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PROGRAMA DE USAID PARA LA CONSERVACIÓN DE CUENCAS CENTROAME

MODELOS DE NEGOCIOS: UNA GUÍA PARA LOGRAR NEGOCIO


INGRESOS PARA LA CONSERVACIÓN DE CUENCAS

INDICADORES AUTO DIAGNOSTICO

Septiembre 2009

Este instrumento ha sido posible gracias al apoyo del pueblo de los Estados Unidos de América a través de la Agenc
Internacional (USAID). Los puntos de vista/opiniones de este reporte son responsabilidad de World Wildlife Fund y n
Gobierno de los Estados Unidos.
E CUENCAS CENTROAMERICANAS

LOGRAR NEGOCIOS QUE PERMITAN GENERAR


CIÓN DE CUENCAS Y BIODIVERSIDAD

RECOMENDACIONES
TICO RESULTADO

dos de América a través de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo


nsabilidad de World Wildlife Fund y no reflejan necesariamente los de USAID o los del
ACIONES
INDICADOR
I. Institucional: Empresarialidad e
infraestructura
1.1. Implementación de planes estratégicos

1.2. Infraestructura e innovación tecnológica

1.3. Atención al recurso humano

1.4. Asociatividad y alianzas

1.5. Desarrollo de encadenamientos productivos

1.6. Aplicación de conceptos de calidad en el


servicio/procesos

II. Economía y Finanzas


2.1. Documentación y sistematización de información
financiera
2.2. Desarrollo de planeación financiera

2.3. Valor agregado a los bienes y servicios

2.4. Adecuado desempeño económico y financiero

2.5. Adopción de instrumentos y mecanismos de


financiamiento

2.6. Clara definición de mercados

III. Social
3.1. Uso de mano de obra local

3.2. Inversión, aporte y participación en proyectos


sociales

3.3. Implementación de políticas de responsabilidad


social
3.4. Transparencia, valores y cumplimiento de leyes

3.5. Programas de remuneración, beneficios y


jornada laboral

IV. Ambiental
4.1. Establecimiento de política ambiental

4.2. Cumple con acciones que favorecen el ambiente


y se derivan de sus políticas

4.3. Participación en acciones de conservación

4.4. Productos o servicios amigables con el ambiente


como parte de su oferta

4.5. Educación ambiental


INDICADORES
Rojo Amarillo
Solamente se elaboran planes anuales o bien la toma Existe al menos un plan de mediano plazo, pero éste
de decisiones se realiza sobre la marcha no es la base de la toma de decisiones gerenciales.
NO HAY PLAN ESTRATÉGICO HAY PLAN ESTRATÉGICO PERO ESTA OBSOLETO
Y NO SE UTILIZA

No se cuenta con condiciones óptimas para la Existen las condiciones mínimas necesarias para la
ejecución de los servicios y/o se cuenta con ejecución de labores
tecnologías desactualizadas.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO OBSOLETO PERO
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO INSUFICIENTE TRABAJANDO

No existen políticas claras de administración, Se cuenta con algunas políticas y procedimientos, pero
quedando supedita su ejecución al libre criterio de la son de escaso conocimiento de los funcionarios y de
administración irregular aplicabilidad.

La empresa prefiere funcionar bajo un esquema de La empresa busca la asociación con otras empresas y
trabajo en solitario, limitándose a las relaciones organizaciones con el fin de compartir conocimientos y
estrictamente comerciales con sus proveedores y experiencias, y desarrollar nuevas oportunidades de
clientes negocio

No existe vinculación con su clúster productivo, Se han iniciado relaciones más allá de aspectos
limitándose a relaciones de tipo estrictamente comerciales, buscando nueva opciones de negocios
comercial. que permitan el mutuo beneficio.

Los clientes y demás actores son poco sensible a este La calidad es percibida como un elemntp
tema y por tanto la empresa no realiza acciones en
este sentido.

Rojo Amarillo
Se genera información sumamente básica (o nula) y Se generan reportes financieros con fines meramente
sin fines específicos de utilización. informativos o bien la existencia de una contabilidad
básica.
No se realiza un proceso sistemático de proyección de Existen estimaciones muy básicas de los escenarios
las operaciones. No se conoce siquiera el punto de de operación de la empresa, y adicionalmente no se
equilibrio les da seguimiento. POR LO MENOS SI TIENE
PRESUPUESTOS Y COSTEO POR ACTIVIDADES

El bien/servicio es sumamente básico y fácilmente Se están implementando cambios para dotar a los
replicable por la competencia, o bien, igualmente bienes y servicios de nuevas características, sin que
sustituible. éstas sean todavía un elemento diferenciador.
BAJO MEDIANO

Los resultados financieros son negativos y dificultan el La empresa apenas ha logrado cubrir sus costos
crecimiento de la empresa en el corto plazo. totales de operación, alcanzando tan solo su punto de
equilibrio financiero.

La empresa no ha tenido acceso a fuentes de Existe acceso a líneas de financiamiento para el


financiamiento, sea por la accesibilidad de los recursos desarrollo de inversiones y fortalecimiento de
o por la capacidad financiera de la empresa capacidades institucionales

No existe un mercado claramente definido que se El mercado está segmentado, pero la oferta de
quiere atender. servicios es limitada
SOLO CONOCE A LOS COMPRADORES CONOCE EL MERCADO PERO SU SHARING ES
TRADICIONALES Y NO LA COMPOSICIÓN DEL LIMITADO
MERCADO

Rojo Amarillo
La oferta de posiciones de trabajo no está al alcance La contratación de personal local no es una de las
de las comunidades, sea por el número de vacantes o prioridades de la administración
por las competencias requeridas

Las condiciones financieras propias de la empresa o Participa en proyectos sociales solamente cuando se
de la comunidad no permiten la participación. El dan coyunturas especiales, que ineludiblemente debe
desarrollo social no es una prioridad de la intentar atender. Opera solamente bajo el mecanismo
administración. de solitud expresa del o los interesados y su
asignación no está garantizada.

La responsabilidad primaria de la administración se Se hacen esfuerzos no articulados a lo interno de la


basa en el negocio, obviando las relaciones que la empresa intentando vincular aspectos internos y
empresa tiene con otros actores o grupos de interés. externos.
Los resultados de la gestión empresarial está Se cumple la ley al margen estricto de lo que aquella le
concentrada, de modo tal que dificulta el control interno demande.
y la transparencia. El cumplimiento de leyes es
sumamente básico, por no decir que omiso en algunos
aspectos.

Las condiciones de trabajo no llegan siquiera al No existe una plítica salarial debidamente instituída,
mínimo exigido pero las condiciones impreantes se encuentran en la
media del mercado
COMO MÍNIMO CUMPLE CON LA LEY

Rojo Amarillo
Los temas ambientales no forman parte de la La empresa cumple con las normas mínimas
estrategia y operación del negocio. relacionadas con la legislación vigente.

Los bienes y servicios no cumplen con los requisitos


Existe una valoración del impacto potencial de los
mínimos. bienes y servicios, pero no se implementan acciones
correctivas.
Las acciones de conservación no se consideran como Los propietarios o administradores de la empresa
prioritarias dentro del giro del negocio. muestran algún interés por el tema ambiental y se
ejecutan esporádicamente proyectos ambientales

No produce ni comercializa productos y servicios No comercializa productos y servicios amigables con el


amigables con el ambiente y no está en sus planes a ambiente (certificados) pero esta en proceso y/o en su
corto plazo plan de inversiones

No se han implementado acciones puntuales para la Solamente existe educación ambiental hacia lo interno
promoción y capacitación en aspectos ambientales de la empresa, y de carácter relativo a sus operaciones
relativos a su giro, así como de otros aspectos propiamente.
relacionados a entorno inmediato de la empresa.
Verde
Existe un plan estratégico de mediano y largo plazo
que incorpora elementos clave de sostenibilidad y que
es consistentemente evaluado y actualizado HAY
PLAN ESTRATEGICO Y SE UTILIZA

Existe la infraestructura y equipos necesarios para la


prestación de los servicios, así como una constante
vigilancia de las novedades tecnológicas del ramo.
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPO ADECUADOS

Se ha identificado toda una plataforma de gestión del


talento humano, que abarca desde los procesos de
reclutamiento hasta los beneficios colectivos.

La empresa recibe apoyo de diferentes organizaciones


gubernamentales y/o no gubernamentales para lograr
sus objetivos económicos, ambientales y sociales

La empresa tiene una estrategia de fortalecimiento de


su cadena de valor, tanto en dirección a sus clientes y
consumidores, como hacia sus proveedores.

La calidad del producto/ servicio es consistente y de


acuerdo a las expectativas del cliente y ello se
encuentra tácitamente plasmado en su política de
calidad.

Verde
La información financiera es sistemáticamente
registrada y analizada para la toma de decisiones
Existe un proceso anual de elaboración de
presupuestos, debidamente levantados y aprobados
por la administración.
TIENE PRESUPUESTOS, ANÁLISIS DE
ESCENARIOS, INDICADORES DE CORTO,
MEDIANO Y LARGO PLAZO Y ANÁLISIS DE
RIESGOS

Los bienes y servicios prestados tiene un alto grado de


valor adicional, proporcionado por el proceso
productivo, y que le imprime características de
diferenciación.
ALTO

Existen resultados económicos positivos y éstos


permiten la reinversión de utilidades en las actividades
del negocio.

La empresa es un sujeto de crédito de reconocida


solvencia moral y financiera. Del mismo modo tiene
experiencia en el manejo de fondos provenientes de la
cooperación.

La empresa dispone de un portafolio de productos/


servicios suficientemente innovadores para mantener o
abrir nuevos mercados en el corto, mediano y largo
plazo.
CONOCE EL MERCADO Y TIENE UN PORTAFOLIO
DIVERSIFICADO DE COMPRADORES

Verde
La empresa facilita las condiciones y requerimientos
para que el personal sea de su comuna o bien, de
sectores aledaños
Ñ
Un porcentaje de las utilidades o del presupuesto
anual está destinado al apoyo de iniciativas dirigidas a
mejorar las condiciones de vida y desarrollo de las
comunidades, especialmente de aquellas con
condiciones de riesgo o vulnerabilidad.

El desarrollo integral sostenible se entiende como


parte del proceso administrativo, y por tanto cada una
de sus vertientes está plasmada dentro de su
estrategia y accionar.
HAY POLÍTICAS DE RSE (RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL)
La empresa considera, cumple y acata todo lo
relacionado a las regulaciones que le son atinentes.
Regularmente brinda reportes sobre la gestión
administrativa, productiva y financiera.

Los empleados reciben un salario y otros incentivos de


acuerdo a sus conocimientos, el costo de vida, la
cantidad de horas laborales (ej. horas extras) y supera
el salario mínimo establecido.

Verde
Se ha implementado un protocolo de prácticas
ambientales a seguir, de conformidad con las
regulaciones atinentes
En el diseño de productos la empresa toma en cuenta
aspectos ambientales al definir el proceso para su
producción (uso de energía, desechos, agua
Un porcentaje
residuales, etc).de las utilidades o del presupuesto
anual está destinado al apoyo de iniciativas dirigidas a
mejorar las condiciones ambientales de su comunidad
y áreas protegidas adyacentes

Produce y comercializa productos y servicios


certificados con características de sostenibilidad
ambiental

Mantiene convenios, asociaciones o alianzas con


organizaciones para promover la educación ambiental
en la comunidad donde opera o en la empresa misma.
AUTODIAGNOSTICO DE SOSTENIBILI
El siguiente diagnóstico tiene como objetivo identificar las principales oportunidades de mejora de su empresa en cada una de
diagnóstico consiste en una serie de enunciados para los cuales se debe indicar en qué grado se encuentra implementado en la empre

Implementado 3
Mejorable 2
Necesita acción 1
No Aplica / No Responde 0

Las preguntas están agrupadas de acuerdo a las siguientes dimensiones e indicadores:

Dimensión IndIcador
I. Institucional 1.1. Implementación de planes estratégicos
1.2. Infraestructura e innovación tecnológica
1.3. Atención al recurso humano
1.4. Asociatividad y alianzas
1.5. Desarrollo de encadenamientos productivos
1.6. Aplicación de conceptos de calidad en el servicio/procesos

II. Económico 2.1. Documentación y sistematización de información financiera


2.2. Desarrollo de planeación financiera
2.3. Valor agregado a los bienes y servicios
2.4. Adecuado desempeño económico y financiero
2.5. Adopción de instrumentos y mecanismos de financiamiento
2.6. Clara definición de mercados

III. Social 3.1. Uso de mano de obra local


3.2. Inversión, aporte y participación en proyectos sociales
3.3. Implementación de políticas de responsabilidad social
3.4. Transparencia, valores y cumplimiento de leyes
3.5. Programas de remuneración, beneficios y jornada laboral

IV. Ambiental 4.1. Establecimiento de política ambiental


4.2. Cumple con acciones que favorecen el ambiente y se derivan de sus políticas
4.3. Participación en acciones de conservación
4.4. Productos o servicios amigables con el ambiente como parte de su oferta
4.5. Educación ambiental

Página 13
Instrucciones
Por favor marque con una "X" dentro del paréntesis correspondiente. Al final podrá observar el perfil de sostenibilidad de su empresa d

I. Institucional

3 2 1 0
Verificador con el

1.1. Implementación de planes x


estratégicos
1.2. Infraestructura e innovación x
tecnológica
1.3. Atención al recurso humano x

1.4. Asociatividad y alianzas x

1.5. Desarrollo de encadenamientos x


productivos
1.6. Aplicación de conceptos de calidad en x
el servicio/procesos

II. Económico

3 2 1 0 Verificador con el

2.1. Documentación y sistematización de x


información financiera

2.2. Desarrollo de planeación financiera x

2.3. Valor agregado a los bienes y servicios x

2.4. Adecuado desempeño económico y x


financiero
2.5. Adopción de instrumentos y x
mecanismos de financiamiento

2.6. Clara definición de mercados x

III. Social

3 2 1 0 Verificador con el

Página 14
3.1. Uso de mano de obra local x

3.2. Inversión, aporte y participación en x


proyectos sociales
3.3. Implementación de políticas de x
responsabilidad social

3.4. Transparencia, valores y cumplimiento x


de leyes

3.5. Programas de remuneración, x


beneficios y jornada laboral

IV. Ambiental

3 2 1 0 Verificador con el

4.1. Establecimiento de política ambiental X

4.2. Cumple con acciones que favorecen el X


ambiente y se derivan de sus políticas
4.3. Participación en acciones de X
conservación
4.4. Productos o servicios amigables con el X
ambiente como parte de su oferta
4.5. Educación ambiental X

Página 15
BILIDAD
da una de las cuatro dimensiones definidas. El
en la empresa según la siguiente escala:

Página 16
empresa de forma gráfica.

ador con el que se documenta la calificación

ador con el que se documenta la calificación

ador con el que se documenta la calificación

Página 17
ador con el que se documenta la calificación

Página 18
Autodiagnóstico de Sostenibilidad I. Institucional

IV. Ambiental 0 II. Económico

III. Social
II. Económico
Recomendación de
Esta sección esta fundamentada en las prácticas recomendadas. Es decir, busca la migración paul
Adicionalmente incluye los componentes mínimos que cada una ha de considerar

I. Institucional: Empresarialidad e infraestructura

1.1. Implementación de planes estratégicos BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

1.2. Infraestructura e innovación tecnológica BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

1.3. Atención al Recurso Humano BUENA PRACTICA


COMPONENTES DE LA
PRACTICA

1.4. Asociatividad y alianzas BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

1.5. Desarrollo de Encadenamientos productivos BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

1.6. Aplicación de conceptos de calidad en el


servicio/procesos BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

II. Economía y Finanzas


2.1. Documentación y sistematización de información
financiera (Enfocado a la contabilidad) BUENA PRACTICA
COMPONENTES DE LA
PRACTICA

2.2. Desarrollo de Planeación financiera BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

2.3. Valor agregado a los bienes y servicios BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

2.4. Adecuado desempeño económico y financiero BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

2.5. Adopción de Instrumentos y mecanismos de


financiamiento (créditos, proyectos o donaciones). BUENA PRACTICA
COMPONENTES DE LA
PRACTICA

2.6. Clara Definición de Mercados BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

III. Social
3.1. Uso de mano de obra local (comunidad o región) BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

3.2. Inversión, aporte y participación en proyectos


sociales BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

3.3. Implementación de Políticas de responsabilidad


social BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

3.4. Transparencia, valores y cumplimiento de leyes BUENA PRACTICA


COMPONENTES DE LA
PRACTICA

3.5. Programas de remuneración, beneficios y


jornada laboral BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

IV. Ambiental

4.1. Establecimiento de Política ambiental BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

4.2. Cumple con acciones que favorecen el ambiente


y se derivan de sus políticas BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

4.3. Participación en acciones de conservación BUENA PRACTICA


COMPONENTES DE LA
PRACTICA

4.4. Productos o servicios amigables con el ambiente


como parte de su oferta BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA

4.5. Educación ambiental BUENA PRACTICA

COMPONENTES DE LA
PRACTICA
ación de prácticas de gestión
s decir, busca la migración paulatina de bajos desempeños (rojo) hacia la mejores indicadores de gestión (verdes).
a de considerar

Rojo Amarillo
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Rojo Amarillo
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estión
ores de gestión (verdes).

Verde
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V
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ÑK
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Verde
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