Índice de contenidos Pagina

1. CAPITULO I: INTRODUCCION .................................................................................. 1

1.1. Misión y Visión de la empresa................................................................................
1.2. Objetivos de la empresa ..........................................................................................
2. CAPITULO II: INFORMACION GENERAL ...............................................................
3. CAPITULO III: EVOLUCION A TRAVES DE LA HISTORIA ..................................
4. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................
5. ANEXOS ........................................................................................................................
 CAPITULO I

1.1. Misión y Visión de la empresa

Misión
“Aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros empleados para ofrecer a los consumidores
la mejor experiencia de compra en internet.”

Visión
“Ser la empresa mas centrada en el cliente del mundo, donde los clientes pueden descubrir cualquier
cosa que puedan querer comprar online, y comprometerse a ofrecer los precios más bajos posibles.”

1.2. Objetivos de la empresa

 Continuar con la solidificación y extensión de la marca y de la cartera de clientes.
 Ser la empresa con el mejor sistema para entregar los productos a sus clientes lo más rápido
posible.
 Un crecimiento rápido y una maximización de beneficios a largo plazo.
 Nuestro objetivo es ser la compañía del mundo más centrada en el cliente.

1.3. Historia

Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) es una empresa multinacional estadounidense de comercio

electrónico con sede en Seattle,Washington. Fue una de las primeras grandes compañías en vender
bienes a través de Internet. Su lema es and you’re done (Traducido al español: y listo). Fue fundada en
1994 por Jeff Bezos y lanzada el 16 de julio de 1995 y comenzó como una tienda de libros pero pronto
se expandio para ofrecer multimedia incluyendo DVDs, VHS, CDs, MP3s, y, eventualmente, una
amplia gama de otros productos, como software, video juegos, juguetes, dispositivos electrónicos,
comida, muebles, ropa y artículos de joyería.
Amazon ha establecido sitios web separados para ofrecer sus productos más fácilmente en países
como Canadá, Reino Unido, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia y España. Actualmente
se espera que también lance sitios webs en Polonia, Holanda y Suecia.

Amazon.com, es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle,

Washigton. Fue una de las primeras grandes compañías en vender libros a través de Internet.

La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff Bezos llamó su
"marco de minimización de la lamentación", que describió sus esfuerzos para defenderse de su
arrepentimiento por no participar anteriormente en el auge comercial de Internet durante ese
tiempo.

Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a Amazon un año
más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver. En septiembre de 1994,
Bezos compró el URL Relentless.com y brevemente la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless,
pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. Bezos cambió su nombre a
Amazon.com en 1995.

Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el nombre, Amazon, porque
el Amazonas era un lugar "exótico y diferente" tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el
río "más grande" del mundo, y planeaba convertir su tienda en la más grande del mundo.

Jeffrey Bezos de 34 años, fundó en 1995, en Seattle a Amazon.com, un comercio de libros por Internet.

Jeffrey Bezoz nació el 12 de enero de 1964 en Alburquerque, Nuevo México. Estudió Ingeniería
Eléctrica e Informática en la Universidad de Princeton. En 1986 comenzó a trabajar en una compañía
de fibra óptica donde llegó hacer vicepresidente. Después de 1990 a 1994 trabajó en una empresa de
Wall Street, D.E. Shaw and Co.

Jeff Bezos creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a Amazon un año
más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver. En septiembre de 1994,
Bezos compró el URL Relentless.com y brevemente la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless,
pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. Bezos cambió su nombre a
Amazon.com en 1995.

Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el nombre, Amazon, porque
el Amazonas era un lugar "exótico y diferente" tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el
río "más grande" del mundo, y planeaba convertir su tienda en la más grande del mundo.

El primer sitio web de Amazon.com fue inaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un
crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir
Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50
estados de EEUU y en 45 países.

En 1996, el web tenía más de 2.000 visitantes al día. Un año después los había multiplicado por 25.
Justo hace un año, en diciembre de 1999, la revista Time nombraba a Jeff Bezos Personaje del Año y le
aclamaban como "el rey del cibercomercio".
Barnes & Noble demandó a Amazon el 12 de mayo de 1997, alegando que la afirmación de Amazon de
ser "la librería más grande del mundo" era falsa. Barnes & Noble afirmó: "No es una librería en
absoluto, es un agente de libros". El pleito fue resuelto más tarde fuera de los
tribunales. Walmart demandó a Amazon el 16 de octubre de 1998 alegando que Amazon había robado
sus secretos comerciales contratando a ex ejecutivos de Walmart. Aunque este pleito también fue
resuelto fuera de los tribunales, provocó que Amazon aumentara su seguridad interna y despidiera a
los ex ejecutivos de Walmart.

Al mes de su apertura, Amazon estaba vendiendo libros en los 50 estados de Estados Unidos y en 45
países. Un año después, la página web tenía más de 2.000 visitantes al día. Dos años después ya eran
50.000 al día. Bezos había dado en el clavo.

Cuatro años y medio después, la revista Time como "el rey del cibercomercio”. Hay que reconocerle el
mérito visionario a Time: apostaron por un tal Bezos cuando dirigía una empresa que aún no generaba
beneficios (los cuales sólo empezaron a llegar a partir del 2003: Amazon tardo casi una década en
gestar beneficios).

Ya en 2003. Un tipo llamado Jeff Bezos (“Bay-zos” ) posee una fortuna personal de varios miles de
millones de dólares. Solo hay 146 personas en el mundo que tienen más dinero que él, una persona
aparentemente normal se convirtió en una de las personas más poderosas del mundo (tras muchos
éxitos y fracasos) mediante una buena gestión y desarrollo de Amazon.

En el año 2005 lanzaba el popular servicio Amazon Prime, que permite el envío de los productos
vendidos por la empresa, así como los de algunos terceros, de forma completamente gratuita y en un
plazo nunca superior a 48 horas. No obstante, normalmente suele realizarse en un día.

La empresa decidió sumergirse en el mundo de la música a través de Amazon Music, cuya beta se lanzó
en 2007. Este servicio permite el acceso a un número ingente de canciones (más de dos millones), las
cuales se pueden disfrutar sin necesidad de contar con conexión a Internet.

En 2015, Amazon comenzó a adquirir empresas y a arrancar nuevos proyectos, entre los que destaca
Amazon Prime Video. El ambicioso servicio de vídeos en «streaming».

Desde el 19 de junio de 2010, el logotipo de Amazon ha presentado una flecha curvada en forma de
sonrisa que conduce de A a Z, lo que representa que la empresa posee todos los productos de A a Z.
Amazon.com comenzó como una librería online, pronto se diversificó en diferentes líneas de
productos, añadiendo DVDs, Cds de música, sotware, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida
y más. Pero Bezos aún tiene una aspiración suprema, una nueva visión: ser la mayor tienda del planeta.

El 15 de mayo de 2017, Amazon cumple dos décadas desde que empezó a cotizar en el Nasdaq. El valor
bursátil de Amazon está próximo a los 460.000 millones de dólares, lo que le coloca como la cuarta
más grande del índice S&P 500 entre Microsoft y Facebook.

Amazon.com anunció el 11 de octubre de 2016 que estaba planeando construir tiendas físicas y
desarrollar puntos de recogida en la acera para comida. Este nuevo negocio se llama Amazon Go y en
diciembre 5 de 2016, fue abierto para los empleados de Amazon en Seattle. La tienda utiliza una
variedad de sensores y carga automáticamente una cuenta Amazon de comprador a medida que salen
de la tienda, por lo tanto no hay líneas de pago.

Para el año fiscal 2017, Amazon reportó ganancias de 3,03 mil millones de dólares, con un ingreso
anual de USD 177 866 mil millones, un aumento del 30,8% respecto al ciclo fiscal anterior. Desde 2007,
las ventas aumentaron de 14 835 millones a 177 866 millones, gracias a la continua expansión del
negocio. La tienda abrió al público en general el 22 de enero de 2018.

La capitalización de mercado de Amazon se valoró en más de USD 803 mil millones a principios de
noviembre de 2018.

Para entender Amazon hay que intentar comprender la personalidad de Jeff Bezos. Amazon es Jeff
Bezos, y Jeff Bezos en Amazon. Jezz Bezos quiere que Amazon llegue a la luna, quiere que casi todos
los hogares del mundo avanzado tengan algún miembro adherido a su programa de membresía “Prime
Member”; quiere cambiar las formas de consumo del siglo XXI, quiere destrozar los muros que separan
el retail físico del digital.

1.4. SERVICIOS DE AMAZON

Amazonas es una empresa que se basa en el “E-commerce” que significa ”Comercio Electrónico”. La
finalidad del E-commerce es hacer negocios a través de Internet, para ello se hace uso de diversos
procesos como: Mercadeo, ventas, atención al cliente, trasporte de mercancías, procesos de cobro,
etc. Todos estos elementos trabajan en conjunto de forma similar al modelo de negocios tradicional
pero con la diferencia de que los costos son menores ya que muchos de los procesos suelen estar
automatizados. Las grandes ventajas que trajo este método a Amazon son las siguientes:

 La tienda se encuentra abierta y disponible las 24 horas del día, los 365 días al año.
  Se ahorra en los costos de un local físico y los pagos de agua, electricidad, teléfono, seguridad,
etc.
 Se puede ampliar el negocio fácilmente y rápidamente a nivel mundial.
 Debido a la reducción de costos (y falta de presencia física) se puede ofrecer los productos a
un precio mas bajo.

1.5. PRODUCTOS DE AMAZON

BIBLIOGRAFIA

http://www.cad.com.mx/historia_de_amazon_com.htm

https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon