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Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.


De acuerdo a los aportes formulados por Fayol las empresas para lograr una
mayor eficiencia en términos gerenciales, deben dividir sus actividades en seis
grupos, estos deben ser:

Actividades tecnológicas, de mercadeo, de seguimiento, recursos humanos,


vigilancia y producción

Actividades de supervisión, seguimiento, aseguramiento, implantación, análisis y


retroalimentación

Actividades administrativas, contables, técnicas, comerciales, financieras y de


seguridad

Actividades de planeación, organización, dirección, ejecución, control y evaluación

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió
“Pregúntele a mi cliente”. Desde el punto de vista del autor significa que:

El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la


empresa.

La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al


producto o servicio cumple con los requisitos exigidos por el cliente.

El cliente siempre tiene la razón.


Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Actuar

Hacer

Verificar

Planear

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones
Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para
conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la motivación y el
liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo anterior
se infiere que:

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por
naturaleza y debe controlarse y motivarse.

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y


decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a
través del seguimiento a los trabajadores.

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al


estudio del factor humano en la administración.

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad
dentro de la jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el
gerente para quien quiere un trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le
permita ser creativo y que su trabajo presente dificultades que lo obliguen a
esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto perfeccionarse

De afiliacion

De seguridad

De autorrealizacion

De reconocimiento

Fisiologica

IncorrectoPregunta 6
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Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que
dieron paso a una nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento
apresurado y desorganizado de las organizaciones y la ineficiencia de las
organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración. Una de estas teorías de administración plantea que lo más
importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al
proceso administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y
controlar son funciones básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa,
para su desarrollo y para el desempeño de cualquier tipo de trabajo. Identifique la
escuela de administración descrita.

Administración científica

Administración sistémica

Administración clásica

Ninguna de las anteriores

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Herbert Simon realizo estudios sobre la conducta de los tomadores de decisiones
y aportes sobre la racionalidad limitada en el proceso de toma de decisiones,
refiriendose a que las decisiones no pueden ser tomadas en el marco de una
racionalidad perfecta. Un supuesto de esta condicion seria:

El tomador de decisiones no conoce todas las situaciones ni todas las alternativas

El tomador de decisiones conoceria todas las alternativas y consecuencias


posibles

El proceso de tomar decisiones daria pie de manera consistente a seleccionar la


alternativa que maximiza la posibilidad de lograr ese objetivo

El tomador de decisiones seria totalmente objetivo y logico

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Del siguiente listado de actividades señale las que se deben desarrollar en el ciclo
de la calidad PHVA: ACTIVIDADES a. Determina el nivel de cumplimiento de las
actividades b. Explorar la situación actual c. Determinar las mejoras conseguidas
d. Llevar a cabo una validación de las acciones e. Planificar futuras acciones f.
Determina el cómo y el cuándo se deben hacer las cosas g. Ejecutar las reuniones
estructuradas del participante con el consultor h. Implica la transformación de los
procesos actuales para mejorar los productos o servicios i. Detectar las opciones
que lleven al participante a alcanzar los objetivos j. Realiza los ajustes necesarios
a que haya lugar k. Comprobar el alcance de los objetivos

(h, b, a, j)

(f, h, a, j)

( k, c, e)

( g, b, i, d

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Gestión moral, ética y responsabilidad social


Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se presentan las siguientes características: 1) Control excesivo
de los inventarios 2) Riguroso sistema de control de actividades 3) Profundo
conocimiento e cada operario sobre su tarea. Teniendo en cuenta lo anterior, esta
empresa puede caracterizarse como:

Fayolista ya que se busca la coordinación de las actividades través de la


observación

Taylorista ya que aplica principios científicos para aumentar la producción

Fayolista ya que aplica proceso administrativo

Taylorista, ya que busca la estandarización de los procesos o actividades y tareas

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
El origen de la producción en serie puede asociarse generalmente con:

Los 14 principios de Fayol

Los postulados científicos de Taylor

La creación de los monopolios

Crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas


Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Los principios y postulados de la administración científica de Taylor se orientaron
sobre la necesidad de:

Optimizar el trabajo

Aumentar la prosperidad económica

Optimizar el resultado

Aumentar la eficacia productiva

IncorrectoPregunta 13
0 / 3.5 ptos.
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en Bogotá
que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica, administrativa,
financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura pública
y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21 proyectos
aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen infraestructura vial, puentes y
aeropuertos; y un proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee
contratos de asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista
Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las
concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la construcción de un
puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente
de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los departamentos de
Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la
ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores
teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se derivan del
ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta característica es fiel a la
teoría organizacional denominada:

Administración sistemática
Teoría del comportamiento

Teoría clásica

Teoría Científica

Pregunta 14
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¿Qué se administra en una organización?

Las ideas

Las personas

El dinero

Los recursos

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las
epocas más importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y
tecnológicos, está epoca fue:

Postmodernidad

Modernidad
Revolución industrial

Edad media

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;


son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los


trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no


cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.

X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos


de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando Fayol indica que “la Administración es una actividad común a todas las
organizaciones” hace referencia una característica de:
Totalidad

Generalidad

Simplicidad

Universalidad

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una
prevención: “Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas
materiales. Pero los movimientos torpes, ineficientes o mal dirigidos de los
hombres no dejan nada visible o tangible detrás de ellos… “
Esto se explica por:

No hay una organización, capacitación y selección del empleado

El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido

Falta que la empresa crea un programa de desperdicios

El hombre trabaja como máquina.

El hombre está desmotivado

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
A que se refería Hodge cuando decia que “Dos o más personas que trabajan en
colaboración y en conjunto dentro de unos límites identificables para alcanzar una
meta u objetivo común.”:

A un equipo de apoyo

A una congregación

A una organización

A una nación

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una
empresa de fundiciones y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A
través de Furesa se establecieron los primeros contactos con YAMAHA Motor Co.
Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El acercamiento de las dos
culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del
know how de YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas
DT 175 en el mes octubre de 1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se
firman los contratos de distribución y asistencia técnica de YAMAHA Motor Co.,
Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil motocicletas con
un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial como
una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:

Producción a gran escala

Énfasis en roles y tareas

La división del trabajo


Formación de actitudes

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