COBIT5 Habilitando El Cambio PDF

IX CONGRESO ISACA
COSTA RICA 2016

Gobierno, gestión y aseguramiento de las
tecnologías de información.
COBIT®5 – Habilitando el cambio

Ing. Alejandra Ramírez S. MPM
PMP, CISM, CRISC, COBIT®5 A-I-AT
Síganos
Tel. (506) 2240-0100/Fax. (506) 2241-0039 congresos-costarica@isacacr.org www.isaca.org/costa-rica Confianza y Valor en los sistemas de información
Capítulo Costa Rica
Agenda
• La implementación
• Desafíos y causas
• El proceso: Habilitar el cambio
Síganos
La implementación
“El Gobierno empresarial de TI permite a la
empresa aprovechar al máximo las ventajas de
TI, maximizar los beneficios, capitalizando las
oportunidades y ganando ventaja competitiva”
COBIT®5 Guía de implementación
Síganos
Factores del GGTI
VALOR
CULTURA
Síganos
Componentes de la
implementación
Dirección de
Programas/Proyectos
Habilitación del Cambio
Ciclo de vida de mejora

continua
Síganos
Fases de la implementación
¿Cuáles son los motivos?

¿Dónde estamos?
¿Dónde queremos ir? ¿Qué hacemos?
¿Cómo llegamos?
¿Llegamos?
¿Cómo nos
mantenemos?
Síganos
Ciclo de implementación
Síganos
Desafíos y causas
“Las experiencias han demostrado que

existen varias situaciones que necesitan ser
superadas para lograr el éxito de la iniciativa
y mantener la mejora continua.”
COBIT®5 Guía de implementación
Síganos
Desafíos y causas - Fase 1
Ausencia de política y dirección actual en la empresa

o débil gobierno.
Inmadurez organizacional.
Cultura basada en ordenes individuales.
Cultura de libre pensamiento.
Síganos
Desafíos y causas – Fase 2 y 3
Falta de confianza y buenas relaciones entre TI y la

empresa.
Ausencia de comprensión de situaciones de

negocio por parte de TI y viceversa.
Alcance y expectativas inapropiadamente
articuladas y gestionadas.
Falta de información.
Síganos
Desafíos y causas – Fase 4
Resistencia al cambio.
Percepción de que la carga de trabajo y el

costo se incrementarán.
Renuencia a admitir deficiencias.
Pensamiento de amenaza en base al rol o al

poder.
Síganos
Desafíos y causas – Fase 5
Tratar de hacer demasiado de una vez.
Falta de entendimiento sobre la capacidad

para absorber el cambio.
Falta de percepción del paisaje organizacional.
Falta de habilidades.
Síganos
Desafíos y causas – Fase 6 y 7
Pérdida de interés.
La mejora continua no es parte de la cultura.
Personal sin motivación, que no puede ver el

beneficio al adoptar y conducir el cambio.
Recursos focalizados en actividades de
bombero y no en la mejora.
Síganos
El proceso BAI05
Habilitar el cambio organizacional
“Propósito: Preparar y comprometer a las
partes interesadas para el cambio en el
negocio y reducir el riesgo de fracaso”
COBIT®5 Guía procesos habilitadores
Síganos
El proceso de habilitar el cambio
Construir un Comunicar el
Establecer el
equipo de resultado
deseo de cambio
implementación deseado
Habilitar la Empoderar a los

Incorporar
operación y el participantes y
nuevos enfoques
uso logro rápidos
Mantener los
cambios
Síganos
Establecer el deseo de cambio
Productos
• Evaluar el alcance y
el impacto del cambio.
• Identificar puntos • Comunicado de
débiles, riesgos, etc. motivos
• Liderazgo visible. • Comunicado del
compromiso de la
Alta Dirección
Actividades
Síganos
Equipo de implementación
• Miembros de TI y el
Negocio. Productos
• Disponibilidad,
experiencia, • Equipo y roles
autoridad. • Visión y objetivos
• Eventos y actividades
conjuntas.
Actividades
Síganos
Comunicar el resultado deseado
Productos
• Plan con audiencia,
canales, requisitos
• Plan de
específicos.
comunicación
• Verificar
• Comunicado del
comprensión.
resultado deseado
Actividades
Síganos
Empoderar y logros rápidos
• Agentes de cambio.
• Plan de desarrollo de
habilidades. Productos
• Alinear sistemas de
medición de RH.
• Identificar logros • Metas de
rápidos y comunicar desempeño de RH
los beneficios. • Comunicados de
beneficios obtenidos
Actividades
Síganos
Habilitar la operación y uso
• Guías, tutorías, Productos

capacitaciones,
transferencia de
conocimiento. • Plan de operación y
uso
• Medir la percepción
y el éxito. • Métricas y resultados
Actividades
Síganos
Incorporar nuevos enfoques
• Recompensa y
reconocimiento. Productos
• Medición del
desempeño.
• Asumir • Resultados del
responsabilidades desempeño
• Concienciación. • Comunicados de
concienciación
Actividades
Síganos
Mantener los cambios
• Comunicación y
transferencia de Productos
conocimiento.
• Compromiso de la Alta
Dirección. • Transferencias de
• Revisiones de conocimiento
operación y uso. • Comunicado del
compromiso de la
Alta Dirección
Actividades
Síganos
Resultados del proceso
El cambio deseado es comprendido y aceptado por

las partes interesadas.
Todos los que juegan algún rol están habilitados

para operar, utilizar y mantener el cambio.
El cambio está integrado y sostenido.
Síganos
IX CONGRESO ISACA
COSTA RICA 2016
Gobierno, gestión y aseguramiento de las
tecnologías de información.
Muchas gracias!
San José, Costa Rica
Ing. Alejandra Ramírez S. MPM Teléfono: (+506) 2518-2174
PMP, CISM, CRISC, COBIT®5 A-I-AT Email: aramirez@ism-serv.com
Web: www.ism-serv.com
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IX CONGRESO ISACA

COSTA RICA 2016

COBIT®5 – Habilitando el cambio

Habilitación del Cambio

Ciclo de vida de mejora

¿Cuáles son los motivos?

¿Dónde queremos ir? ¿Qué hacemos?

“Las experiencias han demostrado que

Ausencia de política y dirección actual en la empresa

Cultura basada en ordenes individuales.

Cultura de libre pensamiento.

Falta de confianza y buenas relaciones entre TI y la

Ausencia de comprensión de situaciones de

Percepción de que la carga de trabajo y el

Renuencia a admitir deficiencias.

Pensamiento de amenaza en base al rol o al

Tratar de hacer demasiado de una vez.

Falta de entendimiento sobre la capacidad

Falta de percepción del paisaje organizacional.

La mejora continua no es parte de la cultura.

Personal sin motivación, que no puede ver el

Habilitar la Empoderar a los

• Guías, tutorías, Productos

El cambio deseado es comprendido y aceptado por

Todos los que juegan algún rol están habilitados

El cambio está integrado y sostenido.

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