Introducción TODAS

La organización (Liz y Alejandra) Listo

Gerencia de mercadeo y comercial –Ser gerente (Paula y Andrea)
Proceso de venta (Milena)
Ciclo de vida del producto y planeación comercial (Lorena y Ana María)
Cultura organizacional – Comportamiento Organizacional (Natalia Parra)
Conclusiones TODAS
Organización
Google tiene su estructura organizativa liviana, donde las líneas de jerarquía no están muy
bien definidas; la estructura hipertexto, la cual corresponde a la empresa, se basa en una
estructura de red la cual impulsa el aprendizaje entre todos los trabajadores por medio de
una red llamada telemática la cual hace una relación entre el miembro y el entorno.
En esta estructura coexisten tres capas organizativas:
-Está el equipo de proyectos que fomenta el desarrollo de productos y servicios innovadores
adaptados al cliente y favorecen al crecimiento de conocimiento.
-El sistema de negocio la cual es la estructura más formal de la organización, ya que sigue los
criterios tradicionales.
-Y por ultimo esta una muy importante y es la base de conocimiento, es donde se encuentra
almacenada toda la información clave de la empresa que se ha generado en las demás etapas.
La organización hipertexto se complementa con la adhocracia, esta potencia los elementos y
factores positivos, ya que el trabajar en equipo para un mismo cliente, fortalece, se permite
innovar, mostrarse a los clientes y para la propia empresa, por lo que todo ese conocimiento
adquirido se va creando en la base de información de conocimiento que va a almacenar todo
eso que se adquirio para futuros eventos.
Esta estructura se creó bajo dos parámetros:
-Equipos de trabajos pequeños, esto impulsó la innovación, economizando los recursos
utilizados.
-Regla del 20% del tiempo libre, eso mejoraba la capacidad de autogestión y reduciendo el
grado de especialización verbal.

Características:

 Recorte de personal aplicados a los niveles directivos intermedios.

 Simplificación de las tareas.
 Ofrecer el servicio al público gratuitamente.

ESTRUCTURA JERARQUÍCA
La estructura organizacional de Google Inc. cuyo CEO es Sundar Pichai se puede describir a
partir de la recientemente creada empresa Alphabet Inc. cuyos directivos son los fundadores
de Google: Larry Page (CEO) y Sergei Brin (presidente) y el anterior CEO de Google, Eric
Schmidt el Director Ejecutivo. Alphabet nuclea las empresas del grupo, como Google X, la
empresa que fabrica coches y drones, Nest, inteligencia artificial para el hogar, Google Fiber,
el servicio de fibra óptica de Google, la empresa Calicó de investigación en extensión de la
vida y otras empresas.
La estructura directiva de Google Inc. está conformada por dos órganos de control: comité
directivo y comité operativo. Estos son los cargos del organigrama.
Comité directivo
-Eric Schmidt
-Sergey Brin
-Larry Page
-Sundar Pichai
Comité operativo
- CEO
- Presidente de productos.
- Presidente de Tecnología.
- Presidente de Operaciones de ventas globales y desarrollo de negocios.
- VP de Operaciones de personas.
- Senior VP de Operaciones de negocios.
- Senior VP de Ingeniería.
- Senior VP de Desarrollo corporativo y director de legales.
- Senior VP de Ingeniería e Investigación.
- Senior VP de Operaciones y Google Fellow.
- Senior VP de Ingeniería.
- Consejero de CEO y Fundadores.
- Senior VP y Director de finanzas.
- Senior VP y Gerente de producto.
- VP de Política pública y Comunicaciones.
- VP de Gestión del producto.
PROCESO DE VENTA
La empresa Google LLC es especializada en productos y servicios electrónicos relacionados
con internet, tales como buscando, aplicaciones, software y dispositivos electrónicos.
Modelo AIDA

Google capta la ATENCIÓN de sus clientes principalmente por internet, de una forma masiva
intenta llamar la atención a sus potenciales clientes hoy por hoy Google se ha convertido en
algo imprescindible para nuestra vida. Google ha generado INTERES a través de contacto vía
web, proporcionando beneficios para resolver problemas, Google se ha convertido en un gran
comunicador e innovador. Una marca novedosa que crea interés en quien la utiliza,
Sin duda alguna Google tiene el dominio y moldea a su gusto la cultura en internet, ya para el
usuario se encuentra el DESEO Y NECECIDAD de utilizarlo, es un sistema que ha convencido
que cumplir con diversas necesidades, el usuario ya visualiza el producto dentro de su vida,
hace al usuario dependiente de los servicios que ofrece Google
ACCIÓN (cierre de venta) Google mantiene la credibilidad de ser un servicio confiable en
donde el cliente seguirá buscando sus servicios por la magnitud de tecnología e innovación
que maneja la empresa.
4PS

Producto: Google tiene su mayor participación en el mercado gracias a su motor de búsqueda

el cual requiere bastante investigación y desarrollo, en la mente de su consumidor está
posicionado, porque lleva la vanguardia del principal buscador de respuestas útiles para los
usuarios.
Adicional la empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios con múltiples utilidades
en la web clasificados en diferentes líneas:
- productos basados en la web (servicios de búsqueda intranet)
- Productos de hardware (teléfonos inteligentes, sistemas operativos)
- software
- Aplicaciones móviles
- Servicios de publicidad
Por ejemplo, los más utilizados son correo electrónico (Gmail) servicios de mapa (Google
maps, Google Street. Google place y Google Earth) programas con utilidades de búsqueda
como Google Chrome, Google libros y Google noticias, Google drive, Google ad-words, Google
store Y la plataforma Youtube.
Plaza: su canal de distribución de los productos y servicios de Google están disponibles en
todo el mundo a través de internet. Este es su mecanismo para llegar a sus usuarios y clientes
objetivos, adicional sus productos de hardware se encuentran disponibles en puntos de venta
o la compra se puede hacer vía internet. Google maneja una capacidad amplia para llegar a
grandes poblaciones de consumidores objetivos.
Promociones: Gracias al dominio de su mercado vía web Google maneja un marketing viral
con enfoque en su publicidad de boca en boca, los usuarios se convierten en los anunciantes
de la empresa, la empresa a través de un programa de publicidad especial llamado AdWords
que son anuncios basados en palabras claves.
Precios:
- Precios de Freemium (productos gratuitos, pero dentro de este existe vender
características premium adicionales para completar el servicio)
- Precios orientados al mercado a traves de ADWords
- Precios de penetración (combinación de servicios de internet adicionales por cable y
televisión a travs de Google Fiber
- Precio basado en valor (basado en el valor determina el precio en función del valor
percibido del producto por parte del cliente (Pago por clic y orgánica)

Ciclo de vida del producto y planeación comercial

Google comenzó con el nombre de BackRub un organizador de datos, pero a menor escala.
Sus creadores Larry Page y Sergey Brin lo iniciaron como un proyecto de posgrado para la
Universidad de Stanford en 1996.

Google acaparó la atención no solo de la comunidad académica, sino también de los

inversores de Silicon Valley. En agosto de 1998, el cofundador de Sun, Andy Bechtolsheim, les
dio a Larry y Sergey un cheque por USD 100,000. Ese fue el nacimiento oficial de Google Inc.
Con esa inversión, el equipo recientemente constituido se mudó del dormitorio universitario
a la primera oficina de la empresa, un garaje en los suburbios de Menlo Park.

Computadoras de escritorio antiguas, una mesa de ping pong y una alfombra de color azul
intenso le dieron personalidad al espacio en el que se desarrollaron aquellos extensos días
iniciales. (La tradición de tener objetos coloridos continúa hasta la actualidad.)
Ya en sus inicios, la empresa era poco convencional, desde el primer servidor de Google
(hecho de piezas Lego) hasta el primer “doodle” en 1998, en el que el dibujo de un muñeco
en el logotipo anunciaba a los visitantes del sitio que todo el personal se había escapado al
festival Burning Man. “No hagas el mal” y “Diez verdades de las que estamos seguros”
capturaron el el espíritu de nuestros métodos intencionalmente poco convencionales.
Estrategia de mercadeo:
 ¿QUÉ VENDE? Entretenimiento
- Libertad de expresión
- Conocimiento
- Organización
¿A QUIÉN? Público en general
- Estudiantes
- Empresarios
- Profesionales
¿CÓMO? A través de la red

La etapa de marketing o publicidad a través de la cual fueron conocidos fue a través de correo
electrónico que enviaban a los usuarios que ya pertenecían a Google y gracias al buen servicio
que ofrecían hicieron que la voz a voz ayudara a incrementar los usuarios. A pesar de que
Google creó el mejor motor de búsquedas del mercado, fue su éxito inmediato lo que le dio
la experiencia y, lo más importante, la información que le permitió mejorar rápidamente.
"Entre más sabes sobre lo que la gente quiere buscar, más eres capaz de ofrecer resultados
precisos", dice Brian Wieser, analista del grupo Pivotal Research.

Crecimiento:
En los años siguientes, la empresa se expandió rápidamente. Contrataron ingenieros, crearon
un equipo de ventas y presentaron al primer perro de la empresa, Yoshka. El garaje quedó
pequeño y Google se trasladó a las oficinas centrales de hoy en día (también conocidas como
"Googleplex”) en Mountain View, California. El espíritu de trabajar de manera diferente
motivó el cambio, y también Yoshka.
Gracias a la constante innovación que ha tenido Google hace que su etapa de crecimiento sea
constante año tras año. Además, ha demostrado ser un competidor muy fuerte ante
Microsoft y Yahoo! y posicionarse como numero 1 en navegadores de búsqueda en 2017. A
medida que los consumidores crecen, sus ganancias también lo hacen.
Hasta el 2016 Google cuenta con 44 productos y servicios, algunos no tan conocidos como
otros, pero de gran utilidad:
 - Admob. Plataforma publicitaria que permite obtener dinero a los programadores
de aplicaciones.

- AdSense. Otro de los servicios de publicidad que ofrece Google.

- Google Actívate. Ésta es una iniciativa con la que Google pretende poner al día a
la población en competencias digitales.

- Libros. Servicio de búsqueda de libros completos que Google tiene digitalizados

- Picasa. Herramienta para editar, organizar y compartir tus fotografías

- Panoramio. Mediante esta herramienta, las fotografías de paisajes o lugares

creadas y geolocalizadas por los propios usuarios podrán ser vistas a través de Google
Earth.

- Google My Bussines. Plataforma que ayuda a los negocios locales a mejorar su

visibilidad en Internet.

- Google Keep. Aplicación que permite organizar información personal a través

de un archivo de notas.

Madurez:

PLAN COMERCIAL
Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el
desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios
realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de segundos. Esto,
lo ha logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha permitido
contar con tecnologías innovadoras capaces conectar a millones de personas alrededor del
mundo con información, todos los días. Además, Google siempre busca mantenerse un paso
delante de la competencia, por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan
su filosofía como empresa y que han contribuido al logro de su éxito. Estas son las diez cosas
que Google ha descubierto que son verdad:
- Céntrate en el usuario. Lo demás vendrá más tarde. Google se ha decidido desde el
principio por interfaces claros y sencillos, y páginas que se cargan instantáneamente.
El mejor marketing es el del boca a boca de los usuarios.
- Es mejor hacer una sola cosa, pero hacerla realmente bien. Google quiere dedicarse
exclusivamente al negocio de las búsquedas. Para ello, dispone de un grupo de
profesionales dedicados exclusivamente a desarrollar soluciones para encontrar y
organizar información en Internet.
- Rápido es mejor que lento. En Google están obsesionados por recortar tiempos de
respuesta a los usuarios, eliminando bytes de las páginas de resultados,
incrementando la efectividad de los algoritmos de búsqueda, y optimizando los miles
de servidores de los que disponen.
- La Democracia en la WWW funciona. El sistema que utiliza Google para clasificar las
páginas web (PageRank) se basa en la Democracia de los sitios web. Cada enlace que
recibe una página es un voto que se le otorga.
- No necesitas estar en la oficina para necesitar una respuesta. Google sabe que, cada
día más, el usuario no está delante de un PC buscando información. Y por ello está
desarrollando soluciones móviles, para PDAs y otro tipo de dispositivos.
- Puedes ganar dinero sin jugar sucio. Google tiene unas normas muy claras en su
sistema publicitario. Y éstas incluyen que no están permitidos los 'pop-ups' ni los
banners.
- Siempre hay más información ahí fuera. Aunque tenga en su Base de Datos millones
de documentos, Google sabe que aún queda información sin ser 'rastreada'. Por ello,
desarrolló, por ejemplo, las búsquedas en documentos PDF, y nuevos métodos para
encontrar más información.
- La necesidad de información no tiene fronteras. Las búsquedas en Internet se realizan
en decenas de idiomas. Así, Google dispone de varias versiones de su buscador en
multitud de lenguas. Administración Estratégica
- Puedes ser serio sin necesidad de llevar traje. En las oficinas centrales de Google en
California reina un ambiente muy informal, intentando fomentar la comunicación y la
camaradería entre los trabajadores.
- Ser bueno nunca es suficiente. Google tiene muy claro que, a pesar de ser considerado
por muchos como el mejor buscador en este momento, deben seguir mejorando y
desarrollando nuevos productos. Como se puede aprecia la estrategia de Google es
enfocarse en realizar búsquedas de una manera eficiente y rápida, para así satisfacer
las necesidades de los clientes, teniendo una estrategia de innovación y excelencia en
sus servicios.
Bibliografía:
https://www.losrecursoshumanos.com/estructura-organizacional-de-google/

http://equipogoogleucm.blogspot.com/2011/12/estructura-google-hipertexto.html

https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf
https://about.google/intl/es-419/our-story/

https://www.infobae.com/2013/09/26/1511697-google-la-historia-ano-ano/

https://www.bbc.com/mundo/noticias/2016/02/160202_google_mas_valiosa_men

http://panmore.com/google-marketing-mix-4ps)

https://www.marketing91.com/marketing-mix-google/