FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

PASO 2 – ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA

COMO ESTUDIO DE CASO.

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR

LEIDY JOANA DIAZ COD: 1152446751

GRUPO NO. 100500_386

PRESENTADO A

NELSON AUGUSTO SERNA PORRAS

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INTRODUCCIÓN

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1. De acuerdo con su percepción y experiencia, ¿cuáles son las habilidades en cada uno de los aspectos enunciados en el
estudio de caso, que usted consideraría se deberían tener en cuenta para seleccionar al coordinador del área de ventas?,
para responder a esta pregunta debe elaborar un esquema que dé cuenta de las habilidades y su correspondiente
descripción.

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 Conocimientos y destrezas
que se poseen para el
TÉCNICAS desempeño de una labor, Coordinador de
los cuales se adquieren a
partir de la formación,
práctica y experiencia.
*Capacidad para trabajar en
equipo.
*Capacidad para interactuar
con las personas.
*Capacidad para emplear un
buen ambiente laboral.
HABILIDADES *Capacidad para dar un buen
HUMANAS trato al personal y motivar.
*Capacidad para escuchar a
los demás
*Capacidad para
interpretar la información
de una manera lógica.
CONCEPTUALES *Capacidad para formular
nuevas ideas.
*Capacidad para resolver
problemas.
Formación en ventas, comercial
y mercadeo.
Conocer el proceso de ventas
ventas
Conocimiento en elaboración de informes
de ventas
Conocimiento en el uso de las TIC
Habiilidad para los números
Habilidad para motivar
Coordinador de Poseer cualidades de liderazgo,
entusiasmo e iniciativa.
ventas
Trabajar en equipo y bajo presión
Comunicación asertiva
Respetar diferencias
Habilidad para interpretar,
negociar y resolver problemas
Coordinador Habilidad para negociar
de ventas
Capacidad para dirigir y liderar
Capacidad para la creación e
innovación
4

2. Realice un cuadro sinóptico  Que quiere ser la empresa
que le permita diferenciar las  Donde se va a establecer
funciones administrativas PLANEACIÓN  Cuando va iniciar operaciones y
requeridas para el ejercicio del como lo va a logar
cargo de coordinador de ventas.
 Organizar los recursos de
la empresa disponibles
ORGANIZACIÓN
para realizar operaciones
efectivas
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS DEL
COORDINADOR DE
VENTAS
 Ejercer el liderazgo
mediante una adecuada
DIRECCIÓN
comunicación, motivación,
supervisión y toma de
decisiones
 Verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan
CONTROL
aceptado
Funciones:
 Conocer el medio ambiente en cual opera la
empresa para saber cómo actuar frente a cada
situación.
 Conocer las metas que tiene establecidas la
empresa y trabajar para alcanzarlas
 Establecer estrategias claras que ayuden al
crecimiento de las ventas
 Definir un presupuesto para cumplir con las
metas de las ventas
 Establecer metas para los representantes de
ventas

Funciones:
 Asignar correctamente el trabajo al
equipo de ventas.
 Coordinar las operaciones del
departamento de ventas
 Implementar políticas y procedimientos
de ventas
Funciones:
 Tener capacidad de liderazgo, capacidad
para reunir y dirigir a un grupo de
profesionales.
 Comunicarse claramente para establecer
un ambiente armónico con el equipo de
Ventas.
 Motivar al equipo de ventas a través de
incentivos, recompensas, premios o
porcentajes de ventas
Funciones: 5
 Realizar seguimiento constante del
cumplimiento de los objetivos.
 Saber manejar cualquier desviación
sobre las metas establecidas
3.Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de diciembre, aplique el proceso administrativo para la
ejecución

PASEO FAMILIAR DE DICIEMBRE

Paseo familiar para 6 personas a la ciudad de Santa Marta

PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Se tiene como objetivo

viajar a la ciudad de Santa
Marta del 6 al 9 de
Diciembre de 2019

Se define el hotel para el hospedaje

Se establece el presupuesto que se

necesita para el vaije