UNIVERSIDAD ESPÍRITU SANTO

HABILIDADES INTERPERSONALES

DRA MERLENA LEÓN

MESTRÍA EN GEstión EDUCATIVA

TRABAJO EN GRUPO: TIERRA COG

GRUPO 1:
WILLIAN MARCELO BUENAÑO LOPEZ
MARLON FABRICIO CAMPUZANO CASTRO
LLILIA ROCINE ESPINOSA SUAREZ
ELSA GRACIELA FERNANDEZ SILVA
ANDREA ALEXANDRA JARAMILLO GARZON
GONZALO FABIAN LATA LLAMUCA
PAOLA PATRICIA MALDONADO NAULA
TERESA DE JESUS MOREIRA MOREIRA
ELCY JHANELA ROBLEZ CORREGIDOR
MARIA TERESA DE JESUS VALAREZO CARRION

Año: 2018-2019

TIERRACOG GLOBAL POSITIONING SYSTEMS; CONFLICTO Y

COMUNICACIÓN EN EL PROYECTO AERIAL
 GRUPO 1

1. Introducción

Los antecedentes y principales detalles que identificamos en este caso son:

La empresa TERRACOG encargada de fabricar sonares de alta calidad para la pesca,

navegación y sistemas de posicionamiento Global (GPS), tenía la habilidad de comprender
las necesidades, preferencias de los consumidores, y convertirlos en productos de alta calidad
con precios accesibles. La compañía se diferenciaba por no siempre ser la primera en lanzar
un producto al mercado, era excelente la atención a sus clientes que recomendaban sus
productos y es por esta razón que las ventas se incrementaban año a año.

Poseía tecnología que era la más solicitada del mercado, siempre superaban a la competencia
en el producto que fabricaban por el avance tecnológico, hasta que la empresa competidora
Posthaste con su producto BIRD mejoró en sus avances en GPS ganando la preferencia en
los usuarios.

2. Desarrollo

2.1 Interrelación entre los personajes:

Ed Pryor (Licenciado en historia, Vicepresidente de ventas), y Richard Fiero( Presidente,

licenciado en administrador de empresas), deciden posicionar en el mercado un nuevo
producto, realizan una junta para la fabricación del GPS Aerial con (Allen Roth, , licenciado
en diseño industriales, Master en Administración de Empresas, Director diseño y desarrollo),
es el apoderado de revisar las funciones y la estructura del GPS, quien trabaja con Cory Wu,
(licenciada en informática, gerente de diseño de software y firmware), y Alice Gorga
(licenciada en diseño industrial, gerente de diseño de hardware.) Después pasaría el proyecto
al departamento de producción quien elaboraría estimaciones de precios, lo que permitirá al
equipo de ventas, coordinado con finanzas determinar el precio y elaborar un plan de
lanzamiento, mismo del que estaría encargada Emma Richardson (Master en Administración
de empresas Vicepresidenta ejecutiva)

Con lo anteriormente descrito analizamos la interrelación de los personajes de TERRA COG

según el organigrama direccionado de la siguiente manera:
Richard Fiero avisa a la vicepresidenta ejecutiva que realice reuniones con los profesionales
de la empresa y de alguna manera amenazaba al director de producción por un proyecto que
no resultó ser la mejor en su producción,

Emma Richardson, en un principio trabajó en TERRACOG en ventas y producción es Master

en Administración de empresa, Emma fue la que extendió el mercado de esta empresa desde
Taiwán a China, le delegaron la misión de fomentar la colaboración interdepartamental y la
alineación operativa, además Fiero le puso al frente en el lanzamiento del GPS. Hubo dos
reuniones de prelanzamiento del Aerial en donde Emma tiene un equipo con intereses
diferentes que dificulta la meta que es llevar este nuevo producto al mercado. El equipo se
enfrenta ante el problema de un costo elevado de producción del GPS impidiendo competir
con los precios del mercado que son más asequibles para el consumidor. A esto incluimos que
TerraCog ya tenía un lanzamiento tardío de dos años ante la competencia Posthaste con el
GPS Birdl.

Tony Baren, no contaba con estabilidad laboral por falla de un proyecto anterior, discutía con
los demás integrantes porque le exigían que analice el costo elevado que no alcanzaba para
competir, únicamente pudo rebajar el valor a un 8%, aun así insistían en rebajar el valor del
producto.

Becky Timmons, persona responsable en el departamento de finanzas recomendaba un valor

aún más alto de lo que se estaba definiendo, cuidando la inflación del combustible que podría
darse a futuro.

Ed Pryor, discutía en cada reunión para que el precio del proyecto sea rebajado pero los
compañeros de diseño y producción no decidían el costo de venta por no malbaratar el
producto.

Harold Whistler, fue cofundador de TERRACOG, Ingeniero en diseño y sus funciones era la
supervisión y asesoramiento del equipo y diseño, y opino que por una vez sean flexibles en
los precios.

Allen Roth, el apoderado de revisar las funciones y la estructura del GPS, planteaba la
funcionalidad del producto y velocidad como una prioridad.
Cory Wu, dedicado a realizar el software de TERRACOG se licenció en Informática y
cuestiona el costo tan alto del producto.

Alice Gorga, gerente de diseño de hardware opina que los costos planteados por Tony son
realistas y propone desistir del lanzamiento.

Como se puede leer anteriormente cada uno tenía su función en la empresa, personas con
años de experiencias y profesionales, pero que no podían enfrentar el problema y decidirse
por solucionar aquello.

2.2 Situaciones que se dan en el caso

Después de analizar el caso y revisar la bibliografía recomendada por la maestra nos hemos
dado cuenta que existen varios obstáculos dentro del equipo de trabajo, que impiden llegar a
un acuerdo en la solución del problema y un desempeño eficaz, los cuales son: falta de
liderazgo en el equipo, una comunicación infructífera, incluyendo emociones negativas que
lleva a un conflicto entre los integrantes, intereses individualistas, departamentales, y
ausencia de una decisión concertada que debe existir en consenso entre los miembros del
equipo.

Al lanzar la empresa de competencia el GPS llamado BIRD, la empresa comenzó a estudiar y

evaluar, TERRACOG decide realizar un GPS llamado AERIAL y que pueda competir con un
producto de bajo costo, no prestaron atención a la innovación del servicio del GPS de
Posthaste BIRD, solo creyeron que el producto debía ser durable, por otro lado los directivos
de TERRACOG creyeron que el producto de la competencia era efímero o que duraría poco
tiempo, entonces tomaron decisiones por competir pero no para mejorar la situación actual de
la empresa.

Realizaron dos reuniones para saber cómo se estaba diseñando el producto, pero no se
pusieron de acuerdo ya que pensaban en forma individual y no colaborativa, existiendo la
división de criterios, pues unos creían que se debería comercializar el producto a un precio
competitivo, otros pensaban que deberían venderse a un precio alto, como también desistir
de AERIAL. Esto disminuyó el desempeño del equipo de trabajo, al no existir una
comunicación efectiva, fomentó un enfrentamiento en el equipo perdiendo de vista el
objetivo en común que era el Proyecto Aerial.
3. Propuesta de solución

Después de deliberar minuciosamente sobre la lectura, hemos llegado a las siguientes

conclusiones:

- Análisis del perfil de cada funcionario en el contexto personal y laboral para una posible
reestructuración del organigrama, en caso de que los directivos así lo consideren.

- Se presume que en la empresa no existe una previa planificación del trabajo, por ello
recomendamos realizar la planeación.

- Brindar capacitaciones a los funcionarios sobre los siguientes temas: liderazgo, relaciones
interpersonales, motivación, y de planificación operacional.

3.- Recomendaciones

Al líder de la institución:

- Motivar a los integrantes de la comunidad educativa a ser partícipes de la

programación y toma de decisiones colaborativas.

- Tomar en cuenta a los proyectos de innovación y estrategias organizacionales y

funcionales de las demás instituciones educativas, que nos servirán como modelo a
seguir.

Recuerden que el buen líder incentiva a la participación, motiva, enseña, en muchos de los
casos le toca decidir por el bienestar de una institución, construye en forma colaborativa y
hace que las situaciones mejoren, si los autores de las Comunidades educativas no participan
en cooperación no hay éxitos. Además se necesita de la competencia porque nos obliga a
mejorar cada uno de los proyectos que se realizan en las instituciones, brindando un mejor
servicio y para esto tiene que haber una comunicación efectiva y asertiva.

Al personaje principal le sugerimos:

 Consolidar su confianza para inspirar al grupo y llegar a un objetivo en común

subrayando la importancia de la polivalencia y el respeto por la diferencia. Una vez
que ella logre conseguir un consenso se tome una decisión colectiva.
  Sugerimos que Emma se ocupe en mejorar el desempeño del equipo, formándolos
con charlas motivacionales, capacitaciones sobre equipos de trabajo donde todos los
que conforman la organización aprendan a esforzarse por una misma meta.

4. Reflexión final para el aprendizaje.

Muchas veces en nuestro cotidiano vivir, y en el trabajo nos hemos enfrentado a situaciones
muy similares al conflicto TerraCog donde han existido objetivos individuales, deficiencia en
el liderazgo de un equipo, y al resolver el presente caso nos hemos beneficiado de
conocimientos que nos han ayudado a reflexionar sobre cómo ha sido nuestro
desenvolvimiento en un equipo y cómo podemos mejorar.

Ha sido muy enriquecedor analizar este caso donde podemos aprender que existen diferencias
entre grupo y equipo, también sobre características, elementos, objetivos que debe tener un
equipo de trabajo (Estrada Mejia, 2011). Un equipo es un grupo humano, pero no cualquier
grupo, en ocasiones las personas los utilizan para lograr fines personales o para protegerse
mutuamente. Cuando estamos en un colectivo humano que combina una alta moral,
efectividad en las tareas y una clara relevancia para la organización estamos siendo parte de
un equipo (GOMEZ, 2003).

La calidad educativa de una institución depende en gran medida de que sus docentes puedan
formar círculos de aprendizajes sólidos y eficaces. Solo un grupo así puede motivarse e
inspirarse entre ellos, transformar verdaderamente la pedagogía y la estructura escolar.
Además, pertenecer a un equipo humano positivo hace que el docente se sienta más motivado
en el trabajo, y por ende pueda afrontar los desafíos con mayor impulso y optimismo.

Con esta actividad concluimos que los criterios de cada integrante de la Comunidad
Educativa es importante, y la toma de decisiones de ser colaborativa y participativa siempre
pensando en el bien común para alcanzar los retos planteados en cada uno de los proyectos
institucionales.

Bibliografía

Estrada Mejia, S. (2011). Desempeño en equipos de trabajo para organizaciones cambiantes.

Pereira.
GOMEZ, A. H. (2003). Acerca del trabajo en grupos o equipos. ACIMED.
 ANEXOS
En la foto se evidencia la reunión grupal para realizar el trabajo en grupo, con loscompañeros
de otras provincias lo hicimos por medio de skype, muy contentas y agradecidas de haber
compartido 6 horas de trabajo, porque aunque seamos del mismo cantón , no habiamos tenido
la oportunidad de compartir.