17/9/2019 Quiz - Escenario 3: TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2]

Quiz - Escenario 3

Fecha límite 17 de sep en 23:55 Puntos 75 Preguntas 10 Disponible 14 de sep en 0:00-17 de sep en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

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Intento Tiempo Puntaje

ÚLTIMO Intento 1 28 minutos 45 de 75

Calificación para este intento: 45 de 75

Presentado 17 de sep en 22:31
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su

experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que
serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de
trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las
personas de la base. ¿Cuáles de las afirmaciones anteriores representan ventajas verdaderas en el
proceso de planeación?

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2–3–4

1–2–4

1–3–4

¡Correcto! 1–2–3

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas que
dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 – Tienen
habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 –
Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la empresa.

¡Correcto! 2–3–4

1–2–3

1–2–4

1–3–4

Pregunta 3 0 / 7.5 ptos.

La etapa de la planeación, al interior de las PYMES, consiste en determinar sus objetivos y

seleccionar los cursos de acción convenientes para alcanzar resultados. Los gerentes reconocen la
importancia de esta etapa, por ello cuando planean, saben que requieren un punto de partida para la
determinación de objetivos y estrategias, siendo clave:

Generar Políticas y reglas

Generar Conocimiento

Respuesta correcta Generar un Diagnostico

Respondido Todas las Anteriores

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona de

fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito es ampliar el
Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer
el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la
encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menú muy nutricionales, precios cómodos y un
servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la visión de la
organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

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Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos muy
nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más conocido de
la ciudad.

¡Correcto!
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con platos
nutritivos y precios cómodos.

Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

La especialización es un elemento y a la vez principio, que se considera una

herramienta moderna de administración. Herramienta sobre la cual se busca dividir las tareas y a las
personas, para el diseño organizacional.

Respondido Falso.

Respuesta correcta Verdadero.

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

La organización posee unos niveles jerárquicos, funciones, actividades, elementos materiales y su

capital humano para alcanzar los objetivos empresariales con eficiencia y eficacia. El diseño de los
cargos debe permitir que los empleados determinen sus roles dentro de la organización para
beneficio de ésta y de ellos mismos por tanto se puede decir que organizar es:

¡Correcto!
Establecer relaciones afectivas de comportamiento entre las personas de manera que puedan trabajar
juntas con eficiencia

Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener, tener un fin con la mayor eficiencia y el menor
esfuerzo posible

Establecer relaciones laborales que no sean afectivas y no permitan el comportamiento adecuado

Es compartir la administración con los empleados

Pregunta 7 0 / 7.5 ptos.

Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el Cesar y Magdalena. Han
empezado a tener algunos inconvenientes con los obreros toda vez que los ingenieros encargados
al momento de hacer la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad social de
los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha propagado por la región lo cual ha hecho
evidente el problema de no tenerlos afiliados.

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Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar contable de la constructora,

encargada de realizar la nómina y las afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle
qué fue lo que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que ella si bien lleva
la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social, depende de lo que los ingenieros de cada
uno de los departamentos reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso de planeación que debe
emprender esta PYME debe estar en cabeza de los ingenieros fijos debido a que el propietario ha
demostrado no tener ni idea de cómo va la operación de la empresa?

Respuesta correcta
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad de la empresa y cumplir mejor
las metas y planes propuestos.

Respondido
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar decisiones claves dentro de la
organización.

Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los ingenieros residentes de cada una
de las obras.

No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los factores que afectan la empresa.

Pregunta 8 0 / 7.5 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y Técnicas
que hacen que esta labor sea :

Respuesta correcta Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una Ciencia social

Una ciencia experimental

Respondido Una ciencia aplicada

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas Mundo
Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de
vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último cargo ha
venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no
tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que debe hacer
algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una manera muy empírica y lo que sabe
lo ha venido aprendiendo sobre la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan
con ella pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a
la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen
responsabilidad de línea?

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Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que fueron asignados y obtener los
resultados acordados.

¡Correcto! Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de
los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan a las
personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos de la empresa.
2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de abarrotes, de la de
carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3 – Las habilidades técnicas
incluyen la utilización de herramientas y procedimientos específicos de un campo particular y son
esenciales para los gerentes generales. 4 – Los gerentes medios deben planear y distribuir recursos,
coordinar grupos interdependientes y gestionar el desempeño de estos grupos.

¡Correcto! 1 y 4 son correctas

2 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 3 son correctas

Calificación de la evaluación: 45 de 75

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