo 7:
Exigencia del
Estudio de
Impacto
Ambiental. Por
cada Licencia
Ambiental solo
podrá exigirse un
118
Estudio de
Impacto
Ambiental.
Artículo 8: Entrega
del Estudio de
Impacto
Ambiental. El
peticionario de la
Licencia Ambiental
entregará el
Estudio de
Impacto Ambiental
en original y copia
con destino a la(s)
autoridad(es)
ambiental(es) con
jurisdicción en la
región donde se
pretende
desarrollar el
proyecto, obra o
actividad. A opción
del peticionario se
podrá entregar
una copia en
archivo magnético
Artículo 9:
Modificación de la
Licencia
119
Ambiental.
Además de lo
establecido en el
artículo 35 del
Decreto 1753 de
1994, se deberá
tramitar la
modificación, total
o parcial, de la
Licencia
Ambiental, en los
siguientes casos
1. Cuando al
otorgarse la
licencia ambiental
no contemple el
uso,
aprovechamiento
o afectación de un
recurso natural
renovable,
necesario para la
construcción,
ejecución u
operación del
proyecto, obra o
actividad.
2. Cuando se
pretendan variar
120
las condiciones de
uso,
aprovechamiento
o afectación de un
recurso natural
renovable,
consagradas en la
Licencia
Ambiental.
Ver el art. 35,

Decreto Nacional
1753 de 1994
Artículo 10: Del

principio de
precaución. En
aquellos casos en
que los criterios de
diseño contenidos
en el Estudio de
Impacto Ambiental
sólo puedan ser
completados en la
fase de ejecución
u operación del
proyecto, obra o
actividad, la
autoridad
ambiental
121
competente, en la
providencia que
otorgue la Licencia
Ambiental
determinará, bajo
el principio de
precaución,
parámetros,
requisitos,
restricciones,
condiciones y
obligaciones
previas para la
ejecución y
entrada en
operación del
mismo.
Artículo 11: Pago

de tasas
ambientales. En
aquellos casos en
que la
competencia para
otorgar la Licencia
Ambiental sea del
Ministerio del
Medio Ambiente,
el pago de las
tasas ambientales
122
legalmente
establecidas se
hará a las
Corporaciones
Autónomas
Regionales o a los
Grandes Centros
Urbanos, de
acuerdo con su
competencia. En
todo caso, se
fijarán en el acto
que otorga la
Licencia
Ambiental.
123
1.28 NORMAS LEGALES
Tabla 23
NORMA DEFINICION APLICACIÓN JUSTIFICACION
SI NO
Contempla varios EL sector plásticos tiene acto

artículos orientados impacto ambiental el cual no
l Decreto
a la conservación y es cumplido al tener muchos
Ley X
protección del desechos que afectan el
ambiente. medio ambiente
2811. La
Constitución
Política de
1991
NORMA DEFINICION SI NO JUSTIFICACION
Promover el desarrollo integral de x Comienzan como

las micro, pequeñas y medianas pequeñas empresas
empresas en consideración a sus teniendo en cuenta el
aptitudes para la generación de sector plásticos
empleo, el desarrollo regional, la aprovechando las
integración entre sectores pequeñas empresas
económicos, el aprovechamiento ubicadas en el sector
productivo de pequeños capitales
124
y teniendo en cuenta la capacidad
empresarial de los colombianos;
LEY 590
DE 2000
LEY Tiene por objeto la formalización y Al entrevistar los

1429 DE la generación de empleo, con el fin negocios se evidencia
2010 de generar incentivos a la poco trabajadores y no
formalización en las etapas el funcionamiento
iniciales de la creación de correcto de la ley
empresas; de tal manera que
aumenten los beneficios y
X
disminuyan los costos de
formalizarse.
Tabla 24
125
1.29 ISO 9000
Tabla 25
ISO 9000 Definición Aplicación Justificación
Sistema de Las normas ISO Si No Las normas de

gestión de calidad nacieron calidad en el
X
aglutinando los sector de negocio
principios que de plástico están
existían en multitud basas en el la
de normas de petición del cliente
sistemas de calidad aunque se cuenta
en distintos países, con varios
por lo que desde su estándares de
primera edición, se calidad, el cliente
pretendió que elije el tipo de
fueran normas de calidad que
aplicación a necesita en su
cualquier tipo de producto
organización
independientemente
de su tamaño o
sector de actividad.
126
1.30 ISO 18000
Tabla 26
OHSAS 18000 Definición Aplicación % Justificación
Gestión de Salud Si No
y Seguridad
Ocupacional
OHSAS 18001 La OHSAS 18001 59% Las Ohsas en

establece los las empresas de
requisitos que bolsas plásticas,
permite a las se convirtieron
empresas indispensables
controlar sus aunque no se
riesgos de cumplen a
seguridad y salud cabalidad, en
ocupacional y, a estas hacen uso
su vez, dar de maquinaria
confianza a poco sofisticada
quienes de industria
interactúan con las básica o ligera,
organizaciones y muchos de
respecto al sus empleados
cumplimiento de laboran en
dichos requisitos. condiciones de
mínima
Esta norma hace protección.
énfasis en las
prácticas
proactivas y
127
preventivas,
mediante la
identificación de
peligros y la
evaluación de
control de los
riesgos
relacionados en el
sitio de trabajo.
ANÁLISIS
Se puede evidenciar que las micro empresas cumplen con la normas o leyes
básicas del código de comercio como también las del código sustantivo de trabajo,
Aunque sus administradores no tengan completo conocimiento de cada una de
estas ni sepan de memoria a que articulo pertenece cada ley por normas legales y
de conocimientos un poco basado en el empirismo la cumplen para que sus
negocios sigan en funcionamiento, las tres micro empresas analizadas en el sector
de negocio de plástico cuenta con un registro mercantil lo que hace que su
empresa sea legal, también cada una de ellas cuenta con un contador que lleva un
registro en sus libros de contabilidad de los movimientos del negocio. Por la parte
del códigos sustantivo de trabajo cumplen con la normas establecidas con un
contrato de termino fijo ya que todos sus empleados son contratados con este tipo
de contrato teniendo sus prestaciones legales y sus debida remuneración.
Aunque la micro empresas no se certificadas con las normas ISO 9000 intentan
cumplir con algunos estándares de calidad que van desde el servicio hasta el
mismo producto, en el producto los clientes elijen la calidad de este mismo ya que
estos varían en precios y calidad, se sugiere manejar mayores estándares de
128
calidad al momento de la producción para la reducción de movimientos y tiempos
en esta misma.
1.31 Análisis de la matriz de riegos
En la parte de producción se puede identificar una serie de riego los cuales se

dividen en físicos, químicos, condiciones de seguridad, psicológicos y
biomecánicos. En los físicos se da a conocer riegos tales como la poca
iluminación en algunas partes del negocio, las cuales causas daños en la visión
del empleado con el tiempo, la medida correctiva de este es una mayor
iluminación con lámparas o bombillos en la parte de producción, en los químicos
un riesgo notable son la alergias producidas por algunos materiales o polvo para
esto se hace uso del tapabocas como medida correctiva, en la psicológica el
estrés y el trabajo continuo forma en el empleado una mala actitud o desagrado a
la labor, para esto es necesario actividades lúdicas o pausas para que este se
sienta mejor, en la de condiciones de seguridad se pueden presentar quemaduras
y dolores musculares por malas postura para esto es necesario una buena
capacitación de las herramientas y mejores sillas para mantener la postura.
En el área de almacenamiento podemos encontrar riesgos biológicos,

psicológicos, biomecánicos y condiciones de seguridad. En los biológicos
podemos encontrar alergias a los rollos de plásticos u otros materiales para esto
es necesario el uso de guantes, en los psicológicos el estrés manejado por el
trabajo continuo puede causar depresión y mala actitud para esto es necesario
pausas activas, en los biomecánico el cargar los rollos pueden provocar malas
posturas y una daño a los músculos para esto es necesario pausas activas y
capacitación de manejo de cargas, y en las condiciones de seguridad puede haber
quemaduras por un incendio o poca iluminación lo que causaría primero la muerte
129
y en la otra variables una enfermedad visual a largo plazo para esto es necesario
rutas de evacuación ,extintores y mejor iluminación.
En la parte de distribución encontramos una serie de riesgos biológicos,

psicológicos, biomecánicos y condiciones de seguridad .En lo biológicos la posible
alergia a polvos puede causar enfermedades respiratorias para esto es necesario
el uso de tapabocas, en la psicológica el estrés generado por los proceso
repetitivos puede causar depresión para esto es necesario pausas activas , en los
biomecánicos el esfuerzo de colocar el producto en el transporte y la manipulación
de cargas puede causar enfermedades musculares para esto se necesita
capacitación de manejo de cargas y mejorar las posturas, en las condiciones de
seguridad cortaduras y lesiones se debe dar ímplemelos que protejan al
empleado.
En la parte administrativa encontramos riegos como biomecánicos, químicos y

psicológicos. En los biomecánicos los movimientos repetitivos pueden causar
enfermedades musculares como túnel de Carpio para esto se necesitan pausas
activas, en los químico la enfermados respiratorias son causadas por polvos o
hongos producidos por el papel para esto se toma la medida de mejorar el aseo de
puesto de trabajo, las psicológicas el estrés causado por la monotonía y todo el
trabajo acumulado para esto se implementan las pausas activas.
130
1.32 ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA FUERZAS DE PORTER APLICADA AL
NEGOCIO CLAVE DEL SECTOR DE PLÁSTICOS
Las cinco fuerzas de Porter67 nos llevaron a analizar su implementación en el

negocio de bolsas plásticas, usando este modelo estratégico podemos determinar
la intensidad de competencia en una compañía dedicada a la comercialización de
bolsas plásticas, además conseguiremos con este análisis construir estrategias,
bien elaboradas para suplir deficiencias de competencia en el mercado.
Iniciaremos con el poder de negociación con los cliente o compradores, en este

sector nos encontremos con clientes naturales, fidelizados y potenciales, los
clientes naturales siempre se han mantenido, pero lo que se notó en el trabajo de
campo es que no hay clientes potenciales, o sea clientes a futuro, por esto es
bueno que se planten compradores en grandes volúmenes, pero allí se debe tener
bastante cuidado, el personal de servicio al cliente o de mercadeo y ventas, no
debe disminuir mucho los costos se sugiere tener preparadas promociones y
consentimientos depende del tipo de cliente, por eso cada uno de esto debe
analizarse de acuerdo a su nivel de frecuencia a su capacidad financiera, etc.
La segunda fuerza es el poder de negociación con los proveedores o vendedores,

es necesario tener proveedores de confianza, para que suministren la materia
prima, ya sea el granado, el polietileno o los tubos para hacer los rollos, sean
cumplidos con los pedido garanticen el material y respondan por alguna
irregularidad, por otro lado esa la tercera y cuarta fuerza, que se resumen a dos
amenazas, las cuales deben altamente conocidas y estudiadas, son la amenaza
de productos sustitos y de competidores entrantes, y este sector si tiene riesgo en
esta área, por la facilidad de competencia, es necesario que la empresas generen
estrategias innovadoras y tendrán mejor rentabilidad.
67 El modelo de las cinco fuerzas de Porter. CreceNegocios. Arturo K.[Citado el 12 de julio del 2015]Disponible en <
http://www.crecenegocios.com/el-modelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/f >
131
La ultima fuerza es la rivalidad entre los competidores, es el resultado de las
estrategias que hacemos e implementamos, esto significa que mientras menos
competidores se desarrollen en el sector, ya sea con los mismo producto o
sustitos, que pueden ser totalmente distintos pero satisfacen a cabalidad la misma
necesidad del consumidor, más rentable será su producción, de igual manera si se
hace todo lo contrarios; por ende las compañías deben estar dispuestas y
capacitadas con mejor tecnología en todas sus áreas funcionales.
132
MATRIZ EFI
Tabla 27
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS- EFI

FACTORES DETERMINANTES PARA EL Peso Calificación Precio
EXITTO Ponderado
FORTALEZAS
1. El negocio compite activamente de forma 0,04 4 0,16
directa e indirecta
2. Clientes industriales fidelizados , y 0,07 3 0,21
fidelidad de los clientes naturales
3. Productos con cualidades cualitativas en 0,03 3 0,09
sus variables y atributos.
4. Transversales a diferentes tipos de 0,06 4 0,24
industrias como farmacéutica, cosmética,
construcción y agro industrial.
5. Sistema de organizacional lineal de fácil de 0,03 2 0,06
gestión.
6. Los proveedores son confiables 0,04 3 0,12
7. Bolsas plásticas de buena calidad 0,07 4 0,28
8. En el negocio es autónomo al tomar 0,02 3 0,06
decisiones administrativas
9. Cada uno de sus operarios están 0,06 2 0,12
preparados para entregar grandes pedidos
justo a tiempo
10. Estratégicamente el negocio esta muy 0,04 4 0,16
bien ubicado en zonas comerciales
FACTORER CRITICOS PARA EL ÉXITO
DEBILIDADES
1. Los clientes objetivos no están definidos 0,06 2 0,12
estratégicamente
133
2. Los clientes actuales son principalmente 0,07 2 0,14
fidelizados por lo que no se consiguen
clientes potenciales
3. No hay estudio para analizar las 0,05 1 0,05
tendencias del mercado de plásticos
4. El sistema estratégico no existe en la 0,08 1 0,08
empresa, se desconoce sus funciones y el
impacto que este podría llegar a tener en el
entorno del negocio
5. No existe gestión del talento humano 0,06 1 0,06
puesto que no hay especialización del trabajo
6. No se aprovechan las herramientas 0,05 2 0,1
modernas de informática dentro del area
administrativa
7. No se gestiona de forma correcta todos los 0,03 2 0,06
apartados de la logística
8. La línea de productos plásticos, con 0,06 3 0,18
énfasis en bolsas no contienen diseños
innovadores y muchos no cumple la norma
del marcado.
9. La mayoría no poseen determinadas áreas 0,05 3 0,15
que cobran mucha relevancia en sistemas
operativos y estratégico
10. No hay especialización para la 0,03 1 0,03
transformación del proceso comercial de
productos plásticos reciclables
TOTAL 1,00 2,47
1.32.1 Análisis de la matriz EFI
La matriz de evaluación de los factores internos, se realiza con el objetivo de

identificar los factores determinantes para el éxito, que en esta matriz se refiere a
las fortalezas internas de cada unidad de negocio, para el negocio clave de
estudio, por medio de la investigación de tipo primario y las variables analizadas
del micro ambiente de cada empresa involucrada en el sector de plásticos; en
estos que se dedican a la comercialización de bolsas plásticas, se evidencio que
las fortalezas son minorías, ya que trabajamos con las PYMES, y la mayoría de
134
estas le restan importancia a realizar estrategias administrativas, de mercadeo,
producción, etc.
Por otro lado en esta matriz nos encontraremos con los factores críticos para el
éxito, que son las debilidades que afectan la rentabilidad de muchas empresas de
este negocio, en efecto las debilidades como no tener clientes potenciales o las
falta de especialización para realizar las distintas tareas dentro de las
organizaciones, esto ha generado varias perdidas económicas y de materia prima
entre otras, sin embargo el propósito de esta matriz es que los gerente y/o
administradores, se les sugiera estrategias de apoyo que trasmitan a todo su
personal, de esta forma llegarán a varias respuestas y soluciones, relacionadas
también con el peso y calificación numérica que se le da a cada criterio,
evaluándolo al final concluiremos si los valores ponderados están muy por debajo
de 2.5 quiere decir que la empresa es débil en lo interno, y si los valores muy por
arriba de 2.5 indican que es bastante fuerte en sus aspectos internos.
135
MATRIZ EFE
Tabla 28
MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES EXTERNOS- EFE

FACTORES DETERMINANTES Peso Calificación Precio
PARA EL EXITTO Ponderado
OPORTUNIDADES
1. Generar un plan ambiental 0,10 3 0,30
enfocado a conseguir un reciclaje
industrial y postindustrial.
2. Muchos sectores de la economía 0,07 4 0,28
demandan productos plásticos
3. Mercado de arduo crecimiento 0,02 2 0,04
4. Espacio para la innovación , basada 0,06 3 0,18
en la competitividad
5. Negocios emergentes que requieren 0,07 2 0,14
producto plásticos
6. Cambio en las necesidades y gustos 0,03 2 0,06
de los consumidores
7. Crecimiento contaste de la industria 0,02 2 0,04
de plásticos
8. Las personas relacionan la calidad 0,05 3 0,15
de un producto con la durabilidad
9. Participación en el mercado 0,07 3 0,21
10. Diversificación de productos 0,05 3 0,15
FACTORER CRITICOS PARA EL
ÉXITO
AMENAZAS
1. El plástico posee un impacto 0,09 1 0,09
negativo ambiental
2. La infraestructura de las empresas 0,05 1 0,05
de plásticos, es sistemáticamente
inadecuada por la falta de innovación
136
tecnológica en la área productiva.
3. Este sector económicamente no 0,04 3 0,12

tiene un gran aporte al desarrollo de
país
4. Este sector no saca partido de los 0,05 2 0,10
diferentes tipos de acuerdos para el
comercio internacional, puesto que los
productos no cumplen
especificaciones de demandantes
extranjeros.
5. Mercado altamente competitivo 0,08 2 0,16
7.Clientes altamente exigentes 0,03 2 0,06
pidiendo precio que incluso van por
debajo de los índices de precios de
transformación y comercialización
8.Bajos índices de compras en el 0,02 1 0,02
negocio debido a competencia
informales.
9. Entrada de productos extranjeros 0,03 2 0,06
ofreciendo menor precio y mejor
diseño
10. Aumento de calidad de productos 0,07 3 0,21
sustitutos
Total 1,00 2,42
1.32.2 Análisis de la matriz EFE
La matriz EFE, evaluación de factores externos en similar a la anterior matriz, las

dos se realizan con los mismos pasos, pero se realizan con diferente información,
en esta vamos a usar información secundaria tomada del macro entorno, o sea de
las entidades que nos remiten o publican información de balances, informes,
estadísticas, etcétera ; relacionadas con el negocio clave de plásticos; ya antes
analizada, nos apropiaremos tan solo de pequeñas características de las
137
amenazas y oportunidades externas, al enlistar las dentro de la organización y por
lo investigado de este sector llegamos a un análisis de variables significativas,
como el factor social, político y económico, o el impacto ambiental y de
competencia, con los mismos productos o productos suplentes.
Por lo anterior, asignamos un peso que nos indica la importancia relativa que,
tiene la oportunidad para llegar al éxito o la amenaza para impedirnos llegar al
éxito de la compañía, un ejemplo es la amenaza que el plástico posee un impacto
negativo ambiental, y esto también incluye lo social, esto puede hacer que los
clientes naturales se pierdan y a su vez dañar la publicidad del negocio, pero al
mismo tiempo puede convertirse en una gran oportunidad para cualquier empresa.
Pues de esto se trata ser un buen administrador o gerente, y a lo que va enfocado

nuestro proyecto, diseñar ideas, estrategias y descubrir oportunidades para
minimizar, superar o si es posible eliminar las amenazas; volviendo a la
oportunidad que puede surgir, se trata de gestionar un plan ambiental dentro de la
compañía que involucre a cada área funcional con el reciclaje y el cuidado del
medio ambiente.
Al final de la matriz encontraremos un resultado, que se debe tener muy presente,

y es que si El valor ponderado más alto es 4.0 indica que una empresa enfrenta
sus amenazas y aprovecha sus oportunidades, pero si aquel resultado se acerca a
1.0, la compañía no está evitando las amenazas y es indispensable generar
estrategias de inmediato para el mejor uso de cada oportunidad.
138
MATRIZ PETS
Tabla 29
Análisis PEST : Negocio sector plásticos68
POLITICO ECONOMICO
 Temas sobre el medio  Situación económica actual

ambiente y ecológicos  Tendencias de la economía
 Legislación actual donde local
reside el mercado  Impuestos específicos para los
 Términos y acuerdos con el productos
gobierno  Temporadas del año
 Políticas comerciales.  Ciclos de los mercados
 Lobbies del mercado local  Tasas de interés y porcentajes
 Grupos de presión de rentabilidad
 Disposición y procesos  Rutas y distribución
regulatorios  Temas impositivos generales
SOCIAL TECNOLOGICO
68
El análisis del contexto político - legal, económico, socio demográfico y tecnológico, (PEST), una necesidad para asegurar
la viabilidad de una empresa. Por Manuel Antonio Botero B. (2010). [En línea] Citado el 12 de junio del 2015.Diponible en<
http://www.gerencie.com/el-analisis-del-contexto-politico-legal-economico-socio-demografico-y-tecnologico-pest-una-
necesidad-para-asegurar-la-viabilidad-de-una-empresa.html >
139
 Demografía  Desarrollo de tecnologías
 Aptitudes y opiniones del competitivas
consumidor  Financiación para investigación.
 Imagen de marca, de la firma y  Tecnologías asociadas y
de la tecnología. dependientes
 Modelos de Rol  Tecnologías y soluciones de
 Propaganda y publicidad reemplazo
 Patrones de compra de los  Leyes sobre la tecnología
consumidores  Información y comunicaciones
 Eventos e influencias  Potencial de innovación
principales.  Acceso a la tecnología ,
 Punto de vista de los medios. patentes y marcas
 Temas sobre propiedad
intelectual
 Financiación
Análisis de la matriz Pest
El análisis de la matriz PEST69 identificada en este negocio incluye a los

competidores, desde el punto de vista de una propuesta o un negocio en
particular. Los 4 cuadrantes del PEST varían en significado dependiendo del tipo
de empresa, por ejemplo, los factores sociales son obviamente más relevantes a
las empresas orientadas al consumidor o a las empresas B2B próximas al
consumidor final de la cadena de suministros, mientras que los factores políticos
son, obviamente, más relevantes para un proveedor.
69 COLLEGE, Derkra. Matriz DOFA y análisis de PEST Gestiopolis. (2010). [En línea]. [Citado el 12-julio del 2015]
Disponible en <http://www.gestiopolis.com/matriz-dofa-analisis-pest/ >
140
MATRIZ MPC
Tabla 30
SECTOR COMPETIDOR 1 COMPETIDOR 2

PLASTICOS
P Calificaci Pondera Calificaci Pondera Calificaci Pondera

e ón do Total ón do Total ón do Total
s
o
FORTALEZAS
Variedad de 0 4 0.4 2 0.2 2 0.2

productos .
1
Afiliación y base de 0 4 0.36 4 0.36 3 0.27

clientes .
0
9
Capital disponible 0 2 0.05 3 0.075 3 0.075

.
0
2
5
Calidad en el servicio 0 3 0.072 3 0.072 3 0.072

.
0
2
4
DEBILIDADES 0
Desorganización 0 2 0.02 2 0.02 4 0.04
141
.
0
1
Falta de 0 3 0.03 2 0.02 2 0.02

infraestructura .
0
1
Falta de vehículos 0 3 0.3 2 0.2 2 0.2

.
1
Inexperiencia en este 0 3 0.27 3 0.27 3 0.27

tipo de negocio .
0
9
OPORTUNIDADES 0
Mercado 0 4 0.28 3 0.21 3 0.21

desatendido .
0
7
Falta de tiempo de 0 3 0.3 3 0.3 2 0.2

los consumidores .
1
Alianzas estratégicas 0 3 0.15 2 0.1 1 0.05

con proveedores .
0
5
Poder adquisitivo de 0 3 0.15 3 0.15 2 0.1

los clientes .
0
5
AMENAZAS 0
142
Subsidio 0 3 0.3 2 0.2 4 0.4
.
1
Ingreso de nuevos 0 3 0.27 3 0.27 2 0.18

competidores al .
mercado 0
9
Proveedores 0 4 0.2 2 0.1 1 0.05

.
0
5
Aranceles a los 0 3 0.15 2 0.1 1 0.05

productos .
0
5
TOTAL 1 2.65 2.95 2.4

.
0
1.32.3 Análisis matriz MPC
La investigación se hizo en los factores internos y externos del sector negocios

plásticos con 3 empresas frente a dos competidores cercanos, se evidencio que
la competencia tiene mayor protagonismo en el mercado que sus 2 competidores
más importantes, las fortalezas que se superponen son la variedad de productos y
la afiliación de los clientes. La debilidad que nuestra empresa debe minimizar es la
falta de vehículos ya que este recurso es indispensable para el desarrollo del
negocio, la oportunidad que se debe aprovechar es que el mercado no ha sido
atendido por otras empresas y la amenaza que se debe enfrentar es la
implementación del servicio por parte de los proveedores.
143
MATRIZ POAM
Tabla 31
CADENA DE IMPACTO
factores economicos calificación 1-10 ocurrencia 0-1 impacto alto 10-8 medio 7-5 bajo 4-1
inflación 8 0,7 5,6 x
politica laboral 8 0,5 4 x
crecimiernto de PIB 7 0,7 4,9 x
desarrollo del mercado 8 0,5 4 x
poder adquisitivo 8 0,7 5,6 x
factores politicos calificación 1-10 ocurrencia 0-1 impacto alto 10-8 medio 7-5 bajo 4-1
estabilidad politica 6 0,6 3,6 x
participacion del gobierno 7 0,8 5,6 x
cracion de leyes y reglamentos 8 0,5 4 x
factores sociales calificación 1-10 ocurrencia 0-1 impacto alto 10-8 medio 7-5 bajo 4-1
emprendimiento 8 0,7 5,6 x
educacion 6 0,8 4,8 x
nivel de empleo 7 0,5 3,5 x
seguridad social 6 0,6 3,6 x
factores tecnologicos calificación 1-10 ocurrencia 0-1 impacto alto 10-8 medio 7-5 bajo 4-1
TIC 7 0,6 4,2 x
equipos y maquinarias 6 0,6 3,6 x
modernizacion de equipos 5 0,5 2,5 x
Tabla 32
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO

A M B A M B A M B
factores económicos
Inflación X x
política laboral X x
144
crecimiento de PIB X x
desarrollo del mercado X x
poder adquisitivo X x
factores políticos
estabilidad política X x
participación del gobierno X x
creación de leyes y reglamentos X x
factores sociales
Emprendimiento X x
educación X x
nivel de empleo X x
seguridad social X x
factores tecnológicos
TIC X x
equipos y maquinarias X x
modernización de equipos X x
1.32.4 ANALISIS DE LA POAM
Se puede evidenciar por medio de la matriz POAM que el negocio de

comercialización de productos a base de polietileno cuenta con un impacto entre
medio y bajo por las diferentes variables que se dan a conocer en la matriz todo
los factores afectan de forma directa e indirecta al negocio, cada factor social,
económico, político y tecnológico cuanta con una serie de oportunidades y
145
amenazas, se puede demostrar que el negocio cuenta con más oportunidades por
que en Colombia realizando estrategias para aumentar el desarrollo de las micro y
mediana empresa para aumentar la tasa de empleo y con esto tener mayor
competitividad a nivel global, esto se está dando por medio de un país con mayor
porcentaje de innovación y aprovechamiento de tecnologías como las TIC. Pero la
amenazas también se dan a notar en el factor económico dando a conocer que la
inflación aumentado de una forma preocupante y el PIB no está arrojando los
resultados esperados en este año trascurrido, esto quiere decir que en la parte
económica del negocio se está teniendo un desarrollo lento y muy competitivo ya
que el poder adquisitivo de los colombianos no tuvo gran aumento con
comparación del año anterior.
146
MATRIZ PEYEA
Tabla 33
fuerza financiera
califica prome
ción dio
Rendimiento sobre la inversión 4
Capital de Trabajo 3
Infraestructura 4
Flujos de efectivo 4
15 3,75
fuerza industrial
califica prome
ción dio
Conocimientos tecnológicos 3
la empresas cuentan con un variado catálogo de productos 4
los productos en el negocio tiene un margen de calidad según a
la petición del cliente 3
la materias primas tiene un costo elevado por la crisis del
petróleo 1
11 2,75
estabilidad del ambiente
califica prome
ción dio
la tasa de inflación en Colombia ha subido 4,4% -4
las empresas manejan precios más competitivos por el aumento
de la demanda de bolsas -3
147
Tratados de comercio -3
la materias primas tiene un costo elevado por la crisis del
petróleo -4
-14 -3,5
ventaja competitiva
califica prome
ción dio
Calidad del producto -2
Lealtad de los clientes -3
Control sobre los proveedores y distribuidores -2
Participación en el mercado -4
Localización del negocio -3
-14 -2,8
148
EJE X -0.05
EJE Y 0,25
Ilustración 8
FF
1
VC -1 1 FI
-1
EA
1.32.5 Análisis de la PEYEA
La matriz PEYEA evidencia que las mayores fuerzas son la fuerza financiera y la
ventaja competitiva esto quiere decir que el negocio adopta una estrategia
conservadora, esto porque el negocio busca mantener una rentabilidad pero no se
arriesga a buscar un desarrollo competitivo en el mercado.analisis basado en las
fuerzas de poter - ventaja competitiva
149
150
MATRIZ DOFA Y ESTRATEGIAS DO, FO, DA, FA
Tabla 34
Matriz DOFA sector DEBILIDADES FORTALEZAS

plásticos
1. La empresa no maneja 1. Todos los empleados
gran cantidad de Stock están preparados para
en materia prima desempeñar cualquiera
2. Ausencia de una cargo dentro de la fabrica
persona designada para 2. Los empleados han
la solución de problemas recibido capacitación por
que se puedan presentar parte de la empresa
en la empresa 3. La empresa maneja un
3. La empresa no cuenta alto nivel de calidad en
con un marco estratégico sus productos
definido 4. Dentro de la empresa hay
4. La empresa presenta buen clima organizacional
una infraestructura 5. Hay un organigrama
deteriorada establecido dentro de la
5. La ubicación y empresa
presentación del negocio 6. La empresa maneja
6. Falta de diferentes soportes contables
servicios 7. LA empresa maneja
7. No hay motivación ni contrato a término fijo
incentivación al cliente y para sus empleados
al empleado 8. La empresa maneja la
8. El servicio al cliente de la contabilidad como
empresa es deficiente dispone la ley
9. La empresa no tiene 9. Sus estados financieros
identificada su están al día
competencia directa 10. La rentabilidad es buena.
151
10. Los empleados no
cuentan con
prestaciones de ley
11. En ocasiones se olvida
registrar la llegada de
nueva mercancía al
almacén
AMENAZAS ESTRATEGIAS DA ESTRATEGIAS FA
1. F· F6 F8 A3 Buscar
ventajas competitivas a
1. Normatividad que 1. D4, D5 , A1 Identificar y
partir de la calidad de los
exige a las empresas proponer elementos que
productos cantidad de
las instalaciones permitan mejorar la
líneas que la empresa
adecuadas para la infraestructura de la
ofrece y la ubicación de
venta de los empresa evitando así
esta para sobresalir en el
productos sanciones según la
mercado
2. Incremento de normatividad que las rige
2. F7 F10 F11 A8 Controlar
requisitos legales para ofrecer una mejor
el proceso de contabilidad
para la imagen del negocio y
de la empresa
comercialización de evitar accidentes
correctamente para evitar
productos de marca laborales
sanciones o cambios en
propia 2. D6 D7 D8 A3 Identificar
la normatividad.
3. Numero productos demandados
representativo de en para tener mayor
competidores inventario de dichos
alrededor de la productos. Ofrecer
empresa nuevos servicios que
4. Incremento de den ventaja competitiva
precios en las y mejorar el servicio del
materias primas para cliente
la fabricación de 3. D3 A3 Diseñar el marco
marca propia estratégico para la
5. El cambio de clima unidad productiva para
disminuye las ventas. dirigir a partir de este los
6. Creación de negocios esfuerzos al logro de los
152
de grandes objetivos
superficies
7. Cambio y sanciones
en las obligaciones
contables.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS FO
1. Disposición de un 1. D8 D9 O3 Desarrollar un 1. F1, F2, O1 O3

mercado legal manual de servicio al Aprovechar la
capacitado para un cliente que mejore la capacitación que tiene en
buen reclutamiento presentación de este el mercado laboral y los
2. Colaboración de los para que se incentive al aprendices SENA para
aprendices SENA cliente y se obtengan mejorar las habilidades y
que le brinde a la más ventas. capacidades de los
empresa las mejoras 2. D13 O2 Desarrollar un empleados desarrollando
a que haya lugar cartilla de contabilidad. mejoras aun en el servicio
3. Desarrollar al cliente.
programas de 2. F$ F5 O2 Utilizar a favor
capacitación a los el buen clima
empleados para organizacional y los
mejorar el servicio al conocimientos de los
cliente empleados para
4. Posible utilización de combinarlo con los
Software más conocimientos de los
tecnológico creado aprendices SENA
para el control
contable.
153
Análisis de la matriz DOFA
La matriz DOFA es una herramienta utilizada para la evaluación y formulación de

nuevas estrategias, pero este análisis está dividido en dos fases la fase
diagnostica y la fase estratégica, dentro de la fase diagnostica tuvimos en cuenta
al realizar nuestra matriz DOFA; el primer paso es definir muy bien el problema a
analizar, con claridad o sino pierde el sentido la matriz; el segundo paso es
generar una lista de variables internas, como debilidad y fortalezas, en el negocio
clave encontramos varias, un ejemplo de una debilidad que hallamos es que las
empresas del negocio presenta una infraestructura deteriorada, pero también se
dieron a conocer fortalezas internas, como que la empresa maneja un alto nivel de
calidad en sus productos y tiene buena rentabilidad.
Por otro lado están las variables que identificamos externamente, que son las
amenazas, como que haya un número representativo de competidores, de la
misma forma se presentan oportunidades que vienen al negocio de variables
externas, como la posible utilización de un Software más tecnológico creado para
el control contable; en todas las áreas funcionales pues hallar un factor o que me
posiciona, o que me produce ventajas sobre mis competidores directos e
indirectos o me genera desventajas; luego todas estas la hemos agrupado,
clasificado y escogido minuciosamente
Para pasar a las fase de cruzar la información, ya que no es solo diagnosticar

sino planificar y diseñar estrategias, en nuestra matriz cruzamos las
oportunidades con las debilidades, para que con algunas oportunidad externa
podamos mitigar el impacto de la debilidad, y si es posible eliminarlo, por
ejemplo Identificar y proponer elementos que permitan mejorar la infraestructura
de la empresa evitando así sanciones según la normatividad que las rige para
154
ofrecer una mejor imagen del negocio y evitar accidentes laborales. Y así
sucesivamente fuimos desarrollando las estrategias FO, DO, DA y FA
155
INVESTIGACIÓN DEL MERCADO DE COMERCIALIZACIÓN DE POLIETILENO
1.33 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO DEL

NEGOCIO OBJETO DE ESTUDIO: FACTORES EXTRÍNSECOS E
INTRÍNSECOS QUE INFLUYEN EN EL MERCADO
La situación actual en el área de mercadeo y ventas para el sector de plásticos se

ha visto afectada pero también favorecida, por algunos factores extrínsecos e
intrínsecos, al obtener la información primaria y secundaria de sus respectivas
fuentes, realizamos un diagnostico que nos permitiría conocer los índices de
crecimiento de cada unidad de negocio, en el campo de la mercadotecnia por los
últimos años, además en la comercialización de plásticos a base de polietileno se
ha generado un incremento de consumo en los hogares Colombianos, para
conocer la causa de este incremento se diagnosticó el ambiente externo e interno.
Factores extrínsecos
Los factores extrínsecos70 son ajenos al propio mercado pero influyen

directamente en él, por ejemplo encontramos que la variable social, ha sido de
gran importancia en este mercado ya que se ha desarrollado un espacio para la
innovación, basada en la competitividad, buscan mantener el crecimiento y la alta
oferta a sus clientes naturales, superando el mal impacto ambiental que posee el
plásticos, con un plan de gestión ambiental.
70 INVETS IN BOGOTA. INDUSTRIA DE PLÁSTICOS EN BOGOTÁ. [En línea]. [Citado el 23 07 del 2015]Disponible en<
http://es.investinbogota.org/invierta-en-bogota/invertir-bogota/industriales-bogota/industria-plasticos-bogota>
156
Por otro lado, la tecnología de punta que se ha venido implementando en grandes
industrias extranjeras, han elaborado productos sustitutos, como Polímeros de
propínelo o de otros olefinas, Polímeros de estireno en formas primarias,
polímeros de cloruro de vinilo o de otras olefinas, esto ha perjudicado a las
PYMES que se dedican solo a un producto base y no han desarrollado estrategias
de mercado competitivas, para enfrentar estos nuevos competidores que ingresan
al mercado con mejores ofertas y productos de mayor calidad.
Factores intrínsecos
Los factores intrínsecos son internos al propio mercado, dentro de la zona donde
nos ubicamos a realizar la investigación de campo, hay alrededor de 50 empresas
dedicadas al mismo negocio, esto hace que sufra una alta competencia, aunque
nuestras unidades de negocio ya han adquirido cierta posición o nivel en la
comercialización de plásticos, se evidenciaron unas falencias indispensables,
como que el departamento de mercadeo y ventas lo tienen en poco, algunas
hacen inversiones y publicidad, ya sea por tarjetas o página web, pero se continua
con la falta de especialidad en las tareas, en este caso no hay capacitaciones de
atención al cliente o quizás es muy limitada la capacitación de los empleados, por
ende las barreras de entrada se consideran muy fuertes de derribar, se sugieren
alternativas que se implementen de manera inmediata para la penetración en el
mercado.
1.34 TIPOS DE MERCADOS QUE ATIENDE EL TIPO DE NEGOCIO
El negocio clave de nuestro proyecto, que está ubicado en el sector de plásticos,

atiende a varias clases de mercados, principalmente a la competencia
157
imperfecta71, donde encontramos formas frecuentes del funcionamiento del
mercado, debido a que hay una deficiencia en la información que se obtiene en
está área, por cada empresa pequeña se puede ver la falta de interés de
participar ya sea en un monopolio, oligopolio o monopolista, cada uno de los
mercados mencionados anteriormente, generan unas consecuencias buenas y
malas, como poder en el mercado donde los oferentes influyen directa o
indirectamente en los precios u otra puede ser, la Insatisfacción en la conducta
social por la falta de seguridad en la producción de producto y sus consecuencia
ambientales, o el desequilibrio en el crecimiento y el desarrollo que está pasando
por el sector, este se refiere cuando, el mercado se inclina más hacia su desarrollo
en la oferta y descuida la demanda, por no hacer un diagnóstico de cómo se
desenvuelve el producto en el mercado, o puede concurrir lo contrario cuando la
oferta ya no cubre la demanda esto está relacionado con la elasticidad de
mercado que tenga el sector.
1.34.1 MERCADO POTENCIAL
El mercado potencial del negocio de sector de plásticos dedicado a la

comercialización de productos a base de polietileno y polipropileno como son las
bolsas, es el mercado de bolsas de polietileno de cierre hermético tipo zipper
enfocada en los supermercados pequeños o de barrio que no consta de una
cadena. El producto va ir dirigido a las familias o amas de casa que quieran
conservar sus alimentos por medio del sistema de la bolsa la cual está diseñada
para que el cliente saque pequeñas porciones del alimento y pueda volver a sellar
el producto por medio de la del cierre de la bolsa como se puede ver en la
siguiente ilustración.
71
ENCICLOPEDIA FINANCIERA.COMPETENCIA IMPERFECTA. [En línea].
.[Citado el 23 07 del 2015]Disponible en< http://www.enciclopediafinanciera.com/mercados-
financieros/estructura/competencia-imperfecta.htm>
158
Ilustración 9
Fuente MERCADO LIBRE72
El producto será vendido en rollos de bolsas, el objetivo que se tiene con este
mercado potencial es convertirse en distribuidor para este tipo de supermercados
los cuales serían clientes mayoristas. La UPZ del negocio de comercialización de
plásticos, donde están ubicadas las tres microempresas que desarrollan las misma
actividad económica, se encuentra en la Av caracas con calle 13 (Av Jimenez con
caracas) en esta zona se puede encontrar distintas empresas y microempresas
con la misma razon social, comercializacion y produccion de productos plasticos ,
el negocio sufre de una alta competencia ya que se encuentra de 50 otros
negocios de el mismo tipo. Este tiene un promedio de 50 a 80 clientes, que gran
parte de la poblacion se encuentra en un rango de edad entre 20 a 50 años, que
se caracterizan por ser amas de casa y empleadas del servicio.
1.34.2 MERCADO REAL
72 MERCADOLIBRE.BETEL. [en línea].[Citado el 08 de agosto del 2015].Disponible en <

http://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-564874602-bolsa-polietileno-cierre-hermetico-7x10-tipo-zipper-60-mic-_JM >
159
Los clientes73 del sector de negocio de plásticos de comercialización de productos
a base se polietilenos son clientes industriales, distribuidores minorista y personas

de estos están basados en la compara de bolsas de polietileno por parte sector
tener una larga duración. La UPZ del negocio de comercialización de plásticos,
donde están ubicadas las tres microempresas que desarrollan las misma actividad
económica, se encuentra en la Av caracas con calle 13 (Av Jimenez con caracas)
en esta zona se puede encontrar distintas empresas y microempresas con la
misma razon social, comercializacion y produccion de productos plasticos , el
negocio sufre de una alta competencia ya que se encuentra de 50 otros negocios
de el mismo tipo. El negocio se compone de 200 a 300 clientes fidelizados
aproximadaamente.
73 Cliente. Definición.de. (2008). [Citado el 26 de julio del 2015] Disponible en <

http://definicion.de/cliente/ >
160
1.34.3 MERCADO OBJETIVO
El objetivo del negocio en el mercado de la comercialización de plásticos se basa

en atender a la necesidad de un grupo de personas que se identificaron por sus
factores demográficos y socioeconómicos, ofreciéndole una serie de productos a
base de polietileno y polipropileno en los cuales podemos encontrar productos
como películas stretch, bolsas plásticas, impresas, rollos tubulares, plásticos para
la construcción e invernaderos, cubre vestidos, bolsas para ensilaje y liners. Los
clientes tienen la posibilidad del producto ya que este varía en su densidad y
algunos son fabricados con polipropileno que es más caro que el polietileno.
Al definir el mercado objetivo, como anteriormente lo mencionamos, se identificó

por medio de varios factores del tipo de cliente que atiende el negocio como objeto
de estudio, por los factores demográficos definimos el mercado objetivo está entre
los hombres y mujeres de entre 20 y 50 años, que residan en la zona de la
localidad los mártires y que tengan nivel socioeconómico medio-alto; además se
tuvieron en cuenta variables más cualitativas, como personalidad, costumbres,
intereses, hobbies y comportamiento de compra. En conclusión el objetivo
principal del sector de negocio es lograr un mayor acogimiento y satisfacción
posible por parte de los clientes ofreciéndole productos de calidad y entrega de
pedidos en el menor tiempo posible.
1.34.4 TIPO DE MERCADO
El tipo de mercado que pertenece el sector de negocio de comercialización de

plásticos el mercado según la naturaleza del producto es el Mercado de bienes
161
industriales74. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al proceso
productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes,
como la materia prima y los productos manufacturados. A ellos se unen los bienes
de capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de producción.
1.35 IDENTIFICACIÓN DEL NICHO DE MERCADO DEL NEGOCIO
El nicho del negocio de comercialización de productos a base de polietileno se va

a ubicar en la Av. caracas con calle 13 (Av. Jiménez con caracas) como se puede
ver en la figura 1. En esta se ubica en una amplia zona de distintas empresas y
microempresas sobre la misma razón social comercialización y producción de
productos plásticos, esto se da por que los clientes de esta zona tienes
características homogéneas que no han sido resueltas del todo, algunas de estas
características es que son clientes que compran al mayor pueden ser como
personas naturales o personas jurídicas , en el sector en que se ubican todas
estas empresa es altamente competitivo pero la mayoría de clientes de productos
como bolsas tienen a venir a este sector de empresa por que los precios son al
por mayor y se basa en la misma calidad del producto.
El nicho de mercado cuenta con una serie de características demográficas ya que

por su ubicación tiende a convertirse en uno de los sectores más peligrosos de
Bogotá, esto es una los problemas que más identifican los clientes ya que para
relizar las compras de sus productos tiene que exponerse a una serie de peligros
debido a las inseguridad social del sector.
74 EL BLOG SALMON. ¿Qué tipos de mercados existen? [En línea]. 20 de febrero de 2013. [Citado el 23 07 del
2015]Disponible en< http://www.elblogsalmon.com/conceptos-de-economia/que-tipos-de-mercados-existen >
162
Ilustración 10
Fuente GOOGLE MAPS 75
1.36 CLIENTES MERCADO REAL Y MERCADO POTENCIAL
1.36.1 Perfil de clientes del mercado real
Los clientes76 del sector de negocio de plásticos de comercialización de productos

a base se polietilenos son clientes industriales, distribuidores minorista y personas
75
GOOGLE MAPS. [En línea]CITADO EL 27 DE JULIO DEL 2015. DISPONIBLE EN <
76 Cliente. Definición.de. (2008). [Citado el 26 de julio del 2015] Disponible en <
163

La UPZ del negocio de comercialización de plásticos, donde están ubicadas las

tres microempresas que desarrollan las misma actividad económica, se encuentra
en la Av caracas con calle 13 (Av Jimenez con caracas) en esta zona se puede
encontrar distintas empresas y microempresas con la misma razon social,
comercializacion y produccion de productos plasticos , el negocio sufre de una alta
competencia ya que se encuentra de 50 otros negocios de el mismo tipo. El
negocio se compone de 200 a 300 clientes fidelizados aproximadamente; para
identificacion del perfil del cliente usamos la muestra que corresponde los
hombres y mujeres de entre 20 y 50 años que son factores demograficos, que
residan en la zona de la localidad los mártires y que tengan nivel socioeconómico
medio-alto; además se tuvieron en cuenta variables más cualitativas, como
personalidad, costumbres, intereses, hobbies y comportamiento de compra.
N= (1.96)^2*0.5*0.5 (0.05)^2
=3.84*0.25 0.0025
=0.96 0.0025
=384
N=384 1+ (384-1) 21
164
=1+18.23 19.23
=20
El tamaño de la muestra es 20
1.36.2 Perfil de clientes del mercado potencial
Los clientes del mercado potencial el cual son los supermercados de barrio o
pequeños con el que se va acoger por medio del producto de bolsas de polietileno
herméticas con cierre tipo zipper, los clientes potenciales tienden a comprar el
producto al por mayor ya que este será distribuido por rollos de un promedio de 10
a 20 bolsas, el supermercado también es un cliente potencial ya que este va ser el
cliente directo de este producto porque se va encargar de comprar y vender los
rollos de bolsas a sus propios clientes estos tendrán la tendencia de comprar al
por mayor. Mientras que los clientes del supermercado u otros clientes potenciales
que son las familias o amas de casa que son los más frecuentes en el
supermercado tienen la característica de incluir productos en su canasta familiar
para conservación de los alimentos y es donde el entran las bolsas que se
pretender vender a estos clientes, estos compran un solo rollo o dos dependiendo
del lis integrantes de su familia. . La UPZ del negocio de comercialización de
plásticos, donde están ubicadas las tres microempresas que desarrollan las misma
actividad económica, se encuentra en la Av caracas con calle 13 (Av Jimenez con
caracas) en esta zona se puede encontrar distintas empresas y microempresas
con la misma razon social, comercializacion y produccion de productos plasticos ,
el negocio sufre de una alta competencia ya que se encuentra de 50 otros
negocios de el mismo tipo. Este tiene un promedio de 50 a 80 clientes, que gran
parte de la poblacion se encuentra en un rango de edad entre 20 a 50 años, que
165
se caracterizan por ser amas de casa y empleadas del servicio con un nivel
socioeconómico medio-alto.
1.37 ESTRATEGIAS DE MERCADO
Se plantea a los distintos departamentos de mercado, de cada unidad de negocio

dedicada a la comercialización de plásticos, para aumentar sus clientes reales,
enfocarse a un crecimiento integral, con estrategias para su nicho de mercado,
como ponerse un reto de mercado con la variedad de productos que ofrecen,
además podrían plantearse estrategias de promoción para darle más movimiento
a los precios , donde aumente la frecuencia de los clientes y no descienda la
satisfacción que da el producto con su calidad, esto atraerá también un mayor
posicionamiento en el mercado, donde también podrían lanzar una línea de
productos sustitos a los de su competencia e innovando en el mercado
Para el cliente potencial se plantea un estrategia de publicidad y promoción ya que

según los resultados de la investigación de mercado el cliente no tiene un buen
conocimiento de producto con el que se pretender entrar al mercado potencial
pero si está dispuesto adquirirlo, para esto también es importante fijar un precio
asequible a los clientes ya que el producto va ser lanzado a supermercados de un
estrato entre 3 y 2.
1.38 SEGMENTACION DEL MERCADO DEL MERCADO
La segmentación de este tipo de negocio de comercialización de productos a base

de polietileno se ubica en el sector de la Av. caracas con calle 13 (Av. Jiménez
con caracas) donde se está desarrollando la investigación a tres unidades
productivas .El segmento fue escogido por que en sector se encuentran los
clientes con mayores características homogéneas. Alguna de estas características
es la adquisición de producto al mayoreo por parte de personas naturales como
166
jurídicas. En el segmento podemos encontrar que los clientes pertenecen en parte
al sector de alimentos ya que sus consumidores requieren el uso de bolsas a base
de polietileno. Estas exigen que algunos de sus productos tengan las
especificaciones necesaria como la calidad y el grosor de la bolsa. Los clientes
naturales adquieren productos de una forma minorista, algunos de ellos los utilizan
para su propia comercialización en sus negocios.
Población y muestra
El negocio de plásticos, se compone por varias unidades productivas

comercializadoras exactamente ubicados en la ciudad de Bogotá en la localidad
de los mártires, cada ente involucrado con el negocio hace parte de nuestra
población, en el momento de sacar la muestra, decidimos que fuera por
conglomerado. Que consiste en que la unidad muestra es un grupo de elementos
de la población que forman previsiblemente una unidad de comportamiento
representativo A continuación su procedimiento:
1.38.1 ANalisis del tipo de muestreo
A todos los clientes que hayan realizado alguna actividad comercial en cualquier
negocio de la investigación como técnica de muestreo usaría Muestreo por
conglomerados. Que consiste en que la unidad muestra es un grupo de
elementos de la población que forman previsiblemente una unidad de
comportamiento representativo. Dicha unidad es el conglomerado cuyo
comportamiento interno puede ser muy disperso (varianza grande) pero que
presumiblemente poseerá un comportamiento próximo a otros conglomerados
(varianza entre conglomerados, pequeña). Los conglomerados se estudian en
profundidad hasta conseguir el tamaño muestra adecuado.
167
1.38.2 Muestra de mercado
N= (1.96)^2*0.5*0.5 (0.05)^2
=3.84*0.25 0.0025
=0.96 0.0025
=384
N=384 1+ (384-1) 21
=1+18.23 19.23
=20
El tamaño de la muestra es 20
Para realizar el diagnóstico de la situación actual del negocio en el mercado se

hizo necesario tomar una muestra de población de 200 clientes, enfocando la
encuesta a 20 clientes para generar los resultados del estudio. Para esos los
datos fueron de un índice de confiablidad de 95%, un margen de error de 5% y
una diversidad de universo del 50%
1.39 INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION
Encuesta para la
recolección de
información primaria
AGOSTO DE 2015
enfocada hacia la
investigación de mercado
al cliente potencial
Objetivo de la investigación
168
Identificar si el producto que se pretende lanzar al mercado potencial cumple con
las necesidades del consumidor. Para realizar un diagnóstico del mercado y
tabular y analizar la información de acuerdo a los resultados obtenidos.
1) ¿Le gustaría encontrar un producto para la preservación de sus alimentos

en el supermercado?
a. Si
b. No
2) ¿Qué aspectos tiene en cuenta al momento de adquirir un producto?
a. Calidad
b. Precio
c. Presentación
3) ¿Tiene conocimiento sobre las bolsas plásticas de sellado tipo zipper?
a. Si
b. No
4) ¿Qué beneficios cree que puede tener preservar sus alimentos en bolsas
tipo zipper?
a. Mayor vida útil del alimento
b. Comodidad al momento de guardar sus alimentos
c. Cuidado del medio ambiente al reutilizar las bolsas
5) ¿Incluiría en su canasta familiar un rollo de bolsas zipper?
a. Si
b. No
6) ¿Ha encontrado algún producto que cumpla con las mismas funciones en el
supermercado?
a. Si
b. No
¿Cuál?______________________
169
Encuesta para la recolección de
Agosto del
información primaria para la investigación
2015
de mercados al cliente real
Identificar si el producto satisface las necesidades primarias del consumidor, y evaluar los
resultados de la estrategia de precio, para elaborar una diagnóstico del mercado y realizar
una tabulación de la información de acuerno a las principales características del cliente
real, y así planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y
expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
1. ¿Qué producto adquiere en este negocio de plásticos?
a. Bolsas plásticas de baja densidad

b. Bolsas plásticas de alta densidad
c. Bolsas térmicas
d. Bolsas para alimentos
e. Otro ¿cuál?
2. ¿Qué aspectos importantes tiene antes de adquirir este producto?
a. Calidad
b. Precio
c. Promoción
d. Presentación
e. Innovación
170
3. ¿Cuál es su clasificación a la calidad de este producto?
a. Excelente
b. Buena
c. Regular
d. Pésima
4. ¿Qué calificación en precio le da a este producto?

a. Demasiado costoso
b. Costoso
c. Precio normal y asequible
d. Barato
5. ¿tiende a comprar este producto al por mayor o al por menor?
a. Al por mayor
b. Al por menor
6. ¿Con que frecuencia compra este producto?
a. Una vez a la semana
b. Dos veces al mes
c. Una vez al mes
d. Una vez cada dos meses
7. ¿Ha encontrado algún producto que cumpla las mismas funciones y satisfaga
su necesidad?
a. Si A menor precio
b. Si A mayor precio
c. No
171
1.40 ANÁLISIS DE ENCUESTA DE CLIENTE REAL Y POTENCIAL
1.40.1 Análisis cliente potencial
¿Le gustaría encontrar un producto para la preservación de sus alimentos en el

supermercado?
Se puede concluir que el 80% de las personas prefieren encontrar un producto

para la preservación de sus alimentos porque al realizar sus compras lo hacen
usualmente para la quincena o en algún caso para el mes, el 20 % no lo profiere
porque comprar sus productos para gastarlos el mismo día.
Total
no
si
(en blanco)
Ilustración 11
¿Qué aspectos tiene en cuenta al momento de adquirir un producto?
El mayor porcentaje que es el 45% está enfocado en la calidad porque los clientes
piensas que esta es la principal característica de un producto, seguido de 35% que
es precio el cual también es un factor importante al momento de adquirir un
172
producto, por ultimo con el 20% está la presentación que algunos clientes piensan
que es el valor más importante de un producto.
Total
calidad
precio
presentacion
(en blanco)
Ilustración 12
¿Tiene conocimiento sobre las bolsas plásticas de sellado tipo zipper?
El 55% de los clientes conoce o han escuchado sobre las bolsas tipo zipper esto
se da por la diferente publicidad que han tenido esta bolsas con el tiempo que
llevan en el mercado, no obstante el 45% de las personas no tienen conocimiento
sobre el uso de las bolsas.
Total
no
si
(en blanco)
173
Ilustración 13
¿Qué beneficios cree que puede tener preservar sus alimentos en bolsas tipo
zipper?
El 40% de los clientes piensa que las bolsas ayudad a aumentar la vida útil de su
producto, mientras que el 35% se enfoca en una mayor comodidad al momento de
organizar sus productos en su nevera o alacenas, y por el ultimo el 25% piensa
que trae un beneficio para el medio ambiente ya que estas bolsas son re
utilizables
Total
ambiente
comodidad
vida
(en blanco)
Ilustración 14
¿Incluiría en su canasta familiar un rollo de bolsas zipper?
Al conocer los beneficios de las bolsas zipper el 70% de los clientes incluirían el
producto en su canasta familiar, mientras el 30% no lo incluirían por cuestión de
costos.
174
Total
no
si
(en blanco)
Ilustración 15
¿Ha encontrado algún producto que cumpla con las mismas funciones en el
supermercado?
El 65% de los clientes no conoce productos que cumplan las mismas funciones de
la bolsa zipper esto se da porque no tiene tan presente alargar la vida útil de su
alimentos, mientras el 35% tiene conocimiento de productos que preservan sus
productos con contenedores plásticos.
Total
no
no
si
(en blanco)
Ilustración 16
175
1.40.2 Análisis cliente real
¿Qué producto adquiere en este negocio de plásticos?
Al realizar la tabulación de esta pregunta podemos ver que a pesar de la

variedad de productos que ofrece este negocio la más consumida por el
cliente real son las bolsas térmicas.
a. Bolsas plásticas
de baja densidad
0% b. Bolsas plásticas
20% 20%
de alta densidad
20% c. Bolsas termicas
40%
d. Bolsas para
alimentos
e. Otro ¿cuál? Bolsa
para invernadero
.
Ilustración 17
¿Qué aspectos importantes tiene antes de adquirir este producto?
Es evidente que para los consumidores la característica más importante al adquirir

su producto es la calidad y el precio, también se ve que el negocio no maneja
estrategias de promoción, y hay que mejorar la presentación de las bolsas al
momento de la entrega del producto.
176
0%
0%
14% a.Calidad
43%
b. Precio
c.Promoción
43%
d. Presentación
e. innovación
Ilustración 18
¿Cuál es su calificación a la calidad de es te producto?
Al evaluar la calidad del producto nos llevamos la sorpresa de que el 80% de los
consumidores la consideran excelente, esto quiere decir que el negocio si cumple
con los estándares de calidad, aunque no se sabe que hay que hacer ajustes a la
área operativa
0% 0%
20%
a. Excelente
b. Buena
80% c. Regular
d. Pésima
Ilustración 19
¿Qué calificación en precio le da a este producto?
177
Un precio normal y asequible, le da un buen posicionamiento en el mercado al
negocio, pero no se descarta que hubiera un 40% que consideran los productos
que se ofertan costosos, esto nos lleva a evaluar estrategias de precio.
0% 0% a. Demasiado
costoso
40% b. Costoso
60%
c. Precio normal
y asequible
d. Barato
Ilustración 20
¿Tiende a comprar este producto al por mayor o al por menor?
Este dato es muy interesante por un 60% adquiere el producto al por mayor,
entonces convierte al negocio en proveedor de algunas entidades u otras
compañías que generan más rentabilidad al negocio
40%
a. Al por mayor
60%
b. Al por menor
178
Ilustración 21
¿Con que frecuencia compra este producto?
En otros negocios el área de mercadeo y ventas, guarda una base de datos de

sus cliente frecuentes y les generan promociones, pero esto no se realiza en el
negocio de plásticos, y por esto se pierden mucho clientes, ya que la mayoría, o
sea un 40%, compran a largo plazo.
a. Una vez a la
semana
20%
40%
b. Dos veces al
20% mes
c. Una vez al mes
20%
d. Una vez cada

dos meses
Ilustración 22
¿Ha encontrado algún producto que cumpla las mismas funciones y

satisfaga su necesidad?
En el sector donde más se desarrolla el negocio, hay varios ofertantes

competidores por la mejor posición en el negocio de las bolsas plásticas, ya sea
con productos sustitutos o el mismo producto cumpliendo las mismas funciones,
con una variedad de precios, los consumidores han encontrado tanto de mayor
precio como de menor precio.
179
a. Si A menor
20% 40% precio
b. Si A mayor
40% precio
c. No
Ilustración 23
1.41 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Las siguientes estrategias son la más utilizadas en el sector de negocio de

comercialización de productos a base de polietileno:
Estrategias de Seguimiento de Mercado77: Son empleadas por las compañías

de la competencia que no se interesan en retar al líder de manera directa o
indirecta. Éstas compañías tratan de mantener su participación en el mercado (y
sus utilidades) siguiendo de manera cercana la política de producto, precio, lugar y
promoción del líder.78
Esta estrategia es una de las más utilizadas en el negocio por pate de las
microempresas ya que estas no le dan un valor real o absoluto a sus producto en
el mercado en cambio lo que hace es seguir un valor estándar dictado por un
mercado de grades empresas que se dedican a comercializar los mismos
productos.
77 Mercadeo y ventas. Cámara de comercio de Bogotá. [En línea]. [Citado el 2 de agosto del 2015]Disponible en <
http://www.ccb.org.co/Fortalezca-su-empresa/Por-necesidad/Mercadeo-y-ventas >
78
PROMONEGOCIOS.NET. Estrategias de Mercado. [En línea]. [Citado el 03 de agosto del 2015].Disponible en <
http://www.promonegocios.net/mercado/estrategias-mercado.html >
180
Estrategias de Nicho de Mercado: Son utilizadas por los competidores más
pequeños que están especializados en dar servicio a nichos del mercado y que los
competidores más grandes suelen pasar por alto o desconocen su existencia. Este
tipo de compañías (nicheras) ofrecen productos o servicios muy específicos y/o
especializados, para satisfacer las necesidades o deseos de grupos pequeños (de
personas u organizaciones) pero homogéneos en cuanto a sus necesidades o
deseos
En el negocio de comercialización de plásticos las micro empresas se dedican a

una objetivo específico de mercado el cual está basado en la comercialización de
productos a base de polietilenos y su nicho de mercado se encuentra en el sector
de la av. Jiménez que es donde están ubicadas gran partes de las empresas
dedicadas a este mismo negocio y es aquí donde los clientes vienen a buscar los
productos a base de polietileno
79Las estrategias que se han mencionado anteriormente han servido para un
mayor acogimiento por parte de los clientes ya que se ha podido cumplir con la
demanda del negocio y ha logrado por ser parte activa del mercado. Las
estrategias tienen un funcionamiento en las microempresas ya que se han
mantenido dentro del negocio por más de 10 años basándose en una estrategia
de rentabilidad más no de crecimiento.
Las estrategias como de desarrollo de nuevo productos han tenido poco

acogimiento para el negocio ya que la mayoría de productos que se encuentran en
este negocio ya manejan un estándar y suplen una necesidad en específico, el
lanzamiento por parte de las micro empresa en el negocio en varias ocasiones ha
generado pérdidas y productos parasito en los inventarios de las microempresas.
79 Población y muestra. Angie carolina Díaz Ramírez. [En línea]. [Citado el 24 de mayo del 2015] Disponible en <
http://es.slideshare.net/ancadira/poblacin-y-muestra-3691707>
181
Encuesta para la
recolección de
información primaria
AGOSTO DE 2015
enfocada hacia la
investigación de mercado
al cliente potencial
Identificar si el producto que se pretende lanzar al mercado potencial cumple con

las necesidades del consumidor. Para realizar un diagnóstico del mercado y
tabular y analizar la información de acuerdo a los resultados obtenidos.
7) ¿Le gustaría encontrar un producto para la preservación de sus alimentos

en el supermercado?
c. Si
d. No
8) ¿Qué aspectos tiene en cuenta al momento de adquirir un producto?
d. Calidad
e. Precio
f. Presentación
182
9) ¿Tiene conocimiento sobre las bolsas plásticas de sellado tipo zipper?
c. Si
d. No
10) ¿Qué beneficios cree que puede tener preservar sus alimentos en bolsas
tipo zipper?
d. Mayor vida útil del alimento
e. Comodidad al momento de guardar sus alimentos
f. Cuidado del medio ambiente al reutilizar las bolsas
11) ¿Incluiría en su canasta familiar un rollo de bolsas zipper?
c. Si
d. No
12) ¿Ha encontrado algún producto que cumpla con las mismas funciones en el
supermercado?
c. Si
d. No
¿Cuál?______________________
183
Agosto del
información primaria para la investigación
2015
de mercados al cliente real
Identificar si el producto satisface las necesidades primarias del consumidor, y evaluar los
resultados de la estrategia de precio, para elaborar una diagnóstico del mercado y realizar
una tabulación de la información de acuerno a las principales características del cliente
real, y así planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y
expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa.
8. ¿Qué producto adquiere en este negocio de plásticos?
f. Bolsas plásticas de baja densidad

g. Bolsas plásticas de alta densidad
h. Bolsas térmicas
i. Bolsas para alimentos
j. Otro ¿cuál?
9. ¿Qué aspectos importantes tiene antes de adquirir este producto?
f. Calidad
g. Precio
184
h. Promoción
i. Presentación
j. Innovación
10. ¿Cuál es su clasificación a la calidad de este producto?
e. Excelente
f. Buena
g. Regular
h. Pésima
11. ¿Qué calificación en precio le da a este producto?

e. Demasiado costoso
f. Costoso
g. Precio normal y asequible
h. Barato
12. ¿tiende a comprar este producto al por mayor o al por menor?
c. Al por mayor
d. Al por menor
13. ¿Con que frecuencia compra este producto?
e. Una vez a la semana
f. Dos veces al mes
g. Una vez al mes
h. Una vez cada dos meses
14. ¿Ha encontrado algún producto que cumpla las mismas funciones y
satisfaga su necesidad?
d. Si A menor precio
185
e. Si A mayor precio
f. No
186
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.42 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN GENERALES Y ESPECÍFICOS
1.42.1 Objetivo general
El objetivo del negocio se basa en la satisfacción del cliente ofreciéndole una serie
de productos a base de polietileno y polipropileno en los cuales podemos
encontrar productos como películas stretch, bolsas plásticas, impresas, rollos
tubulares, plásticos para la construcción e invernaderos, cubre vestidos, bolsas
para ensilaje y liners. Los clientes tienen la posibilidad del producto ya que este
varía en su densidad y algunos son fabricados con polipropileno que es más caro
que el polietileno. En conclusión el objetivo principal del sector de negocio es
lograr un mayor acogimiento posible por parte de los clientes ofreciéndole
productos de calidad y entrega de pedidos en el menor tiempo posible.
1.42.2 Objetivos específicos
 Incrementar el porcentaje que aporta el producto al PIB

 Identificar mercados en los que la incursión del producto sea factible, y
rentable para el negocio de plásticos
 Alcanzar una participación exitosa en el mercado real
 Lograr una óptima distribución del producto
 Fijar un precio que los clientes estén dispuesto a pagar y tengan la
capacidad económica de hacerlo
 Conseguir que las actividades de promoción cumplan con su objetivos de
informar, persuadir y recordar
 Realizar estrategias marketing mix en el departamento comercial que
permitan la fidelización de los clientes
 Captar y retener los clientes más rentables
187
1.43 EN QUE CONSISTE EL NEGOCIO
La industria de plásticos, 80iniciado en la década de 1990 y su dinamismo en el

primer decenio del presente siglo, así como la importancia creciente de la industria
plástica en el mundo y su potencial en nuestro país, Se trata de analizar la
información disponible en temas relevantes del contexto interno y externo, con la
activa participación de empresas locales de los distintos eslabones de la cadena
productiva y de valor. Sus resultados han sido un referente valioso para nuestra
industria. La globalización y los desafíos del desarrollo sostenible, determinantes
en toda actividad económica, inciden de manera significativa en la evolución de los
envases y empaques requeridos para conservar, transportar y comercializar las
más diversas mercancías a escala nacional e internacional. Para la industria
plástica, importante proveedora de soluciones de envase y empaque, es éste uno
de los principales sectores demandantes.
En este contexto de retos permanentes para las empresas locales, se hace
necesario analizar los cambios que han llevado a la situación actual de los
empaques plásticos y explorar las variables que modelarán el futuro. Por ello, se
acordó adelantar la actualización del estudio prospectivo del año 2003 con una
proyección para el período 2011 – 2020. En este nuevo examen se contó con la
participación activa de funcionarios de empresas proveedoras de materias primas
e insumos, fabricantes de películas y empaques y de usuarias de éstos,
especialmente de la industria de alimentos.
El estudio adelantado tiene como objetivo principal identificar las variables
estratégicas que expliquen el comportamiento actual y potencial de los empaques
plásticos flexibles en Colombia y de allí estimar un escenario probable sobre las
tendencias que seguirá el ESTUDIO PROSPECTIVO DE LOS EMPAQUES
PLÁSTICOS EN COLOMBIA Escenarios y estrategias al horizonte del año 2020
teniendo en cuenta las expectativas, necesidades, amenazas y oportunidades que
presenta el mercado para este tipo de productos.
1.44 COMO ES MI CLIENTELA Y COMPETENCIA, CLASES DE MERCADO
1.44.1 Clientes
Los clientes del sector de negocio de plásticos de comercialización de productos a

base se polietilenos son clientes industriales, distribuidores minorista y personas
80 Plástico. Wikipedia la enciclopedia libre. [En línea]. [Citado el 12 de julio del 2015] Disponible en
< https://es.wikipedia.org/wiki/Pl%C3%A1stico >
188
Competencia
La competencia en el negocio de plásticos tiende a manejar precios balanceados
ya que todos manejan la misma razón social y comercializan con la misma serie
de productos, la diferencia entre una empresa a otra en algunas ocasiones en un
poco más bajo los precios de determinado producto pero sin salirse de los
estándares de este mismo, el mayor aspecto que diferencia una empresa de otra
es el servicio al cliente y la atención asesoría que los vendedores le prestan al
cliente al momento de adquirir el producto.
Competencia indirecta
81La competencia indirecta se basa en productos sustituidos es decir productos
que cumplen los mismos funciones y tienen características similares que el
producto original, un ejemplo de este competidor indirecto son las empresas que
comercializan bolsas de cartón ya que afecta la venta de bolsas de polietileno por
que cumplen con la misma función pre a diferencia de estas bolsas la de cartón
tienden a ser más biodegradables y amigables con el medio ambiente, y algunos
clientes y el propio mercado busca un enfoque más dedicado hacia la
preservación del medio ambiente, este tipo de competencia tiene otro factor clave
que es el precio las bolsa de cartón tienden a ser más baratas que la de plástico y
esto podría ser un valor a agregado para un cliente que busca una mayor
rentabilidad al momento de adquirir un producto para suplir sus necesidades
81 TENERIFE. PROCESAMIENTO Y COMERCIALIZACIÓN DE BOLSAS DE PAPEL. [En línea]. Junio de

2015.[Citado el 23 07 del 2015]Disponible en<
http://www.tenerife.es/wps/wcm/connect/cfba3980460053f89fbe9fb700954bf8/Procesamiento+y+comercializac
i%C3%B3n+Bolsas+de+Papel.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=cfba3980460053f89fbe9fb700954bf8&useDe
faultText=0&useDefaultDesc=0 >
189
1.45 CUÁL ES LA TENDENCIA DE MIS VENTAS
En el siguiente grafico se puede dar a conocer la tendencia de ventas para el

negocio de comercialización de plásticos basándose en el producto de bolsas de
polietileno ya que es el más vendido en el negocio, se puede conocer que las
menores ventas se presentan en los meses de enero, marzo, septiembre y octubre
dado que se vender menor cantidad de rollos.
El punto medio de ventas se encuentra en los meses de febrero, agosto y
noviembre con una venta de un promedio de 20 rollos por mes los cuales
mantiene en una estabilidad de ventas para el negocio.
Por último la mayores ventas presentadas se dan en los meses de abril, mayo ,
junio, julio y diciembre en los cuales se presenta un mayor movimiento en le
marcado y con este un crecimiento en las ventas de rollos de bolsas.
Ilustración 24
Fuente: GAES 6
Promedio de ventas
Ventas bajas: 52*4= 208
Ventas medias: 60*3=180
Ventas altas: 105*5=525
Promedio de ventas mensuales
208+180+525/12=76
190
1.46 CUÁL ES MI PARTICIPACIÓN DEL PRODUCTO EN EL MERCADO PIB %
Bogotá pose un 54% de las empresas dedicadas al sector plástico, esto se

traduce en 200 empresas registradas ante la cámara de comercio y se estima que
hay un total de más de 450 empresas en el país que laboran en el sector plástico
con registro 4669 ante la cámara de comercio; Claro que pueden existir muchas
más pero se desconocen su existencia por no estar registradas legalmente o ser
empresas artesanales.
Este sector económicamente no tiene un gran aporte al desarrollo de país, ya que
su aporte se concibe entre un 6.5 hasta un 7.9 del PIB nacional, irrelevante
frente a otros sectores que tienen más aportes en desarrollo e innovación, y que
incluso compiten en un entorno global, y el sector plásticos en Colombia no logra
gran participación en estos contextos.
Este sector no saca partido de los diferentes tipos de acuerdos para el comercio
internacional, puesto que los productos no cumplen especificaciones de
demandantes extranjeros
191
PLAN DE MERCADEO
1.47 CANALES DE DISTRIBUCIÓN
1.47.1 ESTRATEGIA DE PLAZA

Objetivos
 Desarrollar un sistema de distribución eficiente que cumpla con los
estándares de calidad propuestas para el negocio.
 Implementar una estrategia que genere seguridad en los clientes a
momento de realizar el pedido y de la entrega del mismo.
Los canales de distribución que maneja el negocio de comercialización de

plásticos, no son necesariamente los más elaborados, ya que ellos van en un
canal corto del fabricante del polietileno, se dirige al negocio que se encarga de
los detalles como el corte, el sellado y la personalización de algunas marcas de
acuerdo al pedido; allí las pone en las manos del consumidor, que dispone de la
variedad de bolsas plásticas que ofrece nuestro negocio. Partiendo de esto se
busca concientizar a los encargados de las funciones logísticas de este negocio,
acerca de la importancia de los canales de distribución adecuados con respecto al
producto, que este sea un facilitador, para hacer llegar los productos hasta el
consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios
más convenientes para el negocio.
Además las grandes distribuidoras de bolsas plásticas tienen un impacto
ambiental negativo, este se podría contrarrestar, haciendo que los distribuidores
del producto, atreves de publicidad exterior vayan motivando a la gente que las
bolsas plásticas son un recurso no un desecho, que se pueden reutilizar una y otra
vez, que se pueden donar, que se pueden tejer y usarla como un bolsa más
resistente, y haciendo la relación con nuestra estrategia de producto, que se
diseñen bolsas resistentes que las amas de casa y principales consumidores
pueden adquirir, para guardar comida perecedera, esta que se echa a perder
fácilmente antes de refrigerarla, esto es especialmente eficaz en aquellos lugares
de temperaturas muy altas, por ejemplo las frutas o verduras que no se coman
enteras pueden ser guardas en bolsas reutilizables y así evitaran que se
oxigenen más rápido; también esto conlleva un costo que deberá asumir el
negocio.
192
1.48 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Objetivos
 Diseñar una estrategia que da a conocer a los clientes las características y
bondades del producto.
 Desarrollar un sistema de clasificación del producto para que los clientes
puedan diferenciar de forma rápida el uso que se le puede dar a cada
bolsa.
La estrategia de producto que se va a diseñar para la bolsas de sellado tipo zíper

en primera estancia se va a basar en la presentación del producto por medio del
envase, es decir en este se van a dar a conocer la características de la bolsa ya
que todas dependiendo su tamaño para que esto sea reconocido por los clientes
se van a poner en el envase una serie de colores empezando por la grandes que
irían con el color de la cinta azul.
Las medianas van con un color verde y por ultimo las pequeñas de color rojo, en el
envase del producto también cabe resaltar las características y funciones que
cumple el producto, en este serie de características se incluye los beneficios que
presenta la bolsa como aumentar la durabilidad de los alimentos y protegerlas de
la contaminación de bacterias.
Otro punto importante en el envase es resaltar la cantidad de bolsas que tiene
este en su interior ya que para cada tamaño se tendrá una cantidad de bolsas las
cuales estarán en una serie de 15,30, 50 bolsas.
Una parte importante es la presentación del producto y el reconocimiento de la
marca por parte de las micro empresas del negocio para que cada envase de
bolsas tenga el logo de la empresa y el nombre del producto
1.49 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD- INVESTIGACIÓN-

PROPUESTA
Estrategia de promoción
Objetivos
 Persuadir y generar un reconocimiento de la necesidad del uso de bolsas
con un cierre hermético.
 Generar estrategias de publicidad para obtener un mayor reconocimiento
en el mercado por parte de los clientes
El objetivo de la promoción de un nuevo producto, es aumentar las ventas del
negocio de bolsas plásticas, y que este se posicione en un nuevo mercado
informando, persuadiendo y recordando sus beneficios.
193
Informando, a los clientes potenciales, acerca de los beneficios de adquirir bolsas
que le permitan guardar alimentos de una forma segura, evitando malos olores,
insectos y otras cosas que pueden dar un mal aspecto a los alimentos,
dirigiéndose al usuario final por medio de demostraciones que le den confianza en
el producto.
Persuadir y generar un reconocimiento de la necesidad del uso de bolsas con un
cierre hermético, como se describió en la estrategia de producto, se propone ser
impulsado por medio de una página web en la que el consumidor se pueda
comunicar con el comercializador del producto de una manera fácil y rápida,
además donde se expongan la variedad de bolsas plásticas que ofrece el negocio,
de acuerdo a su forma, tamaño, densidad, diseño, etc. Es decir las características
con las que las busque el cliente y la cantidad que prefiera.
1.50 ESTRATEGIA DE PRECIO
La estrategia de precio más viable para el negocio de comercialización de

plásticos es la que está enfocada a la penetración de mercados, esta estrategia
está basada en ofrecer al mercado potencial precio
194
195
GESTION DE LOS PROCESOS DE ABASTECIMIENTO
1.1 CADENA DE ABASTECIMIENTO
PROVEEDORES DE MIS PROVEEDORES (2°nivel)

Suministran Resina de polietileno a granel 12.6 ton, tintas para impresión10
kg. Conos auxiliares para acomodar las bolsas terminadas.
ALMACENAMIENTO EN EL NEGOCIO
PROVEEDORES (1° nivel)
DE PLÁSTICOS
Fabricantes de grandes rollos de
Los proveedores hacen entrega del
bolsas plásticas de alta y baja
pedido, este se recibe en el bodegaje,
densidad, de bolsas termo-
donde se verifica la cantidad de rollos
encogibles y de vinilos de
pedidos y si su peso corresponde, allí el
deferentes grosor.
producto es clasificado de acuerdo a las
principales características de la bolsa, para
que puedan ser cortados y sellados.
COMERCIALIZACIÓN (1° NIVEL-

CONSUMIDOR O CLIENTE EXTERNO)
De acuerdo a la demanda, el área de mercadeo y ventas
oferta las bolsas plásticas, a su cliente natural
primordialmente, teniendo en cuenta sus pedidos, por COMERCIALIZACIÓN (2° NIVEL-
su poder de adquisición, ya sea al por mayor o menor y CLIENTE INTERNO)
ANALISIS
también por la frecuencia de este; además las unidades
de negocio en ocasiones son proveedores de entidades Distribuir el producto terminado, con
que se suplen de bolsas para el empacar alimentos. buena presentación, para los
El diseño de la cadena de abastecimiento, para almacenes
el negocio de plásticos,
de debido a
comercialización,
los medios tecnológicos actuales ha sido más sencillo, se sugiere
donde quedan a para
listos las unidades
la venta.
196
de negocio, que actualicen su cadena de abastecimiento, que la adapten con
estrategias para una mejor productividad del negocio, nuestra propuesta se basa
en que las empresas de este negocio trabajen de la mano con sus proveedores,
haciendo énfasis en la lealtad y confidencialidad éntrelas empresas que
participan de esta cadena, ya sean proveedores de materia primas, intermediarios
como transportadores o de servicios como la logística necesaria; en cuanto a la
tecnología y la comunicación, estas dos herramientas, si se aplican
estratégicamente, pueden hacer que los procesos de la cadena fluyan más rápido
y nos pueden evitar un alto porcentaje de errores por medio de la
retroalimentación.
Una administración integral, aplicable al negocio, debe delegar una persona
responsable y capaz de analizar y reducir costos dentro de la cadena de
suministro, aunque la colaboración de todos los miembros es importante, porque
constantemente se está repartiendo información e ideas conjuntas, donde se
pueden compartir metas y estrategias, para una mayor capacidad de respuesta de
la cadena de abastecimiento.
Ahora, la cadena de abastecimiento, sugerida en la anterior grafica nos permite
identificar, que en el negocio de comercialización de bolsas plásticas, el proveedor
de nivel 2, se refiere a aquel empresa que suministra la materia prima, en este
caso la resina de polietileno a granel 12.6 ton, tintas para impresión10 kg. Y conos
auxiliares para acomodar las bolsas terminadas, el proveedor de primer nivel, es
aquel que se abastece de materia prima y realiza los procesos de fabricación, de
la variedad bolsas plásticas, además los acomoda en grandes rollos para su mejor
distribución, de estas rollos se abastece las unidades de negocio objeto de
estudio, donde primero verifican de acuerdo al peso de los rollos que el pedido
este completo, ellos mismos hacen el corte y sellado de acuerdo a los pedidos, de
forma y estructura que pidan sus clientes frecuentes, almacenan sus productos y
los clasifican, para llevarlos a la venta en su mismo negocio, y ofertarlos a sus
clientes reales; sin embargo lo que se sugiere aquí es una especialización de
procesos por la bolsa puede perder calidad, si un solo ente hace todo el proceso
ante de llevar al cliente, puede que el producto quede con un mal terminado y por
consiguiente esto le dé menos seguridad al cliente de adquirirlo, mientras que si el
proceso se hace de acuerdo al diseño original, que es abastecerse de un
producto cortado y sellado de acuerdo a la demanda, y que luego este sea
distribuido, con buena presentación, hacia los almacenes de comercialización,
donde quedan listos para la venta, allí los encargados de su venta tendrán la
información completa del cliente, su frecuencia y preferencia de producto.
1.2 CARACTERIZACION DE PROVEEDORES
Las empresas del sector clave de negocio para la comercialización de productos a

base de polietileno, no tiene un conocimiento sobre el concepto o el diseño de una
197
cadena de suministros , esto se da por que no encuentran necesario el uso de la
propia cadena al no conocer las ventajas que podría traer para su negocio. La
persona o el encargado realizar el pedido de los productos para su
comercialización son por lo general los administradores, ellos se encargan de
acordar los precios con los proveedores y los medios de pago. Para los
administradores al momento de hacer el pedido de sus productos destacan una
serie de características las cuales son el precio, la calidad, el tiempo de entrega y
el crédito o tiempo que el proveedor ofrece para el pago de los productos. Su
proveedores son calificados segu8n la importancia del producto, el producto más
importante son las bolsas de polietileno ya que el que tiene más rotación en el
almacén, al momento de realizar el pedido del producto se tiene en cuenta la
demanda de este, la cantidad existente en el inventario.
1.3 BASE DE DATOS DE PROVEEDORES

PROVEEDOR DATOS DEL FORMA FRECUENCIA VOLUMEN PRODUCTOS QUE
PROVEEDOR DE DE PROVEE
PAGO COMPRA
Esenttia A Una vez al De 40 a Producción y

crédito mes 50 kilos comercialización
Cr10 28-49
de 60 de de materias
P-27
días resinas primas
Bogotá para esenciales para
D.C., polietileno la industria del
Distrito plástico como
Capital polipropileno,
polietileno y
Colombia masterbatch.
Homopolímeros,
Teléfono: 57 copolímeros
1 5960220 random,
copolímeros de
Fax: 57 1 impacto y
5601593 compuestos y
masterbaches.
Plásticos Cl 22 21-10 A Dos veces De 20 a Fabricación de
Salfer Ltda. crédito al mes 30 rollos empaques
Bogotá
entre en el mes plásticos
D.C.,
15 y 20 (películas,
Distrito días láminas, bolsas,
Capital rollos y mallas
Colombia para flor) en
polietileno de
Teléfono: baja densidad
198
57 1 mediante el
8767477 proceso de
extrusión.
Fax: 57 1
Comercialización
3682607
de resinas y
polietileno de
baja y alta
densidad para la
industria
plástica.
199
1.4 EVALUACION DE PROVEEDORES
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
Proveedor: Salfer C.C. o Nit:
Correo electrónico safers.a@gmail.com Día Mes Año

Contrato/Orden No: Fecha de la evaluación: 20 OCT 2015
Los siguientes son los criterios para realizar la evaluación del contratista una vez a finalizada la prestación del
servicio .
INSERTAR DATOS
Puntaje
ABASTECIMIENTO DE PLASTICOS Cum ple
Máx. Asig.
• FALSO
El lugar de distribucion es cercano y de facil acceso
• Logística: La forma en que el producto llega al negocio maneja un debido

#######
control
• Personal: El personal encargado de manejar la entrega del producto se
#######
Calidad de encarga de manejar los estandares establecidos por el cliente

productos a • #######
Antes de realizar la debida entrega, se verifico la calidad del producto, 70 58,33
base de
para comprobar el estado en el que se entregara
polietileno
• Equipos: La maquinaria usada en el proceso aprovicionamiento tiene #######
una debida revision para verificar que esta en estados optimos de

funcionar.
• #######
al momento de la entrega se se llenan los debidos documentos para

verificar la calidad y los criterios establecidos por el cliente
Cumplimiento #######
en cantidades • Se cumplió con las entregas de acuerdo con la requisicion del producto 10 10,00
Cumplimiento #######
Cronograma: se cumplió con el cronograma durante la ejecución de
en los tiempos • 10 10,00
entrega de materia prima
de entrega
Servicio • Atención : atendió los reclamos realizados durante la ejecución y/o #######
postobra después de ésta

10 10,00
• #######
Oportunidad: dio respuesta oportuna a los requerimientos
Observaciones: 100 88,33

Se observa que el proveedor aplica en su totalidad los criterios para ser un proveedor de
nuestro negocio.
Oficina que realiza la evaluación: EXPOPLAST
INTERPRETACIÓN
Mayor a 80 puntos • El contratista permanece por un periodo más
CALIFICACIÓN: Entre 60 y 79 puntos • El contratista queda en periodo de prueba
Menor a 60 puntos • El contratista es retirado del listado de proveedores
En caso de no aplicar parcial o totalmente alguno de los numerales a evaluar el valor de este
Nota 1:
se deberá repartir proporcinalmente entre los demás.
Nota 2: Imprimir y guardar copia de este formato junto con el acto administrativo
200
1.5 CLASIFICACION DE LOS PROVEEDORES
El negocio de comercialización cuenta con una serie de proveedores que
abastecen sus diferentes productos , en la empresa a se pudo dar a conocer que
mantiene entre 55 a 20 proveedores mientras que en la empresa B y C cuentan
con 10 a 12 proveedores , estos nos deja con un promedio de 15 proveedores en
el negocio . Estos proveedores tienen un nivel de importancia dependiendo del
producto, es decir para el negocio es de vital importancia el proveedor de bolsas
de polietileno ya que este producto es el principal generador de utilidades para el
negocio.
Después de este producto se puede conocer otros proveedores como los de
bolsas de selle hermético, bolsas al vacío, tripa de 1 en adelante, bolsas de vivero,
termoencogibles y bolsas de aluminio. Esta serie de productos son los que siguen
en la cadena de importancia de proveedores ya que estos son los productos que
manejan una mayor rotación en el negocio.
Por último se puede conocer los proveedores de los productos que hacen partes
de la ventas del negocio pero su volumen de compra no están alto algunos de
estos productos son tapetes plásticos, cintas, zuncho, vinilos y silos.
En el negocio se hace un acuerdo con los proveedores para el pago por la
mercancía recibida de 15 a 30 días dependiendo del producto, para las bolsas
plásticas el proveedor da un periodo de pago de 15 días el cual es sencillo suplir
por su alta rotación, en el segundo eslabón de la clasificación los proveedores de
estos proveedores dan un periodos de 20 días de pago ya que estos productos
manejan una rotación aceptable en el negocio.
Según la norma 821480 del 12 de octubre del 2012 decreta que los proveedores
están en la obligación de dar garantías de calidad de sus productos cumpliendo
con las especificaciones marcadas por el clientes es decir la empresa que hace
parte del negocio, cuando el producto llegue a la empresa la persona a cargo debe
firmar una factura con la constancia de que el producto llego en buen estado y con
las especificaciones descritas, de lo contrario se podara realizar la devolución de
producto al proveedor.
El negocio no cuenta con plan de compras, ya que estás son realizadas por el
administrador de una manera sencilla el proceso consta en saber qué es lo que se
tiene en el inventario y cuál es el producto de mayor rotación según la demanda,
después se llamas al proveedor y se hace el pedido para una determinada fecha,
el problema con este sistema es la acumulación de producto en el inventario esto
se da porque el administrador no tiene un control total de las actividades del
negocio y sus colaboradores no realizan y registro fiel y especifico de la
actividades realizadas en el día.
82 Ley 1480.superintendencia de industria y comercio.[En línea].12 de octubre del 2012.[Citado el 12 de septiembre del
2015]Disponible en < http://www.sic.gov.co/drupal/masive/datos/Ley_1480_Estatuto_Consumidor.pdf >
201
Para esto es necesario sugerir un modelo de compras por medio de un flujograma
el cual estará enfocado en optimizar el proceso de compras dentro del negocio.
1.5.1 Clasificación de proveedores por línea de producto
Línea de Razón Dirección Volúmen Cost Formas Características del

producto social y es os de pago producto
al que teléfonos
provee
Bolsas Plástic Calle 22 21- 1.000 Kilos 4´500. A crédito Fabricación de plásticos
plásticas os 10 000 60 días en polietileno de baja
densidad mediante el
de baja Salfer Bogotá D.C
proceso de extrusión.
densidad Ltda Tel. 8767477
y de alta
densidad Humpl Calle 37A sur 1100 Kilos 4.600 A crédito Producción y
as No. 72L-81 el kilo, 30 días comercialización de
materias primas
Tel. 4 50 14 5´060.
esenciales para la
55 000
industria del plástico
como polipropileno
ypolietileno.
Solucio Av caracas 1 Tonelada 8.000 A crédito Fabricación de bolsas
nes en No 17-47 al mes a 15 y 20 con y sin impresión de
10.000 días presentación laminadas
plástic Tel.: 2822547 el kilo para la industria
o Ltda alimenticia trabajos
especiales diseño de
empaques.
202
1.6 ESTRATEGIA DE GESTION DE PROVEEDORES
Ventajas y desventajas
Ventajas
Los proveedores tienden a realizar la entrega de productos en el tiempo acordado
o en algunos casos en menor tiempo.
La calidad del producto es de una alto estándar.
Desventajas
Como pueden entregar el producto en un buen tiempo, si tienen un problema en la
fábrica retrasa por completo la entrega del producto y se demoran más del tiempo
estimado.
En algunas ocasiones no fabrican los productos con las características pedidas
por el administrador, en estas podemos encontrar el tamaño de las bolsa, el grosor
y hasta el propio material utilizado para su fabricación.
Propuesta
Se sugiere un mayor control sobre los proveedores y manejo del producto en la
empresa. Para esto es necesario el diseño y aplicabilidad de una cadena de
suministro, con el fin de tener un control total de todo el proceso del producto
desde su fabricación hasta la propia venta de este, con el apoyo de la cadena se
puede llegar a exigir mejores tiempos de entrega a los proveedores y que el
producto cumpla con la características necesitadas por la empresa, también se
tendrá un mayor aprovechamiento en la empresa ya que se tendrá un control de la
venta y distribución del producto con los clientes para evitar almacenar cantidades
de producto en la bodega y generar un mayor costo en el inventario, al realizar un
mayor control del todo el sistema de fabricación y venta del producto se podrán
realizar acuerdos con el cliente para hacerle entrega del producto en los tiempos
estimados y generar una mayor satisfacción por parte del cliente y con esto una
mayor utilidad para el negocio.
203
1.7 PROCESO DE COMPRAS
Ilustración 25
Inicio
Registro en los Desembolso
libros contables de dinero
Requisición
Almacenamiento
de producto
Registrar la
requisición
Fin
Registro de
inventarios
Realizar la
búsqueda delos
proveedores
Cuentas por
Elaboración y pagar
envío de
facturas para su
revisión
Recepción de
pagos
Recepción del
producto
SI SI
Revisión de Cumple
que producto SI
con la
cumpla con al norma
norma
Devolución
justificada
204
En el anterior diagrama de flujo se puede conocer la manera correcta de realizar
un proceso de compras para el negocio, esta tiene sus inicio desde la parte de
compras que en este caso es el administrador quien realiza el proceso, lo primero
que se debe hacer es la requisición de los productos que se van a pedir en esto se
tiene que tomar en cuenta la existencias de dicho producto y la demanda que este
tiene en el negocio, es necesario realizar un registro de esta requisición y hacer la
búsqueda de los proveedores para montar en pedido.
En las segunda parte una vez realizada la requisición y se tenga el proveedores es

necesario elaborar la factura y mandársela al proveedor para que este tenga claro
cuál es el producto solicitado y la cantidad requerida, una vez que llegue al
producto al negocio se tiene que hacer revisión de este para saber si cumple con
las normas descritas en la factura si no las tienes se puede realizar la devolución
del producto al proveedor.
Un vez que todo el producto tengas las condiciones pedidas, se hace la gestión
del pago dependiendo si es de contado o con un plazo de pago como se menciona
anteriormente en la clasificación de los proveedores, se registra en el inventario y
se almacena el producto en la bodega también es importante el registro en los
libros contables para evitar posibles descuadres en los inventarios por último se
realiza el desembolso del dinero y el proceso vuelve a comenzar cuando se
necesita de nuevo realizar el pedidos de un producto .
205
GESTION DE LOS PROCESOS DE INVENTARIOS
1.8 CLASIFICACION Y CARACTERIZACION DE LOS INVENTARIOS
El negocio objeto de estudios dedicado a la comercialización de bolsas plásticas,

lleva un buen sistema de inventarios, aun así no se logra llevar una buena gestión
en su totalidad, aunque directa o indirectamente si cumple con alguna
características como la recepción de insumos, y mantener un almacenaje
adecuado dentro de la unidad de negocio, por medio de la observación,
identificamos la llegada de grandes cantidades de rollos de las diferentes clases
de la bolsas plásticas.
Identificamos alguna particularidades en la toma de inventario físico, por eso se

sugiere, que se realice de varias formas, para constatar las existencias de
insumos, se haga de manera general en los diferentes depósitos y sirve de
sustento a los estados financieros de la organización; además se gestiona por
medio de una programación donde se cancelan las operaciones en el almacén y
teniendo en cuenta las respectivas normas.
También se puede efectuar un inventario más selectivo, donde los productos son
seleccionados previamente, la idea es que de acuerdo al periodo que elige la
organización se verifica que las existencias concuerden con las tarjetas de control
visible y registros físicos dentro del depósito.
Al abordar el tema de los sistemas de valoración de inventarios, se determinó que

las pequeñas empresas por las que se compone este negocio son pocos
conocidos y por ende no aplicados, pero a pesar de esto se les quiere hacer una
descripción de tres sistemas, el primero es el promedio ponderado, con el que se
fija el valor del costo de la mercancía, en el segundo sistema, se maneja el
método de PEPS, donde la estrategias es que las primera que se compran son las
primeras que se venden, podríamos decir que este sistema se aplica en un
pequeño porcentaje pero se puede ampliar la aplicación; el ultimo sistema es el de
UEPS, tiene como base que la última existencia en entrar es la primera en salir,
que tampoco es conocida ni aplicada en la gestión de inventarios dentro del
negocio.
206
1.9 ESTRATEGIA QUE ACTUALMENTE USA EL NEGOCIO EN EL CONTROL
DE INVENTARIOS
Actualmente en el negocio de plásticos, no se evidencian estrategias de control de

inventarios, este solo realiza solo algunas funciones en la administración de los
mismos, donde se reciben las existencias, y se le realiza una auditoria, que se
refiere al estado en el que llegan los insumos para su comercialización, ellos lo
hacen por medio del peso de los rollos de bosas plásticas, por otro lado su
almacenamiento no es muy ordenado como se recomienda para estos negocios
que adquieren cantidades grandes, por eso se sugiere adecuar mejor los espacios
de almacenamiento ya que las bolsas pueden sufren daños físicos, como
ensuciarse y arrugarse, pues solo por esas mínimas cosas pierden valor y calidad
frente a los ojos del cliente.
Por otro lado se sugiere como estrategia en la unidades de negocio, que se lleve a
cabo un control de inventarios adecuado a su actividad económica, que se
caracterice por un plan maestro, basado en el análisis periódico del consumo o la
demanda, donde se realicen los registro de la cantidad de unidades solicitada por
la empresa, pues de esta forma se conseguirá reabastecerse en un menor
tiempo, cierta cantidad; y de alguna manera se genera un factor de mejor servicio
en el negocio.
1.10 CODIFICACION DE INVENTARIOS E IDENTIFICACION DE FAMILIASY

LINEAS
FAMILIAS DE DESCRIPCIÓN DE LA
CARACTERÍSTICAS CODIFICACIÓN
PRODUCTOS CODIFICACION
El polipropileno (PP) es el Las bolsas plásticas se
polímero termoplástico, rigen por una forma que
parcialmente cristalino, de acuerdo a la materia
Rollos de más conocido en el prima usada para su
bolsa negocio como fabricación se les da un
termoencogible, es número, en este caso es
tamaños de utilizado en una amplia el polipropileno que se
15cm a 50 variedad de aplicaciones identifica por el número 5,
cm a base de que incluyen empaques pero en primer lugar el
Polipropileno para alimentos, tejidos, número del país que es 7,
equipo de laboratorio, luego el número de la
componentes unidad de negocio, el
automotrices y películas numero con el que se
207
transparentes. encuentra el producto en
el registro de inventarios
o almacenamiento, y por
último el digito de control
que se calcula de acuerdo
a la norma que rige Code
39.
Existen dos tipos de Los bolsas plásticas,

polietilenos para la tienen un número que la
fabricación de bolsas, identifica de acuerdo a su
polietileno de alta fabricación, en este caso
densidad y el polietileno que es polietileno de alta
de baja densidad. densidad se identifica por
Las bolsas de alta el 02, este código de
densidad se caracterizan barras también fue
de una buena imagen, la conformado por el
cual es fundamental, número del país el 7 y el
buenos logos, un poco de la unidad de negocio.
Rollos de más resistentes, y las
bolsas de bolsas de polietileno de
plástico de baja densidad, es un Los bolsas plásticas,
tamaño de material más bien flexible tienen un número que la
15cm a 50 a y brilloso, de excelentes identifica de acuerdo a su
características. fabricación, en este caso
base de que es polietileno de baja
Polietileno densidad es 3, este
código se compone
además por lo ya anterior
mencionado el código del
país y el código de la
organización, y el que
ellos mismo le disponen
al producto.
El número al que
pertenece la bolsa
El número del país plástica si es
polietileno de baja o
Por el material que alta densidad
se suministró para su Los números de
elaboración identificación dentro
del 208negocio de
acuerdo a su lote
de producción
1.11 ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE INVENTARIOS
La estrategia que se sugiere para una mejor gestión de inventarios en el negocio

es el cambio de las políticas de inventarios en el negocio ya que el control de los
inventarios que se puede evidenciar en las tres empresa de muestra es que este
es realizado de una forma periódica ósea cada 30 días, esto puede mostrar que
en el negocio no se maneja un control tan riguroso en los inventarios y este está
generando un costo más alto, por productos quietos en el inventario que con el
tiempo se han transformado en parásitos generando un costo en vez de una
utilidad.
Por lo tanto es necesario cambiar la política de control en el inventario generando
un control más riguroso sobre este el cual puede estar enfocado en un control
diario, que puede lograr diferentes ventajas como un mayor conocimiento del
producto que se tiene en la bodega y la demanda que este puede generar en el
trascurso del día, otra ventaja es evitar la perdidas de producto que se pueden dar
en un mes, otro punto a favor de este nueva política de inventario es tener un
conocimiento sobre la demanda de una producto y lograr saber cuándo este
puede ser obsoleto o presenta una demanda baja con esto se puede realizar
diferentes estrategias de promoción o rebajas sobre este producto y no
mantenerlo en el inventario como un costo, al momento de realizar la promoción
se tiene que tener en cuenta que es necesario buscar la máxima utilidad posibles
sobre el producto obsoleto y en dando caso que no se dé la utilidad buscar
recuperar la inversión.
La estrategia en si va enfocada en realizar un mayor control sobre el inventario y
generar la mayores pérdidas posibles, por medio de un registro diario de las
actividades de la empresa teniendo en cuenta las ventas del producto contra las
existencias en el inventario.
1.11.1 Modelo de inventarios
articulo rollo de bolsas 20x20

entradas Salidas saldos
ca valor ca valor ca costo
Fecha Detalle nt uni costo nt uni costo nt unidad costo
01/09/2 compra de rollo de bolsas de plástico 4000 3200 3200
015 20x20 factura 01 80 0 000 80 40000 000
05/09/2 venta de rollo de bolsas de plástico 4000 1000
015 20x20 factura 025 25 0 000
2200
55 40000 000
015 20x20 factura 0654 30 0 000 30 45000 000
15/09/2 venta de rollo de bolsas de plástico 4000 2200
015 20x20 factura 06852 55 0 000
10 4500 4500
209
0 00
9000
20 45000 00
015 20x20 factura 03695 20 0 00 20 45000 00
1800
40 45000 000
Análisis
El modelo de inventarios sugerido para el negocio es el método de PEPS, donde
la estrategias es que las primera que se compran son las primeras que se venden,
podríamos decir que este sistema se aplica en un pequeño porcentaje pero se
puede ampliar la aplicación con la estrategia anteriormente propuesta, para que en
el negocio se adquieran beneficios como, que el costo de los inventarios vendidos
se valore al costo de las primeras compras, por lo que el costo reconocido en el
estado de resultados es menor que el reconocido por otros métodos de valoración;
y que el menor costo en el estado de resultados, resulte en una utilidad bruta
mayor que la obtenida con los otros métodos.
Este método en épocas inflacionistas valora a un mayor costo las existencias
porque representa en el balance las últimas entradas que son las más caras, así
incrementa el resultado de la empresa en mayor medida que los otros métodos y
valora los activos a su precio de mercado actual.
Identificamos algunas particularidades en la toma de inventario físico, ya que este
no tiene la aplicabilidad correcta por los encargados de esta función, por eso se
sugiere, que se corrijan ciertos principios, como una mejor forma de constatar las
existencias de insumos, que se haga de manera general en los diferentes
depósitos y que sirvan de sustento a los estados financieros de la organización;
además que se gestiona por medio de una programación donde se cancelan las
operaciones en el almacén y teniendo en cuenta las respectivas normas.
210
GESTION DE LOS PROCESOS CONTABLES
1.11.2 Análisis de soportes contables
Las empresas que se encuentran en el sector de negocio de comercialización de

productos a base de polietileno cuentan con una serie de soportes contables. El
más común o utilizado de estos es una factura de venta la cual es un soporte
contable que se utiliza para registrar la compra de productos de un cliente en la
empresa como un rollo de bolsa de camiseta. En el soporte se llenan los datos de
los clientes y las especificaciones de producto adquirido con el valor de este
mismo
Otro soporte contable aplicable en la empresa es la orden de compra esta se
utiliza para registrar de materias primas que tiene la empresa con sus proveedores
en el soporte se llenan el nombre del proveedor la descripción del producto y la
cantidad y el valor de este mismo.
El recibo de caja menor en la empresa se utiliza para registrar el momento que es
necesario la compra de cosas pequeñas pero necesarias para el funcionamiento
de la empresa de estas se puede evidenciar la compra de facturas de papelería y
en algunos casos el transporte de un empleado para realizar algún mandado por
parte de la administradora.
El registro de todas esta actividades como se mencionó anteriormente como la
venta y compra de productos siguiendo la razón social de la empresa es llevado
por el contador el cuan se encarga de registrar todo estos datos en un libro de
contabilidad, lo cuales se hace la entrega de todo el balance una vez al mes, en
este balance se compara la adquisición de materia prima la cual se lleva en un
inventario y las ventas producidas en el mes y hace dar un resultado de las
utilidades que dio la empresa.
211
212
213
1.12 NORMATIVIDAD INTERNACIONAL APLICADA AL NEGOCIO
1.12.1 LEY DE CONVERGENCIA
El negocio clave objeto de estudio, es el negocio ubicado en el sector

manufacturero, que se dedica a la comercialización de bolsas plásticas, que está
compuesto por pequeñas y micro, empresas o unidades de negocio, según las
NIIF (Normas internacionales de información financiera) estas tienen lugar en el
grupo tres según las características anteriormente mencionadas, basados también
en la leyes 590 del 2000, ley 905 del 2004, ley 1151 del 2007, ley 1429 del 2010 y
ley 1450 del 2010; pero a través del decreto 2706 del 2012, se identificó que las
micro empresas, su fecha de transición estaba desde el 1 de enero del 2014, y
corría el primer año de transición de desde esta fecha, hasta el 31 de diciembre
del 2014, la fecha de aplicativo a la norma desde la misma fecha y la fecha para el
primer reporte seria el 31 de diciembre del 2015.
En los siguientes cuadros se pude observar el cronograma para cada grupo, y sus
condiciones para la clasificación de cualquier otro negocio:
214
Fuente83
Fuente 84
1.12.2 ¿LAS EMPRESAS APLICAN LAS NIF O NIC?
Las empresas del sector de comercialización de polietilenos en su mayoría su

parte contable esta manejada o basada en las NIC, esto se da porque los
contadores de micro empresas del negocio no están actualizados en sus procesos
contables o simplemente siempre se han acostumbrado a llevar la contabilidad por
parte de esta norma, esto surge porque gran parte de estas pequeñas empresa no
tiene procesos de exportación fuera del país y no tiene que hacer un uso
obligatorio de las NIF para poder llevar su parte contable.
83 Tomado de la web
http://www.ofima.com/descargas/comunicados/Archivos/ReporteFechasNiif.pdf
84 Tomado del material de apoyo https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-75222901-dt-
content-rid-127749712_2/courses/P122133_F867601_RG11_C9405/normas-internacionales-de-
financiera.pdf
215
1.12.3 ¿EN QUÉ ÁREAS AFECTAN LAS NIC?
Aunque las pequeñas empresas del negocio no cuentan con muchas áreas
funcionales como la puede tener una grande empresa, las áreas afectadas por el
uso de la norma es la operativa, ya que aquí se maneja toda la parte de ventas de
productos a los clientes y están tiene que ser registradas en sus soportes
contables y cada una de ellas debe ser archivada en un libro de contabilidad que
tiene que ser presentado bajo los estándares de la norma. Otra área importante
que maneja a la norma es la parte administrativa ya que en esta es importante
tener un conocimiento y control de todos los movimientos financieros de la
empresa y cada uno de estos informes deben ser diseñados bajo la misma norma,
por último se encuentra el área de contabilidad en esta es importante destaca que
es la que va a tener el propósito de llevar todos los registro contables de la
empresa y presentarlos bajo los estándares de la norma para el uso de los
administradores o si en algún momento el propio conocimiento de la cámara de
comercio
1.13 IMPUESTOS IVA Y RETENCIÓN DE FUENTE
ANÁLISIS DE IVA Y RETENCIÓN DE FUENTE
En las últimas disposiciones en cuanto el impuesto del IVA aplican directamente a

todas negocios que en las ventas, en la fecha de emisión de la factura o
documento equivalente y a falta de éstos, en el momento de la entrega, aunque se
haya pactado reserva de dominio, pacto de retroventa o condición resolutoria.
Este impuesto aplica con el régimen común al cual pertenece el negocio de
comercialización de plásticos al momento de generar la venta de un producto se
cobra el valor agregado del IVA y este afecta de una forma directa a todas las
empresas que pertenecen a este negocio
En el impuesto de retención de fuente es una obligación para todos los
comerciantes están obligadas a llevar contabilidad [Código de comercio, artículo
19, numeral 3 (y máxime por los niveles de ingresos que deben tener estas
personas)], y quien esté por ley obligado a llevar contabilidad, debe llevarla por el
sistema de causación [Decreto 2649, artículo 48], deberán siempre practicar la
retención en la fuente al momento de la causación o abono en cuenta.
En el negocio de comercialización se hace necesario u obligatorio el uso de la
retención de la fuente al momento de realizar las actividades económicas en las
tres empresas de muestra.
216
1.13.1 IMPUESTOS
Tabla 35
Impuestos Descripción Aplicable Justificación
Impuestos de Impuesto al valor Si No El negocio de

orden nacional agregado (IVA) comercialización
x
de plásticos es de
El IVA es el impuesto que
un régimen común
se establece sobre toda la
venta de bienes y servicios Y en la venta de
del territorio Nacional. Se sus productos se
genera por: las ventas de aplica el IVA
mercancía que no hayan
sido excluidas, Los
servicios prestados en el
territorio y la mercancía
217
importada
El impuesto de renta: la x El impuesto a la

base gravable para las renta es aplicable
personas naturales son sus en el tipo de
ingresos ajustados por negocio ya que la
deducciones y exenciones. empresa por
Las tarifas del impuesto pertenecer a
aumentan con el ingreso régimen común
del contribuyente como un tiene un
mecanismo de equidad. En porcentaje en la
empresas, la tarifa tiende a comercialización
ser plana, es decir, es de producto
independiente de su
tamaño o rentabilidad.
El impuesto de timbre X El impuesto no

Nacional :es el impuesto aplica al negocio
generado en la ya que ninguna de
protocolización de todo las empresas de
contrato o instrumento muestra han
público incluido los títulos hecho uso de este
valores que se otorguen o impuesto
acepten en el país
suscritos entre particulares
218
con el estado o entre
particulares cuyo acto sea
superior a 53.000.000
pesos y liquidado a la tarifa
única del 1.5%
Beneficio de los
trabajadores, la generación
de empleo, y la inversión
social. El CREE se aplica
sobre los ingresos que
sean susceptibles de
incrementar el patrimonio
de las empresas. Este
impuesto remplazó algunas
contribuciones sociales
basadas en la nómina.
Impuesto sobre la Renta x El impuesto aplica

para la Equidad (CREE) cuando en el
negocio se realiza
El CREE es un impuesto
la actividad venta
de carácter nacional y
de productos a
consiste en un aporte de
base de
las personas jurídicas en
polietileno
base gravable para las
personas naturales son sus
ingresos ajustados por
deducciones y exenciones.
Las tarifas del impuesto
219
aumentan con el ingreso
del contribuyente como un
mecanismo de equidad. En
empresas, la tarifa tiende a
ser plana, es decir, es
independiente de su
tamaño o rentabilidad.
Impuestos Impuestos al consumo de x No aplica ya que

departamentales cerveza, licores y el negocio es
cigarrillos y tabaco: Son dedicado a la
bastante elevados para comercialización
desestimular el consumo lo de plásticos
que produce grandes
problemas de evasión.
Impuesto al registro: Es x Este impuesto

un gravamen establecido aplica en el
por la Ley 223 de 1995 y negocio en el
reglamentado por el momento que en
Decreto 650 de 1996, que la empresas se
afecta todos los actos, realización los
documentos o contratos registros en la
que deben registrarse ante cámara de
la Cámara de Comercio y/o comercio
en la oficina de registros
públicos.
220
Impuesto al vehículo: la
Secretaría de Hacienda El impuesto no
establece unas tarifas aplica en el
porcentuales que se negocio ya que lo
aplican al avalúo de cada x
vehículos de
vehículo y que establecen transporte son
el monto que se debe contratados y no
pagar por concepto del
propios
impuesto. A esta cifra se le
debe sumar el derecho de
semaforización (solo para
Bogotá), que tiene un valor
único.
Impuestos Impuesto de Industria y x En el negocio se

municipales Comercio: grava toda aplica el impuesto
actividad industrial, ya que este hace
comercial o de servicios parte de todas la
que se realiza en Bogotá empresas que
en forma ocasional o ejercen algún tipo
permanente, con de actividad
establecimientos o sin comercial en
ellos. Bogotá
221
Impuesto Predial x Este impuesto es
unificado: Se grava a la aplicado a los
propiedad o posesión de propietarios de
los inmuebles ubicados en las tres empresas
el Distrito Capital y que que hacen parte
debe ser declarado y del negocio de
pagado por los propietarios plástico
y poseedores de los
predios. Por predio se
entienden: locales,
parqueaderos, lotes,
apartamentos, casa, etc. El
impuesto se causa el 1 de
Enero de cada año hasta el
31 de Diciembre del
respectivo año.
Impuesto de delineación x Este impuesto no

urbana: Para expedir aplica ya que no
licencias de construcción, se realiza ninguna
ampliación, modificación, actividad de
adecuación y reparación de construcción por
obras y terrenos del Distrito parte de las
Capital. empresas
222
Impuesto de azar y x Este impuesto
espectáculos: El hecho aplica ya que la
generador de este razón del negocio
impuesto está constituido es la
por la realización de uno de comercialización
los siguientes eventos: de productos a
espectáculos públicos, base de
apuestas sobre toda clase polietileno
de juegos permitidos, rifa,
concursos y similares y
venta por el sistema de
clubes
1.13.2 ANÁLISIS DE IMPUESTOS PRESENTADOS POR EL NEGOCIO DE

COMERCIALIZACIÓN DE PLÁSTICOS
En el negocio de comercialización de plásticos existen impuestos que son

aplicados de manera obligatoria estos se pueden evidenciar por medio de las tres
empresas de muestra, una diagnóstico realizado a dichas empresas muestra
como resultado que los impuestos del IVA como el retención de fuente, son
aplicados en a las ventas del negocio ya que estos pertenecen a un régimen
común.
Por otro lado existen impuesto que no se aplican en el negocio esto se da porque
en su mayoría no existe la necesidad, ni la obligación de aplicarlos los impuesto
que no aplican son los siguientes como el impuesto de venta de licores y el
impuesto de juegos de azar estos no aplican ya que la actividad económica del
negocio es comercialización de plásticos y no tienes que ver que ninguna de ala
actividades mencionadas anteriormente.
223
Otro impuesto que no se aplica en el negocio es el de impuesto palos vehiculas ya
que ninguna de las tres empresas de muestra manejan vehículos, por el contrario
contratan empresas para el transporte de sus productos hacia sus clientes o el
mismo almacén.
1.13.3 RECOMENDACIONES PARA EL NEGOCIO
Es importante que en el negocio se siga llevando de manera continua la

aplicabilidad de los impuestos tanto del IVA como la retención de la fuente y estos
se apliquen a todas la factoras de compra y venta de mercancía en el negocio,
también es necesario realizar el registro de la aplicación de estos impuestos en los
libros contables con el objetivo de evitar posibles sanciones por parte de la
entidades del gobierno. El pago de impuestos es importante para que las
empresas dentro del negocio de comercialización de plásticos no tengan
repercusiones legales como la evasión de impuestos.
1.14 PROCESO DE OPERACIONES LOGISTICAS DE INVENTARIOS
Al definir el modelo de inventarios sugerido para el negocio PEPS, fue necesario

realizar un análisis de las partidas que componen el inventario, las comunes o las
que se presenta en su mayoría son materia Prima, productos en proceso,
productos terminados, suministros, etc.
Existen diversos procedimientos que le garantiza a la organización, lograr la
satisfacción del cliente para llegar a obtener un nivel óptimo de tiempos y
movimientos en esta actividad, con el objeto de mejorar la tasa de rendimiento.
Dentro de su proceso esta:
1. Registrar cada actividad de compra
2. Establecer relaciones exactas entre las necesidades probables y los
abastecimientos de los diferentes productos.
3. Definir categorías para los inventarios y clasificar cada mercancía en la
categoría adecuada.
224
4. Mantener los costos de abastecimiento al más bajo nivel posible.
5. Mantener un nivel adecuado de inventario.
6. Satisfacer rápidamente la demanda.
7. Registrar de forma inmediata cada salida
8. Recurrir a la informática.
Bajo el método de primeras entradas, primeras salidas, la compañía debe llevar un
registro del costo de cada unidad comprada del inventario. El costo de la unidad
utilizado para calcular el inventario final, puede ser diferente de los costos unitarios
utilizados para calcular el costo de las mercancías vendidas. Bajo PEPS, los
primeros costos que entran al inventario son los primeros costos que salen al
costo de las mercancías vendidas, a eso se debe el nombre de Primeras
Entradas, Primeras Salidas. El inventario final se basa en los costos de las
compras más recientes.85
1.15 CONTRATOS DEL NEGOCIO
NOMBRE DEL EMPLEADOR: EXPOPLAST

DIRECCION: AV CARACAS # 14 - 31 , MARTIRES
NOMBRE DEL EMPLEADO Andrés camilo Fernández mesa
DIRECCION: Dig 146 # 128-53
LUGAR, FECHA DE NACIMIENTO: Bogotá D.C
CEDULA DE CIUDADANIA 1019091000
CARGO U OFICIO QUE VENDEDOR
DESEMPEÑARA EL TRABAJADOR:
SALARIO: 644.350
FECHA DE INICIACIÓN DE 23 DE SEPTIEMBRE DEL 2015
LABORES:
85 http://www.monografias.com/trabajos93/inventarios-procesos-control-y-gestion/inventarios-
procesos-control-y-gestion.shtml
225
CIUDAD DONDE HA SIDO BOGOTA D.C
CONTRATADO EL TRABAJADOR:
Entre el Empleador y el Trabajador, de las condiciones ya dichas, identificados,

como aparece al pie de sus firmas, se ha celebrado el presente Contrato Individual
de Trabajo, regido además por las siguientes cláusulas:
CLAUSULA PRIMERA:
OBJETO.
El Empleador contrata los servicios personales del Trabajador y éste se obliga:
a) A poner al servicio del Empleador toda su capacidad normal de trabajo, en

forma exclusiva en el desempeño de las funciones propias del oficio mencionado y
en las labores anexas y complementadas del mismo, de conformidad con las
órdenes e instrucciones que le imparta El Empleador directamente o a través de
sus representantes.
b) A guardar absoluta reserva sobre los hechos, documentos, informaciones y en

general, sobre todos los asuntos y materias que lleguen a su conocimiento por
causa o con ocasión de su contrato de trabajo.
Parágrafo Primero: Hace parte integral del presente contrato las funciones
detalladas en el manual de competencias del presente cargo.
Parágrafo Segundo: La descripción anterior es general y no excluye ni limita para

ejecutar labores conexas complementarias, asesorías o similares y en general
aquellas que sean necesarias para un mejor resultado en la ejecución de la causa
que dio origen al contrato.
CLAUSULA SEGUNDA:
REMUNERACION.
El Empleador pagará al Trabajador por la prestación de sus servicios el salario
indicado, pagadero en las oportunidades mensualmente sin que ello signifique que
unilateralmente el Empleador pueda pagar por períodos menores.
226
Parágrafo: El Trabajador autoriza al Empleador para que la retribución así como
cualquier otro beneficio, sea prestacional, descanso vacaciones etc. originado en
la existencia y/o terminación del contrato sean consignadas o trasladadas a cuenta
que desde ya el Trabajador autoriza al Empleador para que sea abierta a su
nombre en una institución financiera.
CLAUSULA TERCERA:
TRABAJO NOCTURNO, SUPLEMENTARIO, DOMINICAL Y/O FESTIVO.
Para el reconocimiento y pago del trabajo suplementario, nocturno, dominical o
festivo, El Empleador o sus representantes deberán haberlo autorizado
previamente y por escrito. Cuando la necesidad de este trabajo se presente de
manera imprevista o inaplazable, deberá ejecutarse y darse cuenta de él por
escrito, a la mayor brevedad, al Empleador o sus representantes para su
aprobación. El Empleador, en consecuencia, no reconocerá ningún trabajo
suplementario, o trabajo nocturno o en días de descanso legalmente obligatorio
que no haya sido autorizado previamente o que, habiendo sido avisado
inmediatamente, no haya sido aprobado como queda dicho. Tratándose de
trabajadores de Dirección, confianza y Manejo, no habrá pago a horas Extras. El
Empleador fijará las jornadas laborales de acuerdo a las necesidades del servicio
pudiendo variarlas durante la ejecución del presente contrato.
CLAUSULA CUARTA:
JORNADA DE TRABAJO.
El Trabajador se obliga a laborar la jornada Tiempo Completo, equivalente a 48
horas semanales laboradas: salvo estipulación expresa y escrita en contrario, en
los turnos y dentro de las horas señalados por El Empleador, pudiendo hacer
éste los ajustes o cambios de horario cuando lo estime conveniente. Por el
acuerdo expreso o tácito de las partes, podrán repartirse las horas de la jornada
ordinaria en la forma prevista en la ley, teniendo en cuenta que los tiempos de
descanso entre las secciones de la jornada no se computan dentro de la misma.
Parágrafo: En desarrollo del Objeto Social del Empleador, este podrá designar al
Trabajador para que realice las funciones en las oficinas de los CLIENTES.
CLAUSULA QUINTA:
PERIODO DE PRUEBA.
227
Los primeros dos meses del presente contrato se consideran como período de
prueba y, por consiguiente, cualquiera de las partes podrá terminar el contrato
unilateralmente, en cualquier momento durante dicho período, sin que se cause el
pago de indemnización alguna.
CLAUSULA SEXTA:
DURACION DEL CONTRATO.
La duración del contrato será indefinida, mientras subsistan las causas que le
dieron origen y la materia del trabajo.
CLAUSULA SEPTIMA:
OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR.
a. Las establecidas en la Ley Laboral, reglamento interno de trabajo y el

cumplimiento de las instrucciones emitidas por el Empleador en transcurso del
desarrollo del Contrato Laboral.
b. Suscribir el acuerdo de Confidencialidad determinado por El Empleador.
c. No ejercer actos de Competencia desleal frente al Empleador.
d. Respetar los sitios de trabajo asignados por El Empleador, cumpliendo con las
directrices de dichas Empresas.
e. Tener una excelente presentación personal.
d. Cumplir con los horarios estipulados por El Empleador para desarrollar las
funciones con los CLIENTES.
f. Demás obligaciones inherentes al presente Contrato Laboral.
CLAUSULA OCTAVA:
TERMINACION UNILATERAL.
228
Son justas causas para dar por terminado unilateralmente este contrato, por
cualquiera de las partes, las que establece la Ley, el reglamento interno, el
presente contrato y/o las circulares que a lo largo de la ejecución del presente
contrato establezcan conductas no previstas en virtud de hechos o tecnologías o
cambios de actividad diferentes a las consideradas en el presente contrato. Se
trata de reglamentaciones, ordenes instrucciones de carácter general o particular
que surjan con posterioridad al presente acuerdo, cuya violación sea calificada
como grave. Expresamente se califican en este acto como faltas graves la
violación a las obligaciones y prohibiciones descritas y además las siguientes:
El incumplimiento de las normas y políticas que tenga la compañía para el uso de

los sistemas, informática, software, claves de seguridad, materiales,
computadores, útiles de oficina etc., que la Empresa entrega al trabajador para la
mejor ejecución de sus funciones. Así como violación a lo contenido en las normas
de seguridad industrial.
La utilización para fines distintos a los considerados por el Empleador para el

cumplimiento de su objeto social de las bases de datos de su propiedad.
Desatender las actividades de capacitación programadas por el Empleador así sea

en horario diferente a la ordinaria.
La mala atención y desinterés para con los clientes y proveedores.
En caso de laborar en turnos, efectuar cambios sin la debida autorización del jefe
inmediato.
Llegar tarde al sitio de trabajo.
No cumplir con las normas de seguridad industrial en los sitios de trabajo/ obras.
Negarse a cumplir con los protocolos y procesos para la prestación de servicios
encomendados, y demás establecidos por la Empresa en desarrollo de su objeto
social.
Desatender las obligaciones antes mencionadas constituye justa causa para dar
por terminado el contrato por parte del Empleador.
Violar el acuerdo de confidencialidad determinado por la Empresa.
CLAUSULA NOVENA:
INVENCIONES.
Las invenciones realizadas por El Trabajador le pertenecen a la Empresa siempre
y cuando estas sean realizadas con ocasión y dentro de la ejecución del contrato
229
de trabajo, y como parte del cumplimiento de las obligaciones del cargo. También
lo son aquellas que se obtienen mediante los datos y medios conocidos o
utilizados en razón de la labor desempeñada.
CLAUSULA DECIMA:
DERECHOS DE AUTOR.
Los derechos patrimoniales sobre las obras, diseños invenciones, investigaciones
etc. creadas por el Trabajador en ejercicio de sus funciones o con ocasión ellas
pertenecen al Empleador.
CLAUSULA UNDECIMA:
TRASLADOS:
Desde ya el Trabajador acuerda que el Empleador podrá trasladarlo desde el
lugar, cargo y/o sitio de trabajo de acuerdo a las necesidades del servicio siempre
y cuando no se menos cabe el honor, la dignidad o se produzca una desmejora
sustancial o grave perjuicio con ocasión a la citada orden. El Empleador está
obligado a asumir los gastos originados en el traslado. Siempre que sea una
decisión unilateral de la Empresa.
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA:

BENEFICIOS EXTRALEGALES.
El Empleador podrá reconocer beneficios, primas, prestaciones de naturaleza
extra legal, lo que se hace a título de mera liberalidad y estos subsistirán hasta
que el Empleador decida su modificación o supresión, atendiendo su capacidad,
todos los cuales se otorgan y reconocen, y el trabajador así lo acuerdan sin que
tengan carácter salarial y por lo tanto no tienen efecto prestacional o incidencia en
la base de aportes en la seguridad social o parafiscal en especial éste acuerdo se
refiere a auxilios en dinero o en especie, primas periódicas o de antigüedad o en
general beneficios de esa naturaleza los que podrán ser modificados o
suprimidos por el Empleador de acuerdo con su determinación unilateral tal como
fue otorgado.
CLAUSULA DECIMA TERCERA:

DESCUENTOS:
El Trabajador autoriza para que el Empleador descuente cualquier suma de dinero
que se cause dentro de la existencia y terminación del contrato de trabajo ya sea
por concepto de prestamos, alimentación a bajo costo, bonos de alimentación,
vivienda, utilización de medios de comunicación, aportes bienes dados a cargo y
230
no reintegrados, u otros que se presenten en ejercicio de la labor que desarrolla.
Este descuento se podrá realizar de la nómina quincenal o mensual o de las
prestaciones sociales, indemnizaciones, descansos o cualquier beneficio que
resulte con ocasión de la existencia o terminación del contrato por cualquier
motivo.
CLAUSULA DECIMA CUARTA:

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES LABORALES.
El Trabajador acepta desde ahora expresamente todas las modificaciones
determinadas por el Empleador, en lo referente a sus condiciones laborales, tales
como la jornada de trabajo, el lugar de prestación de servicio, el cargo u oficio y/o
funciones y la forma de remuneración, siempre que tales modificaciones no
afecten su honor, dignidad o sus derechos mínimos ni impliquen desmejoras
sustanciales o graves perjuicios para él, de conformidad con lo dispuesto en la ley.
CLAUSULA DECIMA QUINTA:

DIRECCION DEL TRABAJADOR.
El Trabajador se compromete a informar por escrito al Empleador cualquier
cambio de dirección teniéndose como suya, para todos los efectos, la última
dirección registrada en la Empresa.
CLAUSULA DECIMA SEXTA:

EFECTOS.
El presente contrato reemplaza en su integridad y deja sin efecto cualquiera otro
contrato, verbal o escrito, celebrado entre las partes con anterioridad, pudiendo las
partes convenir por escrito modificaciones al mismo, las que formarán parte
integrante de éste contrato.
El Empleador El Trabajador
231
Análisis
232
ESTADOS FINANCIEROS
1.16 ESTADO DE RESULTADOS
Para el negocio de comercialización de plásticos se diseñó un estado de

resultados basándose en datos suministrados por los administradores de las tres
unidades productivas, y se desarrolló un estado de resultado de basándose en un
promedio de ingresos del año 2015
Ilustración 26
ESTADO DE RESULTADO
PUBLI PACK COLOMBIA
ENERO 01-31 DICIEMBRE 2015
Ventas $ 39.800.000,00
C/to de ventas $ 21.900.000,00
Utilidad bruta $ 17.900.000,00
Gastos operacionales
Arrendamientos $ 11.500.000,00
Gastos maquinaria $ 10.500.000,00
Gastos de fotocopias $ 1.005.000,00
Sueldo del administrador $ 2.500.000,00
Sueldo secretaria $ 1.000.000,00
Gastos de transporte $ 7.320.000,00
$ 33.825.000,00
Utilidad operacional $ 15.925.000,00
Ingresos fianancieros $ 17.000.000,00

Gastos financieros $ 3.000.000,00
Utilidad antes del impuesto $ 29.925.000,00
Impuesto RETE 25% $ 7.481.250,00

Utilidad liquida $ 22.443.750,00
Reserva 10% $ 2.244.375,00

Utilidad del ejercicio $ 20.199.375,00
233
1.17 BALANCE GENERAL
El siguiente balance general se diseñó a partir de datos suministrados por las

unidades productivas, según los datos se desarrolló un balance general de
ingresos y gastos sobre el año 2015
Ilustración 27
BALANCE GENERAL
PUBLI PACK COLOMBIA
NIT: 66709660- 06
ENERO 01-31 DICIEMBRE 2015
ACTIVOS CTS PASIVOS
CAJA $ 7.000.000,00 PROVEEDORES $ 16.900.000,00
BANCOS $ 20.850.000,00 MANTENIMIENTOS Y REPARACIONES $ 4.525.000,00
CLIENTES $ 2.200.000,00 RETE $ 7.481.250,00
CUENTAS POR COBRAR $ 3.900.000,00 SUELDOS POR PAGAR $ 3.800.000,00
INVENTARIO DE MERCANCIAS $ 10.000.000,00 CUENTAS POR PAGAR $ 2.500.000,00
MERCANCIAS EN CAMINO $ 6.850.000,00 EFECTOS POR PAGAR $ 3.000.000,00
TOTAL ACTIVOS CTS $ 50.800.000,00 TOTAL PASIVOS $ 38.206.250,00
ACTIVOS NO CTS PATRIMONIO

MAQUINARIA Y EQUIPO $ 5.800.000,00 Utilidad del ejercicio $ 20.199.375,00
MUEBLES Y ENSERES $ 5.000.000,00 Reservas $ 2.244.375,00
DEPRESIACION ACUMULADA DE LA M/RIA Y EQUIPO $ 950.000,00 Total patrimonio $ 22.443.750,00
TOTAL ACTIVOS NO CTS $ 9.850.000,00
ACTIVO=PASIVO+PATRIMONIO $ 60.650.000,00
Total activos $ 60.650.000,00
Análisis
234
GESTION DEL PRESUPUESTO Y ANALISIS FINANCIERO
235
ANEXOS
ANEXO 1

Marzo del
información primaria del negocio como
2015
sistema abierto
1. ¿Qué entradas tiene el negocio?
R= Maquinaria extrusora, un operario, polietileno 40 y 50k y de tres a cinco

ayudantes.
2. ¿Qué salidas tiene el negocio?
R= Bolsas para alimentos, para residuos quirúrgicos y para agro.
3. ¿Dentro de negocio usted hace una retroalimentación de sus procesos?
R= No siempre, pero algunas veces si hay que corregir errores.
4. ¿Usted capacita a su personal para el proceso de trasformación de materia

prima?
R= Pues entre ellos mismo aprenden
Fuente GAES 6
236
ANEXO 2

Marzo del
información primaria del negocio en el
2015
micro entorno
1. Clientes
¿Qué clientes Referencia del ¿Cuál es la ¿Cuál es su

posee el negocio? producto frecuencia del capacidad
adquirido cliente? financiera?
Cirugía ocular Bolsas para Una vez a la 1´000.000 a la
clínica semana semana
Emi plas Bolsas agro Cinco veces al mes 3’000.000 a la
semana
2. Proveedores
Proveedor ¿Producto que provee? ¿Precio que ¿Forma de pago?

maneja?
Texcomercial Invernadero plas de 3 a 1 tonelada al mes; A crédito de 60
plastextil 4m de ancho pisos 8.00 a 10.000 KL días
plásticos
Safer Materia prima granulada 4.500 KL A crédito entre15
para la producción y 20 días
Importaciones nuplas La materia prima de 4.600 KL A crédito de 30
polietileno Días
3. Competencia
237
Nombre Producto que ofrece Precio de Características
venta
1. Expoplast Polietilenos, derivados del 7.500 el kilo Bolsas en calibre
petróleo más IVA diferentes y agros
Flexibles
2. Centro Plásticos Polietileno de baja 6.500 el kilo Plásticos, para
densidad más IVA productos de bolsa
3. Publi.Pack S.A Plásticos para empaques 6.000 el kilo Bolsa para
y para embalajes más IVA empaque de
mercancías de
alimentos y
residuos
hospitalarios
Fuente GAES 6
ANEXO 3

información primaria del negocio en cuanto Marzo del
al proceso administrativo y la estructura 2015
organizacional
1. ¿Conoce y/o aplican el proceso administrativo de forma completa?
R= No lo conocemos y pues tampoco lo aplicamos por obvias razones
2. ¿Cómo hace la planeación en su negocio?
R= No manejamos una planeación anticipada, solo planeamos los pedidos
3. ¿Cómo gestiona la organización dentro de su negocio?
R= El administrador organiza casi todo
4. ¿Cómo lleva la dirección y el control dentro de su negocio?

238
R= Hacemos control de calidad, control de inventario pero no manejamos el
bodegaje
5. ¿Qué áreas funcionales maneja cada unidad de negocio?
R=
 Mercadeo y ventas
 Administrativa contable y financiera
 NO maneja área de talento humano
 NO maneja área operativa
Fuente GAES 6
ANEXO 4
ANEXO 5
Lista de chequeo de normatividad vigente en el sector de negocio para la

comercialización de plásticos
Código de comercio Si No
¿Su negocio cuenta con

todas las normas
comerciales exigidas por
el código de comercio?
Código sustantivo de
trabajo
¿Cuándo una persona

se une a su empresa
como empleado firma un
239
contrato con todas las
prestaciones de ley?
Leyes ambientales
¿Conoce y aplica las

leyes ambientales que
rigen el negocio clave de
comercialización de
polietilenos?
Normas legales
¿Conoce la las normas

elaboradas por que el
gobierno en cuanto a las
micro empresas?
Iso 9000
¿Sus productos
manejan estándares de
calidad?
ISO 18000
¿Su empresa cuanta

con una matriz de riesgo
o una área encargada
sobre la salud
ocupacional?
Fuente GAES
ANEXO 6
240
Encuesta de matriz de riesgo
1. ¿Qué riesgo contra la salud suya y de sus empleados puede identificar

como administrador en la empresa?
2. ¿Qué riesgos puede identificar contra su salud como empleado?
3. ¿Conoce que es y para qué sirve una matriz de riesgo?
4. ¿Su empresa cuanta con una matriz de riesgo?
5. ¿Sus empleados son capacitados en el área donde desempeñan su labor?
6. ¿Cuenta con extintores y rutas de evacuación en caso de una emergencia?
7. ¿Tiene un plan para contrarrestar las enfermedades causas a largo plazo
por el trabajo para sus empleados?
Fuente GAES 6
241
ANEXO 7
Encuesta para el diseño de la matriz DOFA
1. ¿Tiene el conocimiento de que es una matriz DOFA?

2. ¿Su empresa cuanta con un diseño de una matriz DOFA?
3. ¿Cuáles debilidades presenta su negocio en el mercado?
4. ¿Cuáles fortalezas presenta el negocio en el mercado?
5. ¿Cuáles oportunidades presenta su negocio en el mercado?
6. ¿Cuáles amenazas presenta su negocio en el mercado?
Fuente GAES 6
1.18 Matriz de riesgo
Tabla 36
matriz de riesgo.xlsx
Fuente 86
86 ICONTEC. GUIA PARA LA INDENTIFICACIÓN DE LSO PELIGROS LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS EN

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253

Proyecto de Formacionplane

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DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTIÓN PARA NEGOCIO DE

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS A BASE DE POLIETILENO

YONNATHAN STIVEN VALENCIA BORJA

HEIDY CAROLINA PLAZAS TIBOCHA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

YONNATHAN STIVEN VALENCIA BORJA

HEIDY CAROLINA PLAZAS TIBOCHA

CLEMENCIA MALDONADO MALDONADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................... 4

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................4

1.2 FORMULACIÓN DE PROBLEMA.......................................................................................4

1.3 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................5

1.4 OBJETIVO ESPECÍFICOS ..................................................................................................5

MARCO REFERENCIAL ............................................................................................................. 7

1.5 MARCO TEÓRICO ..............................................................................................................7

1.6 MARCO CONCEPTUAL ......................................................................................................9

1.7 MARCO LEGAL................................................................................................................ 13

1.8 MARCO ESPACIAL ......................................................................................................... 28

1.9 MARCO TEMPORAL ....................................................................................................... 31

METODO DEL PROYECTO ...................................................................................................... 32

FUENTES DE INFORMACIÓN .................................................................................................. 35

TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ...................................................................... 36

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .......................................................... 37

DISEÑO DE INSTRUMENTOS .................................................................................................. 41

CRONOGRAMA ILUSTRACIÓN 4 .......................................................................................... 44

CARACTERIZACIÓN DEL NEGOCIO ......................................................................................... 48

CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR AL QUE PERTENECE EL NEGOCIO........................................ 50

MACROENTORNO Y MICROENTORNO DEL NEGOCIO ............................................................ 52

1.10 MACROENTORNO ........................................................................................................... 52

1.11 MICROENTORNO ............................................................................................................ 56

GESTION DE LOS PROCESOS INTERNOS ................................................................................. 63

1.12 EL NEGOCIO COMO SISTEMA ABIERTO- .................................................................... 66

1.13 PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................................ 67

1.14 ORGANIZACIÓN .............................................................................................................. 69

1.15 DIRECCIÓN ...................................................................................................................... 70

1.17 TEORÍAS Y APLICABILIDAD AL NEGOCIO .................................................................. 73

1.18 TEORÍA QUE MÁS APLICAN AL NEGOCIO ................................................................ 115

1.19 ESCENARIO ACTUAL Y A FUTURO ............................................................................ 116

1.20 ESCENARIOS FUTUROS DEL NEGOCIO DE PLÁSTICOS ........................................ 117

1.21 PLATAFORMA ESTRATÉGICA .................................................................................... 118

1.22 Estrategia actual y futura para el negocio .................................................................. 126

1.23 DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................... 128

CADENA DE VALOR.............................................................................................................. 133

1.24 Actividades primarias ................................................................................................... 133

1.25 Actividades secundarias .............................................................................................. 135

1.26 DESCRIPCIÓN DE LA CADENA A DE VALOR ............................................................ 136

NORMATIVIDAD RELACIONADA ............................................................................................ 73

1.27 LEYES AMBIENTALES ................................................................................................... 88

1.29 ISO 9000 ......................................................................................................................... 126

1.30 ISO 18000 ....................................................................................................................... 127

1.31 Análisis de la matriz de riegos..................................................................................... 129

1.32 ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA FUERZAS DE PORTER APLICADA AL NEGOCIO

MATRIZ EFI .......................................................................................................................... 133

MATRIZ EFE ......................................................................................................................... 136

MATRIZ PETS ....................................................................................................................... 139

MATRIZ MPC ....................................................................................................................... 141

MATRIZ POAM .................................................................................................................... 144

MATRIZ PEYEA..................................................................................................................... 147