INVESTIGACIÓN APLICADA – TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES

TRABAJO REALIZADO EN LA EMPRESA EMPOAGUAS E.S.P

DIANA VANESSA REINA SOLANO

Código estudiantil: 1811027858
Administración de empresas

KEIDY CALDERON
Código estudiantil: 1811022490
Administración de empresas

MARIA FERNANDA PARRA

Código estudiantil: 1821982800
Administración de empresas

ARIEL HERNANDEZ
Código estudiantil: 1811020769
Administración de empresas

JOHANA MARCELA HERNANDEZ

Código estudiantil: 1811025567
Administración de empresas

MARIO CESAR GONZALEZ TRIANA

Tutor

POLITECNICO GRAN COLOMBIANO INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Investigación Formativa
Colombia 2019
 Tabla de Contenido

Introducción ......................................................................................................................... 3
Infografia ............................................................................................................................. 4
Evidencia levantamiento de Información ............................................................................ 5
Reseña Historica .................................................................................................................. 6
Misión .................................................................................................................................. 6
Visión .................................................................................................................................. 6
Estructura Organizacional ................................................................................................... 7
Lista de chequeo. ............................................................................................... 8,9,10,11,12
Enlace del
video………………………………………………………………………………………………12

Referencias bibliograficas ................................................................................................. 13

 Lista de imágenes

Imagen 1 Infografia Teoria de las Organizaciones .............................................................. 4

Imagen 2Levantamiento de Información ............................................................................. 5
Imagen 3Organigrama ......................................................................................................... 7
 Introducción

Con el fin de Reconocer los elementos históricos, teóricos y prácticos que sustentan la teoría
general de la administración e identificar las principales tendencias empresariales que definen
la gestión organizacional contemporánea, se realiza analisis de información de
EMPOAGUAS E.S.P empresa prestadora del servicio público de Acueducto y Alcantarillado
en san José del Guaviare.
El propósito del estudio es identificar dentro de la empresa actualmente si se están aplicando
las teorías clásicas, cientifica, sistematica, del comportamiento y estructuralista, mediante el
levantamiento de información, y poder definir cuál es el impacto de las teorías dentro de la
organización.

3
Infografia

4
 Evidencia Levantamiento de Información.

Imagen 2

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Reseña Histórica

EMPOAGUAS E.S.P, es una entidad Industrial y Comercial del Estado, descentralizada del orden
Municipal, con personería jurídica, autonomía administrativa, patrimonio independiente y de
duración indefinida.

Creada hace 22 años mediante Decreto 058 del 11 de julio de 1996. Encargada de liderar y prestar
los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado en San José del Guaviare, pudiendo
ampliar su cobertura geográfica en corregimientos, veredas e incluso en otros municipio atendiendo
los principios de regionalización de la prestación de servicios promovidos por el gobierno nacional.
En un inicio la empresa que nos identifico fue EMPOAGUA E.S.P, la cual fue modificada en el año
2009 teniendo en cuenta una sencilla razón, se manejan dos tipos de aguas (agua potable y aguas
residuales),
La empresa se consolido como un ente confiable y comprometido con el municipio, prueba de ello
son las diferentes obras que se han ejecutado a través de los convenios para las veredas aledañas.
La Dirección y Administración de la empresa, está a cargo de la Junta Directiva y el Gerente (quien
es su Representante Legal y es nombrado por el Alcalde Municipal).

La Junta Directiva está integrada por:

- El Alcalde Municipal o su Delegado

- Tres (3) miembros designados libremente por el Alcalde Municipal

- Un (1) delegado de los Comités de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos
Domiciliarios del Municipio.

Misión

Brindar a los usuarios de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado

vinculados a la empresa un servicio con calidad y eficiencia procurando el constante mejoramiento a
través de tecnificación de procesos, motivación y capacitación en la planta de personal, garantizando
el crecimiento y rentabilidad de la empresa, para beneficio de los usuarios, empleados y de la sociedad
de San José del Guaviare, objeto de nuestra razón de ser.

Visión

Ser en el 2020 líderes a nivel regional en la prestación de los Servicios Públicos Domiciliarios de
Acueducto y Alcantarillado, con calidad, cobertura, continuidad y un alto nivel de excelencia,
orientada con criterios empresariales y sociales contribuyendo al mejoramiento esencial de la calidad
de vida de los habitantes del Municipio de San José del Guaviare y de su entorno.

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Estructura Organizacional

Imagen 3

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 Lista de Chequeo
¿SE EVIDENCIA
TEORIA CARACTERISTICA EN LA ¿COMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA?
SI EMPOAGUAS ES.P Dentro de su presupuesto tiene
REMUNERACIÓN contemplado el rubro para pagó de salarios,
prestaciones y remuneraciones.
SI La autoridad está concentrada en la direcciónmás alta
CENTRALIZACIÓN de la empresa que es la Junta Directiva.
SI Según la estructura organizacional de EMPOAGUAS
TEORIA CLASICA UNIDAD DE MANDO ES.P cada área tiene un jefe que es el encargado de dar
las órdenes directas a los empleados a su cargo según
indicaciones del Gerente.
SI EMPOAGUAS ES.P tiene implementado el
DISCIPLINA reglamento interno de trabajo, el cual es socializado
con los empleados y lo en el contemplado es de estricto
cumplimiento.
SI La estructura jerárquica de EMPOAGUAS ES.Pestá
JERARQUIZACIÓN conformada según los niveles de autoridad existentes
en la empresa.
PRODUCTIVIDAD SI EMPOAGUAS ES.P ha implementado varios
métodos con la finalidad de generar productividad
TEORIA eficiente como lo es la estrategia de recuperación de
CIENTIFICA cartera y la gestión comercial que permite fortalecer la
imagen, inscripción de nuevos usuarios, mercadeo del
producto, atención del usuario, lectura del consumo,
entre otros.

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 METODOS ACTUALIZADOS DE SI EMPOAGUAS ES.P cuenta con buenas prácticas de
TRABAJO ingeniería dirigidas a la construcción de
infraestructura urbana de acueducto y alcantarillado
BIENESTAR SI EMPOAGUAS ES.P pensando en el bienestar de sus
empleados y ser justos en las funciones de cada uno de
ellos genera diversos foros con temáticas como los
roles de gestión por parte de la Función Pública,
competencias y rutas de atención, entre otras.
ARMONIA SI EMPOAGUAS ES.P genera un ambiente de igualdad
toda vez que presenta momentos de esparcimientos
donde participan todos los empleados sin importar su
cargo como es la época del mundial de futbol,
cumpleaños, día del hombre y/o mujer, entre otros.
PREPARACION SI EMPOAGUAS ES.P realiza un programa de control
de pérdidas y un cronograma de mantenimiento a la
red de distribución para disminuir los índices de agua
no contabilizada. De igual forma retomar la
metodología IWA para la cuantificación y control de
pérdidas.
PRODUCTIVIDAD SI EMPOAGUAS ES.P ha implementado varios
métodos con la finalidad de generar productividad
eficiente como lo es la estrategia de recuperación de
cartera y la gestión comercial que permite fortalecer la
imagen, inscripción de nuevos usuarios, mercadeo del
producto, atención del usuario, lectura del consumo,
entre otros.
PROCESOS DE SI EMPOAGUAS E.S.P prestadora del servicio público
TEORIA TRANSFORMACIÓN de Acueducto y Alcantarillado busca satisfacer en su
SISTEMATICA totalidad las necesidades de sus usuarios, garantizando
la prestación de un servicio con calidad.

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 ORGANIZACIÓN SI La compañía cuenta con áreas organizadas según cada
necesidad, con esta anatomía bien organizada pueden
atacar cualquier caso que se presente y tener claridad
que área debe tomar la iniciativa para resolver
cualquier novedad.
INTERRELACIÓN SI EMPOAGUAS dentro de sus distintas áreas cuenta
con un sistema interdisciplinario que permite conocer
la importancia de cada labor y de cada área de esta
manera hay una claridad y un sentido y de igual
manera un pensamiento consecuente con respecto a la
interrelación e interacción y la afectación que se puede
dar al no realizar bien mi parte del trabajo.
COORDINACIÓN E SI Todos los integrantes de EMPOAGUAS tienen una
INTEGRACIÓN claridad desde su líder que realiza una planeación
previa, de esta manera todas las áreas, aunque distintas
y con diferentes responsabilidades saben cuál es el
objetivo que al fin del día es igual para todos, el
ofrecimiento de un buen servicio.
INDEPENDENCIA SI EMPOAGUAS cuenta con distintas áreas que trabajan
de manera coordinada, pero con una dependencia para
desarrollar cada una de ellas proyectos y planes de
mejora de esta manera el sistema, aunque es integrado
y cada pieza es importante tienen una libertad para
siempre buscar oportunidades de mejora.
VISUALIZA LA DIVERSIDAD EMPOAGUAS E.S.P realiza evaluaciones de aptitud
DE LOS TRABAJADORES SI y test de inteligencias al ingreso del personal y en
TEORIA DEL forma periodica para evaluar el potencial de cada
COMPORTAMIENTO empleado y las inteligencias mas desarrolladas.

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 FOMENTA EL DESARROLLO EMPOAGUAS E.S.P por medio del comite de
DE LAS RELACIONES SI bienestar social crea y fomenta espacios de encuentro
HUMANAS entre los integrantes de la empresa a traves de
actividades de integración y espacios para compartir
alimentos, descanso y esparcimiento
APROVECHA LAS EMPOAGUAS E.S.P realiza reuniones periodicas con
HABILIDADES DE SUS su personal operativa y administrativa para escuchar
TRABAJADORES SI sus diferentes puntos de vista, frente a como mejorar
los procesos en cada cargo, teniendo en cuenta que son
ellos los que tienen la experiencia directa en sus areas.
PROPENDE EL EMPOAGUAS E.S.P desarrolla programa de
RECONOCIMIENTO DE SI bienestar social donde mensualmente realiza
MERITOS reconocimiento a los empleados del mes destacados
por su desempeño laboral.
HACE SENTIR AL EMPOAGUAS E.S.P resalta la laboral diaria
TRABAJADOR CAPAZ Y NO efectuada por sus trabajadores, sus mediciones para
INUTIL COMO UN UTENSILIO SI incentivos son igualitarias, al ofertarse vacantes se
O UNA CIFRA MAS realiza inicalmente las pruebas dentro de sus
trabajadores para permitirles ascender dentro de la
empresa.
En EMPOAGUAS E.S.P se evidencia la formalidad
TEORIA ANALIZA LOS ELEMENTOS con la que prestan el servicio de Acueducto, el cual es
ESTRUCTURALISTA FORMALES E INFORMALES DE SI su objeto social, de igualmanera de manera informal y
LA ORGANIZACIÒN. como aspecto social desarrollan un fondo azul
dedicado al cuidado del agua y preservaciòn del medio
Ambiente.
EVALUA TODOS LOS NIVELES EMPOAGUAS E.S.P cuenta con el comité de control
GERARQUICOS DE LA SI interno que realiza evaluaciones periodicas de las
ORGANIZACIÒN. diferentes areas de la empresa.

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 ESTIMULOS MATERIALES, EMPOAGUAS E.S.P tiene programa de incentives
SOCIALES Y LA INFLUENCIA SI materiales y sociales para sus empleados por medio del
EN LA ORGANIZACIÓN Y SU comité de bienestar social.
MEDIO AMBIENTE.
ESTUDIA LAS RELACIONES,
INTERCAMBIO Y LA SI No se evidencia dentro de la empresa.
INFLUENCIA EN LA
ORGANIZACIÒN.
ESTUDIO DE TODO TIPO DE EMPOAGUAS E.S.P realiza anàlisis productivo, de
ORGANIZACIONES. SI lucro, social etc, a fin de poder realizar comparativos
dentro de la organizaciòn.

Enlace del video

https://youtu.be/cOMhBkscuIA

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Referencias Bibliográficas.

garcia, Y. r. (2012). Teoria sistematica. Teorias Administrativas. Obtenido de http://guiateoriasadministrativas.blogspot.com/2012/05/teoria-

sistemica.html

Idalberto, C. (s.f.). Teoria clasica de la Administración: Origen, caracteristicas y Autores. Liferder.com. Obtenido de
https://www.lifeder.com/teoria-clasica-administracion/

Llano, J. C. (2016). Como Hacer una Infografia. Obtenido de https://www.juancmejia.com/marketing-en-redes-sociales/como-hacer-una-

infografia-guia-y-herramientas-para-disenarla/

Mexico, U. a. (Agosto de 2006). Las Organizaciones y la evolución administrativa. Obtenido de http://www.redalyc.org/html/849/84911639026/

N.N. (s.f.). Efectos de la Revolucion Industrial sobre la administración de los recursos humanos. Obtenido de
https://www.monografias.com/docs/Efectos-de-la-revoluci%C3%B3n-industrial-sobre-la-F37ZCPTPC8U2Z

riveros, J. n. (2018). Ambientar s.a.e.s.p. Sann jose del Guaviare. Obtenido de https://ambientarsa.com/

Univ.Empresa. (julio de 2009). Evolución de la teoria de las organizaciones. Obtenido de

http://economia.urosario.edu.co/urosario_files/57/575586aa-4e66-467c-a0e7-5b3e25539cd1.pdf

https://www.isotools.org/2018/03/08/que-es-un-checklist-y-como-se-debe-utilizar/

http://empoaguas.gov.co/

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