TALLER CONDECAL 1

1. Aceros S.A produce láminas de acero de 3mm de espesor y 1200mm de ancho,

característica que se considera la más relevante por el cliente debido al uso que se
puede dar. Por esto se implementa un programa de control con esta característica de
calidad con una muestra n=8, la carta y su media es X=1186 y el promedio de la carta
Rango=150. Las especificaciones requeridas por la lámina son 1200 40mm para el
ancho de las láminas. El costo de producción de las láminas es 11000u.m por políticas
de la empresa por cada lámina que cumpla con las especificaciones, se obtiene una
utilidad del 35% sobre costos de producción. Las láminas que no cumplen con las
especificaciones por el límite superior perdiendo el 10% del precio de venta de la
lámina. Por cada lámina que no cumple con el límite inferior se obtiene solo una utilidad
del 15%. La empresa recibió un pedido de 1000 láminas.

a. ¿Cuál es su opinión sobre la capacidad de proceso?

b. Calcular la fracción de productos no conformes del proceso
c. ¿Qué debo hacer para reducir de forma económica la cantidad de productos no
conforme?
d. De acuerdo al inciso anterior calcule el precio de venta promedio de cada lámina.
e. ¿Cuál debe ser el valor de la media para que se disminuya en total un 20% de
productos no conformes?

2. Festival S.A, es una empresa que fabrica globos para todo tipo de fiestas y algunos
de sus clientes han presentado quejas por fallas en los globos inflables, pues no
soportan la presión del aire de llenado y estallan antes de estar totalmente inflados.

El gerente llama a su jefe de producción el cual entrega la siguiente información

relacionada con el proceso de fabricación de los globos:

El proceso está bajo control estadístico, diseñado y monitoreado con tamaños de

muestra de 6. Presenta una media de 200 mm en el radio máximo que tomaron los
globos una vez inflados y un rango promedio de 20,272 mm. Según el proveedor, las
especificaciones de calidad con las que deben cumplir el radio máximo de los globos
son 180 mm y 210 mm a una presión de 100 Psi.

𝑅̅
𝜎=
𝑑2

donde d2 es una constante que depende del tamaño de la muestra. (Anexo tabla).

Con esta información responda:

a. ¿Cuál es el índice de capacidad del proceso? ¿puede cumplir con las
especificaciones?
b. ¿Cuál es la capacidad real el proceso? ¿qué tipo de proceso es?
c. De no cumplir con las especificaciones, ¿Cuál es el porcentaje de globos no
conformes? ¿se puede reducir este valor? ¿cómo y cuál sería la mejoría?
d. ¿Cuál es el porcentaje de productos no conformes que se producen por encima del
límite superior cuando por debajo del límite inferior se está produciendo un 2%?
e. ¿Cuál es el rango de valores en los que puede moverse la media del proceso de
fabricación de los globos para que se produzcan al menos el 88% de globos conformes
a las especificaciones?
f. ¿cuál es el mínimo Cp que permitirá que el proceso estando centrado, produzca a lo
sumo un 2% de globos no conformes?
g. Se toman 10 globos al azar ¿Cuál es la probabilidad de que no más de la mitad de
ellos fallen por no soportar la presión de 100 Psi?

3. CHOCOLATIN S.A, es una empresa dedicada a la elaboración de barras de

chocolate, pero la calibración del peso en las barras se ha convertido en un problema
para la empresa, las especificaciones del peso son de 13,5 ± 2,3 gramos.

Actualmente producen 11,506% y 3,097% de barras de chocolate que no cumplen con

las especificaciones en el peso; el primer porcentaje supera al valor máximo permitido y
el segundo porcentaje está por debajo del mínimo valor permitido.

Se va a adquirir una nueva maquinaria que incrementara el Cp en un 60% y tendrá un

costo de $500 millones.

CHOCOLATIN S.A opera en dos turnos diarios de 4 horas cada uno, 20 días al mes y
su tasa de producción es 600 barras de chocolate por hora. La producción de cada
unidad le cuesta $400 y toda la unidad no conforme se devuelve a la cadena
productiva, pero antes se penaliza con un costo igual al 40% del precio de venta de
cada barra de chocolate.

a. ¿Cuál es el precio de venta que permitirá que la nueva maquinaria se pague así
misma en 5 años?
b. Determine el Cp que debería tener el proceso una vez centrado, para que el costo
promedio de
producir una unidad conforme sea de $420 y a su vez los ingresos por venta sean
maximizados.
Tenga en cuenta que CHOCOLATIN vende cada unidad en $500 y tiene actualmente
una demanda de 700 mil barras de chocolate, pero por cada peso que se disminuya en
el precio de venta la demanda aumenta en 1000 unidades.

4. Una prestigiosa empresa de gaseosa presenta problemas con el llenado de las

botellas de 750 ml. La estimación de la variabilidad y la media del volumen de llenado
se realiza mensualmente en base a la toma de mil muestras, cada una de tamaño 4.
Durante 10 días. Las especificaciones en el volumen de llenado de estas botellas de
gaseosa admite un error máximo de 10 ml.
Durante los primeros 8 días se han tomado 750 muestras y los resultados fueron una
media de 744 ml con un rango promedio de 8,23 ml. El ingeniero de calidad decide
dejar el muestreo hasta aquí, ahorrándose ese dinero y en su reemplazo simulara la
toma de muestras restantes; para luego presentar el informe donde se mostrara que la
media en el volumen de llenado cumple con el valor nominal y que la variabilidad del
proceso es de 3 ml.

Según un estudio de costos que se le hizo al proceso muestra que el llenado de cada
envase le cuesta a la empresa $1.000 y el reproceso de las botellas no conformes
cuesta $200 por unidad.

Durante el muestreo se puede volver a calibrar la maquina si la media en el volumen de

llenado no es igual al valor nominal; pero dicho procedimiento necesita de una cantidad
de tiempo significativo, durante el cual se perdería mucho dinero al parar la cadena
productiva, así de ser necesaria la calibración se haría única vez y según el estudio de
costos, esto cuesta $1.000.000.

Se produce mensualmente 2500 cajas de 12 botellas cada una y se desea saber si la

manera de actuar fue o no fue acertada, por lo que es necesario dar respuesta a los
siguientes interrogantes.

a. ¿Cuál debe ser la media y el rango promedio de los datos simulados que permiten
presentar los
resultados del informe?
b. ¿Qué se puede concluir y esperar del proceso de llenado a la luz de la información
presentada?
c. ¿Cuál es la situación real del proceso?
d. A pesar que se mintió en la presentación de los resultados ¿se hizo en busca de un
beneficio
económico para le empresa?
e. ¿Determine el máximo costo de la calibración por debajo del cual la manera de
actuar del ingeniero de calidad es totalmente deshonrosa para con la empresa?