INTRODUCCIÓN A

PAID SOCIAL
EN ESTE MÓDULO APRENDERÁS A…

1) Reconocer la importancia del social media dentro del

panorama publicitario digital.

2) Identificar las principales métricas de social media así como

las principales plataformas usadas en el marketing digital.
AGENDA

1.Introducción Social Media.

2.Publicidad en Facebook.
3.Instagram, Desarrollo y Crecimiento
4.Publicidad en Twitter.
5.Otras redes.
 #1
QUÉ ES SOCIAL MEDIA
Y SU IMPORTANCIA
DENTRO DEL
MARKETING DIGITAL
 ¿QUÉ ES
SOCIAL MEDIA?
¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?

Podemos describir el social media como

“Un arsenal de herramientas y
plataformas basadas en
internet que aumentan y
mejoran la forma de compartir
diversa información, facilitando
así la transferencia de ésta
entre los usuarios de internet.”
POE
(PAID-OWNED-EARNED)

Paid Owned Earned

Plataformas sociales en las Los seguidores de la marca y
Canales o plataformas
cuales pagamos para hacer su viralización de contenido
creados por la marca.
publicidad de nuestra marca. se convierten en un canal.

• Facebook • Sitio Mobile

• Instagram • Blog
• Twitter • Facebook Page • Fans
• Linkedin • Twitter Page • Followers
• Pinterest • Linkedin Page • Comments
• Snapchat • Aplicaciones
• ... • ...
POE - SINERGIA
(PAID-OWNED-EARNED)

Earned
Owned

Earned
Paid

Owned Paid
Earned
ORGÁNICO Y PAGO

Owned

Paid

Earned

Social media orgánico Social media pago

UNIVERSO
SOCIAL
 UN POCO DE HISTORIA
AOL Instant
Messenger MySpace Spotify WeChat Telegram
Sixdegrees.com Linkedin Youtube WhatsApp Snapchat Messenger

2002 2004 2006 2010 2012 2015

1997 2003 2005 2009 2011 2013

Friendster Orkut Twitter Google Buzz Highlight Periscope

Facebook Pinterest Pheed
Instagram Vine
PENETRACIÓN SOCIAL MEDIA

https://ilifebelt.com/usuarios-internet-redes-sociales-mundo-2018/2018/02/
USO DE REDES SOCIALES

Facebook sigue siendo la red social más popular, y por mucho, sus usuarios representan más
del 62% de los usuarios totales de redes sociales en el mundo. Es más, cuatro de las siete
redes sociales más importantes en el mundo le pertenecen a este gigante: la propia
Facebook, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Facebook se mantuvo con un crecimiento de usuarios del 15% durante el año pasado. Por su
parte, WhatsApp y Facebook Messenger aclanzaron un crecimiento que duplica al Facebook
como tal, 30% cada uno.

WhatsApp se posicionó como la aplicación de mensajería principal en 128 países, en los que
se incluye toda Latinoamérica, Brasil y España.

Durante el año pasado cerca de 594 millones de personas usaron esta red social con
regularidad y se espera que durante 2018 continúe su ascenso.
 #2
PUBLICIDAD EN
FACEBOOK
 Mejores
Formatos prácticas sobre
¿Qué es? Segmentación
y objetivos las
creatividades

Estructura Formas
Métricas
de campañas de compra
¿QUÉ ES FACEBOOK?

Es una de las principales redes sociales de hoy en día y sin

lugar a dudas de las mas usadas Para enero de 2018,
estadísticas de We Are Social y Hootsuite exponían
cuántos usuarios tiene Facebook en el mundo: 2,167
millones de usuarios activos cada mes.

Los usuarios en esta red constantemente están en contacto

con sus familiares, amigos y demás personas de interés
donde el objetivo principal es compartir información, fotos,
videos y contenido en general.
 ALGUNAS ESTADÍSTICAS

3.500.000.000

350 M de fotos 28% de los usuarios Hay más de 3.5 El promedio de

subidas por día revisan su timeline Billones de usuarios en
antes de levantarse contenido (web Facebook tiene
de la cama links,nuevas 130 amigos y esta
historias, blog spot, conectado a 80
etc) compartido paginas, eventos y
cada semana en grupos
facebook

Fuente: Mashable.com
P.O.E EN FACEBOOK

Lo Propio Lo Ganado Lo Pago

Fan Page Voz a Voz Ads Manager

SOLUCIONES DE MARKETING

Facebook como herramienta presenta una gran variedad de

soluciones para ayudar a los clientes en el crecimiento de su
negocio según sea su principal objetivo.

- Da a conocer tu marca
- Promociona la aplicación
- Aumenta las ventas en la tienda
- Impulsa las ventas en internet
- Genera engagement
 PASOS CLAVE

Segmentación Ubicación Anuncios Combinación

Definimos nuestro publico
objetivo, ubicación
geográfica, edad, género,
intereses, comportamientos,
entre otros.
Se refiere al lugar de Los diferentes tipos de Estructura de campaña.
Facebook donde va ser formatos que se pueden
publicado el anuncio. crear.
SEGMENTACIÓN
PIXEL DE FACEBOOK

El píxel de Facebook es una herramienta de análisis con la

que podrás medir la eficacia de tu publicidad y entender las
acciones que las personas realizan en tu sitio web. Puedes
utilizar los datos del píxel para hacer lo siguiente:

•Asegurarte de que los anuncios se muestran a las personas

adecuadas.
•Crear públicos para publicidad.
•Desbloquear otras herramientas publicitarias de Facebook.
UBICACIÓN

• Sección de noticias
• artículos instantáneos
• videos instream
• columna derecha
• Marketplace

Cuando crees anuncios, tienes dos opciones: dar permiso a Facebook para
que los muestre en lugares donde es probable que ofrezcan un mejor
rendimiento o elegir manualmente dónde se mostrarán.
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
CLICKS TO WEBSITE

Trae más gente al sitio web desde Facebook. Cuando el usuario da click en el anuncio puedes
enviarlo a cualquier página del sitio web.

Carrusel Page Post Link Canvas

24
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
WEBSITE CONVERSIONS

Trackea las acciones que las personas hacen en el sitio web después de haber visto el anuncio en
Facebook. Esta información te ayuda a entender quien viene a tu sitio y que están respondiendo y te
ayuda a hacer los anuncios incluso mejor.

Carrusel Canvas Page Post Link

25
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
BRAND AWARENESS

Con este objetivo los anuncios se mostrarán a las personas con más probabilidades de prestar
atención a ellos. Los resultados serán medidos por el número estimado de personas que recordarán
los anuncios después de ser vistos.

Page Post Ad Page Post Video

26
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
ENGAGEMENT

Ayuda a conseguir más gente comentando, compartiendo y dando me gusta a los anuncios. Se llegará
a las personas a quienes les gusta la página y nuevas audiencias.

Page Post Ad Page Post Video

27
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
PAGE LIKES

Crea tus fans obteniendo más me gusta

en la página. Es una forma de conectar
con nuevos clientes y aprender más
acerca de tu audiencia.

Page Post Like

28
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
EVENT RESPONSES

Permite a las personas conocer acerca

de tu evento especial con un anuncio.
Cuando las personas lo ven se pueden
unir y el evento será adicionado al
calendario. También tiene recordatorios
para el evento y permite saber cuantas
personas han respondido.

Event Responses

29
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
APP INSTALLS

Crece tu aplicación consiguiendo que

más personas la instalen. Puedes
direccionar los anuncios a las personas
adecuadas basados en su dispositivo,
sistema operativo y más. Cuando el
usuario de clic en el botón
automáticamente será dirigido a la tienda
de descarga de aplicaciones.

APP Install Mobile

30
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
REACH

Con este objetivo los anuncios se mostrarán a las personas afines de la marca de forma masiva,
controlando los impactos y su frecuencia. Los resultados serán medidos por personas alcanzadas.

Page Post Ad Page Post Video

31
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
APP ENGAGEMENT

Consigue más personas que puedan

interactuar con la aplicación y llevarlos a
partes específicas de ella, tales como la
página de compra de un articulo o alguna
sección donde puedan registrarse o
iniciar una descarga.

APP Engagement Mobile

32
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
LOCAL AWARENESS

Fácilmente alcanza personas en el área

cercana a tu negocio. Solo inicia con la
dirección de tu local y el área a la cual
quieres llegar y mostrará tus anuncios a
tanta gente como sea posible dentro del
área seleccionada.

Page Post

33
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
VIDEO VIEWS

Crea anuncios más atractivos mediante videos y cuenta tu historia. El Público podrá ver estos
anuncios en el News feed de desktop y mobile.

Adiciona un botón call to action como “comprar ahora” para incentivar al usuario a tomar esta
acción en el sitio web.

Page Post Video SlideShow

34
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
LEADS

Permite a los anunciantes recolectar

detalles de contacto de clientes
potenciales con el fin de posteriormente
seguirlos y mostrarles información
relevante acerca del producto o servicio.

Leads Ads

35
 ANUNCIOS SEGÚN OBJETIVOS
OFFER CLAIMS

Crea ofertas especiales para conseguir

más personas comprando en tu negocio.
Puedes ofrecer descuentos o cupones.
Tú decides cuando tiempo estará
disponible la oferta, quien la ve y cuantas
personas pueden reclamarla.

Page Post

36
MEJORES PRÁCTICAS EN CREATIVIDADES

Tener claro el objetivo comercial

Conoce a tu público

Elige un tema

Tono del discurso

Enfócate en la información importante

Escribe pensando en el cliente

Usa imágenes de buena calidad

Muestra más productos con el formato por
secuencia
Crear múltiples anuncios para
optimizar el rendimiento
 ESTRUCTURA EN PLATAFORMA

Objective Schedule Budget Bidding Targeting Placement Creative Reporting On/Off

Campaign
Ad set

Ad

CAMPAIGN

AD SET AD SET

AD AD AD AD
 QUE PODEMOS MEDIR EN FACEBOOK

Rendimiento Interacción Videos Sitios web Aplicaciones Clicks

• • Clicks para reproducir • Instalación de • Clics (todos)

• Alcance Me gusta de la • Acciones en el sitio
pagina el video aplicación
web • Clics de usuarios
• Frecuencia
• • Reproducciones de • Interacción de la únicos (todos)
Interacción con la • Costo por acción
• Impresiones publicación video aplicación
• Valor de la acción • CTR (todos)
• Acciones • Clicks en el • Reproducciones de • Registros en la
10 seg • Valor de la aplicación • CTR único (enlace)
• Puntuación enlace
conversión • CTR único (todos)
relevancia • Menciones de la • Costo por • Pagos de la
pagina reproducción aplicación • Costo por clic de
• Costo
• Reproducción de • Costo por instalación usuario único
• Importe gastado • Solicitudes de
ofertas video por cuartiles
• Costo por uso
• CPM
• Valor de conversión

39
 #3
QUE ES
INSTAGRAM
 EL ENTORNO
Red social dedicada a la publicación de fotos, nacida en el año 2010 y
adquirida por Facebook en 2012. Solo a partir del año 2105 se dio
inicio a la monetización de esta red por parte de sus dueños.

De allí que su estrategia de marketing sea muy similar a la de

Facebook.

Instagram les ayuda a los negocios a compartir su historia en un

entorno visual.

41
 ALGUNOS NÚMEROS

+1.000 millones 80% +400 millones

de cuentas de Instagram de
todo el mundo están activas
cada mes.
+500 millones
de las cuentas siguen a
de cuentas de Instagram de todo de cuentas usan Instagram
una empresa en
Instagram el mundo están activas cada día. Stories cada día

Comunidad Apasionada Contexto Creativo Lenguaje Visual

Instagram es una comunidad altamente Las personas llegan a Instagram por una La publicidad en Instagram tiene el poder
comprometida con más de 1,000 Millones de inspiración visual y el diseño simple permite de mover a la gente, inspirándolos para ver
cuentas activas. imágenes cautivantes que ocupan un lugar un negocio diferente o tomar alguna acción.
central.

Fuente: Facebook.com/business
42
P.O.E EN INSTAGRAM

Lo Propio Lo Pago Lo Ganado

Perfil Ads Manager Engagement

 TARGETING

Demográfico

Interés

Ubicación

Comportamiento

Al igual que Facebook también podemos hacer segmentaciones

demográficas, por ubicación, intereses, comportamientos.
44
 ANUNCIOS
Photo Ads Video Ads Carousel Ads

45
 ANUNCIOS
Instagram stories

46
 OBJETIVOS

Clicks to Mobile App Website Page Post Mobile App Mass

Video Views
website Installs Conversiones Engagement Engagement Awareness

Estos son los objetivos hacia los cuales podemos orientar una
campaña en Instagram

47
ESTRUCTURA

Pujas Optimización Objetivos Formatos Reportes

Al heredar todo de
Facebook y ser manejado
desde la misma
plataforma Business
Manager toda la
estructura y estrategia de
campaña, optimización y
demás son las mismas
aplicadas a Facebook.
 #4
PUBLICIDAD EN
TWITTER
 Mejores
Formatos prácticas sobre
¿Qué es? Segmentación
y objetivos las
creatividades

Estructura Formas
Métricas
de campañas de compra
 TWITTER

Red social de microbloggin que reúne las ventajas de los

blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea.

Esto permite a los usuarios estar en contacto en tiempo real

con personas de su interés a través de mensajes breves de
texto.

51 Fuente: Business.twitter.com
 TWITTER EN NÚMEROS De hecho los usuarios de
twitter son un

80% 46%
de los millennials más propensos a compartir
Más del 45 % de los usa Twitter una marca con sus amigos
millennials afirma que en su dispositivo y seguidores
Twitter se trata de móvil A las personas que
compartir y usa Twitter les
documentar sus vidas encanta comprar.
en tiempo real.

81%
de ellos lo usa al
menos Twitter es una
una vez al día herramienta valiosa
para los viajeros.

El 61% El 21%
de los usuarios de usa Twitter
Twitter revisa antes de un viaje
Twitter mientras
ve deportes en TV Los aficionados a los
deportes son activos
en Twitter y prefieren
sus dispositivos El 39% El 26%
móviles. usa Twitter usa Twitter
durante después de un
Fuente: twitter
un viaje viaje
52
 P.O.E EN TWITTER

Lo Propio Lo Ganado Lo Pago

Perfil Engagement Twitter Ads

53
 SEGMENTACIÓN

Follower
Gender targeting Behavior targeting
targeting

Keyword Device targeting Geography

targeting targeting

Tailored
Language Interest targeting Audicences
targeting targeting

54
 AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
Listas
Utiliza listas para llegar a usuarios
específicos si se quiere alcanzar a
los clientes existentes, mediante
una lista de direcciones de email,
números de teléfono o nombre de
usuarios en twitter.
55
Web
Llega a las personas que
recientemente han visitado el
sitio web. Esta información se
ha recolectado previamente
mediante el uso del pixel
website el cual debe estar
alojado en el sitio web.
Mobile Apps
Llega a grupos de personas
quienes han tomado una acción
especifica en la aplicación como
instalarla o registrarse. Esta
data es posible recolectarla
sobre quien usa tu aplicación
mobile con el conversion
tracking.
 FORMATOS Y OBJETIVOS
WEBSITE CLICS

Summary Card with Large Image

Website Card

Muestra tu contenido del sitio web y dirige Brinda a los usuarios un preview del contenido antes
tráfico relevante al sitio con un solo clic. de visitar el sitio web.

56
 FORMATOS Y OBJETIVOS
APP INSTALL

Image App Card

Basic App Card

Ofrece al usuario el camino para la Ofrece la misma opción que Basic App card
descarga de la aplicación. pero con la alternativa de subir una imagen y
un copy.
57
 FORMATOS Y OBJETIVOS
VIDEO VIEWS

Promoted Video

Vine
Publicación de videos donde los usuarios Videos cortos de 6 segundos compartidos en Twitter
pueden reproducir el video en un solo toque. desde esta aplicación.

58
 FORMATOS Y OBJETIVOS
ENGAGEMENT

Promociona los tweets

en un amplio grupo de
personas segmentado,
esto permite presentar a
al público los mejores
contenidos en el
momento de mayor
efecto. Las personas
pueden al igual que los
demás retweetarlos,
contestar a ellos, indicar
que les gusta y más.
Multi-Image Tweet Promoted Trend
Promoted Tweet

59
 FORMATOS Y OBJETIVOS
FOLLOWERS

Ayuda a conseguir seguidores significando

esto un aumento en una audiencia
interesada con la cual poder interactuar.

Promoted Account

60
 FORMATOS Y OBJETIVOS
LEADS GENERATION

Genera registros u oportunidades de venta

de un formato único de anuncio.

Lead Generation Card

61
 MEJORES PRÁCTICAS EN
CREATIVIDADES General
Usa el formato adecuado según el objetivo de la campaña

Si quiero más tráfico

Usar una website card para dirigir a la acción.

Disponer el contenido en un lugar destacado dentro del tweet que este alineado con el diseño de tal forma que se
optimicen los clics
Contenido
Un promedio de 4-6 tweets por cada campaña
Mantén el contenido fresco

Si quiero más followers

Incluir “Follow us” en el tweet
Permitir al usuario saber por qué deberían seguirte

Si quiero más engagement

Usar una imagen, video, vine o gif para enganchar a los usuarios
Crear varias campañas para cada uno de los diferentes segmentos
Incluir ítems que sean clickeables como #hashtags y @handles

62
 ESTRUCTURA DE CAMPAÑA

Overview Nombre de campaña - Fechas

Ubicación geográfica – Género – Keywords - Intereses -

Audience Audiencias customizadas – Comportamientos - Eventos

Budget Máximo presupuesto diario - Presupuesto total - Puja

Creatives Anuncio

63
 QUÉ MEDIMOS EN TWITTER

- Gasto - Tasa de interacción del tweet

- Impresiones - Interacciones con Cards
Campaña
- Resultados - Presupuesto restante
- Tasa - Presupuesto total Tweets
- Costo por resultado - Presupuesto diario
- Clics - Puja Plataformas

- Interacciones - Visitas del sitio

Ubicaciones
- Retweets - Compras
- Respuestas - Descargas Demográficos
- Seguidores - Inscripciones

64
 #5
OTRAS REDES
SNAPCHAT

En Abril de 2011 inicia su historia con el nombre de Picaboo, la luego es relanzada con el nombre de Snapchat por
Evan Spiegel
Snapchat es una plataforma de mensajería que permite a los usuarios sacar fotos, grabar vídeos y editarlos añadiendo
textos y dibujos para más tarde enviarlos a los usuarios que se desee en forma de mensajes, llamados Snaps, que
tendrán una duración máxima de 10 segundos antes de desaparecer del mensaje de los destinatarios.

AUDIENCIA
• Por primera vez desde su creación en 2011, Snapchat registró una caída en el número de usuarios diarios en su
aplicación al pasar de 191 millones de seguidores en el periodo de enero a marzo a 188 millones en el segundo
trimestre de 2018.
• La red social superó las estimaciones de ingresos de analistas gracias a que atrajo a más firmas internacionales y
pequeños negocios.
• Sin embargo, la app perdió cerca de un millón de usuarios en cada una de sus tres regiones geográficas:
Norteamérica, Europa y el resto del mundo.
MARKETING EN SNAPCHAT

Snapchat es diferente a otros servicios de mensajería ya que ofrece una comunicación efímera y privada, una
oportunidad que las marcas pueden aprovechar para crear relaciones más cercanas con sus seguidores.
Un ejemplo de esto lo han hecho varias marcas donde se lanzan a crear su perfil en Snapchat para compartir en vivo y
en directo anuncios exclusivos que no muestran en otros canales.

CÓMO LAS MARCAS PUEDEN HACER MARKETING EN SNAPCHAT

• Comparte una historia
• Ofrece una promoción exclusiva
• Lanza nuevos productos
• Eventos
• Has alianzas con influencers

• Hay que decir que aun esta en proceso de crecimiento esta red social y aun los precios pueden parecer costosos.
• Los encargados de subir la publicidad a Snapchat Discovery son medios asociados como: CNN, Comedy Central,
Cosmopolitan, Daily Mail, ESPN, Food Network, National Geographic, People, Vice, Yahoo! News y Warner Music.
• Se estima que snapchat cobrá entre 10 y 15 centavos de usd por cada clic y que los anuncios son vistos entre
500,000 y un millón de veces al día.
PINTEREST

Es una red social 100% visual creada en 2009 por Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp.
Pinterest es como la unión de colocar en una carpeta gráfica todos los favoritos que guardas en la computadora y al
mismo tiempo compartirlos con otros usuarios.
Una vez que encuentras una página, tema, tutorial, imagen o blog de tu interés y quieres guardar, le das pin, y vas
organizando “boards” temáticos.

AUDIENCIA
• En su mayoría mujeres con el 85% de usuarias registradas.
• Según datos de la encuesta de Ahalogy, realizada por AcuPOLL Precisión Research evidenciaron un ligero
crecimiento por parte del género masculino en esta plataforma mostrándose un 36% más dispuestos a adentrarse en
el mundo de los tablones.
MARKETING EN PINTEREST

PINTEREST INICIA CON LA MONETIZACIÓN A TRAVÉS DE:

• Pins Patrocinados: Los anunciantes podrán pagar para que ciertos pines aparezcan en los resultados de búsqueda y
en los feeds de actualizaciones de los usuarios.
• Es decir, teniendo en cuenta los resultados de búsqueda y las categorías, podrá mostrar sus pins a más usuarios
que actualmente no siguen sus tableros.

¿POR QUÉ LAS MARCAS DEBERÍAN EMPEZAR A TRABAJAR CON PINTEREST?

• Es una gran fuente de tráfico
• Gran impacto del contenido visual
• Larga vida de los pins
• Gran engagement y viralidad
• Es una gran herramienta para conectar con influencers
LINKEDIN

Creada el 05 de Mayo de 2003 por Reid Hoffman, Allen Blue. Konsntantin, Eric Lyy Jean Luc.
Es una red social profesional con 255 millones de visitas al mes. Su objetivo es poner en contacto a empresas y
personas que deseen entablar relaciones profesionales entre sí.

AUDIENCIA
• Es una plataforma para las marcas interesadas en un público con alto nivel de educación, relativamente maduro y
profesional. El 38% de los usuarios de internet con estudios universitarios forman parte de Linkedin.
• El segmento clave en la edad es entre 30 y 49 años.
MARKETING EN LINKEDIN

¿POR QUÉ PAUTAR EN LINKEDIN?

• Es la plataforma de medios sociales más eficaz para la distribución de contenidos.
• Mejora el posicionamiento del natural del sitio
• Aumenta el tráfico a la web
• Capta nuevos leads
• Mejora la reputación Online

LOS ANUNCIANTES PODRÁN HACER MARKETING EN LINKEDIN A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES

PRODUCTOS:
• Sponsor Updates: Impulsa su contenido a los profesionales del mundo del escritorio, smarphones y tablets.
• Sponsored InMail: Alcanza el segmento correcto con contenido de valor para ellos en su inbox de cuenta.
• Display Ads: Anuncios gráficos dentro de la plataforma que conducen a generar awareness y le mantiene en la
mente de los prospectos.
• Text Ads: Conduce leads de alta calidad con el presupuesto escogido usando la plataforma self-service.
• Linkedin Lead Accelerator: Conecta eficientemente a las empresas con las audiencias y los impacta de una manera
mas efectiva para convertirlos en potenciales consumidores.
GRACIAS!