GUÍA No.11 BANCA PDF

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 11
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Aplicación de las operaciones matemáticas para

la clasificación de efectivo, títulos valor y operaciones financieras.
Código: 121202 TECNÓLOGO GESTIÓN BANCARIA Y DE

Programa de Formación: Versión: 101 ENTIDADES FINANCIERAS
La fidelización del cliente a través del servicio en

Nombre del Proyecto: Código: 147359 las entidades financieras.
Fase del proyecto: PLANEACIÓN
Actividad (es) de
Aprendizaje: Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
formación
AA-11 Aplicar los ESCENARIO DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Actividad (es) del Proyecto:
procesos matemáticos
para la clasificación de Ambiente
AP-9 Verifique los procesos
efectivo, títulos valor y las tradicional, Equipo de Marcadores,
establecidos para comprobar la
operaciones financieras , ambiente cómputo, lápices, papel,
exactitud matemática,
de acuerdo con la especializado y televisor, video colores.
clasificación del efectivo,
normatividad legal y los sede alterna. beam.
títulos valor y las operaciones
lineamientos de cada
realizadas en las entidades
entidad financiera,
financieras.
asesorando al cliente de
manera asertiva en un
contexto social.
Resultados de Aprendizaje:
ESPECÍFICOS
21030101603 Verificar la
conciliación diaria de operaciones
de caja según los lineamientos
establecidos por la entidad. Competencia:
21030101604 Realizar procesos 210301016

para la clasificación de efectivo, Procesar depósitos,
títulos valor y medios de pago pagos y retiros en
electrónicos de acuerdo con la moneda legal y extranjera
normatividad de las entidades de acuerdo a las normas
financieras. legales e institucionales
vigentes.
21030101605 Aplicar normas de
seguridad para la conservación y
custodia del dinero, títulos valor y
medios de pago electrónico
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GUÍA DE APRENDIZAJE Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Código: GFPI-F-019
cumpliendo con las disposiciones

de la entidad financiera.
TRANSVERSALES Competencia:
HUMANÍSTICA 240201500 Promover la

interacción idónea
24020150002 Asumir actitudes consigo mismo, con los
críticas, argumentativas y demás y con la
propositivas en función de la naturaleza en los
resolución de problemas de contextos laboral y social.
carácter productivo y social.
EMPRENDIMIENTO Competencia:
24020150004 Redimensionar 240201500 Promover la

permanentemente su Proyecto de interacción idónea
Vida de acuerdo con las consigo mismo, con los
circunstancias del contexto y con demás y con la
visión prospectiva. naturaleza en los
contextos laboral y social
CULTURA FÍSICA Competencia:
24020150008 Aplicar técnicas de 240201500 Promover la

cultura física para el interacción idónea
mejoramiento de su expresión consigo mismo, con los
corporal, desempeño laboral demás y con la
según la naturaleza y complejidad naturaleza en los
del área ocupacional. contextos laboral y social
Duración de la guía: 139 horas
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2. INTRODUCCIÓN
GUÍA DE APRENDIZAJE No. 11
APLICACIÓN DE LAS OPERACIONES MATEMÁTICAS PARA LA CLASIFICACIÓN DE EFECTIVO, TÍTULOS

VALOR Y OPERACIONES FINANCIERAS.
Imagen No.1
Hasta este momento de su aprendizaje a adquirido habilidades técnicas, físicas y actitudinales para garantizar así el
excelente desempeño en su labor como asesor o cajero bancario, teniendo en cuenta que el sector financiero es
exigente según las políticas y normas que lo rigen.
La sinergia de dichas habilidades debe ir de la mano de la lógica y el razonamiento debido a que en su labor diaria
tendrá que realizar varios y diferentes cálculos matemáticos.
Con lo mencionado anteriormente estimando Aprendiz, es momento de comprender que las matemáticas y su
aplicación es parte fundamental de su proceso formativo el cual se deriva directamente en su campo laboral, profesional
y personal. La formación en el SENA, es integral y le permitirá adquirir competencias y habilidades en las áreas
transversales como son emprendimiento, Tic´s, humanística y cultura física.
Para el desarrollo de esta guía se apoyará en material de la Superintendencia Financiera de Colombia, teniendo en
cuenta que es la entidad del sector financiero que regula los diferentes procesos de éste.
¡Bienvenido! A conocer la importancia de aplicar las

operaciones matemáticas para la clasificación de efectivo y
títulos valor
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3. ESTRUCTURACIÒN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
Imagen No. 2
“La verdad triunfa por sí misma, la mentira necesita siempre

complicidad”
Epicteto de Frigia
El aplicar operaciones matemáticas requiere de conocimientos adquiridos y así como del análisis de los mismos, sin
dejar de lado quizá el ingrediente más importante, LA ÈTICA, ya que de ésta depende que el cuadre de caja, de
documentos y en general, la administración del dinero, sea transparente y leal tanto para el cliente como para la entidad.
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Querido Aprendiz, observe la imagen anterior, articúlela con la frase que se encuentra enseguida de ésta y responda
las siguientes preguntas en una de hoja de papel tamaño carta de forma individual y luego socialícelas con su grupo e
Instructor; dejarlas como evidencia en su portafolio personal:
1. ¿Qué significa aplicar de manera efectiva las operaciones bancarias?

2. ¿Por qué es importante aplicar de forma transparente las operaciones bancarias en su labor como funcionario
financiero?
3. ¿De qué depende desarrollar la lógica matemática?
4. ¿Para qué sirve la lógica matemática en su labor como funcionario bancario?
5. ¿Qué significa “LA VERDAD” para usted como funcionario bancario?
Tenga en cuenta que en su labor es importante desempeñarse de forma transparente para lograr un resultado óptimo,
de acuerdo a los lineamientos de la entidad.
“El tiempo es precioso, pero la verdad es más preciosa que el

tiempo”
Benjamín Disraeli
Imagen No.3
Observe la imagen anterior y debata en su gaes la importancia de desempeñarse en su entidad financiera fundamentado
en la verdad, luego socialícelo con su grupo e instructor.
Duración: 11 horas presenciales / trabajo autónomo
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“La salud de nuestro cuerpo la gastamos al por mayor; mas,

una vez perdida, la compramos al por menor”
Albert Llanas
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.
Un CDT es la abreviación de un instrumento financiero bancario: Certificado de Depósito a Término, el cual es

un título valor emitido por un banco a un cliente que ha efectuado un depósito de dinero a un tiempo determinado con
el propósito que le genere rentabilidad y seguridad.
La verificación de la clasificación del efectivo, títulos valor y las operaciones realizadas en las entidades
financieras, hace parte del Programa de Formación Profesional Integral que usted apreciad@ aprendiz está cursando,
contemplado en su proyecto formativo que para este caso es La Fidelización del Cliente a través del Servicio en las
Entidades Financieras.
La intención de la guía es verificar la clasificación del efectivo, títulos valor y las operaciones realizadas en las entidades
financieras de acuerdo a la política institucional, logrando la fidelización de los clientes del sector financiero y
comprendiendo lo relevante de su labor como cajero bancario.
1. Con lo anteriormente expuesto y de acuerdo a sus conocimientos previos, pregúntese y dé

respuesta a los siguientes interrogantes:
De esta manera comprenderá la importancia de verificar cada movimiento, operación, transacción realizada en su caja
bancaria, desde la transparencia y la VERDAD; así mismo complementará todos los conocimientos adquiridos hasta
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este momento de su formación. Realice con su gaes un cuadro comparativo con las preguntas realizadas en una hoja
de papel periodo y socialícelo con el grupo de acuerdo a instrucción de su técnico, dejo como evidencia en blackboard.
2. De acuerdo al conocimiento que tiene del sector financiero y a su experiencia personal, responda las siguientes
preguntas individualmente: ¿Durante el proceso de cuadre cómo verifica las transacciones recibidas durante
la jornada laboral?, ¿De qué forma se ordenan y verifican los títulos valor en la caja bancaria?, ¿Cómo verifica
el efectivo que queda en la caja al final de la jornada laboral?, luego elabore de forma individual un mapa
mental, compártalo con su instructor y grupo.
Guárdelo en su portafolio personal.
3. De forma individual analice el caso anterior y según lo que usted conoce sobre la operatividad, recepción de
documentos y verificación de los mismos responda las siguientes preguntas: ¿Qué opina sobre el desempeño
laboral de Nancy?, ¿Por qué?, ¿Cuáles son las características personales y profesionales de esta funcionaria?,
¿Cuál debe ser el comportamiento de Nancy en su labor de cajera?, ¿Qué consecuencias trae para el equipo
de trabajo el desempeño laboral de Nancy?, argumente en una hoja tamaño oficio cuál sería el proceso
correcto en el trabajo de Nancy desde el contacto con el cliente hasta el cuadre de la caja y la sucursal. Luego
socialícelo con el grupo e instructor. Deje como evidencia en su portafolio personal.
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Imagen No. 4
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Después de haber socializado algunos conocimientos previos necesarios para su formación es hora de
conceptualizar todo aquello que complementará su aprendizaje.
1. Ya ha comprendido que el ser cajero bancario requiere de cualidades y habilidades particulares para
lograr el éxito en su labor, teniendo en cuenta que no sólo se limita a recibir y entregar dinero sino que
también debe vender productos del portafolio de productos y servicios de la entidad hasta lograr la
satisfacción del cliente.
Consulte los siguientes conceptos: Validar, verificar, visar, operatividad, plan de gestión comercial, título
valor y efectivo, luego elabore de forma individual una rejilla de conceptos. Socialícelo con su grupo y esté
atento a la retroalimentación de su instructor técnico.
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Imagen N.5
2. De forma individual consulte tres noticias de actualidad sobre las diferentes cifras que reporta el Sistema
Financiero Colombiano en sus diferentes movimientos e inversiones, luego mediante el juego del tingo-
tango socialícelas con su grupo e instructor. Así entenderá el movimiento numérico del sector financiero
colombiano y estará actualizado sobre el comportamiento del mismo.
3. Apreciado aprendiz, en su gaes realice las siguientes lecturas:

www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere5/TESIS70.pdf
www.bancomundial.org/content/dam/Worldbank/document/LAC/Capacidades%20Financieras%20en%2
0Colombia.pdf, luego preparen un noticiero donde muestren el contenido de éstas, lo que ayudará a
comprender la posición de nuestro país en materia de conocimientos financieros.
4. En compañía de su gaes observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=Zq4z-rvXfYw, y

luego elabore en un pliego de papel periódico un ejercicio inventado sobre compensación bancaria,
socialícelo con el grupo e instructor y esté atento a la retroalimentación.
5. Respetado aprendiz, de forma individual observe el siguiente video sobre la aplicación de los títulos valor
en las operaciones financieras http://youtube.com/watch?v=5KVfsDIZL_k y elabore un cuento sobre
este tema, déjelo como evidencia en su portafolio personal. Después de escuchar la retroalimentación del
instructor elijan entre todos el mejor.
6. Escoja un compañero de su curso y realicen la simulación del área de caja donde los dos efectúen rol de
cliente-cajero, teniendo en cuenta todo lo aprendido anteriormente; luego de terminar la labor, cuadre el
efectivo y posteriormente los documentos separándolos por producto, es decir, todos los de cuentas
corrientes, cuenta de ahorros y créditos, así hasta lograr el cuadre de toda la caja, luego prepárese para
puntear y verificar cada una de las transacciones; siga las instrucciones de su instructor técnico.
Desarrollar y presentar los talleres propuestos por su instructor del componente humanístico, de cultura física y de
emprendimiento.
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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Ahora demostrará querido Aprendiz que interiorizó los conceptos sobre la verificación de las operaciones en la caja
del sector financiero.
1. En compañía de su instructor y grupo inventen diferentes ejercicios sobre la compensación bancaria.

Aplíquelos según las instrucciones de su técnico. Recuerde que estas operaciones matemáticas son
básicas en las operaciones financieras.
2. Según las instrucciones de su técnico preparen una simulación del área de caja donde se encuentre la
bóveda y las estaciones de trabajo para 3 cajeros auxiliares y uno principal, cada uno con las herramientas
de trabajo necesarias. Para realizar este ejercicio cada aprendiz debe traer desde su casa elaborados los
volantes de las diferentes operaciones que se procesan en caja, el instructor técnico define la cantidad
diaria.
La actividad se llama BANCO DIDÁCTICO, donde cada día 4 integrantes del grupo harán el rol de cajeros
desde la apertura de la sucursal hasta el cuadre de efectivo y documentos recibidos durante la ejecución,
operando en un tiempo de 5 horas. Tenga en cuenta la seguridad de la sucursal y el manejo de las llaves
según indicaciones de su instructor. Se rotan cada día los funcionarios de caja con el fin de que todos los
aprendices realicen el ejercicio. Puede invitar a otros grupos para hacer más real la simulación debido a
que si llega por ejemplo la transportadora de valores tendrán que cerrar la oficina.
En esta actividad se incluirá el plan de gestión comercial para cada cajero, es decir, cada día de trabajo
debe cumplir con unas metas en ventas de productos y servicios del portafolio financiero.
Posteriormente deberá verificar cada una de las transacciones realizadas.
Cuando terminen de pasar todos los aprendices por el área de caja se realiza una segunda vuelta, esto
permite que se refuercen todos los conocimientos necesarios para desempeñarse en el área de caja
según políticas de la entidad.
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imagen N. 6
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3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento ESPECIFICOS: Conocimiento
Saberes relacionados con la 1. Aplica la política institucional en Instrumento: Cuestionario

verificación de las operaciones atención al público, con base en el Técnica: Formulación de preguntas
código de ética de la entidad.
en la caja del sector financiero Desempeño
2. Identifica y aplica los estándares
Evidencias de Desempeño
de servicios según los protocolos Instrumento: Lista de chequeo
establecidos por la entidad Técnica: Observación / Juego de
Simulación de cajero bancario
financiera. Roles
Evidencias de Producto
3. Aplica la normatividad de Producto
Ejercicio sobre compensación seguridad para el manejo del
efectivo cumpliendo con los Instrumento: Lista de chequeo
bancaria
requerimientos de la entidad. Técnica: Observación / valoración
del producto
4. Identifica la autenticidad de los
billetes conforme a las
características emitidas por el banco
emisor.
5. Administrar los topes de efectivo

de acuerdo con la reglamentación
de la entidad financiera.
6. Llevar a cabo la apertura y cierre

de las instalaciones de la oficina
conforme las normas de seguridad
establecidas por la entidad
financiera.
7. Responder por el manejo del

efectivo y formas valoradas que se
encuentren en la bóveda y llevar
actualizado el libro de bóveda de
acuerdo con los procedimientos
establecidos por el banco.
8. Registrar en el sistema las

operaciones de caja a ritmo de
ventanilla cumpliendo con las
normas de la entidad.
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9. Custodiar las formas valoradas

asignadas conforme a los
lineamientos institucionales.
10. Reportar a las instancias

pertinentes las inconsistencias
encontradas en las diferentes
operaciones y proponer soluciones
de acuerdo con la complejidad del
caso.
11. Atiende los clientes de acuerdo

con los protocolos establecidos por
la institución.
12. Desarrolla procesos

comunicativos asertivos según
protocolos establecidos.
HUMANÍSTICOS
1. Establece relaciones
interpersonales dentro de un criterio
de equidad y respeto de su entorno;
cumpliendo a cabalidad con las
normas legales en un marco
institucional y del estado.
2. Se comunica fácilmente con los

miembros de la comunidad
educativa según protocolos y
normas de convivencia institucional.
3. Aporta elementos en la
construcción colectiva del
conocimiento según la naturaleza
del problema.
4. Establece acuerdos mediante el

uso de procesos comunicativos,
racionales y argumentados
orientados hacia la resolución de
problemas según normas y
protocolos institucionales.
5. Propone alternativas creativas,

lógicas y coherentes que
posibiliten la resolución de
Página 13 de 19
problemas según la demanda del

contexto social y productivo.
6. Establece relaciones
interpersonales dentro de criterios
de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y
solidaridad según principios y
valores universales.
EMPRENDIMIENTO
1. Identifica e integra los elementos

de su contexto que le permiten
redimensionar su proyecto de vida.
CULTURA FÍSICA
1. Valora el impacto de la cultura

física en el mejoramiento de la
calidad de vida y su efecto en el
entorno familiar social y productivo
teniendo en cuenta su proyecto de
vida.
2. Implementa estrategias que le

permitan liderar actividades físicas
deportivas y culturales en contexto
social y productivo teniendo en
cuenta las competencias
ciudadanas.
3. Participa en actividades que

requieren coordinación motriz fina y
gruesa de forma individual y grupal
teniendo en cuenta la naturaleza y
complejidad del desempeño laboral.
4. Aplica técnicas y procedimientos

orientados al perfeccionamiento de
la psicomotricidad frente a los
requerimientos de su desempeño
laboral.
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación
devolutivos: Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(consumibles)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ACTIVIDADES DURACIÓ
ESCENARIO (Aula,
DEL N
Laboratorio, taller, unidad
PROYECTO (Horas)
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional y
medio ambiente
TÉCNICO BANCA:
Profesional en
Ciencias económicas
AP-9 Verifique o afines con
los procesos experiencia en el
establecidos sector financiero -
para Ingeniería industrial
comprobar la o financiera -
exactitud Negocios 1
Equipo de Marcadores,
matemática, Internacionales o 1 Ambiente tradicional,
cómputo, N/A lápices,
clasificación N/A afines. 1 ambiente especializado y
139 horas televisor, video papel,
del efectivo, HUMANISTICA: 1 sede alterna.
beam. colores
títulos valores Profesional en
y las ciencias humanas.
operaciones EMPRENDIMIENTO
realizadas en -Profesional en
las entidades ciencias económicas
financieras. o afines con énfasis
en Gestión de
Proyectos.
Página 15 de 19
CULTURA FÍSICA:
Profesional
educación física,
recreación y
deportes.
Página 16 de 19
5. GLOSARIO DE TÈRMINOS
Billete deteriorado: Un billete deteriorado es el que se encuentra roto, perforado, borrado, manchado, descolorido,
sucio, quemado o cercenado involuntariamente. Para ser aceptado, su superficie debe abarcar, por lo menos al sesenta
por ciento del billete completo.
Billete falso: Dinero falsificado es el dinero que se produce sin la conformidad legal del Estado o gobierno y que se
parece o se asemeja a la moneda real, lo suficiente como para hacerse pasar por la original. La producción o el uso de
dinero falsificado es una forma de fraude.
Reglamento interno de trabajo: Es un documento de suma importancia en toda empresa, debido a que se convierte
en norma reguladora de las relaciones internas de la empresa con el trabajador.
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6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
BIBLIOGRAFÍA
 Material de apoyo en la plataforma Black-board
CIBERGRAFÍA
Imagen No.1: Señor pensando. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

http://2.bp.blogspot.com/_caZF1D9spVo/TPry7nWkDII/AAAAAAAAAAY/cYTQeByo36E/s1600/dibujo+de+matematic
a
Imagen No.2 Cálculos matemático. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

http://40.media.tumblr.com/3dbebb7bd78b1fd0b269fbe99eada358/tumblr_n51x4mdP2C1tz1p1to1_1280.jpg
Imagen No.3: Pinocho. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

https://www.google.com.co/search?q=la+verdad+dibujos&safe=active&biw=1024&bih=499&source=lnms&tbm=is
Imagen No. 4: Buena alimentación. Recuperada el 4 de diciembre de 2015 de

http://sloyu.com/blog/wp-content/uploads/2012/05/nutricion.jpg
Imagen No.5: Rejilla de conceptos. Recuperada el 5 de diciembre de 2015 de

https://www.google.com.co/search?q=que+es+la+rejilla
Imagen No.6: Familia. Recuperada el 5 de diciembre de 2015 de

http://imagenesinformativas.com/wp-content/uploads/2015/04/familia21.jpg
https://www.youtube.com/watch?v=Zq4z-rvXfYw
http://youtube.com/watch?v=5KVfsDIZL_k
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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
NOMBRE PERFIL CARGO FECHA DE

ELABORACIÓN
Lyna Marcela Pulido Ingeniera Industrial Instructora Banca 15-12-2015

Ladino
Carmen Emilia López Administradora de Instructora Banca 15-12-2015

Bernal Empresas
Elizabeth González Licenciada en español y Instructora Humanística 15-12-2015

Bedoya conocimiento audiovisual
Angela Isadora Cardona Administradora de Líder Desarrollo 15-12-2015

Duque empresas. Esp. Pedagogía Curricular – Centro de
y docencia Servicios Financieros.
Bogotá D.C
Coordinación Banca, Seguros, Fiducia y AFP

Académica:
Página 19 de 19

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Aplicación de las operaciones matemáticas para

Código: 121202 TECNÓLOGO GESTIÓN BANCARIA Y DE

La fidelización del cliente a través del servicio en

Fase del proyecto: PLANEACIÓN

21030101604 Realizar procesos 210301016

cumpliendo con las disposiciones

HUMANÍSTICA 240201500 Promover la

24020150004 Redimensionar 240201500 Promover la

CULTURA FÍSICA Competencia:

24020150008 Aplicar técnicas de 240201500 Promover la

Duración de la guía: 139 horas

GUÍA DE APRENDIZAJE No. 11

APLICACIÓN DE LAS OPERACIONES MATEMÁTICAS PARA LA CLASIFICACIÓN DE EFECTIVO, TÍTULOS

¡Bienvenido! A conocer la importancia de aplicar las

3. ESTRUCTURACIÒN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

“La verdad triunfa por sí misma, la mentira necesita siempre

1. ¿Qué significa aplicar de manera efectiva las operaciones bancarias?

“El tiempo es precioso, pero la verdad es más preciosa que el

Duración: 11 horas presenciales / trabajo autónomo

“La salud de nuestro cuerpo la gastamos al por mayor; mas,

Un CDT es la abreviación de un instrumento financiero bancario: Certificado de Depósito a Término, el cual es

1. Con lo anteriormente expuesto y de acuerdo a sus conocimientos previos, pregúntese y dé

Guárdelo en su portafolio personal.

Duración: 12 horas presenciales / trabajo autónomo

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3. Apreciado aprendiz, en su gaes realice las siguientes lecturas:

4. En compañía de su gaes observe el siguiente video https://www.youtube.com/watch?v=Zq4z-rvXfYw, y

Duración: 58 horas presenciales / trabajo autónomo

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

1. En compañía de su instructor y grupo inventen diferentes ejercicios sobre la compensación bancaria.

Duración: 58 horas presenciales / trabajo autónomo

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento ESPECIFICOS: Conocimiento

Saberes relacionados con la 1. Aplica la política institucional en Instrumento: Cuestionario

5. Administrar los topes de efectivo

6. Llevar a cabo la apertura y cierre

7. Responder por el manejo del

8. Registrar en el sistema las

9. Custodiar las formas valoradas

10. Reportar a las instancias

11. Atiende los clientes de acuerdo

12. Desarrolla procesos

2. Se comunica fácilmente con los

4. Establece acuerdos mediante el

5. Propone alternativas creativas,

problemas según la demanda del

1. Identifica e integra los elementos

1. Valora el impacto de la cultura

2. Implementa estrategias que le

3. Participa en actividades que

4. Aplica técnicas y procedimientos

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

 Material de apoyo en la plataforma Black-board

Imagen No.1: Señor pensando. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

Imagen No.2 Cálculos matemático. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

Imagen No.3: Pinocho. Recuperada el 3 de diciembre de 2015 de

Imagen No. 4: Buena alimentación. Recuperada el 4 de diciembre de 2015 de

Imagen No.5: Rejilla de conceptos. Recuperada el 5 de diciembre de 2015 de