CLASE 01

Introducción al
Marketing Digital
Definición de Marketing

“El proceso social y

administrativo por el cual los
grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y
servicios.”
Un conjunto de acciones dirigidas a
cubrir las necesidades y deseos de
los mercados a cambio de un
beneficio para las empresas u
organizaciones que las llevan a cabo.
Objetivos del Marketing

El marketing se propone conocer

lo mejor posible al cliente para
que los servicios y productos
que oferte se ajustan a sus
necesidades.
Llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra,
favoreciendo así el intercambio
económico entre las partes
para que ambas obtengan un
beneficio o satisfacción.
 La satisfacción en el intercambio
económico es la base del sistema de
consumo de la sociedad moderna, ya
que si no es satisfactoria, no se
producirá de nuevo.
Intercambio
de Valor
Satisfactorio
Conceptos Básicos del Marketing

- Necesidades,
deseos y demanda
- Valor y satisfacción
- Intercambio
Necesidades,
deseos y demanda
Valor y satisfacción
Intercambio
Tipos de Marketing

MARKETING DIRECTO
El marketing directo son las diferentes conexiones
directas con los consumidores con el fin de conseguir una
respuesta o acción inmediata. Entre las técnicas más
utilizadas por las empresas encontramos el telemarketing,
el email, la venta directa, el SMS Marketing, la publicidad
directa, etc.
Tipos de Marketing

MARKETING SOCIAL
El marketing social es la implementación de las diferentes
técnicas de marketing comercial con el objetivo de lograr
que la persona adopte un comportamiento en beneficio
propio. por este motivo, hay empresas del sector público y
privado que participan de forma conjunta en programas
sociales en busca del bienestar de la comunidad o
sociedad.

Ejemplo
Tipos de Marketing

MARKETING DE GUERRILLA
El marketing de guerrilla es un compendio de estrategias y
acciones de marketing no convencionales y muy
económicas que se utilizan para alcanzar los objetivos
propuestos. Por lo general, es usado por pequeñas
empresas, a través de medios como: carteles, grupos de
gente, emails, páginas webs…

Ejemplo
Tipos de Marketing

MARKETING VIRAL
El marketing viral aplica técnicas de mercadotecnia para
explorar las distintas redes sociales y, de esta forma, dar a
conocer el producto o servicio y lograr el reconocimiento del
mismo. La idea es que sean los propios usuarios los que
compartan los contenidos de la marca porque les resultan
interesantes.

Ejemplo
Tipos de Marketing

MARKETING RELACIONAL
El marketing relacional es un sistema interactivos que hace
uso de uno o más canales para lograr una respuesta por
parte del público, siendo el principal objetivo la fidelización
del mismo. La mayor parte de las empresas utilizan las
nuevas tecnologías para ello, especialmente la CRM.
Tipos de Marketing

MARKETING DE CONTENIDOS
El marketing de contenidos es la estrategia en la cual la
empresa o el independiente le entrega a su cliente
potencial un contenido valioso a cambio de sus datos.
Con esto se genera una relación a futuro en la cual la
empresa le continuará haciendo llegar información y
promociones de interés a su cliente
FODA
Fortalezas,
Oportunidades,
Debilidades,
Amenazas
Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas
Fortalezas
Son capacidades, recursos,
posiciones alcanzadas y,
consecuentemente, ventajas
competitivas que deben y pueden
servir para explotar oportunidades.
 Son aspectos que limitan o
reducen la capacidad de
desarrollo efectivo de la
estrategia de la empresa,
constituyen una amenaza
Debilidades para la organización y
deben, por tanto, ser
controladas y superadas.
 Oportunidades
Es todo aquello que pueda suponer una
ventaja competitiva para la empresa, o
bien representar una posibilidad para
mejorar la rentabilidad de la misma o
aumentar la cifra de sus negocios.
 Se define como toda
fuerza del entorno que
puede impedir la
implantación de una
estrategia, o bien reducir Amenazas
su efectividad, o
incrementar los riesgos de
la misma.
Ejercicio
Marketing MIX
Producto
Precio
Punto de venta
Promoción
Marketing MIX

Producto:
El elemento sobre el que gira todo
Se trata del elemento principal de cualquier campaña de
marketing, ya que todo gira entorno al producto de una
forma u otra.
Es dicho producto el que se ha diseñado para satisfacer las
necesidades de los potenciales consumidores, por lo que
debe de estar perfectamente estudiado y elaborado: se
deben hacer estudio de mercado, pensar y trabajar la
marca, elaborar servicios relacionados, etc…
Marketing MIX

Precio:
La difícil labor de fijar el más adecuado
la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para
tener acceso al producto o servicio. En el marketing es
sumamente importante decidir un buen valor para lo que
se pretende vender, ya que es el elemento en el que más
suelen fijarse los consumidores.
Marketing MIX

Punto de venta:
¿cómo vamos a distribuir nuestro producto?
¿Cómo llega el producto a las manos de los clientes? Ese
es el papel fundamental de la variable distribución.
Dependerá en gran parte del tipo de producto que se esté
comercializando, ya que puede ser un producto físico o
un producto online.
Marketing MIX

Promoción:
Las múltiples formas de darlo a conocer
Es el medio mediante el cual se da a conocer el
producto. Las vías para ejercer una buena promoción
son realmente amplias, las empresas cuentan hoy en día
con muchísimas herramientas y medios para llegar a sus
potenciales clientes.
Marketing Tradicional
vs
Marketing Digital
Tradicional VS Digital

Ventajas del marketing tradicional.

- El marketing tradicional puede ser la única respuesta para
llegar a un mercado específico.
- El número de impresiones tiende a ser masivo.
- Tangibilidad. La mercadotecnia tradicional también es física,
ya que el consumidor también puede recibir materiales
impresos que podría analizar a lo largo del día o en sus ratos
libres.
Tradicional VS Digital

Desventajas del marketing tradicional

- Es caro, los medios tradicionales como la televisión,
radios o espectaculares tienen un costo por renta.
- No ofrece resultados 100% medibles, al usar estrategias
de publicidad tradicionales no hay manera alguna de saber
cuántas personas de verdad vieron o interactuaron con tu
anuncio.
- La comunicación es una sola, empresa a cliente. No hay
una retroalimentación.
Tradicional VS Digital

Ventajas del marketing digital

- Se centra en el usuario del producto o servicio a
promocionar, en conocer al cliente y saber de sus intereses y
necesidades.
- Es accesible.
- Es medible, toda acción digital es medible.
- No contamina.
- Permanece.
Tradicional VS Digital

Desventajas del marketing digital

- Alcance. Si tu enfoque es la publicidad masiva puede
que no tengas el resultado que alcanza el marketing
digital, pues este depende demasiado de la interacción
de los usuarios con lo digital.
- Requiere el uso de plataformas digitales y de acceso a
internet.
- Como nuevo y cambiante puede ser resultar
dificultoso de implementar.
Las 5 etapas de un
Viaje según
Google
5 etapas de un viaje

Soñar
Aproximadamente el 50% de los viajeros
comienzan a soñar sus viajes buscando
información en la Web.
5 etapas de un viaje

Planificar
El 85% de los que viajan por placer
consideran que Internet es la fuente
principal para planificar su viaje.
5 etapas de un viaje

Reservar
Los viajeros están incrementando la
cantidad de reservas online para
concretar sus viajes.
5 etapas de un viaje

Experimentar
En el momento en el cual se esta
concretando el viaje, Internet y la
telefonía móvil cumplen un rol muy
importante para comunicar las
experiencias.
5 etapas de un viaje

Compartir
Una vez finalizado el viaje, el usuario
comparte fotos, videos, y otros contenidos
en la web. Se estima que el 32% de las
personas que viajan por trabajo, postean
contenido relacionado a sus viajes en la web.